2023年4月全國(guó)自學(xué)考試00152組織行為學(xué)試題及答案

題目:盧因的群體動(dòng)力理論可用公式表達(dá)為B=f(P·E),其中B指的是

A、個(gè)體的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力

B、個(gè)體行為

C、群體環(huán)境

D、目標(biāo)

答案:B

解析:一個(gè)人的行為是個(gè)體與環(huán)境中各種相關(guān)力量相互作用的函數(shù),可以用如下公式表示:B=f(P,E)B是個(gè)體行為，P是個(gè)體的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力、內(nèi)部特征，E是個(gè)體所處的群體環(huán)境。即群體中的個(gè)體行為取決于個(gè)體現(xiàn)存需要的緊張程度和情景力場(chǎng)的相互作用關(guān)系。p52

題目:心理過(guò)程包括認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程和

A、記憶過(guò)程

B、思維過(guò)程

C、意志過(guò)程

D、學(xué)習(xí)過(guò)程

答案:C

解析:心程過(guò)程是人的心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展的過(guò)程，它是指在客觀事物的作用下,在一定的時(shí)間內(nèi)大腦反映客觀現(xiàn)實(shí)的過(guò)程。心理過(guò)程包括認(rèn)識(shí)、情感與意志過(guò)程。p56

題目:態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成：知覺(jué)成分、情感成分和

A、行為意向成分

B、思維成分

C、意志成分

D、記憶成分

答案:A

解析:態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成：知覺(jué)成分、情感成分及行為意向成分，這三者合稱(chēng)為態(tài)度的ABC模型。p65

題目:心理學(xué)家把為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的行為分為目標(biāo)行為和

A、動(dòng)機(jī)行為

B、需要行為

C、目標(biāo)導(dǎo)向行為

D、個(gè)性行為

答案:C

解析:行為科學(xué)家把為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的行為劃分為兩種：目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為。目標(biāo)導(dǎo)向行為是尋找目標(biāo)的過(guò)程，目標(biāo)行為是直接滿(mǎn)足目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要的行為。p61

題目:人們?cè)谥X(jué)過(guò)程中，常從局部印象出發(fā)，進(jìn)而擴(kuò)展到全部整體印象，這種現(xiàn)象稱(chēng)為

A、首因效應(yīng)

B、暈輪效應(yīng)

C、刻板效應(yīng)

D、投射效應(yīng)

答案:B

解析:暈輪效應(yīng)指人們?cè)谥X(jué)過(guò)程中，常從或好或壞的局部印象出發(fā)，進(jìn)而擴(kuò)展到全部的或好或壞的整體印象。暈輪效應(yīng)是在掌握較少有關(guān)知覺(jué)對(duì)象信息的前提下做出了整體性判斷結(jié)果，其特點(diǎn)是以偏概全、以點(diǎn)蓋面。它與首因效應(yīng)一樣，在社會(huì)知覺(jué)過(guò)程中是普遍存在的，管理工作者要盡量避免暈輪效應(yīng)。p70

題目:為了尋求友誼、感情，得到社交上的滿(mǎn)足，群體成員以親密的感情為基礎(chǔ)而形成的非正式群體是

A、利益型群體

B、情感型群體

C、愛(ài)好型群體

D、信仰型群體

答案:B

解析:按照非正式群體形成的原因，可分為以下五種類(lèi)型：（1）利益型：由于利益上的聯(lián)系、利害上的一致而自然形成的非正式群體。例如，為了辦事方便而結(jié)成團(tuán)體,為了準(zhǔn)備技術(shù)考核而組成團(tuán)體，為了自學(xué)方便而組成團(tuán)體等。（2）情感型：為了尋求友誼、感情，得到社交上的滿(mǎn)足，群體成員以親密的感情為基礎(chǔ)而組成的非正式群體。（3）愛(ài)好型：由于共同的興趣、愛(ài)好而自發(fā)形成的群體關(guān)系。例如，以打球、游泳、滑冰、下棋、養(yǎng)魚(yú)、釣魚(yú)、養(yǎng)花、散步、讀書(shū)、鉆研技術(shù)等業(yè)余興趣愛(ài)好為基礎(chǔ)，建立各種非正式群體。（4）信仰型：以信仰、理想、觀點(diǎn)相同為基礎(chǔ)而形成的非正式群體。（5）親緣型：因?yàn)槭峭l(xiāng)、同學(xué)、師徒、本家、鄰居而形成的非正式群體。p107

