旅游資源管理法律法規(guī)制度匯編

第七節(jié)旅游資源管理法律法規(guī)制度

一、旅游資源的依法開發(fā)利用1旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T

18972－2003

2003-02－24

發(fā)布

2003－05－01

實(shí)施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布2旅游規(guī)劃通則

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

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18971－2003

2003-02－24

發(fā)布

2003－05－01

實(shí)施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布課程銜接風(fēng)景區(qū)規(guī)劃1旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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18972－2003◆前言◆引言◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)◆附錄1、范圍2、規(guī)范性引用文件3、術(shù)語和定義4、旅游資源分類5、旅游資源調(diào)查6、旅游資源評價(jià)7、提交文（圖）件◆前言◆引言◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)◆附錄1旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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18972－2003前言1.本標(biāo)準(zhǔn)文本包括三個(gè)核心內(nèi)容：旅游資源分類、旅游資源調(diào)查、旅游資源評價(jià)。2本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A、附錄B、附錄C為規(guī)范性附錄。3本標(biāo)準(zhǔn)由國家旅游局提出。4本標(biāo)準(zhǔn)由全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口并解釋。5本標(biāo)準(zhǔn)起草單位6本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人員。

在該部分說明標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容、附錄情況以及提出、解釋和起草的單位與個(gè)人。◆前言◆引言◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)◆附錄1旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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18972－2003引言價(jià)值基礎(chǔ)與目的定位旅游資源是構(gòu)成旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，我國旅游資源非常豐富，具有廣闊的開發(fā)前景，在旅游研究、區(qū)域開發(fā)、資源保護(hù)等各方面受到廣泛的應(yīng)用，越來越受到重視。旅游界對旅游資源的涵義、價(jià)值、應(yīng)用等許多理論和實(shí)用問題進(jìn)行了多方面的研究，本標(biāo)準(zhǔn)在充分考慮了前人研究成果，特別是1992年出版的《中國旅游資源普查規(guī)范（試行稿）》的學(xué)術(shù)研究和廣泛實(shí)踐的基礎(chǔ)上，對旅游資源的類型劃分、調(diào)查、評價(jià)的實(shí)用技術(shù)和方法，進(jìn)行了較深層次的探討。

目的是為了更加適用于旅游資源開發(fā)與保護(hù)、旅游規(guī)劃與項(xiàng)目建設(shè)、旅游行業(yè)管理與旅游法規(guī)建設(shè)、旅游資源信息管理與開發(fā)利用等方面的工作。

本標(biāo)準(zhǔn)是一部應(yīng)用性質(zhì)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，主要適用于旅游界，對其他行業(yè)和部門的資源開發(fā)也有一定的參考意義。◆前言◆引言◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)◆附錄1旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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18972－2003旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)1、范圍2、規(guī)范性引用文件3、術(shù)語和定義4、旅游資源分類5、旅游資源調(diào)查6、旅游資源評價(jià)7、提交文（圖）件旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)1、范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游資源類型體系，以及旅游資源調(diào)查、等級評價(jià)的技術(shù)與方法。（使用范圍）

本標(biāo)準(zhǔn)適用于各類型旅游區(qū)（點(diǎn)）的旅游資源開發(fā)與保護(hù)、旅游規(guī)劃與項(xiàng)目建設(shè)、旅游行業(yè)管理與旅游法規(guī)建設(shè)、旅游資源信息管理與開發(fā)利用等方面。（適用范圍）對比掌握旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)2、規(guī)范性引用文件GB/T2260中華人民共和國行政區(qū)代碼旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)3、術(shù)語和定義3.1旅游資源tourismresources

自然界和人類社會(huì)凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。

給出了適用于該標(biāo)準(zhǔn)的5個(gè)術(shù)語及定義。旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)3、術(shù)語和定義3.2旅游資源基本類型fundamentaltypeoftourismresources

按照旅游資源分類標(biāo)準(zhǔn)所劃分出的基本單位。3.3旅游資源單體objectoftourismresources

可作為獨(dú)立觀賞或利用的旅游資源基本類型的單獨(dú)個(gè)體，包括"獨(dú)立型旅游資源單體"和由同一類型的獨(dú)立單體結(jié)合在一起的"集合型旅游資源單體"。

旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)3、術(shù)語和定義3.4旅游資源調(diào)查investigationoftourismresources

按照旅游資源分類標(biāo)準(zhǔn)，對旅游資源單體進(jìn)行的研究和記錄。3.5旅游資源共有因子評價(jià)communityfactorevaluationoftouristresources

按照旅游資源基本類型所共同擁有的因子對旅游資源單體進(jìn)行的價(jià)值和程度評價(jià)。旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)4、旅游資源分類4.1分類原則：依據(jù)旅游資源的性狀，即現(xiàn)存狀況、形態(tài)、特性、特征劃分。

4.2分類對象：穩(wěn)定的、客觀存在的實(shí)體旅游資源。不穩(wěn)定的、客觀存在的事物和現(xiàn)象。

在此部分對于旅游資源的分類原則、對象的結(jié)構(gòu)進(jìn)行逐一說明?！咎釂枴堪凑漳吃瓌t旅游資源可以分為哪些類？旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)4、旅游資源分類4.3分類結(jié)構(gòu)：分為“主類”、“亞類”、“基本類型”3個(gè)層次。是旅游資源的框架支撐是分類、調(diào)查、評價(jià)的實(shí)際對象每個(gè)層次的旅游資源類型有相應(yīng)的漢語拼音代號，見下表

4、旅游資源分類BA河段BAA觀光游憩河段

BAB暗河河段BAC古河道段落BB天然湖泊與池沼

BBA觀光游憩湖區(qū)BBB沼澤與濕地BBC潭池

BC瀑布

BCA懸瀑BCB跌水BD泉

BDA冷泉BDB地?zé)崤c溫泉

BE河口與海面

BEA觀光游憩海域BEB涌潮現(xiàn)象BEC擊浪現(xiàn)象

BF冰雪地BFA冰川觀光地BFB長年積雪地CA樹木CAA林地

CAB叢樹

CAC獨(dú)樹CB草原與草地CBA草地

CBB

疏林草地CC花卉地CCA草場花卉地

CCB林間花卉地CD野生動(dòng)物棲息地CDA水生動(dòng)物棲息地

CDB陸地動(dòng)物棲息地

CDC鳥類棲息地

CDD蝶類棲息地DA光現(xiàn)象DAA日月星辰觀察地

DAB光環(huán)現(xiàn)象觀察地DAC海市蜃樓現(xiàn)象多發(fā)地DB天氣與氣候現(xiàn)象DBA云霧多發(fā)區(qū)

