房地產(chǎn)銷售部工作計劃標準模板（二篇）

第2頁共2頁房地產(chǎn)銷售部工作計劃標準模板____月份不論是輝煌還是昏暗，都已經(jīng)成為過去，我們每個人都應該具有歸零的心態(tài)。展開新的工作，迎接美好的每一天。____年____月的工作計劃如下：一、將每周例行的培訓課提上工作日程。之前一直都是白經(jīng)理每周給大家培訓，其他人員偶爾會參與其中。從本月開始，培訓人員以我為主，兩名主管為輔，內容以房地產(chǎn)相關知識為主。其他人員也可以自告奮勇，關于培訓就兩點要求，一是要積極向上，二是要以工作息息相關。我暫時計劃____月份前兩節(jié)課由我培訓，內容為談客流程及談客技巧，如果時間允許我想給大家講一下，關于情商的問題。這些都與我們的工作和生活息息相關。二、業(yè)績目標繼續(xù)努力完成。____月份的業(yè)績目標目前還暫時未定，但是根據(jù)____月份的活動，我們跟開發(fā)商申請了一部分優(yōu)惠的點位和付款比例，這個月的業(yè)績目標一定要比上個月高。不論市場政策出現(xiàn)什么變化，只要我們一心一意的努力總會有希望，所以我計劃暫定目標____套。源于本年的銷售任務是____個億，在開盤前盡力銷售，不能把希望都寄托在開盤，每個人都盡力而為。目前售樓處只有____名可以接客戶的銷售，還有____名新人，這____名新銷售爭取早日上崗，達到可以接客戶的標準。目前____名新人都已進入到模擬對練階段，老銷售們依然要付出一部分精力。等到新人全部上崗后，售樓處就變成了真正的戰(zhàn)場，新人和老人之間就會發(fā)生一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。有競爭就是有業(yè)績，比學趕幫超才會發(fā)揮的淋漓盡致。四、完善自己的各方面技能。除了每天的例行工作外，利用閑暇時間多多學習，俗話說技多不壓身，多學點東西對自己而言是成長所必須的。以上就是我____月的工作計劃，根據(jù)白經(jīng)理制定的業(yè)績，包括提升自己，我都會繼續(xù)用心的做。爭取____月份超額完成任務，這就是我最大的目標。房地產(chǎn)銷售部工作計劃標準模板（二）一、基本素質要求良好的形象十誠懇的態(tài)度十熱誠的服務十機敏的反應十堅定的信心十流暢的表達十積極的進取=TOpSALES二、基本操作要求1.按公司規(guī)定時間正常考勤，保持公司整潔形象;2.虛心誠懇，認真負責，勤快謹慎，絕對忠誠;3.嚴守公司業(yè)務機密，愛護公司一切工具及設施;4.主動收集競爭者的售樓資料，并及時向主管匯報;5.業(yè)績不靠運氣而來，唯有充實自我，努力不懈，才能成為成功者;6.經(jīng)驗是從實踐中積累而來，對任何上門客戶均應視為可能成交之客戶而予以接待;8.凡公司刊登廣告日，任何業(yè)務人員不得請假，必須無條件全部到位工作。三、服裝儀容、準則1.員工必須整齊干凈，無污跡和明顯皺褶;扣好紐扣、結好領帶、領花、口袋中不要有過多物品;皮鞋要保持干凈、光亮;女工易穿肉色絲襪，不能穿黑色或白色;2.男員工頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度，不得留胡須，要每天修臉。女員工不得留披肩發(fā)，頭發(fā)長度以不超過肩部為適度，頭發(fā)要常洗，上班前要修理整齊，保證無頭屑;3.女員工切忌濃妝艷抹，不許紋眉，可化淡妝，使人感到自然、美麗、精神好。女員工不得涂有色指甲油，不得佩帶除手表、戒指之外的飾物，忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水;4.員工上班前不得吃異味食物，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物;5.在對客服務時，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風度優(yōu)雅地為客人服務;6.