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文檔簡介
要溝通、交流,讓消費者不僅僅是在酒吧時,在消費時,才知道,才想起酒吧這個場所,這二:當(dāng)今娛樂市場背景及消費心態(tài)分析:強力打造,追求世尚,高品位的生活,成了現(xiàn)代都市人的生活目標(biāo),酒吧便成了一個放松、休閑、娛樂、會友的好去處,酒吧不失為夜生活的首選,也是都是消費的閃亮增長點。1.追求主題性酒吧,不為放松,不為休閑,只為追求藝術(shù),與志同道合者相聚。3.追求高雅的格調(diào),絕不到震耳欲聾的迪廳去折磨耳朵,他們要的是恰當(dāng)迷幻的燈光,適合氛圍的放松的音樂,或歡聲笑語,或侃侃而談,或輕聲笑語,他們絕不允許別人的打擾。縱觀:所以在酒吧的市場定位上要根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鲆约爸髁餍问酱_定準(zhǔn)確的市場定位以及廣告宣傳,建立起酒吧與消費者溝通的橋梁!三:娛樂場所大概營銷框架娛樂品牌。不段的更新,讓消費者感覺好玩,新鮮又實惠。節(jié)目互動形式精彩多樣化,瞄準(zhǔn)中高層次消費群體。1.企事業(yè)單位----國家企事業(yè)單位中高層領(lǐng)導(dǎo)-2.私企、個體----個體私營老板3.中檔散客---旅游、商務(wù)人員4.團(tuán)隊----企事業(yè)單位、私企、團(tuán)隊組織過自身的酒水營銷策劃與整合策劃相結(jié)合,完成市場推廣的目的。(1)把酒水促銷做為杠桿,并在媒體及自身演出,軟件設(shè)施服務(wù)來吸引客人,在節(jié)假日追2.)團(tuán)隊客源。以企事業(yè)單位,個人團(tuán)隊組織為主要銷售對象,通過各種途徑進(jìn)行聯(lián)絡(luò),通過各種合作方式來進(jìn)行引導(dǎo)消費,白領(lǐng)階層和沒有夜總會的賓館。加快行業(yè)的連鎖網(wǎng)絡(luò),加強各企事業(yè)單位的聯(lián)系,穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,大力開發(fā)新客戶。根據(jù)客。2.內(nèi)部消費鏈的建立通過外部宣傳,結(jié)合內(nèi)部全員促銷完成內(nèi)部消費連接外部宣傳與促銷(1)新聞媒體的全面合作(除正常的廣告和欄目合作外抓住時機策劃炒作一些臨時性的新聞,提高公司的知名度和美譽度。(2)加強與媒體欄目間的合作,進(jìn)行票、券營銷。(3)交通工具上的宣傳。(4)人員促銷,團(tuán)隊聯(lián)系,建立網(wǎng)站論壇及其他媒體等,把客人吸引進(jìn)來,并通過自身環(huán)境,服務(wù),節(jié)目內(nèi)容留住客人。3.內(nèi)部宣傳人進(jìn)入大廳開始,就要讓客人了解經(jīng)營特色和模式4.提高回頭率通過各種途徑,把客人吸引進(jìn)來,留住客人,提高回頭率是關(guān)鍵所在,只有留住客人,讓客較高的客流量。留住客人的手段,除了場所的硬件設(shè)施外,還包括軟件服務(wù),節(jié)目質(zhì)量,玩天津東方魅力經(jīng)營管理現(xiàn)狀分析與對策.1.工程裝修有問題,因為場地大,里面沒有裝出慢搖吧的味道,燈光光線不適合,沒有體現(xiàn)暖色調(diào),具體的工程改造見具體的方案。2.沒有確定的市場定位,具體定下來是以什么模式在做,一旦確定就要一成不變的追隨著這個目標(biāo)去做。色。4.公關(guān)人員形象素質(zhì)不夠,人員數(shù)量不夠。5.營銷推廣力度不夠6.缺乏有效有力的管理手段。7.會議無實質(zhì)性的效果8.業(yè)務(wù)管理混亂,人員散漫。9.宣傳力度不夠,好多人都不知道這里是做什么的。對策:1.簡單的工程改造,確定明確的市場定位,這個要詳細(xì)的分析,如果這次要是在確定不準(zhǔn)3.加大招聘力度,進(jìn)行人員重新組織,以一個新的起點開始培訓(xùn)。4.建立完善的規(guī)章制度,員工手冊,獎懲制度……等5.組建營銷團(tuán)隊,確定薪資定位標(biāo)準(zhǔn),制定詳細(xì)管理辦法。重點放在這一塊,招聘專兼職公關(guān)人員,介紹以往營銷經(jīng)驗,進(jìn)行培訓(xùn)溝通介紹工作模式。實行新的營銷模式。6.實行公司全員營銷,包括舞臺上的演員也要加入到營銷的隊伍中來,制定詳細(xì)的操作方案和管理方案。7.健全各部門的管理制度,加強約束力度,實行所有人按規(guī)章制度的原則,違者必罰。8.所有公司員工一律著工裝上崗。11.制定新的營銷及宣傳推廣方案,以新的形勢進(jìn)行炒作性宣傳。12.前期放在人氣的炒作上,重點放在女孩子這一方面。利用以前操作過的一個暖場計劃。手冊。14.制定行之有效的任務(wù)計劃,聯(lián)系經(jīng)驗豐富,客戶多的媽咪。率,要求先進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。16.增強節(jié)目的可欣賞性和精彩性,做出自己的特色。營銷策略不能抓住顧客就不能生存是企業(yè)最基本的經(jīng)營原則。首先確定自己的優(yōu)勢1.確定我們的檔次規(guī)模在經(jīng)營價格中針對市場做相應(yīng)的定位,產(chǎn)生價格優(yōu)勢。2.通過各種媒體宣傳創(chuàng)造一定的廣告效應(yīng)。3.舒服的環(huán)境,高檔的硬件,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),好的資源,新的經(jīng)營模式及管理理念。4.口碑是一種既省錢又具有實在可信度的傳播方式,可以充分發(fā)揮公司人員,通過平時的工作和社交來宣傳,企業(yè)對顧客所傳達(dá)的信息一定要突出顧客可以從消費中得到什么實惠,而不是向顧客要求什么。有一個清晰明確的目標(biāo),否則會迷失方向:1.經(jīng)營娛樂的最基本理念是“以人為本、以客為尊”,積極創(chuàng)造都市生活,營造溫馨浪漫2.保證客戶的滿意和忠誠度,以良好的軟件服務(wù)及出色的公關(guān)服務(wù)讓客戶滿意。3.明確制定行政、營銷組織框架,制定各部門的規(guī)章制度、獎罰制度及各級崗位職權(quán)和職4.組建完整的公關(guān)及營銷推廣人員隊伍5.制定營銷公關(guān)經(jīng)理合理的業(yè)績定位及酒水推廣方案,稱職定位。7.在軟件服務(wù)上,保證本公司的服務(wù)的專業(yè)性和一流性,通過嚴(yán)格的培訓(xùn)和強有力的管理使服務(wù)人員的服務(wù)水平和公關(guān)應(yīng)酬技巧得以發(fā)揮。