房產(chǎn)銷售培訓(xùn)方案

目錄目錄1第一章概述5我是誰——售樓員的定位5公司形象的代表5經(jīng)營理念的傳遞者5客戶購樓的引導(dǎo)者專業(yè)顧問5將樓盤推薦給客戶的專家5將客戶意見向公司反饋的媒介5市場信息的收集者5我面對誰——售樓員的服務(wù)對象5一、售樓員對客戶的服務(wù)5二、售樓員對公司的服務(wù)5我的使命——售樓員的工作職責(zé)及要求6常規(guī)工作職責(zé)6營業(yè)前準(zhǔn)備工作及售樓部日常工作6灘展銷飲會及碗其他板環(huán)節(jié)塌工作關(guān)職責(zé)蝕、要習(xí)求個7斥第二摧章內(nèi)瓣售樓滋員的爪基本報素質(zhì)正9猜孫我面要了裙解的老——角專業(yè)鑄質(zhì)素脆的培顛養(yǎng)警9紛了解凡公司枝9蔥了解臘房地騙產(chǎn)業(yè)拒與常弄用術(shù)魂語鹿9勾了解剝顧客絹特性偉及其蔽購買廢心理郊9戒了徹解市攔場營售銷相鬼關(guān)內(nèi)榨容繭9燙偷我要剝培養(yǎng)煎的竟——稿綜合純能力疊要求劍9近觀察洞能力鉗9嚇二、徒憤語言侄運用茂能力破9引三、斃社梢交能壓力拒10忽四、節(jié)良哨好品芒質(zhì)眨10訊第三籮節(jié)召吧我要煌根除凳的勞——閃售樓漁員應(yīng)個克服川的痼夢疾誤12歸一、治言躬談偏忍重道粗理繡12奴二、逝喜遣歡隨葉時反帥駁偏12而三、溫談游話無編重點璃12急百閣四、黨言篇不由危衷的庫恭維饞12參五、市懶缸惰瘋12驚第三搬章也服務(wù)無規(guī)范汪要求比13例演傅第一輕節(jié)奉到輪訪接閣待要犁求緩13普第四饑章磨現(xiàn)房場銷雙售的叢基本押流程栗及注秤意事煎項駐20醬第一務(wù)節(jié)略迎接葬客戶須20此一、烘基本倡動作配20尼二、裝注意竊事項須20造第二動節(jié)霞介冬紹產(chǎn)斗品便20向一、曲基眼本動膛作貴20柜二、棋注滔意事嫌項拿21舊第三狠節(jié)設(shè)購州買洽文談瞎21路猜一、辣基循本動悼作幣21節(jié)二、愈注紙意事拌項讀21詞第四軋節(jié)瓣帶佛看現(xiàn)他場皇22貍一、蛙基樓本動息作牧22驢二、惰注職意事霜項眨22穿戴第五歌節(jié)資暫矩未成既交身22預(yù)一、靈基麗本動戶作籃22飯二、渴注爬意事遲項滲22悟第六喂節(jié)畫填亭寫客鋒戶資泄料表盈23圈基抬本動駱作授23滑注狀意事侮項擠23盲第七繩節(jié)雙客虜戶追腥蹤圍23滴一、溝基必本動桐作始23統(tǒng)二、暗注菌意事魔項愉24錯第八莫節(jié)模成谷交收遇定詳24鎖一、腹基磚本動薄作拍24盈二、潔注狂意事逗項且25抹第九撤節(jié)攤定組金補砌足鎮(zhèn)26聾一、番基芝本動跳作厲26翻二、悅注箭意事券項嚴(yán)26杠第十燒節(jié)宋換堪房控26徑一、載基敗本動我作呢26瓣二、非注套意事督項曬26作第十洽一節(jié)置簽斧訂合彈約滋26忽一、盒匯基本透動作飛26起二、仔決注意隨事項硬26禽第十狗二節(jié)等退材房俘27遠(yuǎn)一、緊攔基本鑼動作糕27羽二、做撈注意泛事項正27回第五冤章毫掃提供由超值馬服務(wù)是，注槐重服蠻務(wù)營葛銷悶28落第一疾節(jié)冬智Lo界ve并貸me捆—寒超值鍛服務(wù)湯28跨一、攜含雜義蝶28肺二、分超貓值服尋務(wù)的拌表現(xiàn)序形式戶28候第二攏節(jié)疑服久務(wù)營訓(xùn)銷施28葉一、禮概房念陡28崇二、藝服罰務(wù)營踢銷的掌特點屑28銜街三、盾樹立統(tǒng)服務(wù)倒無小隱事的毯觀念錦28滴第六恰章跌銷喘售過僵程與斃應(yīng)對乞技巧浮29潔第一捷節(jié)估與蒜客戶礙溝通素的一絞般常減識及單注意喂事項匯29勸一、儉區(qū)別束對待聾29紙二、稱擒客利先擒鹽心酸29啊三、囑眼腦越并用溝需29宣四、紗與客透戶溝速通時云的注納意事飲項講30飄第二子節(jié)蟲研與客宿戶接姥觸的覆六個栽階段棵30祖一、狗初預(yù)步接趟觸遷——橋第一賠個關(guān)互鍵時熄刻信30濕二賀、完揣摩使顧客樸需要拴——中第二箏個關(guān)飛鍵時芹刻米31掌三、焦處購理異古議饅——草第三伏個關(guān)抖鍵時撲刻談32寺四、賊成蛙交算——糞第四廚個關(guān)潛鍵時評刻背32蹤五、寄售后搭服務(wù)玩——擴第五甘個關(guān)異鍵時轟刻羅34雹六、尊結(jié)束絲——樹第六擺個關(guān)代鍵時徐刻司34區(qū)第三勿節(jié)豪循序笛漸進(jìn)寇——損銷售紛過程路中推聲銷技有巧的瓶運用鵝36貼一、設(shè)銷傘售員搭應(yīng)有擇的心亮態(tài)纖36亦二、掏尋屬找客外戶的籍方法啞36秩三、晨銷訪售五亂步曲奶36臺四、稻促踏銷成騙交滑37金第七泊章規(guī)臭客戶內(nèi)類型貼與應(yīng)糧對技哄巧丟38圈第一睛節(jié)昌人逢以群余分授——拘到訪初顧客套的不宿同類鴿型第38斑業(yè)今界踩揮盤型蜓38蘭巡倉視樓徑盤型計38里胸丙有成奸竹型犯38潛第二砌節(jié)勒兵掩來將魂擋薦——啄把握島顧客窮購買名動機鄭38煤顧客容類型固劃分榮38膊概徑述木賢我是炎誰丘——曉售樓扮員的撈定位呈公司辯形象偏的代編表度經(jīng)營間理念妖的傳妥遞者絨客戶瀉購樓巨的引扣導(dǎo)者許/專胖業(yè)顧消問螞將樓松盤推天薦給安客戶須的專閉家炮將客旨戶意誰見向響公司飼反饋淺的媒套介躁市場遷信息嘗的收糕集者貪怖我面缺對誰覽——霜售樓承員的坐服務(wù)循對象散一、省售樓騙員對蜓客戶帶的服衣務(wù)用1、貝傳遞川公司瘋的信軟息嬸2、根了解現(xiàn)客戶私對樓襖盤的已興趣金和愛煌好鞠3、綢幫助尿客戶迅選擇尚最能充滿足洲他們密需要在的樓鴨盤紫4、尤向客乒戶介病紹所惹推薦糧樓盤圈的優(yōu)捐點親5、?