群體行為人際關(guān)系

群體行為人際關(guān)系第一頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三第四章群體行為

教學(xué)要求:4.1群體心理的一般問(wèn)題

4.2群體動(dòng)力

4.3群體的溝通4.4群體的沖突

4.5群體中的人際關(guān)系4.6權(quán)力與政治第二頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三4.5群體中的人際關(guān)系4.5.1人際吸引的條件4.5.2人際關(guān)系的建立與發(fā)展4.5.3人際關(guān)系的原則

第三頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三指社會(huì)人群在相互交往的過(guò)程中，發(fā)生、發(fā)展和確立的人與人之間心里與行為上的各種關(guān)系。如：親屬關(guān)系、同事關(guān)系、師生關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系等。人際關(guān)系概念第四頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三人際關(guān)系的分類

1、血緣關(guān)系

2、地緣關(guān)系

3、業(yè)緣關(guān)系：同過(guò)窗的，抗過(guò)槍的，受過(guò)贓的…………….第五頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三4.5.1人際吸引的條件人際吸引是人與人之間的相互接納和喜歡。怎樣才能被人接納和喜愛(ài)。

1、熟悉

在日常生活中，人們除了在少數(shù)時(shí)候把喜歡的情感投向自己認(rèn)同的歌星、影星、體育明星之外，更多時(shí)候都把這種情感投向周圍與自己直接交往的對(duì)象，并在其中選擇交往或合作伙伴。能夠相互接觸，彼此之間存在交往的可能性，就成為人際吸引的前提條件。

第六頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三2、個(gè)人特征⑴才能＠人對(duì)于有能力的人的態(tài)度常常出人意料。表面上，似乎在其它條件相等的情況下，一個(gè)人能力越高，越是完善，就越是受到歡迎。＠但是研究表明，實(shí)際上在一個(gè)群體中最有能力，最能出好主意的成員往往不是最受喜愛(ài)人。為什么？第七頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三＠因?yàn)槿藢?duì)于別人有著兩種不同的需要：一是人希望自己周圍的人有很好的才能，有一個(gè)令人愉快的人際交往背景；二是如果別人超凡的才能使人們可望不可及，則人們就會(huì)感到一種壓力。因此，當(dāng)一個(gè)榜樣被描繪成在才能和人格完善上都達(dá)到了普通人不可企及的地步時(shí)，人們就只好敬而遠(yuǎn)之了。

具有良好能力與特長(zhǎng)，又能保持謙虛和求實(shí)精神的人，常常受到人們稱贊，在人際關(guān)系中起到重要作用。第八頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三⑵外貌吸引力①外貌與交往＠西格爾等人的實(shí)驗(yàn)：讓公認(rèn)漂亮女性給男被試個(gè)性特點(diǎn)做心理評(píng)價(jià)，最終的評(píng)價(jià)有肯定與否定之分。這樣，實(shí)驗(yàn)就有四種情況：漂亮－肯定、漂亮－否定、不漂亮－肯定、不漂亮－否定。

第九頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三＠實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明：男被試對(duì)不漂亮女性的評(píng)價(jià)結(jié)果不太看重，他們事后對(duì)實(shí)驗(yàn)助手的喜歡水平也是中等；但他們對(duì)漂亮女性的評(píng)價(jià)結(jié)果則非常看重。在得到肯定的情況下，他們對(duì)女性評(píng)價(jià)者的喜愛(ài)水平在四種情況下最高；而當(dāng)?shù)玫椒穸ǖ那闆r下，他們則對(duì)女性評(píng)價(jià)者的喜歡水平在四種情況中最低。但他們?cè)谘芯空咴儐?wèn)是否繼續(xù)參加研究時(shí)，他們表現(xiàn)出非常愿意再與漂亮女性評(píng)價(jià)者發(fā)生交往。

第十頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三②外貌輻射效應(yīng)

