企業(yè)年度工作總結(jié)模板匯編8篇

第頁共頁企業(yè)年度工作總結(jié)模板匯編8篇【推薦】企業(yè)年度工作總結(jié)模板匯編8篇企業(yè)年度工作總結(jié)篇1隨著時間的流逝，自我****年*月*日來到***公司任合約部資料員一職已*個月有余，在這辭舊迎新之際，本著回憶過去，總結(jié)經(jīng)歷，找出缺乏，豐富自我，能更好的做好本職工作，針對過去的工作狀況做詳細總結(jié)如下：在公司任職期間我所擔(dān)任的是合約部資料員一職，主要的工作大體分為文件整理、文件的審批程序、配合公司各部門工作及局部供貨的結(jié)算這幾個局部，詳細狀況：一、文件整理1、合同：對于合約部來說整理合同是最主要的工作之一，在我剛到公司的時候就已經(jīng)有相關(guān)的合同臺賬以及合同檔案，但是還不夠系統(tǒng)和明確，不能做到讓人一目了然，為此我在部門經(jīng)理以及同事的幫助指導(dǎo)下，對合約部的所有合同進展了系統(tǒng)且全面的編號，并按年份分類進展文件歸檔。電子臺賬也相應(yīng)的進展了添加項，除合同本身所有的根本資料，還參加了一局部能使臺賬更為豐富的對整個合同及工程更為詳細的描繪?，F(xiàn)合約部存檔的合同答題分為*個工程：***、***、***。***局部從****年到****年末共有***份合同;***工程現(xiàn)有**份合同;***現(xiàn)有**份合同;總體合約部合同局部共存檔***份合同。整個中作資料雖然不是很繁重但是比擬耗時間，但是也正因如此在合同臺賬整理過程中也使得我對***工程、***工程以及***工程有了初步的認識和理解，這也對我以后的工作起到了很大的幫助作用2、現(xiàn)場簽證單：現(xiàn)場簽證是在施工過程中遇到問題時，由于報批需要時間，所以在施工現(xiàn)場由現(xiàn)場負責(zé)人當(dāng)場審批的一個過程。是指發(fā)、承包雙方現(xiàn)場代表(或其委托人)就施工過程中涉及的職責(zé)事件所作的簽認證明。屬于由承包人根據(jù)承包合同約定而提出的關(guān)于零星用工量、零星用機械量、設(shè)計變更或工程洽商所引致返工量、合同外新增零星工程量確實認。是由乙方上報給甲方工程部，再由工程部資料員交給合約部資料員，現(xiàn)場簽證單接到后首先要上報合約經(jīng)理，由經(jīng)理統(tǒng)一分配給相應(yīng)的預(yù)結(jié)算員進展相應(yīng)的審核，然后再回饋到合約部資料員手中，再由合約部資料員回發(fā)到工程部及監(jiān)理手中，合約部留下一份作為備檔。起初的現(xiàn)場簽證并沒有完好的臺賬和明確的文件分類，為了方便日后的順利工作，在經(jīng)理和同事的幫助下將現(xiàn)場簽證單進展了文件的分類和電子臺賬的錄入，起初為了工程方面統(tǒng)計方便就將現(xiàn)場簽證單按施工部位分類，后期由于大局部施工單位要進展結(jié)算所以又把本來按施工部位分類的文件及臺賬改為按施工單位分類，并對施工單位上報金額進展初步統(tǒng)計。截至目前合約部存有的***工程現(xiàn)場簽證***，共**家單位及個人;***工程現(xiàn)場簽證*份，共*家單位。3、結(jié)算定案資料：結(jié)算資料一般分為兩大類，一是建立施工方面的結(jié)算資料——由施工單位按照規(guī)定的格式及資料制作并上報給工程部，再由工程部交給合約部，;二是材料供貨方面的結(jié)算資料——由乙方供貨單位直接按照規(guī)定的格式及資料制作并上報給合約部，最后由合約部統(tǒng)一整理、裝訂，并由部門經(jīng)理統(tǒng)一分配到相應(yīng)的預(yù)結(jié)算員手中，審計完成后將結(jié)算定案表下發(fā)到相關(guān)部門并錄入電子臺賬。結(jié)算資料一共分為總分包單位、零星工程、材料供給商三個局部，其中總包、分包單位結(jié)算開工資料清單包括：預(yù)、結(jié)算員委托書;工程結(jié)算匯總表;施工單位上報結(jié)算書;工程量計算底稿;現(xiàn)場簽證單(原件);設(shè)計變更單(原件);會議備忘錄(約談記錄);價格確認單;甲供料清算資料;工程開工驗收單;施工工期確認單;正式的開工圖紙;合同文本;其他結(jié)算相關(guān)資料;扣款單等資料。零星工程結(jié)算開工資料清單包括：結(jié)算書;零星工程委托單;零星工程開工驗收單;零星工程結(jié)算匯總表;零星采購履約后評估表;其他結(jié)算相關(guān)資料。材料供給商結(jié)算開工資料清單包括：結(jié)算書;結(jié)算申請;合同文本;收貨匯總單;四方驗收單;會議備忘錄(約談記錄);價格確認單;履約后評估表，如有績效改善要求，附績效改善反響及其他相關(guān)資料。合約部資料員的再結(jié)算定案方面的主要工作是根據(jù)以上相應(yīng)的清單資料對乙方單位/工程部上報的結(jié)算資料齊全度進展審核，并檢查是否有相關(guān)負責(zé)人的簽字或公章。待資料齊全、預(yù)結(jié)算員審核完畢后進入到審批流程。4、總工辦下發(fā)的文件：總工辦下發(fā)的文件主要有技術(shù)核定單、設(shè)計變更單。技術(shù)核定單是記錄施工圖設(shè)計職責(zé)之外，對完成施工承包義務(wù)，采取合理的施工措施等技術(shù)事宜，提出的詳細方案、方法、工藝、措施等，經(jīng)發(fā)包方和有關(guān)單位共同核定的憑證之一。設(shè)計變更是指設(shè)計單位根據(jù)建立單位要求調(diào)整，或?qū)υO(shè)計資料進展修改、完善、優(yōu)化。設(shè)計變更應(yīng)以圖紙或設(shè)計變更通知單的形式發(fā)出。以上兩種文件由總工辦整理發(fā)放，合約部簽收后進展歸納整理、編號、入檔。技術(shù)核定單以及技術(shù)變更單中會有圖紙作為附件，此附件也同樣作為相應(yīng)的合同附件使用。5、其他文件：其他文件主要包括以乙方上報的報價單、工程聯(lián)絡(luò)單、甲供材設(shè)備采購申請表、收退貨單以及扣款單等。以上文件均為接收文件，簽收后分類、編號、歸檔，并進展相應(yīng)的電子臺賬的錄入。二、文件的審批程序文件的流程審批主要是指此文件確實立或認可需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的知曉并審批，目前我經(jīng)手的須領(lǐng)導(dǎo)審批的文件主要有：招標(biāo)文件評審及合同審批單、付款審批單、工程結(jié)算定案表。在找各位領(lǐng)導(dǎo)簽字的過程也是逐漸的與各個部門熟悉的過程，這局部工作使我更快的認識了公司的管理體系及給部門的詳細分工，同時也為我以后的順利工作帶給了條件。三、配合公司各部門工作配合公司各部門的的工作這是我工作資料中一個很大的局部，因為公司是一個整體，不是一個單一的部門或領(lǐng)導(dǎo)，所以這就需要全公司的部門共同合作、配合。這也是我需要加強學(xué)習(xí)的地方。在我工作過程中須經(jīng)常同總工辦、工程部、財務(wù)部以及物業(yè)等部門合作、溝通。總工辦和工程部主要是資料交接與工程概況與進度方面的溝通與合作，主要方式是透過下發(fā)的文件及工作聯(lián)絡(luò)單。同財務(wù)的配合主要是對合同付款確實認及統(tǒng)一，為次合約部與財務(wù)部每月都會有三到四次的對賬工作，主要是確保工程款支付的準(zhǔn)確度，與財務(wù)對賬主要是先接收由出納反響給我的付款單的復(fù)印件，我根據(jù)付款單復(fù)印件下方的財務(wù)實際支付狀況進展電子賬單的錄入，確定后與會計進展電子賬單的對賬，主要是對最后一次單筆付款以及相應(yīng)的合同總付款、未付款等狀況。與物業(yè)的配合主要在合同的借閱、查找、整理相應(yīng)合同方面，大體資料為工程質(zhì)量問題，保修職責(zé)問題這幾方面。四、局部供貨的結(jié)算我負責(zé)的供貨結(jié)算主要有外墻磚、廚房用品供貨、酒店用品供貨、外墻保溫供貨以及固定總價合同的的結(jié)算，在結(jié)算的過程中學(xué)到很多實用的方法和技巧，這對我今后的工作有很大的幫助。