企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)一

企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)(ppt)講座提綱專題一：企業(yè)文化的要素與功能專題二：企業(yè)文化的分類與測(cè)評(píng)專題三：如何建設(shè)高績(jī)效企業(yè)團(tuán)隊(duì)專題四：企業(yè)文化與企業(yè)家的成長(zhǎng)專題一：

企業(yè)文化的要素與功能

1:1現(xiàn)代企業(yè)為什么要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)？1:2企業(yè)文化的基本構(gòu)成要素。1:3企業(yè)文化的主要功能、意義。1:1-1企業(yè)文化產(chǎn)生的背景

●時(shí)間：20世紀(jì)80年代初期的美國(guó)、日本●代表與著作：

威廉大內(nèi)：《Z理論－美國(guó)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》1981年迪爾&肯尼迪：《公司文化－現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》1982年

彼德斯&沃特曼：《追求卓越－美國(guó)優(yōu)秀公司管理經(jīng)驗(yàn)》1982年

米勒：《美國(guó)企業(yè)精神》1984年

德魯克(P.Druker)：《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》 1985年●

90年代初期傳入中國(guó)1:1－3企業(yè)文化產(chǎn)生的心理學(xué)根據(jù)

●代表人物:馬斯洛(AbrahamH.Maslow1908-1970年)學(xué)說:人本主義心理學(xué)，即“需要層次論”。

1:2企業(yè)文化的基本構(gòu)成要素1:2-1企業(yè)文化的概念1:2-2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)1:2-3企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀1:2－1企業(yè)文化的概念●定義：

企業(yè)文化作為一種亞文化，是從屬于組織文化的一個(gè)子概念，它是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所創(chuàng)造和形成的、具有本企業(yè)特色的精神：包括價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、員工文化素質(zhì)，以及蘊(yùn)含在企業(yè)制度、企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品之中的文化特色。其中價(jià)值觀念（具體凝結(jié)為企業(yè)理念和企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)文化所需達(dá)到的目標(biāo)是：培育高效能的企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。以實(shí)現(xiàn)價(jià)值共守、精神共通、情感共流和命運(yùn)共擔(dān)。1:2－3企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀

●何謂“企業(yè)精神”：

企業(yè)精神是企業(yè)的精氣、元神，是企業(yè)價(jià)值觀的升華、提煉和凝聚?；蛘哒f，企業(yè)精神是指一個(gè)企業(yè)全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀態(tài)和思想境界?！衿髽I(yè)精神的意義：（1）

企業(yè)性格、形象的凝縮。（2）有利于喚起企業(yè)的凝聚力，起到鼓舞士氣的作用。1:2－3企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀●企業(yè)價(jià)值觀的追求尺度：（1）人的價(jià)值高于一切。（2）為人民服務(wù)的價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值。（3）集體（團(tuán)隊(duì)）價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值。（4）用戶價(jià)值高于技術(shù)價(jià)值。（5）保證質(zhì)量?jī)r(jià)值高于推出新產(chǎn)品的價(jià)值。1:3企業(yè)文化的主要功能、意義

1:3-1企業(yè)文化的主要功能

1:3-2企業(yè)文化建設(shè)的意義

1:3－1企業(yè)文化的主要功能●企業(yè)文化產(chǎn)生的一般模式企業(yè)高級(jí)管理人員新建或初建公司一位或數(shù)位高級(jí)管理人員制定并努力實(shí)施一種創(chuàng)意/經(jīng)營(yíng)思想或一種經(jīng)營(yíng)策略企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)工作；企業(yè)員工運(yùn)用受經(jīng)營(yíng)思想/經(jīng)營(yíng)策略指導(dǎo)的行為方式，進(jìn)行實(shí)際操作企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果企業(yè)通過運(yùn)用各種措施，經(jīng)營(yíng)取得成功；這些成就持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期企業(yè)文化企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化；它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營(yíng)策略，同時(shí)也反映了人們實(shí)施這些策略的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)專題二企業(yè)文化的分類與測(cè)評(píng)

2:1企業(yè)文化的基本類型

2:2企業(yè)文化運(yùn)行質(zhì)量測(cè)評(píng)

2:1－1病態(tài)渙散型企業(yè)文化●特征分析：

(1)共同的企業(yè)價(jià)值觀缺失

(2)員工不關(guān)心企業(yè)成長(zhǎng)

