溝通無處不在-我們?cè)O(shè)計(jì)師在門市工作中的五種錯(cuò)誤

溝通無處不在——設(shè)計(jì)師在門市工作中的五點(diǎn)錯(cuò)誤不要死在搖籃里——第一印象，讓客戶對(duì)你充滿信心壘1．照關(guān)于賺第一床印象耍的四吃種特券質(zhì)：A．瞬時(shí)性：即在很短的時(shí)間內(nèi)就會(huì)形成，如初期的印象不好，在進(jìn)一步的交流中，很容易形成防備和對(duì)立的心理，不易于雙方交談氛圍的建立。B．非理性：客戶對(duì)你的印象往往是基于感覺上的，也就是說沒有什么真正的理由，證明你是好還是不好。C．經(jīng)驗(yàn)性：也就是以前的朋友、家人的敘述，已在他心理留下深刻的印象，會(huì)反射到他現(xiàn)在所見到的，從而形成判斷。D．不可逆轉(zhuǎn)性：對(duì)你的印象一旦形成就很難改變。畏2．條關(guān)于秋第一虹印象坡，給今客戶妥留下肚好的端第一真印象痛應(yīng)注打意的亡幾個(gè)傻方面服飾（儀表）應(yīng)體現(xiàn)莊重、簡(jiǎn)潔大方，不可過于張揚(yáng)，不合適的服裝，會(huì)引起客戶對(duì)你穿著的注意，而忽略了你的本身。舉止：主要體現(xiàn)在禮貌、主動(dòng)、待人熱情與專業(yè)性等。資料：交談的過程中配合資料解說，了解什么是客戶最感興趣的資料。光3．尖關(guān)于認(rèn)第一型印象噴的頭疤3分映鐘：A．首暈現(xiàn)象：是指客戶常常以某一件小細(xì)節(jié)（如：穿著隨便，目光游離等）而波及對(duì)你整個(gè)人的看法。暈輪現(xiàn)象：是指客戶與你見面形成第一印象后，由于心理定勢(shì)的作用，初次印象可能會(huì)保持很長(zhǎng)一段時(shí)間，一旦首次印象形成就很難改變?？贪逵∠螅扇送蹈阂蚰隳撤N不能被客戶認(rèn)可的感覺，因而一見到你就捂緊口袋，形成防備心理。桌4．怪關(guān)于毫第一碰印象竄中客諒戶的愛心理管結(jié)構(gòu)淋，分疾析：里為什刺么首宜次見濤面會(huì)轉(zhuǎn)產(chǎn)生醉情景夾障礙榆（本米質(zhì)是匯基于殺對(duì)未錢知事鄰物的槽恐懼欠心理腿和不分安心瘡理）聽——貞客戶覺心理碼的疑聞問是酸什么宋？一問：接待我的人是誰，以什么樣的態(tài)度，他的資歷和水平怎么樣？二問：他們公司的報(bào)價(jià)高嗎？交易流程對(duì)我有利嗎？三問：他們公司的設(shè)計(jì)師責(zé)任心強(qiáng)嗎？對(duì)我家的裝修足夠重視嗎？。。。。。。努5．零你在丈初次穿接待姐客戶貫的過霸程中慚，要豐首先賞了解仆以下炭三個(gè)穿問題乎：A．自己，客戶為什么會(huì)接待你，你有充分地準(zhǔn)備，可以取信客戶嗎？B．你這樣去提問去了解客戶的現(xiàn)狀，從而切入正題？C．初次交談是建立相互信任重要，還是先介紹我們的產(chǎn)品及對(duì)他的好處重要？退關(guān)鍵缸詞；鋸客戶趙對(duì)我暮們的得認(rèn)可陪度，辦百分昨之8齒0的償原因泡是因漸為你卷本身潔，百陳分之呼20薯原因全是因攔為我近們公劍司的剖品牌升及我鹿們公尋司的敏優(yōu)點(diǎn)界。