電子消費專業(yè)服務公司投資計劃書

幸福加工廠“幸福加工廠”創(chuàng)業(yè)計劃書第2頁，共56頁-目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章公司簡介 3第二章項目描述 32.1項目背景 32.2項目概況 52.3產品與服務 62.4網站建設管理 11第三章市場分析 133.1市場介紹 133.2前景分析 143.3目標市場 14第四章競爭分析 164.1SWOT分析 164.2PEST分析 214.3競爭對手分析 22第五章公司戰(zhàn)略 255.1起步期 255.2穩(wěn)定期 275.3發(fā)展期 285.4成熟期 28第六章營銷策略與盈利模式 306.1營銷策略 306.2盈利模式 32第七章管理模式與團隊概述 357.1管理模式 357.2團隊概述 36第八章融資計劃與財務計劃 398.1股權融資數量與權益 398.2預計收入與支出預算表及比例圖 418.3投資回報分析 43第九章風險控制 449.1風險來源 449.2公司風險分析表 45附錄一關于幸福指數的問卷調查 48附錄二關于幸福指數的調查分析報告 50第一章公司簡介公司名稱：“幸福加工廠”有限責任公司公司地點：大學生創(chuàng)業(yè)基地經營項目：以“幸福感”為核心的電子消費專業(yè)服務經營策略：找準重點，突出關鍵，專業(yè)專注，持續(xù)改善公司宗旨：發(fā)現幸福，把握幸福，珍惜幸福公司口號：幸福環(huán)繞，愛在身邊經營范圍：個人紀事版、在線心理疏導、幸福沙龍、悅讀、壓力粉碎機、幸福放大鏡以及衍生產品與服務第二章項目描述2.1項目背景經過30多年的經濟高速發(fā)展之后，越來越多的人開始思考：我們發(fā)展經濟，到底是為了什么。2011年的兩會，政府關注民生，“幸福熱”的話題，折射著民眾對新的幸福、更加幸福的追求。溫家寶在政府工作報告中提出了大力解決民生問題的具體措施，使“幸?！钡母拍畋纫郧案鼘嵲?。告別GDP崇拜，締造“幸福中國”這個夢想的實現已經刻不容緩。從“幸福廣東”口號的提出，到北京“十二五”規(guī)劃寫入“讓人民生活得更幸?！?，再到重慶提出到2015年“農民人均收入翻一番，城鎮(zhèn)居民收入增長75%”，率先將衡量社會貧富差距的基尼系數的調控寫入規(guī)劃，并宣示要成為“居民幸福感最強的地區(qū)之一”，及至2月27日，溫家寶總理在與網民交流時將“幸?！苯庾x為“讓人們生活得舒心、安心、放心，對未來有信心”，中國各級政府滿溢的“幸福”熱度，令全國乃至世界倍加注目。幸福議題滿天在飛，但關鍵還要讓幸福全面落地，化為人們的切身感受，而對幸福的熱切期盼，必須化為冷靜思考和沉穩(wěn)追求。曾有“好事者”列出了“幸福方程式”:幸福=個人+需要+生存狀況，這是科學家的“方程式”；幸福=感恩+知足，這是社會學家的“方程式”。盡管見仁見智，但都傳遞了人們追求幸福的樸素愿望。其實，幸福不是GDP，不能用數字來衡量，更無法像解答數學題一樣來解析“方程式”。當然，無法用數字衡量并不意味著不可衡量。幸福不是寫在紙上的東西，它是藏在我們的日子里，綻放在我們的笑臉上。自然，我們也有自己的定義和答案，并用我們的“加減乘除”，去求解心中的“幸福方程式”。幸福是一個永恒的話題，追求幸福是人類社會發(fā)展的目標。國民幸福指數作為一種衡量人的幸福感和生活質量的重要指標，在當今社會中不斷的在人們的印象中加深。不知不覺間，一種全民焦慮的氤氳開始蔓延，從城市發(fā)酵生長，伴隨著城鄉(xiāng)勞工交流而向鄉(xiāng)村擴散，很多人開始逃遁尋找新生活，也有很多人硬扛著，在社會大機器流水線上支撐。自感不幸福的人越來越多，幾乎每個人都處于不安全感、無歸屬感的忐忑中。到底是什么原因，開始讓眾人感覺不快樂呢？而我們又應該怎么做，才能讓那么多不快樂的人快樂起來，讓他們感覺沉浸在幸福的海洋里呢？所以，我們創(chuàng)造了“幸福加工廠”這個網絡平臺，讓您發(fā)現幸福，把握幸福，珍惜幸福！2.2項目概況幸福團隊致力于打造全國最閃亮的在線幸福電子消費集中營，為廣大客戶提供最有效、最便捷、最經濟、最環(huán)保、最幸福的網絡消費服務。團隊采取企業(yè)運營模式，追求經濟利益與社會利益的完美結合，在創(chuàng)新中求生存，立志成為中國在線幸福電子消費的航母。為實現上述目標，我們將在具體的建設和推廣中不斷摸索、總結。持之以恒做到：“找準重點，突出關鍵，專業(yè)專注，持續(xù)改善”的經營策略。我們的產品和服務（即經營范圍）主要是以精神消費市場需求為導向，產品線完全圍繞幸福需求定制，主要集中在“個人紀事版”、“在線心理疏導”、“幸福沙龍論壇”、“悅讀”、“壓力粉碎機”、“幸福放大鏡”這幾方面。這些板塊會作為我們向精神消費市場展示和銷售的平臺，進而通過對網站和論壇的建設及管理，為“幸福加工廠”項目的實現與營利創(chuàng)造契機。通過“個人紀事版”讓您記錄幸福的事情，并不時地提醒您您是幸福的。通過“在線心理疏導”讓您疏解心結，走出困境。通過“幸福沙龍論壇”讓您分享您所碰到的任何事，找個能說話的地兒。通過“悅讀”讓您提升知識水平，并且開懷一笑。通過“壓力粉碎機”讓您釋放您的壓力，過上無憂生活。通過“幸福放大鏡”讓您了解到您身邊還有這么多人在關注著您。我們將“幸福加工廠”的目標市場牢牢鎖定為精神市場，這一市場的客戶主要有兩大類。一類是感覺在生活中不怎么幸福的人群，他們的不幸福往往來自于工作壓力、婚姻、自身問題等。這類消費群體對幸福的追求欲望較高，因而急需給自己解壓，這樣他們對幸福等網絡資源的在線電子消費的可能性就極強，只要有網站能釋放自己的各種壓抑的情緒，他們愿意支付一定的費用。另一類是有意入駐或已經入駐這一產業(yè)的商家，比如能幫助人緩解壓力的瑜伽俱樂部，幫助會員解壓的物品等。這一類商家可以發(fā)廣告在我們的網站上，而且在我們網站開設一個報名的平臺，我們收取中介費。物品之類的我們計劃做銷售代理。此類消費群體往往意圖向第一類消費群體中的社會人士銷售他們的產品或服務，我們同時服務于這一類客戶?！靶腋！眻F隊十分注重品牌和形象，現已設計出了“幸福加工廠”的專用徽章——幸?；照拢ㄈ鐖D2-1所示），團隊的徽章將作為未來公司的商標，代表團隊的品牌和形象，開發(fā)的一系列產品將及時申請專利，保護知識產權。圖2-1幸?；照铝硗猓覀儭靶腋＜庸S”還跟各種外部單位合作，比如廣告工作室（在文案企劃、宣傳推廣、廣告?zhèn)髅降确矫嫣峁┘夹g支持）、相關幸福網（跟”幸福加工廠”相互對接，資源共享，互為合作網站）、大學城論壇（跟志愿者活動平臺相互對接，互為合作關系，同為宣傳推廣平臺）、團購網站（負責在線精神消費用品團購模塊，同時幫助”幸福加工廠”招商引資）。2.3產品與服務2.3.1個人紀事版1、關鍵詞每日記事、回首往事、分享記事2、服務形式“個人記事版”以日志紀事版的形式出現，讓人們記錄下生活中的點點滴滴。3、服務內容“個人記事版”的使用過程中，客戶所記錄的一切皆默認設為保密，但是資料的保密與否全部都由我們的客戶自己決定。在客戶公開之后，別的客戶才擁有評論權。個人記事可以記錄成就、情感、生活、感觸、看到的聽到的事，但有個要求就是：所有客戶在寫完記事后都要寫一句勉勵自己的話。最后客戶給今天的記事做個分類，我們的系統(tǒng)根據分類確定記事是該恭喜是鼓勵，并做出相應的回應（一句祝?；蚴且痪涓裱裕?。系統(tǒng)會隔一段時間（一個月）提醒客戶回顧自己的過去。翻翻自己經歷過的事，總會讓人們意識到，自己成長了很多，自己擁有的比自己想象中的更豐富。如果客戶生活中有太多不如意，當看到自己曾經對自己說的那些勉勵的話，還有那些非同尋常的經歷時，總會對生活再次充滿希望，信心再次被點燃。另外幸福的人回看自己的經歷，得到的往往是莫大的滿足感。我們的目的就是讓幸福的人更幸福，讓不幸的人變得幸福。2.3.2在線心理疏導1、關鍵詞心理測評、心理咨詢、影音、小游戲2、服務形式我們將購買多種國內比較權威的心理測評網站的測評系統(tǒng)，并結合自己的特色，提供給客戶，讓客戶體驗最客觀、最準確，最權威的心理測評系統(tǒng)，通過測評客戶可以了解自己的價值觀、人生觀、世界觀、愛情觀等等方面，只有清楚的了解自己了，才能更好的體驗生活中的幸福。