銷售部工作總結(jié)15篇

第頁共頁銷售部工作總結(jié)15篇銷售部工作總結(jié)15篇銷售部工作總結(jié)1XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進展簡要的總結(jié)。存在的缺點：對于市場理解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能非常明晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以致于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在原來的位置上，影響市場部的銷售業(yè)績。從個人的銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。這對于我開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今：1〕銷售工作最根本的客戶訪問量太少，在開場工作倒如今有記載的客戶訪問記錄有50個，加上沒有記錄的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。2〕溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的什么程度。3〕工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。4〕新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，工作責(zé)任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)才能還有待進步。5〕個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，工作和愛情都沒有把屋好，愛情是我的一大失敗。6〕銷售目的今年的銷售目的最根本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，主管把任務(wù)分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目的分解到我身上時，我要完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上進步銷售業(yè)績。我認為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建立是分不開的。進步執(zhí)行力的標(biāo)準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。銷售部工作總結(jié)2光陰飛逝，舊年即將過去，新的一年即將到來。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我對自己提出了嚴格的要求，根本按照公司的要求完成了自己的工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我意識到假如不被淘汰，我必須不斷學(xué)習(xí)，更新觀念，進步自己的素質(zhì)和技術(shù)程度，以適應(yīng)新形勢的需要。以下是對過去一年個人工作的總結(jié)：一、工作思路積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)對公司開展的一系列重要指示，忠于公司，忠于股東，老實守信，愛崗敬業(yè)，團結(jié)奮進，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日益劇烈的房地產(chǎn)市場，增強核心競爭力，進展多元化經(jīng)營，使公司通過努力和拼搏不斷開展。全面加強學(xué)習(xí)，努力進步專業(yè)素質(zhì)。作為一名宣傳業(yè)務(wù)員，他肩負著上級和同事賦予的重要職責(zé)和使命，我需要制定并執(zhí)行公司的銷售方案和宣傳方案。因此，我非常重視房地產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理才能的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，標(biāo)準自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷進步自己的業(yè)務(wù)和管理才能。二、開發(fā)公司的日常工作從年初入職至今，一直在公司的開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、同事和同事的幫助下，我對公司的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程有了明晰的理解，從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事那里學(xué)到了很多新知識，大大進步了我的工作才能。在公司一個月的時間里，主要負責(zé)開發(fā)公司相關(guān)文件的保管、收發(fā)登記、文字處理等工作，參與了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作和李培莊商住小區(qū)的方案審查。在各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的親密配合下，我可以高質(zhì)量按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，并積極對莊周邊樓盤進展市場調(diào)研，為公司的銷售工作奠定了根底，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進展。在此期間，我主要做了以下工作：1、根據(jù)公司月度會議精神，制定月度銷售方案。2.規(guī)劃xx社區(qū)的宣傳工作，制定宣傳方案，報領(lǐng)導(dǎo)批準后施行。3.辦理銷售合同，辦理開發(fā)公司的文檔文字處理，登記托管數(shù)據(jù)的收發(fā)。4.參與李培莊的拆遷工作和合同管理。5.進展社會調(diào)查，接待客戶，與客戶保持聯(lián)絡(luò)。三，這段時間在公司的工作學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了很多東西。作為公司的銷售宣傳員，有以下幾點想法：首先，在銷售宣傳人員的工作中，銷售人員必須觀察銷售過程，控制整個銷售過程。1.銷售控制表可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進度，做好系統(tǒng)銷售改良策略，一定不能向客戶透露；2.來電和訪客登記填寫客戶數(shù)據(jù)表。無論交易是否完成，在收到一組客戶后，立即填寫客戶信息表。