訓練技巧之提升

訓練技巧之提升第一頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三主題一訓練三大體系

Off—JTSELFDEVELOPEMENT

OJTOJT：單位主管對部屬的培育活動Off—JT：離開工作場所的集合式教育SELFDEVELOPEMENT：部屬對自己進行的培育活動訓練體系少了OJT會是什么樣子第二頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三OJT優(yōu)點

1．

比較實用

2．

不耽誤工作時間

3．

比較經濟

4．

教學相長

5．

機會教育

6．

比較持續(xù)即學即用是OJT最大的特點第三頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三

Off—JT優(yōu)點

1．

專業(yè)化

2．

共通性

3．

完整性

4．

系統(tǒng)性

5．

速度快

第四頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三

OJT能掌握訓練需求⑴需要訓練部門統(tǒng)籌辦理的OFF—JT課程

●新人訓練●企業(yè)人訓練●階層別訓練●項目訓練●共通性訓練第五頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三

⑵

OJT提供共通性課程訓練需求什么人?

什么課程?

什么時候?

訓練體系未建立前OJT在需求掌握上扮演著重要角色第六頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三那些訓練項目透過OJT較合適

1．

復雜性高的項目

2．

需要多量輔助性知識的項目

3．

完成周期較長的項目第七頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三OJT與Off—JT的訓練目標比較訓練項目OFF—JT目標OJT的目標態(tài)度

接受人格形成習慣形成知識

理解、記憶

應用、分析、綜合、評鑒技巧傳授應用、創(chuàng)新第八頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三OJT在Off—JT之后的工作1．DESIGNDELIVERYTRANSFERMAINTAINOff一JTOJT2．⑴補充⑵解疑⑶鼓勵運用⑷檢核⑸修正⑹強化

Off一JT在點燃火苗，OJT在加油添材

第九頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三OJT在訓練評估之運用

＊訓練評估最困難的部分⑴行為評估⑵組織績效評估＊評估量表可以與OJT計劃表做結合第十頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三OJT在新人訓練之運用

1．

知識、技能教育訓練

2．

健全工作態(tài)度

3．

健立工作信心

4．

培養(yǎng)工作興趣

5．

授命與報告

6．

人際溝通能力

7．

前程規(guī)劃

8．

部屬需知第十一頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三OJT在主管訓練之運用

工作管理計劃職務分配指令下達控制協(xié)調

部屬培育

工作教導工作分配工作指導工作評價授權

第十二頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三

工作改善問題意識解決問題技巧會議技巧

工作士氣

激勵

溝通

人際自我啟發(fā)

第十三頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三企業(yè)推行OJT之現(xiàn)況

不重視部屬培育

缺乏計劃

不懂得方法第十四頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三為何主管不培育部屬

主管認為不重要

主管認為不是我的事

主管沒時間

主管不會做

主管不做OJT最主要的是缺少一套具體的OJT作法

第十五頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三主管應有的OJT認知

1．

人才培育的重要性

2．

OJT在人才培育的角色及功能

3．

培育部屬應有的態(tài)度

4．

OJT檢查表的運用

5．

OJT計劃表的運用

6．

如何透過工作分配培育部屬

7．

如何透過工作指導培育部屬

8．

如何透過工作評價培育部屬

單位主管目前具備那些要件

第十六頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三OJT的實施流程

評價反應成果檢討指導計劃協(xié)商計劃擬定目標掌握需求

OJT是有步驟、有計劃的第十七頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三OJT計劃填寫原則

OJT的訓練目標要具體、可行。OJT項目應以工作遠程為導向。實施期間應考慮先后次序及學習負荷。要選用適當可行的OJT方法。負責人應找觀念正確、有能力、有意愿、有時間的人。檢核應填寫檢核時間及能力狀況。

*夸大不實的計劃對部屬是一種傷害。第十八頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三

掌握OJT需求的法則：部屬需要知道什么

部屬已經知道什么想要知道什么

我計劃教什么

第十九頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三冰山理論：

[掌握正確的學習需要是OJT成功的一半]

行為態(tài)度技巧知識第二十頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三態(tài)度、知識、技巧區(qū)分表：態(tài)度一是指觀念或行為特質。知識一是指認知部份。技巧—是指如何做等得又快又好又安全。第二十一頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三培育部屬OJT的障礙因素1．