題目:界定每個(gè)角色行為期待的是

A、角色認(rèn)同

B、角色直覺(jué)

C、群體規(guī)范

D、心理契約

答案:D

解析:在雇主和員工之間存在一種不成文的協(xié)定,這種心理契約以雙方的相互期待為出發(fā)點(diǎn),也就是管理層對(duì)員工的期待及員工對(duì)管理層的期待。實(shí)際上,正是心理契約界定了每個(gè)角色的行為期待。一般來(lái)說(shuō),員工期待管理層公平對(duì)待他們,給他們提供可以接受的工作條件,向他們清晰表達(dá)每天的工作任務(wù),對(duì)他們的工作狀況給予反饋;管理層期待員工工作態(tài)度認(rèn)真,聽(tīng)從指揮,忠于組織。p93

題目:處于不同層級(jí)且沒(méi)有隸屬關(guān)系的人員之間的溝通是

A、上行溝通

B、下行溝通

C、水平溝通

D、斜向溝通

答案:D

解析:斜向溝通是指發(fā)生在同一組織中但不是同一部門(mén)和層級(jí)人員之間的信息溝通。斜向溝通強(qiáng)調(diào)的是處于不同層級(jí)且沒(méi)有隸屬關(guān)系的人員之間的交叉溝通,目的是加快信息的傳遞。這種溝通方式主要用于情況的通報(bào)、協(xié)商和支持,有明顯的協(xié)商性和主動(dòng)性。p115

題目:當(dāng)組織規(guī)模很大并且需要進(jìn)行分層授權(quán)管理時(shí)，最好的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是

A、倒Y式

B、輪式

C、環(huán)式

D、鏈?zhǔn)?/p>

答案:D

解析:鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)在組織規(guī)模很大并且需要進(jìn)行分層授權(quán)管理時(shí),是比較有效的；環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)在提高群體成員士氣方面具有優(yōu)勢(shì)；鏈?zhǔn)胶洼喪綔贤ňW(wǎng)絡(luò)在解決簡(jiǎn)單問(wèn)題時(shí)比較有效率；對(duì)于復(fù)雜繁瑣問(wèn)題的解決，環(huán)式和全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)解決速度較快、效率較高；當(dāng)一個(gè)主管自身的工作量非常大且很繁重，急切需要人進(jìn)行信息的協(xié)調(diào)篩選時(shí)，應(yīng)用倒Y式溝通網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)較好的選擇。p118

題目:每個(gè)團(tuán)隊(duì)的建立都要經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段：組建期、激蕩期和

A、信任期

B、磨合期

C、規(guī)范期

D、衰亡期

答案:C

解析:每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)以不同的建立方法經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段：組建期、激蕩期、規(guī)范期。p136

題目:被稱(chēng)為“團(tuán)隊(duì)之魂”的是

A、共同的目標(biāo)與價(jià)值觀

B、充分的授權(quán)

C、平等的交流

D、團(tuán)隊(duì)成員之間的信任

答案:A

解析:共同的目標(biāo)與價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)之魂，是一個(gè)群體之所以成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的首要條件。團(tuán)隊(duì)成員要清楚地了解所要達(dá)到的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實(shí)意義。共同的目標(biāo)與價(jià)值觀可以使團(tuán)隊(duì)成員有明確的努力方向，容易形成有效的合力。p134