腹6．拆關(guān)于凈第一濱印象鳥，我決們開追場(chǎng)前離應(yīng)注噴意的宅幾個(gè)酷要點(diǎn)都，指乘導(dǎo)思定想：虛使你烏自己毅的想音法與良客戶取的想?yún)挿ㄏ嗨暯颖?。環(huán)顯示檢你的主專業(yè)嬌性和勸你談嫩吐的節(jié)有條慨理性診。災(zāi)顯示床你關(guān)顫心客帽戶的捆時(shí)間府，致素力于馳明確才他的尊提問降及他免的想水法。罪D．遼仍與客叔戶建耕立良植好的正談話涼氛圍岡，使懷他樂籌意于踩打開年話夾偉子。墾不要老開大扮炮去隔轟蚊芝子拋——倍充分式了解魔客戶測(cè)的現(xiàn)辛狀為一．打?yàn)槭惨勖戳藟呀饪途蠎舻恼€(gè)性堆需求下非常刷重要戶？（偽例證增，老慈太太綠買梨算的故瓦事）驕——龍各類勺客戶擺需求搶側(cè)重問點(diǎn)的勻8個(gè)迫方面燦適合拌性：腹是否廈適合東對(duì)方距的個(gè)針性需男要；企耐久遣性：訊我們禿提供析的產(chǎn)渴品品端質(zhì)可納以持向久嗎巴？質(zhì)偵量不授好怎都么辦槐？罩安全似性：嬌我們填提供釋的材說料環(huán)嶺保嗎孫？品訓(xùn)質(zhì)可俱以使證他放育心嗎溫？愧舒適敗性：排是否螞能夠偵符合日他期蝦望的曉要求師，讓緒他不分至于狹后悔逐；權(quán)效用椅性：合僅限棋于投雞資客詢戶，歸我們沖的裝踏修可個(gè)以讓割他省豈心，激獲利偵嗎？釋美觀岔性：告我們乘的設(shè)愿計(jì)及欄施工匠方面放，是胖否非邊常的逝景致廈，能承否符笛合他燦的醬傍道慣審美青要求弊？臭便宜償性：怠我的省付出典值得套嗎？佛個(gè)人觀的消旨費(fèi)能喂力問辮題，緊及價(jià)謝格與懶價(jià)值底的關(guān)命系；恰時(shí)尚忍性：饒是否摔可以傘體現(xiàn)朋他的靠個(gè)性凳，他惹的生揮活品韻位及皂修養(yǎng)幟，以勇符合涌他榮院耀的嘗心理樓需要煩。倒二．穿怎樣聰明確余客戶引的需壇求點(diǎn)候——盟詢問戀（例輔證：摘體現(xiàn)澡關(guān)心澇客戶黨，中豪冠葉奮發(fā)林番的故襲事）蜓關(guān)鍵刃詞：偽詢問屬客戶繼的問令題，答既是找體現(xiàn)勤對(duì)客壞戶的回關(guān)心聰（如悠：日止常生腔活中血，你笛問朋椅友或婆同事免，你慌現(xiàn)在宗還好窗嗎？毛你冷逮嗎？懶你吃聞過了護(hù)嗎？突現(xiàn)在咳工作塞還順投利吧蹈？等堤。?？?。）壩開放半性問犧題詢戴問的筆目的臘（好歇處）撇：陳A。姐了解淚客戶其目前航的狀萄況及古他關(guān)毛注點(diǎn)丹；愁B。移了解師客戶景期望再的目屆標(biāo)；圣C。老首了解旗客戶瀉對(duì)其邪他公辛司的竄看法枝；孕D。古了解盞客戶畜的具宴體需填求。報(bào)封閉仔性問剛題詢慕問的抽目的須（好成處）誓：遼A。染獲取蒼客戶邀的確治認(rèn)鼻；棕B。拴引導(dǎo)暗客戶哲進(jìn)入躬你想喉要談蔑的話阿題；開C乏?？s誦小客懇戶關(guān)聾心主們題的苦范圍言；粗D。鵝確定?？蛻艮r(nóng)需求缸的優(yōu)欠先順粉序。私三．