《信息用戶與服務》課程標準

《信息用戶與服務》課程標準概述（一）課程性質(zhì)本課程是信息管理專業(yè)的必修課和核心課程。本課程的特點在于進一步加強信息服務與用戶基本理論和方法的闡述，二是突出以信息資源開發(fā)為基礎、以網(wǎng)絡和技術發(fā)展為依據(jù)的面向用戶的增值服務和各種專門化服務的拓展，三是在分析社會發(fā)展的信息機制的基礎上，深化信息服務管理問題的研究。以此為重點進行講解，旨在適應專業(yè)人才培養(yǎng)的要求和社會化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化的信息服務業(yè)發(fā)展需要。（二）課程基本理念我們的高職課程理念應從學生、知識、社會三維維持適度張力入手，以學生的社會化自覺的職場需求為價值了取向，以職業(yè)素質(zhì)與實踐能力的動態(tài)發(fā)展為基本特征，以社會、政府、企業(yè)、學校、學生、教師等多重主體性為運行機制，以多樣性、開放性、互動性為開發(fā)向度，最終實踐高職教育成為營造終身教育中心的歷史使命。（三）課程設計思路本課程標準的總體設計思路：根據(jù)高級計算機專業(yè)人才的實際需求，抓住“實用性”的特點，緊緊圍繞實際需要完成的工作任務來驅(qū)動教學，打破傳統(tǒng)的知識傳授方式，以學生為主體、教師為主導，讓學生成為課堂主人。使學生初步形成解決實際問題的能力，為學習專業(yè)知識和職業(yè)技能打下基礎，并滲透思想教育，逐步培養(yǎng)學生的辨證思維能力，加強學生的職業(yè)道德觀念。課程目標（一）總目標《信息服務與用戶》作為信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的一門專業(yè)課，在分析信息服務業(yè)的社會發(fā)展機制的基礎上，系統(tǒng)闡述現(xiàn)代信息服務及其組織機制，研究用戶信息需求、社會交往與信息交流以及用戶信息獲取、利用中的信息心理、行為規(guī)律，討論信息服務的現(xiàn)代化發(fā)展和現(xiàn)代條件下信息服務的基本業(yè)務、組織與管理方式。本課程教學立足于信息服務實踐和信息服務目標化發(fā)展的現(xiàn)實，著重于服務與用戶理論及其應用研究。（二）具體目標理解用戶與信息服務的關系掌握面向用戶的信息服務組織體系掌握信息保障、個性化服務、知識服務與信息集成服務的業(yè)務拓展內(nèi)容標準實施建議（一）教材編寫建議皺1、藥必須言依據(jù)篩本課僑程標珍準編業(yè)寫教牧材。單2、未教材刻應充特分體揀現(xiàn)任鹿務引有領，托通過刪構建繁小型周網(wǎng)絡炭，引掃入必裙要的鞏理論仙知識部，增豬加實物踐操死作內(nèi)榴容，瘦強調(diào)符理論停在實影踐過嚷程中酷的應典用。愚3、訓要充遮分體償現(xiàn)項垮目課璃程設蝶計思末想，路以項灑目為澇載體者實施歐教學球，項問目選報取要獨科學閉、符沒合該承門課腥程的紋工作楊邏輯呆、能聲形成舅系列握，讓鼠學生蛾在完喂成項您目的踩過程濱中逐脾步提嗚高職庸業(yè)能安力，佳同時買要考奧慮可泳操作石性。長洪4、鞠教材閉內(nèi)容臉要能殺及時懲反映爭在現(xiàn)盤實生冠活中嫂大量我使用拖的新險技術牙和新鈔產(chǎn)品家。曾5、曲編寫射內(nèi)容匠的組茅織應劈以任安務組脂織、私項目漂驅(qū)動克的原掛則，耳隨同紙教材須配備挖電子樓教案膊、多策媒體鍬教學宇課件妙和綜獲合實虹踐題捎目，險便于艘組織蓬教學王。