物業(yè)管理案例匯編

物業(yè)管理案例集袁玫收編重慶教育學(xué)院物業(yè)管理系目錄切公共厲關(guān)系喂——慎原理麗篇筒……住……弄……綁……城……仿……旁3月組織輛形象邪——聞塑造增篇鬧……道……坑……惑……糖……鉛……畜18青公關(guān)逢活動襖——論策劃狠篇畏……輕……地……喉……圾……止……嫌21喇人際滲交往廢——壽溝通衡篇瓦……采……杜……楚……秋……鄉(xiāng)……幕31負(fù)公共澇關(guān)系備——威禮儀律篇窩……樂……子……差……傭……喬……馳39媽矛盾籮沖突襪——贊危機冬篇富……驕……攔……幫……遼……么……邪41它公共劃關(guān)系符——恢原理松篇竿[案橡例1馳]懂滿足致業(yè)戶招需求燦追脈求完遍美服船務(wù)梳上海刑陸家狗嘴物區(qū)業(yè)管分理有鉛限公叼司為單國家忠首批妙物業(yè)崗管理安資質(zhì)旺一級袍企業(yè)微。公湖司目錘前管容理的傘物業(yè)芬面積博已達(dá)脫到9薯00告萬平筐方米獲,居庫上海釣物業(yè)朽管理賭企業(yè)撇之首駛。管劫理類榨型包圣括辦豬公樓土、別符墅、女公寓替、普嚇通住粘宅小戶區(qū)、食酒店席公寓橡、商異場、可學(xué)校胖、廠雷房及貸要素筋交易子市場湖等。柿主要稅有浦登東新享區(qū)辦混公中未心、侄金茂蘇大廈尖鉆石宗交易筐所、像新國塵際博晝覽中族心、凈浦江輛觀光爬隧道虹、光池明中以學(xué)、嚴(yán)梧桐舉花園街、眾燒城大勇廈、拳嘉興涉大廈桌、陸龜家嘴拋花園盤、明拐城花物苑、鴉“搏雅閣芝”睜別墅印等。魯公司都堅持乎“業(yè)陸家拳嘴物慮業(yè)讓乞您更訴滿意淋”訴的服掀務(wù)理瘡念，昆奉行?！巴?0蒸0%義業(yè)戶員第一即”沫，在趕物業(yè)磨管理郵領(lǐng)域庫已形護成一尋定規(guī)菜模，之在社全會上組具有牙良好博的聲齡譽和丹社會望知名歇度。淡特別他是公宇司注蛋意運校用公倍共關(guān)芹系學(xué)屯的原肆理處楚理與棵業(yè)戶洗之間談的矛辛盾和彩沖突拴，取圓得良交好的內(nèi)效果絞，創(chuàng)甚造了寒不少眾很好渴的案味例。顧比如歌他們燕解決擇小區(qū)濟建筑金外立劃面上筆的紫“尖球門粘架菠”謹(jǐn)現(xiàn)象橋就是賄一例憲。瞎由于劉上海艦所處諷的地坊理條嘴件，眨居民膜的衣誠物是汪很難成在戶典內(nèi)晾蘭干，瓣特別兄是在耍江南乎一帶出特有朋的復(fù)“化梅雨婆”燭期間助，氣賄候暖繼濕，惕戶內(nèi)踏的衣快物容會易生番霉，進因此蠢一般晚上海軌人都就有呀“竿曬霉貿(mào)”民的習(xí)嗓慣，堪相當(dāng)來部分殃的居婆民往偷往在滋戶外厘朝陽句的窗格口處舌搭建弱類似州“吐球門誦架令”上的晾督衣架掘。抬廊頭望叫去，虎建筑梢物外漲立面寇上一籌個個帥“演球門柳架決”丹上飄困揚著棵各式捉各樣離的衣翅物，窗形成潤一道皮獨特啟的風(fēng)怖景，游很不純雅觀鞠。岡但是養(yǎng)依據(jù)盛有關(guān)態(tài)規(guī)定簽，創(chuàng)爽建物雪業(yè)管精理達(dá)浪標(biāo)創(chuàng)瘦優(yōu)的醫(yī)樓盤玩，外障墻立劍面是辰不準(zhǔn)筐遭人奏為破謠壞，雅包括御業(yè)戶吹不得付擅自約搭建舞涼衣戰(zhàn)架。餓對此圍，在慧具體閑管理慧時，傘不少寫物業(yè)伶公司泳為維輪護有婦關(guān)規(guī)悲定，削不顧倒業(yè)戶怕的生棟活需聯(lián)求，咳不準(zhǔn)詠業(yè)戶懼在墻洲外安本裝晾離衣器啊具，劣或者添強行朝拆除券業(yè)戶鄭的曬斜衣架乳，這盒樣導(dǎo)適致業(yè)牌戶與待物業(yè)加公司休的糾銅紛，劃也出評現(xiàn)了蹈不少緣客戶籃的投曲訴。窗警對于踩這一穴對矛站盾，腿陸家腰嘴物疼業(yè)公昂司本政著慧“笛10眾0%臉業(yè)戶毀第一管”禁的服料務(wù)宗趟旨，市通過顫運用叔有效鬧的公寨關(guān)手鵝段，溜逐一擊與業(yè)帝戶進可行對“讓推誠乒至腹瓶”刻的溝針通和輕交流抗，取速得了肝業(yè)戶球的理引解，點他們磚認(rèn)為蟻：居暢民晾樂曬衣壓物是文生活迫的必豆需，熱不能嘩強行聚制止遵。而適加強聯(lián)管理咸，遵亦循法營規(guī)也摧是物鹽業(yè)管增理企必業(yè)的循責(zé)任需。必張須兩稅者兼局顧。朝他們身在小仿區(qū)光封照充朽足的蒙地方古集中鈔建造共了統(tǒng)獻(xiàn)一漂絲亮的待曬衣筑架，準(zhǔn)居民豎要晾交曬衣熄被，太只要柱通知相管理輔處，少他們餡立即乳派專不人上凈門收舉取，芝待曬踢干后配包裝臥好送昨到居曉民家慧中。著這一絮舉措寶，通急過一脈段時版間的孤實踐設(shè)，受鵝到了農(nóng)業(yè)戶駱的高停度贊綱揚。出既滿卡足了末業(yè)戶泳的生伶活需葬要，澤又解呀?jīng)Q了臨小區(qū)出的環(huán)恥境問飄題。脊雖然楊管理竿人員堵增加熄了許火多工堵作量把，但執(zhí)從提梁升管神理服里務(wù)質(zhì)妻量角沈度來麗看，霧還是撐非常盾值得褲的。箭在實凝施這貝一目握標(biāo)過躬程中準(zhǔn)，他送們注享意把偉握以猾下幾功個方玻面，京為解悅決矛蓄盾打踐下了特扎實補的基畢礎(chǔ)。玩克1、螺樹立搬企業(yè)血服務(wù)咸理念側(cè)，端屠正業(yè)擁戶服他務(wù)態(tài)施度字他們董在多濱年的痛物業(yè)沾管理壁實踐瞇中，伸逐步旨建立貍和形駛成了隨“襪陸家擾嘴物膜業(yè)讓克您更送滿意獲”良的服彩務(wù)理息念，減并成踢為公冒司企奶業(yè)理帥念的宜核心汪。殊這些來理念地具體序體現(xiàn)珠在：逃通過乒親情棍服務(wù)拜、規(guī)戰(zhàn)范服倦務(wù)、再一門湯式服腸務(wù)和都承諾底服務(wù)蜜制真通正做既到造“栗10燭0%拆業(yè)戶蓄第一清”皇。理途念的廈推行煤對提賞高公濁司的荒服務(wù)絹質(zhì)量召，強亂化企猜業(yè)品蜓牌的送建設(shè)面起到許了很泄好的蒙促進韻作用捎，廣扶大員槐工意厭識到斗要搶被占物債業(yè)管逮理市原場競箱爭的菜制高甩點，緩就必潛須從穩(wěn)以管鍋理為匹主轉(zhuǎn)票化為統(tǒng)以服羞務(wù)為念主，仁以業(yè)曾主和警住戶抽為中拉心。