KPI指標(biāo)庫(kù)(最全的)+按職能+華夏

,4.01部門經(jīng)理,,,,,,,,

,序,考核指標(biāo),績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,,,,權(quán)重,

,號(hào),,優(yōu)秀（100分）,良好（80分）,尚可（60分）,一般（40分）,差（0分）,（%）,

,1,部門綜合指標(biāo),部門考核得分x50％為最終得分。,,,,,50,

,2,人力資源政策與管理效果評(píng)價(jià),優(yōu)秀,良好,尚可,一般,差,20,

,3,下屬員工管理成效,根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。,,,,,10,

,4,部門費(fèi)用控制率,部門費(fèi)用控制率低于規(guī)定額度。,部門費(fèi)用控制率低于％（包含）。,部門費(fèi)用控制率低于％（包含）。,部門費(fèi)用控制率低于％（包含）。,部門費(fèi)用控制率高于％（不包含）。,10,

,5,后勤服務(wù)滿意度,根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。,,,,,10,

,,,,,,,合計(jì),100,

,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,

,4.02人力資源主管,,,,,,,,

,序,考核指標(biāo),績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,,,,權(quán)重,

,號(hào),,優(yōu)秀（100分）,良好（80分）,尚可（60分）,一般（40分）,差（0分）,（%）,

,1,人力資源配置完成率,人力資源配置完成率達(dá)到％以上。,人力資源配置完成率達(dá)到％以上。,人力資源配置完成率達(dá)到％以上。,人力資源配置完成率達(dá)到％以上。,人力資源配置完成率低于％。,30,

,2,人事服務(wù)滿意度,根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。,,,,,30,

,3,培訓(xùn)工作完成情況,培訓(xùn)人次完成率達(dá)到％以上。,培訓(xùn)人次完成率達(dá)到％以上。,培訓(xùn)人次完成率達(dá)到％以上。,培訓(xùn)人次完成率達(dá)到％以上。,培訓(xùn)人次完成率低于％。,10,

,,,根據(jù)培訓(xùn)完畢后的效果滿意度評(píng)價(jià)綜合統(tǒng)計(jì)最后得分。,,,,,10,

,4,人力資源基礎(chǔ)信息管理,采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時(shí)更新1次扣1分，每月至少抽查兩次，扣完為止。,,,,,10,

,5,下屬員工,根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。,,,,,10,

,,管理成效,,,,,,,

,,,,,,,合計(jì),100,

,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,

,4.03招聘管理員,,,,,,,,

,序,考核指標(biāo),績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,,,,權(quán)重,

,號(hào),,優(yōu)秀（100分）,良好（80分）,尚可（60分）,一般（40分）,差（0分）,（%）,

,1,人力資源配置完成率,人力資源配置完成率達(dá)到％以上。,人力資源配置完成率達(dá)到％以上。,人力資源配置完成率達(dá)到％以上。,人力資源配置完成率達(dá)到％以上。,人力資源配置完成率低于％。,40,

,2,工作服務(wù),根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。,,,,,20,

,,滿意度,,,,,,,

,3,人力資源,采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時(shí)更新1次扣1分，每月至少抽查兩次，扣完為止。,,,,,20,

,,信息管理,,,,,,,

,4,交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量,采用倒扣分法，對(duì)于主管（或經(jīng)理）交辦事項(xiàng)，無認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，兩者同時(shí)扣5份，有客觀原因或困難，要及時(shí)溝通，事后反映不予認(rèn)可，對(duì)完成情況主管要予以記錄，經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分。,,,,,10,

,5,人才儲(chǔ)備率,采用倒扣分法，根據(jù)主管與經(jīng)理審核批準(zhǔn)的分析結(jié)果確定儲(chǔ)備哪個(gè)崗位、什么專業(yè)或特長(zhǎng)的人才及儲(chǔ)備數(shù)量，對(duì)儲(chǔ)備人員注明投遞簡(jiǎn)歷時(shí)間、最近一次聯(lián)系/溝通時(shí)間/聯(lián)系結(jié)果，并由主管隨機(jī)抽查儲(chǔ)備人才情況是否真實(shí)，數(shù)量每少5%扣2分，低于5％扣1分，檢查出提供數(shù)據(jù)不真實(shí)一人次扣3分，扣完為止,,,,,10,

