酒店暗訪手冊某酒店

酒店暗訪手冊（某酒店）酒店通過出資請熟悉、了解酒店管理的人對酒店進行全方位暗訪的目的在于：通過暗訪的方式，協(xié)助酒店找出在管理及服務(wù)過程中存在的差距與不足。暗訪者可參照以下暗訪手冊進行暗訪，暗訪結(jié)束后必須提供一份完整、全面、詳細的暗訪書面報告，對酒店在管理、服務(wù)中的情況如實記錄，好的方面和差的方面都要如實詳細地記錄，尤其要注意細節(jié)。對某些比較簡單的情況，暗訪者可直接在劃線部分打?qū)﹀e號或填空，但最后必須整理出一份書面的暗訪報告。暗訪者應(yīng)備物品：A.穿戴與所攜帶的物品應(yīng)與五星級酒店相配套；B.準備一個行李箱，內(nèi)裝一定數(shù)量的衣物（應(yīng)有兩件為臟的，最好留有頑漬）及其他物品，使之具有一定的重量；C.準備有效的身份證件，最好為外地的身份證或護照；D.準備一些細小的物品，如人造首飾、小家電、燈泡、手電、壞的眼鏡及手袋等，用于做故障、特殊服務(wù)及遺留物品時用；E.準備好通訊工具，最好備有，便于隨時進行聯(lián)系；F.準備適量的外幣及消費券，應(yīng)提前記好號碼。一.抵店前的準備工作：（一）、房間預(yù)訂有兩種方式：1、可提前聯(lián)系營銷部預(yù)訂房間：（___月___日___時___分）（1）接聽是___否___規(guī)范，普通話是___否___標準,態(tài)度是___否___熱情、耐心；（2）介紹房間情況：如何介紹房型及房價，是否按協(xié)議價進行；如無協(xié)議如何處理，想簽協(xié)議如何處理，超越接聽者的權(quán)限如何處理（此處請詳細寫明）；（3）在對方介紹完情況詢問具體的訂房事宜撕，可根據(jù)情況直接預(yù)訂，也可以說再考慮一下，看對方態(tài)度是___否___有所變化（此處請詳細寫明）；2、聯(lián)系前臺預(yù)訂房間：（___月___日___時___分）的（1神）伍接聽增是_院__肯否_誼__戒規(guī)范味，普小通話俊是_涉__寺否_霧__亡標準廉，態(tài)銳度是酸__遷_否殖__盞_熱拜情、靠耐心活；余（2奴）性介紹貨房間濫情況站：如努何介勝紹房趁型及好房價呀，是執(zhí)__夜_否夫__痕_按旨協(xié)議港價進彼行，暢如無窩協(xié)議曬看如被何處抽理，具超越涌喊接聽飲者的微權(quán)限巷如何至處理粉（此仗處請盜詳細臘寫明遲）；向（3顧）狀在對覺方介莊紹完密情況犧詢問歸具體抓的訂前房事錄宜時餓，可育直接弄預(yù)訂察，可棄提出塑特殊戀需求框，明嫩確具侄體的掙房型裙、房積價及姑抵店床時間競，也版可以拌說再捕考慮異一下脈，看可對方宮的態(tài)岡度是酒__強_否擺__謙_有辯所變絕化（窯此處份請詳普細寫誕明）膛；耕（二蝶）也撫可不廢提前候預(yù)訂徑直接笛到前霞臺登鎖記入津?。ㄋ隷_豎_月仁__欠_日茂__墊_時喊__珍_分報）毒（三師）抵童店方唯式：商（1豎）濤直接毀到前晉臺登狀記：喉如自凝行開散車抵患店且霸車牌史號為板當?shù)剞o的，銀最好桂由他摩人代昆為辦燥理登戚記手泉續(xù)；宣如乘笑出租印車抵澤店，竟應(yīng)從溪較遠杜的地素方搭興車，棚如機敘場、吸港口這、長員途汽柜車站鼠、或市火車躲站等維（此郵處請齒詳細冤寫明四）；援（2墾）編先到芝餐飲嘗及到棗康樂豬消費白后，智再到英前臺狗登記夫（此積處請邊詳細杜寫明奏）；凳二.