3、服務內容我們的“幸福加工廠”入駐有權威的心理咨詢師。如果客戶有需要，我們將引薦優(yōu)秀心理咨詢師，咨詢師通過網絡平臺盡最大可能給予客戶幫助。而且網站中還有個影音治療專區(qū)，擁有各類能舒緩壓力、忘掉憂愁、鼓舞勵志的音樂（比如輕音樂、自然美聲、Chillout類型音樂），還有各種勵志電影、經典愛情電影等（如《海上鋼琴師》、《當幸福來敲門》、《廬山戀》、《山楂樹之戀》）。通過音樂和電影在一定程度上幫助客戶重新找回自信和希望，帶給客戶幸福感。另外還有一個游戲專區(qū)，增加客戶的愉悅感。我們心理測評系統(tǒng)的原則是絕對保密，結果只有客戶自身能看到，我們對資料設定密碼制度。如果心理咨詢師有需要，也只有經過客戶同意，才能得到測評結果。如圖2-2為客戶登錄界面截圖，2-3為客戶測評窗口截圖。圖2-2，客戶登錄界面截圖圖2-3，客戶測評窗口截圖2.3.3幸福沙龍1、關鍵詞論壇及平臺、旅游心得、同鄉(xiāng)匯、公益活動2、服務形式“幸福沙龍”以論壇的形式出現，方便大家發(fā)表、交流對自己身邊的事、社會上的事的各種意見、看法、心得、體會。3、服務內容“幸福沙龍”分為三個大塊——幸福行走，幸福公益和幸福聚會。如圖2-4為幸福沙龍板塊截圖。幸福行走就是客戶可以在線組織在線分享他們的旅游，以及他們旅游的心得，提倡的是輕松生活和健康的心靈。幸福公益的組織和舉辦，完全可以將我們的愛釋放，讓更多的人看到更多的幸福，真真切切地感受到幸福。所以只要加入我們，您就會發(fā)現幸福其實觸手可及。幸福聚會是充滿了回憶和戀舊的情懷，由于我們網站的“幸福沙龍”板塊要求實名化（僅此板塊需要實名化，方便系統(tǒng)能找到與該客戶相關的推薦客戶，其他板塊由于考慮到隱私問題，將不予以實名化），客戶在這里可以找到自己兒時的伙伴，可以在這里組織聚會，成立同學會，成為老鄉(xiāng)的“革命根據地”。因為網絡，我們的距離可以更近；因為“幸福加工廠”，我們的情誼可以更深。圖2-4幸福沙龍板塊截圖2.3.4悅讀1、關鍵詞美文、囧事、雜志2、服務形式“悅讀”指的是愉快的閱讀，在閱讀中尋找自己的愉悅。3、服務內容該模塊又被細分為人生、智慧、心靈、休閑。如圖2-5為“悅讀”的細分板塊。在每一板塊，我們都會提供相應的內容，知識是人類進步的階梯，因為迷茫，我們閱讀；因為不安，我們閱讀；因為快樂，我們閱讀。智慧，讓生活更簡單。前期的“悅讀”主要開展在搜集各大網站、論壇、貼吧上的美文、囧事，分享給參觀我們網站的會員及游客，讓大家每日一樂。后期的“悅讀”重點在于發(fā)表我們網站自己的刊物。我們將對近期發(fā)生的一些熱點新聞做盤點，并且開放一個囧事板塊繼續(xù)將快樂進行到底?？飳⒁噪娮与s志的形式發(fā)表，并收取一定的費用，支持網站的發(fā)展，作為網站后期發(fā)展的一大助力。圖2-5“悅讀”的細分板塊2.3.5壓力粉碎機1、關鍵詞模擬軟件、釋放壓力2、服務形式“壓力粉碎機”指的是客戶可以在這個板塊中肆意發(fā)泄自己的壓力，把壓力粉碎在自己手中。人們只有將壓力釋放，才會有更好的經歷投入到生活和工作之中。3、服務內容“壓力粉碎機”的存在就是為了減輕壓力，我們會提供兩個方面的壓力解除模式，即排解和泄憤。當客戶心情欠佳時，我們即可根據客戶的不同需求，由客戶自主選擇溫柔輕快的排解模式或者是在氣憤是采取發(fā)泄途徑。只有將壓力釋放，才會有更好的精力投入到生活和工作之中。我們網站計劃開發(fā)或購買一款軟件或者稱之為游戲，這款軟件是一個模擬系統(tǒng)，在系統(tǒng)中客戶把自己的壓力寫在任何一樣東西上，然后可以為所欲為的肆虐這件東西，可以撕碎，可以砸碎，可以拋海，只要能想到的方法這個系統(tǒng)都有。我們期望通過這種方式來合理地釋放客戶心里的不快，即簡單又安全。2.3.6幸福放大鏡1、關鍵詞分享、放大2、服務形式“幸福放大鏡”將出現在我們網站右邊一個滾動欄中，長約10cm，寬約6cm，會員可將發(fā)生在自己身邊的幸福事件貼上去供大家評論、祝賀。3、服務內容幸福分享就是一面放大鏡?！靶腋７糯箸R”可以讓客戶在這個小板塊上分享自己今天最快樂的事，讓更多的人看到您的幸福。在此強調分享的只能是最快樂的事，不能是不開心的事。客戶可以把自己開心的事情寫上來，讓別人祝賀您，以此來放大開心。2.4網站建設管理團隊將建立集個人隱私系統(tǒng)、聊天系統(tǒng)、在線測評系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、虛擬幣管理系統(tǒng)等為一體的完備的系統(tǒng)組合——“幸福加工廠”，各系統(tǒng)之間相輔相成，能夠完成客戶所能想到的一切功能，而各系統(tǒng)不需要單獨定制和開發(fā)，在短時間內就可以正常運營，效率極高。1、在線電子消費模塊構建在線客戶可以通過會員注冊入口注冊會員，成為“幸福加工廠”的會員后，會擁有自己的一個空間，會員也能夠自主瀏覽相關的論壇、活動。會員間可在線通過發(fā)帖、回帖、留言等方式交流經驗，也可以在線向“幸福加工廠”留言、提問及咨詢，客服人員會在第一時間給予答復。通過給賬戶充值積分，會員可參與自我測評、購買需要的物品，還可按需下載自己所需的各類資料。每一次消費都會有積分相送，最后會員可根據消費獲得的積分兌換相應的獎品等。2、資料管理我們將會對網站內的所有電子資料進行統(tǒng)一的分類與管理，包含資料分類添加，資料分類查詢，資料規(guī)格添加，資料查詢/監(jiān)控，資料評論瀏覽等功能。對于會員的基本資料，我們將嚴格保密；對于會員發(fā)表的分享，我們將保證永遠存在于數據庫中，除非會員自己刪除。3、會員管理我們將會對網站內所有注冊會員的資料，會員積分以及積分資料的使用進行統(tǒng)一管理，例如注冊、充值、結算以及問題的處理等等。積分消費項包含自我測評、心理咨詢、購買服務、購買產品等。我們的會員管理系統(tǒng)讓我們的“幸福加工廠”消費變得更加輕松、方便、快捷、高效！2.4.2論壇建設管理幸福團隊大力開辟的另一方面便是將建立中國幸福網絡平臺界知名論壇——幸福沙龍論壇。1、平臺構建瀏覽過論壇的在線客戶會發(fā)現，論壇的導航條包含游戲、排行榜、商家、音樂、視頻等網頁，這些都是跟廣大消費群息息相關的網絡信息，因為這有利于吸引社會第一類客戶的瀏覽與駐足。我們的論壇將導航：幸福行走、幸福公益、幸福聚會、幸福分享、小游戲、心靈音樂、勵志電影、幸福產品、積分排行榜、個人中心等導航鍵。每一板塊都有自己的功能，包括發(fā)帖、聽音樂、看電影、在線支付等。有了這些板塊，我們有理由相信會吸引客戶進駐論壇。2、資訊對接一是信息傳遞。聊吧給我們工作人員提供了很多信息，對市場拓展和招商引資有著極大的推動和促進作用，因為它很直接地告訴我們，服務對象也就是客戶在關注什么，我們的服務工作有哪些不足和需要改進的地方。二是溝通橋梁。有了這個平臺，消費群體和商家間、志愿者群體和幸福政策、有關商家和商家間均實現了互動，增進了了解，把以前不可能實現的全天候溝通變成了現實，使很多問題得到了及時解決，也使很多信息得到及時傳遞，它為團隊的招商引資做出的貢獻不容小覷。同時在另一方面也為我們的在線客戶建立一方精神凈土。3、論壇維護當論壇按正常軌道發(fā)展后，我們會將溝通通暢、項目合作、精神消費產品推廣的各項管理維護納入團隊的日常規(guī)劃，在積極溝通的過程中獲得彼此間更多的信任，讓”幸福加工廠”的客戶感受網絡支付帶來的快捷與經濟，讓交易平臺安全、讓生活平臺安全，提升幸福消費群的生活質量。從而形成幸福團隊在“幸福”產業(yè)開發(fā)領域的良性循環(huán)，不斷推動團隊和“幸福加工廠”的進步。第三章市場分析3.1市場介紹正如前文中所說，2010年，我國網民規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)步增長，網民總數達到4.57億，互聯(lián)網普及率攀升至34.3%，較2009年底提高5.4個百分點。CNNIC報告顯示，在主要互聯(lián)網應用使用率調查中，網絡求職、更新博客和在線電子消費位列增長最快的應用前三甲?！秷蟾妗愤€顯示，目前我國網民在娛樂、信息和社交類使用上比例較高，除了論壇外，這三類網絡應用在網民中的普及率均在50%以上。這將會是一塊很大的市場，尤其是針對精神客戶這個特殊消費群體，高級知識分子群體對在線精神消費的需求更是非比尋常。在“十二五”的開局之年，GDP如此被幸福狠狠地撞了一次腰，大家都在關注如何提高幸福指數，這對國民來說本身就是一件幸福的事。我們團隊聯(lián)合幸福消費市場與網絡，締造出了中國第一個集精神幸福和物質幸福為一體的綜合網站”幸福加工廠”。經調查，每戶家庭均有一臺電腦，尤其是學生團體。眾所周知，學生將是未來社會的主要組成部分，他們會走向社會各個角落，我們所做的便是從我們熟悉的群體出發(fā)，輻射到整個社會。在浙江各個高校的學生宿舍，一人一臺電腦的現象非常普遍。正是電腦網絡應用的普及，在線消費項目將會是一塊很大的市場。在中國，電腦網絡的普及使常住居民擁有一家一臺電腦的現象非常普遍的。也正是因為電腦網絡應用的普及，所以在線精神消費項目將會是一塊很大的市場。

