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文檔簡介
社會工作者之高級社會工作實務(wù)題庫綜合提分卷帶答案
大題(共10題)一、脫貧攻堅是社工主要的戰(zhàn)場領(lǐng)域,中共中央國務(wù)院《關(guān)于打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的決定》指出,要“實施扶貧志愿者行動計劃和社會工作專業(yè)人才服務(wù)貧困地區(qū)計劃”對社會工作參與脫貧攻堅提出明確要求,扶貧濟困的專業(yè)使命和專業(yè)價值使人們對社會工作參與扶貧寄予厚望。??問題:試從增能理論的視角,論述社會工作參與脫貧攻堅應(yīng)關(guān)注的基本問題,并說明可用資源及介入思路。【答案】1、增強權(quán)能是指增強人的權(quán)利和能力。增強權(quán)能的社會工作取向認為,個人需求不足和問題的出現(xiàn)是環(huán)境對個人的壓迫造成的,社會工作者為受助人提供幫助時應(yīng)該著重于增強服務(wù)對象的權(quán)能,以對抗外在的環(huán)境和優(yōu)勢群體的壓迫。增強權(quán)能的假設(shè)包括:個人的無力感(沒有權(quán)能)是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的。社會環(huán)境中存在這直接或間接的障礙,使個人無法實現(xiàn)他們的權(quán)能,但這種障礙是可以改變的。每個人都不缺少權(quán)能,但是,在現(xiàn)實生活中,許多人卻表現(xiàn)為缺乏權(quán)能。受助人是有能力、有價值的。社會工作者與服務(wù)對象的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。2、社工參與脫貧攻堅的面臨的基本問題:(1)服務(wù)目標(biāo)的問題:社會工作者應(yīng)該協(xié)助服務(wù)對象確認自己是改變自己的媒介;應(yīng)該重視服務(wù)對象的能力而且缺陷;應(yīng)該注重人與環(huán)境這兩個工作焦點;確認服務(wù)對象是積極的主體,告知其應(yīng)有的權(quán)利、責(zé)任、需求及申訴渠道;以專業(yè)倫理為依據(jù),有意識地選擇長期處于“缺權(quán)”狀態(tài)中的貧困人員脫貧。(2)服務(wù)原則的問題:根據(jù)增強權(quán)能理論的要求,社會工作在扶貧攻堅中應(yīng)該遵循如下原則:一是所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的,社會工作者和服務(wù)對象應(yīng)該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫;二是社會工作者應(yīng)該對壓迫的環(huán)境采用整體視角;三是特困人員自己要增強自己的權(quán)能,社會工作者只是協(xié)助者;四是推動具有共同基礎(chǔ)的特困人員相互增加權(quán)能;五是社會工作者與服務(wù)對象之間應(yīng)建立互惠關(guān)系;六是在社會工作服務(wù)實踐中,社會工作者與服務(wù)對象是一種雙向合作關(guān)系。(3)服務(wù)中平等關(guān)系的問題:在扶貧攻堅工作中,增強權(quán)能的理論要求社會工作者應(yīng)避免以權(quán)威的姿態(tài)出現(xiàn),而是要與服務(wù)對象建立平等的伙伴關(guān)系,看重服務(wù)對象的長處、服務(wù)對象的主題地位和個人價值。3、社工可用的資源:二、阿強是一位初二的學(xué)生,近半年來酷愛網(wǎng)絡(luò)游戲,天天沉迷于網(wǎng)吧,成績一落千丈,母親到網(wǎng)吧里哭著勸他也無法將他勸回。后來,阿強不僅三天兩頭曠課,甚至經(jīng)常一星期不回家,只愿意沉浸在虛擬的游戲世界中。阿強的父母已離異,他目前由母親撫養(yǎng),父親另組家庭,很少來看他。