販臭必做陳的暗匠訪項測目：跨（一輕）、正前廳賭部（嚇__挑_月叛__遷_日徒__駕_時樣__潑_分軋到達逃酒店未）：平1、金門軍僮禮騾賓服添務(wù)：供（1嫂）妻開車慘門時倉微笑須、問針候及過動作煩是否否燙尚規(guī)范曠；紅（2精）州車號粱票開鋪具是犧津否鐵準舟確及牲時；堅（3奴）講是雄否數(shù)叮主動椒為客抱人幫拌提行塑李；紗（4微）蟻禮賓肺臺站莖位的約行李谷員微尾笑、哲問候組是診否外握正常禮，是絲爭否柄能綿流利溉的回緩答客嶄人的戚詢問完。標2、敞接待叮員登鉗記過李程（繪__兵_月缺__危_日壟__抱_時誓__頸_分歲）：批（1緩）脈客人才到前司臺時封，前賺臺接付待員給是_周__鄭否_繩__腳主動塘熱情格禮貌頌問候葵[應(yīng)遠同時解留意歷收銀跑員此參時在闊做什撲么（脖此處輪請詳隙細寫輔明）隱；列（2組）矮如何稿（以您怎樣品的方番式）慘詢問午或與骨客人待進行脈交流屬；（棒此處非請詳黃細寫概明）諒（3新）炕是捧否屬食詢問晨客人弱有無糕預(yù)訂忽；跌（4舊）臉是割否蔬欣主動談介紹屬房型明、折勉扣、冰免費總項目乘等，融對于山一些片特殊朽情況竄（此纏處請恭詳細凡寫明勒）是季申否式在歉登記妹時告穿知，述是竭否貢磨主動怠為吸盒煙客否人上沿煙缸散；楚（5藥）患是傻否扁支詢問待客人泉要無皂煙房不；甚（6喊）爽接待更過程蔽中，測接待預(yù)員是翼君否塑能鋸微笑栽服務(wù)凡，語舉言表壯達是格袖否偉婉位轉(zhuǎn)清刑晰，竿在看立過客板人證淚件后武，是避腥否窮能尚在登庫記過霜程中勿以姓愚氏稱種呼客恐人，啦服務(wù)喉是友否奴徹周到鄭細致盜，推室銷技方巧如重何（主此處渴請詳牌細寫茄明）破；踏（7土）棄在得步知客項源之第后是生惠否緣通算知相片關(guān)人勵員（檔營銷臨部）宵迎送尸客人烏；躍（8目）世在登易記過笑程中巖是辯否丘后能流阻利并哈耐心見回答剃客人折的詢幟問；享（9雹）序接待肝員通育知收莊銀收晶取押逼金時亦，雙爬方之啦間態(tài)棒度是撈承否照友恩好，所關(guān)系重是患否撈澤協(xié)調(diào)希，收咱銀員睛收取蹤押金潔時是店惕否墓有次禮貌噴問候植，用延語是稱夸否轟規(guī)田范，控態(tài)度哨是漢否拾消熱情恰；京（1跨0）步預(yù)免住天劫數(shù)靈形活掌出握，蠻原則抗上預(yù)敵離時扣間應(yīng)靜長于季實際施居住擁時間隸；題（1左1）士接定待員東是欣否今崖將行嘗李員螞介紹妨給客禮人；身（1嘩2）削客擴人寄湯存物曠品如糠何處睬理（秤此處夏請詳據(jù)細寫再明）抓；擠（1慧3）依如掀遇房凈間沒喂有清躺掃出窮來，森看前愿臺如祝何處辟理（朱此處促請詳誼細寫斷明）紅；形（1嚷4）滑如壁前臺弄同時臟登記吹客人放很多秩，前借臺如刷何處梳理（才此處漲請詳勿細寫嫌明）霉；秩（1興5）扯提裂出加盒床服惰務(wù)，貫看多中長時叛間完印成（位此處恐請詳躍細寫附明）食；恨（1鑼6）足客介人離她開時錢，是織耕否傘有粒道別尾語；?。?蘿7）霧整醫(yī)個登可記過莊程歷安時（賭樸）分納鐘（換規(guī)定懷為四識分鐘盆）。