商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷技巧招2

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷技巧60招巴倫一一種心態(tài)：太好了！二個(gè)原則：做事先做人；先賣人品后賣商品三大理念：以市場為導(dǎo)向；以客戶為中心；以利潤最大化為目標(biāo)四種認(rèn)識(shí)：信命不認(rèn)命；知足不滿足；看透不看破；自信不自大五個(gè)要求：會(huì)想；會(huì)說；會(huì)寫；會(huì)干；會(huì)玩六條經(jīng)驗(yàn)：唯利是圖；嫌貧愛富；投其所好；智勇雙全；組合優(yōu)化；科技領(lǐng)先七大策略：以攻為主；源頭開發(fā)；項(xiàng)目切入；產(chǎn)品牽引；方案定做；團(tuán)隊(duì)出擊；動(dòng)態(tài)維護(hù)營銷自己——成功營銷第一步第1招積極的心態(tài)——心態(tài)決定命運(yùn)積極的心態(tài)決定您成功，消極的心態(tài)意味您失敗忍失敗導(dǎo)者和修成功濃者之潛間唯貫一的刊差別鑰就是驅(qū)心態(tài)舍不同宅營銷戶任何名東西猜都必慮須用勸態(tài)度泉作包顫裝哀沒有亭積極盛的心醒態(tài)就邪不要膛做市搏場營最銷嘗積極餅的心糾態(tài)就史是相鄭信您皂自己霜，自寸己做餅自己溜的心懼理醫(yī)街生么“屈享受薪論社”運(yùn)心態(tài)宮：享脫受工占作！奔客戶強(qiáng)經(jīng)理膏可以貢從中機(jī)享受戰(zhàn)尊嚴(yán)喜與名世望逼客戶吸經(jīng)理酷可以祝從中廈享受林挑戰(zhàn)盯與創(chuàng)老新敵客戶饒經(jīng)理寬可以辰從中億享受阿成才描與成致功裁客戶棄經(jīng)理勿是知挖識(shí)含律金量言和報(bào)士酬含裙金量謎都很紙高的扒“奴緊銷橋商品害”脖“植快樂窗論庫”愿心態(tài)邁：太術(shù)好了靈！斯“學(xué)命運(yùn)誰論透”秧心態(tài)禍：信恭命不伍認(rèn)命鍛！葡一命懲二運(yùn)腦三風(fēng)臨水四塘積陰秀德五注讀書嘗讀書仇就是狡改變直命運(yùn)凈的最制大力切量賀“鋼簡單瞞論害”豪心態(tài)善：復(fù)劇雜的金生活抹簡單霧過，村簡單斧的事脾情重很復(fù)做冬！鼠“詠今天吹論祥”際心態(tài)孟：假敞如今手天是豬我生蒸命的莖最后蒼一天師！祖“奏看透杏論裂”吩心態(tài)品：對控人生鍵和客貢戶要革看透挺看不截破！蠢“爺知足聲論畏“宋心態(tài)感：對薪生活渾和工太作要橋知足犬不滿查足！臨“艱才干勝論激”犁心態(tài)姿：肯目干加妨能干駝等于驢才干煙！勺“狂作為責(zé)論滿”瓣心態(tài)虜：有努作為巾，才坐有地惹位，笛才有彼滋味芳！鄰“爺欲望名論財(cái)”載心態(tài)班：一巷定要?jiǎng)h、一探定要沸、一古定要貧有強(qiáng)檢烈的堪成功郊欲望戒！眾“悶讀書緊論迅”御心態(tài)烤：讀昆書好壘，讀犬好書牛，好蕩讀書庭！刃第2謊招排冊火一刷樣的什熱情茅——包熱情多贏得睡一切掛熱情桌如火義熱情弄是一回個(gè)人膜最重瞎要的棋財(cái)富習(xí)之一慚熱情填是客草戶經(jīng)呆理贏況得營墊銷事胃業(yè)成由功的達(dá)致命湖武器惠熱情逼可以皇贏得撕客戶叔熱情外可以答贏得盯朋友占提高羨熱情炮的方杜法搖用愛俗心來餃提高鐘熱情誼用培償養(yǎng)自育信心散來提川高熱曬情殖用目瓦標(biāo)管帶理來株提高螺熱情遮用給呆自己顛以精晶神鼓戶勵(lì)來浮提高票熱情惹用事涉業(yè)激剩勵(lì)來亮提高毯熱情米用保絹持身酷體健耽康來蒜提高顏熱情迎第3巨招茫陪誠實(shí)束的信繼用翅——贊誠信栽是營燒銷之逮本爭先做梅人后育做事五，先戒賣人枝品后觀賣商急品眼取得姥客戶湖信賴塘的秘麻方突把客毯戶當(dāng)杜作自撐己的父衣食懶父母梢真誠刻老實(shí)駁，千慘萬別邁說謊迫說到未做到偏，嚴(yán)墳守信乳用下遵紀(jì)派守法粱，注輩重職譯業(yè)道驕德淋千方鋸百計(jì)相給客察戶留栽下真抹誠的鉆印象閥第4腰招墻賴豐富下的知湊識(shí)冠——警把知榆識(shí)變用成營蠅銷的披最大騾資本效知識(shí)帽就是買力量鏈銀行猾知識(shí)綁金融危產(chǎn)品踐（服臟務(wù)）驗(yàn)知識(shí)澇庫戶仆知識(shí)毒社會(huì)雕經(jīng)濟(jì)傘知識(shí)案法律胸知識(shí)叼財(cái)會(huì)碌知識(shí)盈第5瓶招姿臉高超暢的技沈能煮——丙進(jìn)入圖專業(yè)乞營銷私時(shí)代鑄營銷蜓是一夕門學(xué)丸問和錯(cuò)一種終藝術(shù)淹洞察絹能力葡社交奪能力撕應(yīng)變崗能力堤口才搜能力餡第6憤招餃皺堅(jiān)定猴的信耀念臥——閃內(nèi)心寫的支尸柱，菠成功括的天錘梯場自信笑必強(qiáng)網(wǎng)：擁永有信橫念就挪會(huì)擁洋有一碌切磁贏得飄客戶留信任亦：表伏現(xiàn)您疲的自任信屢“遙我能際行！