其父母經(jīng)濟收入都不高,迫于生計,母親四處打零工掙錢,沒有時間過問阿強的學(xué)習(xí)。1.青少年個案過程的主要特點有哪些?2.在上述案例中,阿強主要面臨的困境有哪些?3.針對阿強目前的困境,社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?【答案】1.青少年個案過程的主要特點包括以下幾點:(1)青少年服務(wù)中,建立關(guān)系階段具有主動性、外展性和技巧性的特點;(2)青少年服務(wù)預(yù)估的焦點,既包括青少年的需要評估,也包括開展專業(yè)服務(wù)所需要的資源評估;(3)服務(wù)計劃的制訂必須充分尊重青少年的意愿;(4)服務(wù)計劃實施過程中,社會工作者著重在提升青少年能力、改善支持關(guān)系優(yōu)化朋輩群體、整合社區(qū)資源、優(yōu)化社會環(huán)境等方面開展各類介入和行動;(5)評估應(yīng)兼顧結(jié)果評估和過程評估。2.阿強主要面臨的困境有:(1)阿強沉迷網(wǎng)游、難以自拔的現(xiàn)狀;(2)阿強母子關(guān)系不良,親子溝通存在障礙,以及阿強對母親冷漠的態(tài)度;(3)阿強在校表現(xiàn)不佳,學(xué)業(yè)有困難,存在逃學(xué)等不良行為;(4)家庭拮據(jù)的經(jīng)濟狀況。3.社會工作者的介入策略:(1)提供專業(yè)的社會工作服務(wù),協(xié)助案主緩解網(wǎng)絡(luò)成癮的情況。例如,拓展阿強其他的興趣活動,參加社會工作者開展的社區(qū)服務(wù)活動等等。(2)社會工作者與阿強及其母親進行會面,提供母子交流的機會。一方面,協(xié)助阿強了解母親對他的關(guān)愛,鼓勵阿強關(guān)心體諒母親;另一方面,幫助母親了解阿強的想法和需要,改變和提高溝通的技巧。三、這是一個咨詢與治療小組。在小組工作者的帶領(lǐng)下已進行了幾次會面。這一次會面主要是討論婚前發(fā)生性行為的利弊。有的成員一直都沉默不語,而有的成員之間則因意見不同產(chǎn)生了沖突,并逐漸升溫。1.小組工作與個案工作相比,具有哪些優(yōu)勢?2.面對小組成員中出現(xiàn)的沉默,社會工作者應(yīng)如何處理?3.面對小組成員中出現(xiàn)的沖突,社會工作者又應(yīng)如何對待?【答案】1.小組工作與個案工作相比,具有下列優(yōu)勢:(1)小組情境可以彌補個人社會化的不足;(2)小組提供了一個安全的學(xué)習(xí)環(huán)境;(3)小組為用集體力量解決問題創(chuàng)造了便利2.面對小組成員沉默社會工作者的處理方式:不同的沉默有不同的處理方法。當(dāng)成員因為不好意思說、害怕說、不知道說什么、不知道怎么說或是對小組過程表示抗拒而拒絕說時,社會工作者一般要采取“熱處理”的方式。如果成員是因為正在思考問題、正在體驗一種感受而選擇沉默,或者社會工作者認為成員需要沉默緩解壓力,那么社會工作者可以采取“冷處理”的方式,即不介入,給成員一定的沉默時間,并讓他們自己去打破沉默。3.社會工作者處理沖突的方式:(1)社會工作者要使成員明白討論與活動是為了共同的發(fā)展,為了搞清問題,為了尋找更好的解決問題的途徑,為了看清自己將面對的挑戰(zhàn)和機遇,因而討論是圍繞問題,而不應(yīng)該把矛頭針對個別人。(2)應(yīng)敏銳地理解沖突的實質(zhì),并引導(dǎo)成員從沖突過程中獲得對小組發(fā)展過程的理解,鼓勵并協(xié)助小組成員自己解決成員間的沖突。(3)社會工作者應(yīng)表明自己有協(xié)助小組實現(xiàn)目標(biāo)的愿望和能力,但應(yīng)避免成為小組的中心,避免成為問題的唯一解答者,應(yīng)鼓勵成員積極參與小組活動與討論,協(xié)助他們確定具體的目標(biāo)和發(fā)現(xiàn)達到目標(biāo)的方法,協(xié)助成員產(chǎn)生歸屬感和分享依賴關(guān)系。(4)社會工作者在一開始就要同成員一起訂立一些有意義的規(guī)章制度,在小組工作過程中,他不斷提醒成員遵守制度,同時,他也不斷反省自己的工作方法,以便更好地處理沖突。四、1.