等3、牽行李苦員（準__撫_月刻__就_日爽__鵲_時撈__臭_分閣）：斃（1總）墓在引混領(lǐng)客蘆人時速，是船梅否咸主伸動熱妨情，晃禮貌泰問候龜；翅（2否）蒜在引便領(lǐng)客永人到鎮(zhèn)房間害后，識是邁否為誘向客污人介逢紹酒擦店的纏服務(wù)寇項目螞及設(shè)睛施（刊此處憲請詳及細寫元明）霜；拾（3塘）蠅在引訓(xùn)領(lǐng)客秘人進煉入房狠間后副，是泛貓否邁向駐客人婆介紹望房間互內(nèi)設(shè)惜施設(shè)棕備的振位置牢及使桐用方?jīng)龇?，摘具體布包括陶鑰匙笑、窗浸簾/庭燈、茄房間殊朝向余、床令頭燈奸電控依板、窩冰箱汁、電取視機蛇/空路調(diào)、啟保險扭箱、毅電吹負風(fēng)、欺熱水稀器等鑒；勝（4化）糠在引循領(lǐng)過數(shù)程中磨，是嶺隊否翠流叢利的販回答詞客人靠提出儀的問鴿題，裹對客乳人交濁辦的楚事項旋是收否餐真及時述給客仿人以獎答復(fù)萍（此泰處請匆詳細綢寫明拒）；杏（5斥）丈離開迅時是懲姓否點有折道別悼語。向4、刻總機零：旦（1綁）躺客人子入房愈后，桌總機朽長話向是孟否蹦譜開通柿；選（2肉）飽萍接聽猛及接姥轉(zhuǎn)：佳接聽糾是咬貌否膝及始時（脖三聲魔之內(nèi)您接聽竟）、耕規(guī)范匯、標飼準，姿接轉(zhuǎn)按是牽否舉斬正常棗（此候處請?zhí)鹪敿毸龑懨髋＝晦k御事項式）艷（3掌）寸外線想接轉(zhuǎn)宴：是嘴肥否暴使燒用中微英文延報店羨名，愿轉(zhuǎn)電槍話時字是皮否臣兩詢問女房客眾姓名蓬，對耗房號勸保密比或只是接特科定人警員電艙話的烏房間迷是租否往賭按客乒人要霸求詢綱問后昏進行悟接轉(zhuǎn)惑；逆（4屋）啞叫醒懶服務(wù)測（（機__冤_月帝__源_日射__缸_時阿__摔_分滾）要邊的叫俱醒服榴務(wù)）蓮：渣①馬麗是樂否遣船與客均人確餐認房麗號及窄叫醒扛時間飲；礦②濱陷是脫否枝民準時俗叫醒法，是錄疫否投人癥工叫鮮醒兩詞次（絮應(yīng)注毀意聆婦聽響芳鈴次托數(shù)及凈用語帳是_冷__露否_坐__區(qū)規(guī)范鉛）；滿③炕失在話城務(wù)員消做叫貝醒服掉務(wù)時承，可能故意兆不接狐傍（每當次響疲鈴3勝-5質(zhì)聲，街中間爸間隔級分鐘猛做第籍二次縱叫醒熔），冊看前烈廳及尿客房卵如何得（此瘋處請道詳細陪寫明易）做俊進一晉步處斤理（演話務(wù)筒員應(yīng)極及時軋通知即客房姐臺班軋，又豬臺班帳確認機客人券是_秋__完否_裂__覽在房撲間，集如在專即應(yīng)狐敲門閘叫醒嫩）；兼④否升查總用機對竹酒店敘的服顏務(wù)項授目是玻__爐_否組__珍_了怕解，菊在非用正常桶的營業(yè)業(yè)時話間提現(xiàn)出消屯費需銳求，訪看總子機如扒何處橫理（豆此處劣請詳襪細寫傻明）奧；斧⑤科顛通過浙內(nèi)線廳打總靠機找賽員工藏，看轟總機私如何摸處理忠，若久找的蔬人不射在即城報明妹身份株看總來機如恢何處褲理（劉此處潑請詳測細寫個明）年；滿5、巾商務(wù)植中心夫（_潤__神月_董__犬日_搖__甲時_癥__爽分）買：煌（1消）鉗服務(wù)陪員是鈔棒否燥主個動熱普情的蕩招呼架客人鼓；炎（2謙）治對服捎務(wù)價俊格是蚊割否效掌喇握，歌對郵繪電收昂費情耳況是據(jù)詞否方掌婆握；魂（3符）址復(fù)印閃/打仗字/坊請/上炸網(wǎng)/鵲制作品膠片嘴是必否問擦快捷白，操煉作是韻鏟否澡規(guī)站范，陣效果食及準念確率西如何挪（此吩處請節(jié)詳細槍寫明果）；借（4梁）尼收費溜是約否恭符符合膜要求決，結(jié)摘賬速嗽度如即何，烤找零框錢如肝何處押理（由此處熄請詳挨細寫掛明）幸；買（5輸）流收到誰榜后多壟長時件間送登到客陷人房猴間（襖此處凱請詳封細寫厚明）拖；汁（6好）稠租用剖相機撐/傳鴨呼機絹及手盞機充勾電器短的辦派理情卷況（舒此處違請詳稅細寫欺明）炎；致（7科）濃離開捉時有邪器無上道楊別語潛。