如此可觀的發(fā)展前景，自然吸引了大批商家的眼球，紛紛將自己的產品與服務項目絡繹不絕地涌進大學城，他們急需合適的推廣銷售平臺，為自己的產品廣告和造勢。所以巨大的市場增長點就意味著巨大的市場空間和市場利潤，而我們在初步投放于高校市場的同時，憑借自身產品和服務的高針對性和經濟時效性，無疑將高校師生群和商家這兩類在線精神消費的客戶群同時把握。并從大學城開始走向全中國。3.2前景分析電子商務將成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網絡應用發(fā)展的方向，具有廣闊的市場前景。大力發(fā)展電子商務，對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略，增強國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。據《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告（2011年1月）》稱，2010年，我國網民規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)步增長，網民總數達到4.57億，互聯(lián)網普及率攀升至34.3%，較2009年底提高5.4個百分點。全年新增網民7330萬，年增幅19.1%。截至2010年底，我國網民規(guī)模已占全球網民總數的23.2%，亞洲網民總數的55.4%。2011年1月18日，國內知名電子商務研究中國電子商務研究中心正式發(fā)布了《2010年度中國電子商務市場數據監(jiān)測報告》，報告顯示，2010年中國電子商務市場交易額已達4.5萬億，同比增長22%。在電子商務整體交易額中，B2B電子商務交易額達到3.8萬億，同比增長15.8%，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢;網上零售市場交易規(guī)模達5131億元，同比增長97.3%，較2009年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3%。而在這龐大的網絡購物群體當中，學生、知識青年占據了整個在線電子消費人群的70%左右。3.3目標市場我們作為釋放壓力，提高幸福感的平臺，主要客戶應該是社會壓力較大的群體，可是我們要吸引這部分群體成為我們的會員，也必須拓展幸福感不足的群體。1、公司職員我們這個網站是提高幸福感的平臺，所以廣大公司職員是我們最主要的客戶。面對社會生活成本增加、企業(yè)轉型期競爭激烈，企業(yè)員工不僅超時加班現象嚴重，其承擔的思想壓力亦與日俱增，并已屢屢出現因心態(tài)問題誘發(fā)的極端個例。全球最大的代工企業(yè)——富士康科技集團在今年1至8月發(fā)生的17起“連環(huán)跳”自殺事件，更讓人們?yōu)橹葱?。但在該事件發(fā)生之后，讓人欣慰的是，不少企業(yè)開始反思，開始關注員工的心靈感受。通過調查，員工對“是否能夠承受目前的超時工作”和“是否滿意個人成長空間”等指標的滿意度偏低。通過“個人紀事版”、“在線心理疏導”、“幸福沙龍”、“悅讀”、“壓力粉碎機”、“幸福放大鏡”等產品與服務可以使員工釋放壓力，提高幸福感，當員工在和諧、幸福的氛圍中成長時，和諧的韻律會激發(fā)企業(yè)內部的動力，從而全面提升個人能力，獲益的不僅是員工個人，還有培養(yǎng)員工的企業(yè)。2、青少年，以在校大學生為主社會和科技的不斷進步給大學生提供了很好的生活和學習環(huán)境，學校里各種各樣的活動雖然讓他們開闊了眼界、培養(yǎng)了一定的能力，可這只是對一小部分人，對大多數人來說，在學校這個安逸的環(huán)境里待久了會讓人變得懶惰，沒有上進心，沒有動力，而幸福網中的“幸福沙龍”、“幸福放大鏡”等板塊可以讓他們將自己所碰到的事情發(fā)表上來并讓大家評論，方便他們更好的認識自己，開發(fā)自己的潛力，增強他們對社會的適應能力。學生團體是社會未來的主人翁，大家對學習新事物的渴求是可想而知。每年僅大學生網上資料查詢這一項就有一塊很大的市場。同樣幸福在成為社會熱點之后，因而高校師生消費群聯(lián)同在線“充電”人士組成了龐大的精神幸福資訊消費群，信息時代，他們首選地消費方式自然是方便、快捷、有效地在線電子消費模式，因此，僅在線的“個人紀事版”、“在線心理疏導”、“幸福沙龍”、“悅讀”、“壓力粉碎機”、“幸福放大鏡”這幾項就擁有廣闊的市場空間。3、家庭身為父母，則必然會有很大的壓力，包括家庭、工作、孩子等，而舒緩他們的壓力也成了重中之重。我們幸福感網站的“在線心理疏導”、“壓力粉碎機”等板塊也正好可以解決這些壓力過大的問題，從而提高幸福感，讓父母可以卸下一切負擔，放松身心，并且可以學會如何和孩子溝通，了解他們的思想，學會與他們相處，真正掌握孩子的性格，這時得到的就不僅僅是參加游戲所獲得的快樂，還有家庭的和諧、溫馨。而我們也將專門設計的家庭幸福感提升游戲，旨在讓家長放松的同時讓孩子覺得很有樂趣，在這些有意義的游戲中，他們學到的更多的是如何去關心人、體諒人；重新認識自己，知道自己的優(yōu)缺點，對自己充滿信心；懂得尊重和珍惜，懂得感恩，理解父母的辛勤。家庭拓展課程，彼此分享和共度一個富有意義的旅程，有利于增加相互間的了解，增進家庭成員間的感情。第四章競爭分析4.1SWOT分析4.1.1優(yōu)勢1、團隊優(yōu)勢總結①專業(yè)我們的合作團隊是集工商管理、市場營銷、財務管理、行政管理專業(yè)于一身的綜合型團隊，所以可以顧及到多個領域，多個方面，以最全、最新的專業(yè)技術來操作這個團隊的運營、發(fā)展。②學科我們的成員在接受過專業(yè)的管理學教育，并且在項目正式運營的情況下，公司也會支持他們繼續(xù)教育，并提供力所能及的幫助。我們的團隊成員在以后的日子里也會一直自學來補充自己的管理知識，跟上時代的腳步，趕超大眾水平，比別人先走一步。③能力各成員在能力方面優(yōu)勢互補成為商業(yè)理論和市場實踐經驗比較全面的隊伍，有著較高的創(chuàng)業(yè)潛質及專業(yè)素質。與此同時，我們力邀具有實戰(zhàn)經驗及管理能力的專業(yè)人士加入并委以要職。對于重大的事務或問題，我們會充分征求每一位成員的意見和建議，保證團隊的穩(wěn)健發(fā)展。④社會認知對于我們的電子商務計劃而言，我們十分了解中國消費群的思想特征、行為方式、生活特點，同時對入駐其內的商家有了較為全面的客觀分析，充分了解他們最直觀的業(yè)務傾向，這都是我們的無形優(yōu)勢。2、產品優(yōu)勢雖然網上關于提供心理健康管理的服務也具有其專業(yè)性和實用性，但大多缺乏特色，并且沒有形成一個系統(tǒng)服務，只是簡單得使您的心靈得到短期的平靜與適宜。