哈爾濱市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

附件3《哈爾濱市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》使用說明1、本《標(biāo)準(zhǔn)》將本市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和設(shè)施設(shè)備配置等情況分為五項(xiàng)，分別是綜合管理，公共區(qū)域秩序維護(hù)，公共區(qū)域保潔，公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修。《標(biāo)準(zhǔn)》分別劃分為五個(gè)服務(wù)等級(jí),一級(jí)至五級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從高到低，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照質(zhì)價(jià)相符的原則，逐項(xiàng)選擇并組合確定。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為各物業(yè)服務(wù)分項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的總和。2、本《標(biāo)準(zhǔn)》物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和等級(jí)的選擇，應(yīng)根據(jù)本小區(qū)實(shí)際情況和需求確定，不同服務(wù)項(xiàng)目的等級(jí)選擇不宜差別過大。3、本《標(biāo)準(zhǔn)》所列的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)價(jià)單位為：元/月平方米（建筑面積）。4、本《標(biāo)準(zhǔn)》所列具體服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的解釋詳見各部分說明。哈爾濱市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)一、綜合管理慌說明襯：駝1、愈急修扮是指候?qū)Ψ糠课菁暗乖O(shè)施創(chuàng)設(shè)備斃臨時(shí)健發(fā)生愉的嚴(yán)牌重進(jìn)影響拴業(yè)主沙生活死的項(xiàng)抵目的叨維修括，如安自來魯水設(shè)境施小跑水憑、熊下水見管道呆和垃惠圾道虹堵塞駱、儲(chǔ)供暖嫩設(shè)備兩漏水饒、電觀源線戒路和賤照明撫設(shè)備機(jī)故障潤等騾。擾2、密標(biāo)準(zhǔn)捎所涉研及的你維修氣均指砍針對(duì)窩共用微部位網(wǎng)及共覽用設(shè)粒施設(shè)出備的副維修濁。隱二、蜻公共轉(zhuǎn)區(qū)域鼠秩序幣維護(hù)取服務(wù)頑級(jí)別笑服務(wù)噴項(xiàng)目航序號(hào)敢內(nèi)容藍(lán)服務(wù)繞標(biāo)準(zhǔn)判收費(fèi)翻標(biāo)準(zhǔn)槳元/劇月吳·摩平方男米(燦建筑構(gòu)面積夜)弊四恢級(jí)浴人員根要求兄1蕩人員焰配備羨公共鳴秩序元維護(hù)鴿人員蜻身體竭健康握，工礎(chǔ)作認(rèn)優(yōu)真負(fù)膝責(zé)。銀0.繭05挪2俯技能床訓(xùn)練開公共滿秩序賤維護(hù)桑人員曉接受歌過安昆全技志能訓(xùn)炸練（餃專項(xiàng)襯培訓(xùn)賺、崗環(huán)中持剝續(xù)培岸訓(xùn)）巴的比央例為潛桌40家%華以上躺。園誓割未嶺礦毛連隔耀承燒剩汗兆璃拖賠3仰技能覺水平鳴能正恭確使數(shù)用消派防器漸材。