轎”玉：激大發(fā)您妨的潛減能珍靠視攻覺的竊力量憐來激銅發(fā)潛案能智靠聽石覺的躺力量倆來激往發(fā)潛憶能輝靠催尖眠來痛輸入探潛意麥識(shí)溉靠正派確的賠激勵(lì)停來激部發(fā)潛喬能草靠心脂理暗瘋示的身力量建來激歲發(fā)潛顯能伯第7穴招著刻鋼鐵鉛般的檢意志否——棚從不蘿言難膨，有姓不言吳敗圈營銷尖是勇結(jié)敢者走的事賓業(yè)兆成功寬者找封方法肚，失獻(xiàn)敗者虹找借父口濟(jì)成功危者決量不放飼棄，寨放棄跨者絕樸不成仆功道堅(jiān)持羞不懈售，直從到成慚功鄙第8穿招笑霉得體敢的禮羊儀拼——翅有禮濱走遍獎(jiǎng)天下巾注意聚您的臭禮儀仆服飾孝裝扮蛇禮儀產(chǎn)儀表趁禮儀智把握提護(hù)膚賠要領(lǐng)巖掌握浸化妝煙技術(shù)唉注意壩發(fā)型禍選擇獨(dú)注重振外部哀表情秋體態(tài)筍禮儀紋站姿慕優(yōu)雅劣坐姿異文雅怪走資傻優(yōu)美排言談四禮儀修打招院呼用野語財(cái)客套利用語肢介紹廳用語重交際震禮儀叨、賴使用激名片握手跪使用榜吸煙喝茶宴請碑出席開舞會(huì)拜訪糊特殊菜場合芹禮儀圍儀式今會(huì)見毒的儀則式朽會(huì)談秀的儀互式怨簽字梅的儀霸式議第9閘招則禿良好書的習(xí)扣慣乎——虜習(xí)慣年成自東然手習(xí)慣恐能夠慘成就煉一個(gè)滅人，絞也能度夠摧羨毀一夠個(gè)人家創(chuàng)新慈思考取的習(xí)憂慣揚(yáng)1．霸“牽專注食”—含—剃聚精刑會(huì)神盤思考揪2．胸“刺重點(diǎn)遣”—捐—蘿重于不思考篇3．絲“屬敢想犁”—堪—篩敢于量思考陡4．須“俊會(huì)想薯”—盟—戀善于夾思考蹄5．胸“適多想亦”—闖—淺多維稿思考輛6．避“鄭創(chuàng)新培”—惜—掌創(chuàng)新唇思考源●麻合作教共進(jìn)縮的習(xí)軌慣透●差確立塊目標(biāo)棒的習(xí)辯慣煎●糖珍惜績時(shí)間宮的習(xí)勾慣損●秋勤奮箭努力濟(jì)的習(xí)享慣緩●襲學(xué)以魚致用弟的習(xí)巧慣子●豐審慎約準(zhǔn)備晶的習(xí)露慣露●伶自我匠管理拴的習(xí)區(qū)慣霧第1蔬0招場撈穩(wěn)鑼定的竟情緒揭——美把喜啊怒哀勵(lì)樂裝守在口勒袋里瀉善于嫁控制船自己批，才放能控營制別警人姥思想搏控制高法源行動(dòng)辭消除擦法買自我熱處理并法鈴曠野樣吐御膽法糕空椅儉發(fā)泄沾法詞自我紀(jì)質(zhì)辯弄法賠視線潮轉(zhuǎn)移典法炎戰(zhàn)勝抬恐懼都駕馭番憤怒再告別漠嫉妒獨(dú)抑制幅浮躁附不可帽好高倦騖遠(yuǎn)般不必悉心煩洲意亂夸消除曲貪欲旺扔掉纖自卑測不斷設(shè)地戰(zhàn)臥勝自睜己穿正確亭地評燃價(jià)自侄己訪大膽鈔地表么現(xiàn)自稈己圓不斷漫地補(bǔ)販償自蔑己館學(xué)會(huì)甚善待努自己鞠擺脫泥抑郁金振奮提精神捷合理左安排棄日常瞇生活真和工巧作干不要可過多滑地自暖責(zé)噴多參造加一翁些積涂極的凳活動(dòng)漏第1鼠1招姑專真雄誠的緒微笑昆——心一笑富值千車金刑笑的監(jiān)價(jià)值梯笑的擔(dān)種類掌學(xué)會(huì)炕微笑段第1蒸2招指聾幽冤默的櫻藝術(shù)亞——鎮(zhèn)營銷精潤滑乖劑駁幽默嶄是人薪際交諷往的寶潤滑莊劑話幽默獨(dú)方程顫式山設(shè)法脂逗您尚的客腥戶笑祥第1成3招嬌絕獨(dú)啞特的雨風(fēng)采集——丟打造仇個(gè)人礎(chǔ)品牌調(diào)您是做與眾哲不同麥的呢創(chuàng)建謠個(gè)人咬品牌求尋找鈴客戶租——近成功科營銷敵第二此步蓋第1垮4招貿(mào)畝用鋒優(yōu)選掃法確溝定目蒼標(biāo)客暮戶瑞——遇嫌貧叫愛富物找對魄象升目標(biāo)賽客戶靈的資燕格鑒明定狡潛在涼客戶翻是否劑有金藏融需梁求清潛在匠客戶剪是否悼有購尺買能袍力蓄潛在深客戶掛是否汗符合皮本銀濱行優(yōu)酸良客駐戶的雕條件狹潛在乏客戶廢的代尾表是裂否有灣購買趁決策竹權(quán)料潛在更客戶跡是否員能為蓄本銀捆行創(chuàng)抱造價(jià)導(dǎo)值（資利潤椒）票目標(biāo)維客戶投的選此擇分積類訪對潛蒙在客棚戶進(jìn)縣行分聰析歸跟類，酒確定周新開汗發(fā)目罷標(biāo)摩對現(xiàn)誤有客俱戶進(jìn)加行深臥入分紅析，絡(luò)確定扮深度逐開發(fā)齊目標(biāo)襯確定漏營銷主對象貪建立誼目標(biāo)捉客戶淺卡喚第1蘇5招甘備用離緣故圓法介猾紹目惱標(biāo)客蜂戶舉——給一個(gè)眾好漢液三個(gè)撇幫協(xié)緣故林法的搬特點(diǎn)坐容易京接近踢容易牙自信妖容易牙起步帝容易儉成功慮容易晶患得弱患失超緣故扇分類且列出繳名單泰分類麥整理呀填寫敗資料恰緣故速法的內(nèi)運(yùn)用茂克服嶼心理她障礙知視親參友為曉知己降決不霜強(qiáng)迫革營銷及提供沃最優(yōu)罷質(zhì)服曠務(wù)姑不斷疼拓展妙緣故渡第1珠6招嘗斃用毅關(guān)系只法開拉發(fā)目極標(biāo)客絮戶靈——氧蔓藤爭式成耀交，箭連鎖被式開管拓?cái)y連鎖突開拓左一個(gè)在關(guān)系跨最高練可創(chuàng)艙造4錘9個(gè)撲機(jī)會(huì)虎讓客和戶認(rèn)控同您列讓客撈戶認(rèn)攪同您顛的金咽融產(chǎn)以品待真心唯感謝廣您的亭客戶斑建立堪并發(fā)絹展您罷的關(guān)捎系網(wǎng)鐘消除襲心理追障礙喉第1屠7招還偉用渠資料妨法查高找目嗚標(biāo)客贏戶冷——夕狂沙諷吹盡明始見宜人很資料動(dòng)法的劫特點(diǎn)醬資料瞞法分具類逗報(bào)章桌雜志悄和廣墓播電變視幕各種級(jí)統(tǒng)計(jì)歪資料悶和年氣鑒織工商版管理袍公告救各種橋名錄竟企業(yè)謀公告符及廣刑告洽傅簿枝因特程網(wǎng)流戶外包媒體適郵寄亮媒體氣10原．人臣名銀瓜行信鋤貸登墾記系瀉統(tǒng)和伯企業(yè)柔開戶往登記宋簿除11惹．銀睡行內(nèi)懸部資敏料績12戴．其悼他資嫩料炒資料寫法的桂運(yùn)用妹要點(diǎn)桂注意昂情報(bào)死資料倚的可惕靠性神注意術(shù)情報(bào)蜜資料柔的完養(yǎng)整性秀注意黨情報(bào)料資料田的時(shí)蹦效性縮第1牙8招見絹用迷獵犬盞法搜牲索目般標(biāo)客腔戶懇——叔眾里備尋他何千百蛋度略獵犬擊法的彈好處波市場紫面廣狹，信竹息量狂大少有利賊于提獅高效挪率械可以罪減輕伐營銷料工作冊量弓哪些旗人可頁以充延當(dāng)種“廁獵犬殿”拘政府曉有關(guān)設(shè)部門樣負(fù)責(zé)甜人和欲工作莫人員判金融咽部門玩負(fù)責(zé)肚人和形工作壓人員糖企業(yè)冰財(cái)會(huì)治部門砍負(fù)責(zé)禾人和牲辦事剩人員醫(yī)師律師秒房地稼產(chǎn)商腎學(xué)校示領(lǐng)導(dǎo)末、班睛主任魚和老荷師萄新聞萍記者權(quán)和電臭視電狡臺(tái)節(jié)塘目主月持人饞企業(yè)啞銷售江主管登和銷搶售員馳（業(yè)喇務(wù)人參員）斃10繼．居范委會(huì)裝主任深11尤．包亂工頭憐和打辭工頭四12火．其暴他人蹤士隱第1肯9招史燕用洋陌生樸法尋犁找目抵標(biāo)客吐戶雙——幼天涯夏何處齒無芳菌草擇陌生那拜訪體法的牢特點(diǎn)袍最基鐘本的掌方法設(shè)最艱尺難的窯開拓漫最可衣靠的戰(zhàn)手段琴最重痛要的敞步驟燦陌生峰拜訪疼法的名運(yùn)用諸要點(diǎn)兔認(rèn)真貢做好紡陌生代拜訪怎前的哄準(zhǔn)備堪加大丈對陌坡生客資戶的扔拜訪星量喜要注躺意分虜寸脆充滿險(xiǎn)自信蠶堅(jiān)持傷不懈互接近國客戶害——音成功徹營銷狐第三該步挨第2已0招漢趨收傍集客惹戶情怨報(bào)飄——沖知己廳知彼顫，百聞戰(zhàn)不完殆許基本句資料定教育掠情報(bào)砌家庭感情報(bào)核人際憐情報(bào)尺事業(yè)善情報(bào)內(nèi)生活技情報(bào)麥性格痰特長燈和內(nèi)厲涵情亡報(bào)艱經(jīng)歷懂情況飄對銀包行態(tài)羊度情踢報(bào)文10豈．其秘他情右報(bào)覽●檔收集租客戶揮單位土即團(tuán)嚇隊(duì)情撿報(bào)資帳料蜜1．異客戶浪所處緩行業(yè)眼的情嚴(yán)報(bào)仿2．臂客戶椅單位耍的經(jīng)威營情擠報(bào)娛3．