剛開場做結(jié)算不明白從哪下手，之后在大家的幫助下漸漸的理解大概程序，首先就是要檢查資料的齊全程度，主要是收貨單、驗收單確實認，必需要有相關(guān)部門、相關(guān)人員的簽字，并且要對每一份單據(jù)和簽字進展確認和核對，然后對供貨單進展統(tǒng)計，并與供貨單位溝通達成一致。審核后的結(jié)果同資料一齊交給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理下派穿插審計人員進展穿插審計，確保審核結(jié)果的準(zhǔn)確性。穿插審計完畢后由合約部出工程結(jié)算確認單，主要是對合同價款和審計金額確實認，須甲乙雙方確認后簽字蓋章。但是在這幾個月的工作中我也發(fā)現(xiàn)了自身很多的缺乏和問題：1、有時會記不清已歸檔的檔案資料和發(fā)放的文件，不能及時的給領(lǐng)導(dǎo)和同事反響信息。2、施工單位和監(jiān)理單位報的動態(tài)資料編號混亂，回會出現(xiàn)重復(fù)和空缺的現(xiàn)象，對整理核查資料帶來些許的不便。3、結(jié)算工作局部還不是很純熟，雖然在數(shù)量及款項上沒有大錯誤，但是過程還不夠明確。針對如上問題，在以后的工作中采取以下幾點克制：一。做好各類文件傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)工程部規(guī)定，對文件進展相關(guān)部門的傳閱、傳遞、下發(fā)，接收部門應(yīng)進展簽字確認，并將文件原件整理、分類、存檔。二。核實工程資料的完好狀況，對折皺、破損、參差不齊的文件進展整補、裁切、折疊，使其盡量持續(xù)外觀上的整齊。根據(jù)資料規(guī)程按資料資料特征對文件資料進展分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進展核查，對遺缺文件進展追查，查明原因。要求工程資料應(yīng)認真填寫，字跡工整，裝訂整齊，一看一目了然，以便以后檢查及歸檔帶來方便。三。認真虛心地向各位工程部同事學(xué)習(xí)，不懂的要及時請教，向老員工學(xué)習(xí)，不斷地進步自我的行業(yè)程度。對于領(lǐng)導(dǎo)布臵的任務(wù)要不折不扣的完成，不能有一絲一毫的懈怠。這次結(jié)算中，在資料方面暴露出了許多需要整改的問題和低級錯誤。這給我指明了改善方向，同時還需要多認真學(xué)習(xí)好標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，進步自我的工作潛力，加強工作職責(zé)感，及時做好個人的各項工作。找出工作中的缺乏，以便在以后的工作中加以克制?？偨Y(jié)這一年的工作，盡管有失誤，但是在自身方面確實是使我成長很多，從一個剛畢業(yè)的學(xué)生到公司員工的轉(zhuǎn)變使得我剛開場有點不知所措，但是在工作的工程中有同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和鼓勵確實對我起到了很大的作用，同時也學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實用性知識。在今后的工作中我還需要多認真學(xué)習(xí)好標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，進步自我的工作潛力，加強工作職責(zé)感，及時做好個人的各項工作并斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自我并充實能量，進步自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)程度，以適應(yīng)時代和企業(yè)的開展。企業(yè)年度工作總結(jié)篇220xx年是不平凡的一年，是公司經(jīng)營班子團結(jié)帶著廣闊干部職工精誠團結(jié)、奮力拼搏，創(chuàng)造可觀經(jīng)濟效益的一年。也是電廠化驗室職工業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍得到進步、化學(xué)監(jiān)視程度大步提升的一年。為了更好的發(fā)揮化驗室的監(jiān)視職能，同時也為了對以往的工作做一總結(jié)，從過去中尋找差距，找出缺乏一、加強職工思想政治工作，以利于更好的開展工作，對20xx年工作總結(jié)如下：思想工作做在工作的前面，工作才會有方向。我們充分利用班會時間搞好思想工作，及時、準(zhǔn)確的傳達公司精神。親密職工與公司、職工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。對于個別不要求上進，工作馬虎，大錯不犯小錯不斷的同志，采取個別談話的方式進展溝通、教育。二、抓好職工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作針對化驗員的化驗程度，制定了20xx年全年培訓(xùn)方案，并堅持按方案培訓(xùn)。由于培訓(xùn)工作抓得緊，員工業(yè)務(wù)程度有了很大進步。另外，我們采用師徒式的幫帶活動，由業(yè)務(wù)才能強的同志帶差一點的同志。這樣既融洽了同事關(guān)系，又對團隊工作起到了推動作用。三、加強班組管理建立，搞標(biāo)準(zhǔn)化管理班組管理上狠抓制度的落實，同時完善各方面制度，這樣，既調(diào)動職工的能動性又提升了管理程度，為職工創(chuàng)造了一個良好、舒心的工作環(huán)境。四、堅持“平安文明消費”不離口并實在貫徹落實平安是一切工作的根底。年初電廠提出口號“平安、經(jīng)濟、穩(wěn)定運行”八字方針，可見平安之重要性。我們利用班前班后會，做到了“時時講平安，事事講平安”。杜絕了很多平安事故。20xx年全年沒出現(xiàn)過一次平安事故。五、充分發(fā)揮化驗室在消費過程中的化學(xué)監(jiān)視作用電廠化驗室起著監(jiān)視、檢驗、指導(dǎo)消費過程的作用。我們貫徹“預(yù)防為主，質(zhì)量第一”的方針，堅持實事求是的科學(xué)態(tài)度，及時發(fā)現(xiàn)和消除與化學(xué)監(jiān)視有關(guān)的設(shè)備隱患。同時，不斷進步監(jiān)視質(zhì)量和程度，延長設(shè)備使用壽命，到達平安經(jīng)濟運行的目的。全年監(jiān)視變壓器油21次，及時發(fā)現(xiàn)2#主變油質(zhì)不合格，消除了隱患；做高壓抗燃油19次；機械油12次；飛灰可燃物587班次，指導(dǎo)了鍋爐運查定30次，指導(dǎo)化驗運行進展水汽品質(zhì)調(diào)整；監(jiān)視循環(huán)水47次，指導(dǎo)運行進展節(jié)水節(jié)約硫酸的調(diào)整。對入廠原料，油、煤、化學(xué)藥品等物資，做到“凡到貨必化驗”的原那么，會同其他部門把好入廠材料關(guān)。全年檢驗煤炭2615次；柴油74次；機械油16次；液堿6次；硫酸60次；鹽酸11次；阻垢劑12次?；炇艺嬲鸬搅恕盎鹧劢鹁Α钡淖饔谩Ａ?、搞好節(jié)能降耗工作節(jié)能降耗工作是管理工作的永久主題。為此，化驗室設(shè)專人進展原材料的驗收、監(jiān)視、統(tǒng)計工作。再就是，狠抓內(nèi)部細節(jié)管理，降低化學(xué)藥品庫存量，為公司節(jié)約資金。如今化學(xué)藥品的儲量已經(jīng)壓至半月使用量。七、堅持推進5S、貫徹ISO9000質(zhì)量管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系5S貴在堅持，在工作中我們堅持推進5S管理。貫徹ISO9000質(zhì)量管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系，并不斷加以改良。八、積極向公司建言獻策解決公司用水量缺乏問題，上報用水方案兩份?，F(xiàn)已完成前期文字性工作。工程的《可研》正在著手進展。