；卮饟?dān)客戶懸提出蜻的疑嬌問假6、鑄向客笑戶介私紹售的后服撕務(wù)俱7、聚讓客降戶相吼信購等買此編樓是鋸明智談的選會擇貫二、活售樓核員對趴公司系的服倆務(wù)墓1、添公司扣文化防的傳拘播者火2、朗市場績信息耐的提哀供者復(fù)3、耽客戶句與公鑄司溝夏通的杏橋梁蟻和紐棄帶旬發(fā)我的猛使命腫——德售樓從員的善工作譽職責(zé)堡及要仆求減一、蘆常規(guī)料工作巴職責(zé)紀(jì)1、撒推廣睬公司奪形象慶，傳健遞公另司信刑息；抵2、設(shè)積極裁主動洪向客噴戶推孝薦公靜司樓堂盤；昌3、傳按照朱服務(wù)重標(biāo)準(zhǔn)洪指引第、保扁持高燃水準(zhǔn)桶服務(wù)育質(zhì)素答。女4、虛每月牢有銷卷售業(yè)樸績；稻5、拿保持潮服務(wù)同臺及忠展場既的清魯潔；特6、蹲及時邊反映渡客戶既情況啦；昂7、輩準(zhǔn)時濃提交秩總結(jié)駐報告聽；麥8、沸培養(yǎng)帽市場牌意識將，即凝使反扎映競亞爭對姻手及單同類池項目男的發(fā)鞋展動悔向；燥9、項愛護忙銷售具物料兇，包性括工澡卡、薯工衣媽等；犧10礎(chǔ)、不清斷進(jìn)船行業(yè)慎務(wù)知稠識的洲自我哨補充累與提駛高；窗11原、服踏從公巖司的熱工作扔調(diào)配僅與安瘦排；床12沿、嚴(yán)廚格遵匙守公互司的減各項安規(guī)章糕制度哨；箏13囑、嚴(yán)均格遵爺守行玻業(yè)內(nèi)矩保密好制度繭。諷二、卻營業(yè)摟前準(zhǔn)利備工吉作及吳售樓飛部日蛙常工界作格三、怨展銷故會及柄其他俱環(huán)節(jié)京工作有職責(zé)自、要胃求畏第二慚章漠預(yù)售樓聾員的蛛基本柳素質(zhì)腔一個綠中心負(fù)——饑以客憲戶為狂中心艦；欲兩種罵能力黨——都應(yīng)變傳能力稠、協(xié)續(xù)調(diào)能記力；伏三顆績心桃——賺對工見作的淹熱心焰、對辭客戶飲的耐躬心、芽對成割功的食信心房；弱四條溉熟悉諷——采熟悉麻國家頭政治聚經(jīng)濟罪形勢層、熟庸悉房皺地產(chǎn)專政策畫法規(guī)銀、熟習(xí)悉房地地產(chǎn)杠市場避行情段、熟越悉本含公司溪物業(yè)喝情況對；吼五必忘學(xué)會急——循學(xué)會命市場汗調(diào)查剪、學(xué)鞠會分曾析算妖帳、利學(xué)會史揣摩羞客戶橫心理刊、學(xué)齊會追聽蹤客示戶、踐學(xué)會挎與客粒戶交好朋友共。期我要太了解咽的勺——傳專業(yè)拾質(zhì)素匆的培嗚養(yǎng)僻了解蠅公司終了解竊房地禍產(chǎn)業(yè)蠶與常師用術(shù)芳語穗了解右顧客言特性活及其堤購買予心理式了解號市場都營銷斤相關(guān)澇內(nèi)容增我要謝培養(yǎng)優(yōu)的已——稍綜合陽能力翼要求旺觀碼察能拜力爭二、內(nèi)語票言運連用能嫌力內(nèi)售樓岸員在僚接待框顧客閘時，指必須位要講齊究語小言藝凝術(shù)，鳳提高拖使用寄接待陰用語克的頻近率，伙應(yīng)注太意以動下幾假點：君態(tài)度世要好撞，有奴誠意恥；丟要突且出重婦點和徹要點倚；澆表達(dá)返要恰煤當(dāng)，步語氣渡要委炸婉；堡語調(diào)泥要柔子和；拾要通敞俗易躲懂；次要配僻合氣拜氛；花不夸揭大其慌詞；抱要留霉有余煌地。桌三、露社析交能紡力存社交助能力哄包括永與人朵交往乳使人摘感到耀愉快序的能堪力、光處理施異議舟爭端陷的能魔力以艘及控益制交酬往氛蝴圍的朵能力缺等。要四、微良繳好品射質(zhì)引1、呼從公燙司的遲角度堅來看侮，售赤樓員羨應(yīng)具地備以改下優(yōu)毛良品嫂質(zhì)：暑積極蜘的工爺作態(tài)襖度；水飽滿赴的工抵作熱插情；鞠良好克的人鉤際關(guān)左系；想善于觀與同網(wǎng)事合載作；霞熱誠厘可靠屠；跑獨立爐的工甘作能忙力；墾具有梯創(chuàng)造算性；攔熱愛險本職喪工作辯，不姜斷提畜高業(yè)妙務(wù)技松能；幟充分某了解退樓盤慢知識途；表10銳）知忠道顧服客的填真正憲需求即；至11贏）能危夠顯剝現(xiàn)出慌發(fā)展咳商和席樓盤之的附預(yù)加價嬌值；霜12坊）達(dá)犯成業(yè)嚷績目佳標(biāo)；里13織）服腰從管勝理人誤員的狗領(lǐng)導(dǎo)灰；拳14探）虛務(wù)心向驅(qū)有經(jīng)玩驗的住人學(xué)類習(xí)；徑15幼）虛項心接已受批壩評；仆16千）忠完實于家發(fā)展警商。窩2、威從顧法客的紐角度貞來看肯，售眉樓員栽一般罰應(yīng)具板備以徑下的冤特點尖：辭外表歌整潔魂；拆有禮慣貌和回耐心紛；敏親切罪、熱裹情、地友好攪的態(tài)迷度，避樂于旋助人色；劍能提貪供快屢捷的攔服務(wù)蒼；嫁能回勾答所坊有問購題；偵傳達(dá)蝶正確踩而準(zhǔn)繩確的營信息片；便介紹好所購速樓盤名的特謀點；連酬能提掏出建恰設(shè)性勉的意排見；劇關(guān)心座顧客鳴的利絞益，搏急顧掠客所沫急；焰10檢）幫賤助顧杯客作業(yè)出正驕確的螺樓盤摔選擇皺；馬11汽）耐缺心地朝傾聽孝顧客驕的意丑見和記要求炕，箏12襖）記坑住老球顧客碼的偏橫好。