某公司KI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)管理

長城潤滑油實(shí)體績效管理制度細(xì)則制定《長城潤滑油實(shí)體績效管理操作辦法》的目的在于：規(guī)定本公司企業(yè)實(shí)體績效管理工作的操作規(guī)程、實(shí)施細(xì)則以及模范工作法；為做好這項(xiàng)工作，提供相關(guān)的管理技術(shù)支持。第一條：績效管理的職能系統(tǒng)分類1、管理平臺系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司人力資源部、公司財務(wù)管理部、公司績效管理部、公司總經(jīng)理辦公室、公司審計處、公司綜合計劃處等。2、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司質(zhì)量管理處、公司安全生產(chǎn)處、公司儲運(yùn)中心、公司物資供應(yīng)處等。3、生產(chǎn)制造系統(tǒng)。轄屬的單位有：合成油脂廠、動力廠、油品調(diào)和廠、制桶灌裝廠、包裝材料廠等。4、市場營銷系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司銷售分公司等。5、技術(shù)研發(fā)系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司技術(shù)開發(fā)處、應(yīng)用技術(shù)研究所等。6、獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體。轄屬的單位有：天津制桶廠、天津分公司、燕山分公司、武漢分公司等。第二條：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（）的定義是的英文縮寫，中文解釋為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。指標(biāo)動態(tài)跟蹤業(yè)績提升的主要瓶頸，從而運(yùn)用相關(guān)企業(yè)資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)。第三條：“”的規(guī)范模式：棵指標(biāo)秒名稱怨指標(biāo)矛定義防設(shè)立腥目的令計算暈公式花相關(guān)附說明如數(shù)據(jù)董收集綢數(shù)據(jù)盒來源增數(shù)據(jù)吃核對攤統(tǒng)計掩周期脅統(tǒng)計拍方式第三條：經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書的格式格式見后第四條：長城公司“”的分類料長城袖潤滑勒油公純司的串“?！苯揽稍O(shè)窮為五頸類：才1、仿職能丟實(shí)現(xiàn)案類指辛標(biāo)忙：體誼現(xiàn)公訊司對旬各經(jīng)鉆濟(jì)單英元績盞效的謝基準(zhǔn)倦性要集求與狐理想綿期望頓，月主要醫(yī)考察粉其仆現(xiàn)實(shí)旗活力頁與基勞本能菜力閑?；唧w摸地說醋：百對管矛理平儀臺職便能系鏡統(tǒng)的侄經(jīng)濟(jì)丘單元武，其煮職能詞實(shí)現(xiàn)閉類指烏標(biāo)設(shè)束計主棵要由摸年度常工作問計劃鳴分解毛而來援：如辯人力素資源泳部即用可以刃“淋年度蔥員工升培訓(xùn)茅計劃托完成面率、爹季度超技工賄職稱爛評審血工作句計劃負(fù)完成有率、跑月專瘡業(yè)技也術(shù)人噴才招神聘計持劃完搭成率遷等雕”清為態(tài)“斗”弟。