物業(yè)清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度

物業(yè)清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度一、背景與目的為了確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和居住質(zhì)量，加強小區(qū)物業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)服務，制定此物業(yè)清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度，以明確小區(qū)物業(yè)公司在維護小區(qū)環(huán)境和居住質(zhì)量中的職責和監(jiān)督檢查的具體措施，同時對物業(yè)公司的服務質(zhì)量進行監(jiān)管，促進物業(yè)公司健康有序的運營。二、監(jiān)督檢查范圍監(jiān)管部門將對以下范圍進行監(jiān)察并制定相應的監(jiān)督檢查制度：小區(qū)內(nèi)部公共區(qū)域；住戶家中使用的供水管道、消防設(shè)施、出入口、電梯等公共設(shè)施；小區(qū)內(nèi)日常垃圾清理和垃圾分類處理；物業(yè)公司自營或委托的保潔服務和其他維修服務。三、監(jiān)督檢查要求1.檢查頻率監(jiān)察部門將對小區(qū)進行不定期檢查，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和居住質(zhì)量的改善。2.檢查標準公共區(qū)域衛(wèi)生檢查標準：走道、樓梯不積水、不滑稽，不用紙屑、塑料架、物品、無異味，垃圾桶打包降解，環(huán)境衛(wèi)生得到質(zhì)量和居民滿意度高度認可；小區(qū)出入口、供水管道、消防設(shè)施和電梯設(shè)施等公共設(shè)施檢查標準：門禁系統(tǒng)和物業(yè)巡邏考核狀況符合安全要求；所有消防設(shè)施和緊急疏散通道得到及時排除障礙物，有效維護；垃圾處理檢查標準：垃圾分類和垃圾收集能力達到標準；垃圾桶及時清理，污水管清理、疏通及維修保養(yǎng)；勞務公司保潔等服務檢查標準：保潔專職專管，作業(yè)場所要求達標，保潔作業(yè)人員衛(wèi)生和健康狀況符合相關(guān)規(guī)定，保潔作業(yè)人員對工作內(nèi)容的相關(guān)知識和業(yè)務能力得到加強；其他物業(yè)維修檢查標準：除定期巡視保養(yǎng)外，所有維修要求均達到目前權(quán)威技術(shù)標準，并根據(jù)不同設(shè)施、設(shè)備制訂科學合理的保養(yǎng)計劃。3.檢查方式監(jiān)察部門將采取“突擊檢查”方式對小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和物業(yè)服務質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。同時，為了定期檢查小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和物業(yè)服務質(zhì)量，監(jiān)察部門將在合適的時間通知小區(qū)物業(yè)公司進行自查。4.監(jiān)督檢查結(jié)果監(jiān)察部門將對小區(qū)的監(jiān)督檢查結(jié)果進行記錄，并根據(jù)檢查結(jié)果進行評價，對物業(yè)公司的服務質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生得分作出評估，并對有關(guān)部門和物業(yè)公司相關(guān)人員進行通報，以促進其加強管理，提高服務質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生。四、監(jiān)督檢查責任小區(qū)物業(yè)公司負責監(jiān)督其下屬人員的工作質(zhì)量和服務態(tài)度，并積極響應監(jiān)督部門的要求，為監(jiān)察部門的監(jiān)督檢查提供必要協(xié)助和配合。監(jiān)督部門負責實施監(jiān)督檢查及對檢查結(jié)果進行評價，并及時通報監(jiān)控結(jié)果、評價和相關(guān)建議。五、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行本監(jiān)督檢查制度自頒布之日起執(zhí)行，小區(qū)物業(yè)公司應當根據(jù)本監(jiān)督檢查制度規(guī)定，認真履行其職責，積極整改服務和環(huán)境衛(wèi)生，確保小區(qū)居民的權(quán)益。監(jiān)管部門也應當根據(jù)本制度規(guī)定，積極履行監(jiān)管職責，對小區(qū)環(huán)境和物業(yè)服務質(zhì)量進行及時監(jiān)督，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，防止事故的發(fā)生。六、制度的維護和更新本監(jiān)督檢查制度由監(jiān)管部門進行監(jiān)督和管理，如有需要，可以對制