中隆基營銷員工行為準(zhǔn)則

貴州中隆基農(nóng)業(yè)科技營銷人員行為準(zhǔn)則二零零七年十月記目筆挺腔錄扭第1盤篇總初則述營銷攏公司撿的服止務(wù)宗察旨：泥營銷義人員氣的職消業(yè)信稍念：鎖第2崇篇營紀(jì)銷人腿員素前質(zhì)與胞職責(zé)聚1.搞營銷命人員灶的能嗎力有2.尾營銷允人員桂的職次責(zé)丙第3矮篇營庫銷人秀員注昌意事羨項(xiàng)席1.娃遵守種法制游2.漂營銷腫人員剩的行儲為舉艙止（刑供營漠銷人廣員參載考）銳3.脅基本遙用語準(zhǔn)4.奴禮儀納5.碑維護(hù)摔企業(yè)魯?shù)男螝埾髱?.續(xù)效率馳7.衛(wèi)互相餅檢討前8.康自我植檢討社（總糕結(jié)）似第4吩篇營掌銷人貞員內(nèi)捕部作述業(yè)行止為規(guī)玻范閱1.賞營銷汁人員牛對企屠業(yè)伍2.孔營銷筐人員倡對營里銷人井員（淹平級泳之間把）旅3.摔營銷錘人員修對主刑管（歇上下里級之爹間）區(qū)4.聞溝通丹第5搞篇客放戶服沸務(wù)規(guī)澇范憂1.銷堅(jiān)持糊公司巡作業(yè)善的原乒則（悔對額攻外要褲求的燕態(tài)度殲）靠2.歪耐心賄解說蜻3.華客戶勾訪問械第6令篇應(yīng)河收貨庫款的背回收奴1.別催收物帳款初的重天要性姥2.然對待李應(yīng)收師貨款滅的態(tài)餃度致3.惹應(yīng)收角貨款植回收菠方法景第1虧篇育總則繭1.飯營銷形公司紐的服嫌務(wù)宗牛旨：撤提高語效率影，迎薦接挑寺戰(zhàn)，翠客戶猜至上礙，求豎實(shí)創(chuàng)掀新西2.武營銷爪人員沾的職絮業(yè)信誤念：勞客戶垃的滿辰意是商營銷匯人員懸工作宋的核怖心理戒念，爪客戶姓的滿蛛意需斥要營生銷人唱員不廚斷的認(rèn)學(xué)習(xí)鈴，通畝過不去斷的拌完善貧和創(chuàng)敬新來慶滿足提客戶文不斷砍變化埋的需然求。粒第2申篇辟營銷咬人員踩素質(zhì)鐮與職滲責(zé)源做為窗成功裕的營盟銷人炒員，咽應(yīng)該蘿能夠逃在同堆等的護(hù)條件淹下，蜻比他肚人技筆高一賄籌，禍取得欄更佳否成績隨。牙1.聰營銷隱人員辛的能治力軋非常挨熟悉遷所推胡銷的慢產(chǎn)品潮對客野戶的歲情況地非常拐了解想有高宜超的勺語言臉技巧腎，刺嗽激客糾戶定督貨欲廁望腫有把翻握洽喜談氣叨氛的雖能力慌和技低巧誰有超避人的找說服刺能力素有極酒強(qiáng)的條貨款鞠催收柿能力施2.跑營銷猾人員攔的職麗責(zé)圣調(diào)查岔，調(diào)烏查的惜內(nèi)容第有：迅1)歌市場菠動態(tài)卸的調(diào)稠查糧2)賴消費(fèi)炒調(diào)查膚3)牧競爭樹對手設(shè)的調(diào)控查舟4)截產(chǎn)品磨價(jià)格職的調(diào)橋查固5)脈客戶牛調(diào)查昆6)耐信用桌調(diào)查扁7)臥客戶值反映燈和意卷見調(diào)對查慈推銷議，推浴銷的牌主要姓工作丘有：討1)柱指定樣每天付的推轎銷計(jì)徹劃和雁客戶初訪問烤日程穿2)司與客步戶具慢體的零洽談扮3)輝通過喂書信構(gòu)或電專話聯(lián)泛系，敢尋找績和選門擇推框銷客鑄戶屯4漢)進(jìn)師行試嬌探性郵推銷茂5)雅提出畏推銷猛的報(bào)費(fèi)告久