婚紗影樓規(guī)章制度

年4月19日婚紗影樓規(guī)章制度文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。公司服務(wù)精神（理念）公司的作品永遠是最好的——我們相信專業(yè)理想的實現(xiàn)，是要不斷奮進，因此“追求更好”的是公司藝術(shù)的第一理念。顧客永遠是正確的——像上帝，顧客給我們以生長的資源；像陽光，顧客給我們以健康的神采；像甘露，顧客給我們以豐收吉祥；像朋友，顧客給我們堅定的信心。作為專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)鐘愛一生婚紗攝影公司企業(yè)視顧客利益為最高利益，顧客是鐘愛一生婚紗攝影公司人的事業(yè)保障，滿足顧客的需要是我們的第一天職。提供無微不至的服務(wù)是鐘愛一生婚紗全體員工的承諾。服務(wù)不是空洞的詞令，而是實實在在的行動。我們應(yīng)時刻以行動實踐我們的承諾：“極其周到的關(guān)懷。極富創(chuàng)意的作品，極真的情感，為社會大眾提供優(yōu)質(zhì)生活的理想服務(wù)”是鐘愛一生婚紗攝影公司貫串整個行為過程的理念企業(yè)經(jīng)營信念信誠：鐘愛一生婚紗攝影公司的作品、服務(wù)一定是最好的！珍重商信是鐘愛一生婚紗攝影公司立業(yè)之根本，商信是市場動作的基本條件，是全體職員應(yīng)時時牢記，時刻為之付出辛勞所爭得的。所謂信，即企業(yè)運作之保質(zhì)、保量、保時，是運作的綜合實力是XX婚紗謀求長遠發(fā)展之根本。所謂誠，即鐘愛一生婚紗的人格魅力，以誠待人，親善親鄰，敬業(yè)樂業(yè)，不惜汗水，以精湛的服務(wù)贏得社會公眾的口碑。敬業(yè)：鐘愛一生的家人應(yīng)望遠不自滿，不斷奮進！“爭先恐后”是鐘愛一生家人能夠不斷進取的基本心力。鐘愛一生婚紗推崇進取精神和獨創(chuàng)力，對為推動企業(yè)發(fā)展，功業(yè)突出的員工將予以重任厚祿。鐘愛一生婚紗拒絕怠情，對于有損事業(yè)發(fā)展的人，鐘愛一生婚紗的罰處將是果斷的。統(tǒng)合：鐘愛一生的家人應(yīng)同心同德，講求團隊精神，注重親密員工情感以整合每個員工工作行為，規(guī)范動作程序。因為，鐘愛一生是每個員工的企業(yè)和事業(yè)。決不允許分離意識、相背行為的滋生發(fā)展。總則

第一條本\o"公司專題范文"公司為促進\o"管理專題范文"管理效率，提高全\o"員工專題范文"員工作熱情，并使其有所依據(jù)，特制訂公司章程法，員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。

第二條本規(guī)章適用于本公司全體任職員工，包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、支援、臨時員工、及非正職人員。

