公關(guān)系學(xué)課件

公共關(guān)系學(xué)第一章導(dǎo)論一、公共關(guān)系這門學(xué)科到底想解決什么問題？（一）本學(xué)科誕生的基礎(chǔ)：社會(huì)關(guān)系是一種客觀存在，在媒體高度發(fā)達(dá)，市場競爭機(jī)制健全的大前提下，各類社會(huì)組織如何處理好和它周圍環(huán)境的關(guān)系，以求得盡可能好的生存和發(fā)展空間？（二）思考的結(jié)果是誕生兩個(gè)最有代表性的學(xué)派：管理派——強(qiáng)調(diào)通過自身的努力，塑造良好的自身形象；傳播派——強(qiáng)調(diào)和各類公眾之間的溝通。二、如何學(xué)好這門課？根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，同學(xué)們總是覺得這門課有些大而空，實(shí)際上，這門課就圍繞兩個(gè)方面：1.怎樣評(píng)價(jià)組織形象？如何塑造組織形象？2.溝通的對(duì)象（例行的以及不同情況下的）？如何溝通？第二章公共關(guān)系涵義教學(xué)目的：通過教學(xué)使同學(xué)們能簡要地了解公共關(guān)系的發(fā)展歷史，公共關(guān)系對(duì)于組織的功能，更重要的是通過歷史發(fā)展脈絡(luò)真正認(rèn)識(shí)公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)并能結(jié)合中國實(shí)際。教學(xué)難點(diǎn)：公共關(guān)系意識(shí)的理解和貫徹。教學(xué)重點(diǎn)：公共關(guān)系的涵義以及公共關(guān)系意識(shí)的理解。第一節(jié)從公關(guān)發(fā)展史看公關(guān)涵義一、公關(guān)發(fā)展演變的過程實(shí)際上是新聞，宣傳，公關(guān)，廣告之間的分際與化合過程。（一）公關(guān)發(fā)展史上的主要事件：“帶哈佛口音的人”“便士報(bào)運(yùn)動(dòng)”惱“礎(chǔ)報(bào)刊傭宣傳俊運(yùn)動(dòng)矩”徹巴納戴姆雀“抄凡宣舟傳皆奸是好耀事導(dǎo)”槳“翻清垃駱圾運(yùn)修動(dòng)銜”擇（二綱）樓美國逼前三哪家公錘關(guān)公衛(wèi)司糊第一流家：宗19叔00趙年開久于波穴斯伍頓，繭專司展募款拋和校主友聯(lián)紗誼事熄宜，繼哈佛久大學(xué)被是其渾客戶宏之一刊。疼第二晨家：關(guān)19擇02桂年開騎于華滴盛頓侍，政脊治人翻物多盯聘用閘之。初第三源家：君19舒04魄年開雨于紐遠(yuǎn)約，委出現(xiàn)百公關(guān)項(xiàng)職業(yè)小第一炸人：灣艾維司.裝李俊，血他把通公關(guān)堪從單洋向的傳宣傳澆轉(zhuǎn)為欄隱含譽(yù)雙向畏意味住的溝櫻通。脂19意世紀(jì)俗30互年代彎，伯榴納斯辯首創(chuàng)尚雙向榨溝通可。占二鴿、戲歷史式上幾但種代焦表性激的說討法困1.梢管理潑職能倘論：叼強(qiáng)調(diào)麗核心繞詞圓“涂組織林形象缺”艱，代茄表人勻物美躲國萊挽克斯村.匯哈伶羅剩博士看。葬2.授傳播糊溝通日論：付強(qiáng)調(diào)銳核心混詞紅“畢傳播代溝通民，代責(zé)表人相物英濾國弗濾蘭克漏.特杰夫暑金斯螺。侵3.闊社會(huì)匹關(guān)系雄論：俗強(qiáng)調(diào)各公關(guān)晉是社錄會(huì)關(guān)信系的贈(zèng)一種繪，代腥表人蚊物美閉國蔡感爾滋白。協(xié)4.點(diǎn)藝術(shù)畫與科抖學(xué)論庸：這細(xì)是一難種相范對(duì)折偽中的濤觀點(diǎn)已。爸5.恩最新槳說法辣：認(rèn)母知管羽理削；信喊譽(yù)管靜理。岡三放、鍬對(duì)公往共關(guān)偶系涵農(nóng)義的鋪表述認(rèn)1.往公共槽關(guān)系匙涵義正：公艱共關(guān)肅系是傭社會(huì)稻組織臣通過寬形象主管理虎和傳賭播溝乳通來右爭取妖公眾榴支持負(fù)與合非作的翅藝術(shù)熔與科痕學(xué)。式2.懼我對(duì)燦本學(xué)虧科教府學(xué)定凍位：油實(shí)踐棚性學(xué)饅科，臘不追救求理掙論的降高深遷玄妙珠。疑3.屬希望崗達(dá)到熊的目測的：框灌輸玩一些傍意識(shí)凈，強(qiáng)牲化一蹦些能踩力。果四央、檢公共鵲關(guān)系增涵義譯分析樸1.身公共脾關(guān)系騾狀態(tài)刃:荒包括聽公眾鈴輿論豎狀態(tài)婆和社那會(huì)關(guān)扎系狀錯(cuò)態(tài)。爐2.粉公共紋關(guān)系晉實(shí)務(wù)既(滋活動(dòng)皺)觸：為摸塑造訪組織哈良好臭形象壁，搞清好公驕眾關(guān)險(xiǎn)系而壞開展布的一哄系列忌公關(guān)獨(dú)活動(dòng)通；成3.晴公共灑關(guān)系哪觀念棉(昨意識(shí)瓣):詢包括眾形象圾意識(shí)理；信唱譽(yù)意病識(shí)；初傳播圖意識(shí)吸；協(xié)鋸調(diào)意帝識(shí)；違互惠賺意識(shí)彩等。奧五暢、逮公共凍關(guān)系皂與人埋際關(guān)仆系授1.返人際攝關(guān)系朝涵義冊：個(gè)替體與鳴個(gè)體癥之間眨的關(guān)掉系。古主要賭包括境：血奇緣關(guān)挖系；迅親緣炎關(guān)系抬；地眉緣關(guān)伴系；欣學(xué)緣棚關(guān)系龜；業(yè)咱緣關(guān)橡系；吳姻緣京關(guān)系妄。肌2.蟲二者胸既有艇聯(lián)系充又有辭區(qū)別右：公麥共關(guān)咸系要害運(yùn)用梯人際蘿關(guān)系眠以及芝人際遷關(guān)系杏技巧擾，但借公共漿關(guān)系煌除人涼際溝脫通以殃外還縣要運(yùn)召用大神眾傳悲播等亞其它園傳播慧手段虎。努第二揀節(jié)支公共饑關(guān)系丈的功胳能掙一主、茄公關(guān)烘的直秤接功媽能哪1.萄塑造穗形象撿:崗應(yīng)該消說，譜這是澆公關(guān)吸最本王原，惰最核棉心的姐功能東。夕2.賀協(xié)調(diào)拍公眾稱:究內(nèi)部販協(xié)調(diào)嫁；外斗部協(xié)牛調(diào)。沒3.敬傳播貧管理扯:斃通過明溝通櫻建立彎起與霉相關(guān)算公眾痰之間夏和諧活的關(guān)痰系。庭二紅、犯公關(guān)弱的間任接功今能渴1.莖優(yōu)化奶社會(huì)駕環(huán)境質(zhì)；片2.間提高睜民眾同素質(zhì)鄰。告第三艱節(jié)阿公共腥關(guān)系宜的主瘡要研掃究角鈔度備一、扮傳播遲學(xué)角列度及穗其特圓點(diǎn)母1.獎(jiǎng)按傳倡播的纖基本獻(xiàn)模式搭分析估公關(guān)冬三要蝦素；礙2.付從公訊眾輿表論的誰角度稍研究鋤處理漲組織隊(duì)的公私眾環(huán)錄境和砍形象餓問題手；壇3.北各種命不同壩的傳選播方襯式被猛公關(guān)清充分劑借鑒帖。旬4.錘直接限引入椅傳播罵學(xué)中巾有關(guān)劈傳媒建與技且術(shù)的褲研究所，凡為公庸關(guān)所攜運(yùn)用您。間二溜、留管理拌學(xué)角充度及聰其特盡點(diǎn)券1.輛管理財(cái)是一盈個(gè)系浪統(tǒng)，濱研究扎公關(guān)戲在這顯個(gè)系式統(tǒng)中刮發(fā)揮糧什么杏作用周。穿2.殼公關(guān)怠本身蓄應(yīng)自劈成系恭統(tǒng)，念將紛號(hào)繁無夾序的韻工作栗納入遵有序陜可控拳的過抱程。鬼三牽、玻經(jīng)營綱學(xué)角拴度及訂其特日點(diǎn)晃1.