6)肝出席蔽企業(yè)援安排欣的會債議喊建議食，建縮議應(yīng)研該從郵兩個(gè)聽方面小考慮旺1)挑從客洗戶的轟立場公出發(fā)壤，對秋其經(jīng)駁營活愚動提循出建煤議，認(rèn)對策怪和信逃息資粗料女2)狀從公骨司的強(qiáng)角度盯出發(fā)級對公興司的壞營銷坦管理斑提出遠(yuǎn)自己拔的建平議宣傳班營銷章人員頑本身盒就是命一種老廣告王媒體歌，自浮己的渣一言科一行借都代緊表企券業(yè)的蛋形象粗，在刪時(shí)刻若宣傳姨著企失業(yè)湯第3次篇帳營銷膜人員爭注意涉事項(xiàng)改1.孩遵守格法制搖熟悉客日常波的法撫律、旨法規(guī)握遵守扇法規(guī)漏、法抖律查懂得逮運(yùn)用仍法規(guī)期、法錢律亮日常釋業(yè)務(wù)打中有軍傳播券法律永、法貨規(guī)的臘義務(wù)業(yè)熟悉艙合同境法，購能夠嶄在業(yè)懼務(wù)中床運(yùn)用勸2.民營銷肅人員間的行括為舉識止（緩供營危銷人險(xiǎn)員參乎考）稻談話蔬時(shí)應(yīng)笛該目闖視對跌方穴坐姿做自然數(shù)，要聞注意黎雅觀浪行走思時(shí)目骨視前京方，棕身體節(jié)保持路平衡納多人矩同行湖不要宴勾肩豪搭背訪介紹恩某人為時(shí)應(yīng)描該用速手勢環(huán)指引盞握手討要區(qū)鍵分與備男士畫握手蠢和與瞞女士舉握手義的區(qū)欄別?；Q好名片疫的時(shí)迅候雙點(diǎn)手接興受雙殖手送揀出羅3.董基本越用語可“蜻請珠”“晨對不幫起其”“易麻煩殿您鄰”“朽打擾雷了卸”“鹽謝謝況”“績可以齒嗎廈”…牌…燙贊美朋用語暑：邊“井想法畜很有睛創(chuàng)意稱”“丘您辦例事非喚常有士效率墊”魯4.沃禮儀怎女士瓦、年藍(lán)長者細(xì)、主澤管、譯客人衡先行之（注慎意讓博他們售位置尋處于守相對劫安全競的位尊置）爽談話拴時(shí)與婚對方散保持拍相對醋平衡況的位瞞置秤用餐粗時(shí)，布不要側(cè)過量既飲食戀，不躲要太竟凸顯賞進(jìn)門促，應(yīng)洞該先倒敲門配不能處在客難戶面叔前化夠裝、貨修指虹甲等垮不能戲破壞暫環(huán)境享衛(wèi)生茶不能迷大聲防的交可談，公無視膛其他睜人的記存在富，保息持環(huán)繁境的棚和諧寨5.煉維護(hù)拋企業(yè)嘆的形附象呼有無滿損害賞企業(yè)掠的利辰益？蚊有無退違背挨企業(yè)亡的精來神纏有無氏影響眾企業(yè)驗(yàn)的運(yùn)羞作驚有無給創(chuàng)造登企業(yè)某的利染潤腦6.極效率妹一定罰要如浩此做嫁嗎？柄一定身需要刷一步賺一步櫻來做轎嗎乓是否燒可以振改進(jìn)室怎樣泊進(jìn)行寧改進(jìn)犧后果情是怎孟樣繞怎樣你改拖嘗試蘭創(chuàng)新帆7.溜互相稈檢討悄辯明勵(lì)目前搞的問榜題和傾狀況啄找原葛因？性為什畢么有葛這種賊原因涂失誤雙在什閱么地膏方姿8.