保健品營(yíng)銷實(shí)用話術(shù)

保健品營(yíng)銷實(shí)用話術(shù)1、報(bào)紙發(fā)放話術(shù)：叔叔/阿姨您好?。ㄙI菜回來(lái)了）送您一份老年生活報(bào)，這是由老年保健協(xié)會(huì)舉辦的“健康百年科普進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，是專門針對(duì)咱老年人的一項(xiàng)全國(guó)性活動(dòng)，（活動(dòng)為老年人講解健康知識(shí)，免費(fèi)檢測(cè)身體，贈(zèng)送健康產(chǎn)品），您回去仔細(xì)看一下，對(duì)您的身體非常有好處，現(xiàn)在已經(jīng)有許多叔叔阿姨都報(bào)名參加了，如果您想?yún)⑴c的話就打電話報(bào)名，這里是報(bào)名電話，我叫××，祝您身體健康！再見(jiàn)！2、電話邀約話術(shù)（拜訪）：您好，請(qǐng)問(wèn)是××叔叔/阿姨家嗎？請(qǐng)問(wèn)您是××嗎？您好，我是中國(guó)營(yíng)養(yǎng)醫(yī)師專業(yè)委員會(huì)上海服務(wù)中心的××，前幾天我送給您一份健康趨勢(shì)刊物，您還記得我嗎？您不是報(bào)名參加了中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)協(xié)會(huì)舉辦的“營(yíng)養(yǎng)與健康科普進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)嗎，由于報(bào)名的人數(shù)太多中心安排我核實(shí)一下您的具體情況并贈(zèng)送幾份健康資料給您，您明天是上午在家還是下午在家，那我是9點(diǎn)去還是10點(diǎn)去呢，好那我在核實(shí)一下咱家的地址，好，××叔叔/阿姨我們明天上/下午×點(diǎn)見(jiàn)，祝您身體健康，再見(jiàn)！3：入戶拜訪溝通話術(shù)（一訪）入戶拜訪時(shí)，應(yīng)了解以下方面（1）經(jīng)濟(jì)收入：阿姨，您好！今年有多大年紀(jì)了？在哪退休的，退休幾年了？伯伯和您一個(gè)單位做什么工作呀？對(duì)方若回答：在市委退休的，屬于離休，從話中可判斷此人經(jīng)濟(jì)收入非常好。若回答企業(yè)退休的，不了解單位情況，可說(shuō)：您單位效益還好吧。您看，象您好這么大年齡的人，辛苦了一輩子，工資一定兩千左右吧。回答：沒(méi)有，才一千多。（2）身體狀況：“您身體平時(shí)怎樣？血壓、血脂、血糖正常嗎？”回答：“不太好，血糖有時(shí)高”“是嗎？那您平時(shí)一定要注意了?！鄙眢w可是革命的本錢??！您看您老現(xiàn)在生活多幸福啊，現(xiàn)在正是享受的時(shí)候，您可一定要愛(ài)護(hù)自己的身體?。。?）有無(wú)保健意識(shí)。阿姨，您平時(shí)服用一些保健品之類的嗎？答：不用，或我不信保健品。若回答：吃著好多，如魚(yú)油、核酸等等。說(shuō)明有保健意識(shí)。進(jìn)一步了解：“您服用的效果怎么樣？”答：“沒(méi)效果”或“挺好，還行，一般”。此時(shí)一定要多了解各種保健品的作用機(jī)理。然后取已之長(zhǎng)，用我們的產(chǎn)品特性與其它產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)。切忌不要詆毀對(duì)方產(chǎn)品，以免激怒顧客，因?yàn)樽屍渌a(chǎn)品的老顧客接受我們的產(chǎn)品要有一個(gè)過(guò)程。如：阿姨，您服用的核酸是提高免疫力的，而我們的產(chǎn)品是用來(lái)改善缺氧、增加記憶力，修復(fù)人體細(xì)胞的，使各組織器官恢復(fù)正常功能，永保青春活力的，作用是不同的。（4）子女情況?！鞍⒁?，像您這樣的年齡，孩子一定有二、三個(gè)吧？”答：“是，一個(gè)兒子、一個(gè)女兒”“哥哥姐姐在哪里上班啊？”“兒子在文化局，女兒在銀行。”“您真有福氣，孩子單位那么好，不用您操心，現(xiàn)在好多伯伯阿姨因?yàn)樽优畣挝恍б娌缓?，每月還得接濟(jì)他們，與他們相比，您真是幸運(yùn)多了。現(xiàn)在您和伯伯共享天倫之樂(lè)了吧！”從以上談話中，可看出，老人兒女經(jīng)濟(jì)好，無(wú)負(fù)擔(dān)。（5）興趣愛(ài)好?！鞍⒁?，平時(shí)有什么業(yè)余愛(ài)好呀？”“唱歌、畫畫”“喲！