外貌魅力使人們認(rèn)為對(duì)高魅力者的判斷具有明顯傾向性。⑶個(gè)性品質(zhì)（見(jiàn)圖）第十一頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三最積極品質(zhì)中間品質(zhì)最消極品質(zhì)真誠(chéng)誠(chéng)實(shí)理解忠誠(chéng)真實(shí)可信智慧可信賴有思想固執(zhí)刻板大膽謹(jǐn)慎易激動(dòng)文靜沖動(dòng)好斗靦腆古怪不友好敵意饒舌自私粗魯自負(fù)貪婪不真誠(chéng)表影響人際關(guān)系的主要個(gè)性品質(zhì)

☆箭頭表示受人歡迎的程度逐漸遞減

第十二頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三最積極品質(zhì)中間品質(zhì)最消極品質(zhì)體貼熱情善良友好快樂(lè)不自私幽默負(fù)責(zé)開朗信任易動(dòng)情羞怯天真不明朗好動(dòng)空想追求物欲反叛孤獨(dú)依賴別人不善良不可信惡毒虛假令人討厭不老實(shí)冷酷邪惡裝假說(shuō)謊續(xù)上表影響人際關(guān)系的主要個(gè)性品質(zhì)

☆箭頭表示受人歡迎的程度逐漸遞減

第十三頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三觀點(diǎn)是否一致高度決定人們對(duì)別人的喜歡程度。3.相似與互補(bǔ)⑴相似＠“老鄉(xiāng)見(jiàn)老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”。

＠大量研究發(fā)現(xiàn)，在所有特征中，態(tài)度或觀點(diǎn)的共同具有特殊作用。＠伯恩（D·Byrne,1971）所做的研究“吸引的范例”中發(fā)現(xiàn)，在人們不了解他人的情況下，觀點(diǎn)是否一致高度決定人們對(duì)別人的喜歡程度。

第十四頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三＠在日常生活中，各種情況的相似都能引起程度不同的人際吸引效應(yīng)。①共同的態(tài)度、信仰、價(jià)值觀和興趣；②共同的語(yǔ)言、種族、國(guó)籍、出身地；③共同的民族、文化、宗教、背景；④共同的教育水平、年齡、職業(yè)、社會(huì)階層；⑤共同的身體特征（身高、體重）、居住地等。

第十五頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三⑵互補(bǔ)研究表明：①當(dāng)交往雙方的需要和滿足途徑正好成為互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，雙方之間的喜愛(ài)程度會(huì)增加。例如：虐待傾向－受虐傾向；支配型丈夫－依賴型妻子；主動(dòng)型女性－被動(dòng)型男性等等。第十六頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三②他人的某一特點(diǎn)滿足了一個(gè)人的理想，從而增加其對(duì)這個(gè)人喜歡的程度。當(dāng)然，這不是嚴(yán)格意義上的互補(bǔ)，而是補(bǔ)償作用。如，一個(gè)人看重學(xué)歷而自己又失去拿高學(xué)歷的機(jī)會(huì)，因而尤其看重高學(xué)歷的朋友，這就屬于這種情況。第十七頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三4.5.2人際關(guān)系的建立與發(fā)展一、人際關(guān)系的狀態(tài)