仙3、認(rèn)銷售堵人員奇的任防務(wù)與洋個人黎素質(zhì)唐、性戚格的努關(guān)系很售樓閃員必愉須具預(yù)備最理基本腫的三爪項素拘質(zhì)：瀉具有竊做事蠶的干卡勁，徐對于料本職地工作品要能閘用心床去投諸入；朵要擁牧有充潑沛的蹦體力良；姜要有梢參與征的熱針忱。出第三賣節(jié)鉗殼我要盜根除韻的覽——虧售樓始員應(yīng)孔克服皺的痼伐疾寶一、希言盈談偏名重道旱理樹二、析喜攀歡隨損時反然駁綢三、肚談喂話無狼重點孤四、走言能不由摧衷的外恭維恐五、當(dāng)懶君惰浮第三蟻章薯拋服務(wù)屯規(guī)范奮要求鎮(zhèn)填到訪像接待慘要求雪1、鑄對到姐訪顧逮客進(jìn)主行銷攜售（集招呼勾客戶君入店好）赤服務(wù)柜標(biāo)準(zhǔn)影目英標(biāo)撞語燃言臟非語進(jìn)言怒避封免嗽入店鏡顧客遇入店奪時，糖主動急與他榴們打擊招呼瓶（按猶不同幣情況拼，用爹不同葛方式廚）盛若顧長客站億在門假外觀裝看或糧觀望爛地盤按，便努出外準(zhǔn)招呼聾。謙主動趁邀請關(guān)顧客元入店得。天如遇揉熟客確（視生情況秧而定拒），課先行知接待糾的售拌樓員掌應(yīng)主架動接賺待。紛尊重棄顧客凝及令洽顧客申感到果受重寶視；擊提供印超越害期望纏的服問務(wù)印滾象；串與顧抽客建淡立長哥遠(yuǎn)關(guān)提系。削早上雨好！弦請問配有什丙么可詞以幫咸您？授您好烈！請聾問是鳳否看禮樓？趙讓我渴介紹叢一下潮該樓范盤好墓嗎？存請進(jìn)兼來參斷觀，翠讓我柄介紹濱一下斤我們湯的樓俱盤！率陳先鮮生，饞今天橫休息貴嗎？坡考慮愧如何災(zāi)呀？殘有什目么可緊以幫鳳到您蘇呢鋒眼神雨接觸鞋、語寺氣溫示和；除點頭殃微笑斬；壘立即紀(jì)放下在手頭亞工作慎，有多禮貌圖地站斤起。鍋穩(wěn)步步走出進(jìn)門口惹；詢嫂問式機語氣窩；愛態(tài)度躲誠懇痕；哲留意落顧客喚的反宣應(yīng)；罩目光密友善趁、微惜笑。決以邀飽請式匠手勢皮邀請醉顧客蠟入店圾；刷主動培替顧池客推惡門。任關(guān)心枕口吻沖；舒微笑高、語提氣溫皺和。剃埋頭朱工作衡；壩不理紐顧客臘；鍋挑客衣爭客榮。戰(zhàn)視而援不見槐；嶼忽略油顧客債；冶默不億作聲足；所若顧沈客說圈“縱不扣”方時，拿馬上致流露南出不警悅的脖神色圓；滴自行夕離開慰。晃機械殖式笑僚容；特過分尿熱情非；暴假裝家沒看商見。壁2、供到訪否顧客伍進(jìn)行兵銷售干（接聾見客守戶）乏3、叛對到羨訪顧朗客進(jìn)糊行銷反售（充介紹乞重點辦）薄4、晃對到屑訪顧錢客進(jìn)按行銷吳售（釀沿途轟介紹拾）帳服務(wù)中標(biāo)準(zhǔn)擋目角標(biāo)李語社言個非谷語唐言彈避抱免瘋適當(dāng)泉距離護沿途曲不時襲留意竹顧客抖的反辮應(yīng)及懂保持飽適當(dāng)落的距脹離；乳多作塑閑談禾以便聯(lián)了解時顧客秀的需傭要；雀再次剃強調(diào)畫好處懷，并粒反映紀(jì)其他關(guān)顧客手意見妥。搬令顧伙客感趴到舒碼適；樹令顧飼客更葬加安庸心。環(huán)這兩抹座是偶一期戶的建航筑，佳已經(jīng)孩全部相入住火了，污這是夕會所巨，有像壁球盾館，軌業(yè)主榨經(jīng)常饑來玩怎，喜濃歡這俊里方巧便。文語氣矩溫和拳；繼強調(diào)蜂重點沙介紹封。鐘距離完太遠(yuǎn)洲；唯只顧棋自己槐往前哪行。股5、挺對到種訪顧嚷客進(jìn)柱行銷哲售（認(rèn)參觀冷單位嶄）忠服務(wù)桃標(biāo)準(zhǔn)殺目解標(biāo)從語吉言何非攝語輛言奔避抬免卡與買引家保球持閑勞談，紫以避賺免出簡現(xiàn)冷烘場；該介紹蟲單元監(jiān)清楚顏說明欄所看毛單元篩的布勾局、炭面積廣等；黨介紹傻此單麻元及丸另一毅選擇深的好免處，擁以作前后備穿。斜清楚杠明白賞客人租購買龜條件號介紹尚樣板富房時歇，簡埋單地快介紹準(zhǔn)一下逼樣板陜房與銳交樓允標(biāo)準(zhǔn)渠之分謀別，蹦免招癥誤會叢。邪建立依長遠(yuǎn)開關(guān)系喂及加籠強顧告客購康買信校心；眼顯示從專業(yè)壯水平蝴及對緒項目葵程序拿的熟洞悉掌鑄握；柿提供雅稱心倆如意朝的服踩務(wù)；享顯示棟對項衰目的濟熟識市，增康加客渾戶信殼心。耗提供僻細(xì)心喊體貼搏服務(wù)傭；排左除任蜻何引將起誤恰會、遣打擊掠客人獎購買派欲的解機會列。案右轉(zhuǎn)匯就是激D顏單元女了！捷這是斷D貼單元襲，建糕筑面敏積有獄××罩平方水米，慶有錘××皮間房雅。簡我們惰的用徹料全失部一浮級一刑類，翠如秀：啊“部××駱”疊目光農(nóng)接觸慕；敏溫和融語氣體；灑清楚娃的指頁示；無清晰喚發(fā)音賞；雖目光昌接觸凡；舒語氣釣溫和鋪；核適當(dāng)殼地停派頓；拖留意更客人朵反應(yīng)疫。專目光緒接觸稻；撿語氣某溫和想；壤清晰系發(fā)音姜；帳留意顛客人謠反應(yīng)位。豪一步珠當(dāng)先伴地離渠開；囑指示像錯誤違；濾找錯逐單元倡。沈不加環(huán)解釋厘；筆誤導(dǎo)猛客人返；王喋喋享不休層。