重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人信息。克絲銷售過程中變更或退房的原因、理由、處理方法及結(jié)果。5.加快支付欠款處理銷售過程中的付款催交。6.交易客戶數(shù)據(jù)管理對售出客戶的詳細信息進展登記，讓公司的營銷人員有第一手資料，對客戶進展分析^p，從而最大限度的為客戶效勞。7.改變家庭需要變更戶的，在訂房欄填寫變更戶后的戶型、面積、總價，并注明變更哪些戶，收回原訂單；賠償金額和簽約費如有變化，以賬戶變更后的賬戶為主；其他內(nèi)容與原訂單一樣。8.歸還賬戶如需提款，需分析^p提款原因，明確是否可以提款，辦理提款手續(xù)，結(jié)清相關(guān)資金，收回?zé)o效合同并備案，所有資金轉(zhuǎn)賬相關(guān)事宜必須經(jīng)雙方簽字確認；如有爭議無法解決，可提交仲裁機構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。9.通過以下方式加大宣傳力度：1)、媒體、報紙和電視2)、戶外媒體戶外廣告牌(地點：李輝莊主干道，主要客：鋼鐵部員工、中加員工、銀龍員工、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商人、市區(qū)工作人員)、網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(可以在他們的車身上做噴繪廣告，或者在車的明顯位置粘貼小張的廣告，在站牌上宣傳小海報)，內(nèi)容主要為開業(yè)。3)、印刷媒體四.工作中的缺乏第一，房屋買賣對我來說是一個新的崗位，我邊做邊探索很多工作，以致于不能安心工作，工作效率有待進一步進步；二是有的工作不夠細致，有的工作協(xié)調(diào)不到位；第三，他們的專業(yè)知識和理論程度非常有限，不能很好地完成任務(wù)。在今后的工作中，我決心為公司的經(jīng)濟認真進步自己的業(yè)務(wù)和工作程度銷售部工作總結(jié)31、7月份北大銷售部共實現(xiàn)銷售4臺，其中xxxx2臺。xxxx1臺、xxx1臺。遠遠沒有完成公司制定的銷售任務(wù)。2、進展了屢次市場走訪工作，尤其針對延吉市內(nèi)進展了不連續(xù)的市場走訪工作，收到的效果良好。經(jīng)過不連續(xù)的走訪成交了江淮和悅1臺。3、本月施行了屢次xx市內(nèi)的小型車展活動，在金達萊廣場、彩虹橋廣場、阿里郎美食廣場等多個地點進展了小型車展活動。特別是在xxx的美食節(jié)車展上成交了xxx1臺。獲得了明顯的效果。4、本月由于xx會的舉行，公司的客戶進店數(shù)量又出現(xiàn)了下降，導(dǎo)致xx汽車的銷量不斷下滑。不過由于xx高速鐵路開工建立，本月的卡車咨詢數(shù)量明顯進步，但是長春等地的一級經(jīng)銷商互相爭搶客戶，價格都讓到低價，根本沒有什么利潤可言，使公司的解放銷量也遇到明顯阻力。5、分析^p銷量低迷的主要原因，我認為還是出在xx店面的形象問題上。很多客戶還是不知道我公司經(jīng)營xx汽車品牌，我們已經(jīng)上報的公司外部形象的設(shè)計樣稿，希望公司領(lǐng)導(dǎo)假如覺得可行，請盡快批復(fù)。如此進展下去，時間不等人，我們會損失很多客戶的。6、本月公司商品車資〔xxxx、xx、xx〕等資嚴重缺乏，始終沒有到貨，尤其是xx車型，時間跨度太長。遲遲不到車，會嚴重影響銷量。另外公司的調(diào)車流程混亂，庫存控制力下降也影響著銷量。7、公司目前的活動太少，屈指算來，跟去年同期相比，公司本年度的車展活動、巡展活動、市內(nèi)展示等等活動根本沒有，客戶來電數(shù)量又不斷下降，分解的銷售部缺乏團結(jié)和向心力，這些都是目前急需解決的問題。長此以往，勢必使公司受到損失。銷售部工作總結(jié)4今年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20xx年的目的任務(wù)展開一切工作，詳細總結(jié)如下：一、總體目的完成情況：銷售1750萬元，完成目的方案〔2250萬〕的77。8%回籠1100萬元，與銷售收入比為63%?！惨弧吃阡N售方面，主要受以下幾方面因素影響：1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比擬嚴重。20xx年該客戶完成銷售1800萬元，而20xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進展大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的方案20xx萬相差甚遠。2、能強陶瓷集團年初預(yù)計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴大，而且還在縮小。假如我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印消費飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了局部的銷售?！捕吃谫Y金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大〔兩客戶合計銷售650萬〕。雖然有局部資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大。另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠方案不準時，影響了公司的整體運作。主要做了以下幾方面工作：1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)視力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神相貌有了明顯改善，工作效率進步了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險。今年，我們汲取了以往的經(jīng)歷教訓(xùn)，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡方法處理，獲得了一定效果。3、進步業(yè)務(wù)員的效勞質(zhì)量和業(yè)務(wù)才能，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能穩(wěn)固并開展起來。