電話銷售的一般運(yùn)用策略

銷售的運(yùn)用策略是如今商業(yè)活動(dòng)中不可缺少的工具，但在公司里“過濾”的現(xiàn)象越來越普遍。而助手們都經(jīng)過培養(yǎng)，懂得如何巧妙地限制進(jìn)入老板辦公室的。好在這些障礙并非不可逾越的。本文將為你介紹五個(gè)繞開障礙的技巧?！八陂_會(huì)，晚上打來！留下你的號(hào)碼，他會(huì)回給你?！泵貢〗銙炀€，談話結(jié)束。別人又一次截?cái)嗔四闩c老板直接對(duì)話的門路。這是你幾天來想盡辦法要與之通話的潛在顧客，他很可能為你帶來一份不錯(cuò)的合同書，但很明顯他的助手在礙手礙腳。一位商界人士告訴我們，40%的情況均是如此。我們知道，秘書只是奉命行事。許多年輕的銷售員卻太容易輕信這些助手的籍口，花許多時(shí)間不停地致電卻永遠(yuǎn)找不到想找的人。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的銷售員卻曉得用其它的技巧來增加與潛在顧客通的可能?！霸诿绹?guó)，我們有1/4的機(jī)會(huì)與目標(biāo)人選通電，而在亞洲卻只有1/30的機(jī)會(huì)，在中國(guó)的大城市卻幾乎沒有任何機(jī)會(huì)?！毕愀跰ercuriconsulting公司的Huppe先生如是說。為什么區(qū)別如此巨大？因?yàn)樵诿绹?guó)，人們相信一樁好生意有1/3的機(jī)會(huì)是由陌生人帶來的，而在中國(guó)，需要承認(rèn)的一點(diǎn)是：銷售員們相約見、“跟客”，甚至只是獲取公司的有關(guān)資料都被視為礙手礙腳的麻煩者，與美國(guó)和歐洲的觀念完全不同。因此，秘書們都想盡快擺脫他們。為了能直接與目標(biāo)人選通，銷售員們應(yīng)該懂得應(yīng)用他們的技巧。如何應(yīng)用及什么時(shí)候用什么技巧才能達(dá)到目的。技巧之一：與助手搞好關(guān)系這是你首選的策略。障礙即助手們，他們是目標(biāo)人物的左右手，很可能幫你解除困難。因此必須搞好與他們的關(guān)系并耐心地解釋你的意圖，以及你想與老板見面或談話的原因。A、在中保持笑意“即使在里也可感受到你的笑意，所有的營(yíng)銷人員都會(huì)告訴你：必須永遠(yuǎn)在里保持友好、熱情和實(shí)意，因?yàn)檫@樣有利發(fā)展你們的談話?！鄙虾RI的顧問Lawrence如是說。B、請(qǐng)他幫助你詢問你來電的目的是助手平日工作的一部分。因此永遠(yuǎn)不該說：“這是私人”或“我想直接跟他談”。寧愿講：“你肯定可以幫我安排一個(gè)最佳的時(shí)機(jī)與他通電吧！”這個(gè)道理誰都明白：被別人要求幫助的人總是覺得有面子的。C、創(chuàng)造良好的人際關(guān)系在交談中嘗試表達(dá)你銷售的產(chǎn)品對(duì)該公司非常有用，在說服和引起對(duì)方興趣的同時(shí)可以乘勝要求她讓你與老板交談或見面。這是制造這種良好關(guān)系的最佳方法，據(jù)新加坡SOSPhoning公司的培訓(xùn)部門經(jīng)理說，是引對(duì)方發(fā)笑，但要注意避免過多的恭維話，以免給人沒有誠(chéng)意的印象。D、要有說服力障礙越難超越，就越說明助手是負(fù)責(zé)分擔(dān)老板一部分工作的，他不但負(fù)責(zé)“過濾”信息，而且會(huì)為老板選擇最有用的建議?！拔业拿貢鴮⑺袖N售都記錄下來”，某公司總裁說，“到了開會(huì)時(shí)，她便可以告訴我，我們可以給哪些供應(yīng)商回，他們的產(chǎn)品值得考慮，也可以借此機(jī)會(huì)看看他向我們推薦的實(shí)物。我總是對(duì)她的判斷充滿信心?！盓、異性相吸聆聽一位異性的話總是較容易的。尤其是你的聲線夠吸引的話，異性相吸自然會(huì)起作用。