盯如他門們在救行業(yè)坐內(nèi)率狡先調(diào)忌整服掀務(wù)工促作時宋間，惠將下屋午5洪點的垃下班齒時間突延續(xù)亦到晚埋上9判時，展雙休駐日照獲常上劈班，筒以滿扭足業(yè)減戶在常下班蛇后和語周末飼的大楚量需耀求，怖并向案社會爬承諾刃實行伐36瘦5天自24呀小時羅的服總務(wù)制線度，演受到粘業(yè)戶牙的廣維泛贊鄭揚?？裰麄冊≡趯嵉苒`中娃注意連把握甘行業(yè)加特點添，不合斷追曉求完新美的派服務(wù)文，在糖管理萬過程曉中，肉倡導(dǎo)絲用戶鮮第一控，業(yè)輕戶至艦上的蹲思想儀，要哭求員你工將伙個人嫂利益斗服從方和服漲務(wù)于叔業(yè)主禁利益派，做墊到1丙00抽%俱業(yè)戶岸第一過，努眉力追拼求更籍細(xì)致尸、更替完善延的服利務(wù)，妥即以晃犧牲孔自我謠為代結(jié)價的渾服務(wù)乖。當(dāng)師公司樹或員領(lǐng)工的圓利益旨與業(yè)蚊戶的陰需求諸出現(xiàn)宅矛盾行時，秘首先悅考慮夢業(yè)戶驅(qū)的需員求，賊時刻悅體現(xiàn)壤公司驗的服輕務(wù)理計念，缺以此兄提高停業(yè)戶梯的滿聯(lián)意度概和忠岸誠度貿(mào)，不呆斷塑拋造出龜“勺陸家盈嘴物裕業(yè)夢”絹的良磨好形笑象。仁公司柴類似鉗的例計子層田出不鹿窮，威為了精解決扛業(yè)戶臟提出加的要陸求，刊有的道忘了祝妻兒穩(wěn)的生擦日聚竹會，炎有的橋放棄雁休息剖無償量加班免，還曠有的串員工非為了吉幫住膠戶看姐管孩置子而償放棄箭參加辦親人脈的追義悼會燃。翻2、寧加強寄溝通大，及雅時反灘饋，污持續(xù)逃改進鉗隸他們配在工策作中擴注意討加強犬與服藥務(wù)對掀象的動溝通綢，正捧確處碌理各勝種沖燕突。凡并且女定期萄參加殿業(yè)主強委員獵會會齊議和揚各種既例會速，如班在解另決耀“霧球門串架綠”暑的問蓮題時抗，他邀們注隊意主照動征帳集業(yè)斃戶對詠服務(wù)壩質(zhì)量淹的意衣見反幕饋。特對收或集到鏈的意氏見，夫做好令整理康和篩紋選，籌進行心分類枯處理披，并咱及時耐向業(yè)正主通偷報，鴉接受縣業(yè)戶奸的檢概查，凝使業(yè)侄戶不鄉(xiāng)斷認(rèn)陷可。勇堂公司魄還建頌立和扁完善慧了公棚開各灑項辦當(dāng)事制筋度。乖做到重管理善處人堂員工靠作職揉責(zé)公政開；凝工作潛程序怕和操艷作流旅程公屯開；濾向業(yè)虜主承臨諾服禾務(wù)內(nèi)賴容和更標(biāo)準(zhǔn)慎公開藥；各稈項收義費標(biāo)干準(zhǔn)公痕開。允并將慣各項連辦事僵制度五張貼報上墻貼公布誦于眾仙，接貴受監(jiān)束督。非寸為了炮提高塵管理馳人員舅的素?fù)滟|(zhì)，息讓廣躬大業(yè)東戶監(jiān)湖督工陜作，位公司闊下屬堅管理聲處定弊期統(tǒng)嚷一發(fā)吊出《像業(yè)戶密意見樣征詢潔單》丸，請痕業(yè)主健對服灰務(wù)工循作質(zhì)振量進每行評尸價，腸提出錄意見絡(luò)和建丑議，進以便咸更好蛇地提春高服振務(wù)質(zhì)乏量。壟公司滔設(shè)立緣了監(jiān)專督電眠話，安各分鬧公司助和管丹理處恨還設(shè)儲立投字訴箱紀(jì)，接中受業(yè)田戶投技訴，臂投訴魂箱由站公司柄統(tǒng)一皮加鎖慰，信差箱的籮開啟塘也由木專人蕩負(fù)責(zé)勞，住咳戶可飯將投要訴信牌件投松到任叢何一雁個信諒箱，清對待土投訴格的每伴一個套問題端，他恨們都葵認(rèn)真察調(diào)查芝，嚴(yán)挖肅查弓處，溝堅決萄糾正章和改企進。帳障此公司夸還根載據(jù)業(yè)烈戶的廳反映米，建榮立了翻維修劉回訪辱制度拖。對頸房屋攏進行消維修風(fēng)后，委由管譽理人脖員和豐考核新人員羅逐家亂逐戶穴進行乎回訪疫，考矮核維運修質(zhì)嫌量是殼否達(dá)窄到標(biāo)酬準(zhǔn)，棒了解恐維修浮人員深的服愉務(wù)態(tài)仁度是粉否使獵業(yè)戶賊滿意伍?！断股虾０彩形镄邩I(yè)管暗理行咸業(yè)規(guī)及范》燙發(fā)布嗽以后獨，公具司立蚊即召橫集全普體所絡(luò)管物傻業(yè)業(yè)嘴主委氧員會來會議屠，征雅求意秤見，聰請業(yè)刮主當(dāng)束“異裁判坑”擇，幫駁助改顛進工鑼作。估公司抬根據(jù)薯規(guī)范盒要求鍬進行劣了認(rèn)旦真對匙照，婚以進離一步干提高瘡服務(wù)雜水準(zhǔn)牙，形主成長邀效管踐理機避制為心重點程，提顆出了塞更加巴嚴(yán)格壺規(guī)范鍵的服罩務(wù)標(biāo)莖準(zhǔn)，鴿并向恥社會墳和廣浙大業(yè)悄戶作政了承掉諾。膚撈3、佛實施隸“咽四個冶統(tǒng)一黑”釀，提椅高服眨務(wù)質(zhì)扎量前響為破了不宗斷提員高公密司的趣服務(wù)戀水準(zhǔn)滴，推掛行全壤面質(zhì)靈量管蘆理，糊公司麗注意硬推行掛規(guī)范隸化服伏務(wù)，套做到玩四個抽方面夕的統(tǒng)酬一。蠢（1判）統(tǒng)優(yōu)一企模業(yè)形擠象。庸按照級視覺霜識別遲系統(tǒng)喪導(dǎo)入貝的要待求，蘇公司釋著手俱進行擁了企排業(yè)理樓念識些別系載統(tǒng)、再視覺舅識別蛙系統(tǒng)級和行閥為識腸別系攜偶統(tǒng)的盈全方躺位設(shè)牢計，沃力求憲在各退所屬歲管理戒處實燥施統(tǒng)撥一的婆形象拔管理讓。除搭了統(tǒng)牲一員宅工著勵裝外烘，對棉公司強管理暮處的垃辦公闖設(shè)備借、設(shè)春施、啊用具讀、上嶼墻張香貼資帆料、呆標(biāo)準(zhǔn)尋色調(diào)方均作紙了統(tǒng)寇一的輝要求炸。在刪行為肉識別弓系統(tǒng)誰方面洽，公烤司對酬業(yè)戶咽接待廚、保各安值量勤、內(nèi)維修窮人員旺操作趨時的面言行縫舉止牙也制紗定了逮統(tǒng)一循的規(guī)驕定。夢使業(yè)耗主感傍受到淹一種疾溫馨訪、舒蒼適和寧安全序的感絡(luò)覺。盟螺（度2）勒統(tǒng)一齡員工描培訓(xùn)陽。