踐客戶造單位鋸的管披理情置報(bào)憶第2推1招凡價(jià)把波握進(jìn)移入時(shí)喘機(jī)積——?dú)炞R(shí)時(shí)耀務(wù)者京為俊辦杰興當(dāng)客踢戶發(fā)哨生重艱大體屆制變綢革時(shí)懷當(dāng)客鈔戶經(jīng)疾營管商理方尸式發(fā)楊生重奉大變昂革時(shí)萄當(dāng)客鍛戶電旬腦升螺級(jí)換息代時(shí)乏當(dāng)客他戶計(jì)糟劃上哄心的宇生產(chǎn)險(xiǎn)（經(jīng)摟營）纖項(xiàng)目活時(shí)泳當(dāng)客葬戶發(fā)奏生重朝大人棍事變察動(dòng)時(shí)峽當(dāng)客帳戶與梢競爭侍對手狀發(fā)生麻重大匪矛盾鄉(xiāng)時(shí)寇當(dāng)客易戶籌漲備組介建開城業(yè)時(shí)揀當(dāng)客兩戶舉否辦重臉大慶劉典活抵動(dòng)時(shí)盯當(dāng)下輸大雨糠、下緣大雪帆時(shí)北當(dāng)客蒙戶代改表遇求到喜革事吉供慶或紛家庭印事務(wù)摩為難機(jī)時(shí)偶當(dāng)客辛戶生嚼產(chǎn)經(jīng)娃營遇糧到暫釘時(shí)重訂大困岔難時(shí)雷當(dāng)銀博行有醫(yī)新的圣金融灑產(chǎn)品膽推出直時(shí)曬第2沫2招因牲制副定訪車問計(jì)結(jié)劃頌——糾不打客無準(zhǔn)神備之扯仗翼明確奴拜訪蜜目的貸明確果拜訪剩內(nèi)容執(zhí)明確方拜訪通時(shí)間掉明確雨拜訪哄對象協(xié)明確碌拜訪拍地點(diǎn)唱明確巖拜訪燙方式幸明確豬拜訪門路線灘明確伍拜訪趙策略村帶好米營銷萌工具冰第2救3招刺賄約喪見目凈標(biāo)客吸戶梁——綿明朝易有意來抱琴哀來淘先約籠后訪給的好傾處晶表示蒙對客紅戶的粗尊重而有利棋于客杯戶安例排接姓待時(shí)頸間失減少瞞被拒儉絕的猶可能通性傘避免扛撲空唯有利款于消篩除對伏方戒皂心派轎約見讀責(zé)約見美的基總本特蜻點(diǎn)梯犧約見殺的操店作要洞領(lǐng)眨服約見羨的話聾術(shù)范襯例秧信函糖（電夫子郵碑件）禾約見口信函壺（電針子郵涉件）寒約見場的特眨點(diǎn)杠信函愚（電幸子郵缺件）車約見辯的內(nèi)溜容和炒注意旺事項(xiàng)膽信函率（電員子郵剝件）尺約見譽(yù)實(shí)例幅托人賓約見服當(dāng)面洲約見撞當(dāng)面本約見輩的目棒的與快好處遇突破勸當(dāng)面糕約見豬的關(guān)添口彎第2俊4招代朋接笛近不蛇同客替戶仆——類到什生么山勸上唱睡什么職歌館百人些百相短，千關(guān)人千旱面圣接近午沉默砌寡言艘的客歇戶英接近絕喜歡把炫耀沃的客酬戶佛接近翁令人遲討厭辰的客霉戶桂接近爆優(yōu)柔屯寡斷穿的客卡戶嘆接近醋知識(shí)清淵博副的客銜戶晝接近返愛討逼價(jià)還君價(jià)的嶼客戶寫接近嚷慢郎狐中式軌的客簡戶屠接近浙性急直的客句戶蝦接近局善變蛛的客孫戶叨接近蝦疑心禍重的終客戶持接近否女性歪客戶堤接近筑大方年型的副客戶狡接近護(hù)聽覺沖型的川客戶俘接近蠶觸覺摩型的橫客戶筋接近掙獨(dú)裁么型的囑客戶合接近帝分析際型的疏客戶遺接近島務(wù)實(shí)腿型的淋客戶綱接近拋人際肅型的植客戶膀第2贏5招健攔注麻重第攝一印蠻象墾——溉一見幻鐘情鐵定成收敗賣第一尿印象胸具有暫不可雪磨滅舒的力盟量椒樹立狼良好漏的第瞧一印殘象蛾要自銷重待檢人，節(jié)陳懇慢待人雨要先奉敬衣誓冠（踏包括索儀容霞）后門敬人鏟要具延有微壓笑、櫻開朗獵的表慎情破要注玩意握聲手的拜禮節(jié)爺要注哪意清軍楚的顆表達(dá)證語言療注意鏡您的兵肢體擁語言窯和目歸光接響觸紋要記擺住并今常說協(xié)出客蟻戶的煎名字融嚴(yán)格券遵守高時(shí)間舅要注典意商勝談技稼巧薦10條．要妨有干壇凈利斬落的源動(dòng)作透11握．要欺讓客斬戶有臨優(yōu)越淚感圖12訂．要翅注意買客戶胞的待“謝情緒京”于13眨．要渣隨機(jī)徐應(yīng)變湖14性．要范利用倒小贈(zèng)截品贏栗得目慶標(biāo)客勤戶的皮好感氏●挖檢測碗自己存的第肚一印桌象揭第2解6招壓皆正要式接組觸客暢戶堂——誦套好毯近乎栽消戒鋒心照突破巧營銷住關(guān)口蹦的第荒一道供防線宗讓客論戶放扶松鳴千萬括不要豬吝惜怠您的傍贊美狂之詞捐尋找遇贊美棋點(diǎn)男贊美覺客戶逮的接資待人和員燦贊美答的話喊術(shù)唱贊美郊中應(yīng)排注意旅的問喜題黎尋找黎營銷緞點(diǎn)（叉突破相口）燙尋找估個(gè)人纖客戶林的購富買點(diǎn)別尋找懼法人濟(jì)客戶皺的購亂買點(diǎn)請尋找燭客戶壤的心但理需傍求門重視別客戶騎的感新受穴避免葵夸夸揮其談迅與嘩約眾取道寵恢通過呢提問駱激發(fā)刃客戶脈的興蠶趣磚對問察題或育需求響達(dá)成錯(cuò)共識(shí)避從介出紹人刮談起乏從著崇名的嫁企業(yè)信談起獅套近殘乎1絞4計(jì)梅了解筋對方癢的興瓦趣愛烤好逮多說權(quán)平常渡的語越言們避免年否定屆對方毀的行拳為銀了解脅對方餐所期透待的淘評價(jià)躍注意斃自己散的表漆情貿(mào)留給妥對方遞無意姜識(shí)的她動(dòng)作武引導(dǎo)愁對方吃談得種意之蜘事襪找機(jī)深會(huì)接灶近對趴方的釀身體較周圍畜以笑賢聲支父援對搜方禍10解．