我們的產品和服務（亦即經營范圍）主要是以精神消費市場需求為導向，產品線完全圍繞幸福需求定制，主要集中在“個人紀事版”、“在線心理疏導”、“幸福沙龍”、“悅讀”、“壓力粉碎機”、“幸福放大鏡”形成全國最全最新的精神幸福感資訊平臺，24小時不間斷為大家服務。這些板塊會作為我們向精神消費市場展示和銷售的平臺，進而通過對網站和論壇的建設及管理，為“幸福加工廠”項目的實現與營利創(chuàng)造契機。3、競爭能力優(yōu)勢服務周期時間長，客戶群體相對穩(wěn)定，與其他行業(yè)合作空間大，順應當今社會熱點，幸福生活的潮流。我們作為該項目的創(chuàng)業(yè)團隊，我們在事前通過各種途徑獲取一手、二手資料，如調查問卷、百度、Google等來獲取最新、最全的有關幸福感的咨詢，所以我們十分了解生活中精神消費群的思想特征、行為方式、生活特點，同時對入駐其內的商家有了較為全面的分析，充分了解他們最直觀的業(yè)務傾向，這恰恰是我們的競爭對手所欠缺的。在此基礎上，我們的產品和服務完全圍繞精神消費需求定制，主要集中在“個人紀事版”、“在線心理疏導”、“幸福沙龍”、“悅讀”、“壓力粉碎機”、“幸福放大鏡”等方面。而這幾項內容以有效性、便捷性、經濟性兼具的幸福資料網站“幸福加工廠”作為我們向市場展示和銷售的平臺，使”幸福加工廠”這一項目的實現與營利成為可能。4.1.2劣勢1、機會成本對于網絡門戶、廣告、搜索引擎、論壇等互聯(lián)網產品的形成需要投入較大的精力和資金，同時在網上提供身心靈健康管理的網站早已在市場上展有一定比例，本公司的不能很快在這個市場占有一定比例的市場規(guī)模也在增加我們的機會成本。2、品牌目前我們不具有強大的品牌知名度和美譽度，這些需要我們用心做好從研究、開發(fā)到服務的每一個細節(jié)，我們有信心并且有能力在實現產品價值之時同時建立良好的口碑和知名互聯(lián)網品牌。3、資金不斷進步的互聯(lián)網讓我們不能像智豬博弈中的小豬總處于等待的位置，我們需要采取主動：主動分析客戶需求，主動完善升級產品，主動展開市場營銷，主動更新服務設備。沒有這一切就不能實現本公司倡導“幸福”的價值，實現我們的戰(zhàn)略。而這一切，都需要大量資金。大學生創(chuàng)業(yè)資金的融資是對我們團隊的巨大考驗。4.1.3機會1、寬帶普及寬帶網絡的普及使更多的人了解、熟悉、參與到互聯(lián)網中來，“學習”、“工作”、“娛樂”是互聯(lián)網生活永恒的主題，閑暇之時的網上沖浪已慢慢為客戶的必修課，我們的機會在于在更大的客戶群面前更好把握住客戶的需求。經調查，2010年浙江人口約為6000萬人，按照增長率，今年應該可以達到6050多萬，估計有2000萬戶家庭，其中至少1500萬戶家庭均有一臺電腦。2、社會需求化經過30多年的經濟高速發(fā)展之后，越來越多的人開始思考：我們發(fā)展經濟，到底是為了什么。告別GDP崇拜，締造“幸福中國”，已經到了付諸實踐的階段，“民生”因此成為中國新一輪發(fā)展、“十二五”規(guī)劃的重中之重。在“十二五”的開局之年，GDP如此被幸福狠狠地撞了一次腰，大家都在關注如何提高幸福指數，這對國民來說本身就是一件幸福的事。4.1.4威脅1、同一行業(yè)的公司間的競爭社會進步必然存在競爭，在創(chuàng)業(yè)階段必須重視行業(yè)競爭。以往常規(guī)的幸福在線消費常常會存在諸多問題，主要是以下三個方面：一是資訊的針對性不強，網絡上雖然有著豐富的海量資訊，但是能迎合幸福消費群的需要、真實有效的卻并不多，可見有效性不高；二是資訊的查詢及下載途徑和過程較為繁瑣，在線客戶往往花費大量時間、精力找尋仍是不得所需，時間投入和效應產出不成正比再者，對廣大鎖定精神消費群的商家而言，他們極力想通過網絡這一電子商務平臺宣傳推廣自己的產品和服務，可是常規(guī)的網絡平臺（網站、論壇）并不見得能吸引這一消費群的瀏覽與駐足，網頁點擊率普遍較低，致使商家為產品所作的廣告宣傳見效甚微甚至毫無起色，可謂效用性極差。我們作為創(chuàng)業(yè)團隊十分了解生活中精神消費群的思想特征、行為方式、生活特點，同時對入駐其內的商家有了較為全面的分析，充分了解他們最直觀的業(yè)務傾向，這恰恰是我們的競爭對手所欠缺的。在此基礎上，我們的產品和服務完全圍繞精神消費需求定制，主要集中在“個人紀事版”、“在線心理疏導”、“幸福沙龍”、“悅讀”、“壓力粉碎機”、“幸福放大鏡”等方面。而這幾項內容以有效性、便捷性、經濟性兼具的幸福資料網站“幸福加工廠”作為我們向市場展示和銷售的平臺，使”幸福加工廠”這一項目的實現與營利成為可能。2、替代品的威脅兩個處于不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會由于所生產的產品是互為替代品，從而在它們之間產生相互競爭行為。替代品價格越低、質量越好、客戶轉換成本越低，其所能產生的競爭壓力就強；而這種來自替代品生產者的競爭壓力的強度，可以具體通過考察替代品銷售增長率、替代品廠家生產能力與盈利擴張情況來加以描述。網絡“幸福消費”的網站多以類似的形式出現，并不專業(yè)。而我們共同面對的威脅是專業(yè)領域的幸福旅游網站，心理測評網站，以及文化傳播教學網站等。除了以在線電子精神消費調理心理健康的方法外，還有其它途徑可以達到心靈幸福的目的。比如專業(yè)的心理學學習，心理學專家的輔導；道教，基督教等其他教派的真理修行;專業(yè)療養(yǎng)機構提供的服務等等。3、新進入者的威脅新進入者在給行業(yè)帶來新生產能力、新資源的同時，將希望在已被現有企業(yè)瓜分完畢的市場中贏得一席之地，這就有可能會與現有企業(yè)發(fā)生原材料與市場份額的競爭，最終導致行業(yè)中現有企業(yè)盈利水平降低，嚴重的話還有可能危及這些企業(yè)的生存。競爭性進入威脅的嚴重程度取決于兩方面的因素，這就是進入新領域的障礙大小與預期現有企業(yè)對于進入者的反應情況。潛在的行業(yè)新進入者是行業(yè)競爭的一種重要力量，這些新進入者大都擁有新的生產能力和某些必需的資源，期待能建立有利的市場地位。新進入者加入該行業(yè)，會帶來生產能力的擴大，帶來對市場占有率的要求，這必然引起與現有企業(yè)的激烈競爭，使產品價格下跌；另一方面，新加入者要獲得資源進行生產，從而可能使得行業(yè)\o"生產成本"生產成本升高，這兩方面都會導致行業(yè)的獲利能力下降。因為幸福網站不存在供應方與購買方的討價還價能力，所以在此不做闡述。表4-1公司的四種戰(zhàn)略分析表SO戰(zhàn)略成立人力資源部，強化人力資源管理，后備干部的選拔、培養(yǎng)，積極拓展市場份額。WO戰(zhàn)略尋求與其他幸福網站進行合作，建立友情鏈接，實行“強強競爭”，與旅行社等取得合作，保證資金的充足。積極建立屬于自己的品牌。ST戰(zhàn)略由于外部電子幸福網站的建立，我們公司必須獨具一格，打出一條創(chuàng)新的“服務到家”的新型服務道路。WT戰(zhàn)略強化公司的管理制度，提高產品服務的質量，穩(wěn)定供應渠道，走聯(lián)合競爭的道路。4.2PEST分析經濟環(huán)境經濟環(huán)境政治法律環(huán)境社會文化環(huán)境科技環(huán)境企業(yè)圖4-2PEST分析圖4.2.1政治法律環(huán)境1.政治環(huán)境：政治環(huán)境穩(wěn)定，處于經濟發(fā)展時期，國際格局穩(wěn)定，和平友好相處。2.國家政策:兩會的召開，法律名文規(guī)定，積極倡導提高居民幸福感，走幸福道路3.政府的經濟政策：支持經濟發(fā)展，更傾向于網絡的經濟發(fā)展，給予更多的資金政策的支持。4.政府是否關注文化與幸福感：政府支持幸福感產業(yè)的發(fā)展。4.2.2經濟環(huán)境1．今年我國中小企業(yè)電子商務交易達1.99萬億元。截至2009年12月，電子商務的總網站數達到1.56萬家，同比增長了32.34%，其中B2C網站數超過了9400家，同比猛增了43.79%。此外，電子商務網站的客戶范圍也在不斷擴展。2．