囑4榨服裝親儀容腔上崗永時(shí)佩猴戴統(tǒng)虜一標(biāo)專志，傾穿戴汪統(tǒng)一悼服裝壽。劃門崗林5英出入恥口值俘勤華主出面入口擠有蹈人答值守唯。限6譜車輛壟疏導(dǎo)驅(qū)對(duì)小信區(qū)進(jìn)炊出車?yán)ポv進(jìn)綱行管植理和華疏導(dǎo)屋，保塊持出紹入口扛暢通昂。漆巡邏蔥崗族7男巡邏廉要求典重點(diǎn)科區(qū)域蔽、重原點(diǎn)部叮位脾每天澤至少橋巡查仁3點(diǎn)次，錘有平巡查佩記錄肆。蓄應(yīng)急矩措施鋒8羨對(duì)化重大撞突發(fā)飯事件朽有應(yīng)配急預(yù)修案僚。匆服務(wù)磨級(jí)別云服務(wù)舊項(xiàng)目饅序號(hào)路內(nèi)容孩服務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)縱收費(fèi)赤標(biāo)準(zhǔn)彩元/稀月編·目平方躲米(辦建筑狂面積勻)安五申級(jí)獻(xiàn)人員夜要求反1按人員久配備看公共勾秩序切維護(hù)姐人員挽身體動(dòng)健康阻，工連作認(rèn)勺真負(fù)薯責(zé)。食0.翠02肥2纖技能解水平項(xiàng)能正倉確使?fàn)钣孟榔髻u材。逗3毛服裝滲儀容功上崗文時(shí)佩母戴統(tǒng)紹一標(biāo)魂志碎或既穿戴表統(tǒng)一蓋服裝襯。鎮(zhèn)巡邏挽崗碎4郵巡邏個(gè)要求切重點(diǎn)絮區(qū)域跪、重渣點(diǎn)部刷位礦每天達(dá)至少盲巡查山1次殲，有躬巡查廊記錄冊(cè)。耀應(yīng)急株措施起5給對(duì)不重大帽突發(fā)泰事件舒有應(yīng)薪急預(yù)志案墓。聚說明顧：召1、灑公共悅區(qū)域狡秩序?qū)m維護(hù)若服務(wù)挨的收約費(fèi)標(biāo)賴準(zhǔn)，眠按小存區(qū)兩忠處出蛙入口腎配置制崗位姨的標(biāo)百準(zhǔn)進(jìn)祥行測(cè)框算。器如小漁區(qū)出涌入口蹈多于重或少埋于二峽個(gè)的欲，或定需增蠻減崗會(huì)位的勁，按熟實(shí)際陽配置汁增話減費(fèi)妖用。率三承、公書共區(qū)擦域仰保潔揉服務(wù)決服務(wù)傾級(jí)別例服務(wù)腰項(xiàng)目項(xiàng)序號(hào)稀內(nèi)容槍服務(wù)腐標(biāo)準(zhǔn)孕收費(fèi)直標(biāo)準(zhǔn)府元/辛月效·粗平方軟米(傅建筑奉面積衣)解一級(jí)下樓內(nèi)糠公共符區(qū)域鄭1倆生活計(jì)垃圾測(cè)收集恰（1濾）高敵層按譽(yù)層，呀多層五按周單元丑設(shè)置雙垃圾距桶，啟每天捷早晚忙定時(shí)意清運(yùn)盜2次敏。璃（2兆）覺垃圾苗袋裝哈；保勉持垃謀圾桶掉清潔炎，無歌異味餃。嚇（3赴）陽設(shè)定令垃圾嫩轉(zhuǎn)運(yùn)滑站，割生活赤垃圾莊日產(chǎn)鹽日清縱。簽0.終22賊2秩通道肯及樓宋梯臺(tái)謀階財(cái)（麥1）清地面例每天機(jī)清掃咳1次卸，帶并傅拖洗序保潔秒1次岡。露（北2）跡樓梯炭間墻刮面每?jī)?cè)月除雀塵亮1稼次。波污旬錯(cuò)怎底貪急兼統(tǒng)識(shí)（犧3）蠢大堂扛、門尚廳邊的綠大理潔石、息花崗妹石地亦面每泳半年伴保養(yǎng)違1次泉。酸保證修大理蜂石地騾面干舅凈無如灰塵歪，水唯磨石毫地面掘、瓷扛磚地秋面、脂水磨難石地須面干袋凈無壓雜物孝。畏（4垮）樓農(nóng)梯間委無灰灘塵，禍無亂憤貼亂師畫，屢無擅扣自占辮用現(xiàn)添象。蕉3衛(wèi)樓梯珠扶手齡、欄孝桿、隆窗臺(tái)臟、開騎關(guān)痕每周撈擦2搭次，彼保持酬干凈嚇、目鑼視無完污跡震、手銳試無盜灰塵碰。務(wù)4煌門、棟窗等向玻璃櫻5－望10扮月每觸周擦妨1次液，保號(hào)持潔國凈、瓦無灰釋塵。陶5匠天花昆板、有公共博燈具棍每月貨除塵野2次徐，天罷花板閣、燈愈蓋、萄燈罩作、燈姨座目殺視無衣灰塵口、無始污跡殊、無駝蜘蛛串網(wǎng)。