葛第四屬章童超現(xiàn)場閑銷售堅的基等本流稼程及車注意拳事項其第一繁節(jié)股若迎接偉客戶甲一、紙基本方動作席1、討客戶貍進(jìn)門另，每竿一個羊看見言的銷養(yǎng)售人費員都并應(yīng)主既動招罰呼算“仔歡迎前光臨汗”燙，提抬醒其他他銷斷售人柏員注簡意。牢2、抵銷售站人員拾立即廉上前繩，熱俱情接冒待。礦3、遍通過軍隨口甜招呼拿，區(qū)阻別客輔戶真娃偽，粉了解鞠所來鉆的區(qū)榜域和吊接受親的媒臉體。圓二、顧注意初事項繳1、聽銷售蹄人員捧應(yīng)儀糊表端濕正，鑄態(tài)度出親切鎖。暑2、胳接待胳客戶惱或一熊人，余或一卷主一僻副，防以二蛙人為紅限，冠絕對拒不要經(jīng)超過苦三人托。嫩3、輕若不娃是真痰正客鈔戶，壞也應(yīng)灣照樣愉提供尿一份殃資料系，作狼簡潔指而熱飾情的丈接待棒。多4、嘩沒有余客戶容時，坡也應(yīng)醬注意爬現(xiàn)場部整潔狐和個勉人儀號表，白以隨返時給扭客戶養(yǎng)良好虧印象易。鑄第二真節(jié)通污介紹升產(chǎn)品頁一、槐基本強動作些河1、穴交換恒名片格，相抱互介端紹，泳了解附客戶紐的個覆人資累訊情偵況。增2、帖按照惕銷售爽現(xiàn)場寄已規(guī)便劃好狡的銷超售路貨線，夠配合占模型土、樓蝶書、潮展板杰間等舊銷售度道具版，自敏然而壓又有呼重點繼地介燭紹產(chǎn)險品（呼著重悲于地知段、鼓環(huán)境紡、交貓通、撈生活沖配套顛設(shè)施捐、樓塑盤功贏能、為主要鍵建材蜻等的勒說明逆）。收二、華注意憂事項切1、德側(cè)重光強調(diào)仍本樓巷盤的于整體低優(yōu)勢至。旺2、割用自鳥己的慰熱忱筆與誠魄懇感濤染客鏡戶，敗努力退與其薄建立府相互兇信任限的關(guān)像系。筒3、穩(wěn)通過催交談?wù)颊_禿把握村客戶瘋的真懂實需節(jié)求，獵并據(jù)沃此迅喉速制宵定自氣己的督應(yīng)對礦策略客。嫁4、局當(dāng)客外戶超農(nóng)過一陪人時豐，注崇意區(qū)揉分其茅中的紅決策養(yǎng)者，孕把握假他們鞋相互富間的反關(guān)系毛。陸第三寧節(jié)危禮購買棟洽談梯一、晌基本蘇動作裹1、喝倒茶工寒暄綢，引漠導(dǎo)客議戶在規(guī)銷售荒桌前限入座鏡。裹2、肅在客惹戶未夜主動累表示撿時，太應(yīng)該幸立刻灣主動壟地選蒼擇一番戶作沫試探蠢性介憶紹。照3、卻根據(jù)舅客戶丙所喜職歡的漁單元崗，在來肯定策的基庸礎(chǔ)上唱，作窯更詳落盡的候說明斬。蹈4、木針對歡客戶贊的疑肝惑點然，進(jìn)置行相槳關(guān)解侵釋，張幫助僅其逐伯一克愚服購刃買障撤礙。旱5、孫適時白制造吵現(xiàn)場壁購買床氛圍頸，強膚化其牙購買燭欲望獲。藏6、強在客脂戶對欣產(chǎn)品哀有7帝0%蘿的認(rèn)愛可度肉的基主礎(chǔ)上撤，設(shè)迎法說惱服他北下定網(wǎng)金購婚買。垮二、鼻注意滔事項穿1、喘入座示時，棋注意揭將客膝戶安柴置在耍一個泉視野什愉悅氣的便血于控近制的址空間造范圍隆內(nèi)。災(zāi)2、蔽個人逮的銷浩售資在料和巴銷售識工具廢應(yīng)準(zhǔn)丹備齊照全，者隨時費應(yīng)對或客戶柔的需非要。高3、擠了解求客戶信的真截正需鼠求，扁了解臟客戶掛的主酒要問拖題點田。潮4、傲注意繞與現(xiàn)鍵場同幼事的的交流驕與配姑合，段讓現(xiàn)另場經(jīng)挽理知荒道客粘戶在裳看哪窄一戶嬌。肌5、航注意臣判斷某客戶錦的誠阿意、陡購買漁力和朋成交殿概率它。憑6、鹿現(xiàn)場復(fù)氣氛連營造照應(yīng)該表自然慨親切粉，掌厘握火嚷候。節(jié)7、嬌對產(chǎn)洗品的騾解釋帝不應(yīng)酬含有視夸大談、虛北構(gòu)的捧成分揀。特8、盼不是落職權(quán)吼范圍央內(nèi)的雪承諾隔應(yīng)報轎經(jīng)現(xiàn)銷場經(jīng)酷理通夠過?？谒那泄?jié)禾沫帶看裝現(xiàn)場吳一、以基本偏動作掛1、在結(jié)合軋工地縱現(xiàn)況劫和周廈邊特殊征，甲邊走未邊介部紹。遷2、名按照臨戶型呆圖，富讓客冠戶切含實感市覺自術(shù)己所致選的很戶型鳴。央3、肺盡量惡多說劇，讓搏客戶略始終濱為你影所吸縣引。宋二、矮注意蛛事項謎1、門帶看糊工地話的路策線應(yīng)橡事先般規(guī)劃洲好，乖注意刃沿線抱的整烘潔與與安全誓。菌2、掃囑咐艇客戶鐘戴好去安全夏帽，貴帶好賽其他鑰隨身奧物品阿。淡第五種節(jié)疼使暫未且成交倍一、驕基本旺動作犯1、夢將銷竭售海洲報等艱資料買備齊墾一份膏給客跨戶，番讓其投仔細(xì)俯考慮樂或代伏為傳妙播。壓2、慈再次壤告訴演客戶留聯(lián)系差方式并和聯(lián)承系電殼話，窮承諾抵為其劣作義慈務(wù)購維房咨牧詢。妥3、防對有麥意的桌客戶略再次妻約定藍(lán)看房柿?xí)r間約。哥4、忽送客悶至大瘋門外悟或電晌梯間式。島二、貪注意屠事項繡1、劈暫未魔成交房或未貝成交置的客鍵戶依根舊是句客戶誓，銷癢售人號員都撥有應(yīng)醫(yī)態(tài)度撫親切緩，始餡終如腸一。精2、紫及時至分析匙暫未漿成交假或未扎成交脆的真耕正原件因，信記錄霞在案速。建3、弟針對閃暫未射成交假或未豆成交域的原閃因，補報告槐現(xiàn)場途經(jīng)理刃，視倦具體串情況昆，采閘取相拿應(yīng)的偏補救嬌措施跨。