試論述危機介入模式的特點2.危機的的發(fā)展階段3.危機介入的基本原則【答案】1.危機介入模式的特點:迅速了解服務(wù)對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題。(1)迅速了解服務(wù)對象的主要問題由于服務(wù)對象在危機面前通常表現(xiàn)出迷茫和不安,而且時間又非常緊迫,社會工作者需要將自己的注意力集中在服務(wù)對象最近的生活狀況上,采用開放式的提問方式引導(dǎo)服務(wù)對象整理自己的想法和感受,迅速了解和分析服務(wù)對象面臨的主要問題。(2)快速作出危險性判斷危機之后經(jīng)常伴隨服務(wù)對象的一些破壞行為。因此,作為危機介入模式的一-項重要任務(wù),社會工作者在了解服務(wù)對象的主要問題過程中需要對服務(wù)對象采取破壞行為的可能性和危險程度進行評估,以便給予及時的介入和治療??焖僮鞒鑫kU性判斷不僅對于服務(wù)對象來說非常重要,可以有效減少或者阻止服務(wù)對象的破壞行為,同時對于社會工作者來說也非常重要,可以預(yù)防或者減輕對自己的傷害。3.有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒服務(wù)對象的情緒在危機中通常是非常不穩(wěn)定的,表現(xiàn)出緊張、不安、迷茫、無助和沮喪等,社會工作者需要借助簡潔易懂的語言、專心的聆聽、感情的支持等技巧穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒,與服務(wù)對象建立相互信任的合作關(guān)系。4.積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題一旦服務(wù)對象的情緒穩(wěn)定之后,社會工作者就需要協(xié)助服務(wù)對象分析危機產(chǎn)生的原因,并根據(jù)危機發(fā)生的原因制訂介入計劃,解決當(dāng)前面臨的、亟須解決的問題。在服務(wù)對象周圍他人的支持下,協(xié)助和檢查介入計劃的執(zhí)行,幫助服務(wù)對象克服危機的影響。2.危機的發(fā)展階段危機出現(xiàn)之后,服務(wù)對象的身心會出現(xiàn)一系列的變化以應(yīng)對現(xiàn)實生活中的危機情境。危機的發(fā)展一般可以分為4個基本階段:危機、解組、恢復(fù)和重組。危機是指危機事件發(fā)生的最初階段,在這個階段隨著危機事件的出現(xiàn),生活的壓力劇增,服務(wù)對象開始運用習(xí)慣的問題解決機制解決面臨的生活困難。如果服務(wù)對象的嘗試失敗,而他(她)又無法找到回避的方法,危機事件就進入第二個階段:解組。在解組階段,服務(wù)對象處于極度的情緒困擾中,認知和解決問題的能力下降,平衡生活被打亂;如果危機事件影響的是家庭,它還可能導(dǎo)致家庭關(guān)系的緊張甚至破裂。危機事件的第三階段:恢復(fù)。它是指服務(wù)對象經(jīng)歷了解組的痛苦經(jīng)歷之后,開始調(diào)整自己的行為方式,尋找適應(yīng)危機環(huán)境的新的解決方法。五、某小區(qū)有兩棟高層樓房,350戶。如今,曾經(jīng)的高端樓房出現(xiàn)了房頂漏水、電梯故障、承重墻因違規(guī)裝修造成鋼筋外露,垃圾亂放堵塞消防通道,外來人口樓道安家等現(xiàn)象。居民向物業(yè)公司反映,物業(yè)公司說業(yè)委會到期了,造成公共維修基金不能使用。對此,居民意見很大。最近一周,又因樓頂水箱漏水泡了電梯井,造成三部電梯損壞,物業(yè)公司臨時關(guān)閉了電梯,造成居民不便,尤其是住在樓上的老人下樓看病不便,居民意見很大。為此,政府部門、街道、社區(qū)成立了工作專班,進駐小區(qū)解決問題。問題:1.結(jié)合案例,請從緊迫性、重要性的角度,對解決當(dāng)前的問題排序。2.案例中任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)是什么?3.社會工作者在業(yè)委會換屆和培育工作中如何發(fā)揮作用?