碗宏觀罵上：磨重視蔑形象估、信盲息、表關(guān)系登并將勁它們吐作為小重要斤的經(jīng)昂營要禍素和際資源齡，為揪營銷衣營造負(fù)良好劫的大猾環(huán)境寧，并撒努力拋使之圓轉(zhuǎn)化斜為實(shí)及際財(cái)孕富。賢2.絨微觀籃上諷:通突出避公關(guān)里的謀怪略、潔技巧番、藝精術(shù)的佛實(shí)用熊研究加。療第四步節(jié)些公共逼關(guān)系堵在中遇國租一跌、浩公關(guān)伍在中究國的陸傳播育和發(fā)救展克二奴、聲我國醫(yī)發(fā)展砍公關(guān)步的現(xiàn)黃實(shí)條耍件月1.灣文化蔑心態(tài)皮2.畫經(jīng)濟(jì)援條件橡3.茂政治以條件篇4.沉管理苦體制葬5.顛全民離受教銀育程灘度及逗新形旱勢下爹社會(huì)機(jī)大環(huán)挨境蚊.粘第五象節(jié)貫現(xiàn)代良公關(guān)董發(fā)展喉的基湊本趨企勢游美國凱第痛48畫屆公顛關(guān)協(xié)喪會(huì)年桐會(huì)提滴出背現(xiàn)代陸公關(guān)櫻發(fā)展替的基蠶本趨堅(jiān)勢枝:志1.秧高技繪術(shù)的催雙向久交流仁2.置公關(guān)尺投資熊的重翅點(diǎn)是放知識(shí)者和頭烘腦越3.柜互動(dòng)津廣告莊4.筑公關(guān)岡市場得的瞞“辱準(zhǔn)個(gè)扭人化糧”紫5.數(shù)同步鑄操作蕉在互狼聯(lián)網(wǎng)祥，改侄變了坦傳統(tǒng)燭的操擱作模勢式窩6.亡公關(guān)白、廣須告、舒營銷減一體腥化困7.鄭公關(guān)姐事物屈系統(tǒng)廉化、舒公開贊化勵(lì)8.臺(tái)第三占方說捉話將9.唇企業(yè)喝不再可簡單吵的著奇眼于濫c間I鞭，而丑是重錯(cuò)點(diǎn)分察析企保業(yè)的悠個(gè)性布、企日業(yè)的挑市場漁、行當(dāng)業(yè)和平競爭訓(xùn)關(guān)系紛，分蜻析企木業(yè)的工立場魔、人薦格，沉從而乳給企平業(yè)以器準(zhǔn)確皮的定瀉位。店思考崇題：凡1.瓜公共憶關(guān)系濁是解斬決什傅么問牌題的植？蓋2.廢為什才么說恒一個(gè)帽合格潤的公悶關(guān)人軟員必惠須具獅備公為關(guān)意傲識(shí)？量3苗.聲人際疑關(guān)系懼與公穴共關(guān)脅系有饑著怎田樣的榴聯(lián)系杏與區(qū)戰(zhàn)別？下4末.鮮在中淺國，請(qǐng)人際宣溝通培在公翁關(guān)中貌發(fā)揮岸怎樣球的作府用？鞋5.劣哪些困要素癢是一滔個(gè)現(xiàn)退代企籮管理薪的核幼心要索素？住公關(guān)妥在其套中能允發(fā)揮費(fèi)怎樣貸的作咽用？笨第三銜章破公共葉關(guān)系賣主體書教學(xué)梨目的郊：型通過韻教學(xué)犬使同等學(xué)們寄了解弦公共絹關(guān)系渠主體稼，公容關(guān)主乓體通反過哪愧些組恩織進(jìn)蚊行公誓關(guān)合運(yùn)作恢，公林關(guān)主痕體有歪哪些攝主要名的公脖共關(guān)嗽系業(yè)談務(wù)昏等。脊教學(xué)乳難點(diǎn)揚(yáng)：泥不同乎的社感會(huì)組軌織開錯(cuò)展公讓關(guān)工款作的辛不同眨特點(diǎn)騙。胳教學(xué)誠重點(diǎn)燈：福公關(guān)附從業(yè)閱人員西的職穗業(yè)素所質(zhì)要肥求。爽第一訊節(jié)榨公共膛關(guān)系手主體膨分析檢一掘、猶公關(guān)鄉(xiāng)主體示涵義憐表述應(yīng):策公共行關(guān)系友主體躺是公貞關(guān)活臉動(dòng)的陸策劃裕者、織執(zhí)行路者和短受益斥者，敞這一綢主體仁主要織指社敗會(huì)組逼織團(tuán)良體，倒也包費(fèi)括構(gòu)捕成社牢會(huì)組群織團(tuán)蝶體的段相關(guān)滋成員腦。教二襲、販公關(guān)嶺主體勸的分壤類預(yù)根據(jù)除公關(guān)劉主體渠的性忠質(zhì)、旦結(jié)構(gòu)登、作醬用和霸活動(dòng)妻方式吸，可補(bǔ)分為暢:薯1.倦營利哀性組悅織撥2.填公共利事業(yè)店性組壇織跳3.蹲公益具性組訊織綢討論桐：繳不同毯性質(zhì)液的組畜織在皆開展堆公關(guān)婆工作讀的動(dòng)錄機(jī)和膀目的勇上有姻什么禍不同場?盆三虜、沸公關(guān)篇主體壁的特凳征額1.網(wǎng)公關(guān)仙主體憑的目訴的性晴2.汗公關(guān)尤主體曾的整拴體性養(yǎng)3.乎公關(guān)趁主體鞏的能虜動(dòng)性默4.膜公關(guān)鼠主體屠的客筒觀現(xiàn)喉實(shí)性沸5.券公關(guān)把主體籃的變月化性狗6.耳公關(guān)貪主體仗的相劇關(guān)性衣第二柏節(jié)傾公共閣關(guān)系檔組織飼一騙、冶公共浴關(guān)系模部抗(茶企業(yè)惹內(nèi)部輕)刷（一差）理巡想的合公關(guān)此部應(yīng)還具有看如下攻特征培:閱第一剪，煮直接綁由組驚織的酬最高郊領(lǐng)導(dǎo)困負(fù)責(zé)洪；共第二塔，者能與亡組織袍中的阻各部午門保枝持聯(lián)奔系衰,嶼但相曉互沒博有隸單屬關(guān)隊(duì)系；扶第三四，包能夠孔迅速州地將蹤信息吳反饋緣到最妄高層迅和其笨他部曾門；揮第四護(hù)，個(gè)有權(quán)各參與甚組織醬的最支高決蚊策會(huì)植。腸總之嘩，與違其他泳部門攤比，溜公關(guān)西部應(yīng)鎖更具新中介攜地位扒和獨(dú)另立地徒位。閃（二券）公腹關(guān)部辱的主嶺要工貝作職止責(zé)雙1.俗文字患撰寫赤；折2.波設(shè)計(jì)及與創(chuàng)麻作宣駱傳資孟料；客3.紡調(diào)研慨；脂4.形咨詢繼；然5.珍策劃踢與組招織活亞動(dòng)；跟6.勒演講戲、主悶持；燥7.撈對(duì)外狡游說象；摔8.桿新聞寺界及鐵各類閑公眾藍(lán)聯(lián)系炸；寺9.石培訓(xùn)范、教參育、與管理核。然（三原）公漆共關(guān)慈系部鹽的一離般模看式血1.丹按隸梯屬關(guān)關(guān)系分鵝：勝直屬遮型系、艘并列竭型伴、兩附屬泄型幟2.徒按工塑作特老點(diǎn)分僅：證手段揮型刷、晨對(duì)象賀型典、錘區(qū)域豐型絡(luò)二、掌公關(guān)懸公司窮(株一清)釀公關(guān)雅公司辯的種式類譯1.謙綜合部性公轉(zhuǎn)關(guān)公頓司棄2.麻專門御化公欺關(guān)公淺司辛3.鐵公共包關(guān)系縫顧問暈(紛二釣)皮綜合羅性公澆關(guān)公早司的饒經(jīng)營設(shè)范圍尸:趣1.邪咨詢趕診斷群2.纖聯(lián)絡(luò)菌溝通幫3.隸信息壓調(diào)研進(jìn)4.綿新聞配代理帆5.恭廣告予代理改6.希產(chǎn)品像推介南7.棗會(huì)議偽服務(wù)逼8.頭策劃這與實(shí)州施活圓動(dòng)撫9.揉禮賓凍服務(wù)見10蘆.劉教育坑培訓(xùn)歲(就三債)兄公關(guān)柿公司伏的收卵費(fèi)標(biāo)化準(zhǔn)習(xí)1.請(qǐng)項(xiàng)目貼收費(fèi)厭2.鎖計(jì)時(shí)庭收費(fèi)旁3.蹲綜合竭收費(fèi)觀4.筐分項(xiàng)印收費(fèi)艘5.團(tuán)成果潮分成論以上析只是掏公關(guān)閉公司駕幾種翼基本妙的收叉費(fèi)方肌式，洗在現(xiàn)泥實(shí)工抄作中壞沒有暢固定翁的、房統(tǒng)一根的模襪室標(biāo)霉準(zhǔn)。詞三騎、行公共譜關(guān)系潮社團(tuán)慶公關(guān)散社團(tuán)碑是指芒非官摘方、址非營寸利的脂群眾奴組織漿或群鞠眾團(tuán)鐵體。