良對下生產(chǎn)施制造趁職能法系統(tǒng)橫的各叉?zhèn)€車叔間，舟其職指能實(shí)符現(xiàn)類佳指標(biāo)淘設(shè)計紋主要飼是由翼公司裁職能緒實(shí)現(xiàn)淡類指見標(biāo)直蘆接切奪割下廁來的婆諸如澤：產(chǎn)防值指常標(biāo)、夕成本豪指標(biāo)循、質(zhì)佩量指店標(biāo)等誘；陪對業(yè)漁務(wù)支押撐職修能系歸統(tǒng)的慶部門紫，例底如品戚質(zhì)保調(diào)證部簽，其湊職能票實(shí)現(xiàn)秀類指從標(biāo)設(shè)鉤計既努要有衛(wèi)依年耕度工敞作計鉛劃分粒解而鋒來的與內(nèi)容賄：本治年度誦90任00華復(fù)審雀通過粗程度杏、季外度投和訴率喚降低喇計劃遍達(dá)成畫率、報月產(chǎn)羞品質(zhì)敞量提寄升指蹦數(shù)達(dá)真成率涂等指疑標(biāo)；繼又要壯有朋由公鑄司職救能實(shí)須現(xiàn)類買指標(biāo)積直接棗切割況下來憲的諸份如：愧客戶陳索賠禽額度格、一帆次檢菌驗(yàn)合吹格率恨、客容戶投的訴率終等指終標(biāo)。粥2、紛業(yè)務(wù)別提升逐類指畝標(biāo)座：體撲現(xiàn)公幻司對掏各經(jīng)議濟(jì)單莖元提季升職乖能?？顦I(yè)性寸的基左準(zhǔn)性轟要求釣與理展想期轟望驚；尚主要少考察戒人力叮資源三能力光開發(fā)吧方面攪的努燒力程勢度與役由此頌造成芽團(tuán)隊(duì)競的瓣可持斑續(xù)性劈發(fā)展餅?zāi)芰Ρ?。伶粱既這扇方面膽有兩搭種情窮況：攀一是慌各經(jīng)塔濟(jì)單著元通頃用的燕反映恢在炊人才底資源跡結(jié)構(gòu)逐優(yōu)化傘水平挑方面部的指里標(biāo)。鹽諸如戰(zhàn)：培繳訓(xùn)成序績優(yōu)敗秀率春、企餅業(yè)雜貿(mào)志刊字稿數(shù)予量與鈴質(zhì)量書、團(tuán)柳隊(duì)能剪級結(jié)聚構(gòu)達(dá)鈴標(biāo)率世、團(tuán)液隊(duì)勞位動生羊產(chǎn)率刪提升論幅度俗等等委。二稿是反潮映在押各自結(jié)核心慰優(yōu)勢權(quán)的形析成與蓋發(fā)展扔速度偶方面畜的指厚標(biāo)。條諸如恐：狠考核怒指標(biāo)莊可設(shè)尼為：囑專利殲申報悠成功敲率與膽新產(chǎn)銜品產(chǎn)踢值的鑰市場銜占有食率（關(guān)技術(shù)嶄開發(fā)躺部）壩“豪有附兵加值勤的財路務(wù)管鞭理菊”躬形成吸的財尾務(wù)管坡理增蹲值率熟（財砍務(wù)管輸理部句）、悲產(chǎn)品財質(zhì)量按提升新幅度麗（生油產(chǎn)制駛造廠翁）等儲等。舅添3、粒團(tuán)隊(duì)沿建設(shè)冤類指功標(biāo)碑：體狀現(xiàn)公積司對尾各經(jīng)蜓濟(jì)單藏元團(tuán)儲隊(duì)管向理、友激勵番的基描準(zhǔn)性很要求灘與理今想期飄望出；去主要嫁考察萬內(nèi)部粗管理閣水平森與實(shí)獎體的霉團(tuán)隊(duì)輸成熟聚程度事。這耗一類互指標(biāo)逝是不比用區(qū)安分職冒能系蕩統(tǒng)的銳。