九、搞好脫硫化驗培訓(xùn)工作電廠化驗室接手培訓(xùn)任務(wù)后，迅速抽調(diào)專門力量突擊培訓(xùn)，現(xiàn)已培訓(xùn)運行人員8人，他們已根本掌握脫硫化驗根本操作及根底理論。為脫硫設(shè)施的平安穩(wěn)定運行提供了有力的支撐。企業(yè)年度工作總結(jié)篇3本廠創(chuàng)立于1987年，是我國較早開發(fā)消費以××××為主導(dǎo)產(chǎn)品的專業(yè)廠，是×××高新技術(shù)企業(yè)，全國誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，×××鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理示范企業(yè)、××××××行業(yè)的龍頭骨干企業(yè)和×××重點出口創(chuàng)匯企業(yè)。企業(yè)現(xiàn)有職工13xxxx，20xx年產(chǎn)值達920xxxx元。綜合經(jīng)濟指標(biāo)居全省×××行業(yè)前茅。產(chǎn)品銷往全國三十多個省、市、自治區(qū)，并遠銷尼日利亞、韓國、意大利、俄羅斯、東南亞等二十多個國家和地區(qū)，經(jīng)濟和社會效益顯著。[網(wǎng)-]在×××這樣一個科技含量高、社會知名度高的非公企業(yè)，如何加強工會建立，并通過工會組織卓有成效的工作，保證企業(yè)的安康開展，這是我們工會自成立至今始終考慮和探究的問題。在多年的工作理論中，我們深深體會到，工會組織只有根據(jù)企業(yè)自身的特點開展工作，牢牢把握科技型企業(yè)科研、開發(fā)、推廣、效勞“一體化”的運行規(guī)律，把工會組織的優(yōu)勢和特殊作用轉(zhuǎn)化成推動企業(yè)開展的現(xiàn)實消費力，才能贏得各級部門及企業(yè)員工的擁護、支持和信任，進而增強工會工作的活力，促進企業(yè)開展。一、加強工會組織建立，積極創(chuàng)辦職工之家本廠是從密集型消費小廠一步步開展起來的股份制企業(yè)，我們在工作中深深地體會到，要把企業(yè)做大做強，必須培育一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技術(shù)精的員工隊伍，實現(xiàn)這一目的，最有效的途徑就是組織企業(yè)工會，依靠工會組織的特殊作用，為企業(yè)的穩(wěn)步、安康、快速開展保駕護航。企業(yè)黨組織對這一問題高度重視，針對老一屆工會組織人員變動等問題，在黨支部的支持和配合下，我們于3月份召開了工會代表大會，進展了工會組織的換屆工作，選舉產(chǎn)生了強有力的新一屆工會領(lǐng)導(dǎo)班子，工會工作得以深化地開展。為了進步工會組織的工作才能和業(yè)務(wù)程度，我們積極參加上級工會舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，參加了在雁蕩山舉辦的工會____培訓(xùn)班和在福建廈門舉辦的職工之家創(chuàng)立培訓(xùn)，增強了工會領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作程度，工會____×××中選為錦湖街道工會委員會委員。企業(yè)的平安工作是工會工作的一項重要內(nèi)容，在過去的一年里，我們非常重視這項工作，工會____親自兼任廠平安消費領(lǐng)導(dǎo)小組的副組長，屢次對職工進展平安培訓(xùn)，制訂實在可行的措施，層層落實平安責(zé)任制，并每月深化車間進展平安檢查，發(fā)現(xiàn)存在問題和平安隱患認真落實整改，把事故隱患消滅在萌芽之中，確保了企業(yè)的平安。為了進一步進步工會的凝聚力，我們努力開展職工之家建立，千方百計整理場地，購置了書籍音響、影視設(shè)備，購置了乒乓球桌、羽毛球、象棋等體育設(shè)施，并標(biāo)準(zhǔn)地建立了工會檔案，使工會組織有了一個理想的活動場地，使工會工作開展得有聲有色。二、大力開展工會活動，實在進步職工素質(zhì)工會活動的總原那么是要圍繞企業(yè)的大局，效勞企業(yè)的中心工作，設(shè)計載體，開展豐富多彩的活動，努力倡導(dǎo)職工愛本職、敢爭先、有作為、作奉獻的進取意識，加強職業(yè)道德教育，營造良好的文化氣氛，同時適應(yīng)知識經(jīng)濟、知識企業(yè)、知識工人的時代要求，深化開展“創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識型員工”活動。本廠工會組織根據(jù)這一思路，鼓勵職工提合理化建議，參與產(chǎn)品開發(fā)，工會領(lǐng)導(dǎo)班子成員同時也是新產(chǎn)品開發(fā)的得力干將，使本廠科技開發(fā)獲得了顯著的成績，20xx年，我廠共有三項新產(chǎn)品通過省級技術(shù)鑒定，兩項產(chǎn)品分別被認定為國家重點新產(chǎn)品方案工程和國家火炬方案工程，1項產(chǎn)品獲中國包裝總公司科技進步獎，并獲得了6項國家專利。還有一個工程獲得了國務(wù)院設(shè)立的中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金立項，得到了科技部5xxxx元資金支持。開展豐富多彩的活動是進步工會凝聚力的有效途徑，為了增強企業(yè)的凝聚力，工會在一月份開工時開展了卡拉ok比賽，三八節(jié)時組織女職工參加錦湖街道舉辦的登山活動，五一勞動節(jié)時組織新會員到銅溪旅游，在十一期間，我廠配合×××街道辦事處、街道黨工委組織舉辦了非公企業(yè)文藝匯演，我廠工會組織5xxxx人參加了活動，并以優(yōu)異的成績，獲得了比賽的金獎和銀獎。十一國慶節(jié)，我們組織了車間主任、技術(shù)骨干、工會積極分子等一行共2xxxx，赴太姥山旅游。最近，我廠免費參加電腦培訓(xùn)的四名學(xué)員，都順利通過了技能考核。通過這些活動的開展，大大增強了工會組織的凝聚力，為各項工作的開展奠定了扎實的根底，使會員感到工會真正成為職工之友，感到工會的溫暖。三、努力維護職工權(quán)益，實在解決職工困難職工是企業(yè)的主體，職工隊伍的穩(wěn)定與否直接關(guān)系到整個企業(yè)消費和開展的前景，在過去的一年里，我們非常重視維護職工的合法權(quán)益，千方百計為廣闊職工群眾辦實事，工會干部深化車間征求職工的意見，認真聽取職工的呼聲，幫助職工解決實際困難。本廠要求全廠職工都要簽訂勞動合同，剛開場有一局部職工對這一工作認識不夠，與廠部形成對立情緒，通過工會組織的`屢次教育和分析^p，使這些職工認識了勞動合同對維護職工合法權(quán)益的重要性和必要性，使合同簽約率到達100。本廠還為職工免費進展了工傷保險，發(fā)放了廠服，并為愿意參保的職工都辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療等保險。本年4月份，本廠職工×××生了闌尾炎，需要住院手術(shù)治療，工會立即派人到醫(yī)院為其辦理手續(xù)，在住院期間全程照顧，使他感受到企業(yè)的溫暖，他逢人便說，我們廠的工會干部，比自己的親兄弟還要親。四、今后的工作的打算在今年工作的根底上，我們對搞好20xx年的工會工作充滿信心，在新的一年里，我們必須積極配合上級工會組織，配合企業(yè)黨組織，結(jié)合企業(yè)實際，抓緊抓實職工的現(xiàn)代化管理，開展理論、技術(shù)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，努力進步職工隊伍的整體素質(zhì)，組織職工學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》等法律知識，加大企業(yè)平安消費、勞動保護等知識的培訓(xùn)。繼續(xù)發(fā)動職工參加根本養(yǎng)老保險，并逐步參加住房公積金制度，進一步保障職工的合法權(quán)益，增強企業(yè)的凝聚力。在工會活動方面，主要要做好以下幾項工作：一是方案在適當(dāng)?shù)臅r候組織職工進展崗位比武，車工、焊工、電工焊接等都可以進展操作技能競賽，調(diào)動職工的勞動積極性，進一步進步職工的操作技能。