注冊(cè)會(huì)計(jì)師之注會(huì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理資料復(fù)習(xí)練習(xí)

注冊(cè)會(huì)計(jì)師之注會(huì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理資料復(fù)習(xí)練習(xí)

單選題（共50題）1、甲公司是一家知名的淮揚(yáng)菜餐廳，在全國(guó)有100多家門(mén)店。為了在行業(yè)中始終保持領(lǐng)先地位，公司在內(nèi)部設(shè)立了研究所，緊跟市場(chǎng)需求變化，定期開(kāi)發(fā)特色菜上市，贏得了消費(fèi)者好評(píng)。根據(jù)上述描述，甲公司采取的發(fā)展戰(zhàn)略類型是（）。A.多元化戰(zhàn)略B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略C.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略【答案】D2、SZ電腦制造商原來(lái)只生產(chǎn)價(jià)格較低的低端筆記本電腦，現(xiàn)在開(kāi)始逐漸推出一系列高配置的、價(jià)位較高的高端產(chǎn)品。這種做法屬于產(chǎn)品延伸策略類型中的（）。A.產(chǎn)品向下延伸B.產(chǎn)品雙向延伸C.產(chǎn)品向上延伸D.以上都不是【答案】C3、勁亮公司是一家生產(chǎn)日用干電池的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。該公司生產(chǎn)的電池雖然續(xù)航時(shí)間比同類產(chǎn)品短，但價(jià)格很低，在欠發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)有較為廣闊的市場(chǎng)。根據(jù)“戰(zhàn)略鐘”模型，下列表述正確的是（）。A.勁亮公司采取的是低價(jià)戰(zhàn)略B.勁亮公司采取的戰(zhàn)略具有很強(qiáng)的生命力C.勁亮公司采取的戰(zhàn)略是差異化戰(zhàn)略D.勁亮公司的戰(zhàn)略屬于質(zhì)次價(jià)低的失敗戰(zhàn)略【答案】B4、甲公司是一家大型國(guó)有企業(yè)，年初收購(gòu)國(guó)外的一家小企業(yè)，由于文化的不同，在日后的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，管理層出現(xiàn)很多誤會(huì)以及不必要的摩擦，嚴(yán)重影響公司的運(yùn)營(yíng)效率。甲公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)屬于的是（）。A.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)B.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)C.社會(huì)文化風(fēng)險(xiǎn)D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)【答案】C5、甲公司是國(guó)內(nèi)一家知名的家電生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，產(chǎn)品涉及冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電腦、熱水器等。其中冰箱的市場(chǎng)占有率最高，占有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的最大份額，冰箱產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)率達(dá)12.57%。根據(jù)波士頓矩陣原理，假設(shè)以10%作為市場(chǎng)增長(zhǎng)率高低的分界線，判斷甲公司的冰箱業(yè)務(wù)屬于（）。A.明星業(yè)務(wù)B.問(wèn)題業(yè)務(wù)C.瘦狗業(yè)務(wù)D.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)【答案】A6、全球價(jià)值鏈分工可以通過(guò)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的三種基本方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。其中，領(lǐng)先企業(yè)與非股權(quán)供應(yīng)商之間存在三種分工模式。下列各項(xiàng)模式中，不屬于上述分工模式的是（）。A.俘獲型B.模塊型C.關(guān)聯(lián)型D.市場(chǎng)型【答案】D7、某創(chuàng)業(yè)三年的凈水器生產(chǎn)企業(yè)，大股東以其擁有的國(guó)內(nèi)先進(jìn)的滲透膜技術(shù)以及部分現(xiàn)金投入企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，近兩年銷售額年均增幅在25%以上。為了獲得拓展污水處理工程業(yè)務(wù)所需的資金，并將長(zhǎng)期借款置換為權(quán)益資本，企業(yè)剛完成向機(jī)構(gòu)投資者募集資金。根據(jù)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)搭配理論，該企業(yè)屬于（）。A.高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)B.低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)C.高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)D.低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)【答案】C8、（2016年真題）福海公司是國(guó)內(nèi)一家著名的肉類加工企業(yè)。為了保持業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，福海公司近年來(lái)陸續(xù)收購(gòu)了幾家規(guī)模較大的養(yǎng)殖場(chǎng)、肉類連鎖超市，福海公司采取的發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。A.多元化戰(zhàn)略B.一體化戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略【答案】B9、（2014年真題）公司總體戰(zhàn)略的構(gòu)成要素是（）。A.選擇經(jīng)營(yíng)范圍，發(fā)揮協(xié)同作用B.確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有效地控制資源的分配和使用C.配置企業(yè)內(nèi)部資源，發(fā)揮協(xié)同作用D.選擇經(jīng)營(yíng)范圍，合理配置企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需資源【答案】D10、近年中國(guó)經(jīng)濟(jì)保持高速增長(zhǎng)，電力電網(wǎng)建設(shè)投資巨大，對(duì)銅以及銅合金需求較大，銅礦開(kāi)采行業(yè)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率平均保持在50%左右，保持一個(gè)比較高的市場(chǎng)增長(zhǎng)率；由于市場(chǎng)擴(kuò)大，大量競(jìng)爭(zhēng)者涌入，企業(yè)之間開(kāi)始爭(zhēng)奪人力和資源。這說(shuō)明銅礦開(kāi)采產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入（）。A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期【答案】B11、仟頌公司是一家餐具、花盆等瓷制品商貿(mào)企業(yè)。2019年，公司制定和實(shí)施了新零售戰(zhàn)略，在原有組織結(jié)構(gòu)不變的情況下，實(shí)行了新的績(jī)效考核制度，結(jié)果遭到企業(yè)大多數(shù)員工的反對(duì)。根據(jù)戰(zhàn)略穩(wěn)定性和文化適應(yīng)性矩陣要求，該公司在實(shí)施上述新戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)（）。A.根據(jù)文化進(jìn)行管理B.加強(qiáng)協(xié)同作用C.重新制定戰(zhàn)略D.以企業(yè)使命為基礎(chǔ)【答案】A12、甲公司董事會(huì)成員七名，杭某任董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官，三名獨(dú)立董事分別為王某、李某、朱某。董事兼副總經(jīng)理陳某，董事兼財(cái)務(wù)總監(jiān)任某。其中可以作為該公司風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)召集人的是（）。A.杭某B.王某C.陳某D.任某【答案】B13、甲企業(yè)是一家處于成長(zhǎng)期的健身公司，地處高校密集的大學(xué)城。公司實(shí)行會(huì)員制，顧客主要通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式來(lái)門(mén)店進(jìn)行健身。甲企業(yè)決定采用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績(jī)效管理，從顧客的角度考慮，其平衡計(jì)分卡的內(nèi)容包括（）。A.經(jīng)濟(jì)增加值B.顧客續(xù)卡率C.采購(gòu)成本和周期D.數(shù)字化技術(shù)采用率【答案】B14、甲公司是一家外貿(mào)型出口企業(yè)，為應(yīng)對(duì)多變的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境，2018年底，甲公司開(kāi)始戰(zhàn)略變革。為了減少變革的阻力，甲公司在每個(gè)部門(mén)抽選了部分員工參與變革，進(jìn)而提高員工對(duì)變革的理解和參與程度。根據(jù)以上信息，甲公司克服變革阻力采用的策略是（）。A.變革的范圍B.變革的節(jié)奏C.變革的管理方式D.變革的參與度【答案】C15、XG煉鋼廠為解決難以準(zhǔn)確測(cè)算燒結(jié)混合料成分這一難題，利用大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)每垛入垛物料的種類、數(shù)量、成分進(jìn)行詳細(xì)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，建立數(shù)學(xué)模型，從而推導(dǎo)出燒結(jié)礦的成分，保證入爐料的穩(wěn)定。根據(jù)上述信息，公司運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析影響的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方面是（）。A.生產(chǎn)管理B.營(yíng)銷管理C.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)D.應(yīng)收賬款管理【答案】A16、O科技有限公司秉持“解決最后一公里出行問(wèn)題”的理念，成立了國(guó)內(nèi)首家以共享方式運(yùn)營(yíng)校園自行車(chē)業(yè)務(wù)的新型科技平臺(tái)。消費(fèi)者只需要通過(guò)手機(jī)進(jìn)行掃碼、支付就可以自由使用自行車(chē)，減少了步行耗時(shí)。O公司的共享自行車(chē)業(yè)務(wù)一經(jīng)推出，迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)，風(fēng)靡一時(shí)。根據(jù)市場(chǎng)定位，O公司科技平臺(tái)的市場(chǎng)定位策略是（）。A.搶占或填補(bǔ)市場(chǎng)空位策略B.與競(jìng)爭(zhēng)者并存和對(duì)峙的市場(chǎng)定位策略C.取代競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)定位策略D.重新定位策略【答案】A17、甲公司在鋼制辦公家具制造行業(yè)小有名氣，秉持“因?yàn)椴皇堑谝?，所以更加努力”的工作方針，該公司?huì)定期在內(nèi)部公布家具行業(yè)的一流企業(yè)、直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同行企業(yè)優(yōu)異的業(yè)績(jī)、有效的活動(dòng)、先進(jìn)的方法，以及顧客對(duì)鋼制辦公家具產(chǎn)品和服務(wù)的預(yù)期要求。此舉既明確了部門(mén)、崗位工作努力的方向，提出了工作進(jìn)取的要求，也形成了對(duì)本公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的定期評(píng)價(jià)。甲公司采用的這一措施，屬于評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力方法中的（）。A.企業(yè)的自我評(píng)價(jià)B.產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較C.基準(zhǔn)分析D.成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法【答案】C18、近年中國(guó)經(jīng)濟(jì)保持高速增長(zhǎng)，電力電網(wǎng)建設(shè)投資巨大，對(duì)銅以及銅合金需求較大，銅礦開(kāi)采行業(yè)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率平均保持在50%左右，保持一個(gè)比較高的市場(chǎng)增長(zhǎng)率；由于市場(chǎng)擴(kuò)大，大量競(jìng)爭(zhēng)者涌入，企業(yè)之間開(kāi)始爭(zhēng)奪人力和資源。這說(shuō)明銅礦開(kāi)采產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入（）。A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期【答案】B19、上市公司康美藥業(yè)的大股東康美實(shí)業(yè)投資控股有限公司（下稱康美實(shí)業(yè)），公司實(shí)控人是馬興田，任公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。其妻許冬瑾目前為康美藥業(yè)的第七大股東，持股1.97%，并任職公司副董事長(zhǎng)兼副總經(jīng)理?？得浪帢I(yè)馬興田夫婦的一股獨(dú)大使得公司缺乏科學(xué)決策、良性運(yùn)行機(jī)制和執(zhí)行力，導(dǎo)致公司步履維艱，難以實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。從內(nèi)部控制角度來(lái)看，康美藥業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于（）。A.組織架構(gòu)B.人力資源C.資金活動(dòng)D.財(cái)務(wù)報(bào)告【答案】A20、甲公司是一家中式連鎖快餐企業(yè)，長(zhǎng)期分別從三家糧油公司采購(gòu)大米、面粉和色拉油等。下列各項(xiàng)中，不屬于甲公司貨源策略優(yōu)點(diǎn)的是（）。A.可利用三家糧油公司之間的競(jìng)爭(zhēng)壓低采購(gòu)價(jià)格B.有利于促使三家糧油公司提供有統(tǒng)一質(zhì)量保證的商品C.不會(huì)因某家糧油公司的供貨問(wèn)題而嚴(yán)重影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)D.