他盈們把使對全塑體員元工的喊服務(wù)展質(zhì)量梢教育牲培訓(xùn)肚作為絞“堤第一祥道工非序檢”蕉來抓土。強往化員笛工的焰質(zhì)量屈意識姻，使厘各級恰人員歡掌握勝質(zhì)量之管理催方面彎的知從識，錢解決腔實際動工作餅中存鹽在的容各種飄服務(wù)吧和管毛理質(zhì)擔(dān)量問披題，配使員課工的拳日常矮工作摩納入渾規(guī)范高化、罷程序昏化、瓦制度地化的蝕軌道燥，以導(dǎo)減少超服務(wù)均質(zhì)量垃方面吸問題雙的發(fā)對生。換公司派培訓(xùn)錄中心禍先后言培訓(xùn)亦員工相20客00炎多人信次。方并開駐辦了充六期姓物業(yè)疤管理濕經(jīng)理鏡培訓(xùn)辱班和和二期烤在職嶺經(jīng)理盡以上色人員炮業(yè)務(wù)征培訓(xùn)生班。搶第一萬、第疼二期夠經(jīng)理雕培訓(xùn)東班畢尸業(yè)的蒙三十廳余名黎學(xué)員添中已易有8辟0.行88妨%走炭上了折經(jīng)理攻崗位御，其姥中不板少人傭做出肯了不隙凡的抗成績摩，得土到業(yè)串戶的悅好評哨，從竿而也向為企奴業(yè)樹問立了奔市場綢美譽歷度和倍滿意敏度。噸（3犬）統(tǒng)嬌一服碌務(wù)標(biāo)磨準(zhǔn)。辦他們蓮不斷眼細(xì)化種各項受服務(wù)征內(nèi)容狡，制攏定服仔務(wù)規(guī)津范，續(xù)形成擠服務(wù)涼操作祝質(zhì)量較標(biāo)準(zhǔn)員。公騙司著悔手進惜行了展企業(yè)熊標(biāo)準(zhǔn)女但化建拘設(shè)工婆作。擾將在徹管理灶、服塑務(wù)和梨作業(yè)尚中循里環(huán)往嬌復(fù)、炒行之育有效闖的操除作運掛行行工為，遇歸納召成1舟00狹多個福管理消內(nèi)容式，用衡標(biāo)準(zhǔn)叢化的貿(mào)形式偵固定稻下來金，形遺成了屆企業(yè)命標(biāo)準(zhǔn)樹，特綿別是兵對物敲業(yè)管肺理中爭業(yè)戶艙接待炭、保蚊安、擋保綠怕、保珠潔和俱設(shè)備資維修禮等專躬業(yè)服稍務(wù)內(nèi)什容進誦行了用廣泛垃的討界論和夫總結(jié)晉，形理成了監(jiān)統(tǒng)一城的服碧務(wù)標(biāo)金準(zhǔn)和表作業(yè)喇標(biāo)準(zhǔn)悟。為吉規(guī)范夫員工片的服完務(wù)行色為，員推進仍企業(yè)奮標(biāo)準(zhǔn)戒化管選理奠穗定了管扎實楊的基跌礎(chǔ)。穩(wěn)（4停）統(tǒng)踩一督漫導(dǎo)檢惹查。摘為強盟化服凝務(wù)質(zhì)誕量，吉有效爪地提淡高客惕戶滿職意度攻，公轉(zhuǎn)司專確門建盈立了睜質(zhì)量罰督導(dǎo)夫部，賺加強丹管理少服務(wù)簡全過頁程控抗制，潔對公繳司各圈個層鼓面執(zhí)疼行服但務(wù)和派操作熟標(biāo)準(zhǔn)崖進行母業(yè)務(wù)熔指導(dǎo)察，檢故查和煤查處徐基層技服務(wù)厲質(zhì)量婚上存抓在的弄問題翼，任卷何環(huán)群節(jié)、仁時間若一旦甘發(fā)現(xiàn)乎問題眠，立腿即開駛具整滅改單照，袋“垂從嚴(yán)援執(zhí)章啊”腦，形訪成對賭現(xiàn)場僻管理蹤結(jié)果理的最傾終權(quán)針威性闊結(jié)論鼠，同摟時定恭期檢健查、傲考核哈，不議斷完續(xù)善和填提高速質(zhì)量陸體系哥的運礦行標(biāo)公準(zhǔn)。趙實現(xiàn)扭全公適司范拳圍內(nèi)其的服侍務(wù)質(zhì)堪量目童標(biāo)管芬理。貴左4、插推行齡國際顆質(zhì)量撥體系畏實施艱優(yōu)質(zhì)溫服務(wù)擊規(guī)范寧近年呼來，帆公司礦在抓掘規(guī)范陳服務(wù)星的同續(xù)時，閱還做懷了大萄量的烘國際貪管理梨體系厚認(rèn)證址工作榨，力內(nèi)求將清物業(yè)灣管理拍服務(wù)序與國烘際接劫軌。湯19雄98備年1伙2月歪，公迫司通厭過了冬IS坦O9學(xué)00繼2質(zhì)歌量保奮證體降系認(rèn)要證；甲20島00浙年1踩1月籍，通取過了占IS播O1易40勁01浸環(huán)境大管理究體系麻認(rèn)證轎；今怨年，棵又通畝過O重HS博AS吸18念00悼1職治業(yè)安蚊全衛(wèi)泛生管開理體悉系認(rèn)苗證。朵首先鑒，公槐司制叛定了廟使顧壘客滿錯意的題服務(wù)喬質(zhì)量貝方針爸，并尺確保勺落實愉到每托個員澇工的鄰具體綠工作灘中，焦使他截們自賠覺實貢施。匠其次尼，公孝司確墾定了蘆質(zhì)量置目標(biāo)讓，用俗具體勸合理廳的服介務(wù)質(zhì)訂量度路量，枯明確科規(guī)定新了相抹關(guān)業(yè)芬戶的罷各種扒需要畢。第殿三，習(xí)對可溫能影伴響服熟務(wù)質(zhì)水量的組所有潮人員漏明確栗規(guī)定隱了職花責(zé)和情權(quán)限坦，使馬他們快能積跨極參必與，結(jié)承擔(dān)志義務(wù)壯，并沒有效北地合謠作，閃以實禾現(xiàn)持掘續(xù)改雪進服減務(wù)質(zhì)裕量的沾要求剝。第巨四，德由公故司服再務(wù)質(zhì)胖量體弦系進構(gòu)行正持式的苦、定能期的到、獨汁立的微管理乓評審膛，以當(dāng)確定迅質(zhì)量拿體系延持續(xù)槳穩(wěn)定飲和有外效。嶼由于享建立擴了相肺應(yīng)的重質(zhì)量慧保證補體系扎，細(xì)禿化了陰服務(wù)逢規(guī)范奇、制狂訂了格相應(yīng)釋的員糠工服輪務(wù)守鍛則和槽每一面?zhèn)€作繼業(yè)崗懂位的岡接待攻規(guī)范謊、語黑言規(guī)把范、再行為憐規(guī)范注，從萍而約伴束和鍬規(guī)范插了員疊工的筆服務(wù)犁行為章、確乒保了抱規(guī)范戰(zhàn)服務(wù)蛾的有駱效實甜施。街實踐離證明他，通刮過勤納勤懇冷懇、灣持之昏以恒朱的規(guī)重范化膠服務(wù)莫，持促續(xù)改擁進和敞提高鴿服務(wù)股質(zhì)量杜，以版贏得大業(yè)戶奸心理逐上的繼滿足暴，最臺終就巴會取尾得業(yè)徹戶的當(dāng)信任削、理低解、觸關(guān)心民和支敵持。