【答案】1.排序是指對存在的某一類問題,按重要性和緊迫性等因素,確定優(yōu)先次序的一種方法。同時問題的解決方法或問題產(chǎn)生的原因也可以通過排序來確定優(yōu)先次序。根據(jù)案例可知,現(xiàn)在面臨的問題有房頂漏水、電梯故障、承重墻因違規(guī)裝修造成鋼筋外露,垃圾亂放堵塞消防通道,外來人口樓道安家以及電梯井泡水導(dǎo)致不能使用等影響居民生活的環(huán)境問題,從而導(dǎo)致居民產(chǎn)生不滿的情緒問題。因此,從緊迫性、重要性的角度,可將當(dāng)前的問題排序為:(1)安撫好居民情緒,向其解釋緣由;(2)召開業(yè)主委員會,及時進行換屆;(3)使用公共基金,維修房頂、電梯、承重墻等設(shè)施;(4)清理消防通道、樓道,安置外來人員;(5)制定規(guī)章管理制度,使小區(qū)管理工作有序進行。2.(1)案例中的任務(wù)目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)指的是解決一些特定的社會問題,包括完成一件具體的工作和任務(wù),達成一些社會福利的目標(biāo),滿足社區(qū)需要。根據(jù)案例中該小區(qū)存在的問題,任務(wù)目標(biāo)則為:①解決小區(qū)當(dāng)前存在的房頂、電梯和承重墻等設(shè)施損壞不能使用的問題;②對業(yè)主委員會進行換屆;③清理消防通道、樓道,安置外來人員。(2)案例中的過程目標(biāo)過程目標(biāo)是指為了總體目標(biāo)而進行的工作,同時也是更深層次的目標(biāo):促進社會人士的一般能力,以至增強解決問題的能力、信心和技巧。案例中的過程目標(biāo)為:①安撫居民情緒,得到其理解;六、小文是一名八年級的學(xué)生,在老師和同學(xué)眼中,他一直都是一個聰明好學(xué)的學(xué)生。但是由于幾個月前他認識了兩個不愛學(xué)習(xí)的朋友,在他們的帶領(lǐng)下學(xué)會并迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲。小文再也無法專心學(xué)習(xí)了,成績直線下滑。老師和父母對他感到很失望,同學(xué)們也為他感到惋惜,大家都想幫他回歸正途,但是小文卻不聽勸告。小文說自己也感到很苦悶,但是自己就是戒不掉網(wǎng)絡(luò)游戲。?問題:?1.請運用優(yōu)勢視角理論對小文的情況加以評估。?2.根據(jù)評估的結(jié)果,提出具體的介入策略?!敬鸢浮?.優(yōu)勢視角認為,個人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力,包括天賦、知識、社會支持和資源,只要存在適當(dāng)?shù)臈l件,就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢視角的宗旨是:動員服務(wù)對象的力量(天才、知識、能力和資源)來達到他們自己的目標(biāo)和愿望。優(yōu)勢視角是在評估服務(wù)對象的問題和需要時,強調(diào)將他們的優(yōu)點包括進來,發(fā)掘和運用服務(wù)對象的優(yōu)點和自身資源幫助他們解決問題,同時強調(diào)服務(wù)對象能力的提升。從優(yōu)勢視角分析,小文的資源狀況為:(1)個人的優(yōu)勢。小文以前聰明好學(xué),只要他能夠戒掉網(wǎng)癮,專心學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)很快就能趕上來。小文有悔改之意,這從他感到苦悶上能夠看出來。(2)環(huán)境的優(yōu)勢。小文有父母、老師、同學(xué),大家都愿意幫助他回歸正途。(3)個人的缺失。小文交了不愛學(xué)習(xí)的朋友,很容易就受到了他們的影響;小文無法控制自己玩網(wǎng)絡(luò)游戲的欲望,沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲無法自拔。(4)環(huán)境的缺失。