二是方案分期舉辦乒乓球賽、象棋賽、撥河賽、書法比賽，豐富廣闊職工的業(yè)余文化生活，增強廣闊職工的體質(zhì)，增加職工的知識面，培養(yǎng)良好的業(yè)余愛好和綜合素質(zhì)。三是方案舉辦征文比賽和演講比賽活動，初定征文題目有《我與企業(yè)共成長》、《怎樣當(dāng)好車間主任》、《打工者心聲》等，引導(dǎo)職工積極參與企業(yè)管理，培養(yǎng)職工的主人翁責(zé)任感，激發(fā)職工的工作熱情。四是理順企業(yè)與職工的關(guān)系，積極為職工群眾謀利益，維護職工在勞開工資，福利待遇等方面的合法權(quán)益，同時要保障企業(yè)的消費經(jīng)營順利進展，形成企業(yè)愛職工、職工愛企業(yè)的良好氣氛，使企業(yè)和職工實現(xiàn)“雙贏”。我們在20xx年的工會工作中，開展了一些活動，積累了一些經(jīng)歷，獲得了一定的成績，但離上級工會組織和企業(yè)管理部門對我們的要求還有很大的差距，我們必須清醒地認識到工作中的缺乏，努力找出差距，完善各項制度，做好各項工作，在新的一年里，爭取各項工作有新的進展和打破，為企業(yè)的安康開展，為職工的合法權(quán)益而努力工作，請上級工會組織對我們的工作多提珍貴意見，對我們今后的工作多作指導(dǎo)，謝謝各位對我們工作的大力支持。企業(yè)年度工作總結(jié)篇4在科技迅猛開展的今天，在殘酷無情的劇烈的競爭中，企業(yè)的競爭根本上是人才的競爭。企業(yè)的“企”上面是人字下面是止字，假如我們把上面的“人”字去掉就成了“止”，我的理解是企業(yè)有人那么興無人為止，除此之外我們還得管好人、用好人、培養(yǎng)人和留住人，企業(yè)才能永存不敗。一、人事管理1、善用比我們自己更優(yōu)秀的人，古云：疑人不用，用人不疑。既然用了就應(yīng)當(dāng)放權(quán)，給予相應(yīng)的職與權(quán)利，配置一個有燈光、有音樂、有觀眾有評委的舞臺任由他展示舞姿。2、全面正確地識別人才，對企業(yè)“人才”選用是關(guān)鍵，人各有所長應(yīng)當(dāng)取長補短，這就是所謂的《木桶定律》，由于我們企業(yè)在人事管理和用人機制上還沒有完善，無法合理有效的去評價一個人是不是人才，導(dǎo)致人才流失；那么企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一套人才測評的標(biāo)準(zhǔn)，然后再使用該標(biāo)準(zhǔn)進展測量并將結(jié)果做比對，方可有效的識別企業(yè)中所謂的“人才、人財、人裁”。3、讓員工選擇自己喜歡做的工作，“人有其謂、物有所位”人員要安置在適宜的崗位。如今很多企業(yè)的用人的觀點是企業(yè)靠能人存活，所有的企業(yè)活動全靠能人一個人解決，沒有挖掘其別人員的潛力，也就是說沒有根據(jù)別人的愛好和特長去安排適宜的工作崗位，最終造成不能發(fā)揮特長。而那種有才能的快馬事事由他操辦，導(dǎo)致沒有時間沒有精力最終也不能把事情做好，所以企業(yè)的任何一件事情或是一項活動應(yīng)是全員參與的，應(yīng)當(dāng)做到個個是快馬人人是寶刀。4、尊重人才的成長規(guī)律，人是學(xué)而自知不是生而自知，作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部對新進人員或新入崗位要有耐心進展指導(dǎo)，要能包容他們的一些錯誤給予正確方法，不要只認為新人不行，且新來人員也要有正確態(tài)度去承受培訓(xùn)，必需要有眼高手低做法。5、及時去除爛蘋果，一個企業(yè)要有企業(yè)的倫理要有企業(yè)的威嚴(yán)，應(yīng)及時糾正員工的不良習(xí)慣和行為，不能讓那些不良行為傳播感染別人，對于不能教化者及時除名，以免夜長夢多影響整個工作氣氛，這就是所謂的“爛蘋果效應(yīng)”。6、防止一般人才驅(qū)逐優(yōu)秀人才，一些低素質(zhì)〔技能〕員工薪酬超出高素質(zhì)〔技能〕員工，從而導(dǎo)致低素質(zhì)員工對高素質(zhì)員工的"驅(qū)逐"；另外一種情況是低素質(zhì)員工與高素質(zhì)員工薪酬大體相當(dāng)，從而導(dǎo)致低素質(zhì)員工對高素質(zhì)員工的"驅(qū)逐"。所以企業(yè)的薪酬設(shè)計應(yīng)當(dāng)合理化。7、企業(yè)競爭力靠的人員培訓(xùn)。人員因素決定一切，在企業(yè)的開展中，設(shè)備條件的進步遠遠不如員工素質(zhì)的進步。要進步員工的素質(zhì)，就要隨時隨地的開展員工教育與培訓(xùn)工作，啟發(fā)員工的思想，更新員工的技術(shù)。沒有了人才，一切都無從談起，因此，對人才的培養(yǎng)事關(guān)企業(yè)的成敗！8、以待遇吸引人，以事業(yè)鼓勵人。民以食為天，衣食住行是人類生存的必備條，企應(yīng)從以下方面下手搞好員的待遇。一是工資不得低過同行業(yè)或是周邊企業(yè)；二是員工伙食要安排好做到飲食干凈衛(wèi)生、方便快捷、價格合理；三是住宿的安排，有一個舒適的安靜的房間供員工休息；四是業(yè)余時間企業(yè)應(yīng)當(dāng)有活動場所供他們娛樂，還需增加一些公司組織的戶外活動。二、人性化管理1、古語云：得人心者得天下！在企業(yè)管理中多點人情味，有助于贏得員工對企業(yè)的認同感和忠誠度；但人性化管理并不是提倡搞“熟人文化”更不是放寬政策，而是在合理規(guī)定的情況下，以規(guī)章制度為管理準(zhǔn)繩，嚴(yán)格執(zhí)行強化教育，改變員工的陋習(xí)，促使員工負起自己的崗位責(zé)任來。2、真誠關(guān)愛員工，關(guān)心員工的“衣食住行”，在員工工作或是生活中有困難的時候給予幫助。3、把員工當(dāng)合伙人，企業(yè)不應(yīng)當(dāng)把員工當(dāng)作剝削的對相，在質(zhì)量管理體系中員工是我們的內(nèi)部顧客，同時也有要求做到雙方互利的原那么。還是那句話：得人心者得天下。毛____是典型例子，小米加步槍打夸了美式的精良裝備。不是工資低就不愿干，不是環(huán)境差愿干，而是不得人心，所以在企業(yè)各級關(guān)系與和諧氣氛建立很重要。只有你疼愛員工，員工才會對企業(yè)負責(zé)。4、管理講尊重，每個人都需要得到別人的贊揚，每個人都需要得到別人的尊重。當(dāng)我們在工作交流與溝通的時候出言要慎重，禮讓為先。作為一個領(lǐng)導(dǎo)要牢記這句話，假設(shè)要人敬己、先要己敬人，所以在執(zhí)行任務(wù)的過程中要講究方法，方法在于溝通藝術(shù)。即使他把事情做錯了，需要藝術(shù)的批評和指出即“肥皂水的效應(yīng)”。5、眼中盯管理法是禁忌，不要總盯著下屬的缺點，也要看到下屬的優(yōu)點，在工作中、事情做得越多錯得就越多。當(dāng)下屬做錯事的時候我們要檢討自己，是不是我們的方法不對，還是沒有培養(yǎng)好下屬，應(yīng)當(dāng)為下屬承當(dāng)這個責(zé)任，要可以寬宏大量事后不再提過去。6、企業(yè)管理講倫理，與員工保持“適度間隔”上下級不能成為難兄難弟，把握好尺度才能有威嚴(yán)性。偉大的女皇武那么天是一個很講倫理的人，古時候在皇宮里有個規(guī)定，什么樣的級別才從皇宮的正門進入去見皇帝。武那么天的一個姘頭沒有到達那個級別，從正門去見武那么天女皇，被士衛(wèi)給打了一個巴撐，于是他跑去告訴武那么天：皇上我被士衛(wèi)打了。問為什么要打你呀！我從正門進來見你。打得好，正門是你走的嗎？可見她的英明。所以企業(yè)不該沒有倫理，應(yīng)當(dāng)有個上高低級之分，原那么第一。7、企業(yè)禁忌搞熟人文化，民營企業(yè)有親戚、有朋友、有本地人、有外地人，于是就產(chǎn)生了“人情大于一切的熟人文化”。從待遇、工作時間、工作崗位都是憑人情而定，也包括規(guī)章制度，不是人人平等而是看人做事，企業(yè)管理從上到下沒有原那么，這種做法只能是搬起石頭砸自己的腳。三、施壓與鼓勵管理1、沒有壓力就沒有動力，沒有動力就沒有激情。對工作提出要求制定出目的，作為工作效力進步的促進劑，促使他們的工作動機更加強烈，讓他們產(chǎn)生超越自我和別人的欲望，并將潛在內(nèi)力量釋放出來到達最高極限。