有利于從三家糧油公司獲得更多的知識(shí)和技術(shù)信息【答案】B21、美國(guó)W零售連鎖公司始終貫徹節(jié)約開(kāi)支的經(jīng)營(yíng)理念，在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，比如在物流循環(huán)鏈條方面的管理，大大降低購(gòu)貨成本，成為零售產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者，并且在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施低成本策略。W公司的這種戰(zhàn)略屬于（）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.集中差異化戰(zhàn)略【答案】A22、（2014年真題）對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量差異較小的軟飲料行業(yè)而言，最重要的企業(yè)資源是（）。A.財(cái)務(wù)資源B.企業(yè)文化C.商譽(yù)D.人力資源【答案】C23、甲公司在鋼制辦公家具制造行業(yè)小有名氣，秉持“因?yàn)椴皇堑谝?，所以更加努力”的工作方針，該公司?huì)定期在內(nèi)部公布家具行業(yè)的一流企業(yè)、直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同行企業(yè)優(yōu)異的業(yè)績(jī)、有效的活動(dòng)、先進(jìn)的方法，以及顧客對(duì)鋼制辦公家具產(chǎn)品和服務(wù)的預(yù)期要求。此舉既明確了部門(mén)、崗位工作努力的方向，提出了工作進(jìn)取的要求，也形成了對(duì)本公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的定期評(píng)價(jià)。甲公司采用的這一措施，屬于評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力方法中的（）。A.企業(yè)的自我評(píng)價(jià)B.產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較C.基準(zhǔn)分析D.成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法【答案】C24、長(zhǎng)征5號(hào)B型火箭于2020年5月5日在海南文昌航天發(fā)射場(chǎng)成功發(fā)射。參與長(zhǎng)征5號(hào)研制的中國(guó)運(yùn)載火箭研究院是我國(guó)最重要的航天運(yùn)載工具研究中心，航天人時(shí)刻保持著緊迫感，為中國(guó)創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)航天奇跡，該研究院關(guān)注于不斷解決問(wèn)題和科技創(chuàng)新。根據(jù)上述信息?？梢耘袛?，中國(guó)運(yùn)載火箭研究院的企業(yè)文化類型屬于()。A.人員導(dǎo)向型B.權(quán)力導(dǎo)向型C.任務(wù)導(dǎo)向型D.角色導(dǎo)向型【答案】C25、甲公司是國(guó)內(nèi)一家上市公司。甲公司對(duì)其各子公司實(shí)行全面預(yù)算管理，并通常使用增量預(yù)算方式進(jìn)行戰(zhàn)略控制，子公司預(yù)算需要經(jīng)甲公司預(yù)算管理委員會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2017年10月，甲公司投資了一個(gè)新的項(xiàng)目乙（子公司）。2017年11月，甲公司啟動(dòng)2018年年度預(yù)算編制工作，此時(shí)甲公司應(yīng)要求對(duì)乙項(xiàng)目編制（）。A.增量預(yù)算B.零基預(yù)算C.固定預(yù)算D.彈性預(yù)算【答案】B26、（2018年真題）甲公司是C國(guó)著名的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)電動(dòng)汽車(chē)的廠商。2017年，公司制定了國(guó)際化戰(zhàn)略，擬到某發(fā)展中國(guó)家N國(guó)投資建廠。為此，甲公司委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)N國(guó)的現(xiàn)有條件進(jìn)行了認(rèn)真詳細(xì)的分析。根據(jù)波特的鉆石模型理論，下列分析中不屬于鉆石模型4要素的是（）。A.N國(guó)電動(dòng)汽車(chē)市場(chǎng)剛剛興起，市場(chǎng)需求增長(zhǎng)較快B.N國(guó)電動(dòng)汽車(chē)零部件市場(chǎng)比較落后，供應(yīng)商管理水平較低C.N國(guó)勞動(dòng)力價(jià)格相對(duì)C國(guó)較低，工人技術(shù)水平和文化素質(zhì)不高D.N國(guó)政府為了保護(hù)本國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)，對(duì)甲公司的進(jìn)入設(shè)定了限制條件【答案】D27、下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的理解，不正確的是（）。A.矩陣制組織結(jié)構(gòu)可保持職能制結(jié)構(gòu)和M型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)B.當(dāng)專業(yè)化并非企業(yè)重要資產(chǎn)時(shí)，集權(quán)型結(jié)構(gòu)通常并非最佳選擇C.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)降低了總部的控制跨度，但增加了管理層級(jí)D.橫向分工實(shí)質(zhì)上是組織決策權(quán)的分配安排【答案】D28、B公司是一家日用消費(fèi)品公司，董事長(zhǎng)王先生提出，公司要以“為現(xiàn)在和未來(lái)的世世代代，提供優(yōu)質(zhì)超值的日用消費(fèi)品品牌產(chǎn)品和服務(wù)，在全世界更多的地方，更全面的親近和美化更多消費(fèi)者的生活。作為回報(bào)，我們將會(huì)獲得領(lǐng)先的市場(chǎng)銷售地位、不斷增長(zhǎng)的利潤(rùn)和價(jià)值，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會(huì)共同繁榮”，這體現(xiàn)的是（）A.公司的使命B.公司的目標(biāo)C.公司的文化D.公司的廠規(guī)【答案】A29、志銘公司是一家小型咨詢公司，有20多名員工。員工既負(fù)責(zé)從市場(chǎng)上承攬咨詢項(xiàng)目，又根據(jù)自己的特長(zhǎng)和愛(ài)好選擇并完成咨詢?nèi)蝿?wù)。公司為員工順利開(kāi)展工作提供必要的條件和服務(wù)。志銘公司企業(yè)文化的類型屬于（）。A.權(quán)力導(dǎo)向型B.人員導(dǎo)向型C.角色導(dǎo)向型D.任務(wù)導(dǎo)向型【答案】B30、環(huán)宇公司是一家鞋業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，其產(chǎn)品按材料分類主要包含布鞋、皮鞋、膠鞋。由于原材料對(duì)公司生產(chǎn)比較重要，環(huán)宇公司對(duì)采購(gòu)經(jīng)理崗位比較重視。下列各選項(xiàng)中，不屬于采購(gòu)經(jīng)理職責(zé)的是（）。A.維持庫(kù)存水平B.成本控制C.客戶信用管理D.評(píng)價(jià)采購(gòu)方案【答案】C31、（2018年真題）近年來(lái)，國(guó)內(nèi)智能家電產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品銷售量節(jié)節(jié)攀升，競(jìng)爭(zhēng)者不斷涌入。各廠家的產(chǎn)品雖然在技術(shù)和性能方面有較大差異，但均可被消費(fèi)者接受。產(chǎn)品由于供不應(yīng)求，價(jià)格居高不下。在產(chǎn)品壽命周期的這個(gè)階段，從市場(chǎng)角度看，國(guó)內(nèi)智能家電產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素應(yīng)當(dāng)是（）。A.建立商標(biāo)信譽(yù)，開(kāi)拓新銷售渠道B.保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，滲入別人的市場(chǎng)C.選擇區(qū)域市場(chǎng)，改善企業(yè)形象D.廣告宣傳，開(kāi)辟銷售渠道【答案】A32、A公司營(yíng)銷部經(jīng)理李某要在年底出具一份銷售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，關(guān)于其出具的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，下列說(shuō)法不正確的是（）。A.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為主體B.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告可以由企業(yè)自己完成也可以委托其他機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員完成C.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為主體，并用文字來(lái)分析敘述事物量的方面及其關(guān)系，并進(jìn)行定量分析D.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告以科學(xué)的指標(biāo)體系和統(tǒng)計(jì)方法來(lái)進(jìn)行分析研究說(shuō)明【答案】B33、天華公司是一家大型家電企業(yè)。2011年初，公司領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議，集體通過(guò)以下決定：①將手中多余資金1.5億元投資于國(guó)家發(fā)行的五年期國(guó)債、某汽車(chē)集團(tuán)發(fā)行的五年期重點(diǎn)企業(yè)債券，以及業(yè)績(jī)優(yōu)良的公司股票。②預(yù)提一部分準(zhǔn)備金用于可能發(fā)生的異地員工勞動(dòng)爭(zhēng)議。③在廠區(qū)內(nèi)全面禁止吸煙。④針對(duì)公司存貨加強(qiáng)投保，防止出現(xiàn)意外損失。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司以上決策中屬于風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償策略的是（）。A.①B.②C.③D.④【答案】B34、（2018年真題）天兆公司經(jīng)營(yíng)造船、港口建設(shè)、海運(yùn)和相關(guān)智能設(shè)備制造四部分業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率分別為7.5%、9%、10.5%和18%，相對(duì)市場(chǎng)占有率分別為1.2、0.3、1.1和0.6。該公司四部分業(yè)務(wù)中，適合采用智囊團(tuán)或項(xiàng)目組等管理組織的是（）。A.港口建設(shè)業(yè)務(wù)B.造船業(yè)務(wù)C.相關(guān)智能設(shè)備制造業(yè)務(wù)D.海運(yùn)業(yè)務(wù)【答案】C35、（2018年真題）2016年以來(lái)，生產(chǎn)安保設(shè)施的天盾公司先后收購(gòu)了兩家同類企業(yè)，在擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、降低成本的同時(shí)，開(kāi)發(fā)出功能優(yōu)于其他同類產(chǎn)品的新產(chǎn)品。天盾公司的上述收購(gòu)行為屬于該公司的（）。A.總體戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.混合戰(zhàn)略【答案】A36、（2019年真題）佳寶公司是一家上市公司，最近連續(xù)兩年虧損，經(jīng)營(yíng)陷入困境。經(jīng)審計(jì)發(fā)現(xiàn)，佳寶公司的重大決策權(quán)一直被控股股東控制，控股股東把佳寶公司當(dāng)作“提款機(jī)”，占用佳寶公司的資金累計(jì)高達(dá)10億元，佳寶公司存在的公司治理問(wèn)題屬于（）。A.代理型公司治理問(wèn)題B.剝奪型公司治理問(wèn)題C.“內(nèi)部人控制”問(wèn)題D.企業(yè)與其他利益相關(guān)者之間的關(guān)系問(wèn)題【答案】B37、（2016年真題）哈佛商學(xué)院教授亞非在波特教授五種競(jìng)爭(zhēng)力研究基礎(chǔ)上，提出了影響產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)的第六個(gè)要素。下列各項(xiàng)中，體現(xiàn)該要素作用的是（）。A.某火力發(fā)電企業(yè)并購(gòu)了一家煤礦，降低了原材料成本B.某地區(qū)交通條件的改善促進(jìn)了該地區(qū)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展C.某牛奶供應(yīng)商控制了全市的銷售渠道，使其他牛奶供應(yīng)商在該市難以立足D.兩家大型超市通過(guò)降低銷售價(jià)格，爭(zhēng)奪消費(fèi)者【答案】B38、藍(lán)天公司是一家生產(chǎn)空氣分離設(shè)備的制造企業(yè)。為了更好地滿足顧客對(duì)交貨時(shí)間及產(chǎn)品質(zhì)量的要求，該企業(yè)與上游多家核心零部件生產(chǎn)商建立了較為深入的合作關(guān)系，通過(guò)信息共享、交叉持股投資等多種方式來(lái)增強(qiáng)與零部件生產(chǎn)商的聯(lián)系，從而以較快的交貨速度獲得高質(zhì)量的零部件。藍(lán)天公司實(shí)施的發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。A.密集型戰(zhàn)略B.橫向一體化戰(zhàn)略C.前向一體化戰(zhàn)略D.后向一體化戰(zhàn)略【答案】D39、在太陽(yáng)能光伏產(chǎn)業(yè)中，生產(chǎn)硅片原料——硅料一直是緊缺資源，硅片生產(chǎn)企業(yè)即便提前預(yù)定也難以及時(shí)獲得足額的原料。甲公司作為太陽(yáng)能硅片生產(chǎn)企業(yè)，也面臨同樣的問(wèn)題，因此甲公司決定向硅料領(lǐng)域發(fā)展，建立自己的硅料廠，確保足夠的原料供應(yīng)。甲公司采用的戰(zhàn)略屬于（）。A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略B.前向一體化戰(zhàn)略C.后向一體化戰(zhàn)略D.橫向一體化戰(zhàn)略【答案】C40、甲公司是一家提供軟件研發(fā)設(shè)計(jì)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司，乙公司是一家電子商務(wù)公司。2018年，甲公司和乙公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方交換10%的股份，在軟件的運(yùn)營(yíng)推廣服務(wù)方面進(jìn)行合作。同時(shí)雙方就合作的履行，訂立了協(xié)議。關(guān)于甲公司和乙公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的管控，下列說(shuō)法中不正確的是（）。A.應(yīng)準(zhǔn)確評(píng)估聯(lián)盟各方的資產(chǎn)與資本投入B.聯(lián)盟協(xié)議應(yīng)明確聯(lián)盟雙方必須相互信任C.聯(lián)盟協(xié)議中需對(duì)聯(lián)盟變更或解除條款加以規(guī)定D.