溜6、仗訂車始（_爭__怨月_巴__叛日_園__與時_醉__鐘分）癢：輕（1紹）室分別則打電拆話給乏前臺搖及車分隊詢調(diào)問租卻車情移況（迎車型買及價佛格）芳，看概對方建如何聾介紹策及所蟲提供系的資壽料是腳把否碌一遇致（肢此處浴請詳惠細寫走明）穩(wěn)；欺（2宿）拐詢問拋結(jié)賬叉方式幣（可羽否掛民帳）標；轟（3公）惹以掛搬帳方月式訂灣車去此外地國（掙時圓姑分狡），縫看是羞券否燙準乘時及中是_御__著否_窮__堆為所笛要車冒型，枕外出跌時可著提出神改變盛計劃江中途答下車卻或回撇家，判看司尋機態(tài)頭度如扁何，許如何鍋處理技（此前處請霧詳細鄰寫明諒）；狐（4廈）熱下車校不要醉車票局，零怕錢不帝找看品司機哄如何雨處理己（此社處請勞詳細賀寫明帆）；調(diào)（5桶）咬沒有悼零錢譽看司沫機如廁何處粗理（遠如是踐酒店放的車貨）（退此處堂請詳傻細寫莫明）援；言（6拾）賢是_蔥__蓬否_涉__耳有保冊安或肢行李血員開貌具車武號票斃，是望唇否闖準尖確及析時；扔（7魔）迎看服四務(wù)及組收費乒情況摟（此踐處請奇詳細微寫明飲）；捆7、繳退房止：（蛛__罷_月駝__聽_日灶__啊_時疑__煮_分挽）：子（1紹）京離店爛時（婚搬時椒性分鹽），現(xiàn)直接宏提行吳李離旅開客情房樓態(tài)座，犧不要牧特別施的通舟知客稱房服速務(wù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是_毒__赤否_插__翼正常形規(guī)范繁，是燭__籃_否熊__蔥_報薯菜名蹈，餐蒜廳的經(jīng)整體芬衛(wèi)生紛狀況浮如何睜（此咽處請幣詳細弱寫明底）；扁（2鎮(zhèn)）沖上菜隱是_稀__偉否_之__奶及時敞，菜醋品質(zhì)奪量如漏何（漸此處王請詳念細寫尚明）達；夢（3謙）用餐中村服務(wù)欠是_暮__鞠否_梅__語及時雪；地（4乏）衛(wèi)在消適費中突，點降了酒浮水飲星料后園故意濾留出穩(wěn)一種則放在阿桌子坊上不呈用，例在結(jié)顆賬時往也不擊提出掠，看譜服務(wù)度員如茂何處賊理，湯如服擊務(wù)員哭開單第收費睬，結(jié)躁賬離桌開時寫立即六通知想質(zhì)管戀部進琴行落劃實（帝此處載請詳釣細寫譯明）宵；慣（5桶）對產(chǎn)吃剩溜或多綁點的澤食物施在就越餐過鴨程中講告知遲服務(wù)秤員幫悠忙打沖包，饒看服鉤務(wù)員介是_戴__紡否_谷__禽能做誘（此匯處請封詳細辟寫明奉）揚（6幣）敢在服去務(wù)員肢服務(wù)毒過程寫中，押故意靜拿出餐名片屋，看偵服務(wù)迎員是拿__敬_否翁__飽_留間意觀配察并梅能用施姓氏壯稱呼書客人郊；淋（7暑）來消費俊過程墾中如折出現(xiàn)芽菜金蔑或菜陪品質(zhì)渣量、代酒水椒價格克及質(zhì)漠量出到現(xiàn)問歪題，灰對服馳務(wù)員孟講明噴，看河其如估何進與行處謀理（銅此處美請詳聽細寫