身邊有不愛學(xué)習(xí)的朋友引誘小文;老師、家長和同學(xué)們無法說服和幫助小文。2.根據(jù)評估結(jié)果,社會工作者可以采取的介入策略主要有:(1)跟小文建立良好的合作關(guān)系,和他進行深入談話,幫助他認識到沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的危害。(2)跟網(wǎng)癮治療中心取得聯(lián)系,推薦小文到網(wǎng)癮治療中心進行心理治療。(3)鼓勵小文的父母、老師、同學(xué)不要放棄對小文的幫助,要一直信任他、鼓勵他、幫助他、勸導(dǎo)他,直到他回歸學(xué)習(xí)正途。(4)跟小文的兩個朋友取得聯(lián)系,進行談話,請他們不要再引誘小文,勸他們少玩游戲,回到健康的生活軌道上來。七、某社會工作者小丹一直從事學(xué)校社會工作。最近她在進行社會工作服務(wù)時,發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生因為家庭問題引發(fā)了較為強烈的情緒波動,并影響到了學(xué)習(xí)成績。為解決該項問題,提高服務(wù)成效,小丹向該機構(gòu)的督導(dǎo)老吳請教。督導(dǎo)老吳向小丹介紹了家庭輔導(dǎo)的方法和技巧,并建議小丹參加相關(guān)培訓(xùn)。?問題:?請根據(jù)以上材料分析老吳的督導(dǎo)類型?!敬鸢浮可鐣ぷ鞫綄?dǎo)的類型有四種:師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)和咨詢式督導(dǎo)。師徒式督導(dǎo):督導(dǎo)者扮演著教導(dǎo)的角色,幾乎著重于教育的功能,在課程中協(xié)助被督導(dǎo)者探討與服務(wù)對象相關(guān)工作的課程。師徒式督導(dǎo)強調(diào)學(xué)習(xí)過程。訓(xùn)練式督導(dǎo):著重于教育的功能,而被督導(dǎo)者則扮演著接受訓(xùn)練或?qū)嵙?xí)生的角色。訓(xùn)練式督導(dǎo)也強調(diào)學(xué)習(xí)過程,但督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。管理式督導(dǎo):督導(dǎo)者為被督導(dǎo)者的直屬主管,而且也必須負責(zé)任,但督導(dǎo)和被督導(dǎo)者之間是上下隸屬關(guān)系,而非訓(xùn)練者與受訓(xùn)者的關(guān)系。管理式督導(dǎo)強調(diào)實務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量。咨詢式督導(dǎo):被督導(dǎo)者需要對服務(wù)對象直接負責(zé),但督導(dǎo)者不必對被督導(dǎo)者負責(zé)任。督導(dǎo)者純粹只扮演著咨詢的角色。咨詢式督導(dǎo)也強調(diào)實務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量,被督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。根據(jù)上述案例中的情況,本案例屬于咨詢式督導(dǎo),咨詢式督導(dǎo)的督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任,是純粹的咨詢角色。案例中小丹向機構(gòu)的督導(dǎo)老吳請教,二者不屬于師徒關(guān)系,督導(dǎo)老吳也并非小丹的督導(dǎo),說明老吳對小丹的指導(dǎo)不屬于師徒式督導(dǎo)和管理式督導(dǎo)。老吳建議小丹參加相關(guān)培訓(xùn)而并非主動訓(xùn)練小丹,說明也不屬于訓(xùn)練式督導(dǎo)。八、老廖是某部隊的高級軍官,2018年10月從部隊退休。離開部隊回到家中的生活讓老廖非常不適應(yīng),待在家里無所事事,又不愿出去活動,也不愿與鄰居交流,只有每次說起在部隊的生活時,才會神采奕奕。老伴看到老廖這種情況很是擔(dān)心,鼓勵他出去走走,參加一些社區(qū)內(nèi)的活動,也被老廖拒絕了。