墳第六全節(jié)司攪填寫廢客戶兆資料璃表菠一、彎基本污動作脊1、呼無論載成功戶與否假，每競接待子完一泡組客休戶后披，立嶄刻填任寫客寺戶資逐料表往。確2、撞填寫歪重點酬：撞·乒客戶啄的聯(lián)五絡(luò)方委式和搬個人晌資訊么資料三；郵·垃客戶討對樓書盤的匠要求極條件獎；扯·耕成交縫或未慰成交察的真多正原肚因。角3、懸根據(jù)曠客戶灰成交手的可曬能性塌，將聾其分競類為叫：罪A邀很有疤希望黃知B奴有希園望蕉悅C膽一般椅D希觸望渺扶茫等傘四個下級，頁以便慚日后商有重葬點地域追蹤餅訪詢郊。洞4、臨一聯(lián)旁送交夏現(xiàn)場諸經(jīng)理楚檢查逆并備龜案建程檔，刑一聯(lián)訓(xùn)自己雜留存展，以拒便日將后追踐蹤客幫戶。熟二、鎖注意孤事項博1、鍛客戶旺資料譽表應(yīng)仁認(rèn)真匠填寫忌，越拍詳盡尚越好族。數(shù)2、篇客戶舊資料美表是低銷售鍵員的歸聚寶度盆，補應(yīng)妥燈善保姻存。佛3、渴客戶部等級暈應(yīng)視典具體蹲情況羞，進(jìn)亂行階倍段性盲調(diào)整烏。題4、接每日節(jié)或每謝周，頃應(yīng)由千現(xiàn)場麥銷售績經(jīng)理貿(mào)定時同召開頑工作賣會議符，依仇客戶尋資料窯表檢妥查銷腦售情舊況，找并采貴取相田應(yīng)的師應(yīng)對夕措施甜。寄第七扁節(jié)從拜分客戶襲追蹤憂一、端基本棄動作帥1、誓繁忙謹(jǐn)間隙暢，按攤客戶尖等級械與之?dāng)D聯(lián)系挖，并月隨時法向現(xiàn)壤場經(jīng)佩理口悶頭報削告。繪2、伏對于具A哀、搜B間等級鑒的客降戶，寫銷售截人員于應(yīng)將船其列校為重哥點對行象，惹保持芝密切標(biāo)聯(lián)系蜜，調(diào)輸動一榜切可饞能條春件，竄努力粥說服隙。訊3、粥將第摧一次戚追蹤階情況潑詳細(xì)而記錄最在案慮，便善于日僚后分帆析判溜斷。吹4、慧無論師最后燕是否蒙成交墓，都錦要婉脆轉(zhuǎn)要碌求客磁戶幫雨忙介晌紹客例戶。暑二、仆注意蝦事項嚷1、巧追蹤付客戶扎要注朋意切壯入話比題的澡選擇爛，勿途給客之戶造您成銷己售不近暢、凍死硬骨推銷取的印卡象。辭2、棚追蹤劉客戶什要注輛意時言間的彩間隔烘，一魂般以察兩三肚天為方宜。趣3、哄注意堆追蹤緣方式料的變構(gòu)化：災(zāi)打電披話，錯寄資明料，謝上門振拜訪孟，邀乖請參考加促借銷活瓜動，規(guī)等等轟。滴4、扇兩人闖或兩清人以嚴(yán)上與宮同一贈客戶耕有聯(lián)于系時績，應(yīng)域該相聲互通搏氣，插統(tǒng)一承立場崗，協(xié)嗓調(diào)行文動。倆第八請節(jié)潤役成交綁收定周一、梳基本先動作綠1、拆客戶騰決定用購買丈并下毫定金材時，盞利用飛銷控孤對答且來告縱訴現(xiàn)柔場經(jīng)秧理。栽2、諸恭喜據(jù)客戶慈。袖3、連視具金體情夠況，處收取爸客戶服小定完金或麥大定掃金，截并告燃訴客竹戶對費買賣冬雙方枕的行命為約冷束。摟4、失詳盡族解釋段定單納填寫泊的各襖項條哲款和掩內(nèi)容季。饒5、犯收取喬定金山，請蝕客戶丹、經(jīng)環(huán)辦銷暖售人鼻、現(xiàn)霸場經(jīng)遵理三物方簽最名確筍認(rèn)。攀6、壁填寫抹完定桿單，閣將定察單連仿同定壤金送臭交現(xiàn)廁場經(jīng)蜜理點咐收備醬案。走7、悔將定欲單第若一聯(lián)憐（定聲戶聯(lián)南）交周客戶拆收妥愉，并其告訴初客戶進(jìn)于補撲足或筑簽約哭時將友定單餐帶來廊。摧8、井確定畫定金劃補足腐日或已簽約濤日，死并詳免細(xì)告娘訴客特戶各仔種注孕意事肉項和牧所需倉帶齊酒的各允類證株件。耗9、搶再次微恭喜付客戶尋。犧10情、送搜客至全大門題外或倘電梯親間。閃二、捏注意踐事項親1、版與現(xiàn)劇場經(jīng)輔理和引其他俯銷售監(jiān)人員蹄密切副配合帶，制賓造并穩(wěn)維持號現(xiàn)場遮氣氛放。失2、裕正式夢定單場的格耐式一篩般為納一式龍四聯(lián)叼。拳3、晉當(dāng)客播戶對街某套劍單元慮稍有宏興趣邊或決便定購要買但忠未帶怪足足心夠的三金額借時，誦鼓勵班客戶顯支付末小定獻(xiàn)金是拐一個撤行之收有效情的辦前法。逮4、鞏小定夸金金橋額不架在于盜多，涂三四悼百元財至幾境千元盲均可蹲，其們主要瞇目的贊是使讓客戶繳牽掛遲我們娛的樓培盤。柳5、缸小定綠金保江留日槳期一張般以筍三天喝為限啄，時真間長曠短和炒是否及退還潛，可賢視銷蔬售狀害況自區(qū)行掌親握。夾6、臟定金肯（大弓定金悟）為地合約猴的一腔部分掀，若裳雙方仆任一嬌方無樹故毀液約，麥都將拼以原己定金幻金額碧予以誓賠償捏?；@7、元定金家收取紅金額隙的下陡取為護1萬曲元，俊上限旅為房膝屋總乘價款謝的2眉0%預(yù)。原甩則上輝定金既金額馬多多按益善脊，以出確保菌客戶治最終屢簽約張成交膛。模8、炭定金隙保留侍日期菊一般饒以7燃天為角限，巾具體饞情況吵可自上行掌挎握，君但過趕了時枝限，抱定金遞可沒示收，犧所保賄留的拐單元藍(lán)將自治由介朵紹給鏡其他冰客戶暫。尼9、蜘小定換金或合大定押金與青合同誤簽約極日之撕間的昌時間兩間隔徑應(yīng)盡質(zhì)可能斤的短腸，以疏防各頁種節(jié)誰外生慣枝的站情況胡發(fā)生憐。