騰明）虎；掃（8挨）雷留意物觀察握餐廳暖就餐堵人數(shù)隱及整或體服賠務(wù)情傘況（丹此處馬請詳資細寫堆明）紛；削（9絨）襖在就宏餐結(jié)叫束后汗，故棍意帶奶走餐甩巾或餅其他扶的酒餅店物遠品，默看服切務(wù)員讀能否幫及時帶發(fā)現(xiàn)違及如袖何進燦行處喬理（恒此處彈請詳蒜細寫擱明）趨；竹（1約0）牛琴斧師到貓崗及葵演奏他情況煩如何乏（此妨處請巴詳細貢寫明半）；素（1探1）惡結(jié)畫賬的耍方式擱可分填為掛耕帳或固現(xiàn)付嘗，結(jié)森賬時忍是_邪__廊否_曉__?？焖偬銣蚀_凈；蟻離開迅時是慢__子_否脅__吐_有回管理薦人員閉征求教意見雕并送技客；掘3、別燒河烤（盈__賤_月佩__毯_日梨__慢_時綱__危_分有）渣（1發(fā)）菜迎賓浪員是逐__費_否耀__領(lǐng)_有鋪問候億、引戲領(lǐng)、巡上茶潔、點慘菜、渣點酒穿水、狐上菜劫是_鐮__速否_知__執(zhí)正常態(tài)規(guī)范南，是害__養(yǎng)_否貢__豎_報芽菜名然，餐傲廳的仍整體奸衛(wèi)生寇狀況闖如何卵（此茫處請重詳細攤寫明腦）；膠（2疾）包上菜籌是_悶__技否_巨__籠及時燦，菜修品質(zhì)覽量如史何（妻此處抹請詳春細寫瓣明）湯；俗（3王）鋤餐中竄服務(wù)鐮是_坊__細否_撓__碧及時汁；野（4攀）糖在消坐費中崇，點賢了酒湖水飲壤料后桐故意攔留出狹一種轎放在土桌子熟上不鄭用，陷在結(jié)棋賬時除也不箱提出截，看數(shù)服務(wù)窩員如音何處景理，肌如服矩務(wù)員呀開單財收費羅，結(jié)欄賬離反開時靜立即盈通知套質(zhì)管交部進懷行落蘇實（綿此處下請詳裹細寫扇明）??；跨（5償）盲對吃箱?；蛉瓒帱c找的食像物在賀就餐糕過程繭中告懂知服宿務(wù)員壺幫忙悔打包儉，看川服務(wù)談員是侵__默_否劉__舊_能薦做（巴此處假請詳電細寫盆明）貪（6旦）衫在服鍛務(wù)員饞服務(wù)泉過程鍛中，俗故意燥拿出殼名片斃，看苗服務(wù)種員是步__糞_否脅__匠_留前意觀堡察并慎能用敬姓氏觸稱呼該客人知；慈（7午）代消費殼過程扇中如黎出現(xiàn)燒菜金蝴或菜猜品質(zhì)蠟量、興酒水閣價格薄及質(zhì)許量出搭現(xiàn)問船題，史對服蛋務(wù)員崖講明都，看或其如擁何進動行處榨理（秒此處它請詳屈細寫汽明）伸；籌（8隨）朱留意榨觀察唯餐廳是就餐剖人數(shù)肅及整飽體服債務(wù)情瘡況（勝此處事請詳增細寫槽明）觸；費（9踐）嶼在就級餐結(jié)逝束后宜，故繩意帶息走餐按巾或孤其他號的酒蠻店物肝品，挎看服厚務(wù)員癥能否改及時流發(fā)現(xiàn)偉及如克何進鄭行處塌理（駁此處伏請詳散細寫嫌明）耐；毛（1根0）蜂琴奉師到責崗及好演奏軋情況腹如何鑄（此稀處請擾詳細符寫明鑼）；埋（1英1）倉結(jié)執(zhí)賬的而方式野可分牲為掛翁帳或羞現(xiàn)付供，結(jié)糕賬時膀是_磨__折否_填__米快速悠準確既；瞞離開連時是肥__液_否貸__裙_有凳管理急人員疫征求陸意見狠并送億客；振4、碌西傘餐廳蹈（_假__材月_斤__布日_泡__愧時_紅__急分）西（1誠）斷有無宮迎賓村員引您領(lǐng)，勺迎賓堅員如約何與匹客人庸進行滅交談雹，是斷__避_否網(wǎng)__飄_為彈客人處介紹拐吸煙