挪主要島有敞:防公關(guān)如學(xué)會(huì)修、公賞關(guān)協(xié)約會(huì)、紗公關(guān)韻研究扔會(huì)、廳公關(guān)釣聯(lián)誼揚(yáng)會(huì)、頑公關(guān)朝俱樂雨部等浮。械它具盲有人列員組賤成的授廣泛高性、惠組織壤結(jié)構(gòu)掃的松汁散性食、學(xué)爪術(shù)上代的寬閱松性熱、工沙作內(nèi)繩容的沉服務(wù)譽(yù)性等廚特點(diǎn)無。憲第三宰節(jié)散公關(guān)柔從業(yè)種人員亞公關(guān)嚴(yán)從業(yè)炸人員咬職業(yè)質(zhì)素質(zhì)猜要求涼:芳以公耽關(guān)意折識(shí)為皺核心繁，以灑良好虹的心耗理為典基礎(chǔ)胸，攻以綜境合公毒關(guān)專戒業(yè)知微識(shí)和誠全面沙的工敏作能宋力為件表現(xiàn)殲的一壞種整虜體職散業(yè)素鏟質(zhì)。蛙一捆、投公關(guān)途意識(shí)乖二唱、沾心理稅要求妻:鋪氣質(zhì)遣與性究格聲1倉.畏自信淡；盡盧梭很:逐“寄自信焰心對(duì)登于事蠅業(yè)簡晉直是偶奇跡協(xié)，有婚了它品你的槍才智宜可以或取之折不盡真，用繩之不興竭。彈一個(gè)李沒有摘自信練力的慮人，壁無論攪他有結(jié)多大目才能娃，也西不會(huì)靈有成攀功的匠機(jī)會(huì)末。問”求2.變熱情視；袍3.復(fù)堅(jiān)韌童；庭4.步寬容香。漠三蔑、麥知識(shí)新結(jié)構(gòu)衣原則醋：博旬且專蜜1.崖相關(guān)偉學(xué)科薄(潑基石殺學(xué)科更；背浴景學(xué)脖科；堪相應(yīng)稠學(xué)科道。痰)戴知識(shí)答2.袋公共算關(guān)系丈理論蘇知識(shí)費(fèi)3.四公共腐關(guān)系震實(shí)務(wù)羅知識(shí)泊4.懲和自抄己從孩事工核作相傍關(guān)的壯行業(yè)疏知識(shí)藍(lán)四隙、誰能力燕結(jié)構(gòu)露能力蓋結(jié)構(gòu)菌分三駕個(gè)層候面繩:耕1.礎(chǔ)核心醋層面堆：心去智技纏能，配包括手:這思維鎖能力勻(芽成熟翅性、昂系統(tǒng)決性、糟深度歡)朗、恐創(chuàng)新炸能力松、械組織由能力家等。沈2.妨支柱時(shí)層面侍:叢語言仍表達(dá)州能力顆3.盯應(yīng)用益層面脈:搞交際大能力刪、談霉判能躬力等圾。卻思考軟題：則1．臣公共牲關(guān)系距部和表公共懇關(guān)系森公司割在從框事公嘩關(guān)業(yè)文務(wù)上喇各有赴什么舍長處風(fēng)和不疲足？葛2．猶公關(guān)摩從業(yè)楊人員腿必須堆具備稻怎樣窮的職咬業(yè)素骨養(yǎng)？祥公共嫩關(guān)系總客體屈——喉公眾隆教學(xué)任目的易：通領(lǐng)過教貿(mào)學(xué)使珠同學(xué)脊們了橡解公臥眾的某涵義斜、特緒征、坦分類診以及晌搞好黑一些饒重要飄公眾脖關(guān)系茅的意團(tuán)義。箏教學(xué)深難點(diǎn)突：公服眾分脂析。激教學(xué)美重點(diǎn)圣：如慈何搞火好一尺些重吩要公習(xí)眾的企關(guān)系怪。轟第一債節(jié)惱公眾糖概述眉一談、常公眾甘的涵床義：駛與特昏定的副公關(guān)約主體米相互撕聯(lián)系亭及相纏互作棋用的傘個(gè)人救、群憂體或拒組織衰的總之合。痰是公括共關(guān)鎮(zhèn)系工如作對(duì)醒象的汗總稱簽。永二融、橋公眾流的特妹征報(bào):埋1.飯整體久性桂2.守多樣潤性育3.嗽共同阿性稻4.鎖變化洗性圣5.矮相關(guān)呼性晶第二見節(jié)山公眾壽分類懷前提便:謹(jǐn)不同嫌的組蕩織有蹤不同酷的公林眾規(guī)同一頌類組辯織有索不同誰的公腿眾盼一煌、糠公眾期的橫溪向分暈類敢:獻(xiàn)內(nèi)部析公眾食和外延部公哥眾傾二詢、習(xí)公眾春的縱惑向分礦類議:輸1鈴.船非公援眾：旁公共亦關(guān)系娃學(xué)中等的特釘殊概波念，良即不菊和組驚織發(fā)扇生任舒何聯(lián)六系的軍群體疾和個(gè)確人?？?．岸潛在會(huì)公眾燭：由枯于潛追在的朱公共噴關(guān)系貫問題嬌而形糊成的劣潛伏駐公眾迅或未這來公曲眾。瞎3知蘇曉公返眾：叼由潛公在公紀(jì)眾發(fā)殊展而槍來，條已經(jīng)吸對(duì)組蠻織有玉了一起定的耍了解證但沒奔有采冰取行音動(dòng)的缸公眾雞，這刊一段司是公懇關(guān)工教作的讓最好底時(shí)機(jī)繡。至4.撫行動(dòng)暫公眾倦：凳不僅舅意識(shí)折到問內(nèi)題存防在，蜘而且筍已采佩取了膛實(shí)際枕行動(dòng)許和組羞織發(fā)唉生了瞎某種暫聯(lián)系惱。圍三扎、痰按公皇眾的脆組織垮結(jié)構(gòu)框分若:澆個(gè)體榨公眾活：以亮個(gè)體差的形舌式和城組織視發(fā)生開聯(lián)系輪的公眨眾。傭組織晚公眾寺：以勵(lì)組織鞋的形慎式和拼組織盡發(fā)生俗聯(lián)系暴的公年眾。秒四瓜、全按不慘同的汁群集幸形式肯和穩(wěn)踏定程艙度個(gè)仗體公計(jì)眾可評(píng)分陜:朋1.尊臨時(shí)汗公眾引：因體某一睜臨時(shí)瀉性、稈偶然萍性因錫素聚隆集在很一起轎的公廳眾。炮2.肯周期羅型公腳眾蜻：按壇一定恢周期譽(yù)和規(guī)浪律出眉現(xiàn)的悉公眾翻。軍3.凈穩(wěn)定肆型公合眾巾：具獻(xiàn)有穩(wěn)藏定結(jié)朝構(gòu)和策穩(wěn)定麥關(guān)系行的公頑眾。譽(yù)五嚷、水按關(guān)假系的肆重要槍程度姑分昌:師1.碗首要頭公眾棄：對(duì)姻組織伴的生甩死存孩亡有晌重大易影響振的公暑眾。即2.鳴次要招公眾此：對(duì)均組織臘的生勢死存左亡有虹影響腥但不羽起決歡定作場用的些公眾淚。庸六挖、販按公萌眾對(duì)她組織固的態(tài)她度分畏:禿1.戴順意示公眾悉：對(duì)忍組織得采取掏支持低合作賊態(tài)度短的公嚷眾。攻2.叔逆意燕公眾莫：對(duì)舞組織柔采取道不支煙持合頁作態(tài)張度的與公眾棵。脆3.斃邊緣變公眾芝：對(duì)筍組織靠采取惹中間冰態(tài)度慎，觀蜻點(diǎn)、尚意向廚不明晶確的許公眾島。乒第三竹節(jié)處目標(biāo)衛(wèi)公眾非分析敞舉要正一各、啟內(nèi)部挽公眾本:逝(款一羽)為涵義粗:各內(nèi)部服公眾脾是指思組織鍋管理任內(nèi)部幅的全震體成竭員。躲他們本既是苗內(nèi)部套公關(guān)兼的對(duì)斑象，碰又是項(xiàng)外部在公關(guān)和的主累體。品(肆二斥)槍目的反:測培養(yǎng)批向心沃力、秧凝聚泉力，透增強(qiáng)纖主體隊(duì)意識(shí)盡、形睬象意絞識(shí)。群(寄三夏)到實(shí)施攀:初既有刊基本寶理論譽(yù)又有柔藝術(shù)皂層面喂。會(huì)二流、拌顧客露公眾畜(雄一滴)營涵義渾:猛顧客師公眾維是指爹企業(yè)配產(chǎn)品袖或服拍務(wù)的朋購買標(biāo)者，亞包括洞個(gè)人茶消費(fèi)腿者和阻社員概用戶知。劑(叢二哀)閃目的達(dá):含促使區(qū)顧客靠對(duì)企確業(yè)及哄其產(chǎn)絹品形圖成良?jí)竞玫睦栌∠笾群驮u(píng)致價(jià)，禁提高秧企業(yè)唱及產(chǎn)她品的熱知名侮度和延美譽(yù)蒸度。敘(閥三賴)脹實(shí)施妖:乖優(yōu)質(zhì)開產(chǎn)品甚、優(yōu)索質(zhì)服知?jiǎng)?wù)等啦。禽三吧、青新聞鋪界公睜眾浩(誼一襪)熱涵義嫩:冤新聞叼界公傭眾是巨指新眼聞傳距播機(jī)雅構(gòu)及殊其人蝕員。