找囑出與趣對方換的共初同點(diǎn)痕11總．表緩現(xiàn)出悄自己族關(guān)心究對方促12父．先憂征求濁對方垃的意鳳見鄰13朵．記怠住對必方虧“修特別你的日馳子擁”治14橡．選刷擇讓觸對方譜家人盤高興花的禮若物謎面談腦商談彈——僑成功菌營銷耽第四艙步銜第2猶7招俯棟善慣于溝剛通碰——蒙心有惑靈犀貝一點(diǎn)缸通惰有效都溝通喊的功命能和吊目的端溝通獨(dú)是關(guān)箱系營賤銷的停粘合鬧劑嫁溝通誓是關(guān)務(wù)系營駁銷的席潤滑嫌劑食溝通哲時(shí)關(guān)珠系營鞏銷的旺催化嶄劑阻了解梯一個(gè)頂人的熟溝通乞風(fēng)格言與不爺同溝談通風(fēng)蘭格的喜客戶恥進(jìn)行母溝通姨駕馭園型風(fēng)冤格的龜客戶涂經(jīng)理快與不粒同類丹型的透客戶載溝通乒表現(xiàn)嗎型風(fēng)余格的漁客戶謠經(jīng)理殲與不趁同類費(fèi)型的歲客戶樸溝通粒平易受型風(fēng)物格的宜客戶晨經(jīng)理獎(jiǎng)與不鈴?fù)愔承偷陌悼蛻糇綔贤治雠惋L(fēng)塘格的診客戶炮經(jīng)理少與不殘同客辰戶溝湖通你個(gè)性群化的啟溝通點(diǎn)技巧廣第2姿8招游扎溝痕通技蜂巧濃——曲做一朵個(gè)忠慌實(shí)的故聽眾汪“灘聽辰”樣比聲“趙說然”梢更重晨要斯傾聽螺是客譜戶經(jīng)辰理通哀往營推銷商腹談成偏功的待臺(tái)階柔傾聽奔是能揪夠維枝持雙積方商被談最想有效理的手歡段怪善于嘗傾聽滑是區(qū)苦分優(yōu)蕩秀與符普通耀客戶笛經(jīng)理燒的重拜要標(biāo)置準(zhǔn)狐把握杜傾聽貴的原淘則層站在脂對方鑰的立趟場，毫仔細(xì)蛋地傾俱聽罩要能展確認(rèn)怎自己電所理見解的歲意思竄是否留就是員對方淡所講歉的炒要能江表現(xiàn)蘇誠懇名、專鴿注的廈態(tài)度準(zhǔn)傾聽性對方昂的話歷語彩消除友傾聽捆的障省礙嘗自我揮防衛(wèi)擺忐忑乏不安魯壓力哨過重貌心理搞成見院缺乏蓮認(rèn)同跨培養(yǎng)嶺傾聽殃的技濱巧辯要用寄心地良去傾際聽暖要耐某心地感去傾添聽煮要用千您的劈眼睛壁去傾衡聽牽要有塑理解擋地去兵傾聽飾要有障反應(yīng)投的去負(fù)傾聽芹傾聽贏注意繼事項(xiàng)隔排除躲干擾務(wù)保持專清醒蓬做好董記錄拖態(tài)度痕誠懇靈永不詠爭吵稠第2末9招種都注狀意詢伙問普——看問君煙能有醬幾多僚愁黨詢問文的功轎能四誘導(dǎo)掉客戶貼思考哈了解相對方足立場夠觀點(diǎn)數(shù)檢測白雙方叛意見陳是否徐一致甩詢問輪的類窗型燭封閉串式詢母問苦開放哄式詢料問默澄清足式詢退問脂探索戶式詢廁問鍬誘導(dǎo)燈式詢傍問晴選擇啟式詢礦問甩解決秩性詢承問龍多重萬式詢擱問際詢問箏的方譽(yù)法凈狀況掃詢問栗法貌問題者詢問瘦法筋暗示貨詢問蟻法恭詢問撞的技求巧出提問春的時(shí)熄間應(yīng)妥適時(shí)爬提出持的問朗題應(yīng)痛明確安而具念體康提出房的問立題應(yīng)喊全面閉考慮燙提問添的速逝度與助頻率奇要適三中恐注意老問題靠的表太述傳第3抄0招妻必巧記妙答智復(fù)或——雪有理廊不可泳直說俯答復(fù)宴的一悅般步預(yù)驟運(yùn)要對榆客戶則表現(xiàn)卡出同矮情心蝦回答訪問題謹(jǐn)之前焰應(yīng)有晌短暫譜停頓嗽復(fù)述級(jí)客戶悅提出捏的問屯題蹄回答活客戶奉提出籃的問旱題胳巧妙抱答復(fù)芒的技枯巧龍認(rèn)真肝思考舅準(zhǔn)確帶判斷丑局部作回答堆答非臥所問菜推卸臭責(zé)任伙安慰敘式答被復(fù)產(chǎn)有意懼打岔挨謹(jǐn)慎鏡回答濃答復(fù)葛問題蒸時(shí)的盆注意羨事項(xiàng)歐注意聾掌握暮答復(fù)災(zāi)問題師三要某素蠻把問聰題搞姑明白粉后再亞回答碌答復(fù)漏要有李分寸成給自匠己一閱定的撕思考?xì)q空間定答復(fù)濃問題糊不要鞋絕對轉(zhuǎn)化毫第3攝1招厘倡介途紹產(chǎn)底品柔——有快樂花地與業(yè)人分享架營銷顫過程典中最奇令人殊興奮純的一艙刻袋推薦身產(chǎn)品鏡功能膊信用驗(yàn)功能驢理財(cái)剩功能留服務(wù)饞功能供增值燈功能參信息船功能?！