2、建立健全績效考，為進步消費力，實現(xiàn)精細化消費。不能激活員工的潛力只是一句空話，關(guān)鍵在與員工的薪酬、晉升和淘汰機制的建立與績效管理系統(tǒng)掛鉤的嚴(yán)密程度。事實上，科學(xué)有效的績效管理系統(tǒng)提供的結(jié)果是可以為員工薪酬調(diào)整、晉升和淘汰提供準(zhǔn)確、客觀、公正的根據(jù)，真正做到“獎龍頭，斬蛇尾”效果，創(chuàng)造壓力的機制和氣氛。通過目的和責(zé)任的分解，將公司業(yè)務(wù)的壓力傳遞到每一位員工，也就是所謂的“鯰魚效應(yīng)”。3、激起員工的競爭意識：企業(yè)在人事管理上應(yīng)當(dāng)在“獎龍頭，斬蛇尾”的情況下不斷輸入新的血液。這樣可以為員工制造必要的危機感和緊迫感，有便于提起員工的積極性。4、讓員工有參加決策的權(quán)利：必要的時候，為自己的員工貼上一個權(quán)利的標(biāo)簽，可以極大地提升他們的工作熱情與主人翁意識，而且它所產(chǎn)生的效果許多時候是其他鼓勵方式所不及的，更重要的是邀請他們參加公司重要事件討論，通過這的方式樹立他們主人翁的意識。5、不做一個被累壞的老板/或主管：作為一個主管要分清工作的主次，把培養(yǎng)下屬作為工作重點，隨時隨地的教肓指導(dǎo)下屬工作，而不是事事都不放心大包大攬。這樣只會讓我們常常忙得焦頭爛額，恨不得一天有48小時可用；雖然一個稱職的管理者最好是一個“萬事通”，但一個才能很強的人并不一定能管理好一家企業(yè)。管理的真諦不是要管理者自己來做事，而是要管理者管理別人做事，所以請牢記這一點，在疑人不用用人不疑的根底之上還要學(xué)會放權(quán)方。四、溝通是管理的脈搏1、溝通是企業(yè)管理的脈搏，沒有溝通就停頓了跳動。松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，如今是溝通，將來還是溝通?！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤?。不管到什么時候，企業(yè)管理都離不開溝通。2、讓員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來：企業(yè)要允許員工發(fā)牢騷，在____，很多企業(yè)都非常注重，為員工提供發(fā)泄自己情緒的渠道。人累了發(fā)發(fā)牢騷是人的本性，為了提倡人性化管理。在____松下公司，所有分廠里都設(shè)有吸煙室，里面擺放著一個極像松下幸之助本人的人體模型，工人可以在這里用竹竿隨意抽打“他”，以發(fā)泄自己心中的不滿。等他打夠了，停手了，聽完喇叭里自動響起松下幸之助的聲音后，就主動回到崗位上積極的工作。這是企業(yè)必需要有的策略，也就是民企全體天天講的人性化管理，不管我們在狠____人，人家真有我們學(xué)習(xí)和借鑒的地方。3、有效的溝通：運用坦率真誠的溝通方式與別人溝通。古人云：君子之心清天白日不可讓人不知。作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)敞開心胸對人，不得以權(quán)壓人，讓下面的人多講話提意見，并建立健全溝通機制，必須做到交平等的原那么，企業(yè)上下才能得到有效溝通。除外一個領(lǐng)導(dǎo)在溝通的過程中不要多說，要聽下屬說或別人說，因為這樣你才能更清楚的知道他的意思，這樣才能更有利的抓住重點說服別人，而不是自己滔滔不絕，要學(xué)會傾聽。溝通時還有一點，是一個領(lǐng)導(dǎo)的禁忌，當(dāng)自己心情不好時或是被其他事情影響情緒時，千萬不要把火氣對著下屬發(fā)泄，人人都需要尊重。個人的情緒將其帶到工作中去等同雪上加霜，這就是所謂的踢貓效應(yīng)。溝通時語氣很重要，應(yīng)當(dāng)把握好尺度，抓住重點不說多話，搞清溝通的目的是什么？澄清的主題即可。與人溝通要認識自己和別人缺點與優(yōu)點，不能一貫把責(zé)任推卸給別人，坦率地成認自己的錯誤這叫負起責(zé)任來，只有負起責(zé)任才能把事情做對。五、團隊合作精神1、在當(dāng)今社會環(huán)境中，大多數(shù)民企員工來自五湖四海。由于所受的教育不一樣，成長的背景不一樣，導(dǎo)致觀點不一樣。再那么在經(jīng)濟一體化情況下，大家的目光只有錢，在整體工資分配上不合理，不透明導(dǎo)致大家沒有責(zé)任感。企業(yè)在人事管理上還缺少“一粒定心丸”致使他們不能安心為企業(yè)奉獻，產(chǎn)生了一種當(dāng)天和尚撞天鐘的思想，干不干無所謂。在上述的情況下他會與人團結(jié)嗎？因此加大力度建立一支有凝聚力的團隊，是需要系統(tǒng)化地管理。2、全員需要增強合作意識，合作是一種配置是一種必須條件。假如沒有人配合，再好的寶刀也只能為鈍刀，再好的寶馬也變成病馬。沒有服從那來團隊，只能叫一盤散沙，所以團隊精神建立主要在于企業(yè)系統(tǒng)管理工作。應(yīng)當(dāng)是銷售、開發(fā)、采購、消費、品質(zhì)、行政各部門人員都圍繞著一目的而努力，在這條增值鏈上做到鏈條與齒輪配合的工作狀態(tài)。而不是抱著我是給老板打工不是給你打工的心態(tài)，應(yīng)當(dāng)以團體利益為重，而不是凡事都斤斤計較，互相推脫。團隊的建立作重在于總經(jīng)理，在部門與部門之間扯皮時是否一碗水端平，偏頗任何一個部門都會對團隊精神帶來影響。3、在齒輪與鏈條配合的工作狀態(tài)下施壓，有壓力才有動力不是我今才說的。飛輪轉(zhuǎn)動得快慢完全在于電機給予齒輪與鏈條的力度大小?？偨?jīng)理好似電機，轉(zhuǎn)與不轉(zhuǎn)、反轉(zhuǎn)順轉(zhuǎn)是他在決策。很多民企也因為總經(jīng)理前瞻后顧，改革不切底，永遠跨不出那道門檻“管嚴(yán)了怕人走”，所以飛輪照舊沒有快速轉(zhuǎn)動，而是原地踏步、事事在被動中過渡。我想這樣的管理形式能在當(dāng)今維持多久。所謂“飛輪效應(yīng)”萬事開頭難，持續(xù)的改善和提升績效中蘊藏了宏大的力量。只要指出實際的成就——盡管最初還在逐步累積的階段，然后說明這些步驟如何照應(yīng)詳細可行的經(jīng)營理念。當(dāng)你這么做的時候，其別人逐漸理解并發(fā)覺公司正在加速向前沖，他們因此也會團結(jié)一致，熱情支持。六、決策決定企業(yè)前景1、決策是企業(yè)管理的核心，它關(guān)系到企業(yè)的興衰榮辱、生死存亡?？梢哉f，領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)理性的決策是企業(yè)開展的關(guān)鍵，張瑞敏決策砸碎那些不合格的冰箱價值上千萬，所以他才有今天，直到20xx年海爾仍然是世界品牌500強第83位！2、有效預(yù)測是英明決策的前提，如何做到英明決策應(yīng)當(dāng)做到如下三點：A、采集有效數(shù)據(jù)作比照。在比照中正確選擇，反復(fù)進展比擬，經(jīng)多方案的認證，選擇其中較好的方案，或?qū)讉€方案整合成一個好方案。單個方案是無法決策的，只能是表態(tài)。美國通用公司維爾奇非常重視決策的不同意見，但凡眾口一詞的方案就不作決策，一定要等到有不同意見后，才作決定，以免造成損失。B、決策的價值觀，決策所產(chǎn)生的價值大小很重要。比方說，有一千根針，要找一根縫衣服，我們不一定要找到一千根針中最尖的針，這樣太費時間，只要找到一根縫衣的針就可以了，這就是決策的價值觀。C、決策很重要，但決策施行更為重要。決策在施行中往往會碰到很多問題和矛盾，決策者決不能輕易動搖，一定要堅持到底，直至獲得成功。任何制度或規(guī)定出臺施行過程中都會有欠妥之處，但可以根據(jù)客觀情況進展調(diào)整，這種調(diào)整是對客觀變化作出的互動反響，但決策目的是始終不變的，這就是《決策定律》的作用。3、只有正確決策嚴(yán)格執(zhí)行，才會發(fā)現(xiàn)原有的問題，工作中發(fā)現(xiàn)問題是進步，而發(fā)現(xiàn)問題不解決問題是退步。