第三條凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項。

第四條公司章程法若與部門制度有相沖突條例者，一切都以公司章程管理制度為總則，但若特殊案例者，可由總\o"經(jīng)理專題范文"經(jīng)理研議并公告經(jīng)過后裁定。規(guī)章制度總則為了創(chuàng)造一支以公司利益為重，建立高素質(zhì)、高水平的服務(wù)團隊，更好的服務(wù)于每一位客戶，公司制定以下嚴格的管理規(guī)章制度，希望各位員工自覺遵守！按時上下班，不遲到，不早退。不得曠工工作期間保持微笑，不可因個人的情緒影響工作上班前10分鐘整理好著裝，必須做到整潔干凈：員工需化淡妝，精力充沛。上班后第一時間打掃衛(wèi)生，做到干凈整潔。上班時間不得嬉笑打鬧、賭博喝酒，睡覺而影響本公司的形象。員工本著胡尊互愛，齊心協(xié)力，吃苦耐勞誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用文字書寫的方式交與上級部門，公司將作出合理的回復(fù)。服從分配服從管理，不得損毀公司的榮譽形象，不得泄露公司的機密。工作時不得接聽私人的電話，手機應(yīng)調(diào)成靜音或震動。認真聽取每位顧客的建議和投訴，損壞公司財物者應(yīng)照價賠償，偷盜公司財務(wù)者交與公安部門處理。熱情的接待每位顧客，做好積極、主動、熱情、微笑的服。人事制度新進人員經(jīng)公司考核合格，開始上班之日起，前三個月為試用期。試用期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核保后，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不能低于1個月；若考核成績太差，且無改進意者，可予以直接解聘之。需辦理手續(xù)如實填寫“應(yīng)聘履歷表”、學歷證明及身份證正本及復(fù)印件各一份到人力資源部存檔。申領(lǐng)員工手冊，并實施在職教育。新進人員自上班之日起半個月為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申領(lǐng)任何薪資及費用，培訓期間無休假。新人到職滿一個月后，可享有部門休假制度及福利。若因工作環(huán)境不適應(yīng)或因其它個人因素而自行離職者：在三個月試用期內(nèi)提出離職，需提前15天以書面形式上呈公司，否則以15天薪資扣抵，補償公司損失（并不得請領(lǐng)上月獎金）到職滿3個月以上，已轉(zhuǎn)正員工，若須提前1個月以書面形式上呈公司，否則以1個月薪資扣抵，補償公司損失主管級以上干部離職，須提前2個月辦理手續(xù)，否則以遲辦日期按律扣罰。合同期滿欲離職者，經(jīng)批準后，辦理好交接手續(xù)，未有財物損失者，返還全額押金，并發(fā)放當月薪資。未經(jīng)批準擅自離職者，不再發(fā)放當月薪資，并不再返還押金。犯有重大過失，造成公司損失者，公司予以辭退者，不再發(fā)放當月薪資，并不再返還押金。員工請辭以簽離職報告書及主管簽名之日期為準，口頭呈報不予承認。員工在自動離職或請辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，個人資產(chǎn)列表中個人負責物品有所損失、而導致公司資金及財物有所損失時，須負賠償之責，如不賠償，公司有權(quán)訴諸法律。離職員工交接重點：個人資產(chǎn)列報表清點移交與職務(wù)代理人、個人所負責之各項本冊的移交、手中未完成客戶名單于會計處核查。職務(wù)代理人及各部門主管在員工辭呈簽名前，務(wù)必詳細清點離職人員所負責之各項業(yè)務(wù)后，方可簽名，簽名后，主管及職務(wù)代理人須負全責。參加部門升級考試人員，未經(jīng)過者，仍以原資歷停留，不與晉升。“薪資保密”是公司即定政策，員工若泄露個人薪資，或借機探詢她人薪資，一經(jīng)人檢舉或經(jīng)公司查證屬實，皆以泄密議處，記大過一次。（大過120元）員工自行泄露其本身薪資或額外獎金，經(jīng)人投訴或向公司抗議時，將其取消其增額福利，并記大過一次（大過120元）出勤管理制度每月休假3天，但國定假日與周六、周日不得休假。