題目:托馬斯的沖突管理二維模式中的二維是：合作性與

A、關(guān)心員工

B、關(guān)心工作

C、相互依賴(lài)性

D、堅(jiān)持己見(jiàn)性

答案:D

解析:美國(guó)行為科學(xué)家托馬斯提出了沖突管理的二維模式——合作性（一方試圖滿(mǎn)足對(duì)方利益的程度）和堅(jiān)持己見(jiàn)性（一方試圖滿(mǎn)足自己利益的程度）。他以“合作”為橫坐標(biāo)，以“堅(jiān)持己見(jiàn)”為縱坐標(biāo)，定義了沖突行為的二維空間，并在此基礎(chǔ)上組合形成了五種沖突管理策略：競(jìng)爭(zhēng)、回避、妥協(xié)、遷就、合作。p150

題目:管理者應(yīng)當(dāng)接納沖突，適當(dāng)控制和利用沖突，倡導(dǎo)這種理念的是

A、傳統(tǒng)觀念

B、人際關(guān)系觀念

C、組織發(fā)展觀念

D、相互作用觀念

答案:B

解析:沖突的人際關(guān)系觀念盛行于20世紀(jì)40年代末至70年代中葉，認(rèn)為沖突是客觀存在和與生俱來(lái)的，不可能徹底消除，它有時(shí)對(duì)群體的工作績(jī)效有益。在這種觀念的指導(dǎo)下,管理者都認(rèn)為應(yīng)當(dāng)接納沖突，適當(dāng)控制和利用沖突。p141

題目:最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式是

A、直線(xiàn)制

B、職能制

C、直線(xiàn)-職能制

D、事業(yè)部制

答案:A

解析:直線(xiàn)制是一種最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式。它的特點(diǎn)是企業(yè)各級(jí)行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門(mén)只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問(wèn)題負(fù)責(zé)。直線(xiàn)制的優(yōu)點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，職責(zé)分明，命令統(tǒng)一。p167

題目:在運(yùn)用合法權(quán)威的同時(shí)，實(shí)行經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的組織屬于

A、功利性組織

B、規(guī)范性組織

C、強(qiáng)制性組織

D、混合性組織

答案:A

解析:功利性組織。在運(yùn)用合法權(quán)威的同時(shí)，實(shí)行經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。工商企業(yè)、農(nóng)場(chǎng)等經(jīng)濟(jì)實(shí)體屬于這一類(lèi)組織。p161

題目:組織文化制度創(chuàng)新的動(dòng)力和源泉是

A、組織環(huán)境

B、組織領(lǐng)導(dǎo)者

C、組織制度規(guī)范

D、組織文化創(chuàng)新

答案:D

解析:組織文化創(chuàng)新是組織文化制度創(chuàng)新的動(dòng)力和源泉。p195

題目:在組織文化創(chuàng)建程序中，既是解決文化問(wèn)題階段，也是確定新文化階段的是

A、調(diào)查分析階段

B、論證實(shí)驗(yàn)階段

C、傳播執(zhí)行階段

D、評(píng)估調(diào)整階段

答案:C

解析:傳播執(zhí)行階段是中心環(huán)節(jié)，既是解決文化問(wèn)題的階段，也是新文化的確定階段。此階段決定了規(guī)劃能否實(shí)現(xiàn)及實(shí)現(xiàn)的程度。p192

題目:學(xué)習(xí)型組織中的領(lǐng)導(dǎo)者能夠自覺(jué)接受愿景的召喚，這體現(xiàn)的是

A、設(shè)計(jì)師角色

B、協(xié)調(diào)者角色

C、仆人角色

D、教師角色

答案:C

解析:領(lǐng)導(dǎo)者的仆人角色在于他對(duì)實(shí)現(xiàn)愿景的使命感，他能自覺(jué)接受愿景的召喚。p203

題目:組織全面分析未來(lái)各種可能發(fā)生的情境中的機(jī)會(huì)和威脅，根據(jù)抓住機(jī)會(huì)、避開(kāi)威脅所需掌握的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)類(lèi)型是

A、適應(yīng)型學(xué)習(xí)

B、經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)

C、自主型學(xué)習(xí)

D、預(yù)見(jiàn)型學(xué)習(xí)