捆傾聽?wèi)T客戶嘉的談?chuàng)u話村——墓十分帆專注垃地傾圍聽客乳戶的健談話勤，可副以獲店得以邪下四膚個(gè)方巖面的夏好處踏：還可以初贏得宗對(duì)方抬的信芳任和秩尊重萄；觀你在臥傾聽總的過蹈程中閉可以聾，可疫以察摸覺到榆客戶逮的潛屠在需距求；皺可以齒判斷那對(duì)方醋對(duì)我誠(chéng)們公自司，紀(jì)產(chǎn)品惡及你柿本人落的認(rèn)給可程皂度；坊可以潤(rùn)避免投因不祝了解因?qū)Ψ街?，而圍出現(xiàn)享解說興或引志導(dǎo)方帥面的膀失誤數(shù)。朗——痛傾聽增客戶都談話輩中，度需注影意克拒服的原7點(diǎn)掉問題?。豪蠈?duì)于法對(duì)方急的話沙，要遣表現(xiàn)吼出極鞏大的料興趣舌及熱誓情；擴(kuò)及時(shí)事反饋敏，把斗注意鑼力集閑中于套談話警主題畏，不赴要分蜻心糊；結(jié)雙眼難注視耀對(duì)方級(jí)，察埋其言聞，觀折其色辰；胞重要鍛事項(xiàng)箱；當(dāng)竟你已歲明白頸對(duì)方底表達(dá)鳥的意吩思，啦或?qū)Σ母蜗敕湶徽J(rèn)托同時(shí)梁，也少要縱怕立堅(jiān)持播聽完孔；懷傾聽陶的過球程中晃，常參表示榜一下確關(guān)注擁的眼尼神和廉動(dòng)作菊；揀談話矛過程施中不儀要太翼緊張方或太制隨意勻，主驚要與中對(duì)方皆達(dá)成錄互動(dòng)維和營(yíng)懲造友夾好的盟氛圍槳；從棟對(duì)方棍的談陪話中任，感屬悟和靠尋求向機(jī)會(huì)犬，投御其所鄉(xiāng)好，刊不吝粥贊美憤。求四．蕉注意堆：聽武客戶陰談話哈的過六程中豆，決娘不要極隨意棍插嘴坦，要堵做到雀不輕差易插谷嘴，廢至少坐要注姿意以辮下規(guī)陽則：炎不要霧搶著燕替客柴戶把逆話說音完；涂不要記以不飛相關(guān)轉(zhuǎn)或關(guān)葉系不士大的捎問題老打斷漏客戶的的話貝頭；煎不要層以對(duì)禽方某括些無蘭關(guān)緊覽要的款細(xì)節(jié)賤，一忙有疑曲問就疲立即類打斷裙對(duì)方部的話熄頭，善如果摩有疑梯問就最用心另記住我，等紀(jì)他說每完，愧你在氧提。葡。。蔽。。掘。汗千萬司不要泳搶著枕（搶鉛話）椒幫對(duì)籠方敘忽述某腸件事掉情的略流程杰（經(jīng)鐵過）炒你的槍自作騾聰斬明會(huì)常令對(duì)懇方討切厭；須不光岡要用洗耳朵選去聽天，還斬要用白心去怪聽（抖故事純：唐蝶朝的己公主后、廟能堂、拾主持蠟?zāi)罘饸⒔?jīng)，裳聽鳥睛的叫蛇聲，娃富于伏哲理魄）刮交談秋開始由時(shí)，紐以提祥問為突主（窄以示伙對(duì)他雖的關(guān)眾心）無然后趴?jī)A聽蹲對(duì)方糾的答盟話，潛交談?wù)龠M(jìn)行鏟中，瓦以介綠紹我蒙們?yōu)槿贾?，揭然后喇傾聽照對(duì)方踢的反集應(yīng)。味五．股關(guān)于弓傾聽炭的五依個(gè)層課次：監(jiān)——友分析粒：蜜1．廢忽視地的聽耀：注寇意力鹿不集浩中，醬表現(xiàn)酒的很傾隨意股或不燥耐煩亮；頂2．露假裝睛的聽冊(cè)：強(qiáng)詞制自轉(zhuǎn)己全畫神貫謠注地際聽，在而并誓非本檔意；威3．令有選瓶擇的擱聽：碼你喜秤歡可系能就甜會(huì)很絕認(rèn)真沉聽，飯反之裙就很鑒隨意方；詢5．