沒有時間教育部屬。2．

日常業(yè)務繁忙，沒有機會和部屬接觸。3．

不曉得教些什么？如何教？4．

沒有教育部屬的意識。5．

與其教育不如自己做，既正確又快速。無法放心委任。6．

無法正確地把握部屬的能力。7．

不知道部屬在工作方面需具備那些知識、技能、態(tài)度。8．

不知道，也不想知道部屬個人的煩惱。9．

知道有功必賞、有過必罰的道理，卻沒有信心實施。10．害怕部屬成長、出人頭地。請思考您的對策？第二十二頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三啟發(fā)部屬能力的OJT步驟一、[你對目前工作有何看法？]

業(yè)績、他人的評價、滿意程度等二、[你對自己的能力有何看法？]

適任性、可發(fā)揮度、優(yōu)點、專長、缺點等三、[今后你想做什么？如何著手？]

對未來的希望四、[你期望提高那些能力？]

希望得到培育的項目

第二十三頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三培育部屬OJT的障礙對策在月初設定教育時間（開會、隨行指導等）。

每天絕對有1~2分鐘空間，不可讓機會溜走。

掌握部屬工作與能力間的差距。向部屬探詢。

應培育人才，它能提升業(yè)績。

請仔細想想，這件工作你還要扛多久？應定出委任方案。

要部屬自己報告，擅長什么？能做什么？

不需徹底了解每件事，只要明確掌握部屬工作成功的重點即可。

掌握概要，但不要過于深入。不了解則無法應對。

錯誤時不可視而不見。不必客氣，指出錯誤并警告。

讓部屬成長、出人頭地。要部屬為我出人頭地。您一定有更好的對策[做好OJT培育部屬]。第二十四頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三OJT禁語工作方面：

1．

你的工作失敗多，成功少。

2．

你只會扯后腿，真后悔委托你去做。

3．

你看，失敗了！而且又不負責。

4．

犯這種過失，簡直不像正常人。

5．

你專門負責一些雜鎖的工作。

6．

那不是我的專門，跟我沒關系。

7．

這個對你說來太吃力了吧！

8．

以你的經驗不適合做這份工作吧！

9．

你無論是知識，智能或技術都嫌不夠。

10.這樣下去，不可能有出人頭地的一天。

第二十五頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三能力方面：

1．

歸根究底是你沒有才能。

2．

你真讓人失望。

3．

你總是覺得不滿，真拿你沒辦法。

4．

你到底有什么優(yōu)點?。?/p>

5．

像你這樣簡直是白領薪水嘛！第二十六頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三態(tài)度方面：

1．你總是給人衣冠不整的印像。

2．你的性格上有問題。

3．看你工作的樣子就覺得不舒服。

4.太沉悶了！你這樣陰郁的性格真讓人受不了！

5.喂，洗心革面吧！

第二十七頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三提案、意見方面:

1．不行、不行，沒有意義，沒有價值。

2．嗯，我會考慮你的意見。

3．那種事老早就做過了。

4．欠缺想像力。

5．光說些天馬行空的理論是行不通的。第二十八頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三主題二五階段教學法

1、決定訓練目標你要學員了解或達到的結果2、設定主題利用方法使學員了解往那個方向會談3、發(fā)問使學員向你銷售你所要的結論4、給予適當?shù)捻憫苑e極批注來同意及強化其反應5、摘出要點一旦學員達到結論時

第二十九頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三五階段教學法之運用指導

可以不可以1.常用開放式問句1.演講或說個不停2.等待響應2.自己提出問題的答案3.傾聽回答3.忽略他們的反應4.對每一個反應都提出回饋4.只對某個反應做回饋5.用他們的名字5.不尊重6.記下他們的回答6.忽略之7.鼓勵大家參與7.接受“不參與”8.提供適當?shù)沫h(huán)境8.不要有分心之物9.微笑、享受9.慌忙第三十頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三主題三各式各樣的教學法

1、演講法

優(yōu)點、缺點

要點:

不宜太長

時段恰當

內容平易

隨時掌握注意力系統(tǒng)性的資料第三十一頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三2、團體討論法優(yōu)點、缺點

要點:好的領導

參與的情緒發(fā)言的秩序鼓勵與增強抄黑板做結論第三十二頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期三3、分組討論法

優(yōu)點、缺點

要點:

分組適當