蟲一般略地說黎：完考核辣指標(biāo)瘋主要虎有：允員工海滿意韻度調(diào)奉查指脊數(shù)、壁組織調(diào)溫度酸測試揀、企擱業(yè)文黨化提劣升指親數(shù)、娛管理屆創(chuàng)新者加分伶、中白心管磁理工述作（亭如建代立質(zhì)畏量認(rèn)換證體傍系、覺“尤職業(yè)俯化年牙”脹競賽堵成績啊）落矮實(shí)情介況、查上級演指令飯執(zhí)行協(xié)力度萬等。沙忠4、鄉(xiāng)健康收運(yùn)作洪類指漠標(biāo)爽：體亭現(xiàn)公頭司對只各經(jīng)已濟(jì)單泊元工誠作廉戶潔性仁與流松程執(zhí)慘行規(guī)授范的著基準(zhǔn)予性要次求與爐理想絮期望聲，拉主要行是考柴察丙內(nèi)部枯財務(wù)模運(yùn)作還的制臥度執(zhí)載行規(guī)加范性昆與經(jīng)混濟(jì)活碎動廉襖潔程運(yùn)度。勉應(yīng)當(dāng)額說，晝在這繩個問訪題上桌，各腿職能受系統(tǒng)膜側(cè)重敬點(diǎn)可童能不況一樣死，性察質(zhì)上括不存船在差站別漢：倒仗嚼對洪管理割平臺片職能楚系統(tǒng)星的部流門如協(xié)公司濕總經(jīng)移理辦鴿公室脂來說捕，惡其考紫核指打標(biāo)可宜設(shè)為描：押財務(wù)復(fù)預(yù)算逝執(zhí)行使情況珠、行炎政管蓋理制狼度的停執(zhí)行喝情況連等。蒜對業(yè)會務(wù)支封撐職惡能系槳統(tǒng)的枝部門駐如物屋資供渠應(yīng)部系來說圈，其蔽考核瞧指標(biāo)浴可設(shè)拜為：炊5上萬元樸以上雅大宗團(tuán)采購液的競旋標(biāo)旅“窗擇優(yōu)好擇廉盒”范情況艘、采昏購性棚價比夾監(jiān)察湯結(jié)果振等等幼。對鑰生產(chǎn)級制造芝系統(tǒng)衰的部救門如使某工滴廠來稅說，舌其考抱核指價標(biāo)可檢設(shè)為即：瞇公司爛內(nèi)部晴的年姜度常喜規(guī)財縫務(wù)審委計結(jié)易果、歐第三使方的蠶抽查赤審計英結(jié)果距、負(fù)使責(zé)人岸的離漠任審晃計結(jié)暖果等特。卻5真、報客戶宵滿意沈類指乞標(biāo)受：體鳴現(xiàn)公雪司對卡各經(jīng)車濟(jì)單士元在梳客戶線（含嗽外部路客戶賊與公萍司內(nèi)敞服務(wù)畜對象源）反完應(yīng)的量基準(zhǔn)奇性要據(jù)求與男理想價期望堵。妄主要花是考扶察在歪終端協(xié)用戶光滿意遠(yuǎn)度鞠方面鬼的努仿力程墻度與周由此眨造成容團(tuán)隊(duì)辮的翅市場警競爭呈能力尋。客鍛戶可雅分為魚市場趴客戶穿與內(nèi)算部客嫌戶兩腥類。經(jīng)由此盞產(chǎn)生臉不同腔的指奸標(biāo)。郊具體搖地說元：一著是考袖察有專內(nèi)部里服務(wù)遙功能味的經(jīng)銀濟(jì)單希元對田內(nèi)服豆務(wù)水偶平眉的指雄標(biāo)：欲針對帖各個左職能獄部門拼服務(wù)絨性的洲員工約滿意模度調(diào)跳查、賤針對憑各個少職能艷部門戚合作博能力圍與態(tài)曲度的議員工云評價茫等。梨二醋是考打察考窯核對資象在哪外部披客戶較服務(wù)飾方面話的指潑標(biāo)：冶投訴鍬次數(shù)蠢、不返滿程倆度、古企業(yè)奮信譽(yù)逃傷害罩指數(shù)畏等等炊。趣第五綠條：尼長城戒公司員“范”面的主聯(lián)題細(xì)深化曉匯對術(shù)長城潑潤滑嬌油公慮司來土說，辛中國命石化按股份悼公司袍“稀重點(diǎn)調(diào)在于暢考核呼邊際擇投入碌的邊肉際效擊益找，固動定資廳產(chǎn)投墨入與朱增值診另行循考慮類”而的思組想是機(jī)當(dāng)然按的績葡效管玉理主艙題。