,,,,,,,合計(jì),100,

,4.04培訓(xùn)管理員,,,,,,,,

,序,考核指標(biāo),績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,,,,權(quán)重,

,號(hào),,優(yōu)秀（100分）,良好（80分）,尚可（60分）,一般（40分）,差（0分）,（%）,

,1,培訓(xùn)效果滿意度,根據(jù)培訓(xùn)完畢后的效果滿意度評(píng)價(jià)綜合統(tǒng)計(jì)最后得分。,,,,,30,

,2,培訓(xùn)人次完成率,培訓(xùn)人次完成率達(dá)到％以上。,培訓(xùn)人次完成率達(dá)到％以上。,培訓(xùn)人次完成率達(dá)到％以上。,培訓(xùn)人次完成率達(dá)到％以上。,培訓(xùn)人次完成率低于％。,30,

,3,交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量,采用倒扣分法，對(duì)于主管（或經(jīng)理）交辦事項(xiàng)，無認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，兩者同時(shí)扣5份，有客觀原因或困難，要及時(shí)溝通，事后反映不予認(rèn)可，對(duì)完成情況主管要予以記錄，經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分。,,,,,20,

,4,人力資源,采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時(shí)更新1次扣1分，每月至少抽查兩次；,,,,,10,

,,信息管理,抽查重點(diǎn)包括員工培訓(xùn)所有檔案、員工資料表中相關(guān)信息、職務(wù)職資料、相關(guān)的文件批件等，由9000辦查出的不合格項(xiàng)者1次扣5分，扣完為止。,,,,,,

,5,談話制度落實(shí)情況,取下屬員工管理成效指標(biāo)中談話制度部分綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。,,,,,10,

,,,,,,,合計(jì),100,

,4.05薪酬管理員,,,,,,,,

,序,考核指標(biāo),績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,,,,權(quán)重,

,號(hào),,優(yōu)秀（100分）,良好（80分）,尚可（60分）,一般（40分）,差（0分）,（%）,

,1,日常工作完成效率和質(zhì)量,采用倒扣分法，對(duì)于主管（或經(jīng)理）交辦事項(xiàng)，無認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，兩者同時(shí)扣5份，有客觀原因或困難，要及時(shí)溝通，事后反映不予認(rèn)可，對(duì)完成情況主管要予以記錄；經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分。,,,,,30,

,2,薪酬差錯(cuò)次數(shù),采用倒扣分法，經(jīng)查實(shí)屬個(gè)人原因造成的工資差錯(cuò)一次扣2分，主管檢查發(fā)現(xiàn)違反考勤紀(jì)律一次扣10分；工作不認(rèn)真，有問題不深究導(dǎo)致失誤每發(fā)現(xiàn)一次扣5分；對(duì)各類保險(xiǎn)繳納情況，造成的人數(shù)、金額，或其他差錯(cuò)，每人次扣1分,,,,,20,

,3,工作服務(wù)滿意度,根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。,,,,,20,

,4,薪酬計(jì)算發(fā)放及時(shí)性,采用倒扣分法，根據(jù)公司規(guī)定時(shí)限，因績(jī)效考核結(jié)果遲報(bào)和打卡記錄器故障，每晚1天扣1分。自身原因每晚一天扣5分，扣完為止。,,,,,20,

,5,人力資源,采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時(shí)更新1次扣1分，每月至少抽查兩次，扣完為止。,,,,,10,

,,信息管理,,,,,,,

,,,,,,,合計(jì),100,

,4.06績(jī)效管理員,,,,,,,,

,序,考核指標(biāo),績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,,,,權(quán)重,

,號(hào),,優(yōu)秀（100分）,良好（80分）,尚可（60分）,一般（40分）,差（0分）,（%）,

,1,考核結(jié)果提供的及時(shí)性,采用倒扣分法，根據(jù)公司規(guī)定時(shí)限，因部門上報(bào)延遲或不合格調(diào)整，晚于規(guī)定時(shí)間1天扣1分，自身原因每超過1天扣5分，扣完為止。,,,,,25,

,2,考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)次數(shù),采用倒扣分法，因個(gè)人失誤導(dǎo)致錯(cuò)誤，經(jīng)查實(shí)，每錯(cuò)一次扣1分，扣完為止。,,,,,25,

