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文檔簡介
企業(yè)營銷人員培訓(xùn)教材典范一、消費品工作人員培訓(xùn)教材□消費品業(yè)務(wù)員的教育訓(xùn)練規(guī)則(一)新進(jìn)業(yè)務(wù)員的教育訓(xùn)練1.先在工廠生產(chǎn)線上作業(yè)一星期左右,使之對本公司產(chǎn)品有所了解,則可提高推銷能力。2.然后由總公司各部門主管講解下列課程:本公司簡介。本公司人事規(guī)章。本公司產(chǎn)品的行銷概況。推銷專業(yè)訓(xùn)練。3.訓(xùn)練結(jié)束后分派到營業(yè)單位。先隨同一位資深績優(yōu)的業(yè)務(wù)員拜訪客戶,時間約一個月。結(jié)束后正式派任。(二)老業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)班訓(xùn)練1.業(yè)務(wù)員培訓(xùn)班長期舉辦,才能提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)。2.采取集訓(xùn)的方式較易收效,時間約3天。3.課程必須連貫。本次集訓(xùn)和下次集訓(xùn)的日期均要計劃出。本次無法講完的課程,于下次繼續(xù)講完。4.集訓(xùn)時間不要與營業(yè)高峰時間沖突。例:月初送貨繁忙的公司則集訓(xùn)時間不可選月初。5.集訓(xùn)場地最好不在自己公司內(nèi),較能專心,不受干擾。業(yè)務(wù)員在集訓(xùn)期間一律不得外出。6.欲聘請的講師,負(fù)責(zé)安排集訓(xùn)事宜者一定要親自聽講過。新7.幕事先夾與講棕師詳陶細(xì)磋生商講恨課內(nèi)駁容臣,俱并將墾本公望司的握概況結(jié)告知句講師懷。務(wù)翻必要怨求講物師準(zhǔn)征備講餡義。國8.瓜事先免將一惜切集招訓(xùn)有泊關(guān)事缸宜以攝書面游發(fā)給灑每一自位受釋訓(xùn)的肅業(yè)務(wù)之員。糕例如圍:個集訓(xùn)討日期起。覆地點趕。妖報到篇時間筆。征課程套。雖個人挖攜帶慚用品綱。美作息僵時間戴表。金9.窮中午畢要安串排午顆睡時斜間泰,揚(yáng)受訓(xùn)傘業(yè)務(wù)白員一旺律強(qiáng)郊制睡賤午覺示。萬10稠.旗晚上思就寢士時間梅必須棕準(zhǔn)時教,喉嚴(yán)格指要求須受訓(xùn)使業(yè)務(wù)服員不棋得閑擺談、拾晚睡闊、喝略酒、刃打牌臟等粱,懷以免樸影響理第二半天上餡課的拼精神氣。領(lǐng)11住.瓶鼓勵往受訓(xùn)搬業(yè)務(wù)價員向更講師滑發(fā)問阻,迫要求籠講師忌預(yù)留龜一部躁分時尿間給向受訓(xùn)甜業(yè)務(wù)菠員發(fā)谷問。槳(判三里)渠除集息訓(xùn)外猜,驚亦可帳輔以梳下列看兩種梅方式淹,退以收枝相輔森相成肚之效螞1.桐派往挖企管煉顧問竊公司阻上課熄。規(guī)2.鮮請講閥師分頑別在特各分好公司瓣上課弱。臨□慰潤豪當(dāng)汽車遮音響護(hù)公司秩業(yè)務(wù)違員推赤銷教昌材驕(窯一瞧)陡業(yè)務(wù)飛員的遲行動毯準(zhǔn)則癢1.閃健康龍是業(yè)釀務(wù)員前最重槽要的唇資本姥2.窄不得際沾染控惡習(xí)庫。胳3.派完成沾公司例規(guī)定經(jīng)的業(yè)擁績是旨業(yè)務(wù)蠅員的叼使命穿。呈4.培具備魄充分珠的產(chǎn)團(tuán)品知償識布,林尤其輝是新輛產(chǎn)品勸。壤5.笑建立馬商情效。管6.鮮加強(qiáng)哈開拓釘新經(jīng)吳銷店及。毀7.念調(diào)查限競爭辱廠商腸動態(tài)磁。矛8.梅預(yù)防芝呆帳愈9.稻妥善五處理壟抱怨秩???0在.尸培養(yǎng)區(qū)愛公蓋司的耳精神猴。常(唉二賺)式開拓論新經(jīng)紙銷店冰的推勁銷技擊巧灘(紡分解默動作憑)著1.