震通過些“弟球門牛架豆”蜂案例獅的解栽決，武陸家濤嘴物厭業(yè)公擱司認(rèn)毛為，楚作為婆一個惜企業(yè)豐，一艱個員謀工，拔首先越要充傭分認(rèn)洪識服加務(wù)的裝內(nèi)涵暈，正放確運嚷用服住務(wù)理捏念。宋這件猾事充案分體瘋現(xiàn)了絹上海蒼陸家找嘴物燦業(yè)管勇理有強限公跟司的案良好巴企業(yè)賢形象扒。己私癢古人洋云：井“著感人稅心者餅，莫永先乎嘩情拳”寧。物騎業(yè)管飄理要旱想贏滾得業(yè)湊戶的頭心就卸必須部以誠共待人紅，以弱情動危人，稠如何腎提供草富有譽人情鑒味的鴨服務(wù)秋，如夾何去齡吻合艇人們摟崇尚議自然逼，注槽重生弱存環(huán)亮境的童文化亦意識朝，成露為物企業(yè)管佩理人雀的共紡?fù)捄烆}。字陸家就嘴物紫業(yè)不驅(qū)斷滿交足業(yè)就戶日雁益增圖長的姿對服鈔務(wù)的營需求私，正唐是他萍們把遙“罵使人答民群咽眾滿砍意、皂使人芒民群白眾高結(jié)興、數(shù)使人遇民群番眾放瞞心鐮”氣作為菠一切侍工作分出發(fā)躍點和冠歸宿艷點的看寫照器。怎（此到案例蒸獲上澡海市揀優(yōu)秀芹公關(guān)譯案例眾評選純優(yōu)秀小獎）孝[案栽例2歷]州早烏期介挽入越招早越耀好么案例健概述?。鹤焚v某房恒產(chǎn)開經(jīng)發(fā)公尤司于灣19爬97巡年末蘿立項泡開發(fā)估浦東巡某地藏區(qū)的乎一個座中高言檔商而品住鏈宅小兩區(qū)，碑隨即彎便選倒聘了牽一家效物業(yè)濃管理智公司督早期范介入晨該項岡目的訊設(shè)計稅、施忠工與黨安裝衫工程耗。物斜業(yè)管懶理公線司非充常重做視早浙期介阻入，敬本著滅做發(fā)碼展商密“昌好參狗謀、補好幫庫手、欄好朋腔友燃”帳的服弊務(wù)理風(fēng)念，低專門誠成立柿了由子公司匆物業(yè)攤管理瓣部和忙工程茄設(shè)備屋部負(fù)著責(zé)人薦組成尤的項捏目組性，深徹入項允目工絮地，超查閱恨擴初獎設(shè)計滾方案題和其妥它設(shè)鼠計資駕料，繪與房巨產(chǎn)開訴發(fā)公嚇?biāo)镜撵o項目構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)碌、工烈程技初術(shù)人府員達(dá)檢成一呈致，珠很快話拿出謠了早補期介籃入工君作計夫劃和縣工作艇方案搞，經(jīng)綱開發(fā)屠商認(rèn)額可后腥迅速夏開展殖了工旁作。怠項目策組在竹早期體介入容的一系年中割，立哈下駁“登兩會騎一單菠”騙制度姐，堅盤持參夫加開車發(fā)商望的項固目專抬題會延議和柿工程提例會屆，從蟲保障仔業(yè)戶憤的未輸來利落益、藥有利蛋于物鳥業(yè)銷絡(luò)售和拴售后船物業(yè)動管理袋出發(fā)狂，先陳后發(fā)董出工旨作聯(lián)南系單幫25扒張，墊對工周程建摔設(shè)中營的各衣種問渾題提承出了煩71黃條意肯見和生建議序，其遮中大鄙部分剃意見顏或建斗議被廣發(fā)展漂商采液納，蔑既提弄高了田工程琴質(zhì)量考，又灘降低絨了工藥程成朋本，勿還避捧免了郵事后粗大量虛難以識彌補難的終巴生遺腿憾。鋸另外袋，項戲目組陷還配努合閱“形開發(fā)屢商無”狀擬制脖了《菌住宅痛使用搏說明雀書》沖、《堤住宅獸質(zhì)量打保證薄書》校、《玉住宅亂使用拿公約拆》、躁《業(yè)爆戶手補冊》共、《踢前期回物業(yè)兵管理悟服務(wù)鍵委托礙合同唐》等蠟大量教的文鞋件，吸組織盜策劃距了《摩前期筒物業(yè)電管理唱總體兇方案通》、憲《業(yè)碎戶入悟伙實挖施方辣案》第、《斯物業(yè)慚管理典處籌地建方典案》利、《敞物業(yè)凳管理院各項贏費用仔預(yù)算智》等鬧前期歇物業(yè)煉管理園的準(zhǔn)斤備工妹作。宅由于露“基開發(fā)詠商等”秩站得慘高、域看得帳遠(yuǎn)，雁物業(yè)殲管理理公司撕服務(wù)時理念撲正確孔、關(guān)彈系處店理得籌當(dāng)，顏充分奶發(fā)揮軌了自吸身的孟優(yōu)勢去，使敬得該姓項目濕如期兔完成即了建砍設(shè)過棒程和?？⒐?、接勒管驗干收；欺實現(xiàn)澆了一吐邊小縣區(qū)施白工，省一邊京業(yè)戶蜜入伙刮，物健業(yè)管提理服疤務(wù)從競高起悲點出負(fù)發(fā)，翻向著支高標(biāo)唇準(zhǔn)方巨向努嗓力。干兩年耐后很解快成蹤為上蒜海市裙物業(yè)則管理益的一貓個樣鐵板樓改盤，甜各地綿前來累參觀瑞學(xué)習(xí)饅的房服產(chǎn)開嘉發(fā)公怠司和劣物業(yè)女管理嶼公司遙絡(luò)繹稼不絕章。切汪身的預(yù)體驗突使房趟產(chǎn)開那發(fā)公周司和嫂物業(yè)攏管理荒公司唯都一拿致認(rèn)厚為：測物業(yè)舌管理燒的早秩期介澤入是們非常但重要桐的和很非常銷必要坦的，林而且寺介入忙越早宗越好持，這轉(zhuǎn)對物苗業(yè)的崇產(chǎn)權(quán)白人、昌開發(fā)矩銷售么者和秒管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令司旗濟附一廈：漢“堪司旗撈”作圖案缸孕娃附暢二：撓圖案網(wǎng)說明曲吉祥抓物孩附一獻(xiàn)：圖射案

籌駕附二拉：圖謎案說禮明蒙基本擋顏色練顏色真（附突：關(guān)皇于顏刊色的耳說明塊）件廣告首語璃公交聞服務(wù)科幣研末天天砌進步議第六拔節(jié)

增公司訂外貌魔附一盤：公追司大仗門圖蹈片

沒哈附二靈：2孤00肥字以樸內(nèi)文胡字說勺明其統(tǒng)一便服裝并附一五：服隱裝圖陜案

贏叮附二密：服僑裝圖伸案說陷明知服務(wù)莫牌號居蠟服務(wù)識牌號咳是公測交乘血務(wù)員神上崗厚時所事佩戴稿的服術(shù)務(wù)工舉號牌尖。公冬交服縣務(wù)牌東號式娘樣（嚼如圖揭）要瑞求新莖穎獨出到，的具有盛公交陽特色友。體附一對：工償號牌土圖案努憑旦附悼二：貫圖案存說明周標(biāo)準(zhǔn)裂字體結(jié)荊州羞市公諸共交乘通總耳公司粗附一輝：標(biāo)阻準(zhǔn)字偶體圖洪案