DBB避暑氣候地

DBC避寒氣候地

DBD極端與特殊氣候顯示地

DBE物候景觀自然旅游資源4、旅游資源分類人文旅游資源EA史前人類活動(dòng)場所EAA人類活動(dòng)遺址EAB文化層EAC文物散落地EAD原始聚落EB社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化活動(dòng)遺址遺跡EBA歷史事件發(fā)生地EBB軍事遺址與古戰(zhàn)場EBC廢棄寺廟EBD廢棄生產(chǎn)地EBE交通遺跡EBF廢城與聚落遺跡EBG長城遺跡EBH烽燧FA綜合人文旅游地FAA教學(xué)科研試驗(yàn)場所FAB康體游樂休閑度假地FAC宗教與祭祀活動(dòng)場所FAD園林游憩區(qū)域FAE文化活動(dòng)場所FAF建設(shè)工程與生產(chǎn)地FAG社會(huì)與商貿(mào)活動(dòng)場所FAH動(dòng)物與植物展示地FAI軍事觀光地FAJ邊境口岸FAK景物觀賞點(diǎn)FB單體活動(dòng)場館FBA聚會(huì)接待廳堂（室）FBB祭拜場館FBC展示演示場館FBD體育健身場館FBE歌舞游樂場館FC景觀建筑與附屬型建筑FCA佛塔FCB塔形建筑物FCC樓閣FCD石窟FCE長城段落FCF城（堡）FCG摩崖字畫FCH碑碣（林）FCI廣場FCG人工洞穴FCK建筑小品FD居住地與社區(qū)FDA傳統(tǒng)與鄉(xiāng)土建筑FDB特色街巷FDC特色社區(qū)FDD名人故居與歷史紀(jì)念建筑FDE書院FDF會(huì)館FDG特色店鋪FDH特色市場FE歸葬地FEA陵區(qū)陵園FEB墓（群）FEC懸棺FF交通建筑FFA橋FFB車站FFC港口渡口與碼頭FFD航空港FFE棧道FG水工建筑FGA水庫觀光游憩區(qū)段FGB水井FGC運(yùn)河與渠道段落FGD堤壩段落FGE灌區(qū)FGF提水設(shè)施GA地方旅游商品

GAA菜品飲食GAB農(nóng)林蓄產(chǎn)品與制品GAC水產(chǎn)品與制品GAD中草藥材及制品GAE傳統(tǒng)手工產(chǎn)品與工藝品GAF日用工業(yè)品GAG其他物品HA人事記錄HAA人物HAB事件HB藝術(shù)HBA文藝團(tuán)體HBB文學(xué)藝術(shù)作品HC民間習(xí)俗HCA地方風(fēng)俗與民間禮儀HCB民間節(jié)慶HCC民間演藝HCD民間健身活動(dòng)與賽事HCE宗教活動(dòng)HCF廟會(huì)與民間集會(huì)HCG飲食習(xí)俗HCH特色服飾HD現(xiàn)代節(jié)慶HDA旅游節(jié)HDB文化節(jié)HDC商貿(mào)農(nóng)事節(jié)HDD體育節(jié)匯總：共包括8個(gè)主類（地文景觀、水域風(fēng)光、生物景觀、天象與氣候景觀、遺址遺跡、建筑與設(shè)施、旅游商品和人文活動(dòng)）31個(gè)亞類、155個(gè)基本類型。

【課后】完成分類統(tǒng)計(jì)旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)5、旅游資源調(diào)查主要包括三部分內(nèi)容：調(diào)查要求以及概查和詳查的內(nèi)容與區(qū)別。5.1基本要求

5.1.1按照本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容和方法進(jìn)行調(diào)查。

5.1.2保證成果質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)整個(gè)運(yùn)作過程的科學(xué)性、客觀性、準(zhǔn)確性，并盡量做到內(nèi)容簡潔和量化。

旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)5、旅游資源調(diào)查5.1基本要求

5.1.3充分利用與旅游資源有關(guān)的各種資料和研究成果，完成統(tǒng)計(jì)、填表和編寫調(diào)查文件等項(xiàng)工作。（結(jié)果）調(diào)查方式以收集、分析、轉(zhuǎn)化、利用這些資料和研究成果為主，并逐個(gè)對旅游資源單體進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查核實(shí)，包括訪問、實(shí)地觀察、測試、記錄、繪圖、攝影，必要時(shí)進(jìn)行采樣和室內(nèi)分析。（方式）旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)5、旅游資源調(diào)查5.1基本要求

5.1.4旅游資源調(diào)查分為“旅游資源詳查”和“旅游資源概查”二個(gè)檔次，其調(diào)查方式和精度要求不同。（實(shí)地調(diào)查方式）

【提問】從字面意思看你認(rèn)為其二者有何不同？旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)5、旅游資源調(diào)查5.2旅游資源詳查①適用于了解和掌握整個(gè)區(qū)域旅游資源全面情況的旅游資源調(diào)查。②完成全部旅游資源調(diào)查程序，包括調(diào)查準(zhǔn)備、實(shí)地調(diào)查。③要求對全部旅游資源單體進(jìn)行調(diào)查，提交全部“旅游資源單體調(diào)查表”。（三全）→適用范圍和要求→調(diào)查準(zhǔn)備

資料收集范圍調(diào)查組⑴調(diào)查組成員應(yīng)具備與該調(diào)查區(qū)旅游環(huán)境、旅游資源、旅游開發(fā)有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，一般應(yīng)吸收旅游、環(huán)境保護(hù)、地學(xué)、生物學(xué)、建筑園林、歷史文化、旅游管理等方面的專業(yè)人員參與。(構(gòu)成)

⑵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的要求，進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。(技能)

⑶準(zhǔn)備實(shí)地調(diào)查所需的設(shè)備如定位儀器、簡易測量儀器、影像設(shè)備等。(工具)

⑷準(zhǔn)備多份"旅游資源單體調(diào)查表"。？⑴與旅游資源單體及其賦存環(huán)境有關(guān)的各類文字描述資料，包括地方志書、鄉(xiāng)土教材、旅游區(qū)與旅游點(diǎn)介紹、規(guī)劃與專題報(bào)告等。(文字類)

⑵與旅游資源調(diào)查區(qū)有關(guān)的各類圖形資料，重點(diǎn)是反映旅游環(huán)境與旅游資源的專題地圖。(圖形類)

⑶與旅游資源調(diào)查區(qū)和旅游資源單體有關(guān)的各種照片、影像資料。(影像類)

→實(shí)地調(diào)查（程序與方法）⑴確定調(diào)查區(qū)內(nèi)的調(diào)查小區(qū)和調(diào)查線路⑵選定調(diào)查對象⑶填寫《旅游資源單體調(diào)查表》一般按行政區(qū)劃分，也可按現(xiàn)有或規(guī)劃中的旅游區(qū)域劃分要求貫穿調(diào)查區(qū)內(nèi)所有調(diào)查小區(qū)和主要旅游資源單體所在的地點(diǎn)。

選定下述單體進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查：具有旅游開發(fā)前景，有明顯經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化價(jià)值的旅游資源單體；集合型旅游資源單體中具有代表性的部分；代表調(diào)查區(qū)形象的旅游資源單體。

對下列旅游資源單體暫時(shí)不進(jìn)行調(diào)查：明顯品位較低，不具有開發(fā)利用價(jià)值的；與國家現(xiàn)行法律、法規(guī)相違背的；開發(fā)后有損于社會(huì)形象的或可能造成環(huán)境問題的；影響國計(jì)民生的；某些位于特定區(qū)域內(nèi)的。對每一調(diào)查單體分別填寫一份"旅游資源單體調(diào)查表"（見標(biāo)準(zhǔn)附錄B）。（單體序號單體名稱）旅游資源單體調(diào)查表基本類型:代號；其他代號：①；②行政位置