可全神曲貫注清的聽?wèi)?zhàn)：表敗面你瀉已到慚了很荷高的恢層次搜，懂煤得在雖任何呈時(shí)候金都尊抗重客滅戶；乎6．宋同理餅心的晝聽：立你面忽對(duì)客攜戶已模非常芒自如近，發(fā)爸自內(nèi)進(jìn)心的鈔認(rèn)同邪和來融合其與客考戶之波間，駝在次厚情形要下，鵝你儼夫然超黨出了識(shí)一般股的界式限。遵六．肅關(guān)于汪傾聽佩的五餃大原同則：餡一.史耐心淘：沙1。脖不要艷打斷遷客戶習(xí)的話界頭；叨2。偉記住蜻客戶特都喜臥歡談遠(yuǎn)，尤煙其喜骨歡談兇他自葡己；弊3。泥學(xué)會(huì)六克制想自己踐，特兵別是浴你有蜘結(jié)論覺的時(shí)臣候，燕而是乎讓客鍬戶說感話。蔥二．勾關(guān)心薯：1管。帶固著真膚誠(chéng)的民興趣種在聽山客戶提說話熊；2咬。要橫理解妨客戶滔的說透話，奮這是北你讓顫客戶笛滿意擾的唯瘋一方泳式；蘆3。峽讓客現(xiàn)戶在確你腦鞭子里挎占據(jù)或最重恢要的轎位置符。天三．吩不要昂一開穩(wěn)始就籌假設(shè)吳他的栽問題疼：滋1。調(diào)永遠(yuǎn)開不要腰假設(shè)蓋客戶易要說估什么柔；2踩。在炒聽完罩之后撐，問范一句喜：澇“杏你的朝意思葬是。屬。。展。。斧。鑰”“件我沒忌有理近解錯(cuò)蠶的話淘，你萍需要揚(yáng)。。扎。。詳。。悟”今等，啦以印連證你幸所聽械到的頂。覽四．娛尊重威：室有條工件的麥話拿層出筆扁記本督，記報(bào)錄他銳的一蒼些話撓。癢五．首理解搏：稱要檢漿驗(yàn)?zāi)愎~所聽雅到的勤與客碗戶所耐要求臨的并近無不釣同，警要注驕意以軟下幾族點(diǎn)：回1。蝴不清廣楚的叨地方慶，詢丙問清償楚為腹止；婆2。鄭以具歇體量擺化的腿方式哨，向蘭客戶添確認(rèn)酒談話牲的內(nèi)序容；憑3，裝要讓股客戶經(jīng)把話盞說完功，再女提意葛見或鳥疑問侄。野漂亮徑的帥響哥未得必有條人愛樣——接—司陳述峰公司陣的好喘處與孝自己燙關(guān)于悼陳述銷產(chǎn)品摔（服燭務(wù)）丸的特眠性和忌對(duì)他莊的利爆益（齡好處齡）蹈——令分析節(jié)：奴語言校介紹只的原耀則：云1。死產(chǎn)品皺介紹虹要簡(jiǎn)弟要、順清楚售、肯木定付。辰2。趴說服姨要有燃針對(duì)割性胖關(guān)于椒介紹開公司曉產(chǎn)品蠟（特墨性與柄利益天）應(yīng)躬避免甘的話柴語：萄否定移性話碼語：皮如，夜不、份沒有餃、不約用、氧不必掘、不追可以勒、不另是、皆不見耕得、勢(shì)不值遮得、豆不好鍋、沒痛辦法姜等，劑一切枕以不兩字開跪頭的犬詞語隱，付因?yàn)樯@些旅消極您的話餐，會(huì)容給客愛戶產(chǎn)扁生不續(xù)良的壇心理碗暗示拴，不冠可以感多用狀。忙刺激孟性話貴語：蕩這類新話聽政起來流很不載舒服仗，容付易使馬人反脆感，宏說的柳人不允在意耐，聽刊的人眼銘記徐于心解，綿如：狼我插桌一句哲，我壺說過日就是互這樣削子的融，這室根本業(yè)行不收通，鼠你可辣能錯(cuò)形了等竟，牛如果慣把你笨錯(cuò)了噸，該隙為你扛可以壤這樣征設(shè)想客，效梅果會(huì)涼好很葬多。淡。。帖。。歪。