(3)開拓進(jìn)取精神受到壓抑

(4)領(lǐng)導(dǎo)形象沒有感染力(5)企業(yè)部門之間、成員之間無法溝通2:1－2被動(dòng)防衛(wèi)型企業(yè)文化

●特征分析：

（1）按常規(guī)行事、步調(diào)比較齊一。（2）缺少創(chuàng)新意識(shí)。（3）滿足于現(xiàn)有成績(jī)。（4）員工對(duì)企業(yè)的依賴性較強(qiáng)。（5）應(yīng)變能力較弱。（6）各部門間推脫責(zé)任。

2:2企業(yè)文化運(yùn)行質(zhì)量測(cè)評(píng)2:2-1問題與思考2:2-2優(yōu)秀企業(yè)文化的總體評(píng)價(jià)尺度2:2-3運(yùn)行質(zhì)量的測(cè)評(píng)2:2－2優(yōu)秀企業(yè)文化的總體評(píng)價(jià)尺度

●八點(diǎn)要求：

（1）

注重行動(dòng)。（2）

與顧客保持密切關(guān)系。（3）

自治與企業(yè)家精神。（4）

重視雇員，提高生產(chǎn)率。（5）

以價(jià)值觀為驅(qū)動(dòng)，富于凝聚力。（6）

堅(jiān)持緊密的結(jié)合，團(tuán)隊(duì)意識(shí)自覺。（7）

簡(jiǎn)單的形式，精干的員工。（8）

張弛同步，企業(yè)氣氛好。2:2－3運(yùn)行質(zhì)量的測(cè)評(píng)●員工個(gè)人效力測(cè)評(píng)

（1）

心理認(rèn)同度冷漠不遵從勉強(qiáng)遵從適度遵從真正遵從投入奉獻(xiàn)（2）

成就感與自我實(shí)現(xiàn)度（3）

對(duì)企業(yè)未來的關(guān)心程度（4）

企業(yè)人際關(guān)系的感受

●員工效力測(cè)評(píng)2:2－3運(yùn)行質(zhì)量的測(cè)評(píng)

●企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力測(cè)評(píng)：逐步向團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變！圖示：團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)指揮員工解說決策訓(xùn)練個(gè)人獨(dú)攬大權(quán)容忍沖突反抗變革讓員工參與征求意見做決策發(fā)揮個(gè)人表現(xiàn)協(xié)調(diào)群體合作解決沖突推動(dòng)變革建立信任并激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作輔導(dǎo)并支持團(tuán)隊(duì)做決策開拓團(tuán)隊(duì)才能建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感充分利用成員差異預(yù)知并影響變革專題三

如何建設(shè)高績(jī)效企業(yè)團(tuán)隊(duì)

3:1“企業(yè)團(tuán)隊(duì)”概述3:2問題與狀態(tài)檢視3:3學(xué)習(xí)型企業(yè)：未來發(fā)展的大趨勢(shì)3:1-1

“企業(yè)團(tuán)隊(duì)”定義

●“企業(yè)團(tuán)隊(duì)”的定義:因企業(yè)的某項(xiàng)關(guān)聯(lián)工作而使各成員聯(lián)合起來所形成的，在行為上有彼此影響的交互作用，在心理上能意識(shí)到其他成員的存在，并有彼此相互歸屬的感受和工作精神，其目的是追求企業(yè)的整體性成功。3:1-1

“企業(yè)團(tuán)隊(duì)”定義

●團(tuán)隊(duì)精神的“三要素

”:

(1)在團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈的歸屬感和一體感。(2)在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員之間的相互協(xié)作及共為一體。(3)在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力和全方位投入。3:1-2

企業(yè)團(tuán)隊(duì)的類型●“團(tuán)隊(duì)”通常的劃分方式:●一般而言，團(tuán)隊(duì)通常分為三種類型：

1、生產(chǎn)作業(yè)團(tuán)隊(duì)：按時(shí)、按質(zhì)、按量地生產(chǎn)產(chǎn)品。

2、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)：有能力拓展產(chǎn)品市場(chǎng)，為產(chǎn)品的更新?lián)Q代提供決策依據(jù)。

3、管理團(tuán)隊(duì)：主要從事意見溝通、解決企業(yè)發(fā)展中的問題?！癜磮F(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)的嚴(yán)密與否:可分為“有組織的團(tuán)隊(duì)”與“松散的團(tuán)隊(duì)”?！癜磮F(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)氛圍：可分為“民主型團(tuán)隊(duì)”與“專制型團(tuán)隊(duì)”3:1-3