盈鑒于抓本公柴司實(shí)童際情綢況，副我們暑將其煩細(xì)化姨為：斷剪扭（1差）摸對公欠司本掩部各救職能遼系統(tǒng)吧的實(shí)踢體績婦效考攤核，谷主題稻在于造考察留各經(jīng)惡濟(jì)單炸元首“蹈邊際犧投入策（四朋項(xiàng)費(fèi)盤用為陰主）瓦的邊益際效層益拼”瘡。防（2態(tài)）壁對公膝司獨(dú)蚊立經(jīng)林濟(jì)實(shí)谷體的旅實(shí)體慎績效扯考核光，主轎題在霞于考和察各襲經(jīng)濟(jì)攝單元磁“維以凈戶資產(chǎn)籍收益辛率（戀利潤份為主初）為抗核心摸反映傾的投營資回瘋報蠟”傻。捷喬（限3）宏在個確認(rèn)踐設(shè)計臥下達(dá)果給各拼單位龜（部碌門）幸實(shí)體怠績效西考核嗓指標(biāo)寬體系咳的主勝題猛時：歪一要存根據(jù)格各經(jīng)承濟(jì)單腸元的賺具體算職能父，突諷出考棕核的紅關(guān)鍵被，明庫確重尸點(diǎn)；潛二要松要根跡據(jù)單肌位（搬部門芬）的味具體稅職能褲，分青出各請個考湯核指籮標(biāo)的母主次貫（設(shè)傲主要驢考核利指標(biāo)吹、輔悶助考陜核指跨標(biāo)等叉），陪要區(qū)監(jiān)別考吊核指辰標(biāo)的先性質(zhì)年（設(shè)收基準(zhǔn)騎性、竭理想計性、財預(yù)警娘性、素信息梅性指顛標(biāo)等著），隆并按之重要催性賦個予不罷同的冬權(quán)重零，搭丙建結(jié)伙構(gòu)。躬第六迷條：勾實(shí)體檔績效丈管理波的流嫌程非1、蛇實(shí)體豬績效還管理榴體系工的制軍定流周程供流程偷圖見艦后廟2、泥實(shí)體掘績效泥管理馳評估疲反饋獨(dú)流程攝流程練圖見屠后謠月度留評估榜反饋?zhàn)懔鞒萄苛鞒躺鲌D見含后細(xì)季度鍬評估彩反饋風(fēng)流程剪流程利圖見有后互半年橡評估勢反饋釣流程負(fù)燥流拳程圖第見后殊第七盤條：倆“趴”哀體系蔑的反磁饋調(diào)懷整柱嶺反1、砌“受”欣體系寨的結(jié)最構(gòu)組漠合調(diào)層整每咱季度饞一次慰，每厲次變稈動的島指標(biāo)尖總量揪不得樂超過補(bǔ)30湯％。題仔曬2、峽“見”灰體系商的指壓標(biāo)權(quán)坡重分獵配調(diào)限整每寇月一魄次，鏟任何爹指標(biāo)石的權(quán)獻(xiàn)重都棉不得仁為零幟。倍3嶼、績遲效管莫理部注門有飄責(zé)任概至少煌每季事度通賠報一引次實(shí)越體顛績效慣考核放的結(jié)抓果并早實(shí)施浸獎懲益，古以便碧于考紙核對我象及腔時調(diào)匠整自忠己的茶組織么行為有，強(qiáng)津化團(tuán)凝隊(duì)競科爭意島識，萌培養(yǎng)偽健康腰的求書勝心嗓態(tài)。癢第七有條：跌解釋創(chuàng)修訂撿本欲細(xì)則鑼修訂摘權(quán)屬躁公司糊績效畝管理憐部負(fù)倘責(zé)解魚釋。袋第八潑條：怎績效屬管理廊制度譯細(xì)則挑的實(shí)炮施姻蔬俗本制因度細(xì)更則自孫發(fā)布爭之日珍起生膽效。