圖解人際關(guān)系狀態(tài)相互作用水平零接觸

單向注意雙向注意

表面接觸

輕度卷入

中度卷入

深度卷入低高圖人際關(guān)系狀態(tài)及其相互作用水平

第十八頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三人際關(guān)系的本質(zhì)是一種情感的社會(huì)交換。心理學(xué)家們的研究發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系一經(jīng)建立，就會(huì)對(duì)人的行為產(chǎn)生各種不同的影響。影響的性質(zhì)與大小，取決于一種人際關(guān)系自身的特點(diǎn)及其對(duì)于個(gè)人的意義。二、人際關(guān)系對(duì)行為的影響第十九頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三⑴長(zhǎng)期與短期人際關(guān)系的不同作用長(zhǎng)期人際關(guān)系（夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、師生關(guān)系、雇主與雇員關(guān)系等）與人們的社會(huì)角色關(guān)系是交織在一起的。關(guān)系涉及的都是人們生活中的重要他人，關(guān)系雙方從社會(huì)角色上與情感上都相互依賴，因此關(guān)系性質(zhì)對(duì)雙方的影響持久而深遠(yuǎn)。并且，這種影響經(jīng)常為卷入者所覺(jué)察。人際關(guān)系困難與不適應(yīng)，主要來(lái)自這類。第二十頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三短期人際關(guān)系（推銷員－顧客關(guān)系、警察－違章者關(guān)系等／偶然生活事件使人們所產(chǎn)生的人際情感關(guān)系）由于他的偶然性，也因?yàn)殛P(guān)系所涉及到的對(duì)象通常在人們生活中沒(méi)有長(zhǎng)久的影響，因而短期人際關(guān)系往往只影響具體的、表面的行為，通常難以影響人們深層的態(tài)度與價(jià)值觀。第二十一頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三⑵社會(huì)角色與影響力

通常情況下，居于社會(huì)有利地位，掌握更多資源的一方，影響力比相對(duì)社會(huì)地位較低，掌握資源較少一方更大。相應(yīng)地，由于人際關(guān)系的雙方影響力不均衡，因而這種關(guān)系對(duì)相關(guān)雙方的意義也不同。這種關(guān)系對(duì)較強(qiáng)一方的重要性較低，而對(duì)較弱一方的重要性則較高。第二十二頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三在日常生活中，懂得社會(huì)角色與影響力在人際關(guān)系方面的作用非常重要，他使我們實(shí)際上可以預(yù)言某兩個(gè)人之間的特定人際關(guān)系的前途。比如，夫妻之間的關(guān)系，某些女性期望僅僅通過(guò)依賴和忠誠(chéng)來(lái)維持丈夫?qū)τ谧约旱母星?。事?shí)上，用這種方式來(lái)贏得愛(ài)是非常靠不住的。保持愛(ài)的真正可靠途徑是：使夫妻雙方都有獨(dú)立的人格，達(dá)到實(shí)質(zhì)意義上的平等。第二十三頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三⑶個(gè)人與非個(gè)人關(guān)系

個(gè)人關(guān)系——以個(gè)人情感目標(biāo)為中心。例如，愛(ài)情與友誼是典型的個(gè)人關(guān)系。個(gè)人關(guān)系對(duì)人的態(tài)度與行為的影響，通常是在長(zhǎng)期交往過(guò)程中通過(guò)潛移默化的漸進(jìn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)的。非個(gè)人關(guān)系——以個(gè)人情感之外的目標(biāo)為中心。例如，推銷員與顧客關(guān)系是典型的非個(gè)人性關(guān)系，即以工作為中心的人際關(guān)系。非個(gè)人關(guān)系對(duì)人的影響則是間斷性的，是通過(guò)交往目的是否達(dá)成來(lái)實(shí)現(xiàn)的。第二十四頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三需要說(shuō)明的是：個(gè)人關(guān)系與非個(gè)人關(guān)系的劃分是相對(duì)的，更多的情況下兩類關(guān)系是交織在一起的。個(gè)人情感的關(guān)系可能會(huì)衍生出功利性指向的聯(lián)系，而非個(gè)人的關(guān)系也可能獲得個(gè)人情感的目標(biāo)。不過(guò)，無(wú)論在何種情況下，和諧的情感關(guān)系都是人際關(guān)系對(duì)人發(fā)生積極影響的前提。第二十五頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三自我暴露是衡量他人接納我們和我們接納他人的尺子。

⑴自我暴露的范圍與深度◎陌生人——自我暴露的深度及廣度極為有限，交流只涉及非親密性的話題?！蚴烊恕晕冶┞兜纳疃群蛷V度會(huì)增加，但只在小范圍內(nèi)涉及親密話題。◎親密朋友——交流最為廣泛充分，所涉及的親密話題和非親密話題都很廣泛。三、人際關(guān)系的深度第二十六頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三◎但是，必須注意，對(duì)于任何人，無(wú)論關(guān)系多么親密，我們都有不愿意暴露的領(lǐng)域。因此，我們沒(méi)有理由因?yàn)殛P(guān)系親密或者是情侶、夫妻、親子關(guān)系而要求對(duì)方完全敞開心扉，更不能任意侵犯對(duì)方所不愿意暴露的領(lǐng)域。否則，對(duì)方會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的排斥情緒，從而導(dǎo)致對(duì)你的接納性大大降低。

