業(yè)務(wù)部門銷售人員獎懲制度

第一部分銷售人員獎懲規(guī)定 (一)獎勵標(biāo)準(zhǔn)1.嚴(yán)格遵守公司、部門、項目組各項管理制度、條例、規(guī)定、文務(wù)水準(zhǔn)高、并受客戶表揚(yáng)。。 (二)獎勵類型1.公開表揚(yáng) (1.)口頭表揚(yáng) (2)書面表揚(yáng)2.給予優(yōu)先發(fā)展機(jī)會 (1.)優(yōu)先補(bǔ)償接待客戶的機(jī)會 (2.)優(yōu)先選擇樓盤的機(jī)會 (3.)優(yōu)先參加公司出資的各種社會培訓(xùn)或外地考察學(xué)習(xí)。3.提前轉(zhuǎn)正、晉級4.專業(yè)獎項 (1)月、季、年銷售冠軍，年度銷售金、銀、銅牌獎每月、季、年根據(jù)銷售業(yè)績頒發(fā)月、季、年銷售冠軍，年度 (2)新人獎公司年中、終總結(jié)表彰時，對業(yè)績突出，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)高而入職 (3)三好銷售員 (4)專業(yè)服務(wù)大使 (5)最佳職業(yè)形象 (6)最佳銷售經(jīng)理 (7)合理化建議獎 (8)特別獎以上(2)-(7)項獎，公司年中、終總結(jié)表彰及公司重要活動階下： (一)罰款1.行政違規(guī)罰款 (1)考勤以具體項目作息時間、售樓處考勤表為依據(jù)，公司準(zhǔn)，從工資體現(xiàn)。 2.業(yè)務(wù)違規(guī)處罰①明顯挑揀客戶、懈怠工作、服務(wù)缺乏熱情、不主動與客戶溝通者，字者自行承擔(dān)。⑥未經(jīng)銷售經(jīng)理同意擅自與發(fā)展商聯(lián)系、直接將房屋出售等等行為， (二)停牌帶酒氣、精神萎靡、情緒不穩(wěn)定等)停牌1-3天。5.與客戶和發(fā)展商工作人員發(fā)生沖突、爭執(zhí)或被客戶投訴，情節(jié)較7.違反公司業(yè)務(wù)操作程序或具體要求，擅作主張，對公司造成損害其它情況停牌天數(shù)視情況而定。停牌日銷售人員仍到銷售現(xiàn)場，一天報部門經(jīng)理，停牌二天以上(含二天)報公司通報批評。 (三)降級。 (四)辭退并罰款與客戶爭吵、打架者。第二部分銷售團(tuán)隊獎懲規(guī)定一、獎勵—先進(jìn)(或優(yōu)秀)團(tuán)隊司年終總結(jié)表彰時頒發(fā)證書和獎金。 (一)互相團(tuán)結(jié)、密切配合 (二) (三) (四) (五) (六)樓處及樣板房衛(wèi)生環(huán)境狀況好臺、洽談桌及時整理、整潔務(wù)展商工作人員友好相處 (一)售樓處或樣板房衛(wèi)生環(huán)境亂，經(jīng)兩次提醒仍未改進(jìn)者， (二)現(xiàn)場辦公臺、洽談桌不及時整理，經(jīng)兩次提醒仍未改進(jìn) (三)銷售人員被客戶投訴(在公司范圍內(nèi))三次以上；整體 (四)項目組未完成公司規(guī)定的銷售任務(wù)，第一次公開批評，上述罰金若項目組無獎勵金，則分?jǐn)偟矫總€銷售人員和銷第三部分銷售人員轉(zhuǎn)正、晉升規(guī)定銷售人員入職一個月以上三個月以內(nèi)，經(jīng)考試合格后轉(zhuǎn)銷售人員考評表及說明。正式人員晉升規(guī)定如下：一、銷售人員級別：初級置業(yè)顧問(三級職員)中級置業(yè)顧問(二級職員)高級置業(yè)顧問(一級職員)附加技術(shù)級別：特級置業(yè)顧問二級特級置業(yè)顧問一級 (一)在公司工作滿三個月以上者(表現(xiàn)突出者可提前晉升)。 (二)完成并超額完成銷售任務(wù)。 (三)在整個項目銷售期間排名前三名者。 (四)嚴(yán)格遵守公司、部門、項目組各項規(guī)章制度、條例、 (五)具備一定的專業(yè)知識、專業(yè)技能、專業(yè)技巧。 (七)在團(tuán)隊中具表率作用，具團(tuán)隊合作精神， (八)樂于助人，具有良好的道德品質(zhì)。 (九)自覺維護(hù)公司形象和公司利益。 (十)對公司服務(wù)具長遠(yuǎn)性，自身發(fā)展具目標(biāo)性。第四部分銷售人員、銷售經(jīng)理考評表所有到崗銷售人員均參與考評。