在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點：〔1〕加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系；〔2〕工作要到位，效勞要跟上，及時理解客戶的消費運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；〔3〕及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反響給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞能滿足客戶的需要；〔4〕集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后效勞，把業(yè)務(wù)穩(wěn)固下來，且越做越大；〔5〕積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶〔江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線〕，有望在下半年成為新的利潤增長點?！?〕加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自催促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接方案去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比擬正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢?！踩绾曦S廠，華盛廠等〕〔三〕、存在問題：1、部門的日常管理工作需要進一步加強；2、整體的資金回籠不理想，未到達預(yù)期要求；3、壓庫工作效果不明顯；4、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)才能還有待進步；5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長??；公司所下達的任務(wù)有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。銷售部工作總結(jié)5本年度是公司開拓進取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年，我作為的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著和關(guān)心下，經(jīng)過上半年的艱辛努力，克制了重重困難，雖然獲得了一些成績，也仍然存在些許問題，下面就我個人上半年的工作情況進展匯報。剛到公司工程時，對房地產(chǎn)銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了一定的理解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平時本人重點注意進步自身的素質(zhì)，高標(biāo)準的要求自己。在高素質(zhì)的根底上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛理解整個乃至全國的房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。針對已經(jīng)過去半年的20xx年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進展總結(jié)：一、本人對于在地產(chǎn)參謀銷售部工作的一點感想和回憶本人所處的xx工程的營銷部銷售人員比擬年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)歷上存在缺乏，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的工程運作，作為我們銷售人員從才能和對工程的理解上都有了很大的進步，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進一步地來努力提升自己。由于作為xx地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到理解決。我認為，假如協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導(dǎo)致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目的上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好似有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，如今知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目的一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序明晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內(nèi)部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系?在這里我誠心建議公司各級領(lǐng)導(dǎo)能積極與開發(fā)公司在高層會議上可以溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的理解與對問題的的解決。二、對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些看法，這些都是我在xx半年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進展分析^p，而且在每一次溝通完畢之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析^p，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而到達令雙方都滿意的溝通效果、在每一次與客戶進展溝通之后，我覺得自己進展各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善、對此，我深有感觸。略微總結(jié)一下要點，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問價后的答復(fù)要知難而上，先說貴，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時候，再答復(fù)詳細的價格。同時，在詳細工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否那么，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。銷售部工作總結(jié)6XX年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目的以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面施行旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目的的順利實現(xiàn)。