答案:D

解析:預(yù)見(jiàn)型學(xué)習(xí)是指組織預(yù)測(cè)未來(lái)各種可能發(fā)生的情境，全面分析情境中的機(jī)會(huì)和威脅，根據(jù)抓住機(jī)會(huì)、避開(kāi)威脅所需掌握的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。p200

題目:領(lǐng)導(dǎo)者能夠協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，解決組織內(nèi)部存在的矛盾，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)的

A、指揮作用

B、協(xié)調(diào)作用

C、激勵(lì)作用

D、控制作用

答案:B

解析:協(xié)調(diào)作用：在需要許多人協(xié)同工作的組織活動(dòng)中，即使有了明確的目標(biāo)，但由于個(gè)人的才能、理解能力、工作態(tài)度、進(jìn)取精神、性格、作風(fēng)、地位等不同，加上外部各種因素的干擾，員工之間在思想上發(fā)生各種分歧、行動(dòng)上出現(xiàn)偏離目標(biāo)的情況是不可避免的。因此，需要領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系和活動(dòng)，解決內(nèi)部存在的矛盾，然后把組織成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同朝著組織的目標(biāo)前進(jìn)。p211

題目:在傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力觀看來(lái)，有效領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵因素，也是唯一因素是

A、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

B、領(lǐng)導(dǎo)方式

C、領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)

D、被領(lǐng)導(dǎo)者的能力

答案:C

解析:職權(quán)是有效領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵因素，也是唯一因素，有職權(quán)就能領(lǐng)導(dǎo)，有權(quán)就有影響力。概括成一個(gè)公式就是：領(lǐng)導(dǎo)=職權(quán)。p212

題目:由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無(wú)直接關(guān)系的激勵(lì)屬于

A、內(nèi)激勵(lì)

B、外激勵(lì)

C、正激勵(lì)

D、負(fù)激勵(lì)

答案:B

解析:外激勵(lì)是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無(wú)直接關(guān)系的激勵(lì)。p244

題目:在公平理論中，獎(jiǎng)酬和滿(mǎn)足需要之間存在的中間變量是

A、報(bào)酬的公平性

B、報(bào)酬的數(shù)量

C、報(bào)酬的類(lèi)型

D、報(bào)酬的頻率

答案:A

解析:事實(shí)上,員工的努力在得到獎(jiǎng)酬后不一定能夠獲得滿(mǎn)足而更加積極地工作,因?yàn)楠?jiǎng)酬并不等于滿(mǎn)足。也就是說(shuō),在獎(jiǎng)酬與滿(mǎn)足之間還存在一個(gè)中間變量——獎(jiǎng)勵(lì)的公平性。不解決好這個(gè)中間變量,員工的工作積極性就沒(méi)辦法得到真正的調(diào)動(dòng),獎(jiǎng)酬的激勵(lì)作用也就無(wú)法體現(xiàn)出來(lái),若做得不好,在某些情況下甚至起反作用,會(huì)挫傷員工的積極性。p240

題目:被譽(yù)為“組織管理之父”的是

A、梅奧

B、馬克斯·韋伯

C、亨利·法約爾

D、泰勒

答案:B

解析:馬克斯·韋伯是德國(guó)古典科學(xué)管理理論的代表人物,還是社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家,被稱(chēng)為“組織管理之父”。p33