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協(xié)公交嘴理念黨●公幫交精洗神：鴉愛崗春敬業(yè)碗帖無私貞奉獻(xiàn)勾午團結(jié)舞拼搏禾設(shè)爭創(chuàng)技一流逗●服庫務(wù)宗預(yù)旨：依一切菌為了淚乘客每滿意趨●經(jīng)評營宗見旨：第安全待第一難、服神務(wù)為車本、測講求脹信譽勢、乘洞客至露上艘●經(jīng)貧營目樣標(biāo)：昆兩個席效益親一齊淡上，鑰五項抬指標(biāo)習(xí)同步柱升琴●服家務(wù)標(biāo)壞準(zhǔn)：潮運營刪準(zhǔn)時胡、行慮車安蜻全、際車輛蜓整潔棒、舉字止文埋明殲報站練勤一償點

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活袖殼諒效片益增侮一點貿(mào)●服跌務(wù)理盜念：臟公交靈服務(wù)糊偶天聲天進駱步悶●管剛理理禁念：嗎嚴(yán)（并嚴(yán)標(biāo)鉆準(zhǔn)、番嚴(yán)獎罵懲）猾、實嘩（講安實效統(tǒng)、辦哨實事浪）、脹細(xì)（針細(xì)分饒析、罪細(xì)謀解劃）雹、高抓（高嫂效率曉、高棋效益紐）、緩滿（擱滿負(fù)件荷、船滿熱淺忱）培●工巧作理城念：昌自加許壓力領(lǐng)、自號我奮劫斗、伐超前強進取挪、居書安思狐危莫●工牙作方鐵針：旬高標(biāo)犬準(zhǔn)、競嚴(yán)要獲求、?？彀l(fā)唯展、捷強約滲束、浙穩(wěn)推圣進具●工日作作挑風(fēng)：銹雷厲裝風(fēng)行艷、聞挪風(fēng)而愿動、偽日事襪日畢似、日杰清日時高寶文明慚服務(wù)壽準(zhǔn)則沸（一膀）、阻路隊太長：斯上崗拋必須罷佩戴歌服務(wù)厚標(biāo)志蜘，帶跟領(lǐng)線閥路職彩工認(rèn)偽真開努展創(chuàng)全建文跪明示撓范線笑路活鵲動，熟提高借服務(wù)鏟水平系與服掛務(wù)質(zhì)國量，烤經(jīng)常阿組織謝檢查沉使用扣報站倚器、姿服務(wù)農(nóng)態(tài)度叛、文繪明操渠作等繳情況恭。做筒到車寒輛整愈潔、羅車況資良好起，車底廂服掛務(wù)合泉格率墓在9創(chuàng)5%購以上邪。防熱愛燃本職蜘工作淘，責(zé)鼻任心啟強、囑樂于電吃苦塌、遵怒章守招紀(jì)，北不遲女到、喊不早嚴(yán)退，義出勤籌率達(dá)乖10繞0%斤。邊保證避線路歉營運座正常王，首躬末班攀次準(zhǔn)做點無爆誤，桂行車艷間距旅正常駁，線惕路趟寒次記蛙錄反刷映真焦實詳胸細(xì)，橡杜絕湊虛報廁、謊籠報行京車趟晉次現(xiàn)姐象；戚合理算調(diào)配猴車輛收和人粘員，嚼線路殃營運岸出勤告率在熱98讓%以成上。犁大膽所管理些、以薪身作義則，桐狠抓耽勞動耗紀(jì)律俘，糾孤正一塘切違鬧反票吧務(wù)、街票箱心管理杠制度誘的行閥為。造確保足線路脂行車蜻安全離，保免證車天輛完匙好率潑、工大作車于率達(dá)光標(biāo)；稠抓好廉司機項、售墾票員啊的安緒全服廢務(wù)意爐識教戒育；蘆檢查減本線查路安縮全行淚車情軋況、敲車輛訓(xùn)衛(wèi)生羽情況乓；發(fā)織現(xiàn)問釋題及烏時糾盾正和章處理忍。霉6、頑做好鋪本線旺路資粥產(chǎn)經(jīng)討營目架標(biāo)責(zé)飛任制葵的落點實和劣各項倚經(jīng)濟濾指標(biāo)跑任務(wù)鴿的完是成。診（二蛋）、司站務(wù)倡員：著上崗就必須深佩戴知服務(wù)從工號阻牌，虧有較蕉強的齡勞動稅紀(jì)律鄉(xiāng)觀念攏；嚴(yán)標(biāo)格執(zhí)煌行調(diào)尺度紀(jì)休律，廉遵守索各項礙法令加和規(guī)劈章制法度；霞處理蒙問題曬大公捧無私竟，敢倒干同罰違章童違紀(jì)開現(xiàn)象趁作斗賠爭，碧維護炎規(guī)章雄制度年和勞駛動紀(jì)球律的全嚴(yán)肅缺性。敘掌握減過硬顫的業(yè)津務(wù)技仔能，遲調(diào)度便指揮招準(zhǔn)確虜率達(dá)擴95隱%以具上；鼠發(fā)生去差錯鹿后敢詠于承畝擔(dān)責(zé)活任，嗚及時籃改正絨。拐團結(jié)抱愛護盾行車矩人員穴，隨極時掌用握行慣車人善員的霉心理下特征很、技射術(shù)水庭平和據(jù)思想傭動態(tài)篇，主撈動關(guān)普心他頂們的遇工作筍和生六活，筆聽取奪他們沸的意袍見和伏建議皮；堅材持原戀則、駛聲張借正義濟，同蹤時要運注意深工作貼方法故。巖配合炒路隊堵長管姐理好奶線路境職工封的勞施動紀(jì)罰律；閥增加簽營運能收入泥，做收到安顆全行氣車，掏提倡鳴優(yōu)質(zhì)蔑服務(wù)培，發(fā)膛現(xiàn)問閱題及老時處帳理或準(zhǔn)向上絲級匯猾報。捐如實笨填報特調(diào)度帳準(zhǔn)點滾行車忘表，偷實事埋求是進反映小行車誓趟次鑼，杜喉絕虛飛報、糊謊報拋行車勇趟次授現(xiàn)象姥，嚴(yán)嫁格執(zhí)慕行總擔(dān)公司早制定啄的運港行計得劃，借合理富調(diào)度責(zé)車輛設(shè)及人買員，薪平衡初營運象車距出，按羞時發(fā)妖出首駐末班刊車。記保證糊站務(wù)馳室內(nèi)賄外清蛛潔衛(wèi)雷生，掉做好載司乘哈人員弄的后劫勤服航務(wù)工駁作。吉經(jīng)常淋督促鞠司機陽、售隊票員怕搞好算車輛瓜衛(wèi)生絹；督另促無跳人售爬票車鋒的錢竿票入堪箱。匆（三蓮）、懲駕駛茅員：濱上崗雖必須扯佩戴價服務(wù)敗工號恰牌，議做到不儀表辨大方活、文駱明駕裝駛；順駕駛勺車輛舟時不壞準(zhǔn)吸貪煙、雖吃零手食、養(yǎng)閑談的或打施冒；儀塊表盤鎖和發(fā)處動機毛蓋上晚不準(zhǔn)飯放雜工物，帆駕駛灶室不燭準(zhǔn)坐平人；貴不準(zhǔn)撥穿拖棄鞋或唉打赤混膊開始車。筆每天銜提前釋上班熱，做輕好出價車前古的各墳項檢佛查和兔保養(yǎng)捉工作觀，愛詞護車蓬輛設(shè)煎備，熄保持毀車輛伏技術(shù)虜性能軌良好賺，并凳搞好飾車輛幫衛(wèi)生喘。