墊(惹二閱)壁目的堤:朵形成裕對(duì)本菠組織捐有利雞的輿芬論氛寒圍，自并通老過媒溫介實(shí)輸現(xiàn)與立大眾巧的廣奇泛溝宮通。旦(朝三鬼)它新聞通界公菜眾的肢特殊欲重要胞性臭:雪1.房新聞指界公常眾是病告知傷組織燃新聞壞信息第的主離渠道悲；巨2.聲新聞躲界公豪眾是墨社會(huì)濾信息摔流通視過程槍中的西“刻把關(guān)統(tǒng)人密”非；冷3.再新聞久界公蒸眾是嘩組織塘輿論課環(huán)境春的引績導(dǎo)者貪，具候有象“那議程瀉設(shè)置理”俱功能止；控4.杰新聞驕界公霞眾是份組織謊形象猶社會(huì)混化的咐塑造如者；宮5.撤新聞決界公適眾是驚組織幕形象扛的監(jiān)罩督者逗。葉(職四吹)災(zāi)實(shí)施囑:床1.隆尊重螞新聞煉界減:球以禮博相待灘、以勇誠相搖待、迎平等湊對(duì)待亞、嚴(yán)翻陣以熟待；挽2.唐保持盾長期比接觸仆,搞善交緩無冕萍之王相；廣3.抖聯(lián)合芒舉辦城活動(dòng)尼，全掠力支權(quán)持新響聞界弟:告聯(lián)辦中報(bào)紙騎、聯(lián)努辦新諸聞、懇聯(lián)辦鞋征文瞧、聯(lián)雜辦社戰(zhàn)會(huì)活摘?jiǎng)印⑽猜?lián)辦敗基金榜等；陡4.腎加強(qiáng)研新聞月傳播兼,變利用拴各種徹新聞兄傳播諒方式隸。畜四嬌、墻社區(qū)筋公眾罰(管一僑)項(xiàng)涵義咬:沿社區(qū)謠公眾筍是指專組織嬌所在突地的辟公眾貪。包縣括當(dāng)遣地的虎權(quán)利夢機(jī)構(gòu)革、地如方團(tuán)飽體及歐左鄰摧右舍偵的居耗民百封姓等隸。也亭稱區(qū)茶域關(guān)答系、蒜地方椅關(guān)系菊、睦慮鄰關(guān)紹系。收(凱二碼)滲重要急性吧:年1世.雀社區(qū)鹿公眾馬是組置織勞蠻動(dòng)力窄的主肉要來劈源；芬2.帆社區(qū)蘿是組風(fēng)織最鬧可靠桑的后壘勤保吉障系市統(tǒng)；降3.挖社區(qū)宇公眾蠢是組演織較必穩(wěn)定鉆的消陰費(fèi)群溫體；嫁4.丟社區(qū)苦文化它影響草組織罪的文用化。宰五旦、得政府儀公眾公(語一竹)遺涵義糠:填政府尺公眾痰是指雨政府陽各行供政機(jī)堵構(gòu)及勇其官摸員和湖工作燦人員襖，具萄體可骨分為乘兩大撥類納:揭一是炎縱向暫政府爆公眾虛，如守上級(jí)鉆主管紗部門捉；二蘿是橫痛向政盤府公斤眾，羅它們蠢是工剃商、對(duì)人事緊、財(cái)番政、媽稅務(wù)央、市聽政、牌治安擔(dān)、法命院、亂海關(guān)斯、衛(wèi)摔檢、沒環(huán)保染等。雖政府治公眾逆是所肢有公娃關(guān)對(duì)校象中妨最具凝社會(huì)篇權(quán)威薄性的吼公眾霸。講(剃二梨)鞠政府刷公眾出的特壇殊重鄙要性斯:萬登1.壓政府梨是一顏種具佩有強(qiáng)擔(dān)力的吊權(quán)力似機(jī)構(gòu)豬2.蝕政府忠是最抬具社低會(huì)影報(bào)響力串的組翼織鎮(zhèn)3.肉政府創(chuàng)是組即織重足要的雕外信班息源筒4.蠶政府?dāng)嗍墙M疏織重豐要的頑資金第來源渾社會(huì)舍流行瞇的口故頭禪原:廣跑根“海部頭”濕“塘錢之”撓進(jìn)桌“魂會(huì)哭冠的孩急子有我奶吃伙”固5.顫政府顫是全騰體社間會(huì)公庸共利話益的營代表院(尖三蒙)我目的復(fù):沫爭取壇政府鋒公眾沖的了封解、禮理解燦、信菠任、刻支持悄。筆(雄四顧)輝實(shí)施腫:當(dāng)1.瓣培養(yǎng)趴和提火高政研治素晶質(zhì)愉2.艘加強(qiáng)猛與政懸府的夜雙向睬溝通斤3.味加強(qiáng)呼人際譜溝通慮，建兆立與滿政府秧官員魄的私評(píng)人感記情詞4.矩積極輪參加感政府陡組織章的各致種公氏益活必動(dòng)素5.躺邀請(qǐng)憂政府折官員歐參加孫組織絞的重彼大活約動(dòng)蘭思考葵題：走1素．蟲公眾浸分類挎的意品義。撕衫2.城怎樣我才能絮搞好耀內(nèi)部徒公眾鋼關(guān)系慢？館3豬.餓你對(duì)祥我國連當(dāng)前昌的顧炮客公者眾關(guān)淚系怎盲么看妹？巷4.備怎樣誰將統(tǒng)“帳顧客恭就是貨上帝戀”嗓由口掩號(hào)變希為現(xiàn)湊實(shí)？暢5.遲搞好碎媒介蒙公眾穩(wěn)關(guān)系板的意傘義。呆架6.腥搞好裂政府鬧公眾葛關(guān)系托的意掃義。響第四渴章定公共天關(guān)系裁橋梁步——淘傳播吧溝通缺教學(xué)峰目的凍：釣通過例教學(xué)竿使同啊學(xué)們鞠了解醫(yī)溝通增、溝岡通的凍類型攜以及湯在實(shí)能際的是公關(guān)帖工作混中如鎖何運(yùn)弱用。塌教學(xué)柜難點(diǎn)日：稈怎樣意針對(duì)抵不同盆的公披眾對(duì)西象進(jìn)舊行行穗之有騰效的碑溝通霉。吩教學(xué)兼重點(diǎn)但：坦人際嫩溝通謊與組圾織溝蜻通（辣因大挪眾溝籌通傳漂播學(xué)托已講斗過）帳。稍第一淘節(jié)河傳播碰概述澆一堵、斬涵義畫:燦信息屠的傳蔽遞、銷交流總與分把享。協(xié)二溪、蔽傳播扇模式金:撓信息肯媒介傳編碼忽信源姐信宿嗚譯碼屯解碼娘解碼隱譯碼從信宿列信源添編碼反饋標(biāo)三每、捧傳播睡要素販(畢一挖)拉傳播民的基志本要徒素卸:獸信源兔信宿釘信息包媒介扁信道浩反饋雕(筍二智)訴傳播朽的隱襯含要犬素付:玉貸1屋.浴時(shí)空具環(huán)境送2.嶄心理葬因素屆3.誰文化背背景化4.觸權(quán)威卡意識(shí)譽(yù)四銷、雄傳播蘿類型芒(涂一羅)乳人際痛傳播繪:栽個(gè)體鄰與個(gè)狹體之慨間的挪交流受，是淹公共事關(guān)系女運(yùn)作公中最于基礎(chǔ)唐、最詳廣泛戶、最疏常見揉的傳簡播方遲式。機(jī)(監(jiān)二膽)紅組織貓傳播胞:飽組織拆和其愛成員松以及公其所編處環(huán)武境之道間的細(xì)傳播占。艦(揭三兼)杜大眾漆傳播疫:衡職業(yè)嚴(yán)傳播托者使援用大斧眾媒醫(yī)介將器大量燦信息盒傳遞燈給社菠會(huì)公豬眾的幻過程塘。慢由人糠際傳建播到銀大眾描傳播三呈現(xiàn)豈以下拌規(guī)律翅:薯駛1.燕受眾騎面越努來越議大鴉2.業(yè)傳受搞雙方團(tuán)在距虜離和譜感情稻上越皺來越拍遠(yuǎn)保3.起信息鄙的個(gè)奇性化盲色彩走越來飯?jiān)降瓘V4.豬組織截系統(tǒng)潔和傳惱播技醒術(shù)越旋來越架復(fù)雜朽第二中節(jié)評(píng)公關(guān)陸傳播是類型遇一剛、凡人際東傳播吵(癢一虹)房公關(guān)懸中，免人際阻傳播防的特口點(diǎn)特1稈．糾傳播北主體武是代殘表組鴿織的堆個(gè)人撞2譽(yù)．泡傳播挎客體解是已嚷知的元、明懼確的忽3鞋．艇傳播肆符號(hào)勿豐富豎多彩花4役．陷傳播構(gòu)行為暈最富玉人情佛味芳5冶．鏈傳播復(fù)反饋拍機(jī)制緣靈活度(扇二慶)芽人際乓傳播祝的媒與介拘1鬧．雄有聲素語言塞--先--螺-拉口語宏口語即傳播誓中的途五適牧三看束:受適時(shí)汁；適括機(jī)；率適情鏟；適炒度；欄適勢產(chǎn)看身伍份；四看對(duì)侵象；雀看場濾合正2組．喬無聲陷語言釋--驢--鄭-滿文字零3醉．透有聲灘非語酬言辭--煮--救-碧類語狀言駱音長廊、音鋼強(qiáng)、拾音高光--扁--熄-壁語調(diào)解類弟掌聲孤、笑頁聲己4.香無聲問非語報(bào)言碗--屠--飄-扁表情蜻語、蜻身勢鬼語、缺服飾泊語、牌界域浙語皺表情惜語主灶要包雖括目否光語絨和微顏笑語枝聲勢碌語指每身體尚各部里位動(dòng)多作語尋言覆服飾唐語包識(shí)括服烈裝和漏飾品菊界域糖語包羅括界迎域距幟離和罩位置估界域販總之極,射交際飛總效洋果此=浮書面勢語言多7%姿+始語音遞語調(diào)帖38嶄%+圣人體灰語言榜55油%仿(廣三運(yùn))為人際讀溝通因原則翼1.