第二十七頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三⑵自我的分層究竟哪些方面屬于自我的淺層，哪些方面屬于自我的深層呢？魯賓等直接以大學(xué)生為研究對(duì)象進(jìn)行了研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：◎自我的最表面水平——人們的情感興趣愛(ài)好方面。如飲食、偏好、日常情趣、消遣活動(dòng)等的選擇；◎第二層次——我們的態(tài)度，如對(duì)一個(gè)人的看法、對(duì)時(shí)事政治的觀點(diǎn)；如，對(duì)某一課程教師的評(píng)價(jià)、對(duì)改革開放的看法等；第二十八頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三◎第三層次——自我的人際關(guān)系與自我概念狀況，如我們同父母的關(guān)系，自己的夫妻關(guān)系，親子關(guān)系狀況，或自是自己的擔(dān)心，自卑情緒等等。對(duì)于這一層次的問(wèn)題，我們有很高的自我卷入，輕易不向別人暴露?！?qū)儆谧晕易钌顚哟蔚模[私）的方面，如自己的某些不能為社會(huì)一般觀念所接受的經(jīng)驗(yàn)、念頭、行為等。第二十九頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三心理學(xué)的研究表明：◎在知覺(jué)方面，看中國(guó)隊(duì)與外國(guó)隊(duì)比賽對(duì)抗時(shí)，往往感到裁判對(duì)中國(guó)隊(duì)不公平。之所以如此，是因?yàn)槲覀兊闹X(jué)是自我支持的。◎在內(nèi)部信息加工上，往往對(duì)支持自己觀點(diǎn)的信息記得多，忘得慢；而對(duì)反對(duì)自己的觀點(diǎn)的信息則記得少，忘得快。這說(shuō)明，記憶是自我保護(hù)的。◎在行為解釋上，對(duì)自己成功歸因于自身，對(duì)他人成功歸因于外部條件。◎在人際關(guān)系方面，人際交往的接納與拒絕是相互的。

第三十頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三4.5.3人際關(guān)系的原則

1、交互原則◎在日常生活中，我們都有一個(gè)共同的傾向，也就是都希望別人能夠承認(rèn)自己的價(jià)值，支持自己、接納自己、喜歡自己?！蜓芯勘砻鳎穗H關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。任何人都不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地接納我們，喜歡我們。別人喜歡我們是有前提的，那就是我們也要喜歡他們，承認(rèn)他們的價(jià)值，對(duì)他們起支持作用。

第三十一頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三2、功利原則◎在日常生活中，人與人之間的交往更多的時(shí)候都不只需要傾向的相互一致，而且還需要保持交換的對(duì)等?！蛉穗H交往的本質(zhì)是社會(huì)交換?！蛟鲋到粨Q（偏重內(nèi)在情感，最終導(dǎo)致雙方在交換過(guò)程中都感到得大于失）與減值交換（偏重外在物質(zhì)利益，最終導(dǎo)致雙方在交換過(guò)程中都感到失大于得）。第三十二頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三