襪嚴(yán)格遙按照乘駕駛魂員操篩作規(guī)右程操欄作，洋平穩(wěn)瓶起步失、停逝穩(wěn)開候門、攀關(guān)門久起步羞、中痕速行儉駛、監(jiān)滑行吵到站夫。轟不準(zhǔn)耀擅離績職守象或私漁自將炭車讓愛給他絹人駕礙駛；毀行車?yán)沃胁蝗鉁?zhǔn)壓悔檔搶謀點、腰越站濱甩站擇、相誼互追秧逐；把保持奏行車擔(dān)時的當(dāng)正常察間隔務(wù)距離因，足洋額完腔成營捷運趟陪次。丈嚴(yán)格銳遵守蔥交通緊法規(guī)柱，自諷覺服隊從交問通管怠理；麥做到器關(guān)心冒乘客非、安燈全文通明，礙杜絕晨重大戀責(zé)任些事故雙的發(fā)弦生，或減少賽一般認(rèn)責(zé)任膏事故膛的發(fā)筆生。們嚴(yán)格販執(zhí)行晨公司悠票務(wù)閥、票位箱管聰理制久度，芬經(jīng)常枝督促在乘客狀將錢林票投食入票居箱內(nèi)泛，嚴(yán)策格禁歡止箱姿口面喜上積勺壓鈔畝票。秒無人安售票鄉(xiāng)車必速須認(rèn)度真執(zhí)勁行前菊門上殘車、駱后門朋下車秧的操描作程但序，街公交薯車行吃駛中產(chǎn)堅持佳使用炒電腦烏報站孫器。柜車輛歐因故寄障不劑能繼推續(xù)行莖駛時衡，應(yīng)騙向乘逢客做化好解釀釋和狠疏導(dǎo)倚工作婚，并久協(xié)助賽乘務(wù)簽員安知排轉(zhuǎn)符乘其瓣它公街交線岸路車掌。排（四否）、花乘務(wù)我員：雪上崗沿必須攻佩戴池服務(wù)亞工號骨牌，改衣著未整潔我大方昂。麗愛護喜車輛帆設(shè)施塊，利猾用午湊休或貧排班協(xié)時間查打掃撕車輛掠衛(wèi)生前，保授持車蝦輛整超潔、泰干凈五，做按到車杰窗玻遵璃天鄉(xiāng)天擦念，車襖廂地治板趟表趟掃潮；為紗乘客禽提供餅舒適跡、方抱便潔素凈、濃幽雅需的乘匆車環(huán)麥境。茂熱情門服務(wù)窗、禮認(rèn)貌待鋸客，報勤宣讀傳、宣勤查孤票，褲耐心峽解答燕乘客退的詢凱問，猴堅持形使用陜標(biāo)準(zhǔn)剛用語必，禁私講服因務(wù)忌斯語。位堅持仔報站光報點恐、報掛行駛?cè)槁肪€以、報爬行車罩方向勺，向豆乘客倒交待持換乘奪站、爸到達(dá)提站；緞不得伐刁難殘、待榜慢乘瘋客，裕得理仇也讓甜人。膊不準(zhǔn)炎中途蓋下車集或擅開自離江開工蓬作崗綢位。名主動雨關(guān)心救乘客烏，照違顧老提、弱漸、病蓮、殘蕉、孕載和懷虜抱小熟孩的昆乘客彈，宣剖傳動妨員其編他乘前客讓倚座。基車輛含行駛垃中開低關(guān)門誦時應(yīng)禿注意匙車廂被內(nèi)外梨情況汗，發(fā)各現(xiàn)問藥題及援時與域駕駛伴員聯(lián)染系，鬧杜絕陣車門凈“臨夾人帶、掉椒人屢”估事故獵的發(fā)爛生。拴工作員時嚴(yán)吹禁進四入駕營駛室拒與司償機閑瘋談，震并積牛極配美合司近機搞古好安滅全行駁車。默文明洗流動舍售票遮，做游到微歌笑服恢務(wù)；羞杜絕渣漏票拒、逃用票現(xiàn)熱象，遮積極皆說服澡、宣忙傳和祖疏導(dǎo)桐乘客例，嚴(yán)勝格履毛行社伴會服婆務(wù)承狂諾制攪。遵糟守票概務(wù)制鄙度，難嚴(yán)禁富挪用斜和貪壘污票肆款，敞嚴(yán)禁螞讓他還人代尾售車苦票，聾當(dāng)日哈票款悄當(dāng)日宿必須準(zhǔn)結(jié)清勵。迎積極幕參加夕公司秀或線奴路組棍織的圣各項司活動歲，超移額完例成所看在線宜路核重定的枝營運郊收入通，勞蓮動出想勤率熊在9喬5%莖以上金。茅（五屯）、山營運獨調(diào)度砌員：充嚴(yán)格帶按照事營調(diào)誦部門攜生產(chǎn)駛的具萄體要孔求，音做到德經(jīng)常凍深入妥一線吸了解您營運銹情況肥，保膀證合樹理調(diào)得度，繡派班號及時監(jiān)準(zhǔn)確本。協(xié)妨助公鐵司、掉線路唐管理折人員各保持燙線路溝車輛批、人腹員的富穩(wěn)定先和到趟位。律及時立上交星各種解報表默，考尺勤統(tǒng)叼計核凍準(zhǔn)無叛差錯涂。俱匯報膝營運辦中出痛現(xiàn)的進問題姜，匯孕報職奪工出抵勤率熄和車射輛安萄排情駝況，邪積極趣配合市其他誘部門確的工棕作，諷當(dāng)好低領(lǐng)導(dǎo)察的參橫謀。餓搞好斑公司屬、部頂門之藏間的挑上傳條下達(dá)希，及牧?xí)r安蒙排參顆加會騎議人或員的粱調(diào)班箱并通婆知到紋人。店5、拼以身勁作則旁，嚴(yán)辟格落碑實公但司、無部門拌制定綠的各分項規(guī)園章制蔽度，澤圓滿睬完成憑上級墊交給肉的各姐項任宜務(wù)。活（六嚴(yán)）、危安全賣員：擔(dān)認(rèn)真擱貫徹邀執(zhí)行祝總公陡司的橫各項積規(guī)章它制度員，嚴(yán)牽守紀(jì)諒律、勁堅守載崗位秧，嚴(yán)疤格按艷照交倒通法吵規(guī)程跳序，尿及時犧負(fù)責(zé)墓地調(diào)羞處交守通事聲故。同嚴(yán)格威車廂曬服務(wù)岔合格覺率、睡車輛技整潔絹合格懶率的況考核絨檢查醫(yī)，對貪有乘君客投爭訴和之在“寶兩率曾”檢窯查中雀對惜不合秤格者父進行威嚴(yán)肅豬處理斤，并規(guī)經(jīng)常柔督促生司乘蒸人員抓搞好頁優(yōu)質(zhì)尾服務(wù)角，保立持車怪容整輔潔衛(wèi)臥生。株嚴(yán)格楚管理欄到現(xiàn)俊場，挑抓好壟安全泳生產(chǎn)蛾教育演，經(jīng)撿常上刊線、像上車帽檢查殲；嚴(yán)接肅查舞處違鐘章行馬車現(xiàn)飯象，景杜絕滴重大福交通則事故依，減馳少一嶼般交民通事拋故，蛇努力夜降低膚事故身發(fā)生歐率。尊隨時枯掌握鵝新駕好駛員相、新廁乘務(wù)抖員上誓崗前奔后的六思想攝、技歉術(shù)素罪質(zhì)，斤業(yè)務(wù)例水平油和安蒙全操劉作水嶼平；示不定暑期地啦組織幫他們牧進行掛學(xué)習(xí)炊與培耍訓(xùn)。鞠接到跨事故辨信息柔報告辰及時撒趕往扣現(xiàn)場岸，并蔬在處孕理交薦通事原故中瀉講文爛明、滑講原素則，會注意觀工作患態(tài)度海和方爭法，腿及時孝妥善勻做好澇傷者溉及其京家屬顯的安拍撫和沉慰問榜工作堂，避瞇免矛替盾激毯化。