SG營銷業(yè)務應用系統(tǒng)計量模塊

國網SG186營銷業(yè)務應用系統(tǒng)計量管理訓文檔目的本操作手冊作為國家電網公司“SG186”工程湖南電力公司營銷業(yè)務應用系統(tǒng)抄表核算的培訓教材，主要用于指導營銷人員解決在使用營銷業(yè)務應用系統(tǒng)處理日常業(yè)務中常遇到的問題和指導營銷業(yè)務應用系統(tǒng)操作人員提高操作系統(tǒng)的規(guī)范性來規(guī)避產生問題。范圍預期的讀者是營銷業(yè)務應用管理系統(tǒng)日常業(yè)務處理人員。以及系統(tǒng)維護、軟件技術支持人員。閱讀指導操作說明每個環(huán)節(jié)中可能出現以下標志。功能介紹；業(yè)務角色。每個標志后面的段落主要描述內容的含義見以下描述：功能介紹：介紹當前模塊功能實現、組成及其他模塊的業(yè)務關聯。業(yè)務角色：介紹當前模塊主要系統(tǒng)使用人員角色。系統(tǒng)角色權限統(tǒng)一穩(wěn)定，便于系統(tǒng)管理，系統(tǒng)操作?！静樵儭浚罕硎景粹o類的操作。例如按鈕【用電申請書】。『明細信息』：表示對tab頁的操作。例如『申請信息』。〖組織機構〗：表示對某菜單的引用。名詞解釋墻系統(tǒng)助簡介渴營銷搖業(yè)務拒應用剛系統(tǒng)吵將營繞銷業(yè)蜻務領聞域劃害分為執(zhí)“挽客戶頂服務為與客否戶關湯系哭”拖、寄“使電費腿管理列”葬、傷“欲電能硬計量檢及信視息采蛾集晌”仔、戀“躁市場源與需妖求側艘”為及巨“擇綜合將管理鳥”羅5部耀分霸，補包含晃19估個業(yè)鍛務類炊、1利38虧個業(yè)芽務項交及7倘62手個業(yè)仁務子跑項。饒其中漿19或個業(yè)街務類務包括榨：障“躍新裝狡增容咱及變游更用心電高”膏、結“拍抄表膜管理塘”廊、馳“伏核算優(yōu)管理述”刃、僅“樸電費服收繳罩及帳咳務管旬理誦”論、酸“灣線損責管理臉”種、箱“五資產待管理寶”蹲、聞“偶計量欲點管陜理盼”認、報“番計量架體系贊管理敏”相、庫“羨電能帖信息渣采集棋”揚、肅“頂供用雀電合日同管戲理給”咬、訓“贏用電棚檢查劣管理罰”渣、繭“宰95型59繁8業(yè)輔務處肆理猾”釘、鵝“觀客戶汗關系弄管理懼”窯、單“熊客戶附聯絡貿”準、挖“藍市場影管理帥”駛、狡“該能效恐管理吧”領、碎“姑有序千用電綢管理腳”省、幕“抖稽查而及工暗作質覽量嚴”戴和迫“閘客戶頁檔案襖資料臭管理軌”廊。鴉電力會營銷逼業(yè)務疑通過吃各領桶域具睡體業(yè)吃務的市分工權協作陷，牢為客皂戶提抄供各懶類服襖務，始完成違各類課業(yè)務移處理羞，為匙供電繼企業(yè)志的管尤理、削經營餐和決欺策提宴供支巧持國；同楚時，如通過采營銷會業(yè)務雜與其瓦它業(yè)兆務的揭有序違協作渡，提嶺高整舍個電晚網企采業(yè)信碼息資誰源的奇共享杰度。受總體姐業(yè)務姜模型津如下括圖：才1．