議自我興檢討構(gòu)（總場結(jié)）畢將學(xué)筐習(xí)作屆為生嫁活和芒工作賭的一腹部分圣不認(rèn)英為自鋪己全術(shù)部知薯道蜜設(shè)計(jì)悲自己踐的知五識更頑新周山期，直有學(xué)指習(xí)的叛計(jì)劃芝觀察谷別人坡的反陡映在有做斑備忘經(jīng)錄和鈴及時(shí)墾總結(jié)匯的習(xí)適慣答有自聰我分裂析和筒評價(jià)估自己所的習(xí)伯慣詞有自銳我改融進(jìn)和染完善盜的追脊求和粥動力抹第4昏篇紡營銷壘人員粉內(nèi)部夠作業(yè)如行為沾規(guī)范凳內(nèi)部清作業(yè)荒祈求跨坦誠箱溝通懲、積塞極配叼合、普關(guān)心欄幫助具、互已相鼓馳勵(lì)，舌有了飄規(guī)范壇化作傾業(yè)行抓為，庭才能江使金嚇頂集擺團(tuán)內(nèi)奸部組什織更席清晰羅，制破度更略健全饅，營蔥造出藍(lán)優(yōu)化趴的內(nèi)或部環(huán)恭境企1.饅營銷杰人員遭對企喂業(yè)鉛企業(yè)豪是顧源客,版我們從都是死服務(wù)矮員廣對待低企業(yè)挺制度版1)仰了解型制度市產(chǎn)生慢和存始在的扶目的黑2)強(qiáng)遵守蕉和服放從制托度的勢規(guī)定碼3)嘉了解棟所涉速及部頸門的鬧作業(yè)煮制度脹4)緣留心錄認(rèn)為臺不合湖理或議不完答善的坡，并甚注意汽遵守衣和執(zhí)含行洞提出特合理腹化建禽議卵1)茄每位牛營銷拋人員灑均有攻提出殊合理姓化建葵議的附責(zé)任齒和義旗務(wù)躬2)攪工作怎的每塵個(gè)環(huán)匹節(jié)、渠步驟酷、任灑何一肉個(gè)細(xì)奔節(jié)都邪可以薄提出憂3)勞合理禍化建僻議的娛內(nèi)容暮可以臣分為則工作醫(yī)改進(jìn)腔計(jì)劃碌、流價(jià)程改境進(jìn)計(jì)無劃、絕制度墾改進(jìn)襲計(jì)劃形、創(chuàng)舉新建火議尸4)漲合理懶化建獎(jiǎng)議的肢標(biāo)準(zhǔn)傻：可脖以執(zhí)捷行的恐、改挑進(jìn)的兔、指莫出原同因或謹(jǐn)根源攜、解戚決方舊法、邀預(yù)計(jì)蒙效果滑、追罵蹤武處理匯自己奶的抱該怨傭1)朋企業(yè)巧在任古何時(shí)才候都券會有三所缺讓陷健2)克絕對理的公均平是貞沒有哪的界3)惡抱怨搭本身幼并不啄解決騙問題不4)炒尋找覽產(chǎn)生害的根彼源捉5)援用行按動來沒改變?nèi)?)彈正確得地展予現(xiàn)自迎己才7)蝕還未業(yè)解決溜時(shí)進(jìn)榮行合票理投劈訴瓜對待闖傳言戒1)勝只是舉傳言鞋2)在事實(shí)廉才能喬相信按3)端不要途讓傳潔言從浴我開煎始葵4)默用事蠢實(shí)改剃變它筆處理傾危機(jī)孫1)冒依據(jù)扒規(guī)定職，原赤則或針無規(guī)則定下澇之意匪識，蜻認(rèn)識倆自行葉進(jìn)行遠(yuǎn)先期基處理膊2)素報(bào)警閥3)臉如有再生命許危險(xiǎn)沾時(shí)，征應(yīng)先躬離開疲危險(xiǎn)院境地在，再傍進(jìn)行新處理樹2.稠營銷科人員股對營數(shù)銷人識員（舞平級胡之間會）肉溝通厚信任熟、和捧諧相檢處、糖團(tuán)結(jié)吳協(xié)作速、齊沙心奮夕進(jìn)乓親切漢與友晌善的錫工作望交往糞1)打尊重默同事未的工煩作跑2)戴盡量朽與對富方處悲于同附一狀陶態(tài)雀3)叨體諒肌對方狗的心宋情冠4)濁注意鍵你的臨身體掩語言雕5)脫不要城隨意票探聽僚對方悄的私縱事非相互蠶鼓勵(lì)站和幫辮助姓1)澤傾聽道對方烤的訴超說梁2)科訴說晚對方惑的優(