電大-管理學(xué)基礎(chǔ)第五次任務(wù)

1.

溝通的深層次目的是()A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵或影響人的行為

滿分：2

分2.

當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（）特征。A.單項性B.雙向性C.強制性D.獨特性

滿分：2

分3.

()的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。A.口頭溝通B.非語言溝通C.書面溝通D.電子媒介溝通

滿分：2

分4.

信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（）。A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪盤式溝通C.環(huán)式溝通D.全通道式溝通

滿分：2

分5.

下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。A.地位差異B.目標(biāo)差異C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠

滿分：2

分6.

不屬于克服溝通障礙的組織行動有（）。A.營造一種坦誠和信任的組織氣氛B.鼓勵使用多元溝通渠道C.全方位地開發(fā)并使用正式的渠道D.使用反饋技巧

滿分：2

分7.

處理沖突策略中最有效的方法是（）A.建立聯(lián)絡(luò)小組B.強制解決C.協(xié)調(diào)解決D.解決問題

滿分：2

分8.

控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。A.通報B.下達C.上報D.反饋

滿分：2

分9.

依據(jù)控制措施作用的（）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。A.內(nèi)容

滿分：2

分18.

對供應(yīng)商的評價中，（）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。A.技術(shù)能力B.服務(wù)能力C.協(xié)同能力D.供應(yīng)能力

滿分：2

分19.

（）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。A.銷售利潤率B.產(chǎn)品合格率C.固定資產(chǎn)折舊率D.投資收益率

滿分：2

分20.

平衡記分卡的核心思想是以（）為出發(fā)點。A.戰(zhàn)略組織B.成本C.利潤D.收益率

滿分：2

分二、多項選擇題（共

15

道試題，共

30

分。）1.

信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（）A.信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息B.通過一定的媒介傳遞信息C.接受者接受信息并解碼D.信息反饋

滿分：2

分2.

下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）A.地位差異B.目標(biāo)差異C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠

滿分：2

分3.

克服溝通障礙的組織行動有（）A.營造一種坦誠和信任的組織氣氛B.全方位地開發(fā)并使用正式的渠道C.鼓勵使用多元溝通渠道D.使用反饋技巧

滿分：2

分4.

組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（）A.組織中個體自以為是的態(tài)度B.組織中個體差異的客觀存在C.組織中個體假設(shè)相似的存在D.組織中個體利己動機的存在

滿分：2

分5.

管理沖突一般包括（）等步驟A.診斷沖突B.分析沖突C.支持沖突D.干預(yù)沖突

滿分：2

分6.

企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）A.企業(yè)高層管理人員B.上級管理人員C.中層管理人員D.基層管理人員

滿分：2

分7.

按照控制對象的范圍，可以將控制分為（）等類型A.全面控制B.局部控制C.官僚控制D.文化控制

滿分：2

分8.

有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（）。A.較高素質(zhì)的管理者B.下屬人員的積極參與和配合C.很強的預(yù)測能力D.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)

滿分：2

分9.

下列選項，（）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。A.銷售額B.耗電量C.成本總額D.工資總額

滿分：2

分10.

用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求。A.及時性B.可靠性C.經(jīng)濟適用性D.全面性

滿分：2

分11.

人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（）。A.控制對象B.控制主體C.控制信息D.控制方法

滿分：2

分12.

一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。A.利潤B.質(zhì)量C.成本D.采購

滿分：2

分13.

單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（）。A.單位成本B.固定成本C.平均成本D.可變成本

滿分：2

分14.

根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（）。A.剛性預(yù)算和彈性預(yù)算B.采購預(yù)算和成本預(yù)算C.收入預(yù)算和支出預(yù)算D.總預(yù)算和部門預(yù)算

滿分：2

分15.

零基預(yù)算的程序包括（）。A.建立預(yù)算目標(biāo)體系B.逐項審查預(yù)算C.編制預(yù)算D.排定各項目、各部門的優(yōu)先順序

滿分：2

分三、判斷題（共

15

道試題，共

30

分。）1.

人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）A.錯誤B.正確

滿分：2

分2.

在按照功能不同劃分的溝通類型中，感情式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標(biāo)，從而提高整個組織的運營效率。（）A.錯誤B.正確

滿分：2

分3.采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。（）A.錯誤B.正確

滿分：2

分4.非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通。。（）A.錯誤B.正確

滿分：2

分5.

情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（）A.錯誤B.正確

滿分：2

分6.

控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（）A.錯誤B.正確

滿分：2

分7.

對于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負面影響。（）A.錯誤B.正確

滿分：2

分8.

一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（）A.錯誤B.正確

滿分：2

分9.

成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實物標(biāo)準(zhǔn)。（）A.錯誤B.正確

滿分：2

分10.

管理者必須完全了解計劃執(zhí)行過程的全部具體細節(jié)，才可以達到對組織活動的有效控制。（）A.錯誤B.正確

滿分：2

分11.

授權(quán)是指上級把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。（）A.錯誤B.正確

滿分：2

分12.

培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機構(gòu)的選擇。（）A.錯誤B.正確

滿分：2

分13.

全員參與質(zhì)量管理的一個重要方法是建立質(zhì)量小組。（）A.錯誤B.