阿姨，這次是個(gè)很好的機(jī)會(huì)，您在會(huì)上給我們露一手，怎么樣？”調(diào)動(dòng)他們的積極性，讓其有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，滿足他的虛榮心。（6）誰(shuí)能當(dāng)家作主。開(kāi)玩笑式的，“伯伯在家里，您聽(tīng)阿姨的，還是阿姨聽(tīng)您的？”“我聽(tīng)你阿姨的”“伯伯，您真英明?！睆囊陨险勗捒煽闯稣l(shuí)是一家之主，然后作重點(diǎn)溝通。入戶拜訪預(yù)熱話術(shù)（二訪）預(yù)熱思路：找痛點(diǎn)插把刀告知不痛的方法激發(fā)興趣找痛點(diǎn)：詢問(wèn)其以往病史，發(fā)病過(guò)程，治療方法及最近身體情況并幫其分析：激發(fā)興趣：告知近期將舉辦心腦血管疾病及糖尿病防治報(bào)告會(huì)，將特邀醫(yī)學(xué)專家親臨現(xiàn)場(chǎng)，參與活動(dòng)可掌握健康知識(shí)、免費(fèi)身體檢測(cè)、專家咨詢。為下次邀約做好鋪墊。4、電話邀約話術(shù)（參會(huì)）您好，是××叔叔/阿姨嗎？我是xx服務(wù)中心的××啊，您這兩天身體好嗎？告訴您一個(gè)好消息，您報(bào)名參加的由中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)舉辦的“健康百年科普進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)都定下來(lái)了，由于報(bào)名參加的人數(shù)太多中心只給了我3張票，我第一個(gè)就想到了您，我給您留了一張，您明天是上午在家還是下午在家，我給您把入場(chǎng)券送過(guò)去（憑票入場(chǎng)，無(wú)入場(chǎng)券不接待），那我是9點(diǎn)去還是10點(diǎn)去呢，××叔叔/阿姨我們明天上/下午×點(diǎn)見(jiàn)，祝您身體健康，再見(jiàn)！會(huì)前溝通話術(shù)（1）入座后，利用桌上的資料讓顧客了解公司及產(chǎn)品，同時(shí)帶顧客參觀檢測(cè)區(qū)、貨展區(qū)，介紹公司及產(chǎn)品的展板等，讓顧客對(duì)產(chǎn)品、對(duì)公司有一個(gè)詳細(xì)的了解。如“阿姨，您看，這是我們公司的介紹，您看一看?！被颉鞍⒁?，您的血壓怎么樣？我?guī)竭@邊去檢測(cè)檢測(cè)，好吧！”（2）告訴顧客若今天訂貨，會(huì)有怎樣的優(yōu)惠政策及售后服務(wù)，要把優(yōu)惠單當(dāng)做有效的6、處理拒絕的話術(shù)（1）價(jià)格太貴了A強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)格，帶來(lái)好處的不是產(chǎn)品的價(jià)格，買與不買的選擇都在您的手里，但是我個(gè)人認(rèn)為什么都可以省，但健康是萬(wàn)萬(wàn)不能省的。B注意：阻止顧客購(gòu)買的原因不是價(jià)格，而是身體需求的購(gòu)買條件、付款方式和優(yōu)惠政策。C具體方法：比較法：您是拿我們產(chǎn)品的價(jià)格與什么對(duì)比呢?以退為進(jìn)法：用“是的……但是……”句型比如：是的，我們不廉價(jià)，但是對(duì)于產(chǎn)品和保健品，關(guān)鍵是看產(chǎn)品的品質(zhì)和效果，研究機(jī)構(gòu)、投資。即使再便宜對(duì)您的健康卻不起作用，甚至還起負(fù)面影響阿。您也不一定會(huì)買，即使別人送給您您也不一定吃，是嗎？是不是，那我給您講一講產(chǎn)品對(duì)您健康的好處。注意：促銷重要多用問(wèn)句。成本計(jì)算法：到底高多少，然后計(jì)算┅比較┅對(duì)健康帶來(lái)的價(jià)值叔叔/阿姨您看，今天我們會(huì)場(chǎng)有特優(yōu)惠會(huì)從8盒到5盒分解開(kāi)看，跟據(jù)情況銷售組合，您看，阿姨，您選這個(gè)優(yōu)惠多少，對(duì)您的身體有多少好處，您看如果您不提前預(yù)防或治療，帶病情加重了您才治療，到時(shí)候您要付出好幾倍的錢，自己受累還不算兒女也受累；現(xiàn)在年輕人工作壓力也特別重，做兒女的也就可以在外放心工作。還有您看過(guò)洪兆光的書吧，每天花一元錢就可以省7元錢的藥費(fèi)。您看，您今天投資健康，就是儲(chǔ)存健康，就是積累人生最寶貴的財(cái)富，他一定會(huì)加倍回報(bào)給您的，讓您身體健康，長(zhǎng)命百歲。