2023年藥房月總結（優(yōu)選3篇）

2023年藥房月總結（優(yōu)選3篇）

書目

第1篇2023年12月藥房培訓工作總結

第2篇2023年7月醫(yī)院藥房實習總結范文

第3篇2023年9月藥房實習總結

2023年12月藥房培訓工作總結

一、企業(yè)培訓基本狀況XX年度，我公司的各級分支機構中，有區(qū)域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參與接著教化和崗位培訓;健康詢問師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康詢問師培訓基地;培訓教官14名。

XX年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市高校生見習基地”稱號。XX年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的確定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等支配了20多名見習店長前來學習溝通。

二、主要閱歷和亮點

(一)創(chuàng)新一種模式：實訓基地模式

公司的培訓始終是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采納“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的愛好，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激烈、想想感動，回到崗位，無法行動”?；ㄙM了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓的信念。

在XX年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為試驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，恒久不行能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過河，實行了實訓模式，邊試驗、邊探討、邊開發(fā)。教官既是學習者，又是實踐者和探討者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的動身點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。

(二)看法技能兩手抓

只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業(yè)化主要包括看法和技能兩個方面，“看法確定一切”。公司結合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教化，通過變更看法來變更行為，強化行為來固定模式。

關聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教化等專業(yè)化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)分于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求全部工作人員尤其是藥學技術人員，必需全面駕馭新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必需達到初級藥師的考核標準。

(三)主攻三大領域：藥師、店長、和健康詢問師

藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的接著教化和學問更新也就顯得尤為重要。在實際聘請來的藥師中，有很大一部分來源于生產企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的狀況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調配醫(yī)師處方到店內藥品的分類管理，從用藥詢問指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經營管理之間的關聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業(yè)學問和技能老化。

店長是門店經營的靈魂人物，更多的須要熟識每天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作須要有專人引路。

店員特殊是剛從學校畢業(yè)的學生普遍存在三大問題：一是不熟識必要的藥品專業(yè)學問，不能充分了解所舉薦的藥品，沒有信念正確指導顧客購買運用;二是缺乏零售行業(yè)的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳設儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做具體專業(yè)的解答，不能滿意顧客的需求。

針對人員崗位和須要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統(tǒng)一支配課程。消退入職前的各種驚慌心情，樹立主動地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進行執(zhí)業(yè)生涯教化，確立在公司中的企業(yè)定位。

(四)改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化

1、詳實化

藥店培訓是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補貨安排、1張標價簽;大到1個藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏健⑺幤繁O(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險等相關政策學問等等，培訓內容繁多困難。我們把以上技能和學問根據3種崗位全部分解，做成詳細詳實的課程，其中理論占20%，現(xiàn)場實訓占70%，集體活動占10%。

2、基礎化

從基礎抓起——建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對于一個公司發(fā)展而言，基礎管理起著確定性作用，夯實基礎是一個公司發(fā)展最重要的步驟。基礎制勝，沒有什么絕技奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本學問。我們認為初始培訓不是培育解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采納的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。

3、針對化

培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結合公司須要。經過客觀分析，仔細制訂每個員工將來發(fā)展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓安排，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，依據企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實際問題的目的。

4、模塊化

培訓是一個連綿不斷的過程，對員工實行集中3個月的標準化連續(xù)的課程，在3個月中，在確保培訓時間的基礎上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業(yè)員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。

(五)強化五項機制：考試考核機制、員工激勵機制、評比溝通機制、流程閉環(huán)機制、科學評估機制

1、考試考核機制

主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發(fā)結業(yè)證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統(tǒng)一考核。學員沒有通過考核的接著留在基地學習，一般結業(yè)是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。

2、員工激勵機制

“培訓、考核、運用、待遇”相結合的培訓激勵機制是激發(fā)人們內在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的承諾，發(fā)出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓員工建立起“終生學習”的觀念，變“要我學”為“我要學”。

從堅決信念抓起—一讓人人信任沒有一個學不好的學員，并把信念變成信念和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學不好的學員”，用自己的親身經驗來說明沒有教不好的學生，樹立和宣揚典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭緣由退出學習。

在學習之中，第一，設定目標，調動個人學習的力氣。其次，結對幫扶，調動團隊合作的力氣。第三，特殊關注，調動情感的力氣。教官和學員同吃同住，不僅關切他們的工作，也關切他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關懷激勵學員奮勉向上。

在考核結束，實行結業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成果，全場近200人為他鼓掌慶賀，共享勝利的喜悅，公司董事長親自頒發(fā)證書和鮮花。許多店長在表彰大會上激烈得熱淚盈眶，欣喜欲狂。

3、評比溝通機制

學員之間的閱歷溝通必不行少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的溝通。通過新老學員之間的閱歷溝通，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員盡快熟識工作;通過學員內部的閱歷溝通，可以使彼此熟識和了解，增加他們的集體意識和團隊意識。

4、流程閉環(huán)機制

在每一次培訓中都引入學習---考核---跟蹤—改進的閉環(huán)管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學學問的運用率、培訓是否導致行為變更，通過反饋信息實現(xiàn)培訓的改進，通過考核提升培訓的效果。