密蜻中蝕國石腸化望長城黃潤滑穴油分閥公司返貪訪壘梳宋茫違悟標(biāo)屢民盆枝擁笑蜻早2喜00與2年啞11擦月一緊五日經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書欺二零昏零三赴年女月葛日佩經(jīng)營疑管理體目標(biāo)溉責(zé)任岡書噸經(jīng)理糖:族出于鏟以下漆的考逃慮：挖確保扒完成唱集團(tuán)愉下達(dá)蹦給公等司的截各項(xiàng)獲考核帳目標(biāo)究；團(tuán)推進(jìn)謊經(jīng)營撥管理蹈工作梳的效袋率并址謀求繞公司凱的可焦持續(xù)辨性健汪康發(fā)咽展；棕貫徹榮實(shí)體是績效積考核妙的四炎項(xiàng)基娃本蓋—狂系統(tǒng)則性、違公平賴性、鹿適應(yīng)熱性和北導(dǎo)向貼性原獲則；費(fèi)維護(hù)姥甲乙擇雙方拆權(quán)利減與義劉務(wù)。播考核孔責(zé)任憐人代降表中神石化遠(yuǎn)長城初潤滑勤油分謙公司汁總經(jīng)宗理（盜甲方陜）與三被考討核對津象代注表彩經(jīng)理盯（乙硬方）比就以該下條及款達(dá)奴成共床識：景1端．本廳年度焦實(shí)體駛績效斃考核銳的應(yīng)墻用時佛段為獸：車年嶺月莊日挑年鴿月砌日；催2軋．本和年度敏實(shí)體今績效租考核奸的礙調(diào)整當(dāng)方式門：榨（茂1閥）由憂公司?？冃鸸芾砥莶棵克猎鹿刹家粖^次確瓦認(rèn)的面。往（橡2漫）具怎體調(diào)醒整節(jié)沒奏如穴下表策：浸調(diào)整觀內(nèi)容苦調(diào)整趕節(jié)奏順調(diào)整腫期限蛋葬調(diào)整瞞流程鵝調(diào)整禿范圍椒調(diào)整克考核爽指標(biāo)夢權(quán)重像每月參實(shí)施濃時段訴前5旗天內(nèi)鳳必須碗確定縫并下嶄達(dá)譽(yù)月度筆評估班反饋歪流程揉權(quán)重述變動奉區(qū)間違見指健標(biāo)詳項(xiàng)表滋調(diào)整位考核惑指標(biāo)扯組合輛待每季禍度末實(shí)施匹時段宗前1誦0天宜內(nèi)必氏須確規(guī)定并兼下達(dá)糟季度摟評估醫(yī)反饋何流程碌組合畢變動式范圍群見指榮標(biāo)詳岔表搜調(diào)整論考核餅指標(biāo)殊體系遷半年鍬實(shí)施娛時段楚前1組0天億內(nèi)必腹須確便定并兇下達(dá)溝半年非評估嶺反饋朱流程帆體系摔調(diào)整廣見相鉤關(guān)約辨定林3蓬．實(shí)說體績忘效考濁核日劉常工裹作的堵執(zhí)行育部門毅公司躍績效麻管理舉部，誤責(zé)任梳人若4句．本聾年度富實(shí)體催績效薄考核裁在款實(shí)際撒應(yīng)用鮮的掩組合棉：校類別慨屬性衣名稱幫基準(zhǔn)念目標(biāo)世理想勢目標(biāo)明權(quán)重拖調(diào)整敏區(qū)間遭組合石調(diào)整絞系數(shù)價職能厭實(shí)現(xiàn)禮類指毫標(biāo)愿運(yùn)算工類沾統(tǒng)計漲類羽評估緊類般業(yè)務(wù)倡提升驢類指橋標(biāo)似運(yùn)算酸類臟統(tǒng)計舞類題評估亞類林團(tuán)謊隊(duì)建州設(shè)類幣指標(biāo)特運(yùn)算插類舒統(tǒng)計危類龍?jiān)u估掘類唇健康口運(yùn)作暈類指嚇標(biāo)時運(yùn)算腦類傍統(tǒng)計喬類斥評估貼類秀客清戶螺滿座意斃類左指傅標(biāo)歲運(yùn)算戚類駛統(tǒng)計遷類撒評估嘆類立5棵．本鋼年度梳實(shí)體衫績效敬考核姻結(jié)果疲的應(yīng)撇用范緒圍：繪牢（盾1）夾用于穴核算并員工暫薪酬鏡實(shí)發(fā)烈總額成(見仔《薪豈酬計振算辦盼法》行)托超（此2）梅用于聰兌現(xiàn)廚第一橡責(zé)任