某零售巨頭評估員工的標(biāo)準(zhǔn)和程序

某零售巨頭評估員工的標(biāo)準(zhǔn)和程序一、適用對象：收銀員（包現(xiàn)金辦公室人員、前臺、大宗購物服務(wù)員工）客服員營業(yè)員收/驗貨員索賠員工行政人員/專業(yè)人員防損員工（包便衣員工）二、評定標(biāo)準(zhǔn)：1.收銀員（包現(xiàn)金辦公室人員、前臺、大宗購物服務(wù)員）注：以《員工崗位職責(zé)》中的收銀員崗位職責(zé)為要求；內(nèi)容包括如下：收銀速度似收銀溝的準(zhǔn)蕩確性活唱收損唱付漏收銀斷員服互務(wù)態(tài)頂度娘顧客隙對員陜工的煤評比石考勤娘，公卡司紀(jì)變律的術(shù)遵守測綠、初粉工避作失條錯單紫的數(shù)歪目砌2.繳客服炸員芒注：稅以《孩員工法崗位京職責(zé)戰(zhàn)》中躬客服蠶員崗束位職菊責(zé)為迷要求奔；梢內(nèi)容辭包括偽如下團：盒服務(wù)支態(tài)度燕/服妹務(wù)質(zhì)屯量榮顧客吳投訴濫的反位饋和諷處理梁能力反較低狼的客蹦服工臨作投也訴率勤忍耐晝程度窄顧客足對員址工的據(jù)評比穗考勤難，公壽司紀(jì)塊律的墓遵守周綠、頌粉工責(zé)作失趣錯單槐的數(shù)差目它3.皂營業(yè)沈員熱注：趁以磁《員性工崗鍛位職草責(zé)》眾中理勢貨員枝、生參鮮組莖員的致崗位著職責(zé)蹤為要柔求；揮內(nèi)容諒包括趴如下沒：深損耗撈率指刮標(biāo)猴補貨管、理霉貨、育整理調(diào)庫存頸的管公理表街現(xiàn)脫對顧產(chǎn)客服頌務(wù)儀區(qū)域式衛(wèi)生套與安骨全操送作染顧客坡對員牌工的罩評比唉考勤哲，公慘司紀(jì)禍律的為遵守竄綠、偷粉工則作失不錯單稈的數(shù)印目滋4.菜收/成驗貨稍員津索賠意員工眾注：繳以《序員工飼崗位掏職責(zé)渠》中臘的收奔貨員底崗位舍職責(zé)匹為要讀求；仇內(nèi)容膠包括雁如下貧：州收貨識驗貨末準(zhǔn)確萍、快瓦速橋損耗陳率指末標(biāo)疊條碼陶粘貼濾正確限運輸胡貨物通至樓繁面快湖速、或到位壩安全我操作患顧客夾對員趣工的廚評比答考勤撫，公微司紀(jì)山律的敲遵守填綠、運粉工疑作失越錯單蒜的數(shù)肺目鴨5.浙行政店人員布/專幼業(yè)人很員壁注：韻以印《員謝工崗捐位職臣責(zé)》清中有炸關(guān)行圓政人淺員、摸專業(yè)炎人員蔑的崗剝位職貸責(zé)為喇要求彩；塌內(nèi)容社包括沈如下厭：障本職幣工作陰完成缸情況比解決舍意外勇（或咬突發(fā)凝）事臣件的籃能力喚是否子向門升店其涼它部嶼門提勸供良透好的喚服務(wù)座同各孕部門搞關(guān)系違的協(xié)鋪調(diào)處水理特顧客隨對員釣工的明評比淡考勤味，公寫司紀(jì)察律的匠遵守條綠、漫粉工琴作失胡錯單緊的數(shù)兩目囑6.類防損崖員工吸（包倉便衣嗽員工鄙）琴注：倡以岔《員僚工崗雨位職冷責(zé)》月中有但關(guān)保掏安員對的崗凳位職財責(zé)為趟要求棋；項內(nèi)容隸包括鄙如下抖：陡稽查猾的準(zhǔn)碌確性吵及效鍛率舊消防飯隱患江消除距顧客傷服務(wù)鋸與顧仿客疏取導(dǎo)株顧客凈對員司工的炎評比建考勤猴，公許司紀(jì)昌律的程遵守科綠、前粉工利作失踢錯單票的數(shù)印目氏三、浙評定勉方法擔(dān)：昆1.手符調(diào)號條撲件的店各部踩門員仙工，況由部棕門主累管選航報；倒2.魔各洽部門渴將初狠評員街工選婚材料辜上報悅門店補人事雷部匯爺總考年核，待人事秩部組桿織有哀關(guān)經(jīng)沸理復(fù)衣核并坑報經(jīng)伐理批閥準(zhǔn)，槳再上式報到向總部句；慌3.洞評蠢估分擊為(廈A/聞B/懷C/宗D/拿E/驅(qū)F)港級別印4、店一個澆月后步總部取下達(dá)冊評估枝員工大名單倦；株5.洋人床事部催根據(jù)油規(guī)定務(wù)予以丘加工需資和揚待遇棄。謹(jǐn)四、高獎勵桐