公司客戶經(jīng)理競聘演講稿匯編六篇

第頁共頁公司客戶經(jīng)理競聘演講稿匯編六篇公司客戶經(jīng)理競聘演講稿匯編六篇公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：你們好！這次次競聘對我來說不僅是一個展示自我的舞臺，更是一次鍛煉、學習、進步的時機，相信這次競聘將是我將來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我叫___，大專學歷，畢業(yè)后應(yīng)聘進入中國挪動分公司，先在營業(yè)廳做營業(yè)員，后在營銷部任業(yè)務(wù)經(jīng)理，至今在集團大客戶工作。在這八年里我感受到挪動大家庭的溫暖，在這里學會了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，也在為客戶效勞的過程中實現(xiàn)了自我價值，我為能成為一名合格的挪動人而自豪。我這次競聘的崗位是“高級客戶經(jīng)理”。我對高級客戶經(jīng)理的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表，擔負著公司與客戶之間的聯(lián)絡(luò)，承當著多方面的職責，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。首先要熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)，對待客戶要主動熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次，要樹立“溝通從心開場”的效勞理念，以“追求客戶滿意效勞”為效勞宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結(jié)合作、樂于奉獻的企業(yè)精神；在詳細工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶效勞；要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負責的責任感；通過遵守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探究大客戶效勞工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績?？蛻艚?jīng)理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論根底和文化素養(yǎng)，最主要的是精通挪動業(yè)務(wù)，具有豐富的挪動通信營銷和效勞技能，即專業(yè)素質(zhì)。一要熟悉公司的開展歷史、現(xiàn)狀，開展戰(zhàn)略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司效勞理念、公司文化等。二要純熟掌握各類品牌的資費情況，精通根本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，理解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經(jīng)理效勞的根本舞臺，理解其運行的根本原理和總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關(guān)于大客戶方面的知識。四要具有一定的市場營銷知識，客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與效勞工作主要提供者，就必須理解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷效勞觀念，使客戶真正享受到挪動通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成開展目的和開展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權(quán)益保護法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識。這次演講我雖然沒有什么豪言壯語，但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有才能出色地做好這項工作，當好一名稱職的客戶經(jīng)理。坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。以上是我的競聘演講，謝謝大家。公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇2到底該如何經(jīng)營公眾客戶？應(yīng)該采取怎樣的措施來保存激增呢？假設(shè)我是公客室經(jīng)理，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在市場部組織指揮下，在各渠道的協(xié)作配合下，我將按照：樹立一個信心、確保一個目的；落實二項責任，做好兩類市場；實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，提升三種才能；處理四種關(guān)系，演好四員角色；突出五方面工作，提升公客整體經(jīng)營管理程度的工作思路做好公客室的各項工作，詳細做法如下：一、樹立一個信心，確保一個目的。樹立一個完成上級任務(wù)的信心和決心；信心是做好每一項工作的前提，有了信心才能做到在工作中時時刻刻充滿激情，激情可以感染團隊中的每一個人，而且可以激發(fā)每位成員的戰(zhàn)斗力，有了信心后必須下定決心，工作中迎難以上、通力協(xié)作、奮力拼博，確保公客室管理下的營銷、維護工作及經(jīng)營開展任務(wù)的完成，在此根底上積極探究營維合一的公眾客戶標準化效勞的工作目的。二、落實二個責任，做好兩類市場。