IATF組織知識管理程序

編 號JX-CX-2018-031組織知識管理程序版 本第 A版版 次第0次修改頁 碼第1頁共5頁組織知識管理程序1.目的為了實現(xiàn)知識在企業(yè)內(nèi)部的收集、 積累、共享、有序傳遞和有效應(yīng)用， 提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，特制定本程序。2.范圍適用于本公司質(zhì)量管理體系所有的相關(guān)知識的管理與控制。3.定義知識管理：組織對顯性和隱性知識進行收集整合、積累保存、有序傳遞、交流共享和提供應(yīng)用的一系列規(guī)范的活動。內(nèi)部知識：是在企業(yè)經(jīng)營過程中產(chǎn)生，經(jīng)過歸納整理，符合企業(yè)發(fā)展方向，有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，提高經(jīng)濟效益的一系列形成文件化的知識。注：內(nèi)部知識主要包括， 但不限于：（1）管理知識；（2）專業(yè)技術(shù)知識；（3）市場營銷知識。外部知識：是企業(yè)從外部環(huán)境（國內(nèi) /國外、各行 /各業(yè)）搜集，經(jīng)過歸納整理，符合企業(yè)發(fā)展方向，有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，提高經(jīng)濟效益的一系列形成文件化的知識。注：外部知識主要包括，但不限于： （1）外來技術(shù)資料； （2）市場信息。.職責(zé)綜合部是公司的知識管理歸口管理部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門知識管理工作。各部門負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的知識管理工作，并在歸口管理的體系管理文件中融入知識管理的要求，并在業(yè)務(wù)工作中及時提煉、固化和推廣改進實踐。公司要鼓勵員工提出各種改進建議，并由相關(guān)責(zé)任部門對改進建議進行相應(yīng)的評估、實施并對改進效果進行驗證，同時負(fù)責(zé)改善建議的文件化工作。.內(nèi)容組織知識收集的主要途徑、方法：主要是通過會議、工作總結(jié)、網(wǎng)絡(luò)、報紙雜志刊物、調(diào)研考察、 電話、傳真、工作檢查、 意見箱、 合理化建議、信件、 交談、咨詢等方面搜集。搜集相關(guān)方組織知識重點：主要包括相關(guān)方的市場價格信息、營銷手段、營銷策略、主要客戶、市場占有率、品牌滿意度、服務(wù)滿意度等；主要是從相關(guān)媒體信息、廣告宣傳資編 號JX-CX-2018-031組織知識管理程序版 本第 A版版 次第0次修改頁 碼第2頁共5頁料、行業(yè)(部門)會議、行業(yè)(部門)報紙刊物、市場調(diào)研、客戶走訪、實地參觀等方面了解搜集。搜集實用組織知識的重點：現(xiàn)代管理方法、與企業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策、專業(yè)論文、經(jīng)驗交流材料、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)等；實用知識搜集的主要方法、途徑是訂閱相關(guān)的報紙雜志、購買書籍、上網(wǎng)查詢下載、外出開會或培訓(xùn)、聘請老師 或?qū)＜沂谡n、咨詢行業(yè)協(xié)會或相關(guān)部門等。組織知識分析、整理、傳遞、利用及保存公司工作人員因公外出開會、 培訓(xùn)的文件或?qū)W習(xí)材料必須統(tǒng)一交文控中心收文或存檔。各部門、個人收到的與公司有關(guān)的文件、書信必須統(tǒng)一交文控中心收文或存檔。綜合部必須對外來文件、書信、傳真、電子郵件、材料、報紙刊物進行統(tǒng)一收集分類，并進行分析整理和傳遞利用。外部信息□□□□：□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□整理□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□組織知識分享的機制、途徑、形式：健全內(nèi)部電腦信息聯(lián)網(wǎng)；完善企業(yè)員工培訓(xùn)制度；建立報刊、雜志傳閱制度；深入開展 QC小組活動；舉辦專題理論研討、經(jīng)驗交流會；開展提合理化建議活動；建立傳、幫、帶制度；建立重大信息定期通報制度 ;規(guī)范經(jīng)營管理工作程序；建立知識共享激勵機制。組織知識的保密和安全管理公司的產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、重大事故事件、創(chuàng)品牌和創(chuàng)綜合榮譽的申 報材料等信息應(yīng)嚴(yán)格保密， 任何人無經(jīng)質(zhì)量部審核和高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得以任何途徑和方式外借或?qū)ν鈧鞑ァ＞C合部負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)和電腦網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理、維護指導(dǎo)和維修聯(lián)系工作，必須考慮組織知識的保密性、安全性、便暢性、經(jīng)濟性。各部門指定專人負(fù)責(zé)組織知識的安全管理。編 號JX-CX-2018-031組織知識管理程序版 本第 A版版 次第0次修改頁 碼第3頁共5頁各部門必須嚴(yán)格執(zhí)行國家和公司組織知識安全保密管理的有關(guān)規(guī)定，由個人主觀原因引起的信息泄密，影響企業(yè)安全和利益的，將追究有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。各部門電腦必須加裝防殺毒軟件，并定期升級和查殺毒；對重要組織知識必 須定期用移動硬盤備份并妥善保管，或移檔案室保存。組織知識的更新：組織應(yīng)對需求和趨勢發(fā)生變化時，組織應(yīng)考慮現(xiàn)有組織知識的更新。在應(yīng)對變化的需求和趨勢時，必要時通過組織知識獲取途徑獲取附加知識，滿足過程的運行和達到產(chǎn)品和服務(wù)的符合性。在應(yīng)對變化的需求和趨勢時，必要時通過組織知識獲取途徑獲取新組織知識，滿足過程的運行和達到產(chǎn)品和服務(wù)的符合性。組織每間隔 6個月時間，應(yīng)對收集的組織知識進行重新評價，評價現(xiàn)有組織知識是否滿足組織要求，如需更新或增加按照 5.1、5.4進行。舊版組織知識按照《文件記錄控制程序》中作廢文件管控。.記錄序號記錄名稱責(zé)任部門保存期限備注1□□□□□□綜合部3年更改記錄更改章節(jié)更改標(biāo)記更改口數(shù)□□□□□更改人日期編制：審核：批準(zhǔn)：編 號JX-CX-2018-031組織知識管理程序版 本第 A版版 次第0次修改頁