地理位置東經(jīng)°ˊ″，北緯°ˊ″性質(zhì)與特征（單體性質(zhì)、形態(tài)、結(jié)構(gòu)、組成成分的外在表現(xiàn)和內(nèi)在因素,以及單體生成過程、演化歷史、人事影響等主要環(huán)境因素）旅游區(qū)域及進(jìn)出條件（單體所在地區(qū)的具體部位、進(jìn)出交通、與周邊旅游集散地和主要旅游區(qū)[點(diǎn)]之間關(guān)系）：保護(hù)與開發(fā)現(xiàn)狀（單體保存現(xiàn)狀、保護(hù)措施、開發(fā)情況）：共有因子評價(jià)問答（你認(rèn)為本單體屬于下列評價(jià)項(xiàng)目中的哪個(gè)檔次，應(yīng)該得多少分?jǐn)?shù)，在最后的一列內(nèi)寫上分?jǐn)?shù)）由調(diào)查組確定的旅游資源單體順序號碼旅游資源單體的常用名稱

填寫單體所在地的行政歸屬，從高到低填寫政區(qū)單位名稱精度到秒

代號用漢語拼音字母和阿拉伯?dāng)?shù)字表示，即“表示單體所處位置的漢語拼音字母-表示單體所屬類型的漢語拼音字母-表示單體在調(diào)查區(qū)內(nèi)次序的阿拉伯?dāng)?shù)字”。

如果單體所處的調(diào)查區(qū)是縣級和縣級以上行政區(qū)，則單體代號按“國家標(biāo)準(zhǔn)行政代碼

（省代號2位-地區(qū)代號2位-縣代號2位，參見GB/T2260－2002

中華人民共和國行政區(qū)代碼）-旅游資源基本類型代號3位-旅游資源單體序號2位”的方式設(shè)置，共5組11位數(shù)，每組之間用短線“-”連接。如果單體所處的調(diào)查區(qū)是縣級以下的行政區(qū)，中華人民共和國行政區(qū)代碼）-鄉(xiāng)鎮(zhèn)代號（由調(diào)查組自定2位）-基本類型代號3位-序號2位的方式設(shè)置，共6組13位數(shù)。510000四川省

510100成都市

510101市轄區(qū)

510104錦江區(qū)

510105青羊區(qū)

510106金牛區(qū)

510107武侯區(qū)

510108成華區(qū)

510112龍泉驛區(qū)

510113青白江區(qū)

510114新都區(qū)

FA綜合人文旅游地FB單體活動(dòng)場館FC景觀建筑與附屬型建筑FCA佛塔FCB塔形建筑物FCC樓閣FCD石窟FCE長城段落FCF城（堡）FCG摩崖字畫FCH碑碣（林）FCI廣場FCG人工洞穴FCK建筑小品FD居住地與社區(qū)FE歸葬地FF交通建筑FG水工建筑

51-01-14-FAC-**（單體序號單體名稱）旅游資源單體調(diào)查表基本類型:外觀形態(tài)與結(jié)構(gòu)類：旅游資源單體的整體狀況、形態(tài)和突出（醒目）點(diǎn)；代表形象部分的細(xì)節(jié)變化；整體色彩和色彩變化、奇異華美現(xiàn)象，裝飾藝術(shù)特色等；組成單體整體各部分的搭配關(guān)系和安排情況，構(gòu)成單體主體部分的構(gòu)造細(xì)節(jié)、構(gòu)景要素等。成因機(jī)制與演化過程類：表現(xiàn)旅游資源單體發(fā)生、演化過程、演變的時(shí)序數(shù)值；生成和運(yùn)行方式，如形成機(jī)制、形成年齡和初建時(shí)代、廢棄時(shí)代、發(fā)現(xiàn)或制造時(shí)間、盛衰變化、歷史演變、現(xiàn)代運(yùn)動(dòng)過程、生長情況、存在方式、展示演示及活動(dòng)內(nèi)容、開放時(shí)間等。規(guī)模與體量類：表現(xiàn)旅游資源單體的空間數(shù)值如占地面積、建筑面積、體積、容積等；個(gè)性數(shù)值如長度、寬度、高度、深度、直徑、周長、進(jìn)深、面寬、海拔、高差、產(chǎn)值、數(shù)量、生長期等；比率關(guān)系數(shù)值如礦化度、曲度、比降、覆蓋度、圓度等。

內(nèi)在性質(zhì)類：旅游資源單體的特質(zhì)，如功能特性、歷史文化內(nèi)涵與格調(diào)、科學(xué)價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)背景、實(shí)際用途等。組成成分類：構(gòu)成旅游資源單體的組成物質(zhì)、建筑材料、原料等。環(huán)境背景類：旅游資源單體周圍的境況，包括所處具體位置及外部環(huán)境如目前與其共存并成為單體不可分離的自然要素和人文要素，如氣候、水文、生物、文物、民族等；影響單體存在與發(fā)展的外在條件，如特殊功能、雪線高度、重要戰(zhàn)事、主要礦物質(zhì)等；單體的旅游價(jià)值和社會(huì)地位、級別、知名度等。表B.1（單體序號單體名稱）旅游資源單體調(diào)查表（續(xù)1）評價(jià)項(xiàng)目檔次本檔次規(guī)定得分你認(rèn)為應(yīng)得的分?jǐn)?shù)單體為游客提供的觀賞價(jià)值，或游憩價(jià)值，或使用價(jià)值如何？全部或其中一項(xiàng)具有極高的觀賞價(jià)值、游憩價(jià)值、使用價(jià)值。30～22

全部或其中一項(xiàng)具有很高的觀賞價(jià)值、游憩價(jià)值、使用價(jià)值。21～13

全部或其中一項(xiàng)具有較高的觀賞價(jià)值、游憩價(jià)值、使用價(jià)值。12～6

全部或其中一項(xiàng)具有一般觀賞價(jià)值、游憩價(jià)值、使用價(jià)值。5～1

單體蘊(yùn)含的歷史價(jià)值，或文化價(jià)值，或科學(xué)價(jià)值，或藝術(shù)價(jià)值如何？同時(shí)或其中一項(xiàng)具有世界意義的歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值25～20

同時(shí)或其中一項(xiàng)具有全國意義的歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值19～13

同時(shí)或其中一項(xiàng)具有省級意義的歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值12～6

歷史價(jià)值、或文化價(jià)值、或科學(xué)價(jià)值,或藝術(shù)價(jià)值具有地區(qū)意義5～1

表B.1（單體序號單體名稱）旅游資源單體調(diào)查表（續(xù)2）評價(jià)項(xiàng)目檔次本檔次規(guī)定得分你認(rèn)為應(yīng)得的分?jǐn)?shù)物種是否珍稀，景觀是否奇特，此現(xiàn)象在各地是否常見？有大量珍稀物種，或景觀異常奇特，或此類現(xiàn)象在其他地區(qū)罕見15～13