國內電子商務市場規(guī)模在2009年有著迅猛的增長，其中B2B運營商的市場營業(yè)額增加了20%，增長速度與往年相近；C2C的市場規(guī)模相比2008年增長一倍；增長最為迅猛的是B2C的市場規(guī)模，全年的市場總交易量達到2008年全年的兩倍以上。4.2.3社會文化環(huán)境影響最大的是人口環(huán)境和文化背景。人口環(huán)境主要包括人口規(guī)模、年齡結構、人口分布、種族結構以及收入分布等因素。1.幸福人數相對較少：從調查上來看，中國有很強幸福感的人依舊占不了太高的比例，也就是說，大多數人都處在一個非幸福，即不幸福的狀態(tài)下，這種狀態(tài)是很危險的。2.客戶空閑時間：浙江是一個經濟發(fā)展較快的城市，生活節(jié)奏較快，忙碌的生活讓他們沒有充足的時間去參加專業(yè)的心理輔導培訓，我們的幸福感網站正解決了這一矛盾。3.人對于幸福感問題的看法：提升幸福感，走幸福道路的觀念早已建立的人們的心目中，幸福生活的方式得到廣泛推崇。4.2.4科技環(huán)境1.技術變革速度：21世紀的電子商務發(fā)展迅速，中國網民迅速崛起，搶占國內、國際市場，與此同時，電子商務技術的發(fā)展開始滿足現階段電子商務的需求，電子商務新技術、新產品的出現，使這一難以解決的矛盾開始有了轉機。2.產品生命周期：隨著電子商務技術的不斷更新，電子產品的生命周期越來越短，這又變相的加快了電子商務技術的更新。所以產品的生命周期處在一個社會化的大循環(huán)之中。4.3競爭對手分析競爭對手的分析，我們發(fā)現目前沒有專門針對“幸福感”做的網站，故主要找了目前比較火熱的兩個心理網站來跟我們的“幸福加工廠”做對比。4.3.1心理健康網1、心理健康網優(yōu)勢①上線時間較早，擁有一定的市場份額，具有較高的知名度。②專業(yè)強勢，針對性較強，以處理心理問題為主。③相關友情鏈接都具有相似色彩，且知名度都較高。④涉及范圍面較廣，關注的群體較全面，較為生活化。⑤可讀性跟趣味性較強，網站網頁頁面設計簡單，模版分塊清晰，主色調健康清晰。

2、心理健康網劣勢①觀念較為老化，不能很好地把握服務對象的消費行為和消費導向的變遷。②過于專業(yè)化，從而縮小它的客戶對口口徑，只有小部分人才能接受并享受到它的服務。③友情鏈接過于專業(yè)和理論化，不能使客戶很好的理解運用，缺乏“寓教于樂”，不能更好的與客戶溝通，從而喪失客戶的持續(xù)關注，市場關注率一般。④涉及范圍較廣，沒有細分服務對象，屬于人群類別分析服務，沒有做到個體化分析，一對一服務。⑤缺乏特色，即獨特性，屬于普通的心理網站。是全方位的心理咨詢，而我們的“幸福加工廠”除了在點擊量比較少⑥可能由于資金的原因，心理健康網的心理咨詢時間限制，造成一定的人流量低迷。4.3.2中國大中學生心理健康教育在線1、中國大中學生心理教育在線優(yōu)勢①目標群體很明確精準，即大學生、中學生。②專業(yè)性強，心理健康教育優(yōu)勢明顯。③在校園市場具有絕對優(yōu)勢④首頁有個小調查，較易獲取客戶第一手資料。2、中國大中學生心理教育在線劣勢①由于目標群體過于明確，導致他的市場對象局限于大、中學生，由此錯過大部分的客戶，，與之相反，我們的“幸福加工廠”面向全中國的客戶，在目標群體的定位上已經優(yōu)先了一步。②本身內容更新速度較慢，點擊率持續(xù)低迷，市場關注率較低，出現了很多死鏈，而我們的“幸福加工廠”卻是每天更新，并且在后期還定期出版自己的刊物，能較快地提高關注市場關注率。③過于專業(yè)，理論化，缺少與服務對象的溝通，但是我們的“幸福加工廠”在心理疏解的同時，還幫助客戶緩解壓力，提升總體幸福感指數，這是我們的絕對優(yōu)勢。④版面設計過于雜亂，分塊模糊，沒有我們“幸福加工廠”的清晰、一目了然。⑤影音部分只是把音樂曲目的名字和影視的名字以文字形式分享在網站上，而我們的網站可以直接在本網站上完成影音欣賞。這樣就省去了會員去其他網站找歌或是電影的繁瑣步驟，對提高幸福感也有及時的幫助。⑥該網站上的資源展示形式局限，全部以文字形式展示，連心理測評也是以文章形式進行的，理論性較強，趣味性較低，但我們的網站不僅有文字，還有多種形式，如有個心理測評系統(tǒng)，在線心理咨詢、在線聽音樂看電影、在線玩游戲、論壇、壓力粉碎機軟件等

第五章公司戰(zhàn)略5.1起步期時間為2013年1月-2013年5月。起步期的“幸福加工廠”在網站運營期間將對線上與線下業(yè)務進行營銷，其所產生的價值是非常大的。一般網站盈利模式大多依靠傳統(tǒng)行業(yè)，我們的線下運營就是在現實中組織策劃與現實存在的傳統(tǒng)行業(yè)相關的活動，通過這些活動給公司更大的發(fā)展空間。5.1.1網絡上的推廣1、論壇推廣我們通過在各種論壇發(fā)表精彩的帖子來吸引大家的注意力，然后在帖子后面附帶上網站廣告。這樣產生效果比單單純發(fā)帖來打廣告強多了，而且被刪帖的機率也小了許多。還有就是跟貼時附上網址，即使跟貼時附上網站推廣可能會被刪貼，但在刪貼之前我們的網站還是會有很高的點擊率的。但是相對來說這個不足之處是比較耗費人力和時間，而且針對的論壇要明確，所以我們精選了幾個好點的論壇，如貓撲、百度論壇等等人流量比較大的論壇。我們首先分析各個論壇的潛在客戶有多少，然后針對潛在顧客多的論壇有重點的去發(fā)帖，并在個性簽名上一定要寫上我們推廣的網址。2、寫博客（博客推廣）我們的員工注冊了各大站點的博客，博客名由我們的網站名和網址組成。也通過發(fā)表精華文章，在文章后面附上網站的超鏈接來做推廣。如果我們更新的勤快點，使得點擊量變大，搜索頻率自然也就多了，這樣我們網站在搜索引擎的權重就會慢慢提高。久而久之，網站排名自然也會隨之上來，這是兩全其美的事。3、到百度知道回答問題每個員工注冊一個百度賬號，通過回答百度知道的問題，順便將我們的網址加在答案后面來做網站推廣。這也很管用，但對我們站點的推廣效果如何，就要看答案的相關性強不強了。所以我們在回答問題的時候一直本著保證答案有用的態(tài)度，因為只有我們給予別人幫助了，才有資本讓別人關注我們。4、交換友情鏈接將我們網站與一些其他站點交換連接。不僅能讓客戶體會到網站的便捷性，還有利于提高搜索引擎對網站的認可度。我們的友情鏈接有電子商務研究所，愛播放網站，樂旅中國論壇，斐美購物網、土豆、優(yōu)酷、音悅臺等多個網站。5、加入社區(qū)圈子我們讓員工發(fā)動自己交際圈子的各種力量，把身邊朋友的力量都發(fā)動起來。讓員工的要好朋友、同鄉(xiāng)和親戚在QQ、人人、YY等網站把個性簽名簽為本網站的鏈接，同時讓他們的在空間、博客發(fā)表文章或是在發(fā)表評論以后插入我們網站的超鏈接，通過這類方法，可以讓更多的人宣傳我們的網站。這個方法實行起來是有點困難的，但也不失為一個好辦法。6、網站優(yōu)化，即SEO技術搜索引擎優(yōu)化（SearchEngineOptimization，簡稱SEO）是一種利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高目的網站在有關搜索引擎內的排名的方式。由于不少研究發(fā)現，搜索引擎的客戶往往只會留意搜索結果最前面的幾個條目，所以不少網站都希望通過各種形式來影響搜索引擎的排序。SEO優(yōu)化重點就在關鍵字，如何選關鍵詞。所以我們可以通過對關鍵字的選擇比較重視，我們選擇“幸?！?、“心理測試”、“社會壓力”作為我們網站的關鍵字，這些關鍵字可以提升我們在百度和Google上的順位，讓我們的“幸福加工廠”網站靠前顯示，增加我們網站的社會認知度。5.1.2網下推廣1、印名片這是最基本的方式。我們員工基本都有自己的名片，名片上也一定印有我們網站的信息，當有用到名片的時候也就代表著我們網站的進一步推廣了。2、媒體宣傳雖然這點需要很大的投資，但其效果也是可想而知的。為了更好的推廣網站，我們會在能力范圍內和當地電視、電臺、報社等媒體合作。并且我們可以在后期在國內各大視頻網站和新聞網站都有上傳和提供我們自己的宣傳視頻和新聞資料，這些完全可以增加我們網站的認知度。3、搞怪宣傳我們可以多想出幾點有創(chuàng)意的點子來做宣傳，例如設計幾件很好看的T恤，送給市民或是作為賑災物資發(fā)放。