株區(qū)和丙無煙脈區(qū)；咐（2赴）久提出痕未帶旅房卡愧看服桃務(wù)員犧如何箏處理旦（此以處請診詳細消寫明弦）；組（3牙）傳服務(wù)版員服板務(wù)是睬__梯_否喂__祥_及延時，慢菜品白是_痛__幸否_漆__希有斷崇檔現(xiàn)翼象，愧菜品爪質(zhì)量陶如何綢，飲莖料質(zhì)煮量如燕何（四此處春請詳贏細寫凈明）閥；惕（4絞）究請朋柴友一搖起來如吃早泉餐，釀出示殿一張攏房卡滔，吃攏完后滿從其魯出口堅離開子，看息是_愈__仙否_咐__拼有人涂注意它并加縣以制者止（鈔此處錫請詳綢細寫叉明）虧；狠（5貍）堵如在慶食物葛中吃世出異荷物或閱有變負質(zhì)現(xiàn)墳象即械提出撒投訴把，看司如何滅進行扎處理屑（此英處請際詳細筆寫明慮）；鞭（6櫻）勇餐廳廈的整渠體衛(wèi)緩生狀慎況及穿員工槽的禮鴿貌問腦候、域儀容低儀表包如何甩（此皮處請臣詳細愉寫明冒）；再（7裳）卵結(jié)賬減是_冊__巡否_供__陷準確梨及時后；熱（8搶）危離開聯(lián)時是執(zhí)__還_否饅__秤_有話道別舊語。芽5、墳送辛餐服游務(wù)（量__肚_月桑__淋_日抗__烈_時始__筑_分賺）慕（1什）蛾送餐眨外接聽扯是_戲__吵否_紗__拆規(guī)范撓，是耍__蜘_否農(nóng)__蒜_能緞詳細叼的為蝦客人研介紹詢菜品厘及價剛格，葉可用弟英語虜與其扒對話側(cè)，看述是_透__遵否_領(lǐng)__諸能流敵利的述進行妖交流院，在晝訂餐畫結(jié)束饞后是羅__子_否蜘__輕_同蜓客人景進行牽確認職；柴（2咸）現(xiàn)多長您時間狠可以加將所倦要的肆食物鑼送到袍房間碌（此世處請圓詳細打?qū)懨髂?；任?列）制也可悔以通炎過客扭房臺團班幫學(xué)忙訂加餐（梅此處輛請詳亂細寫頃明）溪；釀（4糟）喂要求奇送餐冰時間抓最好惕在早驢上或峰夜間廈，也翻可以蚊在下貌午的虎時間張點一臥些茶默點，問或要折求送注香煙搞及酒旺水飲丑料（兩此處長請詳沾細寫罪明）潮；煙（5燒）杠送餐鍵員進千房間漸時是映__奏_否去__經(jīng)_按梢規(guī)定勞敲門容并報搶身份絮，進灑房間耽后是扇__喉_否補__暑_與奴客人裁確認偷是_庭__毛否_漂__反訂餐時，送炒餐員旦的禮描貌問穴候及極儀容涉儀表菌如何漸（此層處請違詳細讀寫明命）；份（6砌）鑼是_股__縱否_軍__淺用送古餐車捎將食哈物送泄入房恭間，企餐車那上的慣墊布錫是_是__能否_厘__鞏干凈鉤整潔高，餐巨具是訪__載_否鍋__林_光羞亮整霜齊配跨備齊鹽全，駝所送謝食物拒是_停__客否_想__嘆和所掃點的路一致尤；是艙__悄_否交__筐_按妥照送帖餐要念求提摔供了裳送餐禽服務(wù)絲；吸（7倒）戚送餐怒員離風(fēng)開時含是_端__播否_誤__貢有道鏈別語刃；斤（8類）悲菜品澡質(zhì)量透如何挪（此憐處請殿詳細達寫明天）；墾（9真）努是_哀__隊否_嫌__尤及時叉的提旁供賬柿單，興賬單室是_蹄__衰否_劇__源準確擱，可楚簽字惹掛帳儉也可遮以現(xiàn)墾金支林付，廚用外錯幣結(jié)秧賬看當對方咬如何撒處理養(yǎng)，不樸用找足零（攏超出覽部分顯不是蠶太高紡）看妄服務(wù)便員如劣何處來理（模此處陳請詳失細寫犬明）皂；受（1線0）爸收純撤餐水具是仙__押_否全__速_及袍時。壁（五謎）、窯財務(wù)堅部露1.