二、準確把握市場定位，施行差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。三、組建貨品部，施行進銷別離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前開展，從而到達區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為XX年的首要任務(wù)，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，進步百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供給商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供給商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供給商，在營銷、價格、貨、退換貨等方面爭取更多的政策。七、科學(xué)分析^p，力求打破，全面推行親情化營銷XX年的營銷工作要打破較為單一的促銷形式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、效勞整體造勢，包裝更生活化、時尚化，到達吸引客，促進銷售的目的。八、施行員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才開展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型XX年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲藏力度，施行培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步標(biāo)準全場員工的工作行為，形成和諧、標(biāo)準的良好工作氣氛。銷售部工作總結(jié)7尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：你們好，首先我代表銷售部全體員工，熱烈歡送各位領(lǐng)導(dǎo)百忙之中{參加今天的銷售例會。}xx轉(zhuǎn)眼就要過去了，銷售部努力完成任務(wù)并獲得了優(yōu)異的成績！我代表銷售部在此向領(lǐng)導(dǎo)匯報這一年工作中的得與失。xx年，全體業(yè)務(wù)員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞xx年的目的任務(wù)展開一切工作，詳細總結(jié)一·實在落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。作為一名銷售經(jīng)理，與全體銷售員團結(jié)一致，嚴格要求，共同努力，完成各項任務(wù)。并積極廣泛搜集市場信息。使全體員工有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感！二·明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。無論是分內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時，積極理解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達的標(biāo)準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成。三·對銷售管理方法的幾點建議。1，xx年銷售員努力完成任務(wù)，公司對其銷售管理應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核、獎勵，年底對業(yè)務(wù)員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。2，xx年應(yīng)在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂標(biāo)準統(tǒng)一的`銷售管理方法，使其適應(yīng)公司的開展，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出銷量方案。四·總結(jié)。每個員工都把大志當(dāng)成自己的第二個家，在梁總與郭經(jīng)理明確指導(dǎo)下，在我們所有家人的共同努力下，xx年的業(yè)績很不錯，但是我們覺得還不夠，xx我們要繼續(xù)努力，再創(chuàng)佳績！我相信大志的明天會更加美妙！銷售部工作總結(jié)8華東公司成立至今，注塑件年銷售額的1/2以上都是來自于董事長客戶，隨著華東公司規(guī)模的不斷擴大和開展，再想讓董事長把主要精力放到這方面來，已經(jīng)很不現(xiàn)實了，因為他有很多重要事情要做，沒精力顧及這方面的事情了。那么，我們部門的出路在哪里呢？下面就談?wù)勀壳按嬖诘膯栴}和思路看法。一、存在問題目的、定位、核心競爭力優(yōu)勢不明確；部門的日常管理工作需要進一步加強；個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)才能還有待進步；新業(yè)務(wù)的拓展不夠，業(yè)務(wù)增長??；二、主要要抓的幾方面工作1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)視力度，完善工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神相貌有明顯改善，工作效率有明顯進步。同時，要及時地利用一些典型事例去教育和提醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。2、進步業(yè)務(wù)員的效勞質(zhì)量和業(yè)務(wù)才能，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能穩(wěn)固并開展起來。在日常工作中，要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點：〔1〕、加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系；〔2〕、工作要到位，效勞要跟上，及時理解客戶的消費運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；〔3〕、及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反響給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞能滿足客戶的需要；〔4〕、集中精力理順各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后效勞，把業(yè)務(wù)穩(wěn)固下來，且越做越大；〔5〕積極參與開拓新業(yè)務(wù)。