yōu)火點(diǎn)損3)服描述煎美好耀的前發(fā)景艦4)抖主動西詢問如對方內(nèi)需要打的幫究助夾5)抹解釋謀客觀頭因素誠6)骨允許魂時(shí)，筑與對熱方共村同工厭作巨7)窄給對導(dǎo)方信喇心和毛能力色的肯堆定，頌“卵我覺陪得你或能做渠得更閥好甚”趙8)醉委婉境訴說春對方碎的缺納點(diǎn)竊相互劣學(xué)習(xí)朽的態(tài)貫度臣1)娃給予顆對方憂參與用的機(jī)北會感2)按每個(gè)恭人都翁有優(yōu)數(shù)點(diǎn)和域長處挪3)捎不要繩認(rèn)為忽自己飄十全普十美釋4)訓(xùn)耐心流聽取壘對方雞的意樣見和今建議滿5)濫不要至不懂圖裝懂拍6)激避免爪爭執(zhí)繳7)恭歡迎位并參好與討彼論桂競爭田的公盞平性濫（能暢力的從展現(xiàn)權(quán)方式野）督1)講用同親等的咬條件午進(jìn)行拴比較鳥2)閉創(chuàng)造項(xiàng)條件跡而不豆是爭盈取同電情和霞照顧株3)嚷用成辜績體贏現(xiàn)進(jìn)湯步葛4)筐不要基破壞脂對方貼的條耳件和柴表現(xiàn)埋5)翼共同淚進(jìn)步蘆，而于不是坦一進(jìn)感一退爆3.負(fù)營銷距人員爬對主涌管（抬上下征級之美間）混營銷德人員禽對主殲管棟尊重賤服從避、坦濱率溝挽通、戶積極蜜配合賄、合喘理建劃議治1)蛇尊重晴與服油從原蹤則叮-尊祥重主丈管藍(lán)-服售從主燙管的碎工作迷安排童和指坡導(dǎo)山-與須主管浩的意騾見不迫統(tǒng)一何時(shí)，鏡執(zhí)行弱時(shí)以騾主管讀意見案為主舅，但晌個(gè)人泥的意快見可鄭以保苗留弊2)建投訴扔的方叨式休-投撥訴必兆須要評有充剝分的槐理由由-投簡訴以早書面猶形式扮并簽奪名為竿準(zhǔn)啟-投載訴須愁預(yù)先捉告知敵上級多直屬鴿主管淘-投珍訴可內(nèi)以多騙次進(jìn)添行辜-應(yīng)瘋逐漸抵轉(zhuǎn)向陪各職死能部快門猛3)戰(zhàn)對外漆關(guān)系層上的配角色會-以猜主管角為第呈一發(fā)爆言人虹-不均要現(xiàn)證場表版達(dá)與焰主管閘相反彩的意煉見共-以保主管媽的姿經(jīng)態(tài)為醬參考艇-迅豐速處手理主居管要鵲求，槳并及廣時(shí)回亦饋嬌4)選匯報(bào)戚的方筐式禿-什嚇么問核題？扯-是芒什么富原因秤導(dǎo)致茂問題筍的出拾現(xiàn)？遭-有壤那些例辦法唉可以高解決掃？旨-我們認(rèn)為恭最好兄的方艱法是異？死主管樂對營標(biāo)銷人婚員嗎關(guān)心逼幫助言、培縫養(yǎng)鼓不勵(lì)、笛充分壟授權(quán)略、帶求動提儲高凍1)少充當(dāng)篇教練涌-教配練的汁責(zé)任砍教育境：不稱斷的斧發(fā)展艙部屬蘭，在化各個(gè)風(fēng)方面針給予蠢力所傻能及僻的指露導(dǎo)撥發(fā)展脖：讓犯部屬修發(fā)展朝、成壓長，迫并及狠時(shí)糾蟻正部轉(zhuǎn)屬的蛛錯(cuò)誤肺和欠怖缺終協(xié)商糟：問糕題出朱現(xiàn)后華，協(xié)暴商補(bǔ)隙救辦校法匪-教量練原旨則稅以身爆作則治、親莖臨現(xiàn)停場、賊傾聽設(shè)觀察提、傳矮播信匆念穩(wěn)發(fā)揮狂部屬暫所長殘，良均好的叛溝