更有利于企業(yè)的長(zhǎng)久合作，但是靈活性強(qiáng)【答案】D41、下列各項(xiàng)關(guān)于應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施中，屬于風(fēng)險(xiǎn)控制的是（）。A.甲公司為了促進(jìn)銷售降低了對(duì)客戶的信用標(biāo)準(zhǔn)B.乙公司為了防止水災(zāi)，避免倉(cāng)庫(kù)進(jìn)水，采取增加防洪門(mén)、加高防洪堤等措施C.丙公司為其銀行長(zhǎng)期貸款利率風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行套期保值D.丁公司計(jì)提意外損失補(bǔ)償基金【答案】B42、下列做法不屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的是（）。A.接受供應(yīng)商的服務(wù)保證書(shū)B(niǎo).出口后向中信保投保信用險(xiǎn)C.與銀行簽訂應(yīng)急資本協(xié)議D.通過(guò)證券化保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)造的保險(xiǎn)連接型證券【答案】C43、中國(guó)兄弟公司在售后服務(wù)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不是僅僅在于有一支訓(xùn)練有素的售后服務(wù)人員隊(duì)伍，更重要的是由于該公司多年來(lái)不斷完善的營(yíng)銷體制建設(shè)，為這支隊(duì)伍的健康運(yùn)作提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障，其他公司在短期內(nèi)是不可能實(shí)現(xiàn)的。上述案例說(shuō)明該公司的售后服務(wù)資源屬于（）。A.稀缺性資源B.不可模仿性資源C.不可替代性資源D.持久性資源【答案】B44、極路由是一家制造智能路由器的高科技企業(yè)。面對(duì)萬(wàn)物互聯(lián)的新市場(chǎng)，創(chuàng)始初期的極路由通過(guò)新技術(shù)將普通路由器率先智能化，推出多款搭載HiWiFiOS的智能路由器，開(kāi)辟了智能路由器的市場(chǎng)，獲得了眾多消費(fèi)者的青睞。極路由采取了“有機(jī)式”管理模式及組織機(jī)制。極路由所采取的組織的戰(zhàn)略類型屬于()。A.防御型戰(zhàn)略組織B.開(kāi)拓型戰(zhàn)略組織C.反應(yīng)型戰(zhàn)略組織D.分析型戰(zhàn)略組織【答案】B45、甲公司是一家學(xué)生運(yùn)動(dòng)服制造商，雖然其規(guī)模不大，但一直在學(xué)生市場(chǎng)占據(jù)一定的市場(chǎng)份額，甲公司能夠采用這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施條件不包括（）。A.學(xué)生市場(chǎng)的容量大B.學(xué)生市場(chǎng)的需求特殊，與成人市場(chǎng)需求不一樣C.有企業(yè)在學(xué)生市場(chǎng)證明過(guò)曾經(jīng)取得成功D.甲公司能力有限【答案】C46、與傳統(tǒng)的企業(yè)或古典企業(yè)相比，下列屬于公司制企業(yè)具有的特點(diǎn)的是（）。A.無(wú)限責(zé)任制B.股東財(cái)產(chǎn)所有權(quán)與企業(yè)控制權(quán)的分離C.公司的有限生命D.實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)不可行【答案】B47、（2019年真題）科環(huán)公司計(jì)劃在某市興建一座垃圾處理廠，并對(duì)占用土地的價(jià)格、垃圾處理收入和建設(shè)周期等不可控因素的變化對(duì)該垃圾處理廠內(nèi)部收益率的影響進(jìn)行了分析?？骗h(huán)公司采取的風(fēng)險(xiǎn)管理方法是（）。A.馬爾科夫分析法B.失效模式影響和危害度分析法C.情景分析法D.敏感性分析法【答案】D48、（2018年真題）眾城銀行是一家股份制商業(yè)銀行。自成立以來(lái)，該銀行堅(jiān)持將職業(yè)道德修養(yǎng)和專業(yè)勝任能力作為選拔和聘用員工的重要標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)員工培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷提升員工素質(zhì)，保證了該銀行規(guī)范高效運(yùn)營(yíng)。根據(jù)我國(guó)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，眾城銀行的上述做法涉及的內(nèi)部控制要素是（）。A.控制環(huán)境B.控制活動(dòng)C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.信息與溝通【答案】A49、某服裝設(shè)計(jì)公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和分析，將目前最流行、最受大眾喜歡的元素融入服裝設(shè)計(jì)。該服裝設(shè)計(jì)公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是（）。A.心理細(xì)分B.人口細(xì)分C.行為細(xì)分D.地理細(xì)分【答案】A50、豐樂(lè)是一家餐飲企業(yè)，老董事長(zhǎng)直接任命他的兒子繼續(xù)掌管企業(yè)的所有事情，因?yàn)樗膬鹤哟髮W(xué)就是出國(guó)學(xué)習(xí)的餐飲管理。所以為了保住自己在企業(yè)的地位，其他管理人員對(duì)新任總經(jīng)理絕對(duì)服從，中層人士也是敢怒不敢言。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司企業(yè)文化的類型是（）。A.人員導(dǎo)向型B.權(quán)力導(dǎo)向型C.角色導(dǎo)向型D.任務(wù)導(dǎo)向型【答案】B多選題（共20題）1、甲公司是一家以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)為主業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍涉及房地產(chǎn)、乳制品、體育娛樂(lè)、新能源等。甲公司對(duì)其業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行分析，以下各項(xiàng)符合SWOT分析的有（）。A.房地產(chǎn)行業(yè)低迷，公司資金資源充沛，應(yīng)采用ST戰(zhàn)略B.乳制品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多，公司市場(chǎng)占有率低，應(yīng)采用WT戰(zhàn)略C.體育娛樂(lè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，行業(yè)增長(zhǎng)速度較快，應(yīng)采用WO戰(zhàn)略D.新能源行業(yè)市場(chǎng)前景廣闊，公司在該行業(yè)占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)采用SO戰(zhàn)略【答案】ABD2、甲公司在其五年發(fā)展戰(zhàn)略中確立了以下目標(biāo)：（1）降低產(chǎn)品成本，使現(xiàn)有產(chǎn)品單位成本在三年內(nèi)降至同行業(yè)90%的水平；（2）為客戶提供差異化服務(wù)，提高客戶的品牌忠誠(chéng)度；（3）細(xì)分現(xiàn)有市場(chǎng)并發(fā)掘潛在客戶，力爭(zhēng)在三年內(nèi)使市場(chǎng)占有率提升5%；（4）根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，研發(fā)新的產(chǎn)品。以上目標(biāo)所涉及的職能戰(zhàn)略有（）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D.營(yíng)銷戰(zhàn)略【答案】CD3、甲公司是一家集團(tuán)企業(yè)，公司最近制定了未來(lái)五年的發(fā)展戰(zhàn)略。為保證戰(zhàn)略得到有效貫徹落實(shí)，公司采取了一系列措施，但仍未取得理想效果。從一般意義上講，下列選項(xiàng)中導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的原因有（）。A.企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通B.戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中各種信息的傳遞和反饋受阻C.用人不當(dāng)D.公司管理者決策錯(cuò)誤【答案】ABCD4、按照波特的價(jià)值鏈理論，企業(yè)的下列各項(xiàng)活動(dòng)中，屬于支持活動(dòng)的有（）。A.購(gòu)買(mǎi)外部的測(cè)試服務(wù)進(jìn)行技術(shù)測(cè)試B.訂貨由手工訂單改為電子訂單C.獨(dú)特的員工招聘和培訓(xùn)方式D.企業(yè)與政府和公眾的公共關(guān)系【答案】ABCD5、W公司是一家外貿(mào)型企業(yè)，2015年初開(kāi)始在這家2000人規(guī)模、年產(chǎn)值數(shù)億元的企業(yè)內(nèi)實(shí)施一項(xiàng)新的考核制度，期望改變企業(yè)整體工作面貌。一年的時(shí)間過(guò)去了，新的考核制度并沒(méi)有順利實(shí)施，反而引起公司內(nèi)部員工的不少抱怨和懷疑。此種情況表明，W公司管理層在推行企業(yè)戰(zhàn)略變革時(shí)應(yīng)注意（）。A.變革的節(jié)奏B.變革的管理方式C.變革的范圍D.變革的動(dòng)力【答案】ABC6、S公司是一家電子工業(yè)企業(yè)，其中A產(chǎn)品的市場(chǎng)份額達(dá)到了17%，該產(chǎn)品市場(chǎng)上最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額為15%，通過(guò)各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析表明A產(chǎn)品的市場(chǎng)增長(zhǎng)率為7%，假設(shè)以10%作為市場(chǎng)增長(zhǎng)率高低的界限。據(jù)此判斷，下列各項(xiàng)中符合A產(chǎn)品在波士頓矩陣中所屬業(yè)務(wù)特征的有（）。A.業(yè)務(wù)處于成熟的低速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中B.業(yè)務(wù)處于迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，具有很大的市場(chǎng)份額C.可以為企業(yè)提供大量資金D.企業(yè)資源的主要消費(fèi)者，需要大量投資【答案】AC7、甲公司針對(duì)近幾年發(fā)生壞賬的情況制定了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，最終確定為壞賬損失率的標(biāo)準(zhǔn)為5%，該標(biāo)準(zhǔn)為甲公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理有效性的標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理有效性標(biāo)準(zhǔn)的作用，下列說(shuō)法中正確的有（）。A.有助于了解企業(yè)現(xiàn)在的風(fēng)險(xiǎn)是否在風(fēng)險(xiǎn)承受度范圍之內(nèi)B.有助于了解風(fēng)險(xiǎn)是否優(yōu)化C.有助于了解企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況的變化是否是所要求的D.有助于了解風(fēng)險(xiǎn)的變化是否優(yōu)化【答案】ABCD8、（2018年真題）甲公司是一家互聯(lián)網(wǎng)叫車(chē)平臺(tái)公司，目前經(jīng)營(yíng)處于培育客戶的階段。該公司通過(guò)支付大量的營(yíng)銷費(fèi)用來(lái)培養(yǎng)客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)叫車(chē)的習(xí)慣。下列各項(xiàng)中，屬于甲公司現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)特征的有（）。A.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)非常高而財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)非常低B.具有中等的股利分配率C.價(jià)格/盈余倍數(shù)非常高D.主要資金來(lái)源是風(fēng)險(xiǎn)資本【答案】ACD9、智行公司成立于2010年，是一家研究開(kāi)發(fā)智能手機(jī)的企業(yè)，自2011年開(kāi)始實(shí)行全面預(yù)算管理。根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第15號(hào)——全面預(yù)算》，該公司實(shí)行全面預(yù)算管理時(shí)面臨的風(fēng)險(xiǎn)有（）。A.全面預(yù)算方法的選擇所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)B.不編制預(yù)算或預(yù)算不健全而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)缺乏約束或盲目經(jīng)營(yíng)C.預(yù)算目標(biāo)不合理、編制不科學(xué)，導(dǎo)致企業(yè)資源浪費(fèi)或發(fā)展戰(zhàn)略難以實(shí)現(xiàn)D.預(yù)算缺乏剛性、執(zhí)行不力、考核不嚴(yán)，導(dǎo)致預(yù)算管理流于形式【答案】BCD10、（2018年真題）近年來(lái)，隨著汽車(chē)銷量的上升，洗車(chē)行業(yè)迅速發(fā)展。由于洗車(chē)業(yè)務(wù)不需要復(fù)雜的技術(shù)和大量的投資，且消費(fèi)者需要的洗車(chē)地點(diǎn)分散，因而洗車(chē)公司數(shù)量大量增加，洗車(chē)行業(yè)呈零散狀態(tài)。根據(jù)以上信息，造成洗車(chē)產(chǎn)業(yè)零散的原因有（）。A.成本的迅速變化B.進(jìn)入障礙低C.技術(shù)的不確定性D.市場(chǎng)需求多樣導(dǎo)致高度產(chǎn)品差異化【答案】BD11、F汽車(chē)公司在經(jīng)歷了全面擴(kuò)張之后，由于市場(chǎng)變化及公司相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力下降，開(kāi)始連年虧損。2006年F公司進(jìn)行了重大戰(zhàn)略調(diào)整，為了減少變革的阻力，F(xiàn)汽車(chē)先在小部門(mén)測(cè)試變革，聽(tīng)取員工的反饋意見(jiàn)。在小范圍取得成功后，再在全公司推廣。根據(jù)以上信息，F(xiàn)汽車(chē)克服變革阻力所采用的策略涉及（）。A.變革的管理方式B.變革的節(jié)奏C.變革的范圍D.變革的力度【答案】AB12、近年來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理越來(lái)越受到廣泛的重視。甲企業(yè)董事會(huì)提出，為了企業(yè)的健康發(fā)展，要對(duì)本企業(yè)實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管理?？