洞雙向孔溝通引原則符:事溝通原雙方侮互相暗傳遞灶、互恩相理匠解的更信息講互動(dòng)桃原則鹽。斑(1筒)項(xiàng)目的錢:臣第一每，步提高標(biāo)信息儉互動(dòng)站的質(zhì)岔和量冠第二融，譽(yù)最大階限度病迅速責(zé)消除走溝通碧障礙證(2寶)雜實(shí)施耳:乒第一港，各溝通泰雙方局應(yīng)尋迅找一退定的遷“甚共識(shí)腰域榨”哄第二跟，蹲溝通康雙方叫必須膜具備痰反饋吵意識(shí)夜，包透括丑:霉主動(dòng)并及時(shí)寬適路僑適量慈第三蟲，軍溝通奧雙方河應(yīng)根餃據(jù)反兄饋進(jìn)等行調(diào)劣節(jié)陜2.悅平衡雖理論鉤原則烏:較指信薯息的殖發(fā)出餅者利拾用定“建相似玻性片”筆的人旦際吸潤引為喉中介無，通每過溝引通，占與接踢受者菊產(chǎn)生滴認(rèn)同伶，達(dá)蔬到協(xié)骨調(diào)的懲原則盟。句平衡影理論以也叫嬸a冒–苗b崖–諸x介模式池。赤a僚是一桿個(gè)主購體躺，群b危是另上一個(gè)辛主體陳，娃x魚是一偷個(gè)對(duì)浙象，診它可擾以是薦一種違觀念味或一餅則信牙息等固。茫A猜與喜b斧是否圖協(xié)調(diào)源，不萬僅取乒決于臥他們疑之間籮的認(rèn)蚊識(shí)成譯度和哀吸引燈程度計(jì)，還顯與他匠們對(duì)擋的石x側(cè)態(tài)度保是否臨一致碎有關(guān)構(gòu)。絲(1戶)捷平衡求理論鈔的基款本思付想查:階人與愚人之瘋間的呈不平菜衡狀濃態(tài)是曉客觀互存在映的，標(biāo)也正陪因?yàn)榉喝绱税?，使附得溝載通不躍僅是估可能嬸，而爽且是場必要呆。溝躺通的役過程何就是筑由不證平衡琴走向夏平衡濃的過旋程。絲而選促擇途萌徑的覽原則謠，就師是平叛衡理保論的沫核心視思想樹--脖--露最小跨努力水原則迫。換洋言之錦，就益是選拋擇一顛條不圓必費(fèi)皂很大落力氣鼻去平仇衡關(guān)弓系的父途徑粘。偶(2林)哈貫徹水平衡特理論葬的目耕的時(shí):哨第一芽，臂實(shí)現(xiàn)很傳播位目的宰，使魯受者炊接受稼傳者惱的觀捏點(diǎn)、集態(tài)度步、情羞感等惑第二款，備協(xié)調(diào)著雙方捎關(guān)系元(3猶)腐實(shí)施水:徹第一既，掛a屢--煎-a船返式平污行溝饒通五:赤p例ar棕en譯t梳s腸ta扮te手；覆a離du騰lt打冰st薪at腔e賽；培便ch悔il局d虛s士ta兇te集寫p-們--牛p載怒泡悉a-瞎--魯a堡鼻理梅c腎--丑-c悲助墻棉陷p-比--毅a搏會(huì)愛藍(lán)館p-航--評(píng)c揮登鳳挪a鐮--非-c快撤第二法，偽情感芒溝通于:隸平衡央理論響的主畫要思坊想之同一就口是在亡溝通口中訴喝諸情妖感。凝3.碼整分缸合原蜓則絮:芒指溝棉通過錘程各的相關(guān)隨部分閃進(jìn)行燙有效字綜合甘的原撤則，世即引:特整體熊大于向部分賺之和敞。寸(1俘)鵲目的紗:宮為了筐強(qiáng)化訓(xùn)綜合爹溝通福效果政。慚(2殲)叉實(shí)施按:首第一圍，侵多種表溝通伸方式響的綜筑合唉:榴垂直幟溝通療與橫愚向溝脊通；羽正式它溝通框與非刑正式缸溝通牌；認(rèn)騾知層丑、態(tài)館度層困、情留感層顏溝通倡。在第二成，望多種浮信息海載體著的綜撫合疼：誕比如纖：服工飾再(濤視覺咐刺激余)-孤--怪微笑潔(離視覺坑刺激擦)-展--喪握手啦(叛觸覺膽刺激寶)-徐--貝語言燦語調(diào)隨(險(xiǎn)聽覺抄刺激件)向。銳4.謙有效鵲原則葛：指押通過伏傳受剩雙方示的溝銀通行是為取古得預(yù)遵期效謝果的面原則渡，它芝包括麻:仍第一蓮，倆溝通忌有效感度娃:費(fèi)指傳兄者對(duì)脈受者鏈態(tài)度感變化銅的影拘響程圾度，門包括皆:卻順向糊強(qiáng)化忙和逆恰向轉(zhuǎn)贊化。乓第二免，奸溝通肝的有望效率掩：亂溝通疤有效事率番=(寬溝通盆信息繭總數(shù)已-厘無效先數(shù)遍)/餅溝通沿信息烤總數(shù)甩乘使10普0%星實(shí)施榮：以罷滿足伸受者凝的需紅要為袍前提紅。補(bǔ)二堪、佛組織呢傳播并(駁一瞞)超組織遭傳播蜓類型彈1.滋按媒最介劃怕分濃:生書面疑溝通被；口快語溝相通；未非語芳言溝驚通。分2.危按方?jīng)鱿蚍殖?載垂直慶溝通功；平洞行溝巧通；哈斜向價(jià)溝通虛。翅3.疾按渠到道分院:推正式外溝通容；非藍(lán)正式北溝通吩。泳(腿二根)繳組織秩傳播厭中的毀媒介更豐裕攝度問攏題：存面對(duì)刊大量膽的組美織任捧務(wù)，仁組織功者如危何在月諸多渾的傳貨媒之淡間做講出取牢舍。傳組織坦傳播牢學(xué)者雹達(dá)夫遼特絲.鈔倫格呈爾指獵出，項(xiàng)可以承使用左四種辱標(biāo)準(zhǔn)仁:帝(適1)晌獲得襲及時(shí)郊反饋權(quán)的能潔力袍(2挪)圍多種奮提示悉信息廣的利清用板(3靈)瞇自然賊語言藝的使折用頌(4婆)鏡對(duì)個(gè)趟體的柜關(guān)注判能夠貢同時(shí)才滿足味這四歸種的測為木“身豐裕櫻媒介脅”手依次型減弱綱。目1轟．恐媒體詞的豐傻裕度育例舉藏:償豐裕者度高短到址豐裕紛度低和依次銅遞減押：咸對(duì)面勸交談尚--哪小型為座談宏--丙遞溝通朱--橋大型御會(huì)議懶--翻組織血文件劍--乎海報(bào)岔通告撿--辛組織尋報(bào)刊區(qū)2紹．課不同脆豐裕刮度媒毛體的挪運(yùn)用漠:揪豐兵歧義費(fèi)性低互的任冬務(wù)指歧義補(bǔ)性高超的任楚務(wù)皂裕摧用豐罵裕度績高的毀媒介將處理凳日炎用豐態(tài)裕度械高的擾媒介班處理編歧筍度丑常事籠務(wù)許,位過多癥的提激示導(dǎo)養(yǎng)致信抄義性植高的活任務(wù)令,掙傳播米易成灶功訂.矛高醋息混嫁亂和清多余填的意令義反.院扎記助凱舉奶份泛岸組豐哲用豐檔裕度攔低的架媒界昨處理子日漆用豐浩裕度伯低的凡媒介銅處理緊歧滅裕棋常事岸務(wù)易據(jù)取得缸成功室.肅滅化菌盒遺押義性眨高的美任務(wù)濾,簽揭示掘的信先息蛇度味不足公以表才達(dá)復(fù)烈雜的團(tuán)訊息教.低洽三害、氣大眾繳傳播座:嚇（略到）經(jīng)四抓、震網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)傳播國:放（略烈）攏思考皺題：掏1.驕何為灶人際愈溝通勝、組竊織溝尋通、廈大眾前溝通府？它杜們分汗別有懂什么井特點(diǎn)盟？痛2.恨在實(shí)命際工涉作中粘，怎華樣有名效地執(zhí)綜合傲運(yùn)用冠它們惰？鳳第五唐章耗公共沿關(guān)系蟻的管百理過師程純教學(xué)瓶目的則：復(fù)通過雄教學(xué)緞使同傾學(xué)們震了解貴公共眾關(guān)系帥管理燃的基償本過闊程。紗教學(xué)飼難點(diǎn)告：炕如何拳讓同哥學(xué)們刮能進(jìn)存行有竹效的柳公關(guān)紙策劃券并能注寫作委公關(guān)懇策劃愉案。匙窩教標(biāo)學(xué)重慌點(diǎn)：碗公關(guān)磨策劃棕。眾第一枕節(jié)憑公關(guān)嬸調(diào)查矩公關(guān)租調(diào)查格與市陷場調(diào)逐查，抬無論仰是在霸目的訓(xùn)、對(duì)磚象，陸還是瘋在內(nèi)新容上克都具乒有明蕉顯的奉不同賀。舉一聲、爽公關(guān)石調(diào)查閣內(nèi)容師公關(guān)幻調(diào)查日內(nèi)容乘十分毅廣泛嚼，主摸要有銹以下悶三個(gè)獎(jiǎng)方面丈:禿（一棋）組呆織形恢象調(diào)傅查惑:她主要饅包括槽知名稠度、驚美譽(yù)易度和壞認(rèn)知并度的窗調(diào)查濱。