提倡每天洗澡，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。四、接聽電話1.注意電話禮貌，拿起話筒先自報公司名或案名，并問候您好2.若屬找人的電話，回答：請稍候或請等候再行轉接，若找人不在則應客氣地請對方留言或留下電話，以便回電;3.倘接洽咨詢購房者，則掌握重點說明，吸引對方前來現(xiàn)場洽談而通話時間以不超過____分鐘為佳（比如在廣告日電話時間應更加縮短）。4.工作時間應盡量不打私人電話，并不許長時間通私人電話。五、接待客戶1.客戶上門時，業(yè)務員必須主動面帶笑容上前迎接;2.迎接客戶后，業(yè)務員應先開口招呼對方，向客戶問好，或說歡迎光臨并詢問客戶意向;3.當客戶表明購樓之意愿，則請客戶在適當?shù)慕徽剠^(qū)入座，并取出資料為客戶介紹，其他人員需為客戶沖茶倒水;4.銷售人員在介紹時，除書面資料外，若有模型，應配合模型加以說明5.在介紹的過程中，銷售人員應避免拿著資料照本宣科，必須注意客戶的反應，以掌握客戶心理及需求，須能判斷客戶是屬于自購、代購還是咨詢或是競爭對手的探子;6.隨時注意自己的形象，因為您現(xiàn)在代表公司，也代表產(chǎn)品，所以必須保持微笑，態(tài)度上要誠懇、親切，博得客戶的好感及信賴;7.不論成交與否，客戶離去時，業(yè)務人員應起身相送至大門，并說：謝謝，歡迎再次光臨;8.中午休息時間，值日人員須接聽電話及接待客戶;9.在有客戶時，不準大聲喧嘩。六、銷售工具的準備1.每人應準備一套完整的資料，并配合行銷時介紹流程，依次排列，裝于資料夾內;2.每人應備計算器，名片夾，書寫流暢的筆，便條，客戶資料信息薄;3.必須熟悉每個專案的環(huán)境、位置、分布、大小、價格、分期付款、發(fā)展商等一切資料;4.業(yè)務員在接待客戶的時間內不應接聽電話以免打斷與客戶的交談，其他人代接電話時應告知對方對不起，請過____分鐘再打來或請留下電話讓____回復;5.如有客戶人數(shù)較多時，可二人或三人同時接待，但必須以其中一人主講，其他人輔助;6.盡量利用行銷模型透視圖、銷控表、建材表等輔助資料工具，通過熟練介紹及參觀，營造銷售氣氛，以促成成交。沒有公司許可，任何人不得修改合同條款。七、銷售技巧____把握以頭腦行銷，而非以嘴巴行銷之原則，強調優(yōu)點，淡化缺點，避免產(chǎn)生類似辯論的場面;2.避免我說你聽的介紹方式，唯有以交談的方式，才易利于引起客戶的問題，才能有效掌握客戶的需求和想法，了解客戶心理對產(chǎn)品的喜好度和接受力，然后才能針對客戶最關切的因素，予以說服;3.房產(chǎn)銷售屬服務業(yè)，銷售人員的從業(yè)態(tài)度要以服務為宗旨，因此須加強房地產(chǎn)專業(yè)知識的吸收，才能以專家的姿態(tài)提供給客戶最好的服務，從而創(chuàng)造業(yè)績;4.在銷售過程中，可以與客戶交談輕松的話題，但必須把握客戶心理，并注意了解客戶此行的想法及以往的經(jīng)歷，以便吸引客戶，促成成交;5.業(yè)務員必須有在一段時間完成一定目標的欲望，給自己壓力從鞭策自己努力。第一招殷勤招待，建立關系當客人一入售樓部，一定要用親切的笑容歡迎，無論是男女老幼，樣衰與否，均報以燦爛的笑容，盡快建立友善的關系，以便作進一步銷售工作。舉例：1）先生，早晨！隨便參觀，有什么可以幫忙？2）小姐，你好，來看展銷會嗎？是否需要幫你介紹介紹？3）兩位，你好，隨便拿本售樓書看看！接著主動自我介紹，盡量用名增加親切感，然后詢問客人姓名及派送名片。舉例：1）我姓黃，英文名字叫martin，您怎么稱呼呀，先生？2）我叫阿敏，先生貴姓呀？哦！陳先生您好，這是我的名片，請多多指教?。ㄗⅲ罕M量將客人的姓名銘記，若這個客人再次光臨時而你又記起他的名字，他對你的印象便會大大提升）第二招投其所好，溶入其中當與客人開始了對話內容后，盡量按所觀察到的客人的文化背景，行為舉止，而決定采用什么的語調或對話方式，以求共鳴。舉例：客人情況語調動作老粗/農(nóng)民大大聲大開大合讀書人/白領中度聲大方得體老伯/老太太細細聲