有較多珍稀物種，或景觀奇特，或此類現(xiàn)象在其他地區(qū)很少見12～9

有少量珍稀物種，或景觀突出，或此類現(xiàn)象在其他地區(qū)少見8～4

有個(gè)別珍稀物種，或景觀比較突出，或此類現(xiàn)象在其他地區(qū)較多見3～1

表B.1（單體序號單體名稱）旅游資源單體調(diào)查表（續(xù)3）評價(jià)項(xiàng)目檔次本檔次規(guī)定得分你認(rèn)為應(yīng)得的分?jǐn)?shù)如果是個(gè)體有多大規(guī)模？如果是群體，其結(jié)構(gòu)是否豐滿？疏密度怎樣？各類現(xiàn)象是否經(jīng)常發(fā)生？獨(dú)立型單體規(guī)模、體量巨大；組合型旅游資源單體結(jié)構(gòu)完美、疏密度優(yōu)良級；自然景象和人文活動(dòng)周期性發(fā)生或頻率極高10～8

獨(dú)立型單體規(guī)模、體量較大；組合型旅游資源單體結(jié)構(gòu)很和諧、疏密度良好；自然景象和人文活動(dòng)周期性發(fā)生或頻率很高7～5

獨(dú)立型單體規(guī)模、體量中等；組合型旅游資源單體結(jié)構(gòu)和諧、疏密度較好；自然景象和人文活動(dòng)周期性發(fā)生或頻率較高4～3

獨(dú)立型單體規(guī)模、體量較?。唤M合型旅游資源單體結(jié)構(gòu)較和諧、疏密度一般；自然景象和人文活動(dòng)周期性發(fā)生或頻率較小2～1

是否受到自然或人為干擾和破壞，保存是否完整？保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)5～4

形態(tài)與結(jié)構(gòu)有少量變化，但不明顯3

形態(tài)與結(jié)構(gòu)有明顯變化2

形態(tài)與結(jié)構(gòu)有重大變化1

表B.1（單體序號單體名稱）旅游資源單體調(diào)查表（續(xù)4）評價(jià)項(xiàng)目檔次本檔次規(guī)定得分你認(rèn)為應(yīng)得的分?jǐn)?shù)在什么范圍內(nèi)有知名度？在什么范圍內(nèi)構(gòu)成名牌？在世界范圍內(nèi)知名，或構(gòu)成世界承認(rèn)的名牌10～8

在全國范圍內(nèi)知名，或構(gòu)成全國性的名牌7～5

在本省范圍內(nèi)知名，或構(gòu)成省內(nèi)的名牌4～3

在本地區(qū)范圍內(nèi)知名，或構(gòu)成本地區(qū)名牌2～1

開發(fā)旅游后，多少時(shí)間可以開發(fā)旅游？或可以服務(wù)于多少游客？適宜游覽的日期每年超過300天，或適宜于所有游客使用和參與5～4

適宜游覽的日期每年超過250天，或適宜于80％左右游客使用和參與3

適宜游覽的日期超過150天，或適宜于60％左右游客使用和參與2

適宜游覽的日期每年超過100天，或適宜于40％左右游客使用和參與1

表B.1（單體序號單體名稱）旅游資源單體調(diào)查表（續(xù)5）評價(jià)項(xiàng)目檔次本檔次規(guī)定得分你認(rèn)為應(yīng)得的分?jǐn)?shù)本單體是否受到污染，環(huán)境是否安全？有沒有采取保護(hù)措施使環(huán)境安全得到保證？已受到嚴(yán)重污染，或存在嚴(yán)重安全隱患，-5

已受到中度污染，或存在明顯安全隱患，-4

已受到輕度污染，或存在一定安全隱患，-3

已有工程保護(hù)措施，環(huán)境安全得到保證。3

本單位得分

本單位可能的等級級填表人

調(diào)查日期年月日旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)5、旅游資源調(diào)查→適用范圍和要求→調(diào)查技術(shù)要點(diǎn)

5.3旅游資源概查

①適用于了解和掌握特定區(qū)域或?qū)ｉT類型的旅游資源調(diào)查。

②要求對涉及到的旅游資源單體進(jìn)行調(diào)查。

①參照“旅游資源詳查”中的各項(xiàng)技術(shù)要求②簡化工作程序，如不需要成立調(diào)查組，調(diào)查人員由其參與的項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)委派；資料收集限定在與專門目的所需要的范圍；可以不填寫或擇要填寫"旅游資源單體調(diào)查表"等。旅游資源調(diào)查時(shí)需要注意的兩個(gè)問題知識(shí)補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)“專業(yè)組隊(duì)”和“合理單體遴選”是進(jìn)行旅游資源調(diào)查時(shí)需要注意的兩個(gè)問題?！羟把浴粢浴袈糜钨Y源分類、調(diào)查與評價(jià)◆附錄1旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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18972－20031、范圍2、規(guī)范性引用文件3、術(shù)語和定義4、旅游資源分類5、旅游資源調(diào)查6、旅游資源評價(jià)7、提交文（圖）件層次分析法第七節(jié)旅游資源管理法律法規(guī)制度

一、旅游資源的依法開發(fā)利用1旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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18972－2003◆前言◆引言◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)◆附錄1、范圍2、規(guī)范性引用文件3、術(shù)語和定義4、旅游資源分類5、旅游資源調(diào)查6、旅游資源評價(jià)7、提交文（圖）件前言旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)6、旅游資源評價(jià)→總體要求

6.1.1按照本標(biāo)準(zhǔn)的旅游資源分類體系對旅游資源單體進(jìn)行評價(jià)。(適用范圍)

6.1.2本標(biāo)準(zhǔn)采用打分評價(jià)方法。(方法)

6.1.3評價(jià)主要由調(diào)查組完成。(人員)

主要由三部分內(nèi)容構(gòu)成：評價(jià)總體要求、評價(jià)體系構(gòu)成以及記分方法。旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)6、旅游資源評價(jià)→評價(jià)體系

本標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)"旅游資源共有因子綜合評價(jià)系統(tǒng)"賦分。

本系統(tǒng)設(shè)"評價(jià)項(xiàng)目"和"評價(jià)因子"兩個(gè)檔次。

【知識(shí)融合】土地評價(jià)與規(guī)劃課程中的土地適宜性評價(jià)中武漢市建設(shè)用地適宜性評價(jià)案例層次分析法（AnalyticalHierarchyProcess，簡稱AHP法）旅游資源共有因子綜合評價(jià)系統(tǒng)資源要素價(jià)值資源影響力評價(jià)因子評價(jià)項(xiàng)目附加值觀賞游憩使用價(jià)值歷史文化科學(xué)藝術(shù)價(jià)值珍稀奇特程度規(guī)模、豐度與幾率完整性知名度和影響力適游期或使用范圍環(huán)境保護(hù)與環(huán)境安全旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)6、旅游資源評價(jià)→計(jì)分方法

⑴基本分值：評價(jià)項(xiàng)目和評價(jià)因子用量值表示。資源要素價(jià)值和資源影響力總分值為100分，其中："資源要素價(jià)值"為85分，分配如下："觀賞游憩使用價(jià)值"30分、"歷史科學(xué)文化藝術(shù)價(jià)值"25分、"珍稀或奇特程度"15分、"規(guī)模、豐度與幾率"10分、"完整性"5分。"資源影響力"為15分，其中："知名度和影響力"10分、"適游期或使用范圍"5分。"附加值"中"環(huán)境保護(hù)與環(huán)境安全"，分正分和負(fù)分。每一評價(jià)因子分為4個(gè)檔次，其因子分值相應(yīng)分為4檔。旅游資源評價(jià)賦分標(biāo)準(zhǔn)見表旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)6、旅游資源評價(jià)→計(jì)分方法