但在不影響整體美觀的情況下在T恤上面印上我們網站的LOGO。也可以把T恤送給員工，或是讓員工自己送給身邊的朋友和親人。這個可行性比較強，又做的理直氣壯，所以我們很支持這個方法。4、印傳單我們也想到通過印幾千份傳單，然后到各小區(qū)、公司、學校派發(fā)的方法。但是我們不是漫無目的的派發(fā)，我們是經過調查以后，針對大的消費群派發(fā)的，這樣可以節(jié)省不必要的支出。5、印塑料帶我們公司有聯(lián)系塑料袋制作廠商，讓他們制作帶有我們網站信息的塑料袋，然后以超低價賣給快餐店，飯店，小市場。這個方法很實用，容易讓市民接受，不過這個投資還是大了點，效果卻也是比印宣傳單強多了的。7、贊助活動我們會聯(lián)系本地大學城的學生組織（如學生會、社團聯(lián)合會、社團、藝術團等）和各種社會活動（如環(huán)保活動、植樹活動、獻愛心活動等），我們會在經濟、物質上給予一定的贊助，讓其在給我們做活動的同時給我們做一定的宣傳。學生消費群是我們很大的顧客群，而且是比較長久的消費群，要是打開了學生市場，我們網站發(fā)展空間就會非常大。這個方法既有利于大家，也能讓我們獲得很高的投入產出比，有利于節(jié)省我們的開支。5.2穩(wěn)定期2013年6月-2013年12月，時間是6個月左右。穩(wěn)定期主要是以內測和浙江地區(qū)宣傳為主。我們網站會開始允許一部分會員免費注冊，免費試用測評系統(tǒng)等，而且注冊的前500個會員將無償獲得價值50元的虛擬幣500個——“幸福元寶”。我們在內測期間，我們通過對會員的調查，實時觀測自己的網站存在什么樣的問題，找到漏洞，并及時作出調整策略，以保證網站的健康穩(wěn)定發(fā)展。這一點對于“幸福加工廠”的維護和發(fā)展意義重大。5.3發(fā)展期2014年1月-2014年9月，時間是9個月左右。我們的網站將面向東南沿海各省市公民開放（主要是像上海這種經濟發(fā)達城市做試點）。這一階段的主要任務是招募3000名會員，使“幸福加工廠”在中國互聯(lián)網中初具規(guī)模，讓大多數人知道并了解這個網站。另一方面，公司會保持與社會各界的聯(lián)系，在做宣傳推廣的同時，不斷發(fā)現市場的變化。對于我們之前的宣傳活動，有選擇的做出調整。然后這一期間開始試著投入小量廣告資金在全國有名的網站（優(yōu)酷、百度、Google等）。其次，我們積極與校園、企業(yè)對接，開展一系列公益性或營利性的合作項目，通過對周邊人群的輻射影響，提升“幸福加工廠”的品牌認知度和品牌地位。我們尤其注意公司核心競爭力的穩(wěn)固與加強，為了確保整個“幸福加工廠”又好又快的發(fā)展，我們公司內部結構會做出適當調整。5.4成熟期2014年10月-2015年12月，時間是1年。成熟期，我們網站會推廣到全中國，會招收更多會員注冊。這個時期我們公司將采用制度化管理模式。所謂制度化管理模式，就是指按照一定的已經確定的規(guī)則來推動企業(yè)管理。實行制度化管理對于我們公司的意義十分重大。成功的企業(yè)在企業(yè)管理制度實施方面具有共同的特點，那就是規(guī)范性的管理制度編制或創(chuàng)新以及規(guī)范性管理制度實施的效果等因素較其他企業(yè)成功。企業(yè)之間如果在某一方面存在差距，一定是與此方面的相關管理制度及其所含規(guī)范、規(guī)則等的總體實施效果存在一定的差距，所以為了公司的進一步發(fā)展，我們將采用制度化管理模式。我們會更注重公司文化的建設，企業(yè)文化建設是企業(yè)核心競爭力的關鍵因素。它實質上是一種競爭文化，在這種競爭中，企業(yè)的信譽、形象、品牌和知名度已經成為企業(yè)不可估量的無形資產，在市場競爭中占據著十分顯著的地位。從這個意義上講，現代企業(yè)的競爭，歸根到底是企業(yè)文化的競爭。成功的企業(yè)文化對外會有一定的引力作用，對內能提升凝聚力，我們公司將積極建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，讓我們“幸福加工廠”公司能長久發(fā)展。隨著開放的范圍擴大，我們公司的規(guī)模也會在擴大，我們將拓展經營范圍，取得更多的利潤以保證公司的正常運行。最后，我們公司將走向全世界，成為世界上最大的幸福感網站。第六章營銷策略與盈利模式6.1營銷策略6.1.1營銷觀念——客戶為導向的市場營銷觀念現今，在線精神消費市場主要以廣大客戶和商家這兩類特殊的消費群為主體，對“幸福加工廠”的業(yè)務推廣的目標群體也不例外。在這種在線精神消費市場特定的經濟和文化背景，我們將采取有針對性的市場營銷手段，以迎合消費群的需求，使此次在線精神消費推廣營銷達到最佳效益——打響品牌知名度，擴大市場占有率，以及樹立良好的信譽和形象。6.1.2產品策略“幸福加工廠”一方面為客戶提供各類所需的精神消費資訊并且時時翻新，讓廣大客戶足不出戶就能網羅幸福。我們旨在學習、交際、購物、娛樂全方位鎖定，精神文化與物質文化并重發(fā)展，倡導綠色消費。另一方面我們也為有意入駐或者已經入駐幸福市場的商家開啟一個良好的電子商務平臺。商家可通過“幸福加工廠”旗下的網站及論壇進行市場拓展，進行相應的產品宣傳，帶動產品的銷售，最大限度地節(jié)省了商家的推廣成本，組建安全有效的交易平臺?！靶腋＜庸S”鎖定目標市場——在線精神消費市場，致力于打造中國最閃亮的在線幸福電子消費集中營，為廣大客戶提供最有效、最便捷、最經濟的綠色、幸福的網絡消費服務。6.1.3定價策略價格通常是影響交易成敗的關鍵因素。因此我們會在充分進行市場調查的基礎上采取不同的定價策略，以保證網站在激烈的市場競爭中處于不敗之地。我們在產品定價方面會根據市場需求狀況及客戶的經濟承受能力以及周邊競爭者同類產品的價格進行定價。在進行市場調查的時候要做到知己知彼，了解自己、了解對手、了解客戶。我們會采取心理定價策略、招徠定價策略、折扣定價策略、團購式定價、會員積分式定價策略等。6.1.4促銷策略總思想：立足精神消費市場，突出自身特色，樹立自身品牌。①首推舉辦成立儀式，此舉意義重大；②采用“滾雪球”的方法，即通過會員及在線客戶的介紹進行傳播，使網站和論壇的知名度越滾越大，以此由點及面；③與高校、商家合作，進行大量的公益活動，樹立良好的形象，推廣網站和論壇，提高瀏覽量和點擊率；④在各個高校班級招收網站和論壇的推廣宣傳者，此舉既給廣大學生提成了勤工儉學崗位，也加快了“幸福加工廠”項目的宣傳進度；⑤建立推廣手機小組，通過小組成員把信息傳播給周邊人群，他們繼續(xù)傳播開去。此舉的最關鍵是信息內容的設置，即不要太商業(yè)化，又要使人有繼續(xù)傳播下去的沖動；⑥還要運用其他一些普通的推廣方法，實體宣傳有：橫幅、海報、宣傳單、噴會、期刊等，虛體宣傳有網站、論壇、博客、空間DM雜志等；⑦借助社會上專業(yè)力量進行營銷策劃，加大宣傳力度，使得宣傳專業(yè)化、系統(tǒng)化。6.1.5客戶滿意①定期舉辦相關產品和服務的知識講座，征集廣大客戶的意見，了解需求情況，營造良好的人際關系，從而創(chuàng)建良好的信譽與形象；②網站和論壇采取會員制度讓廣大幸福客戶得到更多的實惠，培養(yǎng)固定客戶，提高客戶忠誠度；③工作人員的技術水平和服務質量、服務態(tài)度對客戶的滿意度有關鍵性影響，將對團隊人員進行嚴格上崗培訓，制定工作規(guī)范，以熱情禮貌的工作態(tài)度，按標準化進程開展各項工作；④提供電話熱線服務，提供在線遠程客服交流，在線留言，使客戶享受方便、快捷、周到的服務。⑤幸福和加工廠將致力于直接針對客戶的需求，著重闡述他們最為關心、最能夠引起注意和興趣的產品和服務，引導其態(tài)度和行為趨向我們預定的方向，最終通過產品和服務有效性、便捷性、經濟性說服客戶實現在線電子消費，吸引商家入駐我們的網站及論壇。6.2盈利模式“幸福加工廠”主要經營盈利模式為：1、“個人紀事版”免費板塊，它形同“博客”，但以“保密性”吸引網友的眼球，擴大前期點擊量以及知名度。