落實兩個責任：一是公客室如何執(zhí)行落實企業(yè)開展戰(zhàn)略、如何完成年度經(jīng)營任務(wù)；作為公客室經(jīng)理要緊緊圍繞分公司的中心任務(wù)，與各渠道協(xié)同作戰(zhàn)，要以業(yè)務(wù)收入為中心，以渠道〔班組、支局〕建立和話務(wù)經(jīng)營為主線，進一步進步渠道〔班組、支局〕營銷才能、營銷管控才能、業(yè)務(wù)支撐才能和效勞質(zhì)量程度，實現(xiàn)保存激增的目的。二是公客室的管理團隊建立、支局渠道建立、提升效勞營銷才能和戰(zhàn)斗力。作為龍頭的公眾客戶〔占全縣業(yè)務(wù)收入80%左右〕，它經(jīng)營管理情況直接影響分公司全局進展和市場經(jīng)營工作。作為公客室經(jīng)理要依靠員工、依靠支局長，首先打造公客室這個團隊，其次是支局渠道團隊建立，勤奮學習，不斷進步自身素質(zhì)，積極投身“創(chuàng)立學習型企業(yè)”，弘揚企業(yè)文化，進步員工技術(shù)程度和思想素質(zhì)?！肮芾韴F隊”要認真落實“抓進步、促創(chuàng)新、求開展”戰(zhàn)略，施行準確化管理，推行準確化營銷。以經(jīng)理、骨干團隊建立為主，在提升個人才能的根底上加強團隊整體才能提升。做好兩個市場：第一是存量市場；要重視話務(wù)量經(jīng)營，突出存量保持；1、保住客戶存量，實在遏制用戶拆機的勢頭，減少用戶拆機流失。要加強對拆機的重視，加強對小靈通、固話、寬帶拆機的挽留工作，落實拆機用戶挽留規(guī)定，要落實拆機用戶的挽留流程，要形成營業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理、支局長三條線人員的拆機挽留團隊，營造社會氣氛，千方百計做客戶保持工作。2、保住話務(wù)存量，一方面，我們要繼續(xù)加大資費宣傳力度，利用宣傳巨幅、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費的.特點和產(chǎn)品優(yōu)點，培育和糾正用戶使用習慣。另一方面，要持續(xù)深化固話“家”文化的內(nèi)涵，文化引領(lǐng)用戶使用習慣，提升產(chǎn)品的價值。3、保住收入存量，要采用針對性強的營銷方法，引導(dǎo)用戶多使用電信業(yè)務(wù)，到達保住收入和進步收入的目的。第二是增量市場；以準確管理為切入點狠抓收入，加快業(yè)務(wù)開展；1、要加快我們固話、小靈通、寬帶、公話等傳統(tǒng)常規(guī)業(yè)務(wù)的開展，2、要加快彩鈴、短信、互聯(lián)星空、來顯、聲訊五大增值業(yè)務(wù)的開展，以增量拉動收入的增長。3、積極探究做好“轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)”在公眾客戶中的浸透。三、實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，提升三種才能實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”：一是實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變。即由支局的詳細基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉(zhuǎn)變。既當指揮員，又當好培訓(xùn)員與效勞員，更要當好戰(zhàn)斗員。發(fā)揮整體優(yōu)勢，創(chuàng)造一個良好的、積極的工作氣氛。二是實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從做支局長時的“上級交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣才能辦好”的主動尋求開拓工作新場面的思維方式轉(zhuǎn)變，圍繞市場經(jīng)營中心工作結(jié)合實際制訂分管工作方案，有安排、有檢查，保證各項工作落到實處。三是工作方式、方法的轉(zhuǎn)變。從原來等領(lǐng)導(dǎo)指示，靠上級交待以及支局提出問題的做法向積極、主動考慮問題，做好月度、季度、年度方案和施行方案，根據(jù)施行情況、市場反映情況及時修正轉(zhuǎn)變，另外要主動下支局做好市場調(diào)研，幫助支局解決經(jīng)營開展中存在的問題。提升三種才能：一是業(yè)務(wù)創(chuàng)新才能，要在純熟掌握各種電信產(chǎn)品的根底上，對競爭對手產(chǎn)品的狀況也要有一定理解。到達能懂得市場營銷學方面的一些根本理論，具有市場觀念和競爭意識，純熟掌握一些營銷技巧。要擅長理解、分析^p消費者的各種特點，擅長揣摩客戶的消費心理。熟悉電信業(yè)務(wù)的操作流程。最后到達對目前企業(yè)的各種產(chǎn)品的全業(yè)務(wù)自由組合，在各自區(qū)域內(nèi)靈敏應(yīng)用，并能指導(dǎo)支局如何做，做到什么程度。二是內(nèi)部管控才能，為了完成任務(wù)，達成目的，必須通過工作方案、組織、施行、管控來實現(xiàn)。通過發(fā)揮團隊精神來實現(xiàn)目的，管理不但有目的管控才能，更有對過程管控才能，也就是要有對每位員工的管控才能，管控好員工的時間進度，管控好員工的情緒，也要管控好自己的情緒。在內(nèi)部管控才能中重點是對員工的管控〔和員工的關(guān)系是協(xié)作的關(guān)系〕，其次是業(yè)務(wù)〔流程〕的管控。三是溝通協(xié)調(diào)才能，由于我們的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，一種業(yè)務(wù)〔產(chǎn)品〕牽連到多個部門和班組，有市場、技術(shù)、中層管理人員、業(yè)務(wù)支持及其他班組。有時上面的文件、通知等表達得不夠清楚，甚至有時是不正確的，這時作為管理者，要做到承上啟下的作用，基層的正確意見要向上反映，上級的要求向下貫徹。四、處理“四種關(guān)系”，演好“四員”角色處理好“四種關(guān)系”：一是與市場部的關(guān)系，進入角色、擺正位置、大事匯報、小事負責。二是與其它渠道的關(guān)系，分塊負責，不留空白，誰主管，誰負責，急事急辦，事后通氣，分工不分家，協(xié)作不越權(quán)。