團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適●沖突的正面效應(yīng)：(1)沖突能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行審慎分析。(2)沖突具有激勵(lì)作用。帶來競(jìng)爭(zhēng)、喚起成員的危機(jī)感和緊迫感。(3)沖突是團(tuán)隊(duì)變遷的源泉。(4)沖突有時(shí)可以改善團(tuán)隊(duì)氣氛。3:1-3

團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適●“團(tuán)隊(duì)沖突”的三種基本類型(1)自我角色沖突(2)人際沖突(3)團(tuán)隊(duì)際沖突3:1-3

團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適●“團(tuán)隊(duì)沖突”的調(diào)適原則1）發(fā)展建設(shè)性沖突，清除破壞性沖突。2）發(fā)揚(yáng)民主，鼓勵(lì)發(fā)表不同意見。3）通過交換意見而加強(qiáng)諒解、信任。4）提高個(gè)人“情商”。3:2問題與狀態(tài)檢視3:2-1企業(yè)問卷調(diào)查3:2-2團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀態(tài)檢視3:2-3團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)3:2-1企業(yè)問卷調(diào)查●員工問卷調(diào)查：(1)對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的滿意度如何？(2)企業(yè)價(jià)值觀是否為全體員工所認(rèn)同？(3)是否存在你為之奮斗的、明確而有說服力的工作前景？(4)員工個(gè)人意愿與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是否有密切的關(guān)聯(lián)？(5)對(duì)新知識(shí)技能和新企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性如何？3:1-2團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀態(tài)檢視

●三種團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀態(tài)圖示：

3:1-3團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)●十個(gè)因素：

（1）明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（2）領(lǐng)導(dǎo)者有影響力（3）管理制度系統(tǒng)（4）溝通與協(xié)調(diào)（5）物質(zhì)激勵(lì)（6）全員參與管理（7）激勵(lì)機(jī)制（8）開發(fā)人的潛能（9）和諧的人際關(guān)系（10）全局觀念、整體意識(shí)3:2學(xué)習(xí)型企業(yè)：

未來發(fā)展的大趨勢(shì)

3:2－1企業(yè)爭(zhēng)勝的本錢是學(xué)習(xí)3:2－2學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練3:2－3學(xué)習(xí)效果的管理與評(píng)估

3:2－2學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練

●定義：

學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識(shí)的組織，同時(shí)也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識(shí)和見解?！褚c(diǎn)分析：（1）是“組織化的學(xué)習(xí)”，即集體學(xué)習(xí)。（2）學(xué)習(xí)的目的是思維方式的改變。（3）自我超越、心靈感悟。（4）學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)性過程。3:2－2學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練●訓(xùn)練內(nèi)容：（1）

系統(tǒng)思考(SystemsThinking)（2）

自我超越(PersonalMastery)（3）

改善智模(ImprovingMentalModels)（4）

建立共同愿景(BuildingSharedVision)（5）

集體學(xué)習(xí)(TeamLearning)3:2－2學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練●“自我超越”的訓(xùn)練：（1）培養(yǎng)毅力和耐心。（2）勇于面對(duì)真相。（3）善于運(yùn)用潛意識(shí)。（4）廓清生命的終極目標(biāo)。（5）培養(yǎng)對(duì)整體的使命感。3:2－2學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練●改善“心智模式”：（1）不抱先入為主的成見。（2）培養(yǎng)組織中多樣化的心智模式。（3）不刻意追求成員間的看法一致。（4）主動(dòng)探尋他人的不同想法。（5）不把自己的好惡強(qiáng)加于人。（6）嘗試換一種立場(chǎng)和思路做進(jìn)一步思考。3:2－2學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練圣吉：“眼睛看不見自己，要把鏡子照向自己?！?/p>

●培養(yǎng)“共同愿景”：（1）你的愿望中有我，我的愿望中有你。（2）鼓勵(lì)個(gè)人的發(fā)展與進(jìn)步。（3）善于塑造企業(yè)的整體形象。（4）構(gòu)筑企業(yè)的危機(jī)意識(shí)。（5）融入“企業(yè)精神”。3:2－3學(xué)習(xí)效果的管理與評(píng)估●評(píng)估指標(biāo)：(1)動(dòng)態(tài)指標(biāo)（圖示）學(xué)習(xí)執(zhí)行學(xué)習(xí)計(jì)劃學(xué)習(xí)檢查修正分析12343:2--3學(xué)習(xí)效果的管理與評(píng)估●（圖示一）偏好相同的團(tuán)隊(duì)：