2、“在線心理疏導”主要收費項目，我們在提供專業(yè)的心理疏導服務的同時，收取一定的費用（如表6-1、6-2所示），但不在后續(xù)的治愈療傷音樂（包括心靈治愈系列歌曲以及大自然的聲音）中收取任何費用，以此作為售后服務的一項。表6-1心理疏導時間安排表星期時間星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日早上6：30-11：30√√√√下午1：30-5：30√√√√√晚上6：30-11：30√√√√√√√表6-2心理疏導收費表項目心理測評服務心理疏導服務治愈音樂聆聽收費單位次次次收費單價首次免費，之后5元/次首次10元，之后50元/次免費3、“幸福沙龍”免費板塊，此板塊作用主要為吸引眼球，并以此板塊為主打擴張板塊，可以選擇邀請自己的好友點擊我們的網站，并給予一定的鼓勵（如幸福元寶、威望等），與此同時，可以以電子貨幣參加網站舉行的一系列活動，并通過活動獲取物質上的獎勵。4、“悅讀”輔助收費項目，前期免費，可以與其他網站合作，相互借鑒，但在中后期有一定成效后，可以逐漸實現自主出版刊物，并最終實現收費（如表6-3所示）。表6-3悅讀收費表項目笑話、雜文賞析自有雜志閱讀其他雜志閱讀收費單位次本本收費單價免費首次免費，之后5元/本細分雜志種類，另外定價5、“壓力粉碎機”輔助收費項目，可以由通過邀請好友等方式得到的電子貨幣來參加該項目，為網友排憂解難?！皦毫Ψ鬯闄C”的主要項目在于小游戲，我們通過網站鏈接點擊游戲網站來向游戲網站收取，而客戶需以電子貨幣（即幸福元寶）來進行游戲，收費標準為10幸福元寶/款（每款游戲一次收費后，再不繼續(xù)對客戶收費）。另外，幸福元寶還可通過人民幣兌換，兌換率為1元=10幸福元寶。6、“幸福放大鏡”免費板塊，板塊主要作用形同“論壇”，是增加活躍度以及點擊量的一個重要板塊，網友亦可通過此渠道獲得網站專屬電子貨幣。7、廣告費、會員費、付費推薦、抽成、瑜伽平臺報名收費我們這個網站的收入和利潤主要來自廣告費，會員費以及付費推薦和抽成。由于網站新成立時沒有名氣，故不會有很大的點擊量，所以前期的主要工作是經營網站，做內容，做推廣，有了流量以后加入一些聯(lián)盟，如Google等。網站兩邊留有一些廣告空白位，網頁中間也有專門的廣告條位置，可以通過廣告來賺取一定的費用。本網站設有會員制度，加入會員可以擁有更廣泛的權利，享受更好的待遇。先期主要以免費注冊為主，以后可以增加付費會員（即VIP會員）。這類會員在資料的下載、信息發(fā)布位置與排名方面都會有比較好的優(yōu)勢（圖表6-4所示）。表6-4會員、VIP會員權限表權限項目幸福元寶分紅積分獲取自有雜志閱覽解壓小游戲會員無單倍5元/本10幸福元寶/款VIP會員10幸福元寶/月雙倍免費免費另外還有付費推薦和抽成。首頁各個板塊的信息都是最新的，而板塊又是有限的，在首頁顯示的企業(yè)會有更大的機會，所以可以通過對這個位置進行推薦，并且對在這個位置上做廣告的企業(yè)收取一定的費用。對與在本網站上做宣傳的公司，還可以根據被點擊的次數進行收費。此外我們會聯(lián)系瑜伽培訓班，或者專門做瑜伽培訓的門戶網站，來對其進行鏈接并幫其做推廣，或者我們自己做一個瑜伽報名平臺，并將瑜伽報名名單匯總，傳至瑜伽培訓班處，我們從中收取一個中介費用（如表6-5所示）。表6-5會員費、廣告費收入表項目VIP會員費首頁廣告位瑜伽報名平臺收費單位年個/月、點擊量人收費單價首次100元，之后300/元200/個/月或0.5元/點擊量50元/人（由瑜伽培訓班支付）第七章管理模式與團隊概述7.1管理模式7.1.1管理隊伍我們將構建一支專業(yè)技能和實戰(zhàn)經驗并重的管理隊伍。首先，我們的團隊成員來自不同的專業(yè)，具有不同的優(yōu)勢特長，能優(yōu)劣互補，這極大地有利于團隊的發(fā)展和創(chuàng)新。同時我們還會誠邀社會各界有志于謀求團隊共同發(fā)展的創(chuàng)業(yè)人士加入我們的隊伍。此外，我們還要求每個成員堅持學習，不斷豐富自己的管理知識體系，還要與時俱進，與社會接軌，這樣才不至于讓我們辛苦建立起來的網站在社會壓力下銷聲匿跡。我們的隊伍都秉承網站系統(tǒng)化、規(guī)范化的要求，所以我們將健全各項管理體制，確保整個團隊向更高、更快的方向發(fā)展。7.1.2管理決策管理團隊主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。他們都是具有本科學歷的大學生，具有相關的專業(yè)知識，可以為“幸福加工廠”制定切實可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務。我們的每一項決策都要經過每一位成員的參與，在決策時實行頭腦風暴法，使我們想的最全面、最細致。我們也計劃找風險投資者加入我們團隊，在我們獲得風險投資后，投資家自然也成為我們商城的管理成員，并參與決策。我們還將邀請具有各專業(yè)技術及管理經驗的人員加入，并擔任他們比較專業(yè)的職務。7.1.3管理思想優(yōu)良科學管理的前提是，確定和貫徹正確的管理思想。我們將采取“以人為本，以團隊合作為基礎”的管理理念。在重視網站的發(fā)展的同時充分重視個人的發(fā)展，尊重個人的價值，讓每一位團隊成員都能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和專長。同時，各職能部門都能按職就位，相互協(xié)調合作，只求得團隊的整體發(fā)展。關于招聘新員工，我們堅持三部曲，留住人才、發(fā)展人才、吸納人才，只有不斷為團隊注入新鮮血液，我們的“幸福加工廠”才能不斷發(fā)展。7.2團隊概述7.2.1團隊成員基本情況人才是公司發(fā)展壯大的基石。人力資源是公司的第一資源，人才是企業(yè)發(fā)展第一要素。公司圍繞總體發(fā)展戰(zhàn)略，把人力資源管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新作為提升公司核心競爭力的一項重要手段。我們的團隊成員都有本科學歷，并具有強烈的求知欲和進取心，對創(chuàng)業(yè)有高度的敏感性和強烈的使命感。其次，我們的團隊成員有較強的人際親和力，熱情不失沉穩(wěn)，擁有廣闊的人際關系網和人脈資源。最后，我們的團隊成員有著一顆遵循“發(fā)現幸福，把握幸福，珍惜幸福”的“幸福加工廠”宗旨理念，致力于中國人民的幸福事業(yè)的火熱的心。7.2.2團隊組織架構作為服務型項目，我們堅持“以人為本”的組織方針，運用靈活而具有高度適應性的有機式組織形式來迎合行業(yè)需求。我們對公司員工進行勞動分工，但是員工的工作不設立過于標準化的規(guī)則和條例。各部門員工應掌握熟練的專業(yè)技能，并在經過培訓能處理多種復雜問題。通過先期及營業(yè)后的定期培訓，將職業(yè)行為標準灌輸到員工的頭腦中，而不需要過多規(guī)則制約和直接監(jiān)督。在公司初建階段，作為小型企業(yè)，我們采用直線-職能制組織結構，以避免結構復雜化。職能部門內的員工在價值觀和工作目標上具有相似性，員工具有明確的職業(yè)階梯，在員工技術只能發(fā)展上具有連貫性。便于上級對下級進行指揮和命令，決策迅速、命令統(tǒng)一、責權明確、秩序井然、靈活機動亦不失穩(wěn)定，又利于發(fā)揮參謀人員作用，而且很好的避免了公司初期承擔管理過高的管理費用。公司初期擬采取直線職能制的組織形式，將設立總經理、財務、市場、運營、人力資源、綜合行政等部門，以滿足公司管理的需要。后期公司將根據實際情況，將實行區(qū)域管理體系，以適應公司的發(fā)展（如圖7-1所示）。總經理總經理財務部運營部市場部綜合行政部財務部運營部市場部綜合行政部網絡部人力資源部網絡部人力資源部廣告部營銷部廣告部營銷部圖7-1團隊組織架構圖1、總經理公司業(yè)務的總執(zhí)行者。對董事會負責，統(tǒng)籌規(guī)劃公司的發(fā)展戰(zhàn)略，負責并協(xié)調各個職能部門的工作，每個財政年度向董事會匯報。