⑵計(jì)分與等級劃分

根據(jù)對旅游資源單體的評價(jià)，得出該單體旅游資源共有綜合因子評價(jià)賦分值。

依據(jù)旅游資源單體評價(jià)總分，將其分為五級，從高級到低級為：

旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)6、旅游資源評價(jià)五級旅游資源，得分值域≥90分。

四級旅游資源，得分值域≥75－89分。

三級旅游資源，得分值域≥60－74分。

二級旅游資源，得分值域≥45－59分。

一級旅游資源，得分值域≥30－44分。

此外還有未獲等級旅游資源，得分≤29分。

其中：五級旅游資源稱為"特品級旅游資源"；五級、四級、三級旅游資源被通稱為"優(yōu)良級旅游資源"；二級、一級旅游資源被通稱為"普通級旅游資源"。旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)7、提交文（圖）件7.1文（圖）件內(nèi)容和編寫要求

全部文（圖）件包括《旅游資源調(diào)查區(qū)實(shí)際資料表》、《旅游資源圖》、《旅游資源調(diào)查報(bào)告》

旅游資源詳查和旅游資源概查的文（圖）件類型和精度不同，旅游資源詳查需要完成全部文（圖）件，旅游資源概查要求編繪《旅游資源地圖》，其他文件可根據(jù)需要選擇編寫。圖例不規(guī)范旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)7、提交文（圖）件7.2文（圖）件產(chǎn)生方式

→《旅游資源調(diào)查區(qū)實(shí)際資料表》的填寫

①調(diào)查區(qū)旅游資源調(diào)查、評價(jià)結(jié)束后，由調(diào)查組填寫。

②按照本標(biāo)準(zhǔn)附錄C規(guī)定的欄目填寫，欄目內(nèi)容包括：調(diào)查區(qū)基本資料、各層次旅游資源數(shù)量統(tǒng)計(jì)、各主類、亞類旅游資源基本類型數(shù)量統(tǒng)計(jì)、各級旅游資源單體數(shù)量統(tǒng)計(jì)、優(yōu)良級旅游資源單體名錄、調(diào)查組主要成員、主要技術(shù)存檔材料。

③本表同樣適用于調(diào)查小區(qū)實(shí)際資料的填寫。旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)7、提交文（圖）件7.2文（圖）件產(chǎn)生方式

→《旅游資源圖》的編繪

⑴類型

--"旅游資源圖"，表現(xiàn)五級、四級、三級、二級、一級旅游資源單體。

--"優(yōu)良級旅游資源圖"，表現(xiàn)五級、四級、三級旅游資源單體。

旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)7、提交文（圖）件7.2文（圖）件產(chǎn)生方式

→《旅游資源圖》的編繪

⑵編繪程序與方法

準(zhǔn)備工作底圖：等高線地形圖、調(diào)查區(qū)政區(qū)地圖

在工作底圖的實(shí)際位置上標(biāo)注旅游資源單體（部分集合型單體可將范圍繪出）。各級旅游資源使用下列圖例（表3）單體符號一側(cè)加注旅游資源單體代號或單體序號。旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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18972－2003

表3旅游資源圖圖例旅游資源等級圖例使用說明五級旅游資源■1、圖例大小根據(jù)圖面大小而定，形狀不變。

2、自然旅游資源（旅游資源分類表中主類A、B、C、D）使用藍(lán)色圖例；人文旅游資源（旅游資源分類表中主類E、F、G、H）使用紅色圖例。四級旅游資源●三級旅游資源◆二級旅游資源□一級旅游資源○旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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18972－2003

◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)7、提交文（圖）件7.2文（圖）件產(chǎn)生方式

→《旅游資源調(diào)查報(bào)告》的編寫

各調(diào)查區(qū)編寫的旅游資源調(diào)查報(bào)告，基本篇目如下：

前言

第一章調(diào)查區(qū)旅游環(huán)境

第二章旅游資源開發(fā)歷史和現(xiàn)狀

第三章旅游資源基本類型

第四章旅游資源評價(jià)

第五章旅游資源保護(hù)與開發(fā)建議

主要參考文獻(xiàn)

附圖：《旅游資源圖》或《優(yōu)良級旅游資源圖》第七節(jié)旅游資源管理法律法規(guī)制度

一、旅游資源的依法開發(fā)利用1旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

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18972－2003◆前言◆引言◆旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)◆附錄（規(guī)范性附錄）1、范圍2、規(guī)范性引用文件3、術(shù)語和定義4、旅游資源分類5、旅游資源調(diào)查6、旅游資源評價(jià)7、提交文（圖）件第七節(jié)旅游資源管理法律法規(guī)制度

一、旅游資源的依法開發(fā)利用1旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T

18972－2003

2003-02－24

發(fā)布

2003－05－01

實(shí)施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布2旅游規(guī)劃通則

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T

18971－2003

2003-02－24

發(fā)布

2003－05－01

實(shí)施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布作業(yè)一、名詞解釋二、對旅游資源概查和詳查進(jìn)行對比說明。三、完成寶光寺旅游資源調(diào)查評價(jià)（調(diào)查表和報(bào)告）旅游企業(yè)員工的心理保健在深圳市寶安區(qū)龍華街道富士康公司，一名24歲河南籍女子從8樓樓頂跳下，當(dāng)場身亡。據(jù)稱，此女子是富士康集團(tuán)的一名員工，該公司是從事電腦、通訊、電子等高新科技的一家大型企業(yè)。自今年1月份以來，富士康公司已經(jīng)接連發(fā)生多起員工跳樓事件。

引例：富士康員工跳樓事件富士康員工跳樓事件心理分析一是年輕員工抗壓能力差、心理脆弱。二是密集型工作磨損心理。三是統(tǒng)一管理缺乏心靈關(guān)懷。

大學(xué)生心理健康問題目前大學(xué)生自殺的事情時(shí)有發(fā)生，大學(xué)生承受的壓力越來越大，也讓社會(huì)對于大學(xué)生的心理健康問題尤為關(guān)注。大學(xué)生從某種意義上說就像一個(gè)“產(chǎn)品”，不能在最后發(fā)現(xiàn)不合格，大家就責(zé)備大學(xué)教育不好，其實(shí)很可能在培養(yǎng)過程中就已經(jīng)出了問題。“幾乎在各年級段的大學(xué)生中，都發(fā)現(xiàn)部分群體存在值得關(guān)注的心理異常問題，且心理異常學(xué)生檢出比例有逐年上升趨勢?！鄙鲜鼋Y(jié)論來自對南京大學(xué)等25所江蘇省高校大學(xué)生心理健康狀況的一項(xiàng)調(diào)研報(bào)告。在此次調(diào)查過程中，據(jù)各校心理普查和日常心理咨詢記錄提供的資料，心理異常學(xué)生檢出的比例，雖然差異很大，但平均達(dá)到5%～7%，有些學(xué)校高達(dá)14%以上。參與此次調(diào)研的蘇州大學(xué)蘇南地區(qū)大學(xué)生心理健康教育研究中心副主任王靜，近日接受記者采訪時(shí)表示，這些心理健康問題以學(xué)習(xí)、適應(yīng)、人際關(guān)系、戀愛與性、挫折應(yīng)對、畢業(yè)擇業(yè)等發(fā)展性問題為主，強(qiáng)迫癥、焦慮癥、抑郁癥、成癮、物質(zhì)依賴、神經(jīng)癥等障礙性問題次之。心理疾?。?0%）