,3,考核服務(wù)和投訴處理滿意度,根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。,,,,,20,

,4,交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量,采用倒扣分法，對(duì)于主管（或經(jīng)理）交辦事項(xiàng)，無認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，兩者同時(shí)扣5份，有客觀原因或困難，要及時(shí)溝通，事后反映不予認(rèn)可，對(duì)完成情況主管要予以記錄，經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分，扣完為止。,,,,,20,

,5,人力資源,采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時(shí)更新1次扣1分，每月至少抽查兩次，扣完為止。,,,,,10,

,,信息管理,,,,,,,

,,,,,,,合計(jì),100,

,4.07企管辦主管,,,,,,,,

,序,考核指標(biāo),績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,,,,權(quán)重,

,號(hào),,優(yōu)秀（100分）,良好（80分）,尚可（60分）,一般（40分）,差（0分）,（%）,

,1,工作業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度實(shí)施督導(dǎo)效果,每月做有效調(diào)查問卷或去崗位有效走訪1次，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)修訂，對(duì)其他部門反饋的意見及時(shí)匯報(bào)、修訂，保證制度順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，無投訴,不走訪、不調(diào)查，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)其他部門反饋的意見能夠重視并及時(shí)修訂的，制度基本能正常運(yùn)轉(zhuǎn),不走訪、不調(diào)查，不主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)反饋的意見給予交流溝通，制度得到完善修訂,不走訪、不調(diào)查，不主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)反饋的意見不重視但仍然去做，制度得到修訂,不走訪、不調(diào)查，不主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)反饋的意見不理睬，制度得不到修訂,20,

,2,公關(guān)和法律事務(wù)處理效果,各相關(guān)部門未提及反對(duì)或不認(rèn)可意見,有局部投訴3次及以下,投訴5次及以下,投訴10次及以下,投訴超過10次,20,

,3,企業(yè)文化與宣傳的計(jì)劃完成率,與工作計(jì)劃相比較，能夠完成計(jì)劃，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程,基本完成計(jì)劃,不能完成計(jì)劃，但可以補(bǔ)救,不能完成計(jì)劃，但盡最大努力推進(jìn),不能完成計(jì)劃，不去做,20,

,4,交辦事項(xiàng)完成情況,,,,,,20,

,5,管理項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)展符合率,各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量符合工作計(jì)劃要求或提前。,各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量基本符合工作計(jì)劃要求。,各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求但可以補(bǔ)救。,各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求且部分已無法補(bǔ)救。,各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求且已無法補(bǔ)救。,10,

,6,下屬員工管理成效,根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。,,,,,10,

,,,,,,,合計(jì),100,

,4.08企劃宣傳員,,,,,,,,

,序,考核指標(biāo),績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,,,,權(quán)重,

,號(hào),,優(yōu)秀（100分）,良好（80分）,尚可（60分）,一般（40分）,差（0分）,（%）,

,1,管理項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)展符合率,各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量符合工作計(jì)劃要求或提前。,各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量基本符合工作計(jì)劃要求。,各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求但可以補(bǔ)救。,各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求且部分已無法補(bǔ)救。,各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求且已無法補(bǔ)救。,30,

,2,制度和工作業(yè)務(wù)流程維護(hù)效果,每月做有效調(diào)查問卷或去崗位有效走訪1次，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)修訂，對(duì)其他部門反饋的意見及時(shí)匯報(bào)、修訂，保證制度順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，無投訴,不走訪、不調(diào)查，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)其他部門反饋的意見能夠重視并及時(shí)修訂的，制度基本能正常運(yùn)轉(zhuǎn),不走訪、不調(diào)查，不主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)反饋的意見給予交流溝通，制度得到完善修訂,不走訪、不調(diào)查，不主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)反饋的意見不重視但仍然去做，制度得到修訂,不走訪、不調(diào)查，不主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)反饋的意見不理睬，制度得不到修訂,30,

,3,企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)展?fàn)顩r,與工作計(jì)劃相比較，能夠完成計(jì)劃，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程的,,不能完成計(jì)劃，但可以補(bǔ)救的,,不能完成計(jì)劃，不可以補(bǔ)救,20,