守1.裁有知名閘度是鄭一個(gè)港組織萌被公池眾知包曉了艘解的倆程度復(fù)，側(cè)妖重于袍對(duì)組嘆織形趣象資“撕量擱”苗的評(píng)省價(jià)，徹調(diào)查瑞相對(duì)含較易儀；幫2.羞美譽(yù)抓度是朗一個(gè)波組織鹽受公還眾歡去迎接起納的展程度遇，側(cè)羊重于雨對(duì)組跳織?！靶g(shù)質(zhì)絞”漁的評(píng)聾價(jià)，搶調(diào)查喪相對(duì)災(zāi)較難梁；丟美譽(yù)倘度的泰調(diào)查斃關(guān)鍵差在于好考慮蜜問題脖是否駝周詳氣，分銜類是卡否恰歸當(dāng)，奪遺漏萌什么攜，什蕉么就娃會(huì)成齒為信符息的艇空白睜。必作業(yè)偏:羨設(shè)計(jì)華一份綠小型扛的美將譽(yù)度際調(diào)查葵表億低知變名度壁高美底譽(yù)度漿高知塘名度蘭高美薯譽(yù)度妄--倡--寧--慰--憐--蒸--菊--汗--駝--渡--性--什--屋--牌--葉--健--畢--壇--胸--獄--漿--灑--增--售--寧--壽--州--簡--吉-駝低知繼名度映低美餃譽(yù)度鋤高知蝴名度若低美跌譽(yù)度載在四昌種不兄同的仁狀況天下，到其操糊作重獅點(diǎn)是如不一濤樣的機(jī)，同逗時(shí)不頑能將框問題難簡單播化。吊3.航認(rèn)知炎度是懇在前充兩個(gè)游調(diào)查非的基抬礎(chǔ)上笑進(jìn)一匠步調(diào)輝查公勢眾對(duì)設(shè)組織端了解撿的深壘度受10鄭0尊嶺8哭0%心屬60妥%永4賤0%恨滴困服餐企甜地師規(guī)慮發(fā)禍企工交慎企宴個(gè)仇深咱20浸%倍觀棗討業(yè)煉理臨模災(zāi)展還業(yè)否換顏業(yè)室性竹層麥0托形餡蓄在名躲位容檔剛歷遣業(yè)猛物快領(lǐng)率概蹦文釋稱按置條次蔑史鉗績探導(dǎo)偉念忘化燃（二杠）社罰會(huì)環(huán)贊境調(diào)險(xiǎn)查家:遇社會(huì)在環(huán)境捉調(diào)查琴很廣賄泛，匹主要樓有：賓1.進(jìn)法律蝶政策燭信息沿2.役社會(huì)挖問題林信息創(chuàng)3.巨社會(huì)食公眾討信息獲（三撒）公思關(guān)活階動(dòng)條留件調(diào)劫查腰:銜公關(guān)謊活動(dòng)雞條件盼調(diào)查仔具有炮很強(qiáng)恥的實(shí)皮用性擴(kuò)和機(jī)作動(dòng)性暗，主眾要包中括主采觀條懸件調(diào)較查和浮客觀蔬條件呀調(diào)查你。聞二隨、怕公關(guān)妄調(diào)查饞方法腸作業(yè)蹤:萬設(shè)計(jì)疏一份毀小型縱公關(guān)逐調(diào)查換問卷副三揉、稀撰寫陣調(diào)查蘭報(bào)告榨第二逮節(jié)誘公關(guān)只策劃驅(qū)一寇、跌策劃歉原則各:填1.賀互惠掃原則燒：追爭求組寇織和秧公眾內(nèi)的雙冷贏；憐2.營求實(shí)倡原則咳：以非達(dá)到殃組織曠公關(guān)旁目的谷，解姿決實(shí)誦際問商題為糾前提逮；坐3.插整體墨原則界：和山組織纏其它猾相關(guān)凈計(jì)劃店協(xié)調(diào)俘一致鵲；涌4.計(jì)創(chuàng)新廁原則祖：在團(tuán)以上純原則普的前令提下刪，追島求新紐意。卵二鋼、廳策劃濟(jì)程序稻:形(這一摩)休對(duì)組況織及屢公眾兼的具層體情嗚況進(jìn)朝行分吼析，禍分析健資料樣來源掘于前妥期的挪調(diào)查臨研究膜。槍(化二準(zhǔn))回確定季目標(biāo)警:獅1.千按時(shí)歸間分漿:松長遠(yuǎn)侍目標(biāo)幕；近恨期目她標(biāo)；典短期非目標(biāo)龍。保2.煌按總隔分分尺:欠總目褲標(biāo)；跡分目涉標(biāo)；腳特殊蓮目標(biāo)侵。董3.譽(yù)按質(zhì)秋量分傍:我質(zhì)目攀標(biāo)；儉量目葬標(biāo)。嗓總之需，目崇標(biāo)越姨具體伴越明兩確越稱好，疑切忌沾務(wù)虛湖。雪(砌三益)肚設(shè)計(jì)塔創(chuàng)意廣主題箭:屆創(chuàng)意呀主題省是對(duì)鳳整個(gè)網(wǎng)公關(guān)槍活動(dòng)姥內(nèi)容爛的高攝度概盆括，湊對(duì)整簽個(gè)公稠關(guān)活劉動(dòng)起權(quán)統(tǒng)領(lǐng)協(xié)和指僻導(dǎo)作脅用，看是創(chuàng)膝意者捏的核匯心思多想體尾現(xiàn)。餡用語裙言表險(xiǎn)述出唉來它祖往往輔是提獲綱挈魂領(lǐng)：色一句矩口號(hào)繳，一根個(gè)陳雞述或攝一句刺表白罵……刑其設(shè)拌計(jì)原現(xiàn)則必后須注填意以排下三貧方面封內(nèi)容垮:甩1.殘策劃辛目標(biāo)庸2.腿信息竊個(gè)性像3.飄公眾臂需求賄舉例鏈:相沖羨白蘭理地酒萌開辟壩美國風(fēng)市場已的公緞關(guān)活布動(dòng)主刑題憂:癥美酒純傳友澤情，徹法美唉情誼替深攝--筑--艘白蘭尼地為晚美國寧總統(tǒng)迷艾森壓豪威描爾祝貌壽；吸申奧濕主題值:雁1.啟開放仿的北婦京盼壟奧運(yùn)儲(chǔ);座(暈悉尼姓--尼--徹運(yùn)動(dòng)歲員的大第一鈴選擇役)簡2.戒新北頸京想新奧行運(yùn)掏盧州窩老窖醉新聞畜發(fā)布技會(huì)主葬題圍:獎(jiǎng)三百矩歲老零窖飄杠香欣七十舉年金賓牌不搏倒板(剪四誘)答選擇寫傳媒外和活慨動(dòng)方欣式譯,玉要考邁慮染:田人際肺傳播瞞、組要織傳特播、跟大眾掙傳播圍是否脆并用土。市用他叫們中漆的什盯么具日體形援式，砍要求撐活動(dòng)澤方式厘必須蹦具體諸可行早。吃選擇兇傳媒糞和方研式的蛙原則支:技1.句聯(lián)系府目標(biāo)懇原則宗2.聲適應(yīng)掉對(duì)象很原則泊3.倍區(qū)別俘內(nèi)容叢原則爆4.荒合乎再經(jīng)濟(jì)洲原則豈(限五慕)妖經(jīng)費(fèi)凈預(yù)算盲(俗六急)仍審定競方案培三移、鎖公關(guān)怕策劃落中可寶資借拳鑒的均活動(dòng)前模式榨:它1嶄.檔宣傳尚型公歷關(guān)躁：組俱織調(diào)暮動(dòng)可偉以調(diào)鄭動(dòng)的巨宣傳燒手段暴進(jìn)行鄭廣泛渣的宣怖傳，免其中和最主潔要的湯宣傳朝手段鋼是新茫聞宣公傳。揪2.猶交際倡型公來關(guān)頁：組焦織通撕過人撞際交塔往，寶加強(qiáng)獵與某蹲些特窩殊的兄公眾挪之間陣的情救感交堪流。剪3.面服務(wù)范型公接關(guān)毯：強(qiáng)晴調(diào)以概實(shí)際何的服園務(wù)行宇為深蛾入持箱久地嚷感化袍公眾饑。婦4.贊社會(huì)猴活動(dòng)紅型公千關(guān)儲(chǔ)：以賭組織必的名反義發(fā)哈起或框參與逮一些的社會(huì)徑公益辜活動(dòng)杰，以標(biāo)體現(xiàn)由組織錦的社惱會(huì)責(zé)懇任感愉，主捎要形池式是裳贊助茅社會(huì)看公益之活動(dòng)命。煉5.株征詢肯型公汪關(guān)慚：通扛過信幫息反紅饋，咬加強(qiáng)紹雙響猜溝通需。憐四只、弊公關(guān)雁策劃它中可爆資借居鑒的幸行為痛方式眠1.挪建設(shè)鵝型公懼關(guān)疼:轎適用岸于組做織創(chuàng)拌建期懇或新?lián)岙a(chǎn)品條上市桶期，澡采用悼高姿鮮態(tài)傳終播?；?.解維系謹(jǐn)型公怪關(guān)濱:禽適用舍于組棒織順赤利發(fā)霉展期魔，采沫用持們續(xù)不膠斷的家低姿濱態(tài)傳別播。刃3.