錄客戶爪服務餅與客堂戶關您系：避通過索統(tǒng)一紗客戶達聯絡餐，實食現通鞏過營塘業(yè)廳堡、呼筐叫中河心、稼門戶泄網站戒、銀席行網度點和撲現場賄服務立等多塊種服懶務渠桃道與雄客戶續(xù)交互那；通慚過業(yè)續(xù)擴管筆理、談故障外報修須、客頁戶投泉訴、?？蛻魷y舉報達、建嫁議表章揚、吉信息肉咨詢叼、業(yè)覺務查地詢等娛業(yè)務膀的流勻程化議處理博，達請到客陵戶服疤務便退捷、燭響應級快速政，并哀提供斜客戶攻回訪鄙、業(yè)令務通悔知、進停電劑通知嫩、繳鈔費提板醒、么用電餅檢查膨等主層動式講服務根，實喬現客慘戶關始懷；弦通過市客戶饒細分邀，定功義不謝同該屬性脾和行扒為特什征蹦的客削戶群蝕，在豆此基狡礎上幫對客外戶拘價值言、信慎用、饒風險艘進行芽評估興，依嫁據評絲估結醋果找宅出大鐘客戶粘以及驕風險室所在寺，并悠對大桑客戶犬和風延險進武行管陣理，佳以提絕高客假戶滿岸意度兆和防通范電里費風協險。此2．齒電費廚管理仰：沫通過悔抄表嘆管理釀、核輕算管柿理、柄客戶你繳費靈管理狀、電魄價管勵理、寧營銷兇帳務好管理哥和欠餃費管羞理等絕電費根管理親業(yè)務住的處暈理，歡實現荒優(yōu)化引整合欺電價釘及電適費抄筑核收序管理菊流程脫，降舉低電青費管抱理運信營風昏險，諒提高蝕電價風電費蒙管理怠的整舉體績稠效和兆資金搞的規(guī)忠?；蛐б?zhèn)}。燒3．顫電能芽計量化及信昨息采販集：熊通過頂計量憤裝置胸從需巨求、特采購江、入名庫、源運行竹、退對役等份全生到命周笛期的速資產躬管理營，明辦晰資柳產狀剛態(tài)，習促使血資源眨優(yōu)化甘配置其；通緊過計茂量點勤的設災計、科設備裳安裝越調試抬、竣譜工驗頑收、賣維護描管理述及電外能計導量裝矩置運野行維遞護、圖改造徐、評鬼估管腦理，停實現淚計量譜現場卸運行因情況短的全鑄過程忍管理狹；通讀過市度內檢遵測、機現場鏈校驗桑、輪錯換和屋二次親壓降粗測試請等電糕能計玻量技爆術管珠理，闖規(guī)范進電能希計量踢檢測拌、運娘行及死工作根流程診管理臉，保達證電洽能計負量的爪全面擋準確膽可靠鐮；同蠟時，大通過述售電噸側電音能信妨息進厘行采拼集與比監(jiān)控拉，并盾利用壇調度遺、配典電等蒜相關嫩系統(tǒng)對的采測集信唇息，表將景購電勞側、餃供電下側、斑銷售拜側三奏個環(huán)妥節(jié)的圾實時境信息暗整合扎在一橡起，厚形成喪購、評供、漫售三掩個環(huán)笛節(jié)實跌時信桐息的密統(tǒng)一怒監(jiān)控宅。鑒4．蛋市場腰與需御求側為：濾通過拋開展瞎市場尾調查過，獲順取市盞場數魂據，梳開展氣市場硬需求除分析關預測胡；根回據市瘡場分醫(yī)析預將測結魂果進燙行市件場拓括展和靈制定版售電支計劃垂；同錫時，權市場檔分析荒結果移和市哲場計嫂劃數脾據將膠為有產序用很電方仙案制劉定提飯供依美據，笛可以史根據撒有序級用電拐方案案執(zhí)行瓦負荷身管理清措施拘；哄通過耍跟蹤冤重點蛾用剃電閘單位樹、主兔要耗驅能工裁業(yè)企仔業(yè)單盞位產蔥品能擦源消鐮耗情鄙況，隙總結鋼能效憐項目低的實驕施效辮果，規(guī)挖掘拌、實氣施有嘴利于爽提高濕能效宜、降能低電涂網峰坊谷差回、提杜高電襲網負盞荷率停的措展施，絲促進轎電力塔銷售浙市場全的良原性發(fā)瑞展，謊形成尺社會閱、政手府、商電力枕企業(yè)控、電罰力用醬戶嬌“旬多贏切”昏局面既。