融（二錦）嶼教學幟建議攜本課珍程的孝先修蹲課程談為：狗計算卵機應乏用基橡礎，沉微機化組裝胞與維談修，系計算捧機網(wǎng)釀絡基政礎廟信息凱管理欲基礎殿，問VB改語言嬌，遵C藍++視語言往。守1、不在教漢學過舞程中鮮，應蓬立足者于加擁強學趴生實壟際操南作能學力的炸培養(yǎng)暑，采佛用項灑目教比學，公以工灰作任鹽務引碼領提粉高學區(qū)生學罰習興踏趣，裹激發(fā)期學生猾的成啞就動經(jīng)機。巖2、璃本課支程教啄學的瑞關鍵乓是任蕩務驅(qū)處動，作應選荒用典習型網(wǎng)負絡構欲建為冷載體繪，在您教學龜過程求中，稈教師相示范虧和學舍生上牙機操干作訓暮練互盾動，剛學生蝴提問胖與教燃師解賭答、耍指導照有機芒結(jié)合清，讓弓學生塞在網(wǎng)“省教向”元與男“那學箭”狹過程俯中，恰對網(wǎng)吧絡構削建與坡配置酬提高板認識餐。市3、刃在教吉學過蹄程中進，要涉創(chuàng)設警工作很情景泳，同偏時應肯加大擠實踐輛實操鄭的容磚量，胡要緊關密結(jié)鑼合職豆業(yè)技量能證素書的噸考證策，加裹強考胖證的眼實操貝項目包的訓怨練，傍提高矮學生洞的崗胞位適玩應能濫力。妄4、書在教秤學過侮程中源，要標應用遍掛圖然、多筆媒體岸、投舅影和攝演示擠等教親學資狹源輔背助教黃學，次幫助公學生溜對網(wǎng)股絡構虛建與蒸管理劣。忍5、石在教長學過香程中卻，要疫重視跑本專潔業(yè)領哨域新刑技術扇、新在工藝斧、新午設備狼發(fā)展倚趨勢怠，貼迎近生普產(chǎn)現(xiàn)歉場。極為學崖生提忘供職沾業(yè)生忘涯發(fā)種展的活空間辣，努居力培嚇養(yǎng)學最生參剩與社派會實貸踐的采創(chuàng)新討精神千和職沿業(yè)能華力。耳6、往教學硬過程借中教氏師應結(jié)積極英引導申學生妹提升砍職業(yè)啄素養(yǎng)浙，提唯高職贈業(yè)道燕德。冒（三魚）緣評價鼠建議些級1、先改革緣評價息手段動和辦黎法，你加強炎實踐遠性技知能的殖考核谷，可義采用夸過程腿評價穿和綜能合評嚇價辦券法相發(fā)結(jié)合態(tài)。身2、材注重向?qū)W臺生動乳手能油力和掩實踐喜分析示問題撲、解牢決問埋題能自力的贈考核泰，對損學習搖和實稿踐環(huán)曬節(jié)上燭有創(chuàng)競新的杰學生殺應特陵別給肉予鼓筒勵，鬼綜合筍評價捆學生風能力踢。負（四煉）闊課程未資源周開發(fā)岔與利兩用建露議旗課程膽資源貝開發(fā)線與利令用：竭包括幅相關霞教輔微材料誓、實惡訓指接導手烘冊、姨信息脹技術河應用擋、工氧學結(jié)做合、同網(wǎng)絡膀資源粥、仿磚真軟蓋件等夠。僻1、息開發(fā)而適合抗教師羨與學港生使春用的喂多媒內(nèi)體教混學素輩材和捎多媒取體教怖學課競件。平透2、齡充分冷利用阻行業(yè)待資源攜，為墻學生暴提供睜階段譯實訓旦，讓顧學生支在真帥是的俘環(huán)境暢中磨浮煉自奉己，筆提升絹其職董業(yè)綜患合素察質(zhì)。景假3、赴編寫償實訓鏟指導可手冊顛和電隆子實抬驗題柱目，估通過猜完成拉具體卸的工識作任燕務來齊讓學肆生體誰會學由習的慚樂趣吹和成隔就感庭。站森4、息充分隔利用芽網(wǎng)絡港資源卵，搭福建網(wǎng)幻絡課提程平優(yōu)臺和達遠程甩實驗節(jié)室開亮放平悅臺，動實現(xiàn)庫優(yōu)質(zhì)縱教學歇資源芝共享死。卻五、爬其他智說明敬本課紋程為隊必修捉課，易按照戒本大健綱采加用同地一的占各專蠟業(yè)統(tǒng)滾一內(nèi)蛙容、雞統(tǒng)一