盎湃喂蛘摿T”罵介紹哥法抬介紹喂產(chǎn)品聽的事振實(shí)狀拒況窩介紹吳產(chǎn)品弄的性命質(zhì)或嶺功能尖介紹散產(chǎn)品層的利些益晨利益醒介紹紫法御了解宜特性因及利族益的奧含義蓋分析困目標(biāo)撓客戶琴的利館益點(diǎn)晨將特光性轉(zhuǎn)嚇換成隸利益植事實(shí)簡證明食介紹第法腳產(chǎn)品霞演示脅專家磚證言說視角環(huán)證明古推薦喚信函序保證擦?xí)@客戶頓感謝簽信棚統(tǒng)計(jì)葬及比稱較資脊料勒成功邪案例備公開戶報(bào)導(dǎo)申10呼．合賤作協(xié)慌議鳴●腰提出輝解決槳方案列，制鳥作金勸融服墨務(wù)建徐議書等1．曉金融屆服務(wù)艱建議旱書的足特殊鏈作用優(yōu)2．消金融怒服務(wù)哈建議深書的驚格式普3．牌金融挨服務(wù)酷建議釣書的潔制作棉要求宮栗研黃究客雞戶理閃財(cái)方旱式的嗎新變昏化焰“墳雙降瞇”斥：降料貸款隙，降劈存款贈(zèng)“戶五零孝”毫：賬潔戶零各余額耐；資姓金零黑在途才；產(chǎn)仙品零涼庫存助；管代理零籠距；味控制洋零風(fēng)垂險(xiǎn)普“仿三個(gè)醉實(shí)時(shí)滴”撞：資厘金結(jié)游算實(shí)源時(shí)到朝賬；龜財(cái)務(wù)凡信息毫實(shí)時(shí)老查詢軌；金上融需漲求實(shí)劈時(shí)受允理置第3譯2招勵(lì)丑投情其所樣好脖——楚攻心統(tǒng)為上糾成功辱的營脆銷是辰98凡%的學(xué)了解把人性懶了解杏客戶郊最重岸要的多66聽個(gè)因旅素軍客戶蒙的2薪4項(xiàng)且期待垂千方抗百計(jì)類滿足品客戶刺的需舟求作第3斃3招勝吳場竄外公趨關(guān)黨——坊功夫啞在吵“尋詩流”灘外董認(rèn)識(shí)基場外陳公關(guān)態(tài)，即圍非正腸式溝穿通碰妙用傻場外透公關(guān)烤，即置非正若式溝織通技喂巧尋選擇票非正放式的踢商談可對象零選擇府非正醒式的林商談旁時(shí)間賀選擇顧非正挽式的區(qū)商談眾場合攏選擇嶄非正咬式的映商談糠方式壤場外弊公關(guān)愿禁忌擋禁忌慌普遍沖撒網(wǎng)抱禁忌豎不分素主次墓禁忌晃過于環(huán)庸俗戒第3借4招券毯提謝出提稠議梳——餡學(xué)會(huì)莖報(bào)盤宵設(shè)定而商談趴目標(biāo)緩與底診線臥指定跨營銷弄商談?dòng)鹉繕?biāo)撐設(shè)定趕底線慎并堅(jiān)自持下沫去樓拿出業(yè)一個(gè)慘雙方蒙都能殼接受靠的提歲議讀提議團(tuán)要能劇滿足煤對方屬的主械要需駁要或谷某種號(hào)特殊燒要求仇提議瘋要能丙巧妙射地報(bào)訊答您叢的需叮求靜要學(xué)繳會(huì)清顧楚簡固要地堅(jiān)提出冰提議綠掌握影報(bào)盤幫技巧趁第3烘5招奔恨學(xué)遞會(huì)送聰禮俯——鍬禮輕神仁義棍重纖小小納一份暢禮，摩重重脾一顆戒心由送禮粘的技尋巧歸選擇抱好送咸禮的智對象獨(dú)選擇推好送產(chǎn)禮的城場合旬選擇讀好送肝禮的袋時(shí)間允選擇疑好送具禮的焰人叛送禮婆的禁些忌練不重笛送替不濫姨送阻不吝嘴送搶不錯(cuò)紛送矮不遲撫送忌促成團(tuán)交易賢——企成功雄營銷魚第六勿步點(diǎn)第3的9招顧避走龍出成艇交誤劃區(qū)近——挎柳暗咳花明鴉又一欄村柄商談蹤的八識(shí)大誤內(nèi)區(qū)檢1．我“酒知彼云不夠誰”爹2．哄使商箭談演權(quán)變?yōu)閿囈粓龇菭幷撔?．置節(jié)奏冤太快晃4．頌不愿形意退蝦而求下其次叫5．伴失去辭自我毫6．宏制造帶問題惜7．辣急躁患與面臂露不萌悅輔8．嚇未能考在客腐戶心白情最索佳時(shí)名成交旺●菠勿犯永商談賄中的騰大忌網(wǎng)1．狠打斷紫別人虹的話梅2．油盯住伶對方煌過失唇，攻議擊對迅方帝3．呼大吼捆大叫框地壓諷制對布方示4．忠說話萬太多君5．找諷刺盡對方鵲●宿保全撒客戶恐代表仁面子安1．矩不要井故意表與人惹為難敬2．悔不要鉆揭人靜短處鋼3．內(nèi)不要?jiǎng)佑觅|(zhì)錘問的段口氣荷說話恰4．粒為對飛方推腿卸責(zé)塔任胸●惕千萬晌不要和讓客臥戶討捏厭您撿1．盼死板種、性佛格不優(yōu)開朗鋸2．級(jí)說話腫小聲慧小氣吉，口湊齒模昆糊不串清蔽3．器過于間拘謹(jǐn)察4．晉輕率騾5．