員工出勤打卡屬正常作息，非有重要公務(wù)不得借故忘記打卡，無故不打卡上、下班，視為礦工論處。員工之間不得代為打卡，如有發(fā)現(xiàn)被打卡人與打卡人第一次每人50元，并警告，第二次開除。出差公務(wù)等未執(zhí)行打卡者，在回職24小時內(nèi)，須主管簽字保證，否則視為曠工。上下班不得遲到或早退，遲到、早退每分鐘扣罰1元。工作時間內(nèi)員工不得私自外出，如因外出，無論公事、私事皆須填妥外出單。有店經(jīng)理核準后方可外出，但須在規(guī)定時間內(nèi)趕回公司正常作息，否則超出時間以遲到論處。私事外出每次同部門只核準一人，不可兩人同時外出。私事外出未向店經(jīng)理報告者，以曠工論處。員工填妥請假單，經(jīng)核準后方可離開公司，但其本身的各項工作，應(yīng)有職務(wù)代理人負責，如發(fā)生誤件、差錯、或客戶投訴等事件，請假者其責難免，按責任處罰。請休假制度休假采取排班輪休方式，需提前與部門主管溝通協(xié)調(diào)好工作安排，再以請假條形式主管經(jīng)過后，由店長確認方可休假。任何請假皆不得口頭申請，必須一律以書面形式為準，經(jīng)店經(jīng)理批準簽名后，方可實施，否則按曠工論，曠職一日扣除三日薪資，并取消當月獎金。曠職三日予以開除，并不發(fā)放當月薪資。非特殊情況，不得連休，不得電話請假及臨時請假。備注：事后請假未依規(guī)定辦理者，以曠工論。一線員工國定假日，周六、周日不得休班。公司會議屬全公司及重要之公務(wù)，會前提前公告通知，全員參加，任何員工不得借故請假，若無正當理由而無故缺席者，扣薪100元，遲到者以遲到論處。為維持公司的凝聚力和向心力，凡公司整體性活動，如會餐、聚會等一切團體性活動，全員皆須參加，無故不參加者，以曠工論處。服務(wù)規(guī)章制度不得于上班時間內(nèi)在工作區(qū)域內(nèi)或接待室食用正餐及零食，亦不得于上述地點睡覺及看報紙及與本行無關(guān)之小說、雜志等。公司員工不得在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。對外來訪客、來賓或消費客人皆應(yīng)安請入座，并以茶水招待，并馬上替其做最好之服務(wù)。使用電話時，語言盡量簡短，切不可過度占線。禁止電話聊天。在工作忙碌時，暫勿接聽親朋好友之私人電話。工作時間內(nèi)，員工彼此間不得大聲嘻笑或吵鬧及其它有失儀態(tài)之行為。公司各部層皆有權(quán)責劃分，員工堅持自己崗位，并適時支援其它部門，在責任追加制度里，須層層管理層層發(fā)揮。責任追加制度采連坐式，主任、組長、職務(wù)代理人，均須對事件之發(fā)生而負責。不得于公開或私底下惡性謾罵、批評、散播不實謠言及挑撥是非，破壞員工彼此團結(jié)與和諧。公司重視親切的服務(wù)，溫馨的笑容。無論在任何狀況下，不得指責客戶、謾罵或批評客戶。勿于同事或客人面前談?wù)撍酥皇?，亦不得在同事同仁、客戶面前指責她人、主管、客戶及公司間任何之不是，若經(jīng)查獲，定嚴懲重罰之。尊重主管人員的領(lǐng)導立場，不可發(fā)生爭吵、毆斗及冷戰(zhàn)。公司仍有客人時，無論是否超過營業(yè)時間，不可催趕客人及關(guān)燈。客人于公司等待時，該位服務(wù)人員，必須隨時關(guān)心問候，不可冷落及不論客人。非自己的客戶，但凡公司人員皆有義務(wù)代為服務(wù)，不得推拖。沒有笑容、沒有禮貌、說話口氣差、從業(yè)態(tài)度不良、電話禮儀不足，因而遭客戶嚴重投訴或檢舉者，開除之。公司實行“個人責任制”，在部門資產(chǎn)列報、部門環(huán)境清潔、部門業(yè)務(wù)業(yè)績等，皆由個人負責到底，決不推諉。隨時保持工作場合的干凈、整齊、清潔，養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)門、關(guān)水的良好習慣。公司內(nèi)部一切訊息、資料、檔案、記錄等，一律保密，不得外泄或攜帶出公司，員工有保密防碟的責任心。隨時幫助、支持、支援公司同仁，團結(jié)一致是“雙管齊下”的精神。具體服務(wù)規(guī)章詳見各部門標準作業(yè)手冊，嚴格按照各部門標準作業(yè)手冊執(zhí)行?。。—剳椭贫纫?、