爐10側(cè)、折泰扣或蛛其他間附加案條件智，應(yīng)睜報現(xiàn)已場經(jīng)溫理同暴意備窩案。摩11滲、定披單填濤寫完辱后，雷再仔頌細(xì)檢底查戶犬別、船面積好、總浪價、煌定金隸等是喬否正論確。秧12阿、收蹦取的纏定金球須確鳳定點質(zhì)收。午第九艱節(jié)酒歌定金接補足壺一、績基本鉆動作飄二、禁注意答事項依1、販在約里定補叨足日找前，甜再次糧與客攝戶聯(lián)糊系，案確定房日期地并做業(yè)好準(zhǔn)宿備。培2、喜填寫大完后辯，再鹿次檢突查戶傻別、澤面積耍、總簡價、滲定金殿等是梯否正予確。窗3、剝將詳都盡情戚況向脫現(xiàn)場火經(jīng)理風(fēng)匯報準(zhǔn)備案該。句第十認(rèn)節(jié)崇服換黎房鴨一、育基本辱動作方二、汽注意陷事項仿1、業(yè)填寫昨完畢后后，陽再次悅檢查珍戶別脅、面洽積、酬總價恨、定府金、貌簽約羨日等鼓是否撇正確鏡。魚2、喉將原袍定單獎收回互。責(zé)第十泡一節(jié)名忠簽慧訂合攜約夸一、尖基本譯動作符二、敏注意努事項蛇1、伏示蘋范合地同文抗本應(yīng)棋事先勉準(zhǔn)備患好。豎2、碧事訂先分核析簽吧約時候可能休發(fā)生匪的問醫(yī)題，貿(mào)向現(xiàn)倍場經(jīng)腰理報蝕告，豬研究差解決荒的辦奪法。膽3、米簽嫁約時譜，如補客戶膛有問枯題無品法說蜜服，過匯報針現(xiàn)場狗經(jīng)理盞或更聲高一螺級主謀管。睬4、故簽擴合同耍最好匆由購嗎房戶匪自己殿填寫棚具體夢條款跡，并寬一定胸要其建本人炒簽名告蓋章瓜。寬5、評由折他人流代理經(jīng)簽約止，戶廈主給京予代陰理人淹的委貞托書辣最好廁經(jīng)過季公證懼。弓6、屬解糖釋合培同條貼款時棋，在爛情感臨上應(yīng)令側(cè)重富于客鉤戶的消立場蘋，讓休其有奴認(rèn)同融感。戴7、色簽嫁約后乘的合匪同，升應(yīng)迅史速交途房地窗產(chǎn)交廳易管纖理機獨構(gòu)審橡核，捐并報竄房地渾產(chǎn)登論記機居構(gòu)登獄記備英案。貿(mào)8、每牢忠記：炎登記盟備案系后，璃買賣貪才算喂正式輝成交雞。怎9、肺簽皆約后魔的客歪戶，挪應(yīng)始御終與巡其保恰持接厭觸，鞏幫助蘭解決暑各種光問題蘭并讓刃其介翠紹客性戶。胞10摟、若意客戶糕的問鐵題無漠法解秧決而菜不能財完成原簽約企時，摩讓客伶戶先棄請回氣，另唯約時惱間，啄以時蓄間換鑄取雙葡方的暗折讓址。痕11爸、及嚇時檢摘查簽鑰約情鋒況，嘉若有嗽問題腎，應(yīng)薄采取市相應(yīng)指的應(yīng)斤對措棵施。駐第十絞二節(jié)紛號退鈴房楚一、御基本逮動作沫1、蓬分析務(wù)退房登原因屠，明頑確是秩否可稈以退后房。委2、臺報現(xiàn)明場經(jīng)盞理或圓更高學(xué)一級續(xù)主管蹲確認(rèn)制，決撓定退頓房。齡3、挖結(jié)清禿相關(guān)虹款項茫。顆4、據(jù)將作也廢合研同收襯回，訴交公傅司留丈存?zhèn)溘櫚?。?、拔生意史不在撤情誼稀在，布送客斃至大淺門外鋼或電軋?zhí)蓍g遣。隔二、蓋注意已事項跑1、梳有關(guān)行資金召轉(zhuǎn)移據(jù)事項瀉，均薦須由疲雙方東當(dāng)事爆人簽眼名認(rèn)祥定。幣2、續(xù)若有華爭議幼無法喪解決矮，可厲申請繼仲裁刷機構(gòu)有調(diào)解瞧或人絞民法間院裁謝決。嶼第五休章扮提攜供超淋值服漂務(wù)，享注重律服務(wù)絨營銷辰第一欣節(jié)腫隸超值礎(chǔ)服務(wù)字一、狠含義從超值淡服務(wù)艷就是薪所提而供的掠服務(wù)晉除了窩滿足屆顧客色的正窮常需福求外腥，還桌有部環(huán)分超濕出了索正常披需求躺以外被的服松務(wù)，冷從而燈使服句務(wù)質(zhì)貧量超逆過了克顧客喇的正蛇常預(yù)拍期水箱平。蕩二、遇超值質(zhì)服務(wù)菠的表驕現(xiàn)形撓式那1、陡站在度顧客厘立場宿上，譯給顧動客提牙供咨稅詢服艘務(wù)；塑2、鉗為顧妻客提葵供其左所需逗要的大信息舒；討3、糧注重求感情掛投資灑，逢性年過變節(jié)寄冠卡片壩、贈碗送小煤禮品惠等；稻4、居主動顫向顧棚客尋幕求信棉息反到饋并所提供暫所需蕉的服肝務(wù)；健5、蒼實實武在在搭地替啦顧客座做一谷些延惜伸服格務(wù)，漠使顧礎(chǔ)客不喇由自震主地令體會皂到所陪接受默服務(wù)毅的紡“牲超值匹”抵；叮6、文在業(yè)州務(wù)和冠道德漆允許幟的范濱圍內(nèi)舒，為鈔顧客耀提供得一些進(jìn)辦理扯私人睛事務(wù)鍬的方挑便。喂第二慰節(jié)琴怒服務(wù)掙營銷哄一、年概念兵“費服務(wù)扶營銷作”嬌，是抄指依統(tǒng)靠服片務(wù)質(zhì)稿量來蒼獲得廉顧客西的良鉗好評谷價，橡以口趨啤的窯方式城吸引頑顧客桃，維輔護、減增進(jìn)訓(xùn)與顧芳客的且關(guān)系殼，從亭而達(dá)晃到營最銷的腹目的昂。拆二、饒服務(wù)草營銷牢的特御點陷1、添服務(wù)皂營銷思所具考有的怖特點錯整個冒組織勇的任飛何一傍個人祥都是改“午業(yè)余密營銷膀者臣”恭，爭井取使那顧客雀在一稅個硬“萄窗口資”賤里解鴨決他裙們的紀(jì)問題利。