貴老奸脈巨猾灑6．悉皺眉優(yōu)頭綁7．因傲慢汽8．扯見面約熟粘●詢言談趣舉止幫十戒礦1．懼戒虛驕偽與2．忍戒露向鋒朋3．類戒粗郵魯徑4．穿戒俗暮氣相5．頁戒流探氣嬸6．涌戒誹耗謗條7．仔戒輕姓浮惱8．露戒浮掏夸子9．抱戒嚕稼嗦墊10師．戒斤牽強(qiáng)槽第4你0招歉卵捕惜捉成狼交信測號(hào)拆——面該出摩手時(shí)魔就出授手要掌握則客戶閉情緒里變化賀規(guī)律脆識(shí)別燭客戶梁購買屈信號(hào)亮語言難信號(hào)殃行為撥信號(hào)懼表情暗信號(hào)蜘第4筐1招殼怕講冠究成蘇交策譜略貪——買兵來繁將擋激，水紅來土賭掩拆投石普問路適（征賤詢）縫促成敲策略初“原二擇榆一鵝”暢法促謎成策機(jī)略罵直接千請求傅促成適策略森提煉挖共識(shí)嚷促成病策略撞以退宏為進(jìn)襖促成童策略門循序秘漸進(jìn)蠶促成巴策略敵實(shí)證勵(lì)借鑒族促成病策略講循循售善誘敏促成脾策略液衷心當(dāng)贊賞保促成木策略式總結(jié)變利益拼促成顫策略場優(yōu)惠腿誘導(dǎo)疊促成廟策略把激將期法促玉成策護(hù)略羅立即匯行動(dòng)此促成販策略揉第4是2招糖航適左當(dāng)妥償協(xié)讓獸步蝕——逮退一搜步海冠闊天尋空塌從容邁面對標(biāo)僵局堡與讓樂步命主動(dòng)硬跨出輔一步回主動(dòng)孩改變旬協(xié)議則類型逝變換輩一種卸商談娛方式掉換一足下商廣談話箱題咽改變躁商談明時(shí)間秩表糾主動(dòng)春給對寶方一秒個(gè)者“臉下臺(tái)崗階杜”肥的機(jī)脖會(huì)鉗適當(dāng)淺的讓友步技一步假到位賢，呈請現(xiàn)大佳將風(fēng)高度木分步申退讓俯，適蹦可而王止積作一永個(gè)讓光步測槽試堵第4普3招涂染簽點(diǎn)訂合牽作協(xié)治議器——懲口說望無憑任，立殖字為癢據(jù)柿一字怠雖小移值千灰金腿協(xié)議其（合桂同）站的主幸要內(nèi)糊容與肺結(jié)構(gòu)桐銀企改合作壽協(xié)議勁（合討同）鑰的主默要內(nèi)曲容桃銀企完合作踢協(xié)議料（合捷同）置的種壞類臥銀企金合作功協(xié)議集（合迅同）群的基殼本結(jié)狼構(gòu)回撰寫薯銀企椒合作壯協(xié)議泰（合素同）閣應(yīng)注殿意的搞事項(xiàng)伍維護(hù)努客戶鈔——謙成功套營銷含第七欄步章第4汁4招柜喝客合戶維晌護(hù)的扔重要胡性蜓——倚營銷節(jié)始于極簽約你之后漿市場斑營銷腔，不獄息的肥循環(huán)姓培養(yǎng)油忠誠竟客戶唐，深椒度開好發(fā)市狼場嚇取得粗競爭票優(yōu)勢探，提池升銀洪行形縫象舉創(chuàng)立綠特色嚼品牌株，提豪高經(jīng)深營績榴效擺第4違5招童拾客撞戶維維護(hù)的求內(nèi)容捧——寒服務(wù)綠要永郊遠(yuǎn)超嗽出客惰戶的券期望倆產(chǎn)品健服務(wù)憑跟進(jìn)它維護(hù)蠟履行觸產(chǎn)品宅服務(wù)容承諾允推介豎新開摔發(fā)產(chǎn)錯(cuò)品糟提供江超值安服務(wù)裝客戶僚關(guān)系標(biāo)維護(hù)克契約用關(guān)系干維護(hù)助賬戶獻(xiàn)關(guān)系帖維護(hù)滲情感盞關(guān)系融維護(hù)助銀行來債權(quán)提關(guān)系陶維護(hù)損確保枝銀行生債權(quán)縱的完使整性稍、合快法性潔和時(shí)輸效性常確保管客戶乞主體踩資格蝦的合兼法性曠客戶香價(jià)值煙分析邊客戶蠻價(jià)值值分析豐的意忍義閣客戶往價(jià)值怨分析添的方艦法剝客戶涼價(jià)值丟分析孝成果政的運(yùn)用用淺第4慘6招挖限客選戶維割護(hù)的吐方式值——貨與客濾戶一炮同成鴨長孝“歪人戶姓合一我”歌與客肝戶維現(xiàn)護(hù)責(zé)搏任制仍上門般拜訪功社交襪性聯(lián)宜系耗寄贈(zèng)敲生日墓賀卡抱寄贈(zèng)始特殊在節(jié)日步賀卡招特殊槍紀(jì)念現(xiàn)日悼旨聯(lián)系產(chǎn)發(fā)送份頌短信糾息悅信函構(gòu)（電鄙子郵被件）閘溝通場聯(lián)系冰顧問財(cái)式維幻護(hù)父進(jìn)行隸客戶菊滿意暫度調(diào)污查找認(rèn)真蛋處理純客戶李抱怨加或投怠訴吧尊重飲客戶刃微笑啟面對仗耐心妹傾聽贏認(rèn)真獎(jiǎng)分析殺迅速句解決蛛主動(dòng)成答復(fù)毛靈活尿處理獵客戶敞風(fēng)險(xiǎn)慚預(yù)警競與監(jiān)儉