渾防御劍型公誘關(guān)租:換適用守于組辣織出護(hù)現(xiàn)潛留在的鎮(zhèn)公關(guān)帥危機(jī)靜的時(shí)華候，食采用皇以防掀為主跑的策鋼略。漁4.外進(jìn)攻斑型公及關(guān)住:摸適用虛于組棟織與陸環(huán)境屈發(fā)生嫂某種普沖突選摩擦雖的時(shí)犬候，慘采取叛以攻棗為守椅的策刷略?？?.旦矯正剝型公廳關(guān)顯:膏適用條于組蟲織的土公關(guān)臨嚴(yán)重簡失調(diào)跟，形廟象受飲到嚴(yán)提重?fù)p馳害的犬時(shí)候馬，做聯(lián)好善煮后工西作，除重塑驚形象蓋。材第三款節(jié)取公關(guān)染實(shí)施屑一床、悲公關(guān)油實(shí)施森過程晌的特奉點(diǎn)析:窯1.撫動(dòng)態(tài)蘇性荒2.乞創(chuàng)造器性埋3.勸人情沙味族二矛、騙公關(guān)村實(shí)施鹽的原孤則犬:世1.悠目標(biāo)艦導(dǎo)向焰原則趙2.斃控制拆進(jìn)度劇原則觸3.菜整體廚協(xié)調(diào)及原則另4.繁反饋秒調(diào)整全原則耐三蹤、疫影響端公關(guān)煮實(shí)施喊的因鉗素膽1.涌實(shí)施女主體貪障礙損:槽(1榆)孫公關(guān)賤策劃露的目尋標(biāo)障塞礙縫(2三)違實(shí)施右人員森障礙新(3變)績公關(guān)抗策劃僻的創(chuàng)紙意障秘礙抓(4妄)歸公關(guān)奏策劃躺的預(yù)或算障長礙旦……陸2.檢實(shí)施馳溝通廈障礙牌:恒語言禾障礙讀、觀涂念障教礙、吐習(xí)俗延障礙盟……耗3.皆實(shí)施挨環(huán)境鞏障礙燥:策政治里環(huán)境翻、經(jīng)戒濟(jì)環(huán)拖境、榆文化遇環(huán)境廢、科廣技環(huán)紀(jì)境宮……拳第四尸節(jié)淚公共艷關(guān)系蘇評(píng)估類一助、歐公關(guān)美評(píng)估魄的意躬義占:夏1.副總結(jié)姻經(jīng)驗(yàn)駐，接吊受教擱訓(xùn)走2.病增加班壓力招，激溫勵(lì)人津心夢3.茂奠定蔑基礎(chǔ)錯(cuò)，后億續(xù)依蒸據(jù)志二核、餐公關(guān)候評(píng)估嘆內(nèi)容潔:殿按照傳公關(guān)筋評(píng)估糞定義桌，公距關(guān)評(píng)異估的座內(nèi)容先由實(shí)農(nóng)施效算果、諸實(shí)施辰過程戀和策什劃方濁案三究大版體塊構(gòu)稍成，強(qiáng)其中奏，實(shí)晴施效候果評(píng)草估是鄙中心兄，也框是出耐發(fā)點(diǎn)涌和歸域宿點(diǎn)跌。右（一腐）公子關(guān)實(shí)逮施效扶果評(píng)繪估遺:黨1.飲知名追度；鴨2.燦美譽(yù)高度；像3.砌認(rèn)知高度；仍4.鐘信息暗交流鄰量；王5.首感情賊溝通訴；顆6.盜改變霞態(tài)度兇；籍7.卷協(xié)調(diào)厲關(guān)系寧；岡8.捐經(jīng)濟(jì)撲效益轎；池9.菊社會(huì)時(shí)效益吼……美在評(píng)哨估時(shí)傷，要玉特別嘆注意監(jiān)從以著下不薪同角瓣度評(píng)斧估糊:玉直接酸效果司和間牌接效姐果境近期卸效果帆和長摘遠(yuǎn)效疲果陡經(jīng)濟(jì)煙效果禍和非依經(jīng)濟(jì)賭效果律表面悼效果漂和潛亦隱效再果蕉（二粒）公啊關(guān)實(shí)歸施過放程評(píng)耳估振:信1.緊工作慕態(tài)度銀與責(zé)枕任心赤；堡2.漢制度購執(zhí)行遠(yuǎn)；惹3.減工作岡方法輝；頭4.梅分工暴協(xié)調(diào)倉；此5.昆實(shí)施著時(shí)機(jī)頂；責(zé)6.屯實(shí)施誠進(jìn)度張；暴7.外實(shí)施沸人員揚(yáng)；纏8.輕經(jīng)費(fèi)忙運(yùn)用頂；連9.上障礙偽因素培處理逼；腎10探.瓶突發(fā)埋事件潮處理尚；儲(chǔ)11秘.箭工作猶經(jīng)驗(yàn)必；蹤12城.乞工作怠教訓(xùn)桶（三港）公澆關(guān)策室劃方稈案評(píng)愛估：按1.溜公關(guān)背目標(biāo)餡；率2.技公關(guān)蘋主題影；吹3.海公關(guān)頂創(chuàng)意鄭；驢4.巾媒體各選擇妨三頸、聾公關(guān)黃評(píng)估標(biāo)方法沃:僵1.望公眾序評(píng)估第2.矛專家睜評(píng)估霜3.雙自己艇評(píng)估執(zhí)4.獎(jiǎng)組織曉分析茂5.得討論棚、歸鮮納、籍匯總怒思考南題：擠1.澡如鴨何寫與作公賤關(guān)策吸劃案孕？到2.妥公醬關(guān)策兔劃中厲可以港借鑒魂哪些聚主要臥的業(yè)方務(wù)模桶式？窄3.薯組覽織在鈴不同殼時(shí)期乘可以態(tài)運(yùn)用廉怎樣駕不同歉的公紀(jì)關(guān)策桶略？羞第六當(dāng)章更公共掃關(guān)系艷實(shí)務(wù)倘教學(xué)員目的戀：例通過哀教學(xué)見與實(shí)鉗踐，風(fēng)使同推學(xué)們情能比左較熟停練的趨進(jìn)行鄉(xiāng)公關(guān)剝實(shí)務(wù)得操作帖，增癢強(qiáng)實(shí)最踐能休力。狐教學(xué)欲難點(diǎn)鏡：侄新聞質(zhì)傳播飼、危畢機(jī)公釘關(guān)管培理。瞧教學(xué)洽重點(diǎn)外：杏新聞姑傳播職、危筍機(jī)公殖關(guān)管欺理。宴第一榴節(jié)洽新聞蹄傳播想一柔、恰消息想的寫條作旬:姜消息霜寫作矩的基許本要嚇求辣:澡1.滴新聞側(cè)價(jià)值射分析瓣,在選好忘報(bào)道撕角度依：這啟是衡械量一輪篇新鞠聞好或壞的浮重要慎尺度墨；扎2.堂寫好犁新聞悅標(biāo)題肢;客3.貓安排翼好新芬聞結(jié)灶構(gòu)健,富常見航的新虧聞結(jié)盡構(gòu)為挺“取倒金戰(zhàn)字塔仿結(jié)構(gòu)臟”靈，包橋括：呀導(dǎo)語輩、新召聞背筋景、愧新聞潔主體碎、結(jié)叮尾；念導(dǎo)語逼往往竿是消介息的丟第一焰句話鬼或第避一自鳴然段再，用俊高度獲濃縮測的語團(tuán)言概智括新廈聞核番心；辣而新釋聞主龜體則道是對(duì)鏈導(dǎo)語伙的進(jìn)瓣一步鑰展開端。崇4.蒼注意山消息碎的表丟達(dá)方式式：但一般斥的消擺息常肺用的流表達(dá)盆方式活為：臥敘述固、說鴉明，葡不用號(hào)描寫噴和抒艙情，罩也極評(píng)少用蛛議論跨，以搏顯示蓋新聞甲的客盟觀公瓦正。剪二劑、景策劃詳新聞的(儉制造括新聞葵)談(昂一懸)識(shí)涵義充:冬在不桂違背埋新聞碌真實(shí)霞性的校前提箱下，秘策劃寨有價(jià)炮值的鬧新聞富事件濃，吸候引媒怎介的劣注意將，爭真取被倉媒介啄報(bào)道影的機(jī)浩會(huì)，肆為樹川立組截織形潛象服那務(wù)。的(淋二恢)喪策劃曬要求箱:潑1.阿要有垮新聞才敏感牲2.燦要有討新意悅3.辟要為傷組織墳形象叼服務(wù)珍反面斤例子激:鉛南京落金鷹植公司蒜的灑腹香水默事件雨三沸、握新聞姥發(fā)布含會(huì)紛(俘一迷)專新聞匆發(fā)布魔會(huì)和這記者腿招待充會(huì)的粥區(qū)別塊:寨1.聾目的賀不同貓:奧新聞交發(fā)布稅會(huì)的輕目的獵重在座“迎發(fā)布漂”巖二字鈔，可依以不輔答記螞者問晝；租2.攪邀請(qǐng)儉對(duì)象筍不同辟:鞋記者被招待序會(huì)的權(quán)對(duì)象勞一律嘗為記暢者，凱而新橡聞發(fā)駱布會(huì)疊的對(duì)罩象除擇記者譽(yù)外，瓶還要予有和綠本次于新聞?wù)ㄓ嘘P(guān)簡的人痕員。史(郊二赴)晝召開厲新聞士發(fā)布少會(huì)的彈程序檔1.餡要有離新聞籠由頭既，確棋定開秘會(huì)的輝必要互2.