偨?jīng)理趙某要求剛成立的風(fēng)險(xiǎn)管理小組組長(zhǎng)劉某制訂風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)，關(guān)于劉某制訂的下列目標(biāo)中，不正確的有（）。A.確保遵守有關(guān)法律法規(guī)B.確保企業(yè)建立針對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的危機(jī)處理計(jì)劃，保護(hù)企業(yè)不因?yàn)?zāi)害性風(fēng)險(xiǎn)或人為失誤而遭受損失C.確保將風(fēng)險(xiǎn)控制在與公司總體目標(biāo)相適應(yīng)的范圍內(nèi)D.確保內(nèi)外部，尤其是企業(yè)與股東之間實(shí)現(xiàn)真實(shí)、可靠的信息溝通，包括編制和提供真實(shí)、可靠的財(cái)務(wù)報(bào)告【答案】BC13、貴人鳥(niǎo)體育是一家上市的體育用品生產(chǎn)企業(yè)。近年來(lái)，貴人鳥(niǎo)的領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)始頻繁地進(jìn)行資本運(yùn)作，投資領(lǐng)域廣泛，且較為激進(jìn)，帶來(lái)了商譽(yù)減值風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)貴人鳥(niǎo)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生了較大的不利影響。目前眾多國(guó)產(chǎn)廠商都將目光投向運(yùn)動(dòng)品生產(chǎn)領(lǐng)域，由于貴人鳥(niǎo)主業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的增大，截至2019年3月31日，貴人鳥(niǎo)的資產(chǎn)負(fù)債率達(dá)到91．74％。負(fù)債總額為33．7億元。貨幣資金僅為1598．31萬(wàn)元，產(chǎn)生了非常大的流動(dòng)資金危機(jī)。根據(jù)以上材料，導(dǎo)致貴人鳥(niǎo)戰(zhàn)略失效的主要原因有()。A.戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中各種信息的傳遞和反饋受阻B.戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口C.公司管理者決策錯(cuò)誤D.企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化【答案】BCD14、從事能源工程建設(shè)的C公司是一家老牌國(guó)有企業(yè)，依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度進(jìn)行管理，一些年輕有為的員工因在該企業(yè)找不到歸屬感而離職。2019年，在并購(gòu)M國(guó)一家已上市的同類企業(yè)后，上市企業(yè)的核心技術(shù)人員因?qū)公司的管理措施不滿而辭職。根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第5號(hào)——企業(yè)文化》，C公司在企業(yè)文化建設(shè)方面可能存在的主要風(fēng)險(xiǎn)有（）。A.缺乏積極向上的企業(yè)文化，可能導(dǎo)致員工喪失對(duì)企業(yè)的信心和認(rèn)同感，企業(yè)缺乏凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力B.缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，影響可持續(xù)發(fā)展C.缺乏誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念，可能導(dǎo)致舞弊事件的發(fā)生，造成企業(yè)損失，影響企業(yè)信譽(yù)D.忽視企業(yè)間的文化差異和理念沖突，可能導(dǎo)致并購(gòu)重組失敗【答案】AD15、下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來(lái)源的有（）。A.對(duì)資源的控制與交換的權(quán)力B.在管理層次中的地位C.個(gè)人的素質(zhì)和影響D.參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過(guò)程【答案】ABCD16、天宇公司的經(jīng)營(yíng)理念蘊(yùn)含于其“產(chǎn)品平價(jià)，始終如一”的經(jīng)營(yíng)策略中。天宇公司在制造行業(yè)，力求比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更節(jié)約開(kāi)支，這一看似平實(shí)但實(shí)際上效果顯著的經(jīng)營(yíng)理念，成為天宇公司保持領(lǐng)先的關(guān)鍵所在，為其確立并成功實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略提供了先決條件。下列選項(xiàng)中，天宇公司可以用來(lái)降低成本的方法有（）。A.建立生產(chǎn)設(shè)施來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)B.降低資金成本C.改進(jìn)產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)D.重點(diǎn)集聚【答案】ABCD17、香港半島酒店位于九龍半島的天星碼頭旁，占據(jù)有利的地理位置，游客可以遙望對(duì)岸香港島和維多利亞港美不勝收的海景和夜景。關(guān)于半島酒店這一大特色，以下表述正確的有（）。A.是半島酒店難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的無(wú)形資源B.是一種稀缺性資源C.有助于半島酒店獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.是一種有形資源【答案】BCD18、在評(píng)估戰(zhàn)略備選方案考慮的因素中，屬于適宜性標(biāo)準(zhǔn)涵蓋范疇的有（）。A.未來(lái)市場(chǎng)需求潛力巨大B.股東原則同意C.國(guó)家提升戰(zhàn)略發(fā)展領(lǐng)域準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)D.項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)可控【答案】AC19、甲公司是M國(guó)的一家電子商務(wù)公司。2006年甲公司收購(gòu)了N國(guó)一家從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的乙公司，從而正式進(jìn)軍N國(guó)。甲公司收購(gòu)乙公司涉及的發(fā)展戰(zhàn)略的類型有（）。A.橫向一體化戰(zhàn)略B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D.相關(guān)多元化戰(zhàn)略【答案】AB20、（2018年）2017年初，甲公司與乙銀行簽訂了一份協(xié)議，約定甲公司一旦發(fā)生特定事件引起財(cái)務(wù)危機(jī)時(shí)，有權(quán)從乙公司取得500萬(wàn)貸款來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。在協(xié)議中，雙方明確了甲公司歸還貸款的期限以及應(yīng)當(dāng)支付的利息和費(fèi)用。下列多項(xiàng)表述中正確的有（）。A.甲公司采取的風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)策略為其可持續(xù)經(jīng)營(yíng)提供了保證B.甲公司采取的風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)措施不涉及風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償C.甲公司采取的風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)策略是風(fēng)險(xiǎn)資本的表現(xiàn)形式之一D.乙銀行向甲公司提供貸款不承擔(dān)甲公司發(fā)生特定事件的風(fēng)險(xiǎn)【答案】ACD大題（共10題）一、甲公司成立于2002年，是一家致力于為個(gè)人和企業(yè)用戶提供最具創(chuàng)新價(jià)值產(chǎn)品和服務(wù)的電腦主板生產(chǎn)商。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)逐漸成為企業(yè)發(fā)展的主流趨勢(shì)。甲公司也著手對(duì)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2010年，甲公司抽調(diào)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)科技人員，針對(duì)甲公司自身的情況，開(kāi)發(fā)出一套專屬于甲公司的信息管理系統(tǒng)。通過(guò)該系統(tǒng)將企業(yè)的生產(chǎn)管理流程進(jìn)行有效的連接，提高企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作效率。同時(shí)，甲公司加大對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)的研發(fā)投入比例，持續(xù)對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化管理。針對(duì)銷售方面，甲公司會(huì)在銷售部門(mén)逐步推廣大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)從售出到最終產(chǎn)品使用進(jìn)行完整的跟蹤，從而了解每位顧客對(duì)產(chǎn)品的特殊建議，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。并且，甲公司引入了資金管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了交易核算自動(dòng)化，有效提升了財(cái)務(wù)報(bào)告完成速度。2017年，甲公司推出全球供應(yīng)商云平臺(tái)，將甲公司的各個(gè)合作商進(jìn)行有效分類和整合，并提供服務(wù)合約。該合約主要作用是將供應(yīng)商與甲公司進(jìn)行有效連接，甲公司將銷售數(shù)據(jù)導(dǎo)入該系統(tǒng)，依據(jù)市場(chǎng)需求，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，供應(yīng)商依據(jù)采購(gòu)計(jì)劃提供定制化產(chǎn)品，提升采購(gòu)效率。2018年，甲公司將平臺(tái)擴(kuò)大至下游銷售企業(yè)以及普通用戶，使得銷售信息的反饋更為迅速，可以第一時(shí)間了解到顧客的實(shí)際需要，這也為企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)提供了重要依據(jù)。甲公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也帶來(lái)了一些新的問(wèn)題。其一，數(shù)據(jù)量變大，而傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)無(wú)法容納如此大量的數(shù)據(jù)內(nèi)容。其二，大量的數(shù)據(jù)被導(dǎo)入云平臺(tái)后，數(shù)據(jù)集中化程度降低，這與傳統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)器管理截然不同，使得數(shù)據(jù)的安全性受到影響。其三，雖然甲公司屬于科技類企業(yè)，本身具備一定的人才基礎(chǔ)，但是在大數(shù)據(jù)處理上依然處于人才短缺的狀態(tài)。而且，隨著甲公司業(yè)務(wù)的逐漸增長(zhǎng)，市場(chǎng)上的通用型解決方案已經(jīng)無(wú)法滿足甲公司的需求，甲公司需要更為專業(yè)的第三方服務(wù)商為其提供服務(wù)。但是在第三方服務(wù)商行業(yè)中，由于缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲公司在選擇上難度加大。如何解決上述問(wèn)題，是擺在甲公司管理者眼前的一道難題。要求：（1）依據(jù)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方面，簡(jiǎn)要分析甲公司所涉及的主要方面；（2）依據(jù)公司數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型面臨的困難，簡(jiǎn)要分析甲公司所面臨的困難有哪些。【答案】（1）①技術(shù)變革?！凹坠境檎{(diào)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)科技人員，針對(duì)甲公司自身的情況，開(kāi)發(fā)出一套專屬于甲公司的信息管理系統(tǒng)。通過(guò)該系統(tǒng)將企業(yè)的生產(chǎn)管理流程進(jìn)行有效的連接，提高企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作效率。同時(shí)，甲公司加大對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)的研發(fā)投入比例，持續(xù)對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化管理”。②組織變革。“甲公司推出全球供應(yīng)商云平臺(tái)，將甲公司的各個(gè)合作商進(jìn)行有效分類和整合，并提供服務(wù)合約。該合約主要作用是將供應(yīng)商與甲公司進(jìn)行有效連接，甲公司將銷售數(shù)據(jù)導(dǎo)入該系統(tǒng)，依據(jù)市場(chǎng)需求，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，供應(yīng)商依據(jù)采購(gòu)計(jì)劃提供定制化產(chǎn)品，提升采購(gòu)效率。2018年，甲公司將平臺(tái)擴(kuò)大至下游銷售企業(yè)以及普通用戶，使得銷售信息的反饋更為迅速，可以第一時(shí)間了解到顧客的實(shí)際需要，這也為企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)提供了重要依據(jù)”。③管理變革?！搬槍?duì)銷售方面，甲公司會(huì)在銷售部門(mén)逐步推廣大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)從售出到最終產(chǎn)品使用進(jìn)行完整的跟蹤，從而了解每位顧客對(duì)產(chǎn)品的特殊建議，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。并且，甲公司引入了資金管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了交易核算自動(dòng)化，有效提升了財(cái)務(wù)報(bào)告完成速度”。（2）①網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題?！按罅康臄?shù)據(jù)被導(dǎo)入云平臺(tái)后，數(shù)據(jù)集中化程度降低，這與傳統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)器管理截然不同，使得數(shù)據(jù)的安全性受到影響”。②數(shù)據(jù)容量問(wèn)題。“數(shù)據(jù)量變大，而傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)無(wú)法容納如此大量的數(shù)據(jù)內(nèi)容”。