,4,工作計(jì)劃完成效率和質(zhì)量,與工作計(jì)劃相比較，能夠完成計(jì)劃，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程,,不能完成計(jì)劃，但可以補(bǔ)救,,不能完成計(jì)劃，不可以補(bǔ)救,10,

,5,宣傳介質(zhì)完成的及時(shí)性,宣傳介質(zhì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,,未在規(guī)定得時(shí)間內(nèi)完成，可以補(bǔ)救,,未在規(guī)定得時(shí)間內(nèi)完成，不能補(bǔ)救,10,

,,,,,,,合計(jì),100,

,4.09企業(yè)管理員,,,,,,,,

,序,考核指標(biāo),績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,,,,,權(quán)重

,號(hào),,優(yōu)秀（100分）,良好（80分）,尚可（60分）,,一般（40分）,差（0分）,（%）

,1,法律事務(wù)處理效果,各相關(guān)部門未提及反對(duì)或不認(rèn)可意見,有局部投訴3次及以下,投訴5次及以下,,投訴10次及以下,投訴超過10次,25

,2,大型綜合活動(dòng)、會(huì)議籌辦效果,籌辦效果滿意度高于90%,籌辦效果滿意度高于80%,籌辦效果滿意度高于60%,,籌辦效果滿意度高于50%,籌辦效果滿意度低于50%,25

,3,安全與秩序管理狀態(tài),在有效監(jiān)控范圍內(nèi)，能夠發(fā)現(xiàn)并及時(shí)反映，督促相關(guān)部門阻止事件擴(kuò)延的,能夠發(fā)現(xiàn)能及時(shí)反映，但未督促,能夠發(fā)現(xiàn)未及時(shí)反映未督促，未擴(kuò)大為大事故,,未發(fā)現(xiàn)能根據(jù)反映情況進(jìn)行督促,未發(fā)現(xiàn)未督促，造成重大事故的,20

,4,工作計(jì)劃完成效率和質(zhì)量（含證照手續(xù)等）,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，非常滿意，滿足要求,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，基本滿意，基本滿足要求,未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，但可以補(bǔ)救,,,未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，不符合要求,20

,5,下屬員工管理成效,根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。,,,,,,10

,,,,,,,,合計(jì),100

,,,,,,,,,,

,4.10電子監(jiān)控員,,,,,,,,

,序,考核指標(biāo),績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,,,,權(quán)重,

,號(hào),,優(yōu)秀（100分）,良好（80分）,尚可（60分）,一般（40分）,差（0分）,（%）,

,1,監(jiān)控覆蓋率,在考核期限內(nèi)，在監(jiān)控范圍內(nèi)，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)所有通報(bào)文件中提及的各類事故和問題,不能全部發(fā)現(xiàn)的，按照漏查比率扣分，每少一次扣？分；全部漏查得0分。,,,,40,

,,,,如能夠主動(dòng)查處重大隱患1次加5－10分、一般隱患1次加1分，查出違規(guī)違紀(jì)1次加1分。,,,,,

,2,各類事故報(bào)告的及時(shí)性,在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事故發(fā)生10分鐘內(nèi)給予報(bào)警等處理,在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事故發(fā)生15分鐘內(nèi)給予報(bào)警等處理,在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事故發(fā)生20分鐘內(nèi)給予報(bào)警等處理,在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事故發(fā)生30分鐘內(nèi)給予報(bào)警等處理,在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在30分鐘外未給予報(bào)警等處理,20,

,3,監(jiān)控設(shè)備、系統(tǒng)的維護(hù)與管理的有效性,按照規(guī)章制度，進(jìn)行設(shè)備、系統(tǒng)維護(hù)和管理，保持設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，無故障,非人為損壞出現(xiàn)10次小事故及以下、不影響機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn),出現(xiàn)20次小故障及以下、不影響機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)，或出現(xiàn)一次重大故障（機(jī)器主板損壞，不能運(yùn)轉(zhuǎn)），但非人為損壞,出現(xiàn)30次小故障、不影響運(yùn)轉(zhuǎn),超出30次以上小故障，或人為損壞，影響機(jī)器運(yùn)行,20,

,4,監(jiān)控記錄的完整性,在規(guī)章制度規(guī)定的監(jiān)控記錄保存的期限內(nèi)，圖像資料、書面記錄完整的,短缺5次記錄及以下,短缺10次記錄及以下,短缺20次記錄及以下,短缺20次以上記錄,10,