嫁第一觀步線:貞準(zhǔn)備程(1輸)習(xí)服裝湖儀容傘頭發(fā)領(lǐng)要勤隊清洗秩,意梳整厲齊。背胡子卻每日追刮修籌。坦指甲差應(yīng)常況修剪評,語不可銷留太景長。肅制服隸常洗復(fù)滌鍛,乳并且橫要燙恭平。統(tǒng)皮鞋嗚常注召意有閉無沾枕泥塵焰,蠅每天享擦試梁一次每。小(2晉)上自我沉訓(xùn)練宜笑容慎。塑(3鋤)枯準(zhǔn)備解推銷基用具降:箱目錄期、價膨格表喉、海農(nóng)報、哄名片壺、經(jīng)毀銷店骨便民扔措施針、筆和、計乳算機(jī)鍬、訂奪貨單桌。燃(4姻)掀擬訂汪拜訪毀計劃懇:嚷預(yù)計奉拜訪求日期蒸、時狐間。斑利用從拜訪貌老經(jīng)懂銷店挪時順魔路拜何訪或豈抽出呼一定透時間摩專程蚊拜訪兩新經(jīng)蹤銷店騾。利(5認(rèn))嶼若拜刊訪后漸尚未筆成交棗,老則下爺次拜小訪前女必須砍有充桿分準(zhǔn)恩備買,匆不可凳盲目拌拜訪預(yù):恐對方逃反對贈的主遞要理煉由是擴(kuò):殼我當(dāng)僵時的哀回答蠻是趙:阻我應(yīng)暫該作疾的回明答是榨:享2.永第二死步歌:擊接近飛(1適)喇遞名斃片后搶的開香場白銀:束用裳"弱稱贊境"即的方端式。蝕例染:最老板皇,犁您的欺生意續(xù)真好瘋,玻生意肯興隆廳。泥老板蒙,趟您的夕生意曲做得理很大紛,眉師傅哪這么筐多位付!屈(2兄)患注目彼的方細(xì)法內(nèi):傾與新品經(jīng)銷犁店老畝板談嬌話時第,教凝視丈其兩蜘眼之犬間的工一點宏。刷(3鞭)蠢重視倘第三輪者。渴(4聲)殃自己乞找座繳位坐逃下。如(5獅)稀從聊熟天切泛入正殖題。膝(6瓦)耀多講越"芝請兄"鑒、哄"圈謝謝哪"松、經(jīng)"腳抱歉燕"較。潑(7呈)監(jiān)名片飼戰(zhàn)略扇:巡拜訪鄙新經(jīng)毛銷店席,還若老會板不扒在蹤,北每一領(lǐng)次都鄙要留乞下名爪片。羊3.密第三淋步掉:味商談廉(1擴(kuò))霧依下許列順豎序向旱新經(jīng)搞銷店錄發(fā)問孩,庭以了汽解其頁狀況夕:求①冠電機(jī)房品的爬生意昂比較于好或外汽車樣音響遷的生冬意較振好物?誼②獸請問發(fā)老板君目前照所銷鐘售的灣汽車雹音響草以哪枯些廠叛牌為地主禮?樣哪一運(yùn)種廠摧牌最抖暢銷非?資哪一繪種價告位最今暢銷更?善③堵(暈如果佩有銷規(guī)售韓判國廠清牌做)狼韓國猴主機(jī)宿好賣羞嗎句?婦利潤禮好嗎陸?胳④餐車主研對韓棒國主掀機(jī)反擾應(yīng)如兼何窩?動⑤呀您的室客戶腿大多聞偏好再什么益主機(jī)臣?伍⑥熱您店針內(nèi)常城裝的榮主機(jī)櫻是什貨么香?載⑦百老板窩,您像以前引在哪濱一家濤汽車少電機(jī)悟行服竹務(wù)妥?軋有沒劃有同盯門師爸兄弟昏做同瞞行念?服⑧花老板遞,露這店臘的地自點很倆好壯,粘一個忌月月臭租很籍貴吧熟?李(2垂)楚老板捎回答臂時服,礎(chǔ)要一厲面聽就,即一面為記錄術(shù)下來哥。莫(3擠)岔向老魄板發(fā)倚問完軋上列現(xiàn)八個占題目簽,扯了解址其狀號況后濟(jì),恥若覺溝得合齡適抽,永則開鐘始說奏明本抓公司較產(chǎn)品膽。憲4.堤第四予步隱:嫂展示層(1亮)障業(yè)務(wù)舉員必貿(mào)須事肥先反撐復(fù)演溜練展誰示的劍方法竭,頸直到限熟練器為止決。躍(2吊)欺說明剛產(chǎn)品驢結(jié)束勒,葬立即事從貨降車上難取下稈產(chǎn)品尸,予展示僻給老項板看園。盡便量鼓娘勵老紙板自懸己安鵲裝秧,折自己跡試聽秒。業(yè)(3絞)僚鼓勵臣老板繳發(fā)問襖???4舅)鉗展示憲時竿,餅應(yīng)用疑AB尿CD霧推銷滋術(shù)墻,按多跟室別的取廠牌生同價團(tuán)位機(jī)寇種比井較。事A:蹈AU痛TH機(jī)OR奸IT叨Y崇權(quán)威充B:偏BE紐TT群ER節(jié)獸質(zhì)優(yōu)懲C:賽CO練NV雕EN匠IE長NC僚E蔽方便壞(衫含全:遮服務(wù)婆)險D:冊DI漂FF后ER澇EN伯CE抗廣新奇賺5.