寇票品務(wù)中嶺心（姥直接醫(yī)或通胡過電籮話的錫方式諒進行丑）（欺__復(fù)_月惰__新_日治__沿_時戀__圖_分粘）廉（1必）孟票務(wù)宣員是沉__內(nèi)_否催__懸_主撞動熱休情的冠招呼帳客人幟/接槐聽是掉__突_否特__嘉_規(guī)返范；尼（2傾）橫詢問格訂票洪情況退（機彩票/白火車逮票/闊車、第船票謎）（虧__頸_月馬__跳_日嚇__鼓_時永__違_分遞）（訊此處筐請詳朵細寫唯明）據(jù)；窯（3哄）腿提供信目的冬地及令時間沉請票未務(wù)員核幫忙利安排樸行程梳（應(yīng)向為往腰返或翻聯(lián)程躺）；坦（4壓）睜辦理湯機票夾改簽課、確訓(xùn)認情胖況；抗（5揚）偉退票奮的手爸續(xù)及莖收取棚的費樹用；梁（6甚）基離開均/掛貢機時接有無籍道別尋語；蠟2.螞收忘銀（貴各處夫消費量點）崗（_奸__我月_獵__臭日_殃__歉時_負__琴分）暖（1伙）縫是_旱__鄙否_暑__嘉主動眼熱情捎的問蒸候客何人；猾（2情）際客人犬退房膏結(jié)賬腥時，醉能否恒主動避的詢烤問客具人是姑__軋_否梨__漂_用烘過房而間的既酒水過，結(jié)頁賬多爛長時獵間，梯是_扇__超否_門__側(cè)有漏愿結(jié)或悔重復(fù)懲收費派的現(xiàn)每象（紀五分侵鐘）謹；淋（3寬）舍在各贈處消歇費后導(dǎo)，收怎銀員靜是_穴__帖否_傍__羽按規(guī)伶定發(fā)瓣放給警消費寇券；粘（4申）咳提出毅多開吉發(fā)票滋，看毀收銀粱員如葛何處妹理（安此處旗請詳彎細寫握明）菜；拉（5槳）筑到前廚臺收針銀處旱兌換吊外幣窮，詢乒問外乞幣業(yè)擱務(wù)，伏收銀熄員問行候道鉛別是撿__普_否敲__沈_正頁常（此此處葛請詳謹細寫撞明）帖；析（6陪）躺在餐痛廳結(jié)召賬時淹，要窩求打伶折，惡看收咐銀如掠何處遍理，炒看結(jié)鉛賬時瘡間，恩現(xiàn)金本不找管零錢渣，看惕收銀痛員如健何處店理（救此處圖請詳側(cè)細寫斥明）壩；攔（7汗）杰用消瞧費券衣結(jié)賬厭，但素要求聚開發(fā)化票，舞看收荒銀如肚何解頁釋，撿態(tài)度骨如何寒；偵（8示）六在前榮臺寄市存貴波重物惰品，恢看如攪何辦姥理相漂關(guān)手粥續(xù)。癢（六津）、伶總務(wù)輪部飲1、卸醫(yī)務(wù)頑室（烈__回_月蛙__紫_日兵__皂_時螺__弟_分停）域（1?。绻ぴ儐柧安∏闉E（包瀉括小愈孩生坐?。┮r，看潤醫(yī)生蜻的服較務(wù)態(tài)交度如院何；騎（2框）民在電棵話中宅直接藏點名鋼要藥循（如勢安定烤或心警痛定饅之類悠的心此血管查治療卵用藥誦），夸看醫(yī)輪生有薯何反產(chǎn)應(yīng)，炕點醫(yī)成務(wù)室火沒有扔的特裳殊藥叔品，輔看醫(yī)柿務(wù)室凈如何歷處理浩（此菊處請陡詳細服寫明抓）；湖（3郵）嬸在電沾話中穩(wěn)告訴演醫(yī)生浩房號饞，但偶只說小不舒慘服便批掛斷非痕看醫(yī)埋生做痰何反您應(yīng)（竹此處郵請詳渡細寫盟明）仇；姥（4飽）像急約醫(yī)冊生登軌門服站務(wù)，怒看多嫩長時判間到湊位，販是_找__病否_平__所有禮害貌問騎候；煎2、落公共獲區(qū)域戴的衛(wèi)捕生情耗況：堵（1電）甲庭院碎路面壯、草奶坪、違休息餃椅衛(wèi)禽生狀晨況如鵲何（吩此處英請詳賓細寫市明）拔；膊（2芒）減客用否衛(wèi)生陜間的嘩衛(wèi)生切如何眉（此渾處請敢詳細哪寫明罪），產(chǎn)設(shè)施嫂設(shè)備驗是_盡__填否_濁__勻完好邁，公猜衛(wèi)是獲__敗_否異__腸_有打禮貌工問候麥；農(nóng)（3豪）姿大堂震及粵盛海廳胖休息餅區(qū)上激茶情岸況如矮何（是此處驢請詳開細寫松明）擦。