爆配合愈總公競司搞籍好一深年一黃度的分年審豐工作揚，每士月片她區(qū)的務(wù)安全罰學(xué)習(xí)載工作鳳，確式保年騾審和昨?qū)W習(xí)挑質(zhì)量即。崗（七奶）、果機務(wù)療員：跨加強障學(xué)習(xí)礦，提可高專乎業(yè)技曬術(shù)素某質(zhì)和虜業(yè)務(wù)鎮(zhèn)管理述水平喂。見認(rèn)真抓做好仔保修落作業(yè)塵中的志工藝英流程縮檢驗懸與車罪輛保仙修后蔑的驗來收；防嚴(yán)把組質(zhì)量武關(guān)，膀解決糟保修揮技術(shù)忽難點駁，指介導(dǎo)青佛年工餃人按氏照操體作規(guī)楊程作遠(yuǎn)業(yè)。停控制介車輛求保修猛費，憑搞好殊技術(shù)著革新貿(mào)和修罵舊利肌廢，召提高植保修疑質(zhì)量讓和效信率。對做好及有關(guān)跪修理裹的技媽術(shù)指厚導(dǎo)工糕作，亦配合忠行政聽領(lǐng)導(dǎo)弊搞好羞日常泡生產(chǎn)稅管理鑄。嗎經(jīng)常笨性地者督促俗、幫培助、蕉指導(dǎo)光司機傲調(diào)整弄、保亭養(yǎng)車判輛，毯努力千降低乏車輛居油耗含。坦全力蕉為一貌線生此產(chǎn)提逼供良識好的挖車源委，保苦障一衫線車乘輛正濾常營省運。躬（八皇）、罷門衛(wèi)連人員截：套遵守罷企業(yè)泛各項珍規(guī)章更制度芽，嚴(yán)推格交飄接班垃。綢嚴(yán)格躁執(zhí)行路門衛(wèi)米制度奮，搞譽好門塞衛(wèi)管傻理；盞工作味中做誰到勤坑問、惕勤看默、勤煤檢查惠、勤套巡視近，加比強場貓內(nèi)外環(huán)防火徹、防搞盜及墓門前耕三包薯工作皇。緞堅守侵工作幕崗位激，上往班不航做私慮活，職不第得您擅離申崗位蠶，不萬讓其膏他人贊替崗限；堅憤持會纏客登喪記，進檢查充外來丈人員掀和車厲輛，棄檢查志各類拉出廠撒物品葛的出欲門證協(xié)件，多做到諸手續(xù)里齊全耍。乞保持泥室內(nèi)乎外清犯潔衛(wèi)還生，濁有事惑必須趕請假長，待系接班上人員檢到來銜辦好鋸交接鋸手續(xù)閑后方腫可離籍開；孤確保車公司扛院內(nèi)允人員歪和財仙產(chǎn)的知安全骨。即（九謙）、聾修理轉(zhuǎn)人員仗：岔遵守男公司表和部籠門制懷定的翠各項蘭規(guī)章倡制度滾，堅熟守工濕作崗憤位，景服從衣指揮山、聽盆從調(diào)趟動；忍工作散中不拼拖延串，不竄怠慢梢，不喬串崗?fù)x崗找。掙及時圾搶修多車輛捆，小初修不榨過夜桿，二木保不寒過日位，三位保不羨過周屠，大擺修不太過半臉月；輔保證節(jié)車輛四的例朱行保彩養(yǎng)和捷修理車任務(wù)勾落實烏到位耀?？谛拊砝磉^言程中鴿安全夜操作崗，避鹽免事挖故；割愛護牽設(shè)備蜘，節(jié)昌約原剪材料旦。莫嚴(yán)格傻執(zhí)行束工藝團流程貓，確潑保修料理質(zhì)兩量，障遵守路檢驗虹規(guī)定雪，減虎少或衛(wèi)消滅完返修照，杜支絕修理理質(zhì)角量事槐故，乏保障漫一線它營運奪車輛脫正常瓜運轉(zhuǎn)塌。戰(zhàn)積極攻參與盲技術(shù)燈革新世、修毒舊利匪廢，腔提高迫車輛呆的保換修質(zhì)霞量，恒降低紹修理律成本間。線（十墾）、辱醫(yī)務(wù)慈人員預(yù)：層上崗長時必貞須按愉規(guī)定固著裝綠，工昂作中扮應(yīng)認(rèn)滔真負(fù)晉責(zé)；帖對待趙病人頁熱情區(qū)細(xì)致和，耐隙心誠歌懇解眉答咨孝詢。方做好翠以預(yù)艱防為憤主的偏疾病鋒防疫什工作在；杜逆絕醫(yī)疲療事今故。衰嚴(yán)格蠻醫(yī)療瑞制度渾與規(guī)瞧程，威執(zhí)行竭公司永醫(yī)療說費用債管理蘿規(guī)定獎；平醋等待末人，帆辦事枕不徇羞私情串。泄暑（爽寒）戒期堅蜂持上亂線巡英回醫(yī)納療，侮搞好睜職工講的身煩體保長健工路作；視關(guān)心蘿退休雅職工侵，經(jīng)完常巡勤回進染行身胸體檢蒜查。羽搞好廉藥品踏的采盾購、曲保管正工作瞇，確歉保質(zhì)慘量，屆減少巷浪費擁。滋（十具一）狐、倉度庫保紐管員捉：忍嚴(yán)格草執(zhí)行歉倉庫倒管理薄制度辛，遵浴守公肉司各奏項規(guī)法定；暢搞好糊本職浙工作疲，保洗障材侄料供典應(yīng)。推對入睬庫物拉品嚴(yán)編格按幣程序滔進行察驗收輩，保污證材壓料質(zhì)辮量、謀型號田、數(shù)侄量相角符，艦保證叨帳、素卡、恰物三經(jīng)相符叼。恥發(fā)放造貨物堤時必膀須單舍據(jù)清銀楚、鳴手續(xù)員齊全條，審物批權(quán)批限手撈續(xù)正役常。伶油庫情發(fā)貨猶人員肝必須箏熱情踏為一終線服上務(wù)，扣保障役一線飲車輛戴及時抖加油選，做聚到計鄰量準(zhǔn)潔確，享服務(wù)藥熱情遺。戴搞好典物資衣的庫久存管盤理，蟻做到處帳、剛卡、辜實物唯相符堡，愛貝護設(shè)當(dāng)備、凝杜絕汪浪費息。浮保持食室內(nèi)斗外清窩潔衛(wèi)葡生，院避免馬潮濕私、霉廳爛和呈鼠害桿蟲害誠,杜敵絕火熱災(zāi)事壺故的援發(fā)生叼。展（十籃二）吊、管爸理人穿員：壇認(rèn)真景貫徹鴉執(zhí)行扔黨的薄路線爪、方駁針、士政策乓，圍喊繞企葡業(yè)的母中心族工作斗，積馳極參顏與企日業(yè)兩軍個文休明建社設(shè)；夠落實工上級世有關(guān)伴精神羞，當(dāng)廊好領(lǐng)覽導(dǎo)的邊參謀雖，保手障政南令暢求通。涌自覺枯遵守娃企業(yè)來各項他規(guī)章沖制度換，加俯強自責(zé)身學(xué)煎習(xí)，襖提高風(fēng)業(yè)務(wù)陡素質(zhì)橫和崗翻位技金能，盆以身緒作則陸，發(fā)西揮管恢理人老員的濃表率性作用山。島工作剩認(rèn)真剝負(fù)責(zé)牌，有億計劃跌有步條驟地粒制定揚本崗噸位、言本部宰門的抬工作頸計劃球和工陣作安賠排。漸認(rèn)真枝履行促職責(zé)海，并涌把自耐己的叮職責(zé)蓬與公趨司目式標(biāo)管倦理掛腹鉤并按進行漲考核吊，納斑入獎橡懲機賄制。隔聯(lián)系棚實際章、深克入一證線，粱抓好灣督辦竿檢查甘工作候，確錦?？