優(yōu)勢(shì)對(duì)比法：好產(chǎn)品帶來(lái)的是好品質(zhì)，不好的產(chǎn)品帶來(lái)的是危害。告訴客戶便宜沒(méi)好貨。功能分解計(jì)算法：叔叔/阿姨，您看，您這么多病，如果買藥花多少錢啊，而且還有毒副作用，可能您這邊身體好了，可是另外毒副作用也就來(lái)了，這不是您要的，是嗎？錢最好花在刀刃上付款緩沖法：叔叔/阿姨，我也知道家家有本難念的經(jīng)，如果近期緊張的話，我們可以給您打個(gè)申請(qǐng)，緩解一下付款的時(shí)間。（2）我回家商議一下：叔叔/阿姨，咱自己的健康自己清楚，您家里人沒(méi)有聽(tīng)過(guò)我們講的課，可能不大了解DHA，您說(shuō)他們又能幫您做出什么決定呢？您想一想，待您病情嚴(yán)重的時(shí)候，您還能和家人商量嗎？如果是對(duì)您的身體有好處的，使您的身體保持良好的狀態(tài)，家人肯定不會(huì)反對(duì)的，應(yīng)該說(shuō)您的女兒肯定希望父母身體健康。阿姨，您看人這一生又幾次是自己做主的呢？自己的健康不靠自己做主還能靠誰(shuí)呢？我相信叔叔/阿姨在家肯定是個(gè)當(dāng)家做主的人。而且我們今天在會(huì)場(chǎng)的優(yōu)惠政策您都錯(cuò)過(guò)了，就沒(méi)有那么多優(yōu)惠了。阿姨，別再猶豫了，您看您是要18盒還是10盒。（3）今天沒(méi)帶錢還是下次吧。叔叔/阿姨，那今天您先定下，交一定的定金，我把優(yōu)惠政策給您保留，誰(shuí)也不可能開(kāi)會(huì)帶很多錢，下午我把貨給您送過(guò)去，您再把錢給我也可以。今天您先帶回去我們的產(chǎn)品，更重要的是您帶回了健康，今天您能來(lái)我們會(huì)場(chǎng)，我相信，叔叔/阿姨肯定非常相信我們的產(chǎn)品，只要您身體健康就是我們最大的快樂(lè)！（4）保健品太多了，吃了很多都不見(jiàn)效果，不想再被騙了?！獓?yán)肅回答這個(gè)問(wèn)題是的，現(xiàn)在騙人的、坑人的、害人的是挺多的，這就需要叔叔/阿姨多多了解，多多觀察那些是好的，那些是對(duì)咱們的身體有好處的，那些是對(duì)咱們的身體由針對(duì)性的，更為重要的是看這個(gè)產(chǎn)品有沒(méi)有好的科研單位，生產(chǎn)過(guò)程，那些單位支持，獲得什么專利，什么成分，有沒(méi)有副作用，我們公司的健康產(chǎn)品就符合上述條件。而且我們的服務(wù)您可以完全放心，我們隨時(shí)為您服務(wù)。（5）等別人服用后，看效果如何？叔叔/阿姨，是這樣，每個(gè)人都是不同的個(gè)體，都有個(gè)體差異，身體情況，身體技能都不一樣，而且個(gè)人身體吸收程度也不完全一樣，人一上了年紀(jì)，抵抗力和免疫力都慢慢降低。在當(dāng)今社會(huì)，預(yù)防是關(guān)鍵，但是生病是很痛苦的，而且家人更不希望您生病。我想是早服早健康，身體更棒。您看今天好多叔叔阿姨都買了我們的產(chǎn)品，而且有那么多叔叔阿姨吃了我們的產(chǎn)品以后效果這么好，所以叔叔阿姨再這一點(diǎn)上您是不用擔(dān)心的?。?）我要去問(wèn)問(wèn)我的保健醫(yī)生看能否服用？叔叔/阿姨，您自己的身體您自己最了解，俗話說(shuō)的好，最好的醫(yī)生是自己，您才最有權(quán)利掌握自己的健康狀況，首先，叔叔阿姨，我告訴您，醫(yī)生和保健品本來(lái)就是相對(duì)的，現(xiàn)在又有幾個(gè)醫(yī)生是為病人著想的呢？有個(gè)別醫(yī)生醫(yī)德不好，肯定希望您去服用他們的藥品，更希望您去住院。我們不是經(jīng)常聽(tīng)到一個(gè)小小的感冒都會(huì)開(kāi)出幾百元。醫(yī)生希望您去治病，不太注重從預(yù)防保健在先的情況下建議您，醫(yī)生現(xiàn)在的任務(wù)也很重要，他們不一定會(huì)全心全意的為您服務(wù)的。（7）能否報(bào)銷我們今天的活動(dòng)其實(shí)是宣傳一種健康理念，自己的健康自己、最關(guān)心，而且您的情況不一定需要到醫(yī)院治療。但您目前的心腦血管不太好，如果任其發(fā)展下去，雖然醫(yī)藥費(fèi)可以報(bào)銷，但是治療中的痛苦和后遺癥您找誰(shuí)去報(bào)銷呢？再說(shuō)了，您也知道是藥三分毒，吃多了，對(duì)肝腎功能不好，錢這東西是身外之物，健康才是最重要的，再說(shuō)了，我們的產(chǎn)品是一種純生物制劑，沒(méi)有任何副作用，所以我