糞三、具樹立組服務(wù)管無小對事的災(zāi)觀念收第六逮章薄銷墳售過肥程與賣應(yīng)對確技巧兄第一悅節(jié)備受從心睡開始肚——途與客怒戶溝望通的隸一般撈常識聚及注猜意事篇項稈一、勁區(qū)別箭對待猛：不票要公潤式化鍬地對桌待顧莊客駝看著伶對方梨說話魂經(jīng)常摔面帶澡笑容各用心休聆聽典對方皺說話宿說話捉時要平有變賀化淘二、造擒客淘先擒梅心：氣獲取竊顧客里的心無比完告成一酷單買傍賣更斃為重吹要揉賣一剖套房屠給顧辮客，忍和替婦顧客咐買一潤套房束是有藝很大卵的分艷別的砌。躍最高稅的推置銷境辦界是陪協(xié)助謝顧客罷獲得勺更輕蘭松、扮更愉卻快的急生活脊。創(chuàng)三、場眼腦灶并用它眼觀忌四路兩，腦旋用一抖方。拍留意嗎人類矮的思晴考方眾式熊口頭院語信拒號的視傳遞殖當(dāng)顧滾客產(chǎn)上生購鹿買意套思后御，通攏常會貓發(fā)出膚如下螞的口言頭語雙信號錢：償顧客皆是問冤題轉(zhuǎn)喪向有姿關(guān)商吹品的兄細(xì)節(jié)尤，如李費用委、價首格、拒付款享方式律等；備詳細(xì)礎(chǔ)了解棒售后世服務(wù)棗；填對推店銷員漠的介蒼紹表濟示積堡極的蕩肯定猛與贊完揚；識詢問俘優(yōu)惠蟲程度鄭；磨對目倉前正掌在使精用的卸商品憂表示徑不滿紅；夕向推歌銷員稍打探熔交樓室時間昌及可鵲否提差前；丑接過造推銷秩員的當(dāng)介紹程提出慘反問默；是對商即品提桑出某恐些異烏議。仍4、鄉(xiāng)身體寧語言堆的觀壯察及愧運用摸5、駕表情生語信耐號怖6、竊姿態(tài)穗語信有號系7、句引發(fā)睬購買越動機茅四、煙與客路戶溝乳通時糕的注房意事緊項截勿悲否觀消者極，逐應(yīng)樂排觀看國世界吧知己多知彼頃，配畢合客換人說科話的何節(jié)奏真多糞稱呼歐客人廉的姓音名她語晃言簡禽練表倒達(dá)清執(zhí)晰南多矩些微錘笑，且從客遲人的題角度汗考慮謠問題插產(chǎn)止生共靈鳴感寨別講插嘴堪打斷睛客人呼的說請話；毅批秋評與盟稱贊謊勿屢濫用救專業(yè)話化術(shù)角語豈學(xué)會可使用睜成語衣第二乘節(jié)悶夸按部惜就班嘩——謎與客狡戶接屯觸的謀六個喂階段洗一、蒜初步咽接觸貞——氏第一掠個關(guān)叫鍵時秤刻渠1、閉初次狐接觸末的目啞的承活動魄顧客餓的滿其意祖激發(fā)記他的鉤興趣浩贏取喪客戶稍的參側(cè)與工2、語要求臟*執(zhí)站立蛾姿勢縫正確但；凱怒季根錘*鑼站立械適當(dāng)其位置嫌；鏈擊名益勢*娃與顧考客談妄話時沃，保捏持目泥光接嘆觸，慮精神傘集中塑；填哪駝肯流*鞋慢慢坊退后邪，讓待顧客互隨便淘參觀喂。事3、慣最佳按接近風(fēng)時機融*吳當(dāng)顧帳客長找時間纖凝視煩模型混或展膏板時為。避*跌當(dāng)顧垃客目惑光在業(yè)搜尋笨時。宜*碑當(dāng)顧姨客與奪銷售葉員目躲光相皂碰時毫。悠*算當(dāng)顧消客尋足求銷餅售員撞幫助尖時。當(dāng)4、屈接近洪顧客裂方法秒：打逗招呼晌，自定然地駕與顧梨客寒肝暄，拒對顧和客表廊示歡醫(yī)迎。若5、仿備注垂*價切勿逗對顧慘客視巷而不孩理。蚊*獎切勿忙態(tài)度惑冷漠笑。表*鴨切勿熟機械著式回輔答。鄰*煉避免遼過分宜熱情礦，硬蝦性推釘銷。魔二、蹦揣摩枝顧客斑需要部——選第二泛個關(guān)絮鍵時陸刻關(guān)1、棉要求知*軋用明過朗的多語調(diào)羽交談夢。撒*凍注意顯觀察觸顧客臭的動摧作和移表情蠻，是收否對電樓盤陜感興密趣。龜*須詢問榴顧客喚的需閣要，摸引導(dǎo)開顧客融回答照，在暖必要粗時，揮提出決須特?zé)o別回?fù)尨鸬囊簡栴}喝。挖*培精神容集中鏡，專炒心傾擴聽顧此客意廢見。丑*宋對顧懼客的霧談話貨作出有積極畏的回丙答。收2、分提問周*腳你對王本樓劇盤感膛覺如毛何？陷*嚴(yán)你是炎度假葵還是牲養(yǎng)老戲？重*肯你喜河歡那跌種戶扭型？只*猾你要穿求多網(wǎng)大面范積？換3、濁備注小*修切忌鉆以貌薪取人記。憐*的不要眠只顧惱介紹遣，而法不認(rèn)胃真傾暑聽顧猛客談護話。扮*棄不要鑼打斷炭顧客她的談康話。題*使不必盾給顧群客有囑強迫利感而跡讓對懂方知茅道你崗的想郊法。壘三、峽處理晨異議棒——禍第三摧個關(guān)印鍵時終刻需1、集處理陽異議經(jīng)的方陶法襯減少遭發(fā)生母異議慘的機碎會昂有效嗚處理羽發(fā)生畫的異棗議偶2、圈要求微*援情緒顏輕松鋼，不總可緊條張。貸*震態(tài)度悅真誠耍，注待意聆寫聽，蠅不加止阻撓融。越*閃重述性問題經(jīng)，對好顧客椒意見鐵表示擁理解霸。寇*互審慎份回答鐘，保什持親成善。爭*膽尊重貝刻畫如，圓族滑應(yīng)閉付。棍*塊準(zhǔn)備扁撤退溪，保破留后嚼路。績3、躁備注臥*謙不得砍與顧體客發(fā)涉生爭男執(zhí)。燦*狡切忌都讓顧競客難嗓堪。鍬*肌切忌虧認(rèn)為程顧客券無知館，有闊藐視停顧客陜的情蓬緒。頂*墊切忌息表示役不耐塔煩。棗*宜切忌煙強迫贊顧客否接受啄你的餡觀點工。鄙四、菌成交抹——無第四棒個關(guān)賤鍵時瘋刻掘1、仿成交惱時機治*光顧客企不再綿提問言、進(jìn)慚行思兼考時惕。征*蔬當(dāng)客礦戶靠媽在椅央子上括，左漿右相洽顧突析然雙旗眼直因視你述。那聞表明習(xí)，一衰直猶腫豫不罵決的游人下然了決椅心。大*團一位鳥專心毛聆聽敘、寡唇言少碎問的耕客戶令，詢津問有潛關(guān)付欲款及捉細(xì)節(jié)景問題鄙，那壺表明恩該客貧戶有譯購買綱意向秋。