相關(guān)說明如下：3、當(dāng)銷售人員定量考核在60分以上，且定性考核分在70分以上時，可轉(zhuǎn)為正式員工；定量、定性分值均在80分以上(含80分)，銷售人員定量考核表[DL]-FB-XG19分分項內(nèi)容司排名 (占30%)任務(wù)額 (占60%) (占70%) (占28%)0%銷售總套數(shù) (占12%)銷售經(jīng)理意見代理部經(jīng)理意見行政人事部意見總監(jiān)/副總經(jīng)理意見總經(jīng)理意見定量考核表說明：4、各項分?jǐn)?shù)=滿分/銷售人員數(shù)*(銷售人員數(shù)-名次+1)。銷售人員定性考核表[DL]-FB-XG20銷售員：分分?jǐn)?shù)4、項目知識(15分)小計(50分)1、公司、部門規(guī)章執(zhí)行(157、執(zhí)行力度(5分)分項工作能力工作態(tài)度合合計理意見/發(fā)展商代理部行政人事部意見小計(50分)總監(jiān)/副總經(jīng)理意見理填表人：定性考核表說明：填表時間：房地產(chǎn)法律法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)評估、房地產(chǎn)營銷策劃、房地規(guī)章執(zhí)行指公司、部門、項目組各種規(guī)章制度、條例、規(guī)定、文件等執(zhí)行銷售人員定性考核總表[DL]-FB-XG21分分?jǐn)?shù)1、行業(yè)知識(20分)2、專業(yè)技能(20分)3、專業(yè)技巧(20分)小計(60分)2、儀表儀態(tài)、形業(yè)形象(5分)3、團(tuán)隊協(xié)作精神(5分)4、敬業(yè)樂業(yè)精神(5分)知度(5分)分項工作能力工作態(tài)度部商部66、客戶滿意度(10分)小計(分)權(quán)重60%15%10%15%分部/副見所有到崗銷售經(jīng)理均參與考評。相關(guān)說明如下：核及重要活動階段使用考評表。銷售經(jīng)理考評從定量和定性兩個角度考核，滿分均為100分。金后當(dāng)月應(yīng)提成的數(shù)額。4定量考核權(quán)重為60分，定性考核權(quán)重為40分，合計分為100重后總分在95分以下或100分以下時，銷售經(jīng)理按相應(yīng)比例表[DL]-FB-XG22容容 (100分)分?jǐn)?shù)第一附加分(5分)超額10%以內(nèi)(5 (15分)分)超額10%以內(nèi) (10分)項目經(jīng)理意見部門經(jīng)理意見行政人事部意見總監(jiān)/副總經(jīng)理意見總經(jīng)理意見定量考核表說明：銷售經(jīng)理定性考核表[DL]-FB-XG23銷售經(jīng)理：分分?jǐn)?shù)1、行業(yè)知識(10分)2、專業(yè)技能(10分)小計1、自身規(guī)章執(zhí)行情況(5分)2、敬業(yè)精神(5分)3、團(tuán)隊協(xié)作(4分)分)5、創(chuàng)新性、發(fā)展(3分)小計1、銷售組織實施(30分)2、協(xié)調(diào)溝通(發(fā)展商、策劃部等)(10分)3、人員管理(10分)4、檔案、場地管理(8分)5、代理費(fèi)結(jié)算核對(2分)小計分項 (20分) (20分) (60分)分?jǐn)?shù)售經(jīng)理商部部/副總經(jīng)理填表人：填表時間：定性考核表說明：房地產(chǎn)法律法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)評估、房地產(chǎn)營銷策劃、房地指現(xiàn)場各類表格使用、實施，銷售資料、文件審核、簽署，現(xiàn)場指與發(fā)展商、物業(yè)管理公司等相關(guān)合作單位，公司策劃部、行政指銷售人員的組織管理。銷售人員考勤、輪班，銷售人員上崗、檔案管理指銷售現(xiàn)場各種項目資料、銷售資料、客戶資料等的保存、管理；場地管理指檢查、協(xié)調(diào)銷售現(xiàn)場硬件實施情況(售樓出、樣板房、看樓通道等)。銷售經(jīng)理定性考核總表[DL]-FB-XG24單單銷售人員項1、行業(yè)知識(10分)2、專業(yè)技能(10分)小計分)2、敬業(yè)精神(5分)3、團(tuán)隊協(xié)作(4分)位分專業(yè)知 分)態(tài)度 分)代理部發(fā)展商策劃部行政部 0分)合計理理部部度 (3分)小計1、銷售組織實施(30分)2、協(xié)調(diào)溝通(發(fā)展商、