,5,勞動(dòng)紀(jì)律,違犯勞動(dòng)紀(jì)律在？次內(nèi),違犯勞動(dòng)紀(jì)律在？次內(nèi),違犯勞動(dòng)紀(jì)律在？次內(nèi),違犯勞動(dòng)紀(jì)律在？次內(nèi),違犯勞動(dòng)紀(jì)律在？次以上,10,

,,,,,,,合計(jì),100,

,,,,,,,,,,

,4.11總經(jīng)理秘書,,,,,,,,

,序,考核指標(biāo),績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,,,,權(quán)重,

,號(hào),,優(yōu)秀（100分）,良好（80分）,尚可（60分）,一般（40分）,差（0分）,（%）,

,1,日常文秘工作滿意度,根據(jù)日常文秘工作滿意度問卷調(diào)查綜合統(tǒng)計(jì)得分，若有投訴，經(jīng)查實(shí)每投訴一次在原得分基礎(chǔ)上扣？分，扣完為止。,,,,,30,

,2,交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，非常滿意，滿足要求,在規(guī)定得時(shí)間內(nèi)完成，基本滿意，基本滿足要求,未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，但可以補(bǔ)救,,未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，不符合要求,20,

,3,文件處理的及時(shí)性、流暢性,發(fā)放調(diào)查問卷，緊急文件，10分鐘內(nèi)給予處理，非緊急文件，當(dāng)天處理，或文件傳遞過程中，嚴(yán)格執(zhí)行職級(jí)簽批,,緊急文件超越30分鐘，得60分，非緊急文件超越2天，或,,不符合以上規(guī)定,20,

,,,,,文件傳遞過程中，輕微錯(cuò)位的,,,,

,4,工作保密性,無投訴,投訴1次,投訴3次,投訴5次,投訴5次以上,20,

,5,印章文件資料管理的有序性,印章管理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，并留有詳細(xì)的記錄，或文件資料管理，無文件丟失,印章管理，缺少5次以下，或文件資料管理，丟失5份以下,印章管理，缺少10次以下，或文件資料管理，丟失10份以下,印章管理，缺少20次以下，或文件資料管理，丟失15份以下,印章管理，超出20次無記錄，或文件資料管理，丟失15份以上,10,

,,,,,,,合計(jì),100,

,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,

,4.12信息中心主管,,,,,,,,

,序,考核指標(biāo),績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,,,,權(quán)重,

,號(hào),,優(yōu)秀（100分）,良好（80分）,尚可（60分）,一般（40分）,差（0分）,（%）,

,1,網(wǎng)絡(luò)信息安全,,,,,,25,

,2,各信息管理系統(tǒng)運(yùn)行故障排除及時(shí)性,,,,,,25,

,3,檔案管理規(guī)范性,,,,,,20,

,4,服務(wù)滿意度,根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。,,,,,20,

,5,下屬員工,根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。,,,,,10,

,,管理成效,,,,,,,

,,,,,,,合計(jì),100,

,4.13信息管理員,,,,,,,,

,序,考核指標(biāo),績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,,,,權(quán)重,

,號(hào),,優(yōu)秀（100分）,良好（80分）,尚可（60分）,一般（40分）,差（0分）,（%）,

,1,各信息管理系統(tǒng)運(yùn)行狀況(軟件及相關(guān)系統(tǒng)狀況),,,,,,25,

,2,網(wǎng)絡(luò)信息安全,,,,,,20,

,3,設(shè)備管理成效,,,,,,20,

,4,信息服務(wù)滿意度,根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。,,,,,15,

,5,交辦事項(xiàng)完成情況,,,,,,10,

,6,網(wǎng)頁(yè)技術(shù)維護(hù)效果,,,,,,10,

,,,,,,,合計(jì),100,

,4.14總機(jī)話務(wù)員,,,,,,,,

,序,考核指標(biāo),績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,,,,,權(quán)重