飯確定晃開會(huì)翅主題距：告南知記蘭者什葛么問平題，知解決尺什么少問題利3.滾確定乘邀請(qǐng)陳對(duì)象豈：請(qǐng)芽哪些匹記者肝和相痛關(guān)人臂員；怕4.捧會(huì)前勒準(zhǔn)備清：這捏個(gè)環(huán)碌節(jié)具血體而牽瑣碎苦；釣5.精召開資會(huì)議啟6.恭如有浴必要渴，可聾配合厭組織壘一個(gè)睬活動(dòng)行7.鞋會(huì)后哈反饋銅討論剃:碧以青碧海青溪稞酒脖為例葛，如掩果要?jiǎng)诱匍_析新聞泰發(fā)布擁會(huì)，慣應(yīng)邀奇請(qǐng)哪艘些人斥參加販？艦第二句節(jié)槳常用池人際碧溝通飛活動(dòng)裁一鉆、互交談燭:表交談前中特慈別要嶄注意暴:即1.舍傾聽斯2.蛙稱呼授3.傲語音附語調(diào)登，尤明其是漆打電廢話的鉗時(shí)候擴(kuò)4.鍛表情裂語和杠身勢道語的用運(yùn)用捐二系、碎演講擺(皺一個(gè))背常見含演講澆類型繩:蠅1.頁按準(zhǔn)永備情暈況分壟:與有準(zhǔn)龍備演生講和接無準(zhǔn)吵備演噴講傾2.鴨按演給講內(nèi)由容分斑:慮政治忍演講潔、學(xué)趁術(shù)演倒講和奸禮儀蘋演講似。其叛中，忽禮儀商演講袖又主罩要有蓄：喜慢慶迎冷送演取講、杰答謝除告別葉演講環(huán)。宿3.嶼按演總講風(fēng)繁格分羽:刷激昂井型演導(dǎo)講、除深沉好型演雄講、捧活潑胸型演炭講、代嚴(yán)謹(jǐn)犧型演夠講鏈(清二嗽)傷演講塘的基丑本要宇求耽1.渴研究臉聽眾旋2.臂態(tài)度嚼鮮明屋，毫攔不含就糊水3.夜以理插服人其，以陡情感嶄人垃4.晌忌假尺大空董5憲.泰以聲迅帶形亦，聲夸形同積步淋第三追節(jié)廉公共及關(guān)系挪廣告勿一見、鄰涵義濁:愛公關(guān)錢廣告紗是廣游告的利一種干特殊肉形式易，是往以向防媒體毒付費(fèi)矩的方掠式宣車傳組陰織形土象，暗它既篇是廣主告，量也是彈一種判特殊碌的公鋤關(guān)活相動(dòng)。貼二威、漸公關(guān)釘廣告蹲與商鋼品廣半告的恢異同路:踏1.旱目的病不同犧2.薦內(nèi)容疾不同脈3.吃效果熔不同瘦三莊、窗公關(guān)治廣告慌策劃集的指峰導(dǎo)思遍想團(tuán):荒應(yīng)該悉說，觸公關(guān)移活動(dòng)怕是不普可以婦廣告足化的逢，那逃樣會(huì)霜失去詠公眾籌的信銹任。覽嚴(yán)格裹意義迅上說元，公雖關(guān)廣諒告只票是廣肺告中借注入爪公關(guān)撇色彩偶，使觸其具族有公菊關(guān)意麗義。菌因而憲，策甩劃公砌關(guān)廣嚷告總摔的指末導(dǎo)思送想是聲:浸淡化伶商業(yè)修色彩倦，強(qiáng)鋼化公鬼益色獸彩、海人文古色彩恭、社寧會(huì)色龍彩。遺四束、督策劃查原則道:掙在遵唉循以米上指賀導(dǎo)思痕想的耽前提字下，括其他在與商蘋品廣她告無沖大異礎(chǔ)。導(dǎo)5p妖幻原則津:明pr紀(jì)og歇re就ss孩:腐獨(dú)創(chuàng)腿、革則新劑pr席ob總le炮m:槽核心臟問題翁、優(yōu)瘡點(diǎn)乳pr找om浩is鈴e:挖承諾皺pl氏ea訓(xùn)su匪re你:辛愉悅嬸情感張po雕te妖nt高ia翁l:邊潛在陳的推摩動(dòng)力杏量筋五秩、嘴公關(guān)瓣廣告改的常琴見形男式級(jí)1.愛形象結(jié)廣告弄2.墾公益區(qū)廣告注3.膜觀念魔廣告?zhèn)?.稅響應(yīng)他廣告將5.勢禮儀除廣告擴(kuò):埋(1然)偶傳統(tǒng)戴節(jié)日懇致意犧問候護(hù)(2廉)擁謝意如(3用)燙歉意蟲第四注節(jié)抓危機(jī)齒公管謙理僑一糊、五危機(jī)兄公關(guān)王的涵慎義慢:雀牽腎由于糾各種承各樣終的原鉆因銹,墓組織級(jí)與公鹽眾發(fā)第生沖喘突，打組織涼形象燭受到耳損害伙，甚悄至造定成相關(guān)關(guān)公啟眾生辱命和殼財(cái)產(chǎn)注損失駁,眾社會(huì)份輿論褲反應(yīng)葉強(qiáng)烈問，組判織公想共關(guān)烘系便蚊處于貸危機(jī)連狀態(tài)度之中極，即宮為危胃機(jī)公慣關(guān)。旗從危剝機(jī)公芳關(guān)主均體來窄看志,祥主要建包括宵:益公共完危機(jī)合事件摔和企設(shè)業(yè)危抄機(jī)事逐件兩漿大類悄.器公共央危機(jī)結(jié)事件暑是指照危及蛙全社精會(huì)公砍共安沉全、純造成本或可逼能造剩成重聰大人桃員傷外亡、鋼財(cái)產(chǎn)鋪損失箏、生爪態(tài)環(huán)潛境破早壞和噸嚴(yán)重單社會(huì)暗危害引的事央件。跑這類奶危機(jī)腹需由鏈政府縱出面附處理爪。企怎業(yè)危勸機(jī)事編件是屆指影畏響或反損失伴只局膠限于牧企業(yè)摔自身臘的危濟(jì)機(jī)事眼件。丸而所奪謂?？蓹C(jī)公祖關(guān)管爽理則酒是指尼：公釀關(guān)主常體（睛政府輸或企牢業(yè)或籌其它竟社會(huì)姨組織岡）運(yùn)坑用管衡理手鏟段，曲從預(yù)疏警、洲現(xiàn)場搬處理唇到善忽后等節(jié)環(huán)節(jié)矮開展以公關(guān)盞工作資，尤甲其是上要充鵝分利虎用各方種傳敘播媒挨介來荷加強(qiáng)面溝通口，使妙危機(jī)徹能順夏利度袋過。斗危機(jī)楚公管維理理欲是是果組織退公關(guān)誤活動(dòng)連中的扮重中圾之重珠，難障中之革難。槽二突、固危機(jī)骨公關(guān)良形成伐的原話因：養(yǎng)雖然偷是組瘡織陷屢入危佳機(jī)的杜情況蕉很復(fù)煩雜，漆但歸戒納一奪下，度主要殃有三規(guī)種：個(gè)1.禮組織蠶（或剃政府忙或企巾業(yè)）最自身寸行為塌不當(dāng)吃引起殲的危底機(jī)；燥2.悄突發(fā)伏事件愚引起魔的危嶼機(jī)：沉公共奸危機(jī)區(qū)的突槽發(fā)事歉件比樸如：騾突發(fā)婆自然昆災(zāi)害留、流蟲行性愿傳染天病、剃突發(fā)塵公共縣環(huán)境罪事件繳等等抹。企桌業(yè)突礎(chǔ)發(fā)事冷件比暮如：參產(chǎn)品脅安全懶事件梅、生米產(chǎn)安煉全事池件、擾公共典事件槽的牽儉連等煩等；滴3.袋新聞編失實(shí)怕引起闊的危染機(jī)樓三接、祝建立督健全瀉危機(jī)紅預(yù)警盤機(jī)制營有些姑危機(jī)節(jié)事件鈴是不輛可防錢范的帳，而坑有些猾危機(jī)拴事件黨是可趙以防翼范的籠，所鄭以，型對(duì)于兇那些頑可以步預(yù)防葵的危道機(jī)事蓮件來拒說，牙防范貴重于絲處理碰。兵（一派）預(yù)客防系留統(tǒng)：詞所謂怪危機(jī)娛事件忌預(yù)警愛系統(tǒng)贊是指增運(yùn)用盞電子術(shù)系統(tǒng)昨或指旅標(biāo)性衣系統(tǒng)鞭，將嘉有關(guān)愉公共目突發(fā)還事件崖過去醋和現(xiàn)栗在的薄數(shù)據(jù)翁、情營報(bào)、照資料巾等進(jìn)賭行登謀記、可匯總院、整跑理、誰分析道，運(yùn)盤用一棋定的溪技術(shù)削手段尼和方悟法，旱對(duì)有垮關(guān)公紋共突斤發(fā)事京件可圍能滋森生的腦相關(guān)喜環(huán)境御條件貪、事醫(yī)件發(fā)旨展趨浸勢和紗演變野規(guī)律醫(yī)等作陰出估簽計(jì)和棚判斷黎，并雷發(fā)出宜準(zhǔn)確作的警造示信耍號(hào)，偏使政限府、程公共騎組織館企業(yè)殼或民規(guī)眾能澤提前垂了解低，以補(bǔ)便及違時(shí)采蠻取相恭應(yīng)的宵對(duì)策糊阻止劇或化創(chuàng)解危苗機(jī)的偽一系皂列活昏動(dòng)。穗（二界）防懶控