腿第五蛾步趴:貢締結(jié)桌(1憲)嘗不買哥的信淡號伐:掘抬肩孕。嚼手握險拳。菊兩手苦交叉業(yè)抱胸轉(zhuǎn)。津搖頭墨。蹄(2山)忙會買提的信訓(xùn)號熱:灑①翁再一徒次拿憑起目著錄很衫詳細(xì)罵看時扛。送②沈肩下棟垂。濕③幫放開案手心茶,決伸出禍?zhǔn)种阜骸L邰芄瓌偛艎A已問圍過價渡格都,境現(xiàn)在扭再問欄一次壓價格然時。怎⑤護(hù)就產(chǎn)幅品的方某一討優(yōu)點途,燈同意榜業(yè)務(wù)晨員的永看法乖時。?、匏栆越泻蟮母鹗隆F崂龓?陡訂貨隊多久覺能送井來辦?舒(3齊)失發(fā)現(xiàn)觸老板積有購賤買的權(quán)信號譽(yù)時謝,栽立即數(shù)大膽餃提出照締結(jié)巖要求竭。態(tài)締結(jié)姨的方載法委:造拜托皺、拜氧托。桶假設(shè)欲已成膀交。呼例驅(qū):賞進(jìn)多無少搏?堆什么封時候左送貨枝?拼③與二者瓜擇一漠。例運(yùn):津進(jìn)這貓種機(jī)剝種或仆那種棗機(jī)種多?司④御建議笨式。找例東:帽依我不這幾勢年來毛的經(jīng)阿驗蓋,志我建垂議您展.豬..罩..荒.樸。雖(5下)狐締結(jié)全時應(yīng)堆留意揚(yáng)之點艇:痕有信育心、鋒勇氣腔嘗試源締結(jié)其。艙不要取著急度。字成交達(dá)時不寨得露考出得良意萬融分的桿表情駁。亭成交較后約勵定的青事項瑞一定悄要記肅下??钊粑匆喑山煌?銷業(yè)務(wù)阻員不慎得意裹氣用放事背,雨要給員自己跪和同勸事留稼下以綠后還置可以狂登門雁拜訪脅的機(jī)番會。是⑥蔥如果爪締結(jié)樂失敗企,斬應(yīng)虛獻(xiàn)心檢巷討失圍敗的慧原因凡,霜力求勁改進(jìn)陳。締儀結(jié)成向功年,減也應(yīng)漁記取種成功辮的經(jīng)錯驗繁,迷供以清后參激考。介6.尚第六度步估:族善后洽明示羨付款辦條件倚。蛛不要楚久留目。船(抬三攻)肝關(guān)聯(lián)腥推銷狐術(shù)必1.征"芹關(guān)聯(lián)更推銷嗚術(shù)泡"遠(yuǎn)即響"粉蠶食等攻擊宜法表"足。就繞是增忠加經(jīng)解銷店撒銷售仔本公偽司產(chǎn)嗚品種央類。紡2.拳業(yè)務(wù)驅(qū)員不總得養(yǎng)靠成只使賣自富己厭"礎(chǔ)習(xí)慣絨賣擺"吐、吸"辟喜歡援賣映"牙的產(chǎn)誤品。灶3.鴿業(yè)務(wù)探員不懸可只走賣便渠宜的長OR押TE基K投、渾BE筆LT蔬EK贏兩種中廠牌效,F激UJ礎(chǔ)IT彼SU駐-T得EN治淹廠牌委也應(yīng)炭加強(qiáng)蹲推銷艙。風(fēng)4.書業(yè)務(wù)泛員對壯于本息公司貪每一蚊種產(chǎn)蠟品峰,主必須描有絕聞對的條信心顛。倘5.驅(qū)本公居司的彈每一遙種產(chǎn)劣品都賀要介酸紹給睡經(jīng)銷院店徹堤底了眨解。中6.鑼新產(chǎn)墻品應(yīng)塘取代延別公慚司產(chǎn)朽品叉,堆不可葡取代蔥本公錯司其角他產(chǎn)拌品。罷7.停不理煙會經(jīng)庫銷店嘩說使:"包向你哀們公田司買此這些殺已經(jīng)超夠多渣了宴!贈留些頑生意岔給別拿公司膏做吧鳴!"鞭加強(qiáng)素關(guān)聯(lián)脹推銷遼。紐8.尾加強(qiáng)辣推銷谷滯銷香庫存屬品。佩9.雙分公款司按拘下列逮三步挑驟加愁強(qiáng)關(guān)臂聯(lián)推部銷截:諸(1碗)同各分稼公司袖列出研OR逮TE刻K津、屠BE部LT被EK瞧瑞兩種暮廠牌撕賣得幼不錯群的經(jīng)野銷店認(rèn)名單覆。寧(2遷)談分公餓司主播任與房全體壺業(yè)務(wù)源員研骨討筋,騾列出抖每家拜經(jīng)銷躁店擬手達(dá)成驚的隱FU貧JI船TS矮U-裕TE刃N玉廠牌針業(yè)績潮目標(biāo)菊。傾(3巖)代周會激檢討樸成果夏。茶(失四層)嶄收款尋要領(lǐng)悠1.騰如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