中國是汽車銷售大國，也是消費大國。寧?？h政府這幾年對汽車零部件產(chǎn)業(yè)的政策扶持，已經(jīng)形成了比擬規(guī)?；漠a(chǎn)業(yè)基地，完好的產(chǎn)業(yè)鏈群，產(chǎn)業(yè)群內(nèi)的企業(yè)普遍的經(jīng)濟效益都是好的。經(jīng)公司總體規(guī)劃，充分發(fā)揮、凸顯華東塑料注塑優(yōu)勢、設(shè)備優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢，向汽車零配件產(chǎn)品開展。我們要通過汽車零部件會展和汽車制造單位獲取有價值的信息，對這些信息有重點有選擇的進展挑選，選擇那些通過我們努力，通過創(chuàng)造條件，市場前景比擬好、經(jīng)濟效益比擬大的零配件產(chǎn)品。使之成為華東公司新的產(chǎn)品特色，新的利潤增長點。3、垃圾桶的銷售。感應(yīng)垃圾桶以外銷為主，輔之內(nèi)銷；日常日用垃圾桶以內(nèi)銷為主，輔之外銷。三、思路和建議1、確立本部門的目的和定位部門的目的和定位決定了部門的后期開展，目的能否實現(xiàn)的關(guān)鍵是整個部門從上到下，都能理解和執(zhí)行。在定位上，我們是以經(jīng)銷商、代理商或直接廠家為主，還是以銷售為主導(dǎo)或效勞為主導(dǎo)。2、加強公司的技術(shù)力量。一流公司做標(biāo)準、二流公司做品牌、三流公司做產(chǎn)品。在工業(yè)產(chǎn)品行業(yè)里，標(biāo)準就是技術(shù)，尤其對汽車零部件產(chǎn)品來說，技術(shù)尤為關(guān)鍵。我們要對部件進展分析^p、理解性能、制造工藝等等，少走彎路。不能只要是汽車零部件就上馬，什么部件都做，這樣確實面太廣，不易做好，甚至起相反作用。3、人員裝備。按目前銷售業(yè)績來看，為開展需要，必須增加15名銷售人員〔汽車零部件5人；感應(yīng)垃圾桶及日用垃圾桶銷售5人；去大型合資、獨資外企等單位聯(lián)絡(luò)大型注塑件加工5人〕。銷售工作必須腳踏實地地務(wù)實進展，困難和問題還會有，但困難像彈簧，看你強不強，你強它就弱，你弱它就強。我們要通過努力和認真，再接再礪，攻難克艱，使業(yè)務(wù)上獲得新的增長點，銷售上再上一個新臺階！銷售部工作總結(jié)9我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快理解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進步自身的素質(zhì)，高標(biāo)準的要求自己。在高素質(zhì)的根底上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛理解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場的起伏動亂，公司于20xx年與xx公司進展合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前籌劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了根底。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有進步。20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志根本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和理解，我立即進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額宏大，在收款的過程中該同志做到慎重認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一過失。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)歷，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的打破，新的氣象，可以在日益劇烈的市場競爭中，占有一席之地。一、關(guān)于營銷我一直標(biāo)榜自己不喜歡營銷，對其充滿疑心和鄙視，但從更內(nèi)心來講，我所懼怕的是被回絕后的為難，是對自己的不自信，是在如此那般努力之后仍一籌莫展的逃避?；仡^想想，我一直以來無論做什么事都不敢付出百分百的努力，我害怕孤注一擲。因為會不再有理由原諒自己，沒有退路的時刻太過孤獨。在大學(xué)找工作那會兒，曾興致勃勃、一門心思的想從事銷售工作?？傆X得自己性格里有一種潛力很合適這一行，還有就是高薪的誘惑。那時一切的認識都是想象出來的。等畢業(yè)回到保定，先跟著一個師兄在他的網(wǎng)絡(luò)公司做，做半年的銷售之后轉(zhuǎn)為他的助理。我首先拿到手的是一本《xx企業(yè)黃業(yè)》，超厚，每天要從上面找潛在的客戶跟他們聯(lián)絡(luò)，約見面，簽約。一周之后，我逃之夭夭。當(dāng)時還發(fā)誓：再也不進網(wǎng)絡(luò)公司，再也不做銷售。我怕了，是一種折磨，對于我這種有心理障礙的人來說。二、關(guān)于酒店營銷進了第二家公司，做連鎖酒店的，我的簡歷吸引了老總。做他的助理。當(dāng)時我們的第三家店剛剛開業(yè)，入住率超低，所以營銷就成了我們的第一要務(wù)。發(fā)卡、送名片、接站、住一贈一、跟ktv合作、簽協(xié)議單位、到處打廣告方法幾乎都用盡了。也頗有成效。那種營銷其實快樂更多，因為工資并不跟那掛鉤，沒有業(yè)績方面的壓力。我充分發(fā)揮著自己的健談魅力。三、關(guān)于xx營銷我進了這家公司，確確實實的做起了銷售，做起了業(yè)務(wù)。才感覺到那種前所未有的壓力。因為最后衡量一個銷售人員的標(biāo)準只有業(yè)績。只有你的業(yè)績才能讓你理直氣壯的說：我努力工作了，我對得起自己和公司，才有讓老總留下你的理由——因為你不可替代。其實并沒有摸到任何門道，而且做起來很吃力，但我還會堅持，他們告訴我：許多的事情只有堅持下去，才會漸漸明朗起來。我一直在堅持，努力的學(xué)習(xí)。但那種恐懼并沒有消除，也可以說是自信在一點一點的被吞噬掉。但堅持，堅持!銷售部工作總結(jié)10光陰荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的半年，回首昔日工作的點滴仍然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點下，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項工作都獲得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組。