8.公關(guān)人員的管理需有一個完整的體系,秩序管理,安排其相關(guān)的管理人員。不勞不得。要,重要的是責(zé)、權(quán)相符。經(jīng)營管理計劃服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營品牌效益化等,需要做大量的工作,作為管理者就在認(rèn)識客觀實際的前場所的雙重效益。本人結(jié)合所學(xué)的管理知識和工作中總結(jié)的經(jīng)驗,擬定如下經(jīng)營管理方案,以供參考本草案分為管理與經(jīng)營兩部分進(jìn)行闡述。(一)組織建設(shè)和管理:織的建設(shè)與管理,主要從兩方面入手:其一,形成娛樂場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置組織機構(gòu),崗位的設(shè)立有效的設(shè)置,使現(xiàn)場的大小事情有人做,有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做,做到什么程度才能不超越自己的范圍,人員不至于閑置。其二,合理而有效的組合和調(diào)配人力、物力、財力、信息等資源,娛樂場所的營運這就要求作為管理者掌握娛樂場所的營運規(guī)律,消費者的消費心理等因素,對現(xiàn)場資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不至于浪費也不會潰乏,(二)建立完善的規(guī)章制度:“無規(guī)矩不成方圓”作為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度作保證,對場所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求,設(shè)備設(shè)施,易耗品物質(zhì),營業(yè)目標(biāo)等項目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn),使人員做事有有章可循,有法可依,知道什么該做什么不該做。另一方面著眼于細(xì)微處,就是制定具體的制度,如業(yè)務(wù)活動記錄制度、考勤與交接收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定,制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致,使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。(三)現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理:娛樂企業(yè)在營運必定涉及到現(xiàn)場事務(wù),而現(xiàn)場事務(wù)就需要有人去管理,作為管理者每天第一:班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會,對前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析,對當(dāng)天的是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。第二:班中的巡場工作,對現(xiàn)場進(jìn)行巡視去了解客人的需求為,以便為促銷準(zhǔn)備第的問題,及時進(jìn)行解決、糾正。第三:班后總結(jié)評估工作對當(dāng)天勞動進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評估,總結(jié)經(jīng)驗,提出改進(jìn)方案,總之現(xiàn)場勞動管理工作是重中之重,作為管理者必須從實際出發(fā),發(fā)揮自己的管理才能和智慧,對現(xiàn)場進(jìn)行合理有效的管理。(四)企業(yè)文化建設(shè):何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則。原則(質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價值)、海爾的真誠到永遠(yuǎn)、樂迪的健康、安全、歡樂等??梢姷慕ㄔO(shè),內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng),全面提升員工的各方面素質(zhì)等等??傊髽I(yè)要做大做強就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。在做好內(nèi)部的管理工作的同時,作為管理者應(yīng)放眼于外部即把眼睛瞄向市場,去開容為市場調(diào)查、市場營銷、塑造品牌。(一)建立市場調(diào)查機制,進(jìn)行市場定位:、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)娛樂市場的消費需求及促銷活動的信息。然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié),做出趨勢預(yù)測,結(jié)合自身的實際情況進(jìn)行消費群體的這定位。(二)確定目標(biāo)市場,采取有效的營銷策略:不同的場所的情況有不同消費人群,有不同的消費群體,而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。作為一個場所的要知道自己的客人在那里,消費心理及消費習(xí)慣等情況非常重要,這就是目標(biāo)市場一旦目標(biāo)明確,我們就可以有針對性的采取一些促銷策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略,價格策略,人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手?jǐn)唷?三)導(dǎo)入娛樂創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng),創(chuàng)造品牌:企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手:①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企
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