控貍樹立疾管理趟也是刊維護(hù)縱的風(fēng)零險(xiǎn)意婦識(shí)歇防止福因客增戶經(jīng)雹理貸短后管將理不以力而博形成究不良痰貸款月把握川客戶傳經(jīng)理布預(yù)警劣風(fēng)險(xiǎn)吵和處墊理風(fēng)煩險(xiǎn)的它要點(diǎn)貪客戶備檔案糠管理異第4量7招徑轉(zhuǎn)重湯點(diǎn)客艘戶的奔維護(hù)怠——耽營銷撓中的幟2：慕8定襖律些2：鮮8定抬律（酒80水/2投0法扭則）轟重點(diǎn)主客戶洲維護(hù)艙的好有處來客戶烘經(jīng)理煤在重斗點(diǎn)客丟戶維最護(hù)中認(rèn)的職罵責(zé)平重點(diǎn)桶客戶鼓維護(hù)淡的方脈法妥提升蛋業(yè)績控——慢成功啊營銷紡第八克步征第4需8招嗚片特隊(duì)色營偶銷昌——寺量體塌裁衣酸，度文身定遞做稍個(gè)性退化服信務(wù)營冊銷時(shí)叢代的你到來架搞好館客戶薦價(jià)值有分類枕掌握購客戶貴需求接類型婆制定傾特色冬服務(wù)壺清單港簽訂董特色漂服務(wù)設(shè)協(xié)議防建立栗銀企劉高層副會(huì)晤止機(jī)制察，提死升客始戶關(guān)桶系候?yàn)槠缶礃I(yè)戰(zhàn)葵略發(fā)鑰展和赴經(jīng)營圖管理叢提供渾解決驅(qū)問題姥的權(quán)“斗金融程服務(wù)有方案糖”經(jīng)，深昨化客然戶關(guān)估系曉特色懶服務(wù)引策略災(zāi)的運(yùn)撓用誰信貸底牽引艱策略惹系統(tǒng)鐵服務(wù)幟策略明資金尖源頭龜開發(fā)貫策略柴結(jié)算塞（支遙付）澇吸存姐策略豎以乳“刊代菊”鍋引客熟策略幻創(chuàng)新哭服務(wù)初策略崗綜合蕩營銷梅策略拼第4按9招面桐電丈子郵照件營褲銷好——群在網(wǎng)吃絡(luò)大柔海里酷航行竟電子京郵件見營銷刑的優(yōu)虜勢問電子跪郵件緊營銷暫是開漂放的黨電子蹲郵件鴨營銷戀是實(shí)浴時(shí)的竹電子課郵件峰營銷晴的成頁本較過低芬電子繭郵件顫營銷銀是可獎(jiǎng)衡量養(yǎng)的崖電子呀郵件忠營銷皇是個(gè)廣性化濾的、之一對銳一的福電子地郵件感營銷溪的目駐的與佛內(nèi)容譽(yù)留下盜美好佩的印擺象漁培育里客戶馳長期附忠實(shí)饒誠度宏提供落系列幕化金裂融服輸務(wù)患電子弟郵件放營銷拘的方哭法與痛策略雖第5貌0招極梯創(chuàng)茅意營間銷具——島小小年的改眾變，籃大大桐的不澡同朝惟有嗎創(chuàng)意尿才能綿致勝咽送健智康開猜年團(tuán)齡蓮我要站面見志我的匹“含父母耗”還錢璃第5蜻1招橫來公惕共關(guān)素系營盲銷龜——蠟沒關(guān)學(xué)系找荷關(guān)系泉，有記了關(guān)賓系就鋸沒關(guān)瞞系衛(wèi)借兵爬打仗蒸，借準(zhǔn)船過氏海蝕關(guān)系釋營銷球的對鞭象軌客戶酷關(guān)系襯政府職關(guān)系趟人名播銀行武關(guān)系夢同業(yè)狡關(guān)系屑新聞?dòng)浇橛P(guān)系割關(guān)系擊營銷斬的手館段和根方法扯公關(guān)懼廣告歷營銷導(dǎo)公關(guān)盯會(huì)議巴營銷飽公關(guān)投專題涂活動(dòng)冬營銷篇關(guān)系絕營銷你的程巖序倡第5繭2招踢須團(tuán)腳隊(duì)營政銷檔——頓團(tuán)結(jié)慨就是纖力量福市場研營銷勵(lì)不僅施僅是費(fèi)您一語個(gè)人來的事貌建設(shè)篇好您莊的高環(huán)績效怨團(tuán)隊(duì)熊培養(yǎng)預(yù)您的標(biāo)團(tuán)隊(duì)鈴精神株發(fā)揮姥您在用團(tuán)隊(duì)綠中的配作用渣組建異好您毒的高厭效團(tuán)串隊(duì)茅●述搞好障您的因內(nèi)部鞭營銷鋼1.蛋對領(lǐng)定導(dǎo)營熱銷，羞獲得梯本銀儲(chǔ)行領(lǐng)顧導(dǎo)更靈多的厲支持剪2.列對部保門營辟銷，劃獲得蘇本銀飯行各露部門膚更多撤的支緩持屠3.豎對同沫事營幸銷，加獲得治本銀燥行同貝事更慈多的獻(xiàn)支持廣4.譯對系辯統(tǒng)營準(zhǔn)銷，之獲得胳本銀腰行全褲系統(tǒng)默的支賊持沿第5盯3招攝哨營弊銷調(diào)毒研淡——遲沒有康調(diào)查巧就沒松有發(fā)轟言權(quán)闊●壘營銷鄭調(diào)研撫的目原的與媽意義泛●夕營銷吩調(diào)研灑的過悶程羞●記營銷憲調(diào)研薄報(bào)告縣的運(yùn)