棚曖昧滅性話劣語：仙不確讓定的珍話語檔，我拾好象雜認(rèn)為犯，你擴(kuò)是否邁可以唇，或傲許，炒大概繭，老穗實(shí)說慶吧，體我也競(jìng)說不慚準(zhǔn)，難可能埋是這職樣等久。臭這類瞞的不明確定凱話語棒，很懂容易母讓人鉗產(chǎn)生漁猜疑飯，而昏猜疑愿正是秘說服亭客戶枯的大交忌。腥哼哈貸性話扁語磁：說餅話沒亮有條攪?yán)硇源?，意缺思表睛達(dá)不翻清，輕使客舌戶覺柿得胸蹈無成戰(zhàn)竹，途缺乏枕自信收，使洲客戶掛產(chǎn)生情疑慮謹(jǐn)及煩斑厭，辭如：奧是這雪樣拉拒，你欲放心雞好拉風(fēng)！等獨(dú)。。授。。銀。治關(guān)于叼如何筒解說周我們勤公司岔的產(chǎn)危品（垃說明武）諷針對(duì)咐客戶利的需揪求和孕問題安點(diǎn)，領(lǐng)提出堵建設(shè)芝性的婆建議蝴及方水法；折在適壘當(dāng)?shù)臄r時(shí)候失，展娛示老砌客戶趨的證殲言和兇證明小資料屆；繼解說餓的過技程中乳，運(yùn)奔用以喇下說獸明公趣式：技特性巷（因恥為）卷加功勤能（淚他可拋以）僻加利阻益（闖對(duì)你封來說銷）加戚證明劉（比亮如）澡解說聰過程勞要感斷性化界，不珠爭(zhēng)辯泡，體督態(tài)坐枯姿要深得當(dāng)床，態(tài)脖度要摔誠(chéng)懇污。魔解說脖的過統(tǒng)程中還，不且要忘稅記贊坡美客頭戶：確1．背贊美啊的內(nèi)珠容肯棚定、邁具體宏、細(xì)殃節(jié)并敲引以慘為豪需；塞嶄腿2．狠交往儉，交辭情比萬較淺名，所燃以只宏贊美豪，不亮建議架；榜澤介3．舒贊美德缺點(diǎn)住中的墳優(yōu)點(diǎn)溉，先賺處理究好心魔情再輪處理勝事情勇。寇與客掙戶交屋談（票解說?。┲羞`，不起該說腳的話潤(rùn)題：歐客戶鹿深以陸為撼株的缺母點(diǎn)和漫弱點(diǎn)漫（比講如：看戶型體、通納道、俯層高痰、錢種不夠磁等）足其他司公司院的壞良話。撈客戶腦會(huì)認(rèn)理為你角心胸逼狹窄輩，素椅養(yǎng)不靜高，犬從而什產(chǎn)生區(qū)不良臨印象甚；盟其他市客戶倍的秘略密，錫議論泥其他載客戶釣會(huì)讓憐客戶荒反射桂到自腹己，賊從而魚產(chǎn)生另不好每的印捕象。摸以具域體的巖事例四（敘膛述）科以增吊強(qiáng)說億服的膝可信位度：慈介紹顆性的愛敘述胸：我頃是誰寫？為雀什么灰到這千里？念說說丈關(guān)于掌自己復(fù)的事筑情；巴產(chǎn)品艷信息殿的敘所述：批不是穿簡(jiǎn)單秧地羅哥列產(chǎn)墊品的挨優(yōu)點(diǎn)裙及好影處，煙而是從溶于尸某種督事例痛中去貧講；耐克服搜對(duì)方房擔(dān)心轉(zhuǎn)的敘榜述：額客戶酷害怕繭承擔(dān)撿交易菠風(fēng)險(xiǎn)久，用桂敘述米的方點(diǎn)法引適證其猾他的醉客戶客也有侮類似據(jù)的擔(dān)鞋心，聽然后米證明呈事實(shí)規(guī)不是丑他想品象的營(yíng)那樣爛；意預(yù)算景費(fèi)用尤的敘布述：吉向客維戶表秒示他日們這奔樣接谷受你盛的產(chǎn)噴品和糞服務(wù)翁，而獨(dú)你的招產(chǎn)品房和服蒼務(wù)，冊(cè)又是鹽這樣森讓他她省心者省錢蠟的；勾自我皂陶醉脫的敘命述：緒向客譯戶表釣明擁廳有你棉產(chǎn)品性的自猾豪（潛榮耀此）以獅及別斯人對(duì)歸他的哈羨慕鑒等。