,號(hào),,優(yōu)秀（100分）,良好（80分）,尚可（60分）,,一般（40分）,差（0分）,（%）

,1,交辦工作完成率,,,,,,,60

,2,話務(wù)差錯(cuò)次數(shù),,,,,,,15

,3,話務(wù)規(guī)范性,,,,,,,15

,4,服務(wù)滿意度,根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。,,,,,,10

,,,,,,,,合計(jì),100

,,,,,,,,,,

,4.15檔案管理員,,,,,,,,

,序,考核指標(biāo),績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,,,,權(quán)重,

,號(hào),,優(yōu)秀（100分）,良好（80分）,尚可（60分）,一般（40分）,差（0分）,（%）,

,1,檔案管理的規(guī)范性,,,,,,20,

,2,檔案的安全保密性,,,,,,30,

,3,檔案的完整性,,,,,,20,

,4,工作滿意度,根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。,,,,,15,

,5,交辦工作完成率,,,,,,,

,,,,,,,合計(jì),100,

,4.16總務(wù)主管,,,,,,,,

,序,考核指標(biāo),績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,,,,權(quán)重,

,號(hào),,優(yōu)秀（100分）,良好（80分）,尚可（60分）,一般（40分）,差（0分）,（%）,

,1,行政后勤服務(wù),根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。,,,,,20,

,,滿意度,,,,,,,

,2,食堂盈虧控制率,食堂虧損在元內(nèi),食堂虧損在元內(nèi),食堂虧損在元內(nèi),食堂虧損在元內(nèi),食堂虧損在元外,30,

,3,安全管理達(dá)標(biāo)率,,,,,,20,

,4,衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)率,,,,,,,

,5,辦公設(shè)備,,,,,,15,

,,管理狀況,,,,,,,

,6,下屬員工,根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。,,,,,,

,,管理成效,,,,,,,

,,,,,,,合計(jì),100,

,4.17總務(wù)管理員,,,,,,,,

,序,考核指標(biāo),績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,,,,權(quán)重,

,號(hào),,優(yōu)秀（100分）,良好（80分）,尚可（60分）,一般（40分）,差（0分）,（%）,

,1,公司辦公設(shè)備、家俱管理工作,,,,,,20,

,2,食堂服務(wù)滿意度,,,,,,20,

,3,食堂現(xiàn)場(chǎng)管理效果,,,,,,20,

,4,食堂采購(gòu)價(jià)格的控制,,,,,,20,

,5,辦公樓服務(wù)與保潔管理達(dá)標(biāo)率,,,,,,10,

,6,下屬員工管理成效,根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。,,,,,10,

,,,,,,,合計(jì),100,

,4.18辦公樓服務(wù)員,,,,,,,,

,序,考核指標(biāo),績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,,,,權(quán)重,

,號(hào),,優(yōu)秀（100分）,良好（80分）,尚可（60分）,一般（40分）,差（0分）,（%）,

,1,工作完成效果,,,,,,20,

,2,服務(wù)滿意度,根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。,,,,,30,

,3,勞動(dòng)紀(jì)律制度,,,,,,20,

,4,公共設(shè)施維護(hù)保管狀態(tài),,,,,,15,

,,,,,,,合計(jì),100,

,4.19公寓管理員,,,,,,,,

,序,考核指標(biāo),績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,,,,權(quán)重,

,號(hào),,優(yōu)秀（100分）,良好（80分）,尚可（60分）,一般（40分）,差（0分）,（%）,

,1,服務(wù)滿意度,根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。,,,,,20,

,2,安全管理達(dá)標(biāo)率,,,,,,20,

,3,衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)率,,,,,,20,

,4,設(shè)備物品管理成效,,,,,,20,

,5,各項(xiàng)費(fèi)用匯總準(zhǔn)確性和及時(shí)性,,,,,,10,

,6,下屬員工管理成效,根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。,,,,,10,

,,,,,,,合計(jì),100,

,4.20招待室服務(wù)員,,,,,,,,

,序,考核指標(biāo),績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,,,,權(quán)重,

,號(hào),,優(yōu)秀（100分）,良好（80分）,尚可（60分）,一般（40分）,差（0分）,（%）,

,1,現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生達(dá)標(biāo),,,,,,30,

,2,服務(wù)滿意度,根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。,,,,,30,

,3,財(cái)產(chǎn)安全,,,,,,20,

,4,消耗品的成本控制,成本控制率在％內(nèi),成本控制率在％內(nèi),成本控制率在％內(nèi),成本控制率在％內(nèi),成本控制率在％外,10,

,5,勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況,,,,,,10,

,,,,,,,合計(jì),100,

,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,

,4.21行政總廚,,,,,,,,

,序,考核指標(biāo),績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,,,,權(quán)重,