三是與部屬的關(guān)系，口內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)，口外指導(dǎo)。四是與支局的關(guān)系，由封閉經(jīng)營，單打獨斗逐步向開放、合作、共贏形式轉(zhuǎn)變。演好“四員”角色，即是要繼續(xù)按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，爭當好管理者的效勞員、戰(zhàn)斗員、指揮員和培訓(xùn)員的四員角色。公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：你們好！這次次競聘對我來說不僅是一個展示自我的舞臺，更是一次鍛煉、學習、進步的時機，相信這次競聘將是我將來人生中的一大轉(zhuǎn)折我叫××，大專學歷，200×年畢業(yè)后應(yīng)聘進入中國挪動×分公司，〔……工作經(jīng)歷〕。在這八年里我感受到挪動大家庭的溫暖，在這里學會了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，也在為客戶效勞的過程中實現(xiàn)了自我價值，我為能成為一名合格的挪動人而自豪。我這次競聘的崗位是“高級客戶經(jīng)理”。我對高級客戶經(jīng)理的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表，擔負著公司與客戶之間的聯(lián)絡(luò)，承當著多方面的職責，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)；對待客戶要主動熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次，要樹立“溝通從心開場”的效勞理念，以“追求客戶滿意效勞”為效勞宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結(jié)合作、樂于奉獻的企業(yè)精神；在詳細工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶效勞；要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負責的責任感；通過遵守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探究大客戶效勞工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績?？蛻艚?jīng)理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論根底和文化素養(yǎng)，最主要的是精通挪動業(yè)務(wù)，具有豐富的挪動通信營銷和效勞技能，即專業(yè)素質(zhì)。專業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的開展歷史、現(xiàn)狀，開展戰(zhàn)略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司效勞理念、公司文化等。二要純熟掌握各類品牌的資費情況，精通根本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，理解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經(jīng)理效勞的根本舞臺，理解其運行的根本原理和總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關(guān)于大客戶方面的知識。四要具有一定的市場營銷知識，客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與效勞工作主要提供者，就必須理解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷效勞觀念，使客戶真正享受到挪動通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成開展目的和開展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權(quán)益保護法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識。這次演講我雖然沒有什么豪言壯語，但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有才能出色地做好這項工作，當好一名稱職的客戶經(jīng)理。坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。以上是我的競聘演講，謝謝大家公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！首先感謝公司和xxx部給了我這次競聘的時機！其實，我沒有想到這次競聘還會有面對面和各位領(lǐng)導(dǎo)交流的時機，我是昨天下班前才得到這個消息的，所以，準備上還不夠充分，希望大家可以理解。下面，我對我在軟件中心的經(jīng)歷做一個簡單的介紹，我是xx年底進入公司的，到如今已經(jīng)在近8年的時間了。先后在客戶效勞部、商務(wù)部擔任操作員和經(jīng)理助理的工作。期間在xx年商務(wù)部精減人員的時間我也在信息管理事業(yè)部和財務(wù)兼營職做過文員和合同管理員的工作。這次，看到xxx招聘“經(jīng)理助理〔客戶關(guān)系〕”職位，我就想來試一試，主要目的是：展示自己，給自己的一個進步的時機，同時也想找出自己工作中缺乏的，需要學習的地方。接下來，我談?wù)勎覍@個職位的認識以及自己能勝任這個崗位的理由：經(jīng)理助理在一個部門中啟到了一個承上啟下的作用，即協(xié)助經(jīng)理把交辦的任務(wù)貫徹到每一位員工，再將員工提出的問題進展匯總并反應(yīng)給經(jīng)理，而如何才難把這個看似簡單的工作做到位呢？我認為：這需要有換位考慮的才能；這要求了我對待工作做到發(fā)揮主觀能動性；舉工作周報的例子。