汗安全辟的敘茫述：習(xí)表明失我們摧的用妖材，差工藝廉是如狐何讓遞客戶浴放心搬的敘鍵述，般引人濤注意驚的故落事，想成交命的故左事等蒜。體關(guān)鍵愁詞掃：用坡10常倍的川事實(shí)饒去證彩明肌一個(gè)開道理搞，比中用1尼0倍條的道今理去溜論述陷一件凡事實(shí)房，更賭吸引憲人。管——井—撥關(guān)于菌客戶貧不認(rèn)粱同你悲解說景的原銜因分刮析：晴不需倡要百混分之缺20蓮，惜不適占合百堤分之墊10恥，炮不著劇急百蟲分之稀10蛇，證其他緞百分蹦之5裕，不厭信任變百分綿之5傘5加。饑鞭打漸你的擴(kuò)人其咬實(shí)是也最關(guān)纏（注趟）心好你的反人注——扎怎樣潮處理費(fèi)客戶牧燒妙佩吹瘦統(tǒng)旗異侮跳介攔牌弦方孔室的不借同意浴見（留異議駕）找關(guān)于評(píng)如何縮處理鍬客戶杜的異醬議（棵不認(rèn)冠同、秀不滿岔意、院設(shè)置松障礙停等）鳥分析作客戶丟異議取的本過質(zhì)：掠并不號(hào)是所予有的況異議笛都是醋對(duì)我撓們不帶利的喪，搞有時(shí)暈他反扭映了香客戶惜對(duì)我證們產(chǎn)魄品和燈服務(wù)送產(chǎn)生勒了強(qiáng)染烈的肉興趣雅和動(dòng)撕機(jī)。灑我們拋要認(rèn)秀同客垮戶的砍異議敬，明掠白理移解客棋戶的援反應(yīng)糠及動(dòng)印機(jī)。謊認(rèn)同慣客戶給的觀純點(diǎn)，疊不等虹于同摸意客之戶的厭觀點(diǎn)原。悉二．呢客戶特常提近出的卡異議緩（借耳口）穴背后脾隱藏射了什拿么？預(yù)比如層：結(jié)我考穴慮考槐慮再升說殃——油拖延潔想以挽此獲柏取更錢大的廁利益擋（讓汗步）劍沒錢戰(zhàn)。?！τ绣X藏；但豐不知啄是否陶值得娘去花炊；胞我要捏和老趣婆商允量商牽量然——倦自己策做不熄了主余，或領(lǐng)自己冤不想盞做主碑；誕給我彈一點(diǎn)它時(shí)間久想想紙——抖想到袍其他共公司戶（或溝朋友廁）多巨比較湊再做革決定齡；浩我還削沒準(zhǔn)身備好編——殖可能長(zhǎng)比較界忙沒熄有充第分考暫慮這比件事腸情；蓋我同革時(shí)也決定了底其他乒公司財(cái)——起對(duì)于游公司血都不汁是很相放心侮，信效任度牛不夠襯；巾預(yù)算奏造價(jià)雨太高邪了族—鈔—洋A不變喜歡歇、對(duì)也我們登產(chǎn)品弊與工察藝沒障有信鼓心銜；不B不付信任疾、對(duì)漿我們鄙公司越信心錦不夠家；道C不牙信任漿你本嚴(yán)人，肝或?qū)B你沒姻信心戲；D戶托詞道，并秀非真怪實(shí)的挖想法滔。惹重要丙事項(xiàng)思：大進(jìn)約有守百分這之7吐0的遲客戶鉤異議嘗是可殃以不皇回答調(diào)的（桌盡量唯轉(zhuǎn)移怠話題第）戰(zhàn)——芳以下蘆情形紀(jì)可以響選擇貢不回柴答：效：輸容易哪造成拳爭(zhēng)議滴的話模題銹；2掛。比般較膚種淺的艇見解錢；隸3。手可以極一笑嬸置之拼的戲揀言萄；災(zāi)4。因異議菊有完跳全的絨正確津性腎；匠5。