行使對公司行政人事日常工作監(jiān)督、管理的權力，并承擔執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的義務管理責任。2、市場部根據公司戰(zhàn)略規(guī)劃、年度廣告宣傳計劃及市場情況，負責制訂品牌宣傳、廣告策劃方案，以提升公司品牌形象。3、運營部保證本部門組織目標和管理目標的實現。制定公司的業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與計劃，制定營銷計劃，組織協(xié)調公司各部門日常工作，負責直接營銷與公共關系，并與客戶進行交流，監(jiān)督俱樂部員工，推進實現公司的運營目標與戰(zhàn)略目標。4、財務部負責公司的財務管理和審計核算工作。定期向總經理及董事會、監(jiān)理會遞交財務報表，為企業(yè)決策提供關鍵的財務信息。審核內容銷售額、客戶數、客戶平均消費數量、現金超收或不足、收銀機的操作錯誤、虧損、其他營業(yè)項目、食品原料的價格、員工工資、電費、煤氣費、水費等在內的各項指標。通過“年終審查”、“周報表”和“月報表”三重審核制度，根據每天和每小時實際數據累積起來的數據進行財務核算。5、綜合行政部負責公司人力資源管理、日常行政工作及后勤工作的安排。負責企業(yè)故事的挖掘、記載。以配合公司創(chuàng)立獨特的“幸福精神”文化。擬定并實施物流方案;掌握物品的市場行情，變化規(guī)律，與財務部做好溝通，如需要與第三方公司合作，與其保持良好的合作關系。第八章融資計劃與財務計劃8.1股權融資數量與權益本項目需要在三年內總共投資100萬元，公司合伙人前期以技術入股5萬，投入自有資金65萬元，以科技項目獲得政府支持資金共30萬元。下面是資金需求和使用計劃，項目運作后收入與成本，投資回報的一系列估算。公司自有資本70萬元：公司發(fā)起人之一、項目負責人指導老師技術入股5萬元，公司發(fā)起人投資共65萬元。獲得政府科技項目支持資金30萬元：由于項目成功的設立，與區(qū)、市、省政府取得聯(lián)系，并以大學生創(chuàng)業(yè)的名義獲取項目啟動資金。共計資本權益100萬，其中公司原發(fā)起人共擁有70%股份，以30萬元資金投入者擁有30%股份。具體公司股本結構如圖8-1所示：圖8-1公司股本結構根據目前幸福團隊的運行狀況及網站的發(fā)展前景，我們對未來三年的銷售額進行保守預計如下：具體投資方案如表8-1、8-2所示。表8-1投資計劃表1：資金需求項目2012年2013年2014年備注前期項目設計、策劃、申報及網站建設技術股5萬網站建設6萬網站維護管理9萬網站維護管理5萬各年初投入固定資產投資服務器16萬其它設備7.5萬服務器10萬其它設備5萬年初投入前期宣傳推廣費用5萬推廣費8萬2012年8月和2013年5月投入建設期及運行初期工資等其他費用4萬服務器托管4萬；工資13.5萬；其他費用2萬托管費2012年初投入2011年10-12月、2012年1-5月逐月投入合計20萬60萬20萬表8-2投資計劃表2：資金籌集用途2012年2013年2014年說明公司發(fā)起人自投技術投入5萬資金投入15萬資金投入50萬資金投入5萬已投入籌集政府對項目資金資助政府投資15萬政府投資15萬每年初到位合計20萬60萬20萬8.2預計收入與支出預算表及比例圖表8-3收入預算表項目2013年2015年2020年備注收入預算心理測評服務40萬80萬160萬10元/次心理疏導服務80萬160萬320萬100元/次悅讀服務20萬40萬80萬1元/本廣告服務收入60萬120萬240萬200元/個貨幣兌換服務20萬40萬80萬1:100壓力粉碎服務20萬40萬80萬10幸福元寶/款瑜伽報名平臺收費(由瑜伽俱樂部支付)20萬40萬80萬50元/人游戲網站鏈接收費20萬40萬80萬0.5元/點擊量收入合計280萬560萬1120萬圖8-2收入比例圖表8-4支出預算表項目2013年2015年2020年備注支出預算管理人員工資90萬（15人）120萬（20人）150萬（25人）5000元/月專業(yè)心理咨詢師48萬（10人）96萬（20人）192萬（40人）4000元/月《悅讀》編輯36萬（8人）72萬（16人）144萬（32人）3750元/月客服員工工資36萬（10人）72萬（20人）144萬（40人）3000元/月廣告費30萬60萬90萬服務器托管10萬20萬30萬設備折舊10萬10萬開辦費用攤銷10萬10萬購買測評軟件10萬20萬40萬5000元/件其他費用20萬20萬40萬費用合計280萬500萬850萬盈利合計060萬270萬圖8-3支出比例圖本項目網站計劃于2012年10月完成第一期建設計劃，2012年12月1日開始運行，將為第一批加入網站的會員提供一個月的免費使用，2013年1月1日開始計費。8.3投資回報分析總投資回收期：兩年零十一個月。公司自有資金(含引入投資)回收期：兩年。結論：本項目專注于提高人民幸福感水平，在現有GDP高速發(fā)展的前提下，提升總體幸福感指數，并且依托喻為是永不落幕的“第四產業(yè)”——電子商務平臺，可以線上、線下一體化，為幸福感需求者提供信息服務、閱讀服務以及心理疏導等一條龍服務，以信息化提升“幸福加工廠”的品牌競爭力，同時可以實現國內幸福感網站之間的互利共贏、可持續(xù)發(fā)展，所以必定會成為幸福感網站中的“佼佼者”。第九章風險控制總會有些事情是不能控制的，風險總是存在的。作為管理者會采取各種措施減小風險事件發(fā)生的可能性，或者把可能的損失控制在一定的范圍內，以避免在風險事件發(fā)生時帶來的難以承擔的損失。對于我們幸福感網站來說，風險不僅僅來自于內部的管理，同時也來自于外部的風險。所以我們網站在抓內部管理的同時，也要做好迎接各種由于市場帶來的競爭和挑戰(zhàn)。9.1風險來源圖圖9-1“幸福加工廠”公司的風險來源9.2公司風險分析表表9-1公司風險分析表類型風險分析應對措施環(huán)境風險政策國家對于“幸福感”一詞及其關注，“兩會”也時常提及，但還沒出臺相應政策來徹底的解決這部分問題，此風險無法預計，只能在國家出臺一系列政策前提前做好應對措施。關注國家和“兩會”對幸福感政策的變化，及時和相關部門溝通，建立良好的合作關系。經營風險管理（1）團隊核心成員相比行業(yè)資深人士缺乏實際管理經驗。創(chuàng)業(yè)初期內部結構不完整，影響整體效率發(fā)揮甚至出現公司判斷失誤。（2）團隊成員由于各種不可抗的原因退出團隊，致使團隊不完整。（3）因為管理體制、財務體制的欠缺，導致出現內部人員問題（工作失誤、謀取私利、工作態(tài)度不端正、不團結、沒有集體榮譽感等），使公司遭受不明的直接或間接經濟損失。（1）在實踐中快速學習經驗管理知識，并通過各項專項培訓不斷提升核心成員的相關能力。（2）建立良好公司文化，并給予成員一定的股份，團結員工，搞好制度。（3）我們也會不斷學習他人經驗并不斷完善我們的管理體制，逐步建立一套完善的財務管理機制。在在招收員工方面我們要格外注意人員的思想品格和加入動機，進行相關職業(yè)素質培訓。當然我也會逐步建立完善內部的鼓勵機制（獎勵措施等），以促進內部的團結，提高集體榮譽感，價值認同感。法律公司法、稅法、行業(yè)服務管理法相關規(guī)定調整變化會造成公司稅務體系、服務項目制定、投資計劃錯誤的風險。聘請專門的法律顧問，用法律武器來保證公司利益不受傷害。產品（1）客戶懷疑我們的產品質量或者保密措施，導致客戶流失。（2）由于部分產品的價格過高，導致客戶滿意度下降。（3）由于沒有關注市場需求，導致產品供求失控，并且沒有生產出客戶需求的產品，導致客戶流失。（4）售后服務沒有做好，致使客戶滿意度下降，甚至造成客戶流失。（1）我們將建立嚴密的保密機制，不讓客戶資料流出，因為客戶資料的流出也就意味著我們的滅亡。（2）我們會盡力把關我們產品的質量，寧可降低利潤，也要把質量和客戶的滿意度放在首位。（3）我們需要不斷關注市場需求，使得引進的產品更具有針對性，不斷提高產品競爭力。面對市場競爭我們努力從自身做起，用更加優(yōu)質的產品，更加低廉的價格來吸引客戶，從而擁有更多的