5、科學評估機制

必需建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官實力評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。

三、只有實訓才能培育好用性人才，只有實訓才能檢驗實效

通過1年多的培訓實施，門店的經營業(yè)績普遍提升40-300%，顧客滿足率達到100%，職工的獎金上升200-400%，員工離職率從原來的8%下降到2%。員工真正學到了技能，找到了個人的信念和勝利的定位。培訓基地的設立，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經營模式復制的問題，解決了企業(yè)的效益提高的問題。

2023年7月醫(yī)院藥房實習總結范文

為期十天的暑假實習活動圓滿地結束了，這次在醫(yī)院的實習活動帶給我許多收獲。我的專業(yè)學問、操作技能、相互協(xié)作實力都有了肯定的提高。這次實習活動我們去了醫(yī)院的很多地方，這也使我有了的實際接觸機會。我們去了中藥房、制劑室、中藥煎藥室等地方，通過在這幾個地方的熬煉，我的專業(yè)學問、實際操作技能、相互協(xié)作實力都有了肯定的提高。這對我的幫助是很大的。

在中藥房工作，這里的工作量是很大的，每天都有很多病人來這里取藥，所以這里須要調配的藥方也許多，每天要有好幾十張藥方須要調配，所以在這里工作須要有，豐富的理論學問，嫻熟的動手操作實力。首先，在拿到方子的時候要驗方，檢查方子有沒有問題，確認沒有問題后方可進行調劑。這樣擁有中藥調劑學的理論學問就很重要，我們可以運用中藥調劑學的學問來對方子進行檢查；而且由于在中藥中同一種藥物的別名有很多，如：九孔子又名路路通；牽牛子又名黑丑、白丑、二丑等。其次，在抓藥時又要會嫻熟地運用藥戥進行稱量。藥戥不同于我們平常見到的小販賣菜時用的桿秤。藥戥又分前毫和后毫，在運用時用右手提住后毫可以稱量50克以內的重量，用右手提住前毫可以稱量50克至250克之間的重量。在運用時還要先在定盤星上定位，便于稱量時進行校準。驗方和稱藥都是中藥調劑學中必不行少的內容，假如沒有堅實的理論基礎，那么真正的實踐也是沒有的。在調劑完藥物之后還要進行復檢，這是將藥方上的藥物名稱同藥物進行一一對應，檢查是否有錯誤。這一點是最關鍵的，它要求調劑人員要有較強的認藥實力做基礎，還要有較強的敬業(yè)精神，假如沒有較強的敬業(yè)精神的話，那么這樣做就是把危急帶給患者，是不行取的。

2023年9月藥房實習總結

接下來的日子就在西制實習了.一進去的時候就在幫他們折維生素e霜等的紙盒子和包裝產品.有時候邊看他們做試驗邊學習,還做了軟膏系列'抗菌消炎等從而把我們學的藥劑學學問應用了進一步了解了藥品的制作流程.

在門診西藥房的實習過程中分別把負責劃價取藥和詢問的都擱開了這樣也便利了患者.西藥是藥品的主力.同時也意味著門診處的工作特別繁忙辛苦.取藥是體力活也是我剛來的時候所做的第一件事.由于藥房的藥品多天經地義的柜子也多了所以當我第一天拿了處方去找藥品時簡直就是東找西找的而患者又不能等太久不由得自己的心里有了苦惱而老師又在催藥,有時候一不當心把藥品的規(guī)格拿錯了還會受指責.在這里經常是連喝水上廁所的時間就沒有.早上來的第一件事就是清理和擺放藥品.這樣一來加以熟識也可以了解藥品的理化性質和藥理作用以及不良反應等.后來通過漸漸的熟識之后知道了藥品放在那里取藥也就簡單多了也不會拿錯了.

多了半個月后就學著劃價,這個工作是要特別謹慎和仔細的.要會看處方,要看清處方上藥品的規(guī)格和劑量.要留意是不是精神藥品和麻醉藥品.因為這些都要和一般藥品擱開劃價還要求不能劃到一起.須要是精二''處方.有一次我在給患者劃價就出現(xiàn)了差錯被老師指責了.從而也相識到了作為醫(yī)院的工作人員到處馬虎不得.肯定要仔細細致.

有了西藥房的基礎外我在內藥房和外藥房實習就簡單多了.在這兩個藥房中也是忙的不亦樂乎.由于患者教多.每天我都在用車子發(fā)藥,每次都是長長的紙給我去發(fā).發(fā)好了經過核對了還得去送到護士那里.這個工作也是很嚴謹?shù)囊褦?shù)量搞清晰還得留意藥品的有效期.

感謝醫(yī)院的老師們能讓我學到許多學問.短短的幾個月的醫(yī)院實習結束,最終可以揣了一口氣了,想想這么多天的勞碌才知道藥學工作的不易,我覺得藥學工作不僅須要嫻熟的技巧,而且同樣須要優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng).2.專業(yè)素養(yǎng)