,號(hào),,優(yōu)秀（100分）,良好（80分）,尚可（60分）,一般（40分）,差（0分）,（%）,

,1,伙食質(zhì)量和服務(wù)滿意度,根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。,,,,,30,

,2,食堂盈虧控制率,食堂虧損在元內(nèi),食堂虧損在元內(nèi),食堂虧損在元內(nèi),食堂虧損在元內(nèi),食堂虧損在元外,20,

,3,安全管理達(dá)標(biāo)率,,,,,,20,

,4,下屬員工管理成效,根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。,,,,,20,

,5,食堂現(xiàn)場(chǎng)管理,,,,,,10,

,,,,,,,合計(jì),100,

,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,

,4.22庫(kù)管員,,,,,,,,

,序,考核指標(biāo),績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,,,,權(quán)重,

,號(hào),,優(yōu)秀（100分）,良好（80分）,尚可（60分）,一般（40分）,差（0分）,（%）,

,1,倉(cāng)庫(kù)物資管理狀態(tài)及庫(kù)存控制合理,,,,,,30,

,2,庫(kù)存數(shù)據(jù)盤點(diǎn)準(zhǔn)確率,庫(kù)存數(shù)據(jù)盤點(diǎn)準(zhǔn)確率高于％,庫(kù)存數(shù)據(jù)盤點(diǎn)準(zhǔn)確率高于％,庫(kù)存數(shù)據(jù)盤點(diǎn)準(zhǔn)確率高于％,庫(kù)存數(shù)據(jù)盤點(diǎn)準(zhǔn)確率高于％,庫(kù)存數(shù)據(jù)盤點(diǎn)準(zhǔn)確率低于％,30,

,3,倉(cāng)庫(kù)賬務(wù)管理/單據(jù)資料管理,,,,,,20,

,4,就餐環(huán)境和物品配備及時(shí),,,,,,10,

,5,食堂設(shè)備管理,,,,,,10,

,,,,,,,合計(jì),100,

,4.23總務(wù)會(huì)計(jì),,,,,,,,

,序,考核指標(biāo),績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,,,,權(quán)重,

,號(hào),,優(yōu)秀（100分）,良好（80分）,尚可（60分）,一般（40分）,差（0分）,（%）,

,1,帳目處理準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范性,,,,,,30,

,2,食堂菜價(jià)的有效控制,,,,,,20,

,3,辦公用品發(fā)放的有效控制,,,,,,20,

,4,后勤成本費(fèi)用控制效果,,,,,,20,

,5,工作服務(wù)滿意度,根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。,,,,,10,

,,,,,,,合計(jì),100,

,4.24車輛環(huán)衛(wèi)主管,,,,,,,,

,序,考核指標(biāo),績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,,,,權(quán)重,

,號(hào),,優(yōu)秀（100分）,良好（80分）,尚可（60分）,一般（40分）,差（0分）,（%）,

,1,環(huán)衛(wèi)管理達(dá)標(biāo)率,根據(jù)環(huán)衛(wèi)檢查標(biāo)準(zhǔn)及辦法統(tǒng)計(jì)最終得分。,,,,,30,

,2,車輛安全管理達(dá)標(biāo)率,安全管理達(dá)標(biāo)率％以上,安全管理達(dá)標(biāo)率％以上,安全管理達(dá)標(biāo)率％以上,安全管理達(dá)標(biāo)率％以上,安全管理達(dá)標(biāo)率％以下,15,

,3,車輛管理,,,,,,15,

,4,車輛百公里油耗控制率,車輛百公里油耗控制率在％以內(nèi),車輛百公里油耗控制率在％以內(nèi),車輛百公里油耗控制率在％以內(nèi),車輛百公里油耗控制率在％以內(nèi),車輛百公里油耗控制率在％以上,10,

,5,車輛單位公里維修費(fèi)用控制率,車輛百公里維修費(fèi)用在％以內(nèi),車輛百公里維修費(fèi)用在％以內(nèi),車輛百公里維修費(fèi)用在％以內(nèi),車輛百公里維修費(fèi)用在％以內(nèi),車輛百公里維修費(fèi)用在％以外,10,