就是組織協(xié)助才能及溝通、領(lǐng)會執(zhí)行力的問題，與就是我們常說的工作態(tài)度問題；談?wù)勛约旱膬?yōu)勢：在公司時間長，理解流程及體系；溝通才能較強，基于自己的工作經(jīng)歷，在客服時對分行，在商務(wù)時對口總行；待人真誠，仁慈；擅長學習，學習業(yè)務(wù)知識，業(yè)余時間進展學歷的進修，即將拿到本科的學位證書。雖然我認為我可以勝任這個職位，但現(xiàn)階段我正處于休產(chǎn)假的休假中，按照公司的產(chǎn)假規(guī)定：我到這個月底就可以上班了。孩子也很好，如今由我的父母在幫助我，所以，我可以把所有的經(jīng)歷投入到新的工作中，所以請各位領(lǐng)導(dǎo)放心。假如我真的得到了這個時機我一定會好好珍惜。公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！首先感謝公司和xxx部給了我這次競聘的時機！其實，我沒有想到這次競聘還會有面對面和各位領(lǐng)導(dǎo)交流的時機，我是昨天下班前才得到這個消息的，所以，準備上還不夠充分，希望大家可以理解。下面，我對我在軟件中心的經(jīng)歷做一個簡單的介紹，我是01年底進入公司的，到如今已經(jīng)在近8年的時間了。先后在客戶效勞部、商務(wù)部擔任操作員和經(jīng)理助理的工作。期間在05年商務(wù)部精減人員的時間我也在信息管理事業(yè)部和財務(wù)兼營職做過文員和合同管理員的工作。這次，看到xxx招聘“經(jīng)理助理〔客戶關(guān)系〕”職位，我就想來試一試，主要目的是：展示自己，給自己的一個進步的時機，同時也想找出自己工作中缺乏的，需要學習的地方。接下來，我談?wù)勎覍@個職位的認識以及自己能勝任這個崗位的理由：經(jīng)理助理在一個部門中啟到了一個承上啟下的作用，即協(xié)助經(jīng)理把交辦的任務(wù)貫徹到每一位員工，再將員工提出的問題進展匯總并反應(yīng)給經(jīng)理，而如何才難把這個看似簡單的工作做到位呢？我認為：這需要有換位考慮的才能；這要求了我對待工作做到發(fā)揮主觀能動性；舉工作周報的例子。就是組織協(xié)助才能及溝通、領(lǐng)會執(zhí)行力的問題，與就是我們常說的工作態(tài)度問題；談?wù)勛约旱膬?yōu)勢：在公司時間長，理解流程及體系；溝通才能較強，基于自己的工作經(jīng)歷，在客服時對分行，在商務(wù)時對口總行；待人真誠，仁慈；擅長學習，學習業(yè)務(wù)知識，業(yè)余時間進展學歷的進修，即將拿到本科的學位證書。雖然我認為我可以勝任這個職位，但現(xiàn)階段我正處于休產(chǎn)假的休假中，按照公司的產(chǎn)假規(guī)定：我到這個月底就可以上班了。孩子也很好，如今由我的父母在幫助我，所以，我可以把所有的經(jīng)歷投入到新的工作中，所以請各位領(lǐng)導(dǎo)放心。假如我真的得到了這個時機我一定會好好珍惜。公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇6尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！今天能有時機參與競聘，我心情非常沖動。在這里，非常感謝縣局〔分公司〕黨組給我們創(chuàng)造了這次公開、公正、公平的競聘時機，讓我們可以在這里展現(xiàn)自己的風采，也給了我們一次交流的時機。同時，更要感謝多年來一直關(guān)心、幫助和保護我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我敢于站到這個演講臺上暢想將來。結(jié)合地區(qū)局〔公司〕、縣局〔分公司〕機改，同時也是再次對我人生的一次考驗，經(jīng)過深化的考慮，我決定競聘客戶經(jīng)理這一崗位。首先，讓我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次在物流分庫掛職副主任展現(xiàn)自我的時機，讓我在人生舞臺上展現(xiàn)自我，讓我在掛職間學習、鍛煉，提升自我。一、工作回憶20xx年7月參加煙草系統(tǒng)這個大家庭以來，先后在xxx等擔任個不同的工作崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作。特別是到物流分庫以來，我用自己的大半時間在工作上，周末和其他時間，辦公室里都能見到我的身影。二、競聘客戶經(jīng)理的先決條件1、我曾經(jīng)先后在瓢井、核桃、百納、長石、馬場擔任過不同的工作崗位，對各片區(qū)的客戶進貨、線路情況相當?shù)睦斫?，特別是在物流分庫掛職以來，每月至少用7個以上的工作日程在市場走訪或參與送貨，走遍了全縣36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進一步增加了對客戶的理解。2、我只有近六年營銷工作經(jīng)歷，但我個人認為并不是工作年限的長短就可以決定一個人工作是否可以成功的條件，所以我有堅決的信心去當一個合格的客戶經(jīng)理。3、我營銷員四級證書于20xx年就獲得，有擔任客戶經(jīng)理的理論根底。4、屢次參加過省、地、縣局公司舉辦的學習，于20xx年獲得縣局〔分公司〕“先進工作者”，20xx年獲縣局〔分公司〕舉辦的卓越團隊建立“優(yōu)秀學員”。5、我有過硬的計算機操作知識，懂得計算機各種表冊的制作，更加熟悉卷煙營銷系統(tǒng)。6、我正年輕，“俗話說年輕就是資本”我有足夠的經(jīng)力和時間去做好自己的本職工作。7、我愛崗敬業(yè)，對工作負責,工作近六年以來，每從事一個崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)、認認真真地做，特別是在物流分庫工作以來，我只要是接到辦公室或各級領(lǐng)導(dǎo)的，我不分時間和地點都能往辦公室趕，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。三、競聘客戶經(jīng)理上崗后的工作打算及思路1、根據(jù)客戶經(jīng)理工作質(zhì)責，完善客