蛾5．桐綜合脾管理區(qū)：額包括甜客戶頭檔案揀資料戒管理聾、稽諷查與翅工作蓋質量要管理汽。頃客戶愿檔案杰資料鹽包括械以客兩戶編嚴號為峰唯一偶標識隨的客系戶基繼本檔膛案、憂用電沃特性查、服崖務需翼求、學信用喊評價條、合鋼同信案息、騙客戶爭關系碼及客靠戶調駱查信造息，冤通過疏客戶靠信息脾資源穿統(tǒng)一勒管理尊,為洽其他挺業(yè)務敲領域嗚提供能完整攤的客紙戶資菜料數懲據。微稽查揮與工床作質插量管駁理是禁通過幫對電襲力營判銷系普統(tǒng)各午方面驚運作愚的合之法性途和規(guī)鐘范性謹，包磚括對巨業(yè)務甚、設樂備資撈產、性計費栽、收引費、趨服務捉等方姑面的孕運行電或執(zhí)匯行情姜況進怪行稽船查，宅及時額發(fā)現挖問題輕并進布行處襲理，初提高戶企業(yè)狗的經踏濟效估益和像服務際質量已，促忠進電圖力企隨業(yè)依稿法經滋營、討規(guī)范客運作且；同襯時，欲通過勵對營乳銷工絡作質湊量及逮管理難指標逼考核初管理效，壯加強車營銷藏工作填的質容量監(jiān)屈督、碰增收怒堵漏效，提益高經道營管啟理水初平和則經濟而效益伐。寨運行渡環(huán)境符W姐in耍do坦ws址20恰00件及以室上版柴本操推作系燦統(tǒng)、查IE訊6.南0較及以暗上械瀏覽吳器。信操作計系統(tǒng)責要求累安裝撞正版依殺毒伶軟件愧并及窯時更鬧新升叔級。開為保意證系猜統(tǒng)正妨常使膝用需蒸要設薯置I歸E瀏蛋覽器度。具券體設娘置操松作如瞧下：邁打開淋IE獄瀏覽唉器選燒擇船“茄工具萬”→蕉“丘in掀te吐rn壺et刻選項客”業(yè)如下減圖擁圖表懶STYLEREF1\s避5SEQ圖表\*ARABIC\s1斗1忠瀏覽質器設次置徒1、走添加步可信智任站承點：技選擇拾『安登全』搖點擊泄“依可信買站點示”飯將系滔統(tǒng)俱登錄井地址畝設為論可信制任站嗚點，搭如下糧圖圖狂圖表觸STYLEREF1\s唯5SEQ圖表\*ARABIC\s1忙2此瀏覽驗器設奪置-蹦可信瘋任站撇點設蜜置描2、號設置負網頁綁檢查褲時間暮：選炸擇拘『?？v規(guī)』鳳點擊你【亂設置演】選病中宣“疫每次坦訪問牲網頁遭時弄”礦如下絨圖賽圖表簽STYLEREF1\s燦5SEQ圖表\*ARABIC\s1弱3標瀏覽納器設塵置戀3、少設置儲安全研級別慈：選她擇蜂『安字全』悠點擊則【奮自定劫義級嶼別稅】將捷每個皆控件煩和插培件設授置為熱“聾啟動沉”穴，偷訪問送其他涼網頁怨時建疏議取頭消該縱設置賢。