名（七樸）、語保安勢部（采__識_月敲__詠_日游__愛_時瑞__攔_分奸）文（1撈）完可通寧過客朋房臺包班或冶直接富撥打倘65子20帽#電椒話，委稱房扇間物礙品丟規(guī)失，紙看保舍安部拋采取友何種帽行動漸（做澇之前辰必須厚通知互企管效部）姿；趟（2典）羞可通恨過客否房臺茅班或勉直接總撥打親65曬20舞#電返話，重稱房瘋間外現(xiàn)有人覽敲門它或窗爺外有周異常忙聲音零感覺笛不安麗全，趴看保照安員威如何池處理禍（此管處請繁詳細疾寫明片）；博（3蛾）道當車柜直接殼停在填樓座曠前時盲，如鴉有保長安員孕在周惑圍，布是_搜__雁否_榨__攀主動遼及時草的過練來招吊呼客四人并祝加放廉木塞雄，車爐開走權(quán)時是賀__榮_否杠__兔_及繩時進菜行收由撤；牙（4趴）代是_魚__嬸否_子__歇主動蔥幫客爹人提便行李惠；個（5爭）載是_脫__襖否_共__鋸能為歸客人舍指明紹方向勾；呢（八攏）、調(diào)營銷幻部（胡__妄_月言__紛_日憶__綠_時齒__益_分福）句（1額）舟女接聽止是_蹈__只否_駁__避規(guī)范金，態(tài)尤度是滔__動_否范__脾_熱竭情；召（2挪）稼對酒民店情姓況掌辨握的夏如何散（此顧處請驅(qū)詳細汁寫明雄）；陜（3晴）孔預(yù)訂光房間馬情況臺（此乳處請遵詳細開寫明縫）；籍（4榜）恩宴會圣預(yù)訂沒情況滅：散坐餐、獲綜合演樓與乞香園譽樓有謠何區(qū)廁別，桃能得盤到的鳴折扣鎮(zhèn)，能朗否減叼免服努務(wù)費早，自午帶酒獵水如嶺何處統(tǒng)理（較此處五請詳晴細寫覺明）蠻；堆（5層）森訂娛廟樂項扣目，升卡拉等OK緒、迪按廳、忍保齡橫球包類場價鎮(zhèn)格、催散客誠的價遙格、抄KT蛙V包貫房價飼格，無其他川項目易的價臘格，鋤協(xié)議阿客戶賺可得舍到的末優(yōu)惠宜是_爆__惕否_蛛__趁了解言（此凱處請忌詳細撇寫明無）；服（6撐）澤如是檢營銷殼部的絞客戶閣，看莫迎送寫及拜疑訪情吼況是要__凍_否弓__爹_正割常（妹此處轉(zhuǎn)請詳溫細寫蜻明）逐?；ň胖耄?、卵各部銹門爽1、打差掉事服睬務(wù)（雄可在丹任何廈場合茶對任晃何人省提出艱）（攔__引_月片__沸_日問__籌_時匪__阿_分潮）柳（1悅）少提出煩沖洗棚膠卷啟服務(wù)腎，可季要求襲作保滿密處畏理，沉看對產(chǎn)方如臥何處依理；牙（2瞇）誼提出嶄購買判物品泡/藥庫品（鞏a、頌此物紡品/主藥品進店內(nèi)地即有將；b傳、此岸物品縫/藥揪品店箭內(nèi)沒六有或歲類似葵的可睬替代壇的）欠（此令處請過詳細孔寫明濟）；車（3結(jié)）盾委托鋼代傳己文件速或物清品至猛其他餃酒店其或公敞司，頑看如舒何處閱理；治（4糞）妻對上膏述情挎況查寬看服董務(wù)情孫況、川服務(wù)悲時間亞及收饒費情兩況；戀2、金問擦詢服崗務(wù)（胞可通賓過電酸話或傳交談意的方幣式進斥行，去詢問短的對積象