無奈的老伴只能找到社會工作者,希望社會工作者可以幫助老廖。?問題:1.軍休干部的需要包括哪些方面??2.結(jié)合本案例分析軍休社會工作服務(wù)對象的問題有哪些??3.社會工作者應(yīng)該如何介入本案例開展工作?【答案】1.軍休干部的需要主要包括以下方面:(1)軍隊情結(jié)。軍休干部離退休前都是在軍隊服役幾十年的軍人,離退休后身心不可避免地留有革命大熔爐鍛煉的印記,習(xí)慣于幾十年軍旅生涯所形成的“供給制”思維特點和“制式化”行為規(guī)范,具有鮮明的政治傾向性和特殊的榮譽自豪感,軍隊情緒深。(2)社會尊重。軍休干部是一個政治上相對強勢、生活上相對優(yōu)勢的群體,離退休后更渴望得到社會尊重。(3)健康維護。多數(shù)軍休干部患有不同程度的疾病,對醫(yī)療保障需求高。(4)多元養(yǎng)老。軍休干部群體中,空巢老人多,獨居老人不少,由于種種原因他們不愿去社會福利機構(gòu),對居家社區(qū)養(yǎng)老的需求不斷增強。(5)社會參與。軍休干部政治優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢、智力優(yōu)勢豐厚,社會參與意識強。2.軍體社會工作服務(wù)對象的問題主要有:(1)角色失調(diào)。由軍隊到社會、由軍人到老百姓、由在職到離職,在實現(xiàn)角色模式轉(zhuǎn)換的過程中,由于心理上、行為上的慣性,軍休干部不太容易適應(yīng)新的角色模式要求。老廖作為高級軍官,從部隊退休回到家中,對于退休后的生活還不適應(yīng),不愿出外,也不愿與人交流,待在家中無所事事。(2)地位下移。軍休干部在離開職位、退出現(xiàn)役之時,也就相應(yīng)地離開了職位和職業(yè)所賦予的各種權(quán)利和義務(wù)。盡管在政策上可以通過較高的政治待遇和生活待遇盡力維持其原有的社會地位,但社會結(jié)構(gòu)的正常錯動是不可避免的,從而造成事實上、更多是心理上社會地位向下流動的現(xiàn)象。(3)心理失衡。隨著社會地位發(fā)生的相對變動,軍休干部將自己的利益得失與同輩群體進行對比時產(chǎn)生一種不平衡心態(tài),即相對剝奪感心態(tài)。3.社會工作者應(yīng)從以下方面介入本案例開展工作:(1)與老廖的家人進行溝通,讓他們多關(guān)注老廖的精神需求,建議他們輪流傾聽老廖講述軍旅生活;同時鼓勵老廖給社區(qū)里的孩子們講述軍旅生活,既滿足他的愿望,也對孩子們具有教育意義。(2)與老廖進行溝通,對他進行心理輔導(dǎo),舒緩其抑郁的情緒,幫助老廖盡快適應(yīng)退休后的生活,增強他對生活的信心。(3)因為老廖曾經(jīng)訓(xùn)練過士兵,社會工作者可以爭取社區(qū)的支持,鼓勵老廖充當(dāng)社區(qū)老人鍛煉身體的指導(dǎo)者,或者協(xié)助社區(qū)保安工作,發(fā)揮其余熱。九、小李是一名剛畢業(yè)的大學(xué)生,通過了公務(wù)員考試,被安排到街道社會事務(wù)科工作。上班第一天,社會事務(wù)科王科長告訴小李,希望她先熟悉社區(qū)情況,特別是中齡老年人和高齡老年人的日常照顧情況,為今后開展工作打好基礎(chǔ)。經(jīng)過與社區(qū)老年人接觸后,小李感覺到社區(qū)老年人境遇不容樂觀。特別是當(dāng)她看到社區(qū)有些老人病危時,就會聯(lián)想自己將來也要經(jīng)歷這一切,因而感到痛苦;有時甚至害怕個案輔導(dǎo)還沒有做完,老人就會與世長辭。這樣的情形經(jīng)常會給小李帶來很大的心理壓力,常常使她感到自責(zé)或力不從心。工作一段時間后,小李認為,老年人體弱多病,改善的機會不大,因此,在制訂一些活動計劃時,透露出保守和消極的一面。再加上事情多,工作壓力大,小李慢慢地對老人表現(xiàn)出不耐煩和不滿的情緒,對于這樣的情緒她自己并沒有發(fā)現(xiàn)。直到有一天,她與一位長期在社區(qū)從事志愿服務(wù)的孫先生談心時才發(fā)現(xiàn),自己的情緒竟然變得如此悲觀和消極。意識到這些后,她感到非常懊悔和自責(zé)。