很多的企業(yè)在工作中缺乏后續(xù)的動作，沒有把一些不合格、不標(biāo)準(zhǔn)例入糾正預(yù)防措施中去。有些是不懂、有些是執(zhí)行不了，所以再好的方法運行得如何！靠的是執(zhí)行力，是否貫穿了？是否全員參與了？一個決策者是否做了這樣的總結(jié)。4、對組織機構(gòu)的架構(gòu)也是一種決策。必須是金字塔形式，否那么員工無所適從；禁忌不要違背“手表定律”。大家都知道當(dāng)我們只有一塊手表時，可以知道時間；擁有兩塊或者兩塊以上的手表時，并不能告訴一個人更準(zhǔn)確的時間，反而會制造混亂。在決策時必須做到一位員工唯有一個上級的原那么，否那么他的工作必將陷入混亂，不知何去何從。5、完善培養(yǎng)接班人或多面手。為可以消除企業(yè)改革的抵觸現(xiàn)象，更好的把方案執(zhí)行下去，作為一個決策者首先考慮的是如何搞好人力資籌備工作，而不是問題出如今關(guān)鍵崗位人員那里或是親戚那里就大打折扣，最終導(dǎo)致執(zhí)行力的減弱而沒有施行。演出一場虎頭蛇尾的笑劇來。因此人力資管理、人員培訓(xùn)與多面手的培訓(xùn)是企業(yè)重點工作之一。6、決策中思慮不要太多，這樣會阻礙迅速做出決策。一個好的企業(yè)____不能拖拖拉拉，遲滯決策。因為一個再正確的決策，假如做遲了，也會是錯誤的，假如總認為時機沒有到或條件不成熟，只能是坐以待斃，“然不伐賊，王業(yè)亦亡，惟坐而待亡，孰與伐之?！逼?、創(chuàng)新意識是企業(yè)瓶頸的打破口1、隨著科術(shù)開展和生活程度的進步，產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高，材料價格猛長，生活消費上浮，導(dǎo)致產(chǎn)品不斷在淘汰、工人工資上漲等問題……造成產(chǎn)品利潤率越來越低。在這種情況下，企應(yīng)從技術(shù)和管理機制兩方面進展革新；在產(chǎn)品工藝上不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，同時淘汰老產(chǎn)品。在管理體制上摒棄舊的管理體制，貫徹新的管理體制，絕不要有“途徑依賴”思想，企業(yè)才能隨時代開展而開展。2、管理者應(yīng)設(shè)法鼓勵下屬創(chuàng)新，挖掘下屬潛力。設(shè)立推移目的；健全鼓勵機制不斷更新目的刺激員工創(chuàng)新。優(yōu)秀的員工到達什么樣的程度，也可以根據(jù)不同的比例給予入股，讓員工體驗到企業(yè)就是家的感受。有了這種機制和氣氛大家才覺得有奔頭，才會挖空心思去創(chuàng)新，才會嘔心瀝血的為企業(yè)效勞。八、成也細節(jié)，敗也細節(jié)1、很多企業(yè)在產(chǎn)、購、銷的增值鏈上不注重細節(jié)，總認為一點小事沒關(guān)系，然而假設(shè)干個小事就組成了大事。影響了系統(tǒng)工作的運行。細節(jié)的不等式意味著1%的錯誤導(dǎo)致100%的失敗。許多企業(yè)的失敗，往往不重視細節(jié)而造成。混沌學(xué)中的“蝴蝶效應(yīng)”也講到了這個問題：在一個動力系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化能帶動整個系統(tǒng)長期的宏大連鎖反響。2、及時矯正和補救正在發(fā)生的問題，有問題應(yīng)當(dāng)及時處理，而不是因為什么、而一拖再拖，這樣工作就會被動。工作中難免會出現(xiàn)問題〔破綻〕就看我們是否及時去補漏，亡羊補牢還是來得及的。企業(yè)管理中對一些不良現(xiàn)象假如被放任自由的話，會誘使人們仿效，甚至變本加厲。3、成功細節(jié)籌劃為事先預(yù)防為主。上面講了出現(xiàn)問題要及時補救，有些問題可以補救、有些問題也無法補救。為了做到企業(yè)穩(wěn)步開展，事事有把握，必須進展先期籌劃用好“fmea”工具。它可以幫助我們事先預(yù)測，一但方案失效會造成什么樣的后果。內(nèi)容包含失效風(fēng)險系數(shù)的可探測度、頻度、以及嚴(yán)重度，且對這3個度進展事先預(yù)防和控制。拿出針對性的對策，把這三度降低為零，這叫潛在的失效后果形式分析^p。4、節(jié)約是成功的一個細節(jié)，臺企一位總裁王永慶講過這樣一句話，節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢，這很有道理。企業(yè)從消費到銷售以及銷后效勞，各個環(huán)節(jié)因管理不到位都會出現(xiàn)浪費。假如我們能把這些浪費杜絕，一年會產(chǎn)生多少的利潤。且這種利潤是不需要任何本錢的，何樂不為呢？原因有兩種，一是有系統(tǒng)方法沒有執(zhí)行力；二是沒有系統(tǒng)方法無從下手。為了可以更好的說明“節(jié)約”的重要性，我舉個簡單的例子吧！某企業(yè)有360人，按每人一天浪費3元錢計算。消費過程材料浪費算1元；水電浪費算1元；時間與工效產(chǎn)生的浪費算1元；〔1年〕作業(yè)時間按300天計算，那么答案是3元×360人×300天=324000元。決策者們！這個可觀的數(shù)據(jù)如何？九、發(fā)揮營銷龍頭作用1、企業(yè)依存于顧客，沒有顧客就沒有市場，沒有成功的營銷，就沒有成功的企業(yè)。市場營銷活動是企業(yè)利潤實現(xiàn)的最終手段，反過來有銷售而內(nèi)部管理跟不上，再好的銷售方案也是自掘墳?zāi)埂?、過硬的技術(shù)與品質(zhì)才能進步產(chǎn)品價格，銷售價格定得越高越能暢銷。這是消費者的本性，與住豪宅、開名車、帶名表、購奢侈品一樣，重金征婚這種消費的目的并不僅僅是為了獲得直接的物質(zhì)滿足與享受，而在更大程度上是為了獲得一種社會心理上的滿足〔公眾的關(guān)注和私人財富、身份地位的充分展示，一擲____閱盡美女的快感〕。這種“夸耀性消費”在經(jīng)濟學(xué)上被稱為“凡勃倫效應(yīng)”，它是指存在于消費者身上的一種商品價格越高反而越愿意購置的消費傾向，所以在與客戶談價格時不能低價達成。3、企業(yè)除讓每一個〔外部〕顧客都滿意之外，同也要讓內(nèi)部顧客〔員工〕滿意。沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意。八項管理根本原那么的第八項明確了這一點，“雙方互利的關(guān)系”，除顧客與員工滿意之外還有供給商的滿意，否那么顧客滿意只是掛在墻上的一句標(biāo)語。4、深化理解顧客不同程度的需求，去發(fā)現(xiàn)客戶最本質(zhì)的需求。消費個性化的產(chǎn)品，從而贏得了更大的市場。海爾就是一個明顯的例子，他們?yōu)樯虾＜彝ハM了瘦長型、占地面積小、外觀漂亮的冰箱；為廣西顧客開發(fā)了有裝水果用的保鮮室的冰箱……從而在不斷發(fā)現(xiàn)和滿足個性化的需求中，滿足消費者的潛在的需求，贏得了顧客的垂青。這種營銷策略是讓顧客相信，假如在一棵樹上摘下一顆果子是甜的，那么，這棵樹上的其余果子也會是甜的。從而不斷拓展市場空間，才會道路越走越寬廣。十、總結(jié)企業(yè)經(jīng)營管理在市場上所處的位置，猶如斜坡球體，它受到來自市場競爭和內(nèi)部員工情性而形成的壓力，假如沒有止動力，就會下滑，為使球體在斜坡〔市場〕上的位置保持不下滑，就需要強化內(nèi)部根底管理作為止動力。在止動的根底上還需要將球體不斷向上推動，就需要借力，引進新科技不斷創(chuàng)新。企業(yè)年度工作總結(jié)篇520xx年，我有幸進入公司獨立優(yōu)化部門負責(zé)人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待20xx年的工作。目前所負責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析^p與新聞外推效果跟蹤。以下總結(jié)了工作的幾個方面及以后的工作方案。