商街物業(yè)服務(wù)公司員工考核管理制度

商街物業(yè)服務(wù)公司員工考核管理制度1.考核目的及意義為了全面有效地評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，提高員工的工作效率和工作質(zhì)量，明確員工的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，落實(shí)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，商街物業(yè)服務(wù)公司制定了此份員工考核管理制度。通過該制度，深化公司管理模式、推進(jìn)公司管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范員工工作標(biāo)準(zhǔn)，提升員工服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮員工的工作熱情和創(chuàng)新性，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，進(jìn)一步提升公司的服務(wù)品牌形象，保證公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.考核內(nèi)容考核內(nèi)容主要包括員工的工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律及其他方面。2.1員工工作質(zhì)量員工工作質(zhì)量是評(píng)估員工工作表現(xiàn)的重要指標(biāo)。員工在工作中應(yīng)保證工作細(xì)節(jié)的完美，任務(wù)的準(zhǔn)確和細(xì)心，工作的安全和規(guī)范。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：工作細(xì)節(jié)是否到位工作是否及時(shí)完成工作是否準(zhǔn)確無誤工作是否規(guī)范安全工作是否具備創(chuàng)新意識(shí)2.2員工工作效率員工工作效率是評(píng)估員工績(jī)效的重要指標(biāo)。員工在完成工作的過程中，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，提高工作效率。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：工作完成效率是否高工作處理能力是否強(qiáng)工作計(jì)劃和執(zhí)行能力是否到位2.3員工服務(wù)態(tài)度員工服務(wù)態(tài)度是評(píng)估員工工作表現(xiàn)的重要指標(biāo)。員工在服務(wù)過程中應(yīng)該以客戶為中心，積極服務(wù)，及時(shí)反饋客戶意見，提高客戶滿意度。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：服務(wù)態(tài)度是否熱情服務(wù)是否周到細(xì)致服務(wù)溝通能力是否強(qiáng)對(duì)客戶意見是否反饋及時(shí)2.4員工工作紀(jì)律員工工作紀(jì)律是評(píng)估員工工作表現(xiàn)的重要指標(biāo)。員工必須遵守公司的工作紀(jì)律，無違紀(jì)記錄。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：是否遵守公司規(guī)定是否遵守考勤制度是否無違紀(jì)記錄2.5其他方面公司根據(jù)實(shí)際情況對(duì)員工表現(xiàn)的其他方面內(nèi)容也會(huì)進(jìn)行考核。3.考核標(biāo)準(zhǔn)公司將工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度和工作紀(jì)律等方面的考核結(jié)合起來，制定了明確的考核標(biāo)準(zhǔn)。公司會(huì)根據(jù)員工的具體工作職責(zé)、工作目標(biāo)，在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行調(diào)整。4.考核周期考核周期為一年，從每年1月1日開始，到12月31日結(jié)束。5.考核結(jié)果公司根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，以激發(fā)員工工作積極性和提高工作質(zhì)量。5.1獎(jiǎng)勵(lì)一流的工作表現(xiàn)將會(huì)得到公司的高度贊揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)，包括：加薪，調(diào)動(dòng)或職務(wù)升遷頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)品5.2懲罰不能達(dá)到公司考核要求或存在嚴(yán)重違紀(jì)的員工，將面臨不同程度的工資減少和職務(wù)降低的懲罰。6.后續(xù)工作為促進(jìn)考核管理工作的持續(xù)改進(jìn)，公司會(huì)在每次考核后，對(duì)各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行分析，分析考核結(jié)果，制定出改進(jìn)計(jì)劃，持續(xù)提高整個(gè)考核管理的水平。7.結(jié)束語該員工考核管理制度是商街物業(yè)服務(wù)公司加深管理模式，推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化的又一體現(xiàn)，闡述了公司員工考核的目的、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和周期等重要內(nèi)容，明確了員工的