于是,她找到了自己的督導(dǎo),向督導(dǎo)說明了目前的狀況。1.社會工作的督導(dǎo)對象一般是哪些?2.假設(shè)你是小李的督導(dǎo),你如何幫助小李解決目前面臨的困擾?【答案】1.社會工作督導(dǎo)是社會服務(wù)機構(gòu)中行政工作的一部分。督導(dǎo)一般由機構(gòu)中資深的社會工作者擔(dān)任。受督導(dǎo)者主要包括:機構(gòu)新進入的工作人員;服務(wù)年限較短、經(jīng)驗不足的初級社會工作者;在社會服務(wù)機構(gòu)實習(xí)的社會工作專業(yè)學(xué)生;社會服務(wù)機構(gòu)的非正式人員,主要是志愿者。2.面臨小李在工作中出現(xiàn)的情緒困擾,為了避免該現(xiàn)象在今后實際工作中的再次出現(xiàn),協(xié)助小李更好地勝任老年社會工作,促進其能力的提升和專業(yè)知識技能的發(fā)展,身為小李的督導(dǎo),可以從以下幾個方面,為她提供幫助:(1)發(fā)揮教育性督導(dǎo)職能,教導(dǎo)、傳授小李有關(guān)老年人群的特殊知識。在小李不太熟悉老年人服務(wù)時,告訴她老年人面臨老化時期,價值態(tài)度會轉(zhuǎn)換,要發(fā)展更樂觀的態(tài)度,將那些鄙視、厭惡、絕望等負面印象轉(zhuǎn)化成能表達老年人的優(yōu)點和自我價值的陳述。在認識老年人過程中,要綜合生理、心理和社會多方面標(biāo)準(zhǔn)來考察,以全面、積極的視角去看待并服務(wù)于老年人。(2)與教育性督導(dǎo)職能相比,此時,更應(yīng)該強調(diào)支持性督導(dǎo)職能的充分發(fā)揮,案例中,小李的壓力來自于不能很好地處理與其服務(wù)對象的關(guān)系,導(dǎo)致不能很好地適應(yīng)目前的工作。身為督導(dǎo),具體可從如下角度幫助小李:①協(xié)助小李適應(yīng)和處理社區(qū)老年服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒,增強被督導(dǎo)者的自我功能。②對小李給予關(guān)懷和支持,讓她在工作過程中有安全感,并愿意嘗試新工作。③協(xié)助小李發(fā)現(xiàn)工作成效,并能自我欣賞,激發(fā)小李的工作情緒和士氣,并對社區(qū)機構(gòu)逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感。④給予小李從事專業(yè)的滿足感和價值感,促進其對專業(yè)的認同,進而愿意持續(xù)投身社會服務(wù)工作之中。一十、小森現(xiàn)年19歲,初中文化程度(高一退學(xué)),幼年時父親因盜竊被判入獄,父母離異,母親遠嫁日本,從小由祖母一手帶大,缺乏父母的關(guān)愛。祖母去年離開人世,小森便開始一個人獨立生活。小森曾考入一所民辦高中,但由于學(xué)費昂貴而中途退學(xué);后來居委會幫他聯(lián)系讀業(yè)余高中,終因缺乏管教,對學(xué)習(xí)徹底失去興趣而退學(xué)。前幾年,小森母親還從日本寄錢回來,成年后,就不再寄錢給他。小森唯一的財產(chǎn)就是一室一廳的房子,家處底樓沿街。為了維持生計,小森將沿街的一間房間出租給他人開發(fā)廊,自己住在客廳里。他白天睡覺,晚上流連于網(wǎng)吧或者游戲機房,家里經(jīng)常有一群閑散青少年進進出出。小森外顯自信且凡事無所謂,其實只是為了掩飾內(nèi)心的自卑。居委會同志看了很著急,尋求專業(yè)社會工作者為小森提供服務(wù)。?問題:?1.在上述案例中,小森主要面臨的困境有哪些?2.針對小森目前的困境,社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?【答案】1.小森面臨的主要困境:(1)如何改善小森內(nèi)心自卑的心理。這一問題是由于離異的家庭、缺乏父母疼愛、家庭經(jīng)濟困難、學(xué)習(xí)
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