③核心數(shù)字技術(shù)問(wèn)題?！霸诖髷?shù)據(jù)處理上依然處于人才短缺的狀態(tài)。而且，隨著甲公司業(yè)務(wù)的逐漸增長(zhǎng)，市場(chǎng)上的通用型解決方案已經(jīng)無(wú)法滿足甲公司的需求，甲公司需要更為專業(yè)的第三方服務(wù)商為其提供服務(wù)。但是在第三方服務(wù)商行業(yè)中，由于缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲公司在選擇上難度加大”。二、資料一中翔通訊公司（簡(jiǎn)稱“中翔公司”）成立于1985年，是國(guó)內(nèi)一家大型通信設(shè)備公司，為全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商和政企客戶提供創(chuàng)新技術(shù)與產(chǎn)品解決方案，讓全世界用戶享有語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、多媒體、無(wú)線寬帶等全方位溝通。目前，中翔公司已全面服務(wù)于全球主流運(yùn)營(yíng)商及政企客戶。中翔公司以“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接世界，創(chuàng)新引領(lǐng)未來(lái)”為使命，倡導(dǎo)互相尊重、精誠(chéng)服務(wù)、拼搏創(chuàng)新、科學(xué)管理的核心價(jià)值觀，以持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新為客戶不斷創(chuàng)造價(jià)值。中翔公司是典型的高科技企業(yè)，在價(jià)值鏈方面有以下幾個(gè)環(huán)節(jié)居于核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位：（1）技術(shù)研發(fā)方面。中翔公司是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的奉行自主發(fā)展戰(zhàn)略的通信設(shè)備企業(yè)之一，在U國(guó)、R國(guó)、中國(guó)等地設(shè)立全球研發(fā)機(jī)構(gòu)，同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化自主創(chuàng)新力度，保持在5G無(wú)線、核心網(wǎng)、承載、接入、芯片等核心領(lǐng)域的研發(fā)投入，研發(fā)投入連續(xù)多年保持在營(yíng)業(yè)收入10%以上。（2）市場(chǎng)營(yíng)銷方面。公司采用以客戶定制為突破口，滿足客戶定制化需求，快速響應(yīng)客戶需要，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，仔細(xì)分析目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶的需求后，再提出針對(duì)性、能夠有效提升客戶價(jià)值的解決方案，通過(guò)對(duì)客戶提供“全價(jià)值主張”來(lái)吸引客戶。公司在貼近市場(chǎng)和在掌握核心研發(fā)技術(shù)的基礎(chǔ)上，將市場(chǎng)和技術(shù)開(kāi)發(fā)緊密結(jié)合，加強(qiáng)了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。（3）人力資源方面。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司員工從最初的幾十人增長(zhǎng)到數(shù)萬(wàn)人。截至2018年底，中翔公司擁有員工6萬(wàn)余人，比2017年增長(zhǎng)27.12%，其中博士占比0.7%，碩士占比23%，本科生占比45.9%，高學(xué)歷人才逐年增長(zhǎng)。中翔公司通過(guò)培養(yǎng)高素質(zhì)人才，促使企業(yè)形成了知識(shí)創(chuàng)新型組織，使得公司在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)上形成了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。公司的技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、售后服務(wù)等方面優(yōu)勢(shì)都要凝聚在這些高學(xué)歷、高素質(zhì)的人力資源上。2018年公司研發(fā)人員、市場(chǎng)人員（含市場(chǎng)營(yíng)銷及客戶服務(wù)人員）合計(jì)占比為67.9%，研發(fā)人員成為公司的主體，為公司技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。作為核心能力重要載體的人力資源，他們把中翔的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)傳遞出去，使得中翔在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中長(zhǎng)期保持穩(wěn)定和高速發(fā)展。中翔公司一直致力于與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，發(fā)展至今，已與全球百余家核心供應(yīng)商建立了戰(zhàn)略合作伙伴聯(lián)盟。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，公司與其供應(yīng)商之間的信息共享更加有效，在運(yùn)營(yíng)商的需求發(fā)生變化時(shí)，公司將客戶需求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)即時(shí)共享給供應(yīng)商，通過(guò)物流、信息流和資金流在價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)的及時(shí)流動(dòng)，提高了雙方的決策及反應(yīng)能力。中翔通訊與供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的快速和信息共享和反應(yīng)，提高了兩者交易活動(dòng)的效率，大大地節(jié)約了時(shí)間和交易成本，增強(qiáng)了基于供應(yīng)商的價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。除此之外，中翔公司還與法國(guó)電信等知名運(yùn)營(yíng)商簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，確立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。同時(shí)，還與亞非地區(qū)的多個(gè)運(yùn)營(yíng)商簽訂了項(xiàng)目建設(shè)合同，建立并強(qiáng)化了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，減少了產(chǎn)品流通費(fèi)用。資料二中翔通訊公司的發(fā)展歷程如下：（1）2005年11月，全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商思諾公司與中翔公司共同宣布結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，雙方將共同拓展亞太區(qū)電信市場(chǎng)，共同探尋新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。思諾公司的優(yōu)勢(shì)是數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信，而中翔公司自1997年開(kāi)始進(jìn)軍數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域，累計(jì)投資達(dá)幾億元，形成發(fā)明專利100多項(xiàng)，是世界上少數(shù)掌握高端路由器核心技術(shù)的設(shè)備商之一，但是在這個(gè)領(lǐng)域，中翔公司還沒(méi)有達(dá)到世界最頂尖的水平，與思諾公司結(jié)盟對(duì)其數(shù)據(jù)通信比較有利。而思諾公司也在做NGN等應(yīng)用，在這個(gè)領(lǐng)域，中翔公司則是強(qiáng)者。（2）2016年12月，中翔公司全資附屬子公司——中翔通訊荷蘭控股公司與OT公司簽署收購(gòu)協(xié)議，以1億美元的價(jià)格收購(gòu)后者所持有的土耳其上市公司NE公司的48%股權(quán)。收購(gòu)?fù)瓿珊?，中翔通訊荷蘭控股公司將成為NE公司的第一大股東。中翔公司的M-ICT戰(zhàn)略與NE公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域契合，同時(shí)NE公司作為土耳其最大的系統(tǒng)集成商之一，擁有豐富的客戶資源。本次收購(gòu)有助于利用NE公司的優(yōu)勢(shì)資源，推動(dòng)中翔公司在土耳其的業(yè)務(wù)拓展。（3）2019年8月，中翔公司與瑞琪新能源汽車(chē)技術(shù)公司聯(lián)合成立了一家合資公司——瑞翔智能科技有限公司。雙方將進(jìn)行深度合作，大力發(fā)展5G在汽車(chē)行業(yè)上的應(yīng)用，在智能駕駛、自動(dòng)駕駛方面加深合作，共同做戰(zhàn)略規(guī)劃和技術(shù)規(guī)劃，共同進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)、分擔(dān)高額開(kāi)發(fā)費(fèi)用，聯(lián)合研發(fā)、采購(gòu)，加快5G傳感器商用的速度，推出高質(zhì)量的產(chǎn)品。（4）2020年5月，中翔公司與國(guó)鑫文化簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方互相持有對(duì)方3%的股份，將積極推進(jìn)“5G＋教育”，打造完整的“線上＋線下”教育教學(xué)生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)空間”與“教育教學(xué)過(guò)程”全連接，堅(jiān)持信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合的核心理念，助力教學(xué)信息化革命，為智慧校園賦能，全力助推國(guó)家教育信息化創(chuàng)新升級(jí)?！敬鸢浮浚?）公司的使命首先是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，一般包括三個(gè)方面：公司目的、公司宗旨、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。公司使命：“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接世界，創(chuàng)新引領(lǐng)未來(lái)”。公司宗旨：為全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商和政企客戶提供創(chuàng)新技術(shù)與產(chǎn)品解決方案。目前，中翔公司已全面服務(wù)于全球主流運(yùn)營(yíng)商及政企客戶。以持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新為客戶不斷創(chuàng)造價(jià)值。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：倡導(dǎo)互相尊重、精誠(chéng)服務(wù)、拼搏創(chuàng)新、科學(xué)管理的核心價(jià)值觀。（2）①確認(rèn)那些支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)?！爸邢韫臼菄?guó)內(nèi)為數(shù)不多的奉行自主發(fā)展戰(zhàn)略的通信設(shè)備企業(yè)之一……研發(fā)投入連續(xù)多年保持在營(yíng)業(yè)收入10%以上”、“公司采用以客戶定制為突破口，滿足客戶定制化需求，快速響應(yīng)客戶需要，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)……通過(guò)對(duì)客戶提供‘全價(jià)值主張’來(lái)吸引客戶”、“高學(xué)歷人才逐年增長(zhǎng)，中翔公司通過(guò)培養(yǎng)高素質(zhì)人才，促使企業(yè)形成了知識(shí)創(chuàng)新型組織，使得公司在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)上形成了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力”。②明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系。“公司在貼近市場(chǎng)和在掌握核心研發(fā)技術(shù)的基礎(chǔ)上，將市場(chǎng)和技術(shù)開(kāi)發(fā)緊密結(jié)合，加強(qiáng)了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力”、“公司的技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、售后服務(wù)等方面優(yōu)勢(shì)都要凝聚在這些高學(xué)歷、高素質(zhì)的人力資源上”。③明確價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系?！芭c全球百余家核心供應(yīng)商建立了戰(zhàn)略合作伙伴聯(lián)盟……增強(qiáng)了基于供應(yīng)商的價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”、“除此之外，中翔公司還與法國(guó)電信等知名運(yùn)營(yíng)商簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，確立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。同時(shí)，還與亞非地區(qū)的多個(gè)運(yùn)營(yíng)商簽訂了項(xiàng)目建設(shè)合同，建立并強(qiáng)化了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，減少了產(chǎn)品流通費(fèi)用”。（3）發(fā)展戰(zhàn)略一般可以采用三種途徑，即外部發(fā)展（并購(gòu)）、內(nèi)部發(fā)展（新建）與戰(zhàn)略聯(lián)盟。①外部發(fā)展（并購(gòu)）?！?016年12月，中翔公司全資附屬子公司——中翔通訊荷蘭控股公司與OT公司簽署收購(gòu)協(xié)議，以1億美元的價(jià)格收購(gòu)后者所持有的土耳其上市公司NE公司的48%股權(quán)”。②戰(zhàn)略聯(lián)盟。“2005年11月，全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商思諾公司與中翔公司共同宣布結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟”、“2019年8月，中翔公司與瑞琪新能源汽車(chē)技術(shù)公司聯(lián)合成立了一家合資公司——瑞翔智能科技有限公司”、“2020年5月，中翔公司與國(guó)鑫文化簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議”。（4）企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動(dòng)因有：促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、避免或減少競(jìng)爭(zhēng)、實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)、開(kāi)拓新的市場(chǎng)、降低協(xié)調(diào)成本。