心理問題（20%）心理健康（70%）

一種動(dòng)態(tài)的調(diào)適過程

0（5%）抑郁100（5%）（10%）（10%）（70%）心理健康的基本界定心理健康反應(yīng)軸躁狂神經(jīng)癥大腦神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)生的語言、行為等病變；如:神經(jīng)衰弱、癔癥、強(qiáng)迫癥、恐怖癥等；人格障礙感知、氣質(zhì)、性格、能力等異常變態(tài)；如:偏執(zhí)、敏感、焦慮、癲癇、混合等；心身疾病由心理因素引發(fā)的長期不愈的周期性病變；如:腦中毒、腦代謝障礙、潰瘍、疼痛、慢性病等；精神病感情刺激及情感調(diào)適不當(dāng)造成的偏執(zhí)性病變；如:精神分裂癥、躁狂癥、抑郁癥、更年期憂郁癥等；心理疾病的表現(xiàn)形式（10%）

亞健康狀態(tài)(生理、心理不適反應(yīng))

工作倦怠感(認(rèn)識(shí)能力、工作滿意度受損)

慢性疲勞綜合癥(肌體、器官病變)

焦慮狀態(tài)(情感、行為過度反應(yīng))心理問題的表現(xiàn)形式（20%）亞健康------身心的一種臨界狀態(tài)心血管癥狀口腔及呼吸、消化系統(tǒng)癥狀皮膚、骨關(guān)節(jié)癥狀神經(jīng)系統(tǒng)、精神心理及睡眠癥狀泌尿生殖及性功能系統(tǒng)癥狀免疫系統(tǒng)癥狀情緒、意志、個(gè)性及人際交往等癥狀眼疾病、手機(jī)腕、鍵盤肘、屏幕臉、骨痛群、怒車族輕度抑郁癥----工作、生活倦怠感的產(chǎn)物表現(xiàn)為比較恐懼、幻覺、愛鉆牛角尖、自卑、煩躁、健忘、易怒、逆反、悲觀、怨天尤人。戴安娜、崔永元、金喜善、張國榮皆屬于此類（抑郁癥有時(shí)稱為貴族病）無興趣、無動(dòng)力、無情感、無目的過勞死-----長期慢性疲勞過度所致頭痛、眩暈、惡心、乏力、注意力不集中等癥狀頻現(xiàn)，最終導(dǎo)致突發(fā)性疾病。多發(fā)在公安、新聞、IT界、文化演藝、企業(yè)、科教界、國家公務(wù)員等行業(yè)；根據(jù)國家科研部門統(tǒng)計(jì)：知識(shí)分子平均壽命僅為58歲，比普通人平均壽命少10余歲。愛力信中國總裁楊邁、電影演員古月、畫家陳逸飛等均屬于過勞死；第二章旅游者的感知第一節(jié)員工的心理健康第二節(jié)心理障礙第三節(jié)員工心理健康的維護(hù)

旅游企業(yè)員工的心理保健

一、心理健康的概念健康是體格上、精神上、社會(huì)上的完全安逸狀態(tài)，而不只是沒有疾病、身體不適或不衰弱。-----“既沒有身體上的疾病與缺陷，又有完整的生理、心理狀態(tài)和社會(huì)適應(yīng)能力”。（一）心理健康的概念1.世界衛(wèi)生組織章程序言中1、心理學(xué)家和精神病學(xué)家們的標(biāo)準(zhǔn)直接的標(biāo)準(zhǔn)：是否具有對自身和社會(huì)產(chǎn)生直接傷害的行為表現(xiàn)；是否具有會(huì)造成個(gè)人內(nèi)在心理傷害的消極情緒基本標(biāo)準(zhǔn)：

同等條件下大多數(shù)人的心理和行為的一般模式，即社會(huì)常模。心理健康的標(biāo)準(zhǔn)一、心理健康的概念“心理健康,是指人們對于環(huán)境以及人們相互之間具有最高效率及快樂的適應(yīng)情況。不只是要有效率,也不只是要能有滿足之感,或是能愉快地接受生活的變故,而要三者都具備。心理健康的人應(yīng)能保持平靜的情緒,有敏銳的智能,適合于社會(huì)環(huán)境的行為和愉快的氣質(zhì)?！?.心理學(xué)家麥靈格美國學(xué)者坎布斯（A.W.Combs）的觀點(diǎn)坎布斯認(rèn)為為一個(gè)心理健康、人格健全的人應(yīng)有四種特質(zhì)：1.積極的自我觀；2.恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)同他人；3.面對和接受現(xiàn)實(shí)；4.主觀經(jīng)驗(yàn)豐富，可供取用馬斯洛和密特爾曼認(rèn)為人的心理是否健康有十條標(biāo)準(zhǔn)：1.是否有充分的安全感；2.是否對自己有較充分的了解，并能恰當(dāng)?shù)卦u價(jià)自己的能力；3.自己的生活理想和目標(biāo)能否切合實(shí)際；4.能否與周圍環(huán)境保持良好的接觸；5.能否保持自身人格的完整與和諧；6.是否具備從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力；7.能否保持適當(dāng)和良好的人際關(guān)系；8.能否適度地表達(dá)和控制自己的情緒；9.能否在集體允許的前提下，有限度地發(fā)揮自己的個(gè)性；10.能否在社會(huì)規(guī)范的范圍內(nèi)，適度地滿足個(gè)人的基本需要?！堵糜涡睦韺W(xué)>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保健奧爾波特認(rèn)為人的心理健康有七種標(biāo)志：1.自我意識(shí)廣延；2.良好的人際關(guān)系；3.情緒上的安全感；4.知覺客觀；5.具有各種技能，并專注于工作；6.現(xiàn)實(shí)的自我形象；7.內(nèi)在統(tǒng)一的人生觀。適合我國人民特點(diǎn)的心理健康標(biāo)準(zhǔn)：1.了解自我，悅納自我；2.接受他人，善與人處；3.正視現(xiàn)實(shí)，接受現(xiàn)實(shí)；4.熱愛生活，樂于工作；5.能適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)情緒；6.人格完整和諧；7.心理行為符合年齡與性別特征；8.智力發(fā)展正常。根據(jù)前面的標(biāo)準(zhǔn)？您的是否健康？亞健康——華南農(nóng)業(yè)大學(xué)注意：心理健康標(biāo)準(zhǔn)的相對性心理健康或正常的標(biāo)準(zhǔn)是隨時(shí)代的變遷而變化的。文化背景不同，判斷心理健康與否的標(biāo)準(zhǔn)也不同。心理健康標(biāo)準(zhǔn)還要考慮年齡、性別、社會(huì)身份、情境等各種因素。注意：心理健康水平是一個(gè)連續(xù)體，心理健康與心理病態(tài)或心理異常之間沒有明確界限。