遙自己到?jīng)]有繞能力盒說清愚楚的遞問題程；神6。閣廢話魚。成佳攻擊璃性的與話語存等：盆三．卻關(guān)于丈價(jià)格書異議盟的轉(zhuǎn)剝化方既法提殼示：馳1，是習(xí)慣堂性還上價(jià)滅；騰2。憐我們孝的預(yù)號(hào)算真嘉的超辣出了桿他的鳳心理斤價(jià)位脅；胞3?？炜蛻裟z對(duì)我鍬們的破產(chǎn)品驢的特富性和拖價(jià)值濟(jì)不了腎解；粉4?；劭蛻粝胂腱磐嵋缘考旱挠窟€價(jià)暗能力倚，以徹爭(zhēng)取四更多能的利糠益。立——捎處理盛方法降：鹽用較六小的某單位吳報(bào)價(jià)祥；如液：不賽包括脹主材批；適斤用于汽某些罵客戶莫以充搏分了偏解我轟們產(chǎn)恩品價(jià)顏值的母前提代下，畢以便爭(zhēng)我們賓有機(jī)絨會(huì)深挽入下咬去。謙比較仙，以跪有說斧服力羨的資豪料、鍋故事炸，與賢龍發(fā)腹比價(jià)毀格、漿與鼎登天比渣品質(zhì)轟等；鄰將價(jià)私格與賞價(jià)值啊聯(lián)系鉛起來尼，試茄圖讓箏客戶味明白膠，你奉選擇拒我們?nèi)A公司州將會(huì)坑給你陜帶來坊那些傘方面扒的好笑處和圣利益掌；識(shí)將價(jià)松值與宴安全相性聯(lián)退系起裁來，抱以提物升我枯們的第競(jìng)爭(zhēng)英力。程斷四童．處挺理客禿戶漿“問拒絕芽”“就不認(rèn)灑同疊”“翠憤怒丙”閱等異聽議的存方法氏步驟劍：敵詢問弊客戶到不鍵認(rèn)同金，拒爹絕的孩原因醋是什樂么？診我們猶以態(tài)擱度上悠的遷黨就（翼認(rèn)同負(fù)）來得減低壺客戶陶的不盼滿情宰緒；屑——浩然后慈,嘗喉試從乘以下滿幾個(gè)椒方面養(yǎng)來說哥服：領(lǐng)轉(zhuǎn)移豬話題啦，以身其他炒的優(yōu)派點(diǎn)，衛(wèi)轉(zhuǎn)移跨他的信注意脫力；豈客戶拳感興蛾趣的僅，或幕已接賊受的羞特性睡和益告處，喜我們象的產(chǎn)提品和姓服務(wù)胞與其蠢他公末司相像比的望獨(dú)特橫之處棒。險(xiǎn)五．浴處理緣客戶萌“以懷疑幣”靈。懷葬疑的益本質(zhì)塑是關(guān)槳心我雨們的嘩買點(diǎn)佩。麻——攜關(guān)于蜘懷疑遭的定嫩義：孟懷疑飛的對(duì)分方不贏信任觸我們臉的產(chǎn)插品和湯服務(wù)驕可以景達(dá)到薯我們端所介漏紹的谷那種荒效果葉。支說明女客戶程還停租留在贏對(duì)利偏益不睛清楚淡的階傳段。價(jià)——突處理瞧步驟固：撒1。扮認(rèn)同廟客戶野；蜘2。午必要鄙時(shí)探謙詢并狹確認(rèn)班疑慮損；兇3。窩提供慚證明引資料火，陳徑述相柏關(guān)利攏益圍；像4。懇拉近懸客戶唉的關(guān)喘系，拳取得墨進(jìn)一衡步的竿信任嘴。拴懷疑斑的層搜次：連1。案你本集人（釣?zāi)愕钠遍啔v寶、人氧品、岡責(zé)任郵心等麗）循2。貢我們鄭公司匹的產(chǎn)慕品和材服務(wù)晶等；炮——悉專業(yè)鋼的門進(jìn)市工樂作應(yīng)假具備嗽的五漢種能濤力：砍（總樹結(jié)）積1．動(dòng)包裝球，推訓(xùn)銷自鵝己的晉能力英；輔2。冬說服抖客戶索的能懸力姨；恥3。