專題四

企業(yè)文化與企業(yè)家的成長(zhǎng)

4:1由領(lǐng)導(dǎo)者向企業(yè)家的角色轉(zhuǎn)變4:2現(xiàn)代企業(yè)家意識(shí)4:3企業(yè)家的基本素質(zhì)和能力4:4問題與思考4:1－1中國(guó)有沒有真正的企業(yè)家？

●計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，對(duì)企業(yè)家提出了新的要求：(1)好干部不一定是好廠長(zhǎng)（經(jīng)理）。(2)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為直接對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)產(chǎn)生影響。(3)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)管理。(4)由領(lǐng)導(dǎo)者向經(jīng)營(yíng)專家轉(zhuǎn)變?！衿髽I(yè)家（Entrepreneur）=探險(xiǎn)者……4:1－2企業(yè)家的特性●當(dāng)代企業(yè)家的四個(gè)基本特點(diǎn)：(1)能運(yùn)作一定規(guī)模的資金。(2)能運(yùn)作管理一個(gè)組織。(3)能夠向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(4)能夠把企業(yè)當(dāng)成自己的家，視企業(yè)管理為一項(xiàng)事業(yè)，有“責(zé)任重于泰山”的情懷。4:1－3企業(yè)是企業(yè)家的歸宿

●企業(yè)是企業(yè)家展示自我價(jià)值的舞臺(tái)。●企業(yè)是企業(yè)家展示人格魅力的舞臺(tái)?！衿髽I(yè)家與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系?！裼行叛龅钠髽I(yè)家才能帶出有信仰的隊(duì)伍?！褡鳛樯鐣?huì)專門化職業(yè)的“職業(yè)經(jīng)營(yíng)者階層”。4:2現(xiàn)代企業(yè)家意識(shí)

4:2－1企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)意識(shí)

4:2－2企業(yè)家的創(chuàng)新意識(shí)

4:2－3企業(yè)家的奉獻(xiàn)意識(shí)4:2－1企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)意識(shí)●具體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

（1）

高起點(diǎn)經(jīng)營(yíng)思路。（2）

深加工、一體化經(jīng)營(yíng)思路。（3）

多元化經(jīng)營(yíng)思路。（4）

跨文化經(jīng)營(yíng)思路。（5）

居安思危經(jīng)營(yíng)思路。4:2－2企業(yè)家的創(chuàng)新意識(shí)●五種基本創(chuàng)新意識(shí)：

（1）組織創(chuàng)新（2）

市場(chǎng)創(chuàng)新（3）

技術(shù)創(chuàng)新（4）

觀念創(chuàng)新（5）服務(wù)創(chuàng)新4:2－3企業(yè)家的奉獻(xiàn)意識(shí)

●管理是一條走不完的路：

（1）

企業(yè)家的“仆人”角色。（2）

企業(yè)家的“設(shè)計(jì)師”角色。（3）

企業(yè)家的“教師”角色?！衿髽I(yè)家的責(zé)任感：重大決策不能有失誤！●企業(yè)家的使命感：

（1）

創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富（2）

傳播社會(huì)文明（3）

提高人的素質(zhì)。4:3企業(yè)家的基本素質(zhì)和能力

4:3－1企業(yè)家的塑造工程4:3－2國(guó)外企業(yè)家素質(zhì)能力舉要4:3－3當(dāng)代中國(guó)企業(yè)家的職業(yè)修養(yǎng)4:3－1企業(yè)家的塑造工程

●天賦才能

（1）

資質(zhì)差別：直覺、智慧、判斷力。（2）

環(huán)境的砥礪：a.

按內(nèi)在氣質(zhì)設(shè)計(jì)外在形象。b.

按“身份”的需要設(shè)計(jì)外在形象。c.

尋找適合自己的最佳形象

。4:3－1企業(yè)家的塑造工程

●知識(shí)結(jié)構(gòu)——金字塔的底座

（1）

廣博的“源頭活水”a.

社會(huì)生活知識(shí)b.

人文歷史知識(shí)c.

經(jīng)濟(jì)學(xué)基本理論d.

管理科學(xué)知識(shí)