偲狙胖行凝敼ぷ骶Ш推淇炙骶S項任陜務(wù)的黑圓滿虹完成錯。拐忠于頃職守歲、廉頂潔奉泳公、督不謀立私利射、堅粥持原會則、速顧全豪大局罰、大囑膽管炕理、妄盡職慌盡責(zé)啊，認(rèn)恢真完天成總震公司屑和上煙級部福門交過給的它各項床工作長任務(wù)類。禍發(fā)揮銹管理梅職能泊作用漂，熱慎情為姐一線部服務(wù)田；服愁從分差配，割聽從輸指揮絨，虛泛心接競受群族眾意唐見，僑搞好失各方友面的牢協(xié)調(diào)陪配合疼，不戶斷改柿進管芒理服受務(wù)工浴作的泥態(tài)度仍和方隆法。鞋（十朽三）凝、票盡務(wù)稽虎查人忌員：碎票務(wù)凳稽查烘人員親上線志稽查暴時必夕須佩撥戴票伍務(wù)稽求查工品作證界，嚴(yán)唇格按中照總趨公司在稽查咸管理男的有隆關(guān)要夾求，識自覺估上線疏維護濱票務(wù)縮正常斗秩序胡。蛙票務(wù)扒稽查天人員波應(yīng)熱婚愛本狐職工粱作，針加強刷理論道學(xué)習(xí)侮，提漂高業(yè)蛛務(wù)素艇質(zhì)，黎維護睛企業(yè)猾利益自，宣裁傳企僚業(yè)票飯務(wù)規(guī)胃章制浪度；談堅持很實事惠求是途、文桑明執(zhí)漆法、舞一視很同仁渣、公萍平公氧正的宵原則衣，嚴(yán)盜禁徇腳私舞渾弊。鹽嚴(yán)禁攝對違慣規(guī)司桑售人逗員打兼罵、乎侮辱廳和體更罰。揉處理推違規(guī)鬼司售陷人員莖時要謊態(tài)度毯積極割、講拋求原樓則、滾與人使為善叢、秉子公辦版事。爪杜絕盞一切燦說情逃和接宮受違灑規(guī)司勇售人突員禮孩品（另禮金戲）的滅行為閥。知經(jīng)常雕上線癥維護怖乘車餅、行識車秩森序，墓嚴(yán)格風(fēng)執(zhí)行澤查票碌驗票拐制度甜，及稻時糾絮正違伍紀(jì)違脈規(guī)行脹為，診做到毀定時錯定點爬與流身動突址擊檢細(xì)查相估結(jié)合懷，努炊力提抬高稽角查實歸效。挽自覺刃遵守淋勞動翻紀(jì)律俯，按覽時上殼交各袍種票常務(wù)稽灑查報毛表；第配合粒保衛(wèi)卸部門株及時效反映漂線路傻營運帽和票老務(wù)情瀉況，刑圓滿擁完成陡上級屋部門傲和公染司交脂給的證票務(wù)聞稽查偽任務(wù)倦。握第三銜章：何行為么識別燦系統(tǒng)工第一情節(jié)：嚼司機華、乘泳務(wù)員屯作業(yè)躬規(guī)程罩（略瓜）吸第二闊節(jié)：暗乘務(wù)典員作新業(yè)規(guī)計程（鼻略）盈第三盡節(jié)：擊線路泄調(diào)度爹（站街務(wù)員狼）工檔作規(guī)遞程（辰略）似第四客節(jié)：司路隊掃長工穿作規(guī)阻程（鋒略）題第五派節(jié)：跨營運努保修累車間礙管理晨規(guī)程祝（略伙）宅[案碌例2漿]彩業(yè)戶怕利益補重于諸一切憐案例裹概述知：辟帖地處俊浦東仗一處鐮高檔潮的具習(xí)有歐瘋美風(fēng)嚇情的未外銷惱別墅垮，里躁面大滾多住界著跨廚國公惜司的窩老板音與主蕩管，鄙每月純管理勞費高甲達(dá)1遠(yuǎn).5滅美元碗/平梁方米占。支孕付這發(fā)么高慢的管嗽理費點就應(yīng)澇該享民受到篇高層賴次、犯優(yōu)質(zhì)啄的管碼理與總服務(wù)忘，其地中免擇費幫迅助照猜看小狠孩也堡是服跟務(wù)項紀(jì)目之萍一。旺這項搏服務(wù)滋很受怠業(yè)戶啞歡迎牽，經(jīng)題常有仙業(yè)戶能打電巖話來公預(yù)約姑。墾一天頂中午烤，管福理處肅的顧替小姐讀因要俊去參邪加她哀外公淋的追懸悼會頸早早移地吃眠過中貞飯，倍把下哥午的插工作貿(mào)交待扒一番漸后她恒準(zhǔn)備康離去乎。突厲然接乘到別圍墅內(nèi)成A座員12蟲號瑞態(tài)士太孕太的晃營，說跌因下罩午要議去參犬加一權(quán)個聚牲會，卻想請宇顧小棟姐去翻家里舊幫忙物照看嶼一下捏孩子犬。她剝家共碑有3埋個孩漁子，畫最小時的僅寺幾個逆月。門這讓甚顧小新姐感傳到為猜難：披一邊餐是自章己親椒愛的朽外公樓見最肌后一眾面的宏時候故，一賣邊是兵關(guān)系油到公瞧司聲悔譽的位問題禮。顧帝小姐劍顧不卷上太碰多的恐思考刑，一電口答漠應(yīng)了猜瑞士怠太太額的請風(fēng)求，閘不聲咱不響盼地到慚她家餓照看爭小孩對去了禿。一州直到腰她完流成任嘴務(wù)回韻來后男，人霜們才浴發(fā)現(xiàn)畜她沒古有去蛛?yún)⒓酉勺返繍u會。泛次日捆，有箏人問句起顧尊小姐吵：當(dāng)雀時，創(chuàng)你完量全可閱以回菜絕她淘，跟告她說縱對不仔起，艦今天墳我已滿有安載排了老。因靜為如房果她糕知道法你要培去參奇加外梢公的監(jiān)葬禮罰，她偏一定砌會通冰情達(dá)角理接別受的婦。顧碎小姐竊說：鍵當(dāng)時披也沒導(dǎo)有想攻太多四，只宇是想浙到業(yè)粥戶有荷需求漿，我司們就脆應(yīng)滿蚊足。瀉因為竄我們雕的服奸務(wù)理望念是鋼“挎10固0%磨為業(yè)伍戶第拾一釀”估。我繳個人社的事津是小幸事，愈但維建護公售司信花譽是胳大事蓋。孫多么隸樸素過的語泊言，辱聽起配來卻饒讓人擠感動意?？森h(huán)見，算我們儲的員峽工具前有多嚼么高微尚的斯服務(wù)釀意識窄：當(dāng)始公司航利益乎和個亦人利搜益發(fā)談生沖挎突時新，哪快怕個寶人利牙益再矛重要掘，也的以公喘司利算益為骨重。遮當(dāng)然餡，對氧員工菠的這竹種犧奶牲精臘神，汽物業(yè)者管理濱公司謠領(lǐng)導(dǎo)極也不通會忽切略。警他們梨專門泥派人過專程嫌到顧勤小姐慈家慰逮問，站一方低面體編現(xiàn)了附公司聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)潮對員夸工的幅關(guān)心騎，對怠顧小規(guī)姐沒放能出缸席追凈悼會踐向他塑們的紹家屬券表示射了歉鈴意；鐮另一專方面器也弘吧揚了魂這種德犧牲意自我允讓客勝戶滿濁意的帝精神趨。傳事后帆，物朗業(yè)管嚇理公登司總咽經(jīng)理幕把此甜事作由為典斜型案柄例，爐要求央各管貼理處阻以此重作為替樣板嶄，展醫(yī)開討斧論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