心理健康狀態(tài)是動(dòng)態(tài)的，一個(gè)心理健康的人并不意味著完全沒有不健康的心理和行為。無論從外顯的行為表現(xiàn)，還是從內(nèi)在的情感體驗(yàn)上講，心理障礙患者與我們正常人之間并沒有質(zhì)的不同。心理健康的標(biāo)準(zhǔn)具有相對性，心理健康與心理病態(tài)之間并沒有鮮明的分野。心理健康水平是一個(gè)連續(xù)體，心理健康與心理病態(tài)或心理異常之間沒有明確界限的概念是非常重要的。我國最新心理健康標(biāo)準(zhǔn)：健全的認(rèn)知能力；適度的情感反應(yīng)；堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)；和諧的人格結(jié)構(gòu)；良好的社會(huì)適應(yīng)及人際關(guān)系；我國最新的心理健康標(biāo)準(zhǔn)一、心理健康的概念員工心理健康，就是企業(yè)員工有一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)。主要體現(xiàn)在企業(yè)員工五大心理狀態(tài)，職業(yè)壓力感、職業(yè)倦怠感、職業(yè)方向感、組織歸屬感、人際親和感都是積極均衡的。（二）員工心理健康1.自我診斷：工作壓力知多少請你根據(jù)當(dāng)前情況，對問題做出回答，并評分，然后計(jì)算分?jǐn)?shù)：計(jì)分法：是，3分；不好說，1分；不是；-1分（）單位對我的工作要求清晰，我知道應(yīng)該做什么，怎么做（）我知道自己的職責(zé)范圍，目前完全勝任（）我有合理的工作目標(biāo)，基本能夠達(dá)到（）我的業(yè)績能夠得到反饋（）我目前的工作內(nèi)容比較豐富（）我對職業(yè)發(fā)展路徑比較明確（）我的工作時(shí)間相對彈性（）我的家庭和工作關(guān)系比較協(xié)調(diào)（）我對目前的單位有明顯的責(zé)任感（）我現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)會(huì)給我及時(shí)的支持和協(xié)助如果你的分?jǐn)?shù)大于16分，說明你目前的工作壓力源較少，你會(huì)持有比較輕松的心態(tài)。如果你的分?jǐn)?shù)10分（包括10分）和16分（包括16分）之間，說明你目前的工作壓力源一般，你會(huì)有一定的壓力感受；如果你的分?jǐn)?shù)小于10分，說明你目前的工作壓力源較多，你會(huì)有明顯的壓力感受?！堵糜涡睦韺W(xué)>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保?。ㄒ唬┞殬I(yè)壓力感適度的“壓力”過輕——使人過于放松，忽略了防范風(fēng)險(xiǎn)；可能使人長期回避責(zé)任。過重——對身體、心理、行為帶來消極影響。（二）職業(yè)倦怠感定義

：職業(yè)倦怠就是在以人為服務(wù)對象的職業(yè)領(lǐng)域中，個(gè)體由于長期遭受到情緒和人際關(guān)系緊張?jiān)炊a(chǎn)生的反應(yīng)，主要表現(xiàn)為情感枯竭、去人性化和成就感降低等癥狀。

1.自我診斷：職業(yè)方向在哪里？下面10個(gè)問題，請你根據(jù)當(dāng)前情況，對問題做出回答，并評分，然后計(jì)算分?jǐn)?shù)：計(jì)分法：是，3分；不好說，1分；不是；-1分（）我知道自己的工作目標(biāo)是什么（）我認(rèn)為自己可以達(dá)到制定的工作目標(biāo)（）我可以在一個(gè)崗位上工作3年以上（）我知道自己適合做什么工作（）我對目前的工作很感興趣（）我正在全力以赴向工作目標(biāo)努力（）現(xiàn)在做的工作比較喜歡也很感興趣（）我對自己的工作目標(biāo)有足夠的信心（）我在工作中能找到很多樂趣（）我覺得認(rèn)真工作在哪里都有發(fā)展如果你的分?jǐn)?shù)大于16分，說明你目前的工作處于積極狀態(tài)，職業(yè)方向感比較明晰。如果你的分?jǐn)?shù)在10分(包括10分)和16分(包括16分)之間，說明你目前有自己的職業(yè)追求，但是還沒有確定清晰的方向。如果你的分?jǐn)?shù)小于10分，說明你目前的工作目標(biāo)不明確，不知道自己想要什么.（三）職業(yè)方向感2、迷失職業(yè)方向感沒有明確的立場和追求。導(dǎo)游？酒店？景區(qū)？3、找回自己的職業(yè)方向感——我能做什么？想做什么？還缺什么？——資源積累——理性理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻很骨感。

（四）組織歸屬感

1、定義

：“組織歸屬感”又叫“組織承諾”、“組織忠誠”等。一般是指個(gè)體認(rèn)同并參與一個(gè)組織的強(qiáng)度。它不同于個(gè)人與組織簽訂的工作任務(wù)和職業(yè)角色方面的合同，而是一種“心理合同”，或“心理契約”。

（四）組織歸屬感

2、員工組織歸屬感的影響因素(1)管理性因素(2)文化價(jià)值觀(3)心理因素(4)個(gè)體因素(5)環(huán)境因素（五）人際親和感

人際親和的理論

1.本能論2.生存論3.需要層次理論4.人際需要的三維理論《旅游心理學(xué)>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保?。ㄒ唬τ趥€(gè)人而言意義重大三、員工心理健康的作用（二）對于企業(yè)而言意義重大（三）對于社會(huì)而言意義重大（一）個(gè)人原因四、引起員工心理健康原因（二）企業(yè)原因（三）社會(huì)歷史原因心理障礙末年初可忙壞了職場人，而由于受年終總結(jié)、下年度工作變動(dòng)、年終獎(jiǎng)金等問題的困擾，很多職場人士都患上了心理疾病。有關(guān)數(shù)據(jù)也顯示，每年11月至12月是抑郁癥高發(fā)期，患者主要集中在20歲至50歲之間的人群。也就是說，我們這些奮斗在職場中的人正是抑郁癥的高發(fā)群體。中華英才網(wǎng)的在2007年年底的對來自于IT、金融、制造業(yè)等15個(gè)行業(yè)的1500名企事業(yè)職員做的調(diào)查，結(jié)果顯示有91.7％的人表示在新年來臨之際感到焦慮。其中28.40％的人是因?yàn)椤耙荒曷德禑o為”而感到焦慮；還有26.70％的人認(rèn)為“計(jì)劃的目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)”感到焦慮；其余有17.1％的人認(rèn)為是因?yàn)檫^去一年工作不順，擔(dān)憂年齡的有14.5％，感到意外過多而焦慮的比例為11.8％。“碌碌無為”等焦慮的產(chǎn)生都與年初目標(biāo)的設(shè)定有關(guān)。在受調(diào)查者年初制定的計(jì)劃中，有高達(dá)45.6％的人將工作目標(biāo)定為“薪水獲得滿意的提高”，往往高于“業(yè)績獲得提高”的21.3％，“做幾件漂亮的事”的18.3％，以及“職位提高”的14.8％。有37.20％的職員表示，“自我要求及期待過高”使得自己在年終自評時(shí)對自己不滿意；公司的企業(yè)管理是讓他們產(chǎn)生焦慮的一個(gè)重要因素。其中，17.7％的白領(lǐng)認(rèn)為“績效考核不合理”是造成他們陷入焦慮的主要理由；有20.4％的人認(rèn)為“公司效益不佳”讓他們對未來一年自身前途產(chǎn)生擔(dān)憂。引入案例一、心理障礙心理障礙的英文名稱psychologicaldisorder。指一個(gè)人由于生理、心理或社會(huì)原因而導(dǎo)致的各種異常，在臨床上，常采用“心理病理學(xué)”的概念，將范圍廣泛的心理異?；蛐袨楫惓＝y(tǒng)稱為“心理障礙”，或稱為異常行為。心理障礙：指影響個(gè)體正常行為和活動(dòng)效能的心理因素或心理狀態(tài)。二、心理障礙的引發(fā)因素