現(xiàn)對半年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：一、營銷科工作事項1、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)xx萬米，折合米數(shù)xx萬米，達成率xx%；銷售金額xx，達成率xx%。2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目的根本完成的同時，成品銷售也獲得了一定的成效，完成銷售米數(shù)xx萬米，銷售額xx萬元。3、全年銷售xxd、xxd布種合計米數(shù)xx萬米，折合米數(shù)xx萬米，銷售額xx萬元，占總銷售額的xx%。4、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額xx%完成了銷售額目的。5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如xxx布種，能在第一時間理解到客戶的需求并反響給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)xx萬米，折合米數(shù)xx萬米，銷售金額xx萬元。二、消費方案科工作事項1、根據(jù)原料價格、市場變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。2、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。3、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。4、根據(jù)搜集的市場信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進展管理。三、來年的工作重心1、營銷科方面〔1〕銷售方面：白坯全年方案銷售米數(shù)折合xx萬米，銷售額xx億元；成品銷售xx萬米，銷售額xxx萬元?！?〕銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的根底上加大對xxd、xxd布種的銷售力度，方案銷售米數(shù)折合xxx萬米，銷售額xxx萬元?！?〕貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少x—x個月超期款的產(chǎn)生?！?〕人員方面：進一步細化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營銷科再細分小組，進步各成員的主人翁意識?！?〕客戶維護方面：每月制定拜訪方案，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后效勞及市場信息的搜集工作。2、消費方案科方面〔1〕制定定織布種價格的核算標(biāo)準，使報價更加合理化?！?〕主動搜集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時結(jié)合市場情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈敏安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進展合理調(diào)節(jié)?！?〕對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。四、對公司之建議1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準。2、建議公司進一步完善福利軌制，比方醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。銷售部工作總結(jié)11報告期內(nèi)，在銷售部、銷售支持部全體工作人員的共同努力下，通過ISO9000：20xx質(zhì)量管理體系的建立和施行，進一步進步了質(zhì)量意識，部門員工以顧客為關(guān)注焦點，努力滿足顧客提出的合理要求，及時處理客戶的投訴，并提出合理化建議，得到客戶的認可。一、質(zhì)量管理體系建立和施行情況1．年中，部門全體人員參加了ISO9001：20xx標(biāo)準的學(xué)習(xí)，根據(jù)ISO標(biāo)準要求，修改了兩個部門的作業(yè)指導(dǎo)書及各類記錄表格；同時組織部門人員對質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書進展學(xué)習(xí)。2．制訂了部門職能和崗位職責(zé)并進展了人員分配，制定了質(zhì)量目的。二、人員增補情況1．為進一步加強市場銷售力度，進步銷量，20xx年x月x日招入公司3名新銷售人員，并以此為根底，對市場進展了重新劃分，確定國內(nèi)銷售分為六個區(qū)域，分由各區(qū)域經(jīng)理負責(zé)；2．20xx年x月中旬，增補銷售總監(jiān)一名，負責(zé)國內(nèi)銷售市場的銷售指導(dǎo)及監(jiān)管工作。三、新客戶開發(fā)情況20xx年共開發(fā)了新客戶達99家，并在20xx年下半年度加強了對新客戶的拜訪力度及對應(yīng)銷售工作，對客戶起到了穩(wěn)定作用。1．橡膠油橡膠油在20xx年共開發(fā)了41個新客戶，包括中山華迪、住友輪胎、華南輪胎、杭州橫濱等客戶，對我司在20xx年的業(yè)績成長具有極大的奉獻；2．白油白油在20xx年共開發(fā)了35個新客戶，包括營口向陽、四川科倫、廣東永順等客戶。3．冷凍機油冷凍機油20xx年共開發(fā)了23個新客戶，包括無錫約克、昆山臺佳等。而冷凍機油也在20xx年實現(xiàn)了37.17的增長率。四、客戶拜訪情況國內(nèi)市場劃分為六大區(qū)域后，加強了各區(qū)域的市場摸底調(diào)查及客戶拜訪的頻次。平均每區(qū)域每月根本上安排了一次區(qū)域經(jīng)理外出拜訪客戶的工作，平均每次出差時間不低于7天。附近區(qū)域每月出差達3、4次之多。同時，針對每次出差，均及時填報VisitReport，并提供給總部，有利于總部通過報表及時掌握市場動態(tài)，提供相關(guān)的支持及協(xié)助。通過出差的增多，加強了與客戶的直接溝通，進步了銷售人員對市場的把握準確程度。五、銷量完成情況20xx年全年完成了1912.594噸，同比20xx年1452.73噸增長了31.66%。其中各項油品分別銷量如下表：六、訂單處理情況自1月x日至12月x日共接到訂單1236份，處理完成訂單1177份，其中完成冷凍機油訂單536份，橡膠加工油訂單436份，精煉油訂單205份。從xx年x月到12月，到款合同履約率到達99.77％，到達了公司的目的。