,,,,,,,合計(jì),100,

,4.25駕駛員,,,,,,,,

,序,考核指標(biāo),績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,,,,權(quán)重,

,號(hào),,優(yōu)秀（100分）,良好（80分）,尚可（60分）,一般（40分）,差（0分）,（%）,

,1,車輛安全管理達(dá)標(biāo)率,,,,,,25,

,2,車輛保養(yǎng)和保潔,,,,,,25,

,3,車輛百公里耗油控制率,,,,,,15,

,4,車輛百公里維修費(fèi)用控制率,,,,,,15,

,5,勞動(dòng)紀(jì)律遵守,,,,,,10,

,,情況,,,,,,,

,,,,,,,合計(jì),100,

,4.26安全辦主管,,,,,,,,

,序,考核指標(biāo),績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,,,,權(quán)重,

,號(hào),,優(yōu)秀（100分）,良好（80分）,尚可（60分）,一般（40分）,差（0分）,（%）,

,1,安全管理狀態(tài),經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)，1項(xiàng)扣5分，明顯不合格項(xiàng)扣3分?？己似趦?nèi)無責(zé)任性安全事故為優(yōu)秀；根據(jù)事故的性質(zhì)、損失程度1000元以內(nèi)為良好；3000元以內(nèi)為尚可；5000元以內(nèi)為尚可；8000元以內(nèi)為一般；8000元以上為差。（數(shù)據(jù)由財(cái)務(wù)部提供）,,,,,30,

,2,5S現(xiàn)場(chǎng)管理檢查及整改力度,由直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司整體環(huán)境與秩序情況進(jìn)行綜合考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)1項(xiàng)扣3分，明顯不合格項(xiàng)扣1分。根據(jù)每周五安全與衛(wèi)生檢查通報(bào)，考核期內(nèi)查處隱患并能及時(shí)整改的為優(yōu)秀；整改率80%為良好；整改率60%為尚可；整改率40%為一般。,,,,,25,

,3,公司員工勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督力度,根據(jù)他人查獲違章次數(shù)扣分和自己主動(dòng)查處公司違章次數(shù)加分的形式，由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)1項(xiàng)扣3分，明顯不合格項(xiàng)扣1分。每周進(jìn)行一次檢查，查出的結(jié)果進(jìn)行上報(bào)。主要對(duì)工裝、胸牌檢查的規(guī)定及對(duì)睡崗、脫離工作崗位的檢查。采取不定時(shí)抽查與周五例查相結(jié)合的方法。主要分一般和嚴(yán)重違紀(jì)：1、一般違紀(jì)包括著裝、胸卡等，查處每人次加0.5分。2、嚴(yán)重違紀(jì)包括睡崗、脫崗、代人刷卡等，查處每人次加1分。,,,,,20,

,4,,根據(jù)下屬員工管理成效問卷綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。,,,,,15,

,,下屬員工成效,,,,,,,

,5,基礎(chǔ)信息管理,根據(jù)有關(guān)部門對(duì)公司安全信息檢查的滿意程度由直接領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)。本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分。,,,,,10,

,,,,,,,合計(jì),100,

,4.27消防管理員,,,,,,,,

,序,考核指標(biāo),績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,,,,權(quán)重,

,號(hào),,優(yōu)秀（100分）,良好（80分）,尚可（60分）,一般（40分）,差（0分）,（%）,

,1,安全管理狀態(tài),經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)，1項(xiàng)扣5分，明顯不合格項(xiàng)扣3分?？己似趦?nèi)無責(zé)任性安全事故為優(yōu)秀；根據(jù)事故的性質(zhì)、損失程度1000元以內(nèi)為良好；3000元以內(nèi)為尚可；5000元以內(nèi)為尚可；8000元以內(nèi)為一般；8000元以上為差。（數(shù)據(jù)由財(cái)務(wù)部提供）,,,,,30,

,2,5S現(xiàn)場(chǎng)管理檢查及整改力度,由直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司整體環(huán)境與秩序情況進(jìn)行綜合考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)1項(xiàng)扣3分，明顯不合格項(xiàng)扣1分。