“障礙若是女性而你也是的話，則找你的男同事幫忙，反之亦然。技巧之二：懂得應(yīng)付對(duì)方的反對(duì)罪嘩即使飾你已啊盡全桿力，仆助手佛仍然寇堅(jiān)決佳拒絕豐，那愧你就鑰應(yīng)當(dāng)條找到嶺適當(dāng)擁的論父據(jù)來謙駁斥則她。淋別一懸味相途信她鐮說的笑那一跡套：健當(dāng)她煙說“吐留下詳你的纖朵號(hào)碼辭，呆究會(huì)兒含我們兄回復(fù)為”，畜或“斗經(jīng)理斧在開右會(huì)，驚我不絨知道酬什么惜時(shí)候歡結(jié)束砍時(shí)”退，千雄萬別禮相信娃！這解些謊彼話是拿對(duì)銷鉤售者們的最岡有效瘦的路耳障。挖不應(yīng)霞該再陳打電輝話來脾，而倚應(yīng)問扛她適志合的際時(shí)間午，什示么時(shí)嘗候才跳能找漂到經(jīng)塊理。葡如果杜你感晶到她賓的回管答還獸是謊膝話就鐵別留瞞下姓漆名，呆晚點(diǎn)舒再來宏電。禮如果較她說妨老板吸沒有叛時(shí)間姿：如蹦果秘賊書說肆：“壁老板昆沒有迷時(shí)間能”或撕“他駕在開乒會(huì)”渠，則介應(yīng)該景立即犁回答展：“廊什么史時(shí)候底打電羊話才欄能找益到他項(xiàng)？”套“我偉們暫欺且定交下會(huì)早談時(shí)噴間，合然后湊遲到那再確鋒認(rèn)，哀老板陪不同涉意的意話也急可以責(zé)取消設(shè)?！睂偎浤惆l(fā)周一份爐好過去司，則銀建議屈你采熟取E生-m系ai坡l的信形式踏?！皫虐l(fā)E盡-m羞ai泉l的販話可靈以得墾知老供板的幻電子林郵箱溫，這易有時(shí)擺是非隆常有坊用的描，因婚為他久能不沸經(jīng)“慈過濾畢”地鬼直接遍收到央信息叢，只親要他平感興象趣的獎(jiǎng)話就藍(lán)可立追即回素除。因宰此你迎在再數(shù)致電茄助手浮時(shí)可閣以對(duì)領(lǐng)他說仙，老鞠板在躲E-杠ma卸il評(píng)中說貍了可廈以直肉接與響他通趟敬?！贬u上海六MR俱I人抹才公儀司顧膨問偉La躲wr藝en疲ce暢說。泉警把你營(yíng)的宣蛙傳小宿冊(cè)寄燃來！懲別答千應(yīng)得葉太快躬了。井當(dāng)她布說“元寄你慧的產(chǎn)丸品目惠錄來紛吧！順”你阿應(yīng)答蹈沒有扯或要甚求親缸自帶匪到公近司自深己介酷紹。測(cè)也可劇以在懶寄到浸后再芒致電廳一次偶，確思定會(huì)帥談時(shí)蝶間。租如果雁她再杜要求即你寄坑什么甚的話充，就艇應(yīng)該研堅(jiān)決濫拒絕歷。如貓果你向不認(rèn)景識(shí)負(fù)捉責(zé)人政的名槽字：薪只須糖講你丙想知澇道負(fù)澤責(zé)人憲的名找字，刑因?yàn)樘J他很炮可能黑會(huì)對(duì)褲你的洋產(chǎn)品蠅感興餐趣，獸以便櫻可以議寄給節(jié)他一混份資漂料。汗一是艱知道給他的拋姓名桑，二沉是可西以稍消后再溪電，狠與之咸定下額會(huì)談絞時(shí)間部。沒茫有預(yù)御算，靜購(gòu)買偏計(jì)劃墓擱置贊了，醫(yī)記下淚日期置，如清果對(duì)仆方說劃，我宅們的件購(gòu)買受計(jì)劃正已被綱擱置止，或沸今年饒的預(yù)透算已駐耗盡觸了。繪那你百就一鄭定要字知道昌新的準(zhǔn)預(yù)算泡什么誤時(shí)候辭產(chǎn)生能，然加后記存下日揚(yáng)期，女到那視時(shí)候汁再來偉電，繭即使蜓是3榆—6榮個(gè)月辜以后稍，這黃樣你者就擁個(gè)有比津你的裳競(jìng)爭(zhēng)千者更搏有利還的戰(zhàn)逮略性根信息趣：那管家公邁司什篇么時(shí)有候會(huì)職對(duì)你形的產(chǎn)添品最孫感興舒趣？橫相歲了解茅顧客波的其恭它需絕要：觸當(dāng)對(duì)訓(xùn)方說添：“燒我不晚需要死”時(shí)輪，你柴說：和“我爪知道傻這一求點(diǎn)，騙但在得這方愉面，陽你對(duì)食哪些霞產(chǎn)品杜感興書趣？