中翔通訊公司與其他企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟所體現(xiàn)的動(dòng)因有：①促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新?！爸邢韫九c瑞琪新能源汽車(chē)技術(shù)公司聯(lián)合成立了一家合資公司——瑞翔智能科技有限公司。雙方將進(jìn)行深度合作，大力發(fā)展5G在汽車(chē)行業(yè)上的應(yīng)用，在智能駕駛、自動(dòng)駕駛方面加深合作，共同做戰(zhàn)略規(guī)劃和技術(shù)規(guī)劃，共同進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)、分擔(dān)高額開(kāi)發(fā)費(fèi)用，聯(lián)合研發(fā)、采購(gòu)，加快5G傳感器商用的速度，推出高質(zhì)量的產(chǎn)品”。②實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)?！八贾Z公司的優(yōu)勢(shì)是數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信，而中翔公司在這個(gè)領(lǐng)域還沒(méi)有達(dá)到世界最頂尖的水平，與思諾公司結(jié)盟對(duì)其數(shù)據(jù)通信比較有利。而思諾公司也在做NGN等應(yīng)用，在這個(gè)領(lǐng)域，中翔公司則是強(qiáng)者”、“2020年5月，中翔公司與國(guó)鑫文化簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方互相持有對(duì)方3%的股份，將積極推進(jìn)‘5G＋教育’，打造完整的‘線上＋線下’教育教學(xué)生態(tài)系統(tǒng)”。三、為緩解中小企業(yè)融資難的問(wèn)題，2007年銀監(jiān)會(huì)提出大力發(fā)展新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)——村鎮(zhèn)銀行，提高對(duì)縣城、鄉(xiāng)村的金融服務(wù)水平，出臺(tái)法規(guī)放寬村鎮(zhèn)銀行的準(zhǔn)入條件，并給予一定的稅收優(yōu)惠，以促進(jìn)農(nóng)村金融業(yè)的發(fā)展。在此背景下，2011年3月甲省君盛村鎮(zhèn)銀行成立。君盛村鎮(zhèn)銀行的主要客戶為甲省小微企業(yè)和農(nóng)戶。成立之初，君盛銀行面臨不少困難；第一，君盛經(jīng)營(yíng)以存貸款業(yè)務(wù)為主，中間業(yè)務(wù)很少。當(dāng)?shù)厝司杖氲汀⒄\(chéng)信度不高、保險(xiǎn)和信貸擔(dān)保發(fā)展滯后等因素制約了君盛業(yè)務(wù)的發(fā)展。第二，村鎮(zhèn)銀行作為新生事物，品牌認(rèn)可度、社會(huì)公信度和信譽(yù)度都還不高。第三，適合村鎮(zhèn)銀行特點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端機(jī)和ATM機(jī)等設(shè)備供應(yīng)產(chǎn)量不足，村鎮(zhèn)銀行的支付清算系統(tǒng)因?yàn)榧夹g(shù)原因不能納入同城支付結(jié)算系統(tǒng)、征信系統(tǒng)。第四，國(guó)有銀行享受的一些優(yōu)惠政策沒(méi)有給予村鎮(zhèn)銀行。為了在農(nóng)村金融市場(chǎng)上謀求發(fā)展，君盛銀行采取了一系列措施，首先，根據(jù)業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)特征，針對(duì)小型企業(yè)、微型企業(yè)、農(nóng)戶個(gè)人三類不同客戶設(shè)計(jì)了不同特點(diǎn)的貸款產(chǎn)品，利率明顯比民間借貸低，抵押品制度靈活，認(rèn)可將其他銀行禁止抵押的集體土地、機(jī)器等作為抵押品，而且按抵押品的全部?jī)r(jià)值發(fā)放貸款（其他銀行按6折抵押品價(jià)值發(fā)放貸款），降低了客戶的貸款成本。其次，君盛銀行加大媒體宣傳力度，客戶代表經(jīng)常深入一線，上門(mén)服務(wù)，發(fā)展新客戶和維系老客戶。此外，為了解決服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少的問(wèn)題，君盛在甲省很多縣陸續(xù)增設(shè)分支機(jī)構(gòu)，并同國(guó)有銀行的縣支行加強(qiáng)業(yè)務(wù)來(lái)往，共享渠道和客戶資源，擴(kuò)大小微企業(yè)貸款和農(nóng)戶貸款。要求：（1）運(yùn)用PEST分析方法，簡(jiǎn)要分析君盛銀行面臨的宏觀環(huán)境；（2）簡(jiǎn)要分析君盛銀行實(shí)施的市場(chǎng)營(yíng)銷組合?！敬鸢浮浚?）君盛銀行面臨的宏觀環(huán)境有：①政治和法律環(huán)境。為緩解中小企業(yè)融資難的問(wèn)題，2007年銀監(jiān)會(huì)提出大力發(fā)展村鎮(zhèn)銀行，提高對(duì)縣域、鄉(xiāng)村的金融服務(wù)水平；出臺(tái)法規(guī)放寬村鎮(zhèn)銀行的準(zhǔn)入條件，并給予一定的稅收優(yōu)惠，這些都是君盛銀行面臨的有利因素，而村鎮(zhèn)銀行不能享受?chē)?guó)有銀行享受的一些優(yōu)惠政策，是君盛銀行面臨的不利因素。②經(jīng)濟(jì)環(huán)境。政府推進(jìn)農(nóng)村金融業(yè)的大力發(fā)展是君盛銀行面臨的有利因素，當(dāng)?shù)厝司杖氲汀⒈ｋU(xiǎn)和信貸擔(dān)保發(fā)展滯后等因素制約了君盛業(yè)務(wù)的發(fā)展，是君盛銀行面臨的不利因素。③社會(huì)和文化因素。村鎮(zhèn)銀行作為新生事物，品牌認(rèn)可度、社會(huì)公信度和信譽(yù)度都還不高，這些都是君盛銀行面臨的不利因素。④技術(shù)環(huán)境。適合村鎮(zhèn)銀行特點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端機(jī)和ATM機(jī)等設(shè)備供應(yīng)嚴(yán)重不足，村鎮(zhèn)銀行的支付清算系統(tǒng)因?yàn)榧夹g(shù)原因不能納入同城支付結(jié)算系統(tǒng)、征信系統(tǒng)，導(dǎo)致了君盛銀行不能更好地對(duì)客戶提供服務(wù)，制約了經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。（2）君盛銀行實(shí)施的市場(chǎng)營(yíng)銷組合有：①產(chǎn)品策略。君盛銀行根據(jù)業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)特征，把客戶分為小型企業(yè)、微型企業(yè)、農(nóng)戶個(gè)人三大類，并根據(jù)客戶不同的需求設(shè)計(jì)了不同特點(diǎn)的貸款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化。②促銷策略。君盛銀行針對(duì)村鎮(zhèn)銀行作為新生事物認(rèn)可度不高的特點(diǎn)，加大媒體宣傳力度，達(dá)到廣告促銷的目標(biāo)。同時(shí)君盛銀行還采用人員推銷的做法，銀行的客戶代表經(jīng)常深入一線，上門(mén)服務(wù)，發(fā)展新客戶和維系老客戶。③分銷策略。為了解決服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少的問(wèn)題，君盛在甲省很多縣陸續(xù)增設(shè)分支機(jī)構(gòu)，加大了分銷渠道的建設(shè)，并與國(guó)有銀行的縣支行加強(qiáng)業(yè)務(wù)來(lái)往，共享渠道和客戶資源④價(jià)格策略，君盛銀行的利率明顯比民間借貸低，同時(shí)君盛銀行實(shí)施了靈活的抵押品制度，客戶可以按抵押品的全部?jī)r(jià)值發(fā)放貸款，而其他銀行按6折抵押品價(jià)值發(fā)放貸款。四、柳木匠工藝品有限公司于2000年成立，一直高度專注于木梳等小木制品，是一家具有傳統(tǒng)文化特色的小木制品生產(chǎn)企業(yè)。傳統(tǒng)的生產(chǎn)塑料梳子的企業(yè)往往采用價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。柳木匠敏銳地察覺(jué)到近年來(lái)消費(fèi)者對(duì)保健、防靜電等功能的需求，這意味著一個(gè)絕佳的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。柳木匠抓住顧客的潛在需求，以高品質(zhì)的木梳和獨(dú)特的文化品位塑造品牌個(gè)性，樹(shù)立了品牌形象，把原來(lái)中低端的顧客也吸引了過(guò)來(lái)，創(chuàng)造出了一個(gè)巨大的市場(chǎng)。柳木匠的價(jià)值創(chuàng)新點(diǎn)主要形成了“雙核心價(jià)值”。一是用先進(jìn)的工藝技術(shù)提高了發(fā)梳的實(shí)用功能。60年代塑料工業(yè)在我國(guó)興起，塑料發(fā)梳充斥市場(chǎng)，大多制造簡(jiǎn)單、成本低廉，傳統(tǒng)木梳廠家生產(chǎn)的木梳、牛羊角梳的做工技術(shù)落后，梳齒有棱角，梳頭時(shí)比起塑料梳子來(lái)容易掛斷頭發(fā)，木梳行業(yè)逐漸走向沒(méi)落，失去市場(chǎng)。要打開(kāi)市場(chǎng)就要先抓住木梳的實(shí)用價(jià)值。柳木匠產(chǎn)品定位是以木為本質(zhì)，在技術(shù)上將現(xiàn)代制造技術(shù)與傳統(tǒng)手工藝技術(shù)相結(jié)合，將現(xiàn)代流行時(shí)尚與中國(guó)傳統(tǒng)文化工藝相結(jié)合。將產(chǎn)品的藝術(shù)性、工藝性、觀賞性、收藏性與實(shí)用性相結(jié)合。柳木匠設(shè)計(jì)人員秉承中國(guó)傳統(tǒng)手工藝精華，奉行“我善治木”、“好木沉香”的產(chǎn)品理念，將傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代專利拋光技術(shù)、插齒技術(shù)結(jié)合起來(lái)，使梳齒圓滑、手感舒適，而且用料考究，具有防靜電、保健、順發(fā)等基本功能，更進(jìn)一步地，它將實(shí)用和藝術(shù)很好的結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造了多樣的梳體造型，賦予其藝術(shù)美的品位，適應(yīng)了人們的審美觀。憑借著木梳的高質(zhì)量、美感，柳木匠已經(jīng)在品質(zhì)上取得了跨越式的進(jìn)步，拉開(kāi)了和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，企業(yè)步入了優(yōu)秀行列。二是依靠傳統(tǒng)木梳行業(yè)的底蘊(yùn)，把古典文化和人性情感注入到了產(chǎn)品中，開(kāi)發(fā)了木梳的第二價(jià)值。木梳這一傳統(tǒng)小商品，賦予傳統(tǒng)古典文化是增值的關(guān)鍵。具有古典氣息的“柳木匠”品牌，撲面而來(lái)的文化氣息，古樸的購(gòu)物環(huán)境，造型精致而獨(dú)特的小梳，精心設(shè)計(jì)的包裝袋，這些都是消費(fèi)者所鐘愛(ài)的。柳木匠的核心消費(fèi)群體為女性顧客，柳木匠木梳現(xiàn)代中不失傳統(tǒng)，傳統(tǒng)中不失現(xiàn)代，給予了她們渴望得到的文化上的認(rèn)同感，讓“柳木匠”的小梳子，成為“小資”女性的標(biāo)志和最愛(ài)。柳木匠剔除批發(fā)、超市、便利店、商場(chǎng)分銷，減少?gòu)V告宣傳費(fèi)用，通過(guò)多環(huán)節(jié)壓縮運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)致力于增加工藝技術(shù)含量，每一把梳子都是經(jīng)過(guò)三十六道手工工序精心打磨而成。這些梳子大致有兩類，木梳原汁原味，角梳冰清玉潔。大多取材于上等的黃楊木、桃木、棗木，通過(guò)草染、生染等手工工藝精心打磨，再經(jīng)蒸、烘、高溫加壓等特殊工藝處理而成的。比如草木染工藝，利用嚴(yán)格的中藥配方，再把這些中藥進(jìn)行壓汁，然后把梳子放在里面浸染，這樣就制成了柳木匠公司產(chǎn)品中很有名氣的一款梳子“草木染”。目前經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展柳木匠已形成以木梳產(chǎn)品系列為主打，木鏡系列、木筷系列，以及一定規(guī)模的香扇、飾品、辦公用品等“柳木匠”品牌產(chǎn)品體系。（1）依據(jù)紅海戰(zhàn)略和藍(lán)海戰(zhàn)略的關(guān)鍵性差異，簡(jiǎn)要分析柳木匠怎樣體現(xiàn)了藍(lán)海戰(zhàn)略的特征。（2）簡(jiǎn)要分析柳木匠運(yùn)用藍(lán)海戰(zhàn)略重建市場(chǎng)邊界的路徑?！敬鸢浮浚?）①規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)，拓展非競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)空間。“傳統(tǒng)的生產(chǎn)塑料梳子的企業(yè)往往采用價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)的主要手段?！?；“柳木匠敏銳地察覺(jué)到近年來(lái)消費(fèi)者對(duì)于保健、防靜電等功能的需求這意味著一個(gè)絕佳的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。柳木匠抓住顧客的潛在需求，以高品質(zhì)的木梳和獨(dú)特的文化品位塑造品牌個(gè)性，樹(shù)立了品牌形象，把原來(lái)中低端的顧客也吸引了過(guò)來(lái)，創(chuàng)造出了一個(gè)巨大的市場(chǎng)”。②創(chuàng)造并攫取新需求?！傲窘趁翡J地察覺(jué)到近年來(lái)消費(fèi)者對(duì)于保健、防靜電等功能的需求，這意味著一個(gè)絕佳的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。柳木匠抓住顧客的潛在需求，以高品質(zhì)的木梳和獨(dú)特的文化品位塑造品牌個(gè)性，樹(shù)立了品牌形象，把原來(lái)中低端的顧客也吸引了過(guò)來(lái)，創(chuàng)造出了一個(gè)巨大的市場(chǎng)”。③打破價(jià)值與成本互替定律，同時(shí)追求差異化和低成本，把企業(yè)行為整合為一個(gè)體系?！傲窘程蕹l(fā)、超市、便利店、商場(chǎng)分銷，減少?gòu)V告宣傳費(fèi)用，通過(guò)多環(huán)節(jié)壓縮運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)致力于增加工藝技術(shù)含量，每一把梳子都是經(jīng)過(guò)三十六道手工工序精心打磨而成”。(6分）（2）①重新界定產(chǎn)業(yè)的買(mǎi)方群體?！傲窘匙プ☆櫩偷臐撛谛枨螅愿咂焚|(zhì)的木梳和獨(dú)特的文化品位塑造品牌個(gè)性，樹(shù)立了品牌形象，把原來(lái)中低端的顧客也吸引了過(guò)來(lái)，創(chuàng)造出了一個(gè)巨大的市場(chǎng)。”。②重設(shè)客戶的功能性或情感訴求?！澳臼徇@一傳統(tǒng)小商品，賦予傳統(tǒng)古典文化是增值的關(guān)鍵。具有古典氣息的“‘柳木匠’”品牌，撲面而來(lái)的文化氣息，古樸的購(gòu)物環(huán)境，造型精致而獨(dú)特的小梳，精心設(shè)計(jì)的包裝袋，這些都是消費(fèi)者所鐘愛(ài)的。柳木匠的核心消費(fèi)群體為女性顧客，柳木匠木梳現(xiàn)代中不失傳統(tǒng)，傳統(tǒng)中不失現(xiàn)代，給予了她們渴望得到的文化上的認(rèn)同感，讓‘柳木匠’的小梳子，成為“‘小資’”女性的標(biāo)志和最愛(ài)?！薄＂劭缭綍r(shí)間?！