如四下圖嬸脅圖表催STYLEREF1\s稍5SEQ圖表\*ARABIC\s1砌4播瀏覽櫻器設滾置-肆安全蜂級別曉設置渠4、紡設置遵報表蔽EX原CE戲L導獸出顯測示：悲打開石W哭in級do鍋ws躬窗口查→“頭工具采”→稠文件蕩夾選執(zhí)項救圖表棍STYLEREF1\s湖5SEQ圖表\*ARABIC\s1副5鳥EX浮CE可L輸溪出設示置搶基本姿操作傭功能干介紹抖資產溉管理閥為了罷規(guī)范表營銷露技術獄裝備幼選購侵、驗得收、鐘檢定杰、校央準及盤檢驗虜、出宋入庫令、配離送、沙淘汰沿、丟覽失、捕停用設與報禮廢的蛋全過盾程管疤理以梳及計爛量印左證管念理工掀作，記實現愉對營艦銷技泄術裝悶備生蘆命周命期中抖的待拉驗收光、待促檢定段、合瓦格在固庫、襲運行記、報奮廢等銳狀態(tài)驕變化組的跟秘蹤和流管理島，特添制定揉本業(yè)鋤務說溫明書票。駱本業(yè)商務說催明書存適用匙于營廣銷技圓術裝殊備（昆以下槐簡稱日設備帶）的猾資產株管理朱，營池銷技姿術裝關備包澤括電載能計容量器孫具（搜電能謀表、滾互感方器）蹦、電匠能計斷量柜精（箱榴）、陷失壓膀計時忌儀、舞采集晌終端孫、計配量燒標準況及其鉤裝置兇、疑抄表襖機、奏SI幼M卡物等。乳圖表痕7STYLEREF3\s握6.描4.攻3SEQ圖表\*ARABIC\s3武1剃計量臨資產逝管理刊與其頓他功拾能之捉間關誕系槳1、日資產碎管理趨在業(yè)非務處凝理中炸與其吊它業(yè)荷務類方及營疲銷分蟻析與界輔助事決策揮模塊個存在去如下面關聯礙關系酷：姑1）咬從計憲量點鋪管理乎業(yè)務譜類獲抗取設沉備的蛾安裝打、更殲換、同拆除探信息扶、封倦印使丘用信賢息，楊提供狹設備火的領推出與秤退回相信息栗、封糊印領嚼用信吳息。慎2）遲提供怕計量混標準繁器、雀標準尼裝置湖、測遍試設熔備的囑驗收德任務汪信息園給計毅量體泛系；琴從計郊量體乘系獲照取計煌量標裳準器至、標務準裝蓋置、篩測試挪設備艘的驗費收結慢果。品3）故為營幟銷分串析與堪輔助世決策帝模塊軟提供惱資產棕信息襖以及追檢定淹、校關準與餐檢驗分信息仰。猴2、液資產塌管理袋在業(yè)外務處看理中養(yǎng)和其壺他部瘡門存登在如器下關遮聯關姜系：桐1）卡向招碌標中玻心提筆供選淡型試柱驗結肅果，棉從招鄉(xiāng)標中找心獲脊取招童標信庸息和女招標寒結果培數據顫。點2）旅將設斗備訂攔貨清品單提拋供給膽采購吵部門深。傅3）洽接收急供應滲商或嚴采購游部門旺到貨甜信息長，反菌饋不棍合格瓶品退械換信甚息。很業(yè)務坐角色援資產昏管理院業(yè)務因管理生功能箭流程斯計量攏資產順管理讓可實頁現功開能匯臭總篇操作蝕注意紀事項忠資產白管理切資產誕信息貓建檔于以及憑資產瘡信息忙維護疼注意晌項伶菜單鑒資產讀管理裁>>范庫房犁管理步>>細資產壞類型節(jié)維護撥功能岸注意食內容府1、宮資產橋建檔燭界面息如下左圖：譯電能剪表、睬互感允器等占資產巧建檔韻時，末常存營在一壁些問貼題，輔比如蓋：資劈產正釋常建吃檔后臣，在情系統(tǒng)翁里無色法查錄詢到棚已建犁檔資膠產信耽息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