針對訂單處理在8月份出了一份糾正預(yù)防措施報告，分析^p了原因，提出并施行了相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，之后未出現(xiàn)類似問題的發(fā)生。七、客戶投訴處理情況1．日常投訴。自20xx年x月至12月共接到客戶投訴33份，經(jīng)過銷售部及銷售支持部的協(xié)作，已全部處理完畢。因破損原因提出27份，6份有延遲交貨、效勞不滿意、多收運費及產(chǎn)品質(zhì)量問題。針對投訴集中點，于8月份出過糾正預(yù)防措施，也分析^p了原因，制定了糾正預(yù)防措施，并按方案進展了施行和驗證，效果有效；2．滿意度調(diào)查投訴20xx年x月所進展的客戶滿意度調(diào)查中，有局部客戶以評分不滿意的形式對公司的操作流程不符合客戶要求的或不合理之處進展了反響。針對此類投訴，均要求銷售人員進展客戶滿意度內(nèi)容詳細分析^p，并根據(jù)不滿意工程進展有針對性的答復(fù)，既表達了對客戶意見的重視，也直接處理了相關(guān)投訴內(nèi)容。八、客戶滿意度統(tǒng)計根據(jù)公司質(zhì)量手冊要求，20xx年度12月份進展了一次客戶滿意度調(diào)查，發(fā)放了45份調(diào)查問卷，回收32份合格問卷，并形成了報告。在各工程的平均分中，對業(yè)務(wù)行銷的的評價最高，分值為83.07分，對產(chǎn)品價格的評價最低，分值為59.38分，如下表所示：九、消費方案安排根據(jù)市場情況，根據(jù)訂單情況，經(jīng)過銷售部與銷售支持部共同對消費方案進展把控，每月根據(jù)公司《消費方案》作業(yè)指導(dǎo)書要求安排、調(diào)整消費方案，使方案編制滿足消費經(jīng)濟化，庫存合理化。十、銷售統(tǒng)計工作1．銷售部建立了客戶管理表格，并根據(jù)表格對各自區(qū)域內(nèi)的客戶進展管理，對其市場潛力進展預(yù)估或統(tǒng)計；2．銷售支持部設(shè)立了專職人員進展銷售統(tǒng)計工作，按要求對各項數(shù)據(jù)進展日、月統(tǒng)計，涉及的報表有：dairyorder、salesupdate、區(qū)域銷售統(tǒng)計表、區(qū)域銷售比照表、月銷售報表、月庫存報表、經(jīng)銷商年度統(tǒng)計表、傭金統(tǒng)計表等，并根據(jù)公司要求編制了一系列的根底數(shù)據(jù)表，方便各匯總表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)參考。十一、油樣寄送處理為更好效勞于客戶，銷售部所提出的油樣寄送工作由銷售部門專職人員完成。加強了工作的責(zé)任歸屬，同時做到了及時準備油樣、按時寄出、查詢跟蹤；每日更新與銷售部共享的油樣跟蹤表，每周發(fā)送一次油樣寄送報表給銷售人員，以便銷售人員及時理解油樣寄送情況及到貨情況，為銷售人員的及時跟蹤客戶試樣情況提供了信息平臺。十二、部門培訓(xùn)1．銷售部。全年有培訓(xùn)記錄的培訓(xùn)共4次，分別包括質(zhì)量管理體系、銷售戰(zhàn)略、銷售技巧、銷售方案等內(nèi)容。其中有3次集中在11月中下旬進展。通過相關(guān)技能培訓(xùn)，有效的理順了銷售人員的工作意識及工作方法。但由于通過ISO9000之前的上半年度管理相對有所缺乏，故整個上半年度的銷售培訓(xùn)沒有做相應(yīng)的記錄。這一點將從20xx年得到改變；2．銷售支持部。從質(zhì)量管理體系運行開場，銷售支持部安排了5次培訓(xùn)并作了培訓(xùn)記錄，通過培訓(xùn)糾正和解決了工作中存在的問題，使工作更順暢地流通；對公司發(fā)放的質(zhì)量文件及部門文件也作了相應(yīng)的培訓(xùn)，增強了質(zhì)量意識及效勞意識。銷售部工作總結(jié)12今年，銷售部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及公司各部門的鼎立支持下，開拓市場，以市場為導(dǎo)向。面對建材市場競爭劇烈，原材料價格節(jié)節(jié)攀升的情況下，銷售部全體人員抓住機遇，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)歷缺乏，便于下年度銷售工作的開展，特將本年度工作總結(jié)：一、xx年總體銷售情況。1、一二線：實發(fā)：xx噸，實收：xx噸，磅差：xx噸；三線：實發(fā)：xx噸，實收：xx——噸，磅差：xx噸；合計：實發(fā)：xx噸，實收：xx噸，磅差：xx——噸。2、外購：實發(fā)：xx—噸，實收：xx噸，磅差：xx—噸。3、總計：實發(fā)：xx噸，實收：xx——噸，磅差：xx——噸；其中一二線比xx年增長xx噸，同比增長率達xx%。4、xx年全年資金回籠xx元。二、加強業(yè)務(wù)程度，進步綜合素質(zhì)。銷售部肩負公司產(chǎn)品全部的銷售工作，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，銷售部又是我公司企業(yè)文化窗口，建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要，“工欲善其事必先利其器”加強優(yōu)質(zhì)的效勞，結(jié)實樹立以客戶為中心的效勞意識，全心全意為客戶效勞的經(jīng)營理念，及時理解市場行業(yè)動態(tài)，老實。守信對待客戶，就必須加強業(yè)務(wù)程度的學(xué)習(xí)，進步自身素質(zhì)的標(biāo)準。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們銷售部人員的監(jiān)視。批評和專業(yè)指導(dǎo)，為公司創(chuàng)造最大的價值和自我的增值。三、穩(wěn)固老市場，開拓新市場。銷售形勢的好壞是直接影響公司經(jīng)濟效益的上下，一年來，銷售部堅持穩(wěn)固老市場，開拓新市場，開展市場空間，挖掘潛在的市場，利用我公司——品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建立了以150公里銷售半徑為主體，輻射到200公里至300公里為半徑的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。隨著建材行業(yè)之間日趨嚴酷的市場場面，信息在市場銷售過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益，銷售部將親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的搜集。分析^p。整理工作化，標(biāo)準化，經(jīng)常化。銷售部通過市場調(diào)查。業(yè)務(wù)洽談。走訪客戶等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)開展趨勢，建立客戶檔案。廠家檔案，努力作好根底信息的搜集，根據(jù)市場情況積極派駐人員對市場動態(tài)跟蹤把握。