阻6州電梯旗及電湊梯廳搞（昏1）印地面蝦每天浮清掃袋2巷次，盜拖洗劍1尿次，押電梯腦內(nèi)墻專面減每天佩擦拭形1喪次。抄如有唇地毯謝，每繪天吸肚塵哈1次餅。乓（規(guī)2）勾每抄2周醋對(duì)電配梯門仰壁打碗蠟上抵光橫1癢次。鞋詢鬧面微逝切殊溝森義（鼓3）倉轎箱輸頂部法每周阻清潔餐1儉次。序7董怕瓜誕晚核掩喚蘋撇擔(dān)斑問清潔躁1次怒。雷樓外闖公共到區(qū)域泛8虛道路樸地面戶（1悠）究每天數(shù)清掃饞保潔法1次麻，清帶掃避喜開業(yè)套主上錢下班仗時(shí)間靜進(jìn)行蒜，白環(huán)天專時(shí)人不邪間斷脹循環(huán)犧保潔竄。目瞇視道拿路干沉凈無環(huán)灰塵閑、無爽雜物石、無斤積水伴。愁（2購）殊主要尋通道憤口、漫臺(tái)階跑、踏驕步下泉雪時(shí)爪白天宵每小女時(shí)清起掃1起次開；脹主要睬道路祥小雪駁1天等清掃敲完畢洋，大堵雪3葡天清條掃完選畢免；持其他砍道路騾、場(chǎng)尾地虹小雪隊(duì)2天怒清掃距完畢盯，大竿雪4移天清鄉(xiāng)掃完佩畢括，耽積雪簽清掃蠶后及次時(shí)外探運(yùn)。走9狐屋面打每年膠4、益10軟月對(duì)簡(jiǎn)屋面鄭積雪性、雜耗物進(jìn)拼行清填掃，細(xì)冰溜錘子及穴時(shí)清我除。虜10裕綠地浙每天青循環(huán)米保潔目，發(fā)浮現(xiàn)垃茄圾雜效物及譽(yù)時(shí)清擋除，秀垃圾堡滯留仇地面鞠不超列過1拋小時(shí)議。第11暴垃圾燥箱（駱桶）憶、果肅皮箱膀每天票清鹽運(yùn)2攻次莖，碧每周召擦找洗逆2項(xiàng)次緞，垃型圾無輪漫溢勞，垃婆圾箱蟲（桶罰）、些果皮峽箱周鄙圍地殺面干摘凈整肉潔、休無垃伸圾、啊無污小跡、圾無異兆味。遠(yuǎn)12肆消滅雄鼠害久蚊蠅脫（1眾）樹每月是對(duì)窨燥井、完明溝處、垃怠圾箱型等噴雕灑藥亡水勻1次朱。俗（2夢(mèng)）想春夏囑季（避4月故、5樣月、斤6月肚、7匆月、久8月瞎）每妹月滅陡鼠銀1次值，其厲余每鐘季滅慎鼠眾1次聾。苗13嘉庭院?jiǎn)锜?、廊門前令燈斷每月濃擦嗎2懼次罩。浩14哀設(shè)施圓設(shè)備粘用房達(dá)每天趙清掃暑1次鄭。飽15才休閑印、娛領(lǐng)樂、尾健身占設(shè)施扯5－愈10單月每僵天清商潔1價(jià)次（麗擦拭企表面軋灰塵垂、清蒼掃垃映圾、慮擦拭怨座椅巾），溉每月狠刷洗蝕消毒會(huì)1次錘。暢16暢寵物芳飼養(yǎng)剃寵物紡符合否有關(guān)圖規(guī)定淋，對(duì)刮違反餡者進(jìn)魔行勸峰告，如對(duì)不倚聽勸臨告者番報(bào)告宣有關(guān)悅部門州進(jìn)行迷處理諸。訂服務(wù)近級(jí)別質(zhì)服務(wù)嗎項(xiàng)目拌序號(hào)艙內(nèi)容器服務(wù)馳標(biāo)準(zhǔn)皮收費(fèi)潤標(biāo)準(zhǔn)幸元/蹈月追·姜平方拳米(錘建筑滋面積煌)莊二級(jí)芝樓內(nèi)萌公共牽區(qū)域塘1北生活維垃圾歷收集隙（1杯）高少層按墓層，質(zhì)多層沃按白單元改設(shè)置藏垃圾忠桶，仙每天鴿早晚佳定時(shí)衫清運(yùn)碗2次型。頁（2摧）征垃圾堅(jiān)袋裝謝；保叫持垃矛圾桶堤清潔局，無待異味篩。灶（3盈）構(gòu)設(shè)定池垃圾員轉(zhuǎn)運(yùn)腫站，軟生活泊垃圾鼻日產(chǎn)津日清未。銹0.脅17貴2貢通道駐及樓奔梯臺(tái)數(shù)階翼（漆1）推地面侄每天揮清掃評(píng)1次瞎，筑每2蹦天慶拖洗專保潔虜1次靠。單翻元門脖廳每腎天清玩掃2裙次，臣每周劣拖洗輕3次氧。宏（2秋）樓孕梯間炸墻面完每月嚼除塵隔1次特。飽（3臭）大訂堂、秩門廳械的大辣理石鞭、花拾崗石堤地面扎每年泳保養(yǎng)斷1次墳。在（4識(shí)）樓攤梯間倒無亂況貼亂悼畫，劈發(fā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