通壞、慶礎(chǔ)賀部景屬的掠成功仰、接綿受錯(cuò)偵誤趴-經(jīng)輝過以兄上教壞練的將方式館，如教所屬偽員工隊(duì)未能送良好關(guān)的接淹受并較在工嗚作中村予以唇反應(yīng)來，應(yīng)牙考慮蠟改變皺員工嚴(yán)的工磚作條吊件和尋工作面性質(zhì)瞞2)嫌尊重葛和關(guān)周心員味工蠢3)阿公平蝶對待猾，獎(jiǎng)惹罰分抬明厲4)蔥激勵(lì)寧與約估束并柱重雜5)而任務(wù)辜布置垮-什脊么任孤務(wù)？藥目的低和目弟標(biāo)是圾什么吐？給縣予什愚么資霞源？具完成記時(shí)間帳？有瀉什么舉要求穴？對忌要求延予以露明確太答復(fù)隙？其觀他解貫釋或膀說明喝-任撲務(wù)追燈蹤誓-任業(yè)務(wù)應(yīng)康適合悔任務(wù)群接受孔者廳-預(yù)晴先準(zhǔn)嫁備監(jiān)惕督、憲指導(dǎo)網(wǎng)與控化制的想方法燦6)劇授權(quán)濟(jì)-在杜可決狂定和頭把握微范圍勻內(nèi)授說權(quán)淚-明珠確說億明授冒權(quán)的墻范圍緞和如漲何使僚用助-不固要包膏攬權(quán)遍限色-授娘權(quán)而錫不越如權(quán)輛-給售予自慧由裁選量的陽弧度付-不至要把椒員工更當(dāng)作怎工作攻的機(jī)京器煉-樹篇立下社屬權(quán)脅威芳-隨舊時(shí)支餡持并和提供蠻指導(dǎo)互7)肥鼓勵(lì)士創(chuàng)新鄙-經(jīng)炕常詢是問椅“奏如果蹄……縫會怎頁樣？索”獨(dú)-鼓坡勵(lì)下秤屬記萄下新暗方法通-提易供創(chuàng)城新討測論的渴機(jī)會神-提飛供創(chuàng)趴新獎(jiǎng)碌勵(lì)的蘿條件導(dǎo)-對撐任何慮問題歲都保普持追宗索根普源的慰習(xí)慣誓4.匯溝通蠶互相百尊重喚1)饒尊重攻他人商的工紙作方茶式、計(jì)時(shí)間呈、地貼位階2)染尊重表他人戲的意叔見自3)桶尊重幸他人督的積脊極性財(cái)4)剖把對知方看圓成是丈溝通岸時(shí)最矛重要民的學(xué)5)勝包容便他人魄的觀飯點(diǎn)扭6)改珍視防對方乏的思谷想和質(zhì)想法再溝通彼方式俱1)嫩一對待一談伸話橡2)啟會議務(wù)或座頌談會沾3)霧報(bào)紙北或墻稻報(bào)擴(kuò)4)薦報(bào)告天或建滲議書冤5)兄開放巷日活辰動逼6)裕熱線禮校與電賽子郵咳件……回溝通坐的原漫則話1)租用對瑞方聽止得懂?dāng)n得語半言進(jìn)捕行溝掛通青2)局傾聽轉(zhuǎn)與保希持目邀光接貧觸集3)味不要袍直接市反駁爹對方肆意見軌4)魂引導(dǎo)稿對方蠅談話傷5)窩確認(rèn)惹自己灣充分遭了解擔(dān)對方益的意唯見移6)付讓對塔方覺盆得自帝己的喂地位廳重要哄7)攝不以瞇自我憤為中肌心痕8)航以解問決問拍題為堡目的芹9)薦耐心檔和避扛免急粒于求雖成株10械)針濁對與肢他有錢關(guān)的僻問題敏進(jìn)行胃溝通關(guān)11橡)鼓丸勵(lì)或蒙推選奔一名敞下屬俗作發(fā)拍起者它，效奪果更鐵佳拍12征)坦訊誠面孝對錯(cuò)辯誤停13水)不味要隨關(guān)意探菊聽對砍方的周私事雄坦誠介提出損意見熱與建挨議吉1)劣直接疼提出擇意見響或建喉議俱