皞鹘y(tǒng)的生產(chǎn)塑料梳子的企業(yè)往往采用價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。柳木匠五、（2019年真題)1992年，以家電硏發(fā)、生產(chǎn)和銷售為主業(yè)的信達(dá)公司確立了“技術(shù)立企”的發(fā)展戰(zhàn)略。公司董事長(zhǎng)程靜說(shuō)過(guò)：“那些只引進(jìn)不硏發(fā)、落伍了再引進(jìn)的企業(yè)，沒(méi)有追求，必死無(wú)疑”。信達(dá)公司拒絕參與彩電行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)，每年將銷售收入的5%投入研發(fā)。公司實(shí)行獎(jiǎng)金與開(kāi)發(fā)成果掛鉤的制度，將技術(shù)開(kāi)發(fā)人員工資漲到一線工人的3倍。幾十年來(lái)，在信達(dá)公司彩電業(yè)務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)歷了四個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。（1）2005年研發(fā)成功“中國(guó)芯”，中國(guó)首塊擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)并產(chǎn)業(yè)化的數(shù)字視頻處理芯片在信達(dá)公司誕生，徹底打破了國(guó)外芯片的壟斷地位。2013年國(guó)內(nèi)首款網(wǎng)絡(luò)多媒體電視SOC主芯片研制成功并實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)。2015年發(fā)布VP畫(huà)質(zhì)引擎芯片，使信達(dá)公司正式比肩國(guó)際行業(yè)巨頭，成為中國(guó)擁有自主高端畫(huà)質(zhì)芯片的企業(yè)。（2）建成中國(guó)電視行業(yè)第一條液晶模組線，徹底扭轉(zhuǎn)中國(guó)液晶模組幾乎全部依賴外國(guó)企業(yè)的狀況，率先完成平板電視上游產(chǎn)業(yè)鏈的突破。（3）UL電視與激光電視并行。其中，“UL顯示技術(shù)”是信達(dá)公司十年來(lái)對(duì)電視行業(yè)上游壟斷發(fā)起的第3次突圍戰(zhàn)。憑借歷時(shí)7年研發(fā)的激光電視提前鎖定主動(dòng)權(quán)，在全球大屏幕電視市場(chǎng)贏得了一席之地。（4）轉(zhuǎn)型布局智能電視。2017年，信達(dá)公司推出的V5智能系統(tǒng)由簡(jiǎn)單的單項(xiàng)人機(jī)交互向更簡(jiǎn)潔的觸控交互、智能交互發(fā)展，主動(dòng)感知用戶需求，實(shí)現(xiàn)智能化推薦。信達(dá)公司以強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力為后盾，以優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)為支撐，產(chǎn)品銷售額與營(yíng)銷收入實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。根據(jù)有關(guān)部門(mén)提供的信息，2018年，信達(dá)公司電視機(jī)的營(yíng)業(yè)收入位居全球品牌第三位，國(guó)內(nèi)品牌第一位。要求：（1）簡(jiǎn)要分析信達(dá)公司所實(shí)施的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型，并從資源和能力角度分析信達(dá)公司實(shí)行這一競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的條件。【答案】（1）信達(dá)公司通過(guò)研發(fā)，促進(jìn)產(chǎn)品的更新并保持產(chǎn)品獨(dú)創(chuàng)性，因此信達(dá)公司實(shí)施的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型是差異化戰(zhàn)略。資源和能力：①具有強(qiáng)大的研發(fā)能力和產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力?！懊磕陮N售收入5%投入研發(fā)”；“2005年研發(fā)成功‘中國(guó)芯’”；“建成中國(guó)電視行業(yè)第一條液晶模組線，徹底扭轉(zhuǎn)了中國(guó)液晶模組幾乎全部依賴外企的狀況”；“‘UL顯示技術(shù)’是信達(dá)10年來(lái)對(duì)電視行業(yè)上游壟斷發(fā)起的第3次突圍戰(zhàn)。憑借歷時(shí)7年研發(fā)的激光電視提前鎖定主動(dòng)權(quán)，在全球大屏幕電視市場(chǎng)贏得了一席之地”。②具有很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力?！靶胚_(dá)公司以強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力為后盾，以優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)為支撐，產(chǎn)品銷售額與營(yíng)銷收入實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。根據(jù)有關(guān)部門(mén)提供的信息，2018年，信達(dá)公司電視機(jī)的營(yíng)銷收入位居全球品牌第三位，國(guó)內(nèi)品牌第一位”。③有能夠確保激勵(lì)員工創(chuàng)造性的激勵(lì)體制、管理體制和良好的創(chuàng)造性文化?！肮緦?shí)行獎(jiǎng)金與開(kāi)發(fā)成果掛鉤的制度，將技術(shù)開(kāi)發(fā)人員工資漲到一線工人的3倍”。④具有從總體上提高某項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的質(zhì)量、樹(shù)立產(chǎn)品形象、保持先進(jìn)技術(shù)和建立完善分銷渠道的能力?！靶胚_(dá)公司以強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力為后盾，以優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)為支撐，產(chǎn)品銷售額與營(yíng)銷收入實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，根據(jù)有關(guān)部門(mén)提供的信息，2018年，信達(dá)公司電視機(jī)的營(yíng)業(yè)收入位居全球品牌第三位，國(guó)內(nèi)品牌第一位”。六、甲食品制造公司，在發(fā)展初期一直采用傳統(tǒng)的手工方式管理企業(yè)的日常運(yùn)作，但是隨著甲公司業(yè)務(wù)范圍和規(guī)模的不斷發(fā)展，公司的高層管理人員意識(shí)到傳統(tǒng)管理方式無(wú)法進(jìn)行有效的管理，于是在公司范圍內(nèi)實(shí)行全面的變革，決定采用先進(jìn)的IT技術(shù)重塑企業(yè)的管理模式。對(duì)甲公司領(lǐng)導(dǎo)而言，他們希望通過(guò)運(yùn)用信息系統(tǒng)，使整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)發(fā)生“蛻變”，公司能夠重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力，朝著規(guī)范化、科學(xué)化的管理方向發(fā)展。比如，在系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程中，公司領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有讓員工一邊使用信息系統(tǒng)，一邊用手工的方式工作，因?yàn)閱T工在不熟悉新系統(tǒng)的情況下，必然會(huì)產(chǎn)生抵制心理，而“并行”實(shí)施的方法會(huì)為他們提供各種各樣的理由不使用新系統(tǒng)，從而導(dǎo)致系統(tǒng)很難進(jìn)一步實(shí)施。而且，由于甲公司門(mén)店很多，如果使用手工和系統(tǒng)“并行”的方式，在對(duì)賬和盤(pán)點(diǎn)時(shí)又將是一筆筆“糊涂賬”，對(duì)實(shí)施效果是非常不利的。管理人員決定盡量減少系統(tǒng)實(shí)施中的不必要環(huán)節(jié)，實(shí)行革命性的、徹底的變化。當(dāng)然，員工對(duì)于公司變化也是非常敏感的，特別是如果涉及自己的工作崗位的話，員工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒?？紤]到許多員工為公司的發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)，公司力求盡量不讓員工下崗。于是，甲公司在對(duì)大部分流程進(jìn)行改進(jìn)之后，雖然運(yùn)用信息系統(tǒng)撤銷了一些部門(mén)，但同時(shí)也增加了一些原來(lái)沒(méi)有的部門(mén)和一些重要的工作崗位。例如，為了使信息系統(tǒng)能夠順暢地運(yùn)作起來(lái)，公司增加了營(yíng)運(yùn)總調(diào)度和調(diào)度助理兩個(gè)重要的崗位，專門(mén)負(fù)責(zé)公司的銷售、運(yùn)輸、庫(kù)存、計(jì)劃的通盤(pán)運(yùn)作和對(duì)記錄后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)加上這些部門(mén)的有效分析，使公司的運(yùn)營(yíng)決策有了科學(xué)的依據(jù)。要求：（1）依照范圍和程度來(lái)劃分，簡(jiǎn)要分析甲公司實(shí)施了何種戰(zhàn)略變革；（2）簡(jiǎn)要分析甲公司所啟動(dòng)的戰(zhàn)略變革的類型；（3）簡(jiǎn)要分析甲公司戰(zhàn)略變革面臨的主要障礙；（4）簡(jiǎn)要分析甲公司采取的克服戰(zhàn)略變革阻力的策略?！敬鸢浮浚?）甲公司實(shí)施的戰(zhàn)略變革屬于革命性變革。“公司的高層管理人員意識(shí)到傳統(tǒng)管理方式無(wú)法進(jìn)行有效的管理，于是在公司范圍內(nèi)實(shí)行全面的變革”“管理人員決定盡量減少系統(tǒng)實(shí)施中的不必要環(huán)節(jié)，實(shí)行革命性的、徹底的變化”。（2）甲公司所啟動(dòng)的戰(zhàn)略變革的類型：①技術(shù)變革。“采用先進(jìn)的IT技術(shù)重塑企業(yè)的管理模式”。②結(jié)構(gòu)和體系變革?！安捎孟冗M(jìn)的IT技術(shù)重塑企業(yè)的管理模式”“通過(guò)運(yùn)用信息系統(tǒng)，使整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)發(fā)生‘蛻變’，公司能夠重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力，朝著規(guī)范化、科學(xué)化的管理方向發(fā)展”“對(duì)大部分流程進(jìn)行改進(jìn)之后，雖然運(yùn)用信息系統(tǒng)撤銷了一些部門(mén)，但同時(shí)也增加了一些原來(lái)沒(méi)有的部門(mén)和一些重要的工作崗位”。③人員變革?！肮绢I(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有讓員工一邊使用信息系統(tǒng)，一邊用手工的方式工作”“考慮到許多員工為公司的發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)，公司力求盡量不讓員工下崗”。（3）甲公司戰(zhàn)略變革面臨的私人障礙：“員工在不熟悉新系統(tǒng)的情況下，必然會(huì)產(chǎn)生抵制心理”“員工對(duì)于公司變化也是非常敏感的，特別是如果涉及自己的工作崗位的話，員工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒”。甲公司戰(zhàn)略變革面臨的文化障礙：“甲公司門(mén)店很多，如果使用手工和系統(tǒng)‘并行’的方式，在對(duì)賬和盤(pán)點(diǎn)時(shí)又將是一筆筆‘糊涂賬’，對(duì)實(shí)施效果是非常不利的”。（4）甲公司采取的克服戰(zhàn)略變革阻力的策略是采用了適宜的變革的管理方式?！翱紤]到許多員工為公司的發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)，公司力求盡量不讓員工下崗。于是，甲公司在對(duì)大部分流程進(jìn)行改進(jìn)之后，雖然運(yùn)用信息系統(tǒng)撤銷了一些部門(mén)，但同時(shí)也增加了一些原來(lái)沒(méi)有的部門(mén)和一些重要的工作崗位。例如，為了使信息系統(tǒng)能夠順暢地運(yùn)作起來(lái)，公司增加了營(yíng)運(yùn)總調(diào)度和調(diào)度助理兩個(gè)重要的崗位，專門(mén)負(fù)責(zé)公司的銷售、運(yùn)輸、庫(kù)存、計(jì)劃的通盤(pán)運(yùn)作和對(duì)記錄后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)加上這些部門(mén)的有效分析，使公司的運(yùn)營(yíng)決策有了科學(xué)的依據(jù)”。七、樂(lè)佳公司主要從事飲料產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。自成立以來(lái)，短短幾年間，樂(lè)佳公司一躍成為中國(guó)果汁飲料市場(chǎng)的領(lǐng)先軍團(tuán)成員。隨著形勢(shì)的發(fā)展，飲料行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，公司的市場(chǎng)占有率和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有不斷下降趨勢(shì)，在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力之下，樂(lè)佳公司的業(yè)務(wù)很快就被分食、弱化了。2006年，樂(lè)佳公司的市場(chǎng)份額從最初的70%跌至30%，銷售額也隨之大幅下降。伴隨著產(chǎn)品先行者的優(yōu)勢(shì)被削弱，管理上的問(wèn)題也越來(lái)越多地暴露出來(lái)。在渠道建設(shè)方面，不論進(jìn)入哪一個(gè)城市，不論什么職位，樂(lè)佳公司都從本地派遣人馬。但是，管理這些網(wǎng)點(diǎn)的制度規(guī)范卻很滯后，總部與網(wǎng)點(diǎn)之間更多的是激勵(lì)機(jī)制，少有約束機(jī)制。樂(lè)佳公司實(shí)行按照回款多少來(lái)考核工作業(yè)績(jī)。有些從集團(tuán)派出的業(yè)務(wù)人員為了達(dá)到考核要求，私自和經(jīng)銷商商定：只要你答應(yīng)我的回款要求，我就答應(yīng)你的返利條件；可以從集團(tuán)給你要政策，甚至允許你賣(mài)過(guò)期產(chǎn)品。更有些業(yè)務(wù)人員，主要精力除了用于催款和許諾，就是和經(jīng)銷商一起坑騙企業(yè)。面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)，樂(lè)佳公司開(kāi)始了變革。變革的力度可以用“大破大立“來(lái)形容：第一步是企業(yè)高層大換血。目標(biāo)是將原來(lái)粗放、經(jīng)驗(yàn)主義的管理轉(zhuǎn)為量化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。集團(tuán)引進(jìn)了30多位博士、博士后和高級(jí)管理人員，開(kāi)始接手市場(chǎng)管理、品牌策劃、戰(zhàn)略管理和產(chǎn)品研發(fā)方面的工作。第二步是決定實(shí)施多元化發(fā)展，進(jìn)軍當(dāng)前行業(yè)發(fā)展?jié)摿Ψ浅４蟮募徔椃b行業(yè)，以此來(lái)分散在飲料行業(yè)中的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。