題目:標(biāo)志著管理學(xué)正式成為獨(dú)立科學(xué)的著作是

A、《科學(xué)管理原理》

B、《工業(yè)管理與一般管理》

C、《社會(huì)與經(jīng)濟(jì)組織理論》

D、《經(jīng)理人員的職能》

答案:A

解析:1911年，泰勒《科學(xué)管理原理》一書(shū)的出版，標(biāo)志著管理學(xué)正式成為獨(dú)立的科學(xué)。p31

題目:行為的基本特征有

A、目的性

B、自主性

C、社會(huì)性

D、持久性

E、可塑性

答案:ABCDE

解析:人的行為有以下基本特征：(1)目的性。(2)自主性。(3)社會(huì)性。(4)連續(xù)性。(5)持久性。(6)可塑性。p53

題目:溝通的功能有

A、傳遞信息

B、推進(jìn)了解

C、控制行為

D、協(xié)調(diào)關(guān)系

E、幫助決策

答案:ABCDE

解析:溝通主要有以下重要功能：1.傳遞信息2.推進(jìn)了解3.控制行為4.協(xié)調(diào)關(guān)系5.幫助決策p

題目:沖突具有的特征有

A、客觀性

B、主觀直覺(jué)性

C、二重性

D、程度性

E、社會(huì)性

答案:ABCD

解析:沖突的特征：1.客觀性2.主觀直覺(jué)性3.二重性4.程度性p

題目:組織變革的變量有

A、結(jié)構(gòu)變革

B、技術(shù)變革

C、人員變革

D、任務(wù)變革

E、環(huán)境變革

答案:ABCD

解析:組織是一個(gè)多變的系統(tǒng),在此系統(tǒng)中,至少包含著四個(gè)重要的變量,即結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員和任務(wù)。p176

題目:學(xué)習(xí)型組織的特征有

A、共同愿景

B、創(chuàng)造性個(gè)體

C、扁平結(jié)構(gòu)

D、自主管理

E、無(wú)邊界行為

答案:ABCDE

解析:學(xué)習(xí)型組織的特征：1.共同愿景2.創(chuàng)造性個(gè)體3.不斷學(xué)習(xí)4.扁平結(jié)構(gòu)5.自主管理6.無(wú)邊界行為7.家庭事業(yè)平衡8.新角色p

題目:簡(jiǎn)述價(jià)值觀對(duì)于組織行為的重要作用。

答案:價(jià)值觀對(duì)于組織行為的重要作用如下：第一，價(jià)值觀是研究各個(gè)成員對(duì)組織認(rèn)同程度的核心衡量指標(biāo)。第二，價(jià)值觀是了解組織成員的態(tài)度及動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)，管理者可在此基礎(chǔ)上對(duì)組織成員進(jìn)行行為分析。第三，價(jià)值觀會(huì)使個(gè)體對(duì)那些不被其所在群體或組織接受的信仰、態(tài)度及行為進(jìn)行合理化，以解決內(nèi)心的沖突，進(jìn)而提高個(gè)體的道德感和自我效能感，以便在組織中保持和維護(hù)自己的尊嚴(yán)。第四，價(jià)值觀會(huì)影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策行為。p64

題目:簡(jiǎn)述組織變革的阻力。

答案:具體來(lái)說(shuō)，以下因素可能成為變革的阻力：1.對(duì)未來(lái)不確定性的焦慮2.習(xí)慣3.擔(dān)心變革會(huì)影響自己的收入和地位p180

題目:簡(jiǎn)述組織文化具有的消極作用。

答案:組織文化的消極功能：1.削弱個(gè)體的創(chuàng)造性2.變革的障礙3.多樣化的障礙4.兼并和收購(gòu)的障礙p

題目:簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的必要性。

答案:授權(quán)的必要性有以下幾個(gè)方面：（1）有利于領(lǐng)導(dǎo)者集中精力做更重要的事情。（2）有利于提髙工作效率。（3）有利于發(fā)揮下屬的專(zhuān)長(zhǎng)，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的不足。（4）有利于培養(yǎng)和選拔接班人。p228

題目:簡(jiǎn)述組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容。

答案:組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容分為四大塊：(1)個(gè)體心理與行為、(2)群體心理與行為、(3)組織行為及(4)領(lǐng)導(dǎo)行為。p30