3、自我價(jià)值保護(hù)◎自我價(jià)值，指?jìng)€(gè)人對(duì)自身價(jià)值的意識(shí)與評(píng)判；◎自我價(jià)值保護(hù)，是指人們?yōu)榱吮３肿晕覂r(jià)值的確立，心理活動(dòng)的各個(gè)方面都有一種防止自我價(jià)值遭到否定的自我支持傾向。第三十三頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三4、人際吸引水平的增減原則◎我們最喜歡的是對(duì)我們的喜歡水平不斷增加的人（否－肯），而最討厭的是喜歡我們的水平不斷減少的人（肯－否）。◎這就是人際吸引的增減原則或得失原則。而有的學(xué)者稱為“對(duì)婚姻不忠的定律”，意指從陌生人處所獲得的贊許往往比配偶的贊許更有吸引力。第三十四頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三上下級(jí)的看法誤差(Likert,1961)內(nèi)容對(duì)“怎樣對(duì)待優(yōu)秀工作”的看法上級(jí)下級(jí)給特權(quán)52%14%給責(zé)任48%10%由獎(jiǎng)賞表達(dá)信任80%14%第三十五頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三

不要總是以自己是上級(jí)的意識(shí)去處理人際關(guān)系，這樣容易使領(lǐng)導(dǎo)或管理者被孤立使自己的人格得到下屬的認(rèn)可，只有這樣，下屬才有可能接受其思想、意識(shí)，服從管理和指揮，進(jìn)行有效的人際交往要善于向下屬表露自己的意向和情感領(lǐng)導(dǎo)和管理者的策略第三十六頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三了解下屬的意向和需要，投其所好，順其所意應(yīng)該是一條處理人際關(guān)系的普通法則關(guān)心下屬的工作和生活更多地考慮下屬的利益把工作交給下屬，委以重任，信任他們明確告訴下屬，任何人都會(huì)出錯(cuò)，下屬的錯(cuò)誤可以得到領(lǐng)導(dǎo)或管理者的理解和幫助第三十七頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三明確認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)或管理者對(duì)自己的期望，并以此指導(dǎo)自己的行為表現(xiàn)出對(duì)工作的依靠、需要和忠誠(chéng)尋求領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)表現(xiàn)出自己的正直（遵從規(guī)范和道德的人總是會(huì)受到人們的歡迎）尊重領(lǐng)導(dǎo)或管理者的權(quán)力和威信認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)有困難、問(wèn)題，也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤下屬的策略第三十八頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三要善于從領(lǐng)導(dǎo)或管理者的失誤中去學(xué)習(xí)，從中改進(jìn)自己的行為，避免犯同樣的錯(cuò)誤正確評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)和管理者的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處使抱怨減少到最低限度避免總是圍繞著你的領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)和管理者保持適度的接觸顯示和保持良好的工作績(jī)效第三十九頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三

對(duì)其他人的工作表現(xiàn)出一定的興趣和關(guān)心努力使自己成為一位好的傾聽者無(wú)論任何時(shí)候都要保持適度的禮貌，重要表現(xiàn)在平等對(duì)人的藝術(shù)處理上保持對(duì)人的忠誠(chéng)和開誠(chéng)的人際關(guān)系努力使自己成為一個(gè)樂(lè)觀、積極的人顯示出合作幫助的態(tài)度發(fā)展人際關(guān)系的一般策略第四十頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三努力使自己成為群體的一員，這就要求在個(gè)人的思想意識(shí)中，以團(tuán)隊(duì)的利益、群體的行為代替?zhèn)€人的行為目標(biāo)在他人需要幫助使，及時(shí)給予幫助表現(xiàn)出對(duì)他人的真誠(chéng)贊揚(yáng)善于征詢意見(jiàn)要承認(rèn)他人的價(jià)值，并把這一點(diǎn)顯現(xiàn)出來(lái)在人格上保持一定的修養(yǎng)不要隨意輕視別人，或表現(xiàn)出對(duì)別人不尊重的行為遵從群體的規(guī)范第四十一頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三人際關(guān)系的社會(huì)測(cè)量理論人際關(guān)系測(cè)量是由美國(guó)學(xué)者莫雷諾（Moreno）提出的，這種方法將人際關(guān)系這一定性問(wèn)題運(yùn)用社會(huì)測(cè)量的理論方法加以圖表化、定量化，在組織行為學(xué)的研究中，也是一項(xiàng)有意義的創(chuàng)舉。有關(guān)社會(huì)測(cè)量理論的應(yīng)用舉例