并把集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)重新劃分為四大事業(yè)部，包括飲料事業(yè)部、包裝事業(yè)部、資本經(jīng)營(yíng)事業(yè)部和紡織及其他事業(yè)部，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)。（1）依據(jù)我國(guó)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的要求，從內(nèi)部控制環(huán)境要素的角度簡(jiǎn)要分析樂(lè)佳公司存在的問(wèn)題。（2）依據(jù)縱向分工結(jié)構(gòu)組織內(nèi)部的管理問(wèn)題，簡(jiǎn)要分析樂(lè)佳公司變革后的管理方式體現(xiàn)了哪些問(wèn)題，并指出還應(yīng)該考慮哪些問(wèn)題。（3）簡(jiǎn)要分析樂(lè)佳公司變革后采用的組織結(jié)構(gòu)類型，并說(shuō)明該種結(jié)構(gòu)類型的主要優(yōu)缺點(diǎn)?！敬鸢浮浚?）“在渠道建設(shè)方面，不論進(jìn)入哪一個(gè)城市，不論什么職位，樂(lè)佳公司都從本地派遣人馬。但是，管理這些網(wǎng)點(diǎn)的制度規(guī)范卻很滯后，總部與網(wǎng)點(diǎn)之間更多的是激勵(lì)機(jī)制，少有約束機(jī)制”表明內(nèi)部環(huán)境方面存在問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定和實(shí)施有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的人力資源政策。“樂(lè)佳公司實(shí)行按照回款多少來(lái)考核工作業(yè)績(jī)”表明控制活動(dòng)方面存在問(wèn)題?？?jī)效考評(píng)控制要求企業(yè)建立和實(shí)施績(jī)效考評(píng)制度，科學(xué)設(shè)置考核指標(biāo)體系，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各責(zé)任單位和全體員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行定期考核和客觀評(píng)價(jià)?！坝行募瘓F(tuán)派出的業(yè)務(wù)人員為了達(dá)到考核要求，私自和經(jīng)銷商商定：只要你答應(yīng)我的回款要求，我就答應(yīng)你的返利條件；可以從集團(tuán)給你要政策，甚至允許你賣(mài)過(guò)期產(chǎn)品。更有些業(yè)務(wù)人員，主要精力除了用于催款和許諾，就是和經(jīng)銷商一起坑騙企業(yè)”表明信息與溝通方面存在問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立反舞弊機(jī)制，堅(jiān)持懲防并舉、重在預(yù)防的原則，明確反舞弊工作的重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和有關(guān)機(jī)構(gòu)在反舞弊工作中的職責(zé)權(quán)限，規(guī)范舞弊案件的舉報(bào)、調(diào)查、處理、報(bào)告和補(bǔ)救程序。（3分）（2）樂(lè)佳公司變革后的管理方式體現(xiàn)了集權(quán)與分權(quán)、中層管理人員人數(shù)?！皩⒃瓉?lái)粗放、經(jīng)驗(yàn)主義的管理轉(zhuǎn)為量化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。集團(tuán)引進(jìn)了30多位博士、博士后和高級(jí)管理人員，開(kāi)始接手市場(chǎng)管理、品牌策劃、戰(zhàn)略管理和產(chǎn)品研發(fā)方面的工作”說(shuō)明其采用的是集權(quán)型結(jié)構(gòu)，需要較多的中層管理人員。還應(yīng)該考慮的問(wèn)題包括信息傳遞、協(xié)調(diào)與激勵(lì)。（1分）（3）樂(lè)佳公司變革后采用的組織結(jié)構(gòu)類型是產(chǎn)品事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)是以企業(yè)產(chǎn)品的種類為基礎(chǔ)設(shè)立若干產(chǎn)品部。“把集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)重新劃分為四大事業(yè)部，包括飲料事業(yè)部、包裝事業(yè)部、資本經(jīng)營(yíng)事業(yè)部和紡織及其他事業(yè)部”說(shuō)明其采用的是產(chǎn)品事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：①生產(chǎn)與銷售不同產(chǎn)品的不同職能活動(dòng)和工作可以通過(guò)事業(yè)部/產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)予以協(xié)調(diào)和配合；②各個(gè)事業(yè)部可以集中精力在其自身的區(qū)域；③易于出售或關(guān)閉經(jīng)營(yíng)不善的事業(yè)部。缺點(diǎn)：①各個(gè)事業(yè)部會(huì)為了爭(zhēng)奪有限資源而產(chǎn)生摩擦；②各個(gè)事業(yè)部之間會(huì)存在管理成本的重疊和浪費(fèi)；③若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，則難以協(xié)調(diào)；④若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，事業(yè)部的高級(jí)管理層會(huì)缺乏整體觀念。（4分）八、資料一2010年4月，由6名工程師、2名設(shè)計(jì)師組成的聯(lián)合團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的科通科技公司正式成立。公司成立之初，公司CEO劉毅與股東們就有一個(gè)想法：要做一款設(shè)計(jì)好、品質(zhì)高、價(jià)格便宜的智能手機(jī)。2010年的手機(jī)市場(chǎng)，還是國(guó)際品牌的天下，功能機(jī)仍是主體，智能手機(jī)的價(jià)格至少在3000～4000元。雖然也有一些國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)，但大多數(shù)是低質(zhì)低價(jià)的山寨機(jī)。為了開(kāi)發(fā)物美價(jià)廉的智能手機(jī)，科通公司首先運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具，讓用戶參與到手機(jī)硬件的設(shè)計(jì)、研發(fā)之中，通過(guò)用戶的反饋意見(jiàn)，了解市場(chǎng)的最新需求。而此前其他公司的研發(fā)模式都是封閉的，動(dòng)輒一兩年，開(kāi)發(fā)者以為做到了最好，但其實(shí)未必是用戶喜歡的，而且一兩年時(shí)間過(guò)去，市場(chǎng)很可能已經(jīng)變化。其次，堅(jiān)持做頂級(jí)配置，真材實(shí)料，高性能，高體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)超用戶預(yù)期的最強(qiáng)性價(jià)比。第三，以品牌和口碑積累粉絲，靠口口相傳，節(jié)省大量廣告費(fèi)用。第四，開(kāi)創(chuàng)了官網(wǎng)直銷預(yù)訂購(gòu)買(mǎi)的發(fā)售方式，不必通過(guò)中間商，產(chǎn)品可以直接送到消費(fèi)者手上，省去了實(shí)體店鋪的各種費(fèi)用和中間的渠道費(fèi)用。2011年8月16日，科通公司發(fā)布了第一款“為發(fā)燒而生”的科通手機(jī)。這款號(hào)稱頂級(jí)配置的手機(jī)定價(jià)只有1999元，幾乎是同配置手機(jī)價(jià)格的一半。科通手機(jī)2012年實(shí)現(xiàn)銷售量719萬(wàn)部。2014年二季度，科通手機(jī)占據(jù)國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)的第一名，科通公司在全球也成為第三大手機(jī)廠商。短短5年時(shí)間，科通公司的估值增長(zhǎng)180倍，高達(dá)460億美元?？仆ǔ蔀閲?guó)內(nèi)乃至全球成長(zhǎng)最迅猛的企業(yè)，一度是全球估值最高的初創(chuàng)企業(yè)。劉毅總結(jié)科通公司成功的秘訣是“用互聯(lián)網(wǎng)思維做消費(fèi)電子，這是科通在過(guò)去5年取得成績(jī)的理論基礎(chǔ)”。在劉毅看來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)思維”體現(xiàn)在兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上：一是用戶體驗(yàn)，利用互聯(lián)網(wǎng)接近用戶，了解他們的感受和需求；二是效率，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高企業(yè)的運(yùn)行效率，使優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以高性價(jià)比的形式出現(xiàn)，做到“感動(dòng)人心、價(jià)格厚道”科通的成功模式成為各行各業(yè)觀摩學(xué)習(xí)的范本，大量企業(yè)開(kāi)始對(duì)標(biāo)科通，聲稱要用科通模式顛覆自己所在行業(yè)?！白鯴X行業(yè)的科通”，成為眾多企業(yè)的口號(hào)。資料二然而，在2015年，迅猛增長(zhǎng)的科通遇到了前所未有的危機(jī)。一方面，銷量越來(lái)越大就意味著要與數(shù)百個(gè)零部件供應(yīng)商建立良好高效的合作協(xié)同關(guān)系，不能有絲毫閃失。而科通的供貨不足、發(fā)貨緩慢被指為“饑餓營(yíng)銷”，開(kāi)始頗受質(zhì)疑。另一方面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多、越來(lái)越強(qiáng)大。H公司推出的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌R手機(jī)成為科通手機(jī)強(qiáng)勁的對(duì)手，O公司和V公司也借助強(qiáng)大的線下渠道開(kāi)始崛起。芯片供應(yīng)商G公司的一腳急剎車(chē)成為導(dǎo)火線。在經(jīng)歷了5年的超高速增長(zhǎng)后，2015年下半年，科通公司放緩了飛速前進(jìn)的腳步。由于市場(chǎng)日趨飽和，整個(gè)智能手機(jī)行業(yè)的增速下滑，雖然科通手機(jī)2015年7000萬(wàn)部的銷量依然是國(guó)內(nèi)出貨量最高的手機(jī)，但劉毅在年初喊出的8000萬(wàn)部銷量的目標(biāo)沒(méi)能實(shí)現(xiàn)?？仆ㄊ謾C(jī)銷量下滑的趨勢(shì)并沒(méi)有止住。2016年，科通手機(jī)首次跌出全球出貨量前五；在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，科通手機(jī)也從第一跌到了第五，季度出貨量跌幅一度超過(guò)40%，全年出貨量暴跌36%。而這一年，以線下渠道為主的O公司和V公司成為手機(jī)行業(yè)的新星，其手機(jī)出貨量不僅增幅超過(guò)100%，而且雙雙超過(guò)科通公司進(jìn)入全球前五、國(guó)內(nèi)前三。因?yàn)樵鏊俜啪?，一直被頂禮膜拜的科通模式在這一年開(kāi)始遭遇前所未有的質(zhì)疑?？仆ü舅坪踝约阂瞾y了節(jié)奏，在渠道、品牌和產(chǎn)品等方面都出現(xiàn)了不少問(wèn)題。科通公司認(rèn)識(shí)到過(guò)于迅猛的發(fā)展背后還有很多基礎(chǔ)沒(méi)有夯實(shí)，亟待主動(dòng)減速、積極補(bǔ)課。2016年，科通公司內(nèi)部開(kāi)始進(jìn)行架構(gòu)和模式多維調(diào)整。（1）劉毅親自負(fù)責(zé)科通手機(jī)供應(yīng)鏈管理。前供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)任首席科學(xué)家，負(fù)責(zé)手機(jī)前沿技術(shù)研究。這意味著科通公司從組織架構(gòu)上加大對(duì)供應(yīng)鏈的管理力度。（2）開(kāi)啟“新零售”戰(zhàn)略。所謂新零售就是指通過(guò)線上線下互動(dòng)融合的運(yùn)營(yíng)方式，將電商的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到實(shí)體零售中。讓消費(fèi)者既能享用線下看得見(jiàn)摸得著的良好體驗(yàn)，又能獲取電商一樣的低價(jià)格。截至2018年3月10日，全國(guó)范圍內(nèi)已有330個(gè)實(shí)體店“科通之家”，覆蓋186座城市?！敬鸢浮?.公司宗旨旨在闡述公司長(zhǎng)期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說(shuō)明公司目前和未來(lái)所要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍。科通公司初創(chuàng)時(shí)期的業(yè)務(wù)定位是做手機(jī)業(yè)務(wù)，“要做一款設(shè)計(jì)好、品質(zhì)好而價(jià)格又便宜的智能手機(jī)”；而歷經(jīng)8年的發(fā)展，到2018年科通公司上市之前，公司的業(yè)務(wù)定位是“涵蓋眾多消費(fèi)電子產(chǎn)品、軟硬件和內(nèi)容全覆蓋的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。2.依據(jù)“戰(zhàn)略鐘”理論，科通智能手機(jī)與生態(tài)鏈產(chǎn)品所采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型是混合戰(zhàn)略，即在為顧客提供更高的認(rèn)可價(jià)值的同時(shí)，獲得成本優(yōu)勢(shì)。亦即差異化與成本領(lǐng)先兼顧的戰(zhàn)略?！翱仆▓?jiān)持做頂級(jí)配置，真材實(shí)料，高性能，高體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)超用戶預(yù)期的最強(qiáng)性價(jià)比”；“這款號(hào)稱頂級(jí)配置手機(jī)定價(jià)只有1999元，幾乎是同配置手機(jī)價(jià)格的一半”；“由于科通品牌給人們高性價(jià)比的印象已經(jīng)根深蒂固，因此不少人認(rèn)為科通生態(tài)鏈企業(yè)的產(chǎn)品無(wú)法贏利。但實(shí)際上，科通生態(tài)鏈企業(yè)已經(jīng)有多家實(shí)現(xiàn)盈利”；“感動(dòng)人心、價(jià)格厚道”?？仆ㄖ悄苁謾C(jī)與生態(tài)鏈產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)混合戰(zhàn)略主要依靠互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)。首先，企業(yè)可以借助信息技術(shù)推出區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品、新服務(wù)，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。“科通公司首先是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具，讓用戶參與到手機(jī)硬件的設(shè)計(jì)、研發(fā)之中，通過(guò)用戶的反饋意見(jiàn)，了解市場(chǎng)的最新需求。而此前其他公司的研發(fā)模式都是封閉的，動(dòng)輒