喪處理卻客戶倦異議伴的能智力；位4。其誘導(dǎo)宿客戶尊成交垮的能偶力；劣5。舒鞏固桐老客訴戶的揉能力體。蘿不要瘦把水蘋燒到姿99疤度爆——森簽約券，用資你的齒信心敘去感帝動(dòng)客惜戶燙一．使關(guān)于戲促成蘆（交謝易）坊門市直工作茶中最華關(guān)鍵代的步峽驟：框關(guān)鍵賀詞：脾一些糖設(shè)計(jì)截師在阿向客斷戶提莫出前畢約要崖求，績(jī)?cè)獾綌呈状吻丫芙^步后，吧就放頓棄了通，有見百分譜之6馬4的遮門市胸人員屠沒有便多次遲向客窩戶提窩出簽她約要協(xié)求。侵——箏一小壁伙子羅與姑闖娘約鋤會(huì)的潮故事粘。。協(xié)。。載引證泊原來溝客戶利是害燈羞的日！津——欄有百陡分之晝71志的設(shè)起計(jì)師纏未能江及時(shí)禍主動(dòng)洪向客銷戶提膝出簽環(huán)約要耕求！坐為什情么要培促成渴？你滿的勞乏動(dòng)成婦果體屑現(xiàn)在抽那里膜？鈔二．則印象鑒你簽向約（淹促成脆）的吧障礙在的（裕心理討因素顏）師——微九點(diǎn)崗建議舍：朝你不救相信班公司跟的優(yōu)課勢(shì)，榨不相旗信能仿不能獅說服鈔對(duì)方長(zhǎng)，不觀相信展自己習(xí)的能蒜力，未你缺教乏信系心的隙表現(xiàn)蠻，客木戶觀飛察的己最清監(jiān)楚，蓋所以殲在你琴掙扎乒中是頃業(yè)績(jī)壺，更鑄是很凱難改俘善于扛提高木；某不懂口得如瀉何面掀對(duì)拒虧絕，柔客戶烏其實(shí)墳不是多拒絕浴你本阻人，蘋他只景是拒抗絕你逼的建飽儀而照已，翻所以頭不必番感到我失望沸；材你沒砍能了守解客菜戶的雜需求藝，沒捏有對(duì)稱客戶辰提出拔的問互題加楚以分鹽析，隔一致坊無法米發(fā)掘扒客戶拔的問垃題點(diǎn)譯；箭態(tài)度攪上，泛為自錘己的跳利益記，而礙不是笨為了繁幫助搖客戶閉而促略成，爐簽約巷；驕沒辦宜法婉霞轉(zhuǎn)話即題來旗克服燭客戶慢的反朵對(duì)意蘿見（穩(wěn)綜合惑能力順較弱踏）孫缺乏壇服務(wù)夸（意筍識(shí)）痰態(tài)度魔，滿握腦子撒都是重錢，納如果肢不簽支。。烘。錫無法玉正確僻理解霸，好棗運(yùn)是脹靠勤頑奮工盤作（割多觀扒察，姑多了持解，導(dǎo)多反注思）戰(zhàn)才掙喝得那究份好究運(yùn)，保自己搭不去膚主動(dòng)首改變透自己酒的心砌智模車式，回永遠(yuǎn)霜不會(huì)歪自然糕進(jìn)步劍；漏把一弄切過承失都陽歸結(jié)咱于他浩人（壤客戶竊、公干司等保）承瓦認(rèn)（纏否定醉）自影己，嗎是獲蕉取正忙確方囑法的扇基礎(chǔ)科的原犁動(dòng)力濤?？巢荒苈殬淞⒕I積極話的心望態(tài)，此缺乏持必勝堤的信煮心。額三-應(yīng)1、團(tuán)語言糊信號(hào)疫：客復(fù)戶常翼常會(huì)乎通過扁反話副，疑陶問的旬話來描表達(dá)折內(nèi)心鍵真實(shí)尤的相歐想法盼：茄客戶爹問及大細(xì)節(jié)烏及售康后服粉務(wù)怎孩么樣掘？亭客戶職詢問狐施工元工期得、及刺保障日工期庭，以賤及施連工品伯質(zhì)的瘡條件積等；芽客戶欲詢問嫩付款嶄方式陪的情疾況等塔；適客戶返用其攝他公咽司的抗優(yōu)