（一）遺傳因素（二）心理社會(huì)因素（三）機(jī)體狀態(tài)三、判斷有否心理障礙常用下述方法：（一）比較（二）心理活動(dòng)性質(zhì)的改變（三）社會(huì)適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)（四）統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)自我判斷一下吧！目前，職業(yè)心理障礙主要表現(xiàn)為：

抑郁、

焦慮、

疑病、

強(qiáng)迫、

恐怖、

神經(jīng)衰弱、

癔癥等。四、職業(yè)心理障礙問題

了解：1、神經(jīng)衰弱

精神易興奮和精神易疲勞二者相結(jié)合的各種癥狀情緒癥狀：易激惹、煩惱、情緒緊張心理生理癥狀：睡眠障礙和肌肉緊張性疼痛2、焦慮神經(jīng)癥

焦慮和煩惱以經(jīng)常的、持續(xù)的、無確定對象或固定內(nèi)容的緊張不安或?qū)ΜF(xiàn)實(shí)生活中某些問題過分擔(dān)心或煩惱為特征。病人總的表現(xiàn)就是終日心煩意亂、憂心忡忡、坐立不安；致使注意力不易集中，對日常生活事物沒有興趣，嚴(yán)重干擾了其學(xué)習(xí)、工作和生活。運(yùn)動(dòng)不安是指病人焦慮時(shí)，常伴有坐立不安、來回踱步、緊張不安，甚至搓手頓足或感嘆不已。自主神經(jīng)功能亢進(jìn)，如心悸、氣促、胸痛、頭痛或頭暈、多汗、面色發(fā)紅或蒼白、口干、吞咽困難、胃部不適、惡心、嘔吐、脹氣、腸鳴、腹瀉、呼吸困難或呼吸急促及尿頻、尿急、陽痿、性感缺乏、月經(jīng)時(shí)不適或無月經(jīng)等癥狀，甚至有窒息感。引例李先生是一位年近三十的酒店員工，患有令人頭疼的恐高癥。他在兩年前乘坐“晨風(fēng)”號二等臥鋪車前往東京出差，由于車顛簸得厲害，從臥鋪的上層滾下來。當(dāng)時(shí)他完全處于毫無防備的酣睡狀態(tài)。沒有想到，這一突然的打擊對他造成了嚴(yán)重影響。從那以后，李先生開始懼怕高處，二層樓還可以勉強(qiáng)上去，但再往高處走，就會(huì)感到害怕。即便身處三樓一個(gè)大房間的中央，他也會(huì)覺得焦慮不安。家人都很奇怪，到底李先生怎么了？3、恐懼癥指接觸到特定事物或處境時(shí)具有的強(qiáng)烈的恐懼情緒，患者采取回避行為，并有焦慮癥狀和植物性神經(jīng)功能障礙的一類心理學(xué)障礙?；颊叩目植琅c正常人的恐怖是不一樣的，他們的恐懼是非理性的、耗費(fèi)性的。形式：社交恐懼、學(xué)校恐怖癥、動(dòng)物恐怖癥、境遇恐怖癥等?！八貏e怕臟”是什么病？尊敬的醫(yī)生：我是一名高中學(xué)生，最近兩年不知什么原因變得特別怕臟，總覺得周圍都是細(xì)菌，甚至有時(shí)想到艾滋病。別人碰了我的衣服我就要馬上脫下來，而且非要洗了才踏實(shí)。如果不得已用手摸了人家的東西，比如找的錢什么的，馬上就得洗手，而且要洗二三十次，有時(shí)甚至洗1個(gè)小時(shí)。我家就住在離縣城20多里的農(nóng)村，家里也沒那么干凈，我也知道這樣做沒有必要，而且浪費(fèi)好多學(xué)習(xí)時(shí)間，有時(shí)還怕別人看見笑話自己，可就是控制不住，心理特別痛苦，不知道這是怎么回事？有人說我患了“潔癖”癥，是這樣嗎？一個(gè)痛苦的人4、強(qiáng)迫癥強(qiáng)迫觀念：患者會(huì)不自覺地一直想某種對心理上有傷害性的觀念或思想。強(qiáng)迫行為：患者不能自覺控制自己一再重復(fù)的、沒有任何實(shí)際適應(yīng)意義的行為。強(qiáng)迫癥的真正意義，在于通過不停地思考某些觀念或?qū)嵤┠承┬袨?，阻止自己去思考或?qū)嵤┠承┳约焊械叫邜u和自責(zé)的事情，保護(hù)自己免受焦慮之苦。例子在心理門診，一位年齡不過16歲，外表看不出有什么毛病的女子，在面對醫(yī)生的時(shí)候，強(qiáng)調(diào)自己的鼻子長得不好看，是塌鼻子，眼睛也似乎一個(gè)大些一個(gè)小些，總之自覺五官長得不順眼，甚至有些畸形。女子說自己也曾去五官科、整形科檢查過，大夫也沒說有什么問題，自己雖然當(dāng)時(shí)同意大夫的觀點(diǎn)，但不由自主，一照鏡子就又覺得有問題了，所以特別難受，希望大夫再給一個(gè)肯定的答復(fù)，比如自己有問題沒有……5、疑病癥疑病癥主要指本病患者擔(dān)心或相信患有一種或多種嚴(yán)重軀體疾病的持久的先占觀念，病人訴軀體癥狀，反復(fù)就醫(yī)，雖然經(jīng)反復(fù)醫(yī)學(xué)檢查和醫(yī)生的解釋沒有相應(yīng)疾病的證據(jù)也不能打消病人的顧慮，常伴有焦慮或抑郁。該病重點(diǎn)是預(yù)防，應(yīng)學(xué)會(huì)以輕松愉快、自然平和的心情面對發(fā)生在自己身上的各種生理變化，認(rèn)識(shí)它、接受它、適應(yīng)它。補(bǔ)充：心理障礙的治療（一）身體療法休克療法：以電擊或藥物使患者休克，使其產(chǎn)生強(qiáng)烈的身體痙攣和一時(shí)的意識(shí)喪失。藥物療法：抗精神病類藥物、抗焦慮類藥物和抗抑郁類藥物精神外科手術(shù)（二）個(gè)體心理療法1、精神分析療法2、來談?wù)咧行寞煼?、團(tuán)體心理療法4、行為療法包括積極強(qiáng)化、消退、厭惡條件作用、系統(tǒng)脫敏和模仿第三節(jié)員工心理健康的維護(hù)為緩解景區(qū)一線員工工作壓力，培養(yǎng)員工積極健康的心理素質(zhì)，2010年8