題目:聯(lián)系實(shí)際談?wù)剰?fù)雜人假設(shè)對(duì)管理實(shí)踐的影響和作用。

答案:基于“復(fù)雜人”假設(shè)的管理1.采用不同的組織形式來(lái)提高管理效率依據(jù)工作性質(zhì)的不同，可以釆用固定的組織形式，也可以采用靈活多變的組織形式。2.采用富有彈性的、靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)方式由于每個(gè)企業(yè)自身的狀況不同，領(lǐng)導(dǎo)方式也必將進(jìn)行相應(yīng)的改變。當(dāng)企業(yè)工作任務(wù)不明確、工作秩序混亂時(shí)，應(yīng)采用較為嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)方式，以建立良好的工作秩序；若企業(yè)任務(wù)明確、分工清楚，工作秩序也井然有序，就可以采用比較民主的、授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式，來(lái)充分發(fā)揮并調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。2.關(guān)注個(gè)體之間的差異性管理者要善于發(fā)現(xiàn)員工在需要、動(dòng)機(jī)、能力及個(gè)性等方面的差異，因地制宜地采用靈活多變的管理方式和獎(jiǎng)懲措施來(lái)進(jìn)行有效的員工管理?！皬?fù)雜人”假設(shè)和權(quán)變理論及其管理措施以人與人之間及環(huán)境之間存在差異這一點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)針對(duì)不同的情況和不同的人應(yīng)靈活采取相應(yīng)的管理措施，這對(duì)管理工作有一定的啟發(fā)意義。p49

題目:試述斯金納強(qiáng)化理論的基本觀點(diǎn)及其對(duì)現(xiàn)代管理工作的啟示。

答案:斯金納強(qiáng)化理論的基本觀點(diǎn)第一，人的行為受到正強(qiáng)化會(huì)趨向于重復(fù)發(fā)生，受到負(fù)強(qiáng)化會(huì)趨向于減少發(fā)生。第二，激勵(lì)人們按一定要求和方式去工作，以達(dá)到預(yù)定的目的，獎(jiǎng)勵(lì)(給予報(bào)酬)往往比懲罰有效。第三，反饋是強(qiáng)化的一種重要方式，應(yīng)當(dāng)讓人們通過(guò)某種形式或途徑及時(shí)了解自己行為的結(jié)果。第四，為了使某種行為得到加強(qiáng)，獎(jiǎng)賞(報(bào)酬)應(yīng)在行為發(fā)生后盡快提供，延緩獎(jiǎng)賞會(huì)降低強(qiáng)化作用。第五，要按照對(duì)象的不同需要，釆用不同的強(qiáng)化物和不同的強(qiáng)化手段。強(qiáng)化方式是指根據(jù)行為的情況不同而采用的各種獎(jiǎng)酬方式，主要分為連續(xù)的和間歇的兩種。連續(xù)強(qiáng)化方式是指每次發(fā)生的正確行為都受到強(qiáng)化。間歇強(qiáng)化方式是指非連續(xù)的強(qiáng)化，不是每次發(fā)生的行為都受到強(qiáng)化。間歇強(qiáng)化一般有四種形式：固定間隔、固定比率、可變間隔和可變比率。管理者應(yīng)該針對(duì)不同的強(qiáng)化采取不同的措施來(lái)改造員工的行為，以提高管理績(jī)效和組織的產(chǎn)出水平。管理者實(shí)施強(qiáng)化時(shí)必須遵循以下原則：（1）要有一個(gè)目標(biāo)體系，目標(biāo)是個(gè)強(qiáng)化物，能強(qiáng)化員工的行為。（2）要采用漸進(jìn)法，就是把一個(gè)鼓舞人心的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)分解成幾個(gè)階段，逐步完成，即大目標(biāo)小步子，以增強(qiáng)行為轉(zhuǎn)化的信心。（3）及時(shí)反饋信息。信息的及時(shí)反饋，能使員工了解自己行為的結(jié)果，以便及時(shí)修正行為、及時(shí)強(qiáng)化行為。（4）員工個(gè)人需要的滿(mǎn)足。行為是由動(dòng)機(jī)引起的，而動(dòng)機(jī)是由需要激發(fā)的，要不斷滿(mǎn)足員工的需要，以強(qiáng)化其行為。（5）因人而異。對(duì)不同個(gè)體采取不同的強(qiáng)化措施，以獲取最佳效果。（6）獎(jiǎng)懲結(jié)合、精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合、定期獎(jiǎng)勵(lì)與不定期獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合