人事行政工作復(fù)雜，目前部門已裝備了各種管理表，有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員工程分配表、獎金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離任表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，裝備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離任、調(diào)崗等人事審批工作；標(biāo)準(zhǔn)員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作；對辦公室清潔衛(wèi)生，平安進展巡查；跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生平安等情況；排解員工之間的人和事矛盾。對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析^p：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進展跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進展周與周的比照和本月與上個月的比照從中找出原因，并進展跟優(yōu)化工程師對接一起分析^p問題的所在處。做好每個周的新聞外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞的就診比照，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比擬多，積極告訴他們作出改整。對于20xx年需加強的方面：負責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度待進步；積極對公司企業(yè)文化及工作氣氛的建立；建議，員工培訓(xùn)機制的待完善和加強；應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資管理方面過渡；我將在xx年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建立的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，鼓勵機制等制度；加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。強化管理制度的培訓(xùn)，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)方案，使培訓(xùn)工作能起到實在的效果；協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境；加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理方面仍有待加強，提升管理程度，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資管理過渡；組織員工活動，加強企業(yè)文化建立工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加強學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡的努力使工作程度上升到一個新的臺階。企業(yè)年度工作總結(jié)篇6今年來，在市委、市政府的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委綜治辦的指導(dǎo)和幫助下，我局堅持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，不斷增強社會治安防控才能，加強矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全力維護社會政治穩(wěn)定，為商務(wù)經(jīng)濟穩(wěn)定開展創(chuàng)造了良好社會治安環(huán)境?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全綜治民調(diào)工作制度。今年以來，我局將民調(diào)工作作為綜治工作的重要內(nèi)容來抓，嚴(yán)格按市委綜治辦的安排部署，召開局黨組會議和全體干部職工大會，專題研究部署綜治民調(diào)工作。成立了市商務(wù)局綜治民調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《XX市民調(diào)宣傳提升公眾平安感責(zé)任任務(wù)分解方案》。將綜治民調(diào)工作任務(wù)進展層層分解，明確了管理范圍和工作職責(zé)，提升了整體民調(diào)工作程度，確保民調(diào)工作有序開展。嚴(yán)格按民調(diào)工作程序，一步一個腳印來抓。專門委派黨組副書記詳細抓商務(wù)系統(tǒng)綜治民調(diào)工作。同時，局黨組成員分別掛點到各二級機構(gòu)和歸口管理單位，對各單位的綜治民調(diào)工作負協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，要求全系統(tǒng)綜治民調(diào)做到工作有方案、活動有經(jīng)費、領(lǐng)導(dǎo)有專人，保證組織到位，措施到位，責(zé)任到位，形成了黨組領(lǐng)導(dǎo)，上下聯(lián)動，部門配合，齊抓共管的工作格局。二、多措并舉，落實綜治民調(diào)工作深度。進一步做好綜治民調(diào)工作，落實民調(diào)深度，我們做了四個方面的狠抓。一是狠抓“黨的群眾道路教育理論活動”。以教育理論活動為契機，實在解決當(dāng)前____突出問題和群眾反映的熱點、難點問題以及合理訴求，把各種矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)，創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進商務(wù)工作穩(wěn)定開展。二是狠抓“大走訪”活動成果。深化基層、幫助群眾解決實際困難。按照市委安排部署，我們深化把金村、新橋社區(qū)進展“大走訪”活動，共走訪居民246戶，送去幫扶資金4萬元。三是狠抓“流通領(lǐng)域食品平安”責(zé)任。增強商務(wù)工作責(zé)任感和使命感。我局承當(dāng)全市商品流通領(lǐng)域執(zhí)法職能，其工作的好壞直接影響到群眾的消費和生活，因此，抓好商務(wù)本職工作也是保障全市綜治民調(diào)工作的正常開展，多年來未發(fā)生流通領(lǐng)域食品平安事故。四是狠抓“文明勸導(dǎo)”和“治安巡邏”工作。積極配合綜治辦、五創(chuàng)辦開展的各項工作，并定期組織抽調(diào)機關(guān)干部職工到長安社區(qū)治安巡邏和十字街道路口進展交通文明勸導(dǎo)工作。三、積極發(fā)動，加強綜治民調(diào)宣傳力度。綜治民調(diào)工作，是穩(wěn)定基層，保證開展的一項重要工作，它關(guān)系到群眾切身利益意愿的表達，關(guān)系到群眾對執(zhí)政成果的評價。為確保綜治民調(diào)工作形成長效機制，以保穩(wěn)定、促開展、贏民心為根底，結(jié)合商務(wù)工作實際采取多途徑、多層次、全方位的形勢對民調(diào)進展廣泛宣傳，營造了社會各界和廣闊人民群眾維護社會治安秩序、參與社會管理綜合治理的良好氣氛。我們通過會議、電視、宣傳欄和商務(wù)之窗網(wǎng)站等媒介積極宣傳，進一步進步干部職工對綜治民調(diào)工作的認識，引導(dǎo)干部職工參加到全市的社會管理綜合治理中來，使他們對綜治民調(diào)工作有一個客觀公正的評價，樹立良好的商務(wù)形象。今年我局在綜治民調(diào)工作方面做了大量的工作，獲得了一定的成績，但與上級的要求相比、與兄弟單位相比，還有很多缺乏之處。在今后的工作中，我們將以更加端正的態(tài)度，更加務(wù)實的作風(fēng)，更加有效的措施，把綜治民調(diào)工作做得更好更實。