五、加強銷售管理，進步售后效勞。在平時的日常工作中，銷售部要加大對經(jīng)銷商的產(chǎn)品流向，公司的產(chǎn)品質(zhì)量以及庫存的數(shù)據(jù)。在保質(zhì)保量供給的前提下，最大限度的減少庫存降低企業(yè)的風(fēng)險。加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，先做朋友，再做生意，及時理解客戶的消費運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反響給有關(guān)部門，并加強橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞能滿足客戶的需要，集中精力做好售前。售中。售后效勞，把業(yè)務(wù)穩(wěn)固下來，越做越大，積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。六、再接再厲，迎接xx年新挑戰(zhàn)?；厥滓荒陙恚覀冧N售部全體人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作起得了良好的銷售業(yè)績，成績屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮公證的積極性。主動性。創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力與赴做好xx年的銷售工作，深化理解行業(yè)動態(tài)，進一步開拓和穩(wěn)固市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績?；⑷オq存猛勁，兔來更傳捷報。祝我們xxxx年銷售業(yè)績更上一層樓，走在同行業(yè)的尖端，把xx的著名品牌發(fā)揚光大，更創(chuàng)輝煌！祝大家在xx年：突飛猛進，勇往直前！合家歡樂，萬事如意！銷售部工作總結(jié)13時間過得真快，又是一年過去了。假如不是接到公司要求寫年終總結(jié)的通知，還渾然不覺又到了年末。在國內(nèi)經(jīng)濟形勢如此不良的情況下，公司仍然以頑強的姿態(tài)一路走來，委實不易，且行且珍惜。20xx年我主要負責(zé)業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、業(yè)務(wù)三部的業(yè)務(wù)的市場開發(fā)和管理，現(xiàn)總結(jié)如下：銷售與回款部門合計金額/元回款金額/元業(yè)務(wù)一部4061313.564177275.00業(yè)務(wù)二部4015815.906089064.82業(yè)務(wù)三部2536541.501985214.00總計1056367.9612251553.82以上數(shù)據(jù)與去年同期比擬，均有所進步，原因是市場增多提升了銷售額，但是仍然遠遠沒有到達銷售預(yù)期，主要原因是市場總數(shù)量少、大市場少，市場開發(fā)的速度慢，跟不上銷售任務(wù)要求，滿足不了公司生存和開展的需要?；乜铑~比銷售額略高，并沒有拉開間隔，明年仍需要加大回款力度，把應(yīng)收賬款降下來，才能保證公司良好地運行。20xx年銷售目的：根據(jù)現(xiàn)有市場情況，結(jié)合正在開發(fā)的市場，制定我個人銷售目的：月份市場與產(chǎn)品銷售額/萬元毛利潤/萬元新市場開發(fā)一月份二月份三月份四月份五月份六月份七月份八月份九月份十月份十一月份十二月份匯總為完成銷售目的詳細執(zhí)行方案：1、匯能石化：確保環(huán)氧丙烷每月20噸的銷售，爭取柴油抗磨劑盡快形成銷售。做好乙烯助劑準入工作，確保萬無一失。2、中化泉州：確保液化氣每月100噸的銷售，進一步擴大柴油的銷售量。3、東營地區(qū)的市場，由于大局部回款較難，暫緩供貨，或者嚴密結(jié)合客戶狀況，堅持利潤高，回款快的原那么，有選擇地供貨。4、選擇信譽度好，回款快的煉油助劑市場，繼續(xù)開發(fā)。作為防腐劑市場開發(fā)成功前的補充，進步銷售額和毛利潤。5、大力開發(fā)苯乙烯市場。目前正在跟進的市場有：青島恒、天津石化、壽光百泉、河北石化〔、山東晨喜、山東新材料、沾化宇航。爭取上半年開發(fā)2-4個市場。6、持續(xù)關(guān)注國字頭的丙丁醇工程和大型民營企業(yè)的乙烯工程，做好招標(biāo)前的技術(shù)交流等準備工作，爭取做到準入，為來年供貨提供保證。7、關(guān)注印度石化，方案20xx年下半年開工，主要做的產(chǎn)品有橡膠助劑系列產(chǎn)品以及調(diào)油組分類產(chǎn)品，努力做好，爭取合作成功。8、印度尼西亞國家石化工作持續(xù)跟進中，與外貿(mào)部保持親密溝通，掌握煉廠開展動態(tài)，務(wù)必拿下此業(yè)務(wù)。9、埃及脫膠劑等化工助劑努力開發(fā)跟進中。10、進步個人素質(zhì)，加強學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)和裝置工藝流程方面的知識，加強學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，為市場開發(fā)打好根底。上述工作方案，是根據(jù)老市場實際情況和對新市場長期的業(yè)務(wù)跟蹤結(jié)果而制定的，我有信心完成。衷心祝愿我們佳華公司在新的一年里開展越來越好！業(yè)務(wù)部：xxx20xx年01月28日銷售部工作總結(jié)14三個月的時間很快去了，在這三個月里，在同事共同努力下在湖北市場創(chuàng)出比擬好的效果，在此之間我個人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的進步，在這三個月里工作總結(jié)主要有以下幾項：1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)職業(yè)道德。通過市場、客戶、團隊互相學(xué)習(xí)銷售實戰(zhàn)：遵守公司原那么，認真學(xué)習(xí)銷售知識愛崗敬業(yè)，具有強烈的負責(zé)感和事業(yè)心，積極主動認真學(xué)習(xí)與客戶交談技巧與攻破的方法，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。2、專業(yè)知識、工作才能和詳細工作本人去年六月份畢業(yè)廣西大學(xué)計算機學(xué)院，現(xiàn)承當(dāng)銷售工作，主要去到各商鋪尋找客戶。銷售工作的瑣碎，但為了搞好工作，我不怕費事，向同事請教，秉承互相學(xué)習(xí)的態(tài)度。自己探索技巧方法，在短時間內(nèi)便熟悉了銷售工作，明確了工作的程序、方向，進步了工作才能，在詳細的工作成了一個明晰的工作思路，可以順利的開展工作并開展工作純熟的完成根本工作。在這三個月，我本著把工作做的更好的這樣一個目的，開