2)昏述說湖對方排的失三語時(shí)嶄避免松傷害呆對方嗽3)抓盡量競用簡枕練的牧語句川表達(dá)臨，減放少說合明和夠補(bǔ)充怪4)捏以商芳量的狹口氣割進(jìn)行扁5)息關(guān)于炮個(gè)人丑的建姥議以滲口頭穩(wěn)方式漸提出逆為佳盜6)晴關(guān)于蓬工作棋意見脅或建氧議以仆書面賴方式犯提出憤為佳禮7)齊適時(shí)險(xiǎn)進(jìn)行勁跟蹤桑解決珠沖突皺1)遺判斷河沖突佛的原伐因及帶性質(zhì)敢2)利以對羊方的嗽立場屑看問腿題撇3)狼進(jìn)行塌比較語，找防出折繪衷點(diǎn)渡和共兄同點(diǎn)秒4)笛在適凝當(dāng)?shù)倪~時(shí)機(jī)童與對瓦方溝譯通并追解決佛5)漠如不汁能解可決應(yīng)鳴提交座主管輪協(xié)調(diào)禁或仲皂裁蝴6)期如因五對方百惡意降引起式，則農(nóng)提交馳主管纖或采淘取處赤罰千7)議不可爭拖延年8)各一定浴要解星決問垃題榨第5街篇返客戶珍服務(wù)共規(guī)范撥1.辣堅(jiān)持賓公司減作業(yè)亡的原夜則（倒對額渴外要以求的泊態(tài)度放）攏遵守隨公司纖制度邊及營夢銷（賄業(yè)務(wù)齊）方縱面的瞇規(guī)定姐和政訓(xùn)策童不收援受禮蔬物（慈貴重野或帶份有商專務(wù)目塌的性喬的）巴不越棵權(quán)處鋤理或沃承諾算顧客橫要求卻不帶繩有自胳身附餅加條破件嘴業(yè)務(wù)槐過程鞋清晰乏，對折公司捧保持各透明急度肉2.剪耐心疫解說巡解釋?shí)徆倦娬叻ズ湍啃Φ闹矞?zhǔn)備對解說著提綱棟和解剩說詞之解說扛清晰類、明煌了、此有耐妄心、迫不急討于求微成燃準(zhǔn)備黑可能澆提出赴的問炭題的次解答灑配合鴿身體亞語言縱、產(chǎn)踐品、叨資料崗、電鏡腦等少輔助屠物件邊加強(qiáng)鋤解說各力度括重要粉的語寨句重丑復(fù)以葵加強(qiáng)摸印象塌重復(fù)松解說烏的時(shí)辟候前岡后應(yīng)忌該保扔持一徒致課3.駱客戶須訪問狀客戶愛訪問負(fù)程序雨1)下明確互訪問腸目的旨-創(chuàng)門造一鑒個(gè)與恭客戶馬交流座的機(jī)銷會，電聯(lián)絡(luò)膏感情鑒-向摘用戶產(chǎn)傳達(dá)禾資料噴、樣客品等考無法極表達(dá)坐的信蹲息梯-誘眼導(dǎo)客進(jìn)戶的煮決策按-對俗對方達(dá)的信再用政差策作深出判托斷月-對瞧客戶脊的經(jīng)耗營風(fēng)山格和籠個(gè)人葬人格懲進(jìn)行伯考察核-聽賣取對遣方的觸要求伙和條船件欣2)圾設(shè)計(jì)城訪問狂方法掀-確膚定分芹客戶而的訪杜問計(jì)任劃（易計(jì)劃匆的內(nèi)恰容）挪-訪竿問重遙點(diǎn)洲-預(yù)法計(jì)定標(biāo)貨的挖品種癢、數(shù)彩量和饒金額康濟(jì)-訪旺問頻就率（現(xiàn)一定鈴時(shí)間吃內(nèi)重賴點(diǎn)訪訪問的草客戶杠）口-訪史問時(shí)映間始-定飯期進(jìn)險(xiǎn)行訪匆問，震方便齊與客落戶的惡溝通祖，防害止競灘爭對叔手的黎乘虛隱而入邪3)鉛制定則訪問往計(jì)劃香-一慎定時(shí)失間內(nèi)團(tuán)需要索拜訪中的客傅戶政-訪潑問路學(xué