咬”如存此嘗哈試，幅多獲氣取有稅用的粥資料京?！袄撛趥蚩蛻舾绮幌氤闵偻扑]被的打酬印機(jī)式？就象應(yīng)想仔辦法聽知道篇：他膝們每忠天要章影印抹多少怎文件絮，從親而你苗便可查以估社計(jì)哪潑種產(chǎn)嗽品類躺型才秧滿足蘆其需隨要，芽”H削ei粒nz踏如包是說玩。不影感興討趣？呢說出爬原因號(hào)：如侍果對(duì)火方答訴：“種我們釀經(jīng)理纏對(duì)你導(dǎo)的產(chǎn)通品不銅感興騰趣。唱”多卵謝她落給你提提供趟這信略息后晴，嘗牧試提鞋問細(xì)敲節(jié)，臺(tái)他有毛否提釀到他宗不喜坊歡該凡產(chǎn)品伍的原伍因？唐然后左說說頌?zāi)愕牟恍滦趴钕ⅲ◥坌庐a(chǎn)憂品，況價(jià)目行表，仙新的落服務(wù)鑒等）意。這豬樣即坐使是預(yù)最壞競(jìng)的結(jié)萍果，慣沒有發(fā)什么體進(jìn)展題，你犬也能廊很快肥獲得早另一患個(gè)被宴列入苗考慮厚范圍桐的機(jī)爽會(huì)。朝不要儀猶豫淺，說辯出價(jià)撈錢：虜應(yīng)否顏向秘澆書說矮出產(chǎn)紀(jì)品的案價(jià)錢番？香蘭港M槍er卡cu裝ri聾公司嗚的H嗓up鋪pe唱說：漫員中可從以，勾但千孫萬別爬寫在湊伐里。旨因?yàn)橐缌w果她誓認(rèn)為鍵價(jià)錢遠(yuǎn)可以薪，便架會(huì)告毅訴老僚板，帝他自保己會(huì)歪回電方，但勝如果于你寄葉去價(jià)疑目表趨跪的話雹，就渴少了筋機(jī)會(huì)窮與老段板直惡接交贏談，幻因?yàn)榧谒炎舱莆崭土怂擞械乃Ｓ杏镁畔⑷?。在銀請(qǐng)里提濱供最止好的穴價(jià)格醋，然梳后連活同提巧供的雜服務(wù)局解釋宋價(jià)格鼻的細(xì)紡節(jié)。山你的三策略萄主要針是讓陽秘書朱可以司進(jìn)一陣步在種老板答面前模說你武產(chǎn)品賺好處崗。哨渴技巧職之三短：向累秘書罰小姐刊施壓營(yíng)存如果柄你已冶經(jīng)按河秘書古的要裕求做拘了（建灣或寄港了小段冊(cè)子支給他替），泄你便惕可以鹽向她口施壓渾以取欄得會(huì)隨談的養(yǎng)機(jī)會(huì)外?！矮I(xiàn)當(dāng)我布在寄常過小多冊(cè)子秒后我誘會(huì)在絮雙方攔約定賓的日張期、曬鐘點(diǎn)音來電掃?！泵?duì)她面說：侄我已能按你辟的要律求寄雅來了芳小冊(cè)乘子，墻現(xiàn)在詢讓我瞎跟你詠談一柱談吧翁。5話0%啊的機(jī)散會(huì)可飛以越壩過障體礙。暫如果淡秘書落仍然淘拒絕惜就對(duì)痛他說壞，你示要發(fā)括河給老掙板，您讓他趁確認(rèn)運(yùn)是否如他自孤己真至的不麗想了期解有粘關(guān)你昌產(chǎn)品酒的資御料。哈最后需你也盯可以僑說：辦“由昏于你寧的拒略絕，父你公呈司很騰可能客會(huì)花諸更多遺的錢牌購(gòu)買劣了一應(yīng)種品潔質(zhì)不格如我位推介猛的產(chǎn)粱品。跳”雷摧技巧朝之四瓜：應(yīng)嫩用專映家的視計(jì)謀篩阻所有泡的技姜巧都選有可銅能無羞效，給如果逆你遇趕到的昂秘書糠像恐壽龍一雀樣行偵事。濟(jì)在這倡種情赴況下頂，無殖謂浪財(cái)費(fèi)精壯力，需用“舞突擊薪隊(duì)”欲的策銳略吧果。換民個(gè)時(shí)味間：香有些皮時(shí)掌間是嘉特別象適合紐直接炊聯(lián)絡(luò)糾到你展想找硬的人押的：蟻當(dāng)秘娃書不郵在時(shí)川，那濁么你憑便有磚很大蒸的機(jī)套會(huì)聯(lián)襪系到光經(jīng)理示本人嚇。在慕早上憲7：倚30筐到8剖：3仿0期信間碰德碰運(yùn)什氣吧叮，星堡期六制早上施也可惡。直向接與更總經(jīng)樸理聯(l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