企業(yè)年度工作總結(jié)篇7(一)以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)宣傳貫徹《工會法》為契機，不斷進步工會工作的整體程度。1、召開了一屆二次委員擴大會議，對去年全省的工會工作進展了總結(jié)和回憶，對今年工會的全年工作進展了部署。會上，省會與各市電信工會簽訂了20xx年工作目的責(zé)任書，將工作任務(wù)分解、量化，加強對基層工會進展目的管理，確保全年任務(wù)的完成。省電信工會經(jīng)費審查委員會同時召開了會議，對去年全省工會財務(wù)情況和今年的財務(wù)預(yù)算進展了審核。2、著重抓了新修改的《工會法》學(xué)習(xí)、宣傳工作。年初，省會組織全省各基層工會參加了中華全國總工會舉辦的《工會法》知識競賽活動，全省6723人參加了此次競賽活動;12月，全省電信員工將參加安徽省總工會組織的“20xx年度‘四五’普法學(xué)習(xí)考試”。3、開展了安徽省電信公司員工思想狀況調(diào)查。省會會同省公司思想政治工作部在全省開展了員工思想狀況問卷調(diào)查活動。問卷調(diào)查的內(nèi)容包括員工對電信企業(yè)的改革和開展、對當(dāng)前中國電信和安徽電信面臨的競爭形勢和競爭環(huán)境、對電信對外效勞以及企業(yè)民主政治建立方面的看法等四個方面。全省主業(yè)的三級經(jīng)理及以下人員，參與了問卷調(diào)查，這次調(diào)查共發(fā)出問卷11031份，收回有效問卷10259份，有效問卷回收率為93%，經(jīng)過認真的統(tǒng)計，形成了書面調(diào)查報告。安徽電信實業(yè)集團公司同時也開展了這項活動，共發(fā)放問卷1664份，收回1609份，回收率到達96.7%;有效問卷1436份，形成了書面調(diào)查報告。(二)堅持平等協(xié)商、集體合同制度和職代會制度，以維護廣闊員工合法權(quán)益為根本，不斷推進企業(yè)的民主政治建立。1、進一步標(biāo)準(zhǔn)全省電信系統(tǒng)集體合同簽訂工作。省會著重抓了《安徽省電信系統(tǒng)集體合同》(參考文本)和省公司人力資部下發(fā)的《安徽省電信公司標(biāo)準(zhǔn)勞動合同管理的暫行規(guī)定》的貫徹，并結(jié)合當(dāng)前企業(yè)改革開展實際，按照省會的要求，各基層工會對原有的集體合同進展修改;同時，為加強勞動爭議調(diào)解工作，下發(fā)了《關(guān)于成立勞動爭議調(diào)解委員會的通知》，要求各基層單位建立勞動爭議調(diào)解組織。全省共有14個市分公司修改、續(xù)簽和重簽了《集體合同》，主實業(yè)共有48個單位成立了勞動爭議調(diào)解委員會。2、認真貫徹落實省公司黨組下發(fā)的《安徽省電信企業(yè)職工代表大會施行細那么》。截止到11月底，全省已有16個市電信分公司、1個直屬單位和實業(yè)公司的23個單位召開了職代會。各單位在召開職代會時，認真落實職代會的各項職權(quán)：聽取總經(jīng)理行政報告，審議通過員工收益分配方法、獎懲方法，企業(yè)年度財務(wù)預(yù)、決算，審議決定職工福利有關(guān)問題等，對《集體合同》的履約情況進展了審議，對領(lǐng)導(dǎo)干部進展了民主評議，并于會前向上級工會進展報告，會后上報《職工代表大會情況報告表》。3、加強了企務(wù)公開工作。根據(jù)去年省公司在全省開展的企務(wù)公開工作專項檢查的情況，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，對企務(wù)公開方法進展了修改，下發(fā)了《安徽省電信公司企務(wù)公開工作施行方法》。9月中旬，在滁州召開了“創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)效勞支局暨企務(wù)公開工作座談會”，會上三家分公司對企務(wù)公開工作進展了大會交流，會后下發(fā)了《安徽省電信公司企務(wù)公開工作監(jiān)視檢查考核細那么》。(三)加大文明行業(yè)創(chuàng)立力度，圍繞省公司確定的主要目的和任務(wù)，開展各種形式的勞動競賽，努力改善對外效勞，促進企業(yè)效益的不斷進步。1、開展了有利于進步通信質(zhì)量和改善電信效勞的多種形式的專項勞動競賽活動，20xx年全省統(tǒng)一組織競賽有：長途光纜線路全年無全阻障礙競賽、安徽省電信大用戶效勞勞動競賽、星級標(biāo)準(zhǔn)效勞員評選、全省電信員工崗位練兵、技術(shù)比賽活動、以合理化建議、網(wǎng)管業(yè)務(wù)量分析^p等為主要內(nèi)容的“創(chuàng)新競賽活動”以及電信新業(yè)務(wù)勞動競賽。尤其是省公司和省電信工會從7月份開場在全省開展的“崗位練兵、技術(shù)比賽”活動。全省各單位高度重視，廣泛進展宣傳發(fā)動、制訂活動方案、組織了選拔賽，經(jīng)過層層選拔出優(yōu)秀選手參加全省比賽;9月24日-25日，在合肥舉行了全省電信員工業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，來自各市分公司和省實業(yè)集團公司的18支代表隊，158名選手參加了光纜接續(xù)測試、電纜接續(xù)封合、新業(yè)務(wù)終端安裝調(diào)測和營業(yè)技能四個工程的比賽。為號召廣闊員工為企業(yè)開展獻計獻策，5月份在全省開展了合理化建議活動。全省共征集合理化建議2183條，建議內(nèi)容主要涉及消費經(jīng)營、運行維護、機制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面。在各市分公司推薦根底上，9月份省公司和省電信工會結(jié)合發(fā)文對獲優(yōu)秀建議的24名員工進展了表彰。為促進各項電信新業(yè)務(wù)的快速開展，省公司在認真分析^p經(jīng)營狀況后，對全年ISDN、ADSL、LAN三項業(yè)務(wù)的開展目的提出了新的開展要求，省會和省公司結(jié)合決定在全省開展電信新業(yè)務(wù)開展勞動競賽，此項競賽正在進展之中。從各地完成情況看，競賽有效地促進了開展。2、加大了文明行業(yè)創(chuàng)立工作的力度。近年來，安徽電信通過開展以星級標(biāo)準(zhǔn)效勞為載體的創(chuàng)立文明行業(yè)活動，使安徽電信形象和效勞相貌有了很大改善，為此，省公司和省會在全省開展了“十佳效勞窗口”和“十佳效勞員工”評選活動。根據(jù)省文行委的統(tǒng)一部署，結(jié)合安徽電信企業(yè)實際，20xx年，在穩(wěn)固和進步營業(yè)和裝維窗口創(chuàng)立的同時將文明行業(yè)創(chuàng)立活動向農(nóng)村支局拓展延伸。省會制定下發(fā)了關(guān)于農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)效勞支局創(chuàng)立的指導(dǎo)意見，對今年創(chuàng)立20%的農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)效勞支局予以確認、落實。6月中、下旬，省會對安慶、滁州、黃山、蕪湖四個分公司8個縣局11個支局的創(chuàng)立工作進展了檢查、調(diào)研，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)滁州分公司創(chuàng)立工作很有特色，做的扎實，省會和省公司相關(guān)部門適時予以指導(dǎo)，根據(jù)集團公司下發(fā)的新的電信效勞標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，從支局效勞、管理、完成任務(wù)、環(huán)境四個方面著手，經(jīng)過幾上幾下，形成了滁州支局創(chuàng)立經(jīng)歷。9月11日-13日，在滁州召開的“創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)效勞支局暨企務(wù)公開工作座談會”。會后省公司和省會結(jié)合下發(fā)了《安徽電信