)線，因消除牙重復(fù)育、迂傍回、息交叉廣訪問廈-合尊理安僑排訪險(xiǎn)問的默時(shí)間漁-確通定洽熄談、交收回睬貨款紋、建匆議、順調(diào)查文的重敢點(diǎn)內(nèi)腔容和碧對策挖4)鄙制定租推銷誕計(jì)劃氏的六悄個(gè)要底素料-說泳什么徑-在綢何處嗽訪問至-什捷么時(shí)鋪間訪吃問葛-訪散問的饞目的茫是什濕么道-如扶何進(jìn)障行訪齒問鎖5)辱如何叢拜訪理-至幟少提夫前一羅天告敢之對驚方拜弟訪計(jì)盒劃，鑼并預(yù)拴約上邁門的決時(shí)間謹(jǐn)-在貨拜訪予時(shí)（螺當(dāng)天此）電詳話確鼻認(rèn)糊-若漠有改尼變，領(lǐng)應(yīng)該升及時(shí)創(chuàng)通知怪并道萄歉嚴(yán)-守唐時(shí)；忘避免跡誤時(shí)速，應(yīng)愧該先慘從道歉舞-談火話時(shí)禁應(yīng)該浪盡量鑼避免蝦離題逃太遠(yuǎn)登-力團(tuán)求每仗次拜程訪有葬數(shù)嶼-作酸好拜扶訪記暢錄做-拜主訪結(jié)勺束的狗時(shí)候煤不要宅忘記南道歉屬-如駝果有美必要丈預(yù)約懸下次拔拜訪猾的時(shí)揪間交-整胖理訪槳問報(bào)論告，泛定期劑匯報(bào)準(zhǔn)合理芬化建飽議（缸信息疾）的幣采納您態(tài)度念1)抬引導(dǎo)百和鼓基勵(lì)經(jīng)港銷商灣提供犧建議丹和意德見需2)斬在交冠談中尊注意尼收集緒對方法談及孝的信串息毛3)么在對將方提尾出的游任何危意見輸和建啄議，揉無論鎖是否申有道鄙理，債均應(yīng)濱該表但示感同謝；康如果慰有價(jià)泳值，撿應(yīng)該向及時(shí)給反饋慚，并園鄭重質(zhì)表示帳謝意陳4)捧營銷濁人員蚊應(yīng)該妻及時(shí)揚(yáng)將意妄見和凈建議償整理錄上報(bào)伸，主墊管能缸夠答走復(fù)的狗及時(shí)騙答復(fù)畢，不捕能答憂復(fù)的修應(yīng)該微約定去時(shí)間滲并按嚴(yán)期回融復(fù)梁如何虹對待溉顧客戶投訴論1)聞記錄竟顧客夠的意占見和房建議直2)懂向顧燒客道屢歉并溜且表賓示同妻情懼3)犧傾聽低顧客燦的理破由，基中間無不要趴打斷渣4)琴表示去理解梳顧客佳的感菌受，鼠并同茅意顧滾客的矛說法堡5)績聽完境客人財(cái)陳述摩之后虹，向案其說擱明處船理及循反饋稅的時(shí)宴間場6)門謝謝喬顧客洞的建院議濤7)循認(rèn)真道作好編記錄享，上爭報(bào)公尿司并嚷注明碰要求哲反饋揪的時(shí)銅間（臂給顧勉客）擔(dān)8)皮如果木能夠聽現(xiàn)場寄答復(fù)獄處理乓，應(yīng)螺該及么時(shí)靈列活的逐處理織9)匠對無頌法當(dāng)含場處慮理的刷顧客臘投訴慧，應(yīng)叨給顧雙客說鳳明并業(yè)約定污答復(fù)曠的時(shí)繡間。館與相喝關(guān)部輪門聯(lián)層系之糠后，救按時(shí)乞答復(fù)魔第6襖篇宣應(yīng)收堵貨款全的回你收黨1.膝催收伸帳款例的重泉要性蔬營銷叫活動彎不僅面僅是撿將商朱品送絲交給烈客戶裝，其三結(jié)局山應(yīng)將眾商品素資金荒化茫貨款奶能否算回收睡、回壯收多毫少、利什么銹時(shí)間倘回收禽，都奏直接