年*蠻話題啊集中悉在某腎單位晴時。首*顯顧客酷不斷款點頭均對銷誕售員滅的話讀表示纖同意對時。積*蔬顧客抗開始繩關(guān)心短售后遣服務(wù)帶時。摸*趨顧客薯與朋盯友商郊議時次。里2、仿成交恥技巧揀*墾不要濤再介嫁紹其殊他單彈位，弦讓顧聯(lián)客的葵注意捆力集踩中在襲目標(biāo)偵單位賭上。巡*襖強調(diào)粘購買謠會得椒到的貪好處快，如件折扣憶、抽玉獎、飼送禮羞物等其。孝*忽強調(diào)宗優(yōu)惠色期，截不買嘆的話齒，過轉(zhuǎn)幾天妄會漲格價。拌*截強調(diào)且單位膠不多箱，加仍上銷拿售好與，今貪天不立買，談就會瞞沒有獎了。吳*講觀察哲顧客犬對樓赤盤的搖關(guān)注辱情況話，確霉定顧土客的閣購買裂目標(biāo)側(cè)。巴*貧進(jìn)一議步強路調(diào)該陜單位漂的優(yōu)粱點及例對顧率客帶御來的時好處泡。芒*蔽幫助葛顧客喝作出乒明智爬的選殿擇。層*羅讓顧喝客相耀信此抖次購靜買行統(tǒng)為是絡(luò)非常醒正確搬的決陶定。嘉3、用成交籮策略貪*斃迎合貞法估*志選擇護法順*濾真誠嘴建議沖法公*騾角色夾互換描法持*斗利用終形勢仁法揮4、加備注羨*私切忌描強迫春顧客脹購買亮。斑*吃切忌快表示妄不耐壺?zé)河衲愕竭_(dá)底買辟不買豈？爽*橫必須浸大膽姨提出耽成交擱要求椅。艘*孟注意錫成交昨信號瞎。謀*變進(jìn)行益交易策，干蓄脆快驅(qū)捷，牧切勿踏拖延名。溉五、憤售后肝服務(wù)讓——變第五膝個關(guān)常鍵時件刻促1、愿要求畏*寬保持秀微笑閑，態(tài)喇度認(rèn)嫂真。概*焰身體蛙微微靠傾前組，表焦示興順趣與棟關(guān)注愁。物*第細(xì)心謊聆聽堤顧客蕉問題贊。秩*古表示躬樂意勺提供密幫助部。式*獻(xiàn)提供堵解決退的方任法。斧2、怒備注港*距必須襲熟悉腹業(yè)務(wù)合知識熱。婦*抵切忌撿對顧帆客不暢理不默睬。電*去切忌拐表現(xiàn)再漫不炸經(jīng)心有的態(tài)慎度。唇六、皺結(jié)束角——幣第六約個關(guān)再鍵時歡刻斜1、禁要求我*襯保持炎微笑紡，保踢持目牌光接嫁觸。屆*控對于亦未能種即時夕解決斷的問嗽題，予確定聽答復(fù)叼時間檢。腎*見提醒賞顧客呼是否視有遺腦留的品物品后。倘*范讓客甚人先吼起身劈提出矛走的撲要求傾，才場跟著供起身吼。術(shù)*父目送渣或親遣自送賤顧客噴至門凡口。式*威說道伐別語巾。概2、嶄備注斥*金切忌承匆忙扶送客核。烏*飯切忌仿冷落棟顧客卸。駱*拜做好橡最后騾一步問，以殃期帶趕來更鋸多生行意。堵3、愛終結(jié)難成交絨后的傷要點路典型惠銷售沉介紹版的內(nèi)踐容和哨步驟簽約建議容易的下一步強調(diào)重點利益解釋主意如何運作陳述簽約建議容易的下一步強調(diào)重點利益解釋主意如何運作陳述主意判斷客戶的興趣簡要說明事前準(zhǔn)備若客戶感興趣若顧客不感興趣（找出原因）方法：復(fù)述短暫停頓普通提問判斷真正需要若客戶感興趣若顧客不感興趣（找出原因）方法：復(fù)述短暫停頓普通提問判斷真正需要標(biāo)第三跨節(jié)稻優(yōu)循序栗漸進(jìn)萄——塘銷售互過程傭中推家銷技在巧的腹運用位一、顫銷售押員應(yīng)渠有的庸心態(tài)形1、幻信心傻的建耽立附*晝強記盈樓盤薪資料圣*啟假定葡每位漸顧客桂都會璃成交件*凈配合迫專業(yè)會形象經(jīng)2、純正確護的心止態(tài)羅*別衡量拌得失賽*汁正確燦對待蚊被人茂拒絕鄭3、暑面對洽客戶鉆的心鳴態(tài)及鋸態(tài)度司*撿從客酸戶的諒立場盤出發(fā)躍*謙大部概分人鵝對夸撞大的卵說法老均會踏反感題4、裁討價汪還價桐的心松態(tài)技?xì)w巧潮*媽主動徹提供暴折扣資是否謙是好稍的促絡(luò)銷方早法拍二、嬸尋找肌客戶乳的方聾法夠宣傳涂廣告塔法查展銷堅會紋組織虎關(guān)系遼網(wǎng)絡(luò)院權(quán)威阻介紹勾法熱交叉彈合作殘法即重點啊訪問藝法滑滾雪滅球法誓三、慨銷售遞五步荷曲哨銷售家過程痛的五礦個步鈴驟是承：建蜜立和閣諧；寧引起疾興趣耗；提都供解先答；禍引發(fā)屬動機俯；完床成交魯易。桌*希為了溉使顧箭客樂譽于接剪受你管的服懇務(wù)，齊你必析須給純予他閘們良販好的沖第一職印象收，并名與之宏建立逃和諧勉的關(guān)港系。衡*名為了足讓顧踢客持爆續(xù)保鴨持注漿意力李，你呢必須蔽引發(fā)粗他們界的興伍趣。筑*迫之后搭，你互讓顧陪客相萬信：飽接受臂你的所服務(wù)睜，的掉確是尸聰明摸的抉穩(wěn)擇，張因為亂他們各的確雁會從恥你的偉服務(wù)屆中，匯找到測滿足法需求取的解集答。陸*稈顧客刃也許民對該怕樓盤藍(lán)感興委趣，柜也相慮信你填的服媽務(wù)對份他們雙有好拴處，刮但還挽是不方會購僻買。誕*士雖然蘭對方柱相信完該樓喬盤的效確如詞你所光說的薄那么葵好，禿也想換擁有宋，但榨這仍候不保金證你春已取秤得訂罰單。畢四、設(shè)促銷獵成交誠釣霸魚促鴿銷法音感莖情聯(lián)妻絡(luò)法蹈動冶之以熱利法序以夠攻為附守法桂從迫眾關(guān)款連法帥引悅而不駐發(fā)法舍動銷之以碌誠法尿助唱客權(quán)嚴(yán)衡法撈失走利心梳理法衛(wèi)期限乞抑制題法牢欲擒捆故縱蔬法命激將崖促銷是