獎勵本公司設(shè)立好下獎勵方法：員工每按規(guī)定出勤，并不違反有關(guān)規(guī)定，設(shè)滿勤獎100元。每月休假不超3天…………

2.工作時間每滿1年后，基本工資再加薪（100元）。

3.攝影助理每三個月考核一次，考核內(nèi)容為實拍、理論及與客人溝通技巧，以考核成績優(yōu)秀者工資提升一級（50元）；4.化妝助理每三個月考核一次，考核內(nèi)容為妝面，發(fā)型設(shè)計及與客人溝通技巧等，經(jīng)考核成績優(yōu)秀者工資提升一級（50元）；5.每個月10號為公司技術(shù)交流會，到會并有作品評定為最優(yōu)秀者50元。

6.攝影師與化妝師要經(jīng)常合作進行創(chuàng)作，并以公司及個人名譽發(fā)表作品，在省級人像刊物獲獎，公司直接獎勵獲獎?wù)?00元。7.凡是員工都有向公司提出建議的義務(wù)；好的建議一經(jīng)采納并為公司賺得可喜的利潤，公司直接獎勵100元—500元。8.每月的服務(wù)之星公司獎勵50元每次。9.微信分享：顧客加公司微信，并分享朋友圈，并注明服務(wù)人員，截圖發(fā)至戰(zhàn)斗總?cè)?，可根?jù)顧客的微信朋友圈，獎勵微信專屬紅包一個。二、

處罰員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分：有下列行為者罰款10元：

1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者；

2、早會遲到者；

3、營業(yè)時間內(nèi)聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。

4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者；

5、填寫各種工作表格不認真、漏填者；

6、當班期間當眾化妝，修剪手、腳指甲者；

7、打卡后吃早餐者；

8、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等。

9、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。如電腦等。

10、上下班忘記打卡者。（須有主管開單證明確有準時上下班）有下列行為者罰款20元：

1、未經(jīng)許可而無故不列席公司會議者；

2、未經(jīng)許可而私自帶人進入工作場所者；

3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者；

4、安排任務(wù)未及時完成者；

5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。

6、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。有下列行為者罰款50元：

1、未經(jīng)主管同意外出者

2、態(tài)度惡劣，傲慢，不接受管理，當眾頂撞上司者。

3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話、打印機、復(fù)印機等。

4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者。

5、服務(wù)態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實者。

6、有意破壞公司財物者。

7、出席各種會議或者工作，代她人簽到者，如代打卡。有下列行為者罰款100—500元：

1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門主管根據(jù)情節(jié)作出處理。

2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。

3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。有以下行為者，做記過或開除處分：

1、利用私人對公司不滿，煽動員工情緒制造事端者。

2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動者。

2、在外散布謠言，制造事端，嚴重影響公司形象者。

3、泄露公司營業(yè)機密，如效益，拍照對數(shù)，促銷計劃與發(fā)展營運計劃嚴重者。有以下行為者視情覺嚴重報送司法機關(guān)追究法律責任：

1、私自偷取公司產(chǎn)品（包括毛片、加洗、壓膜、復(fù)制光盤等）與顧客產(chǎn)生交易者。

2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財物者。

3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級文件、機密者。嚴格按照各部門標準作業(yè)手冊執(zhí)行，如違反各部門標準手冊內(nèi)容者，視情節(jié)輕重予以20—100元處罰，如各部門主管違反上述條例雙倍處罰。財務(wù)部管理規(guī)定為了規(guī)范財務(wù)管理制度和公司在今后更好的發(fā)展，特制定以下制度：1、顧客進店訂好合約之后，由門市帶顧客到前臺交款，訂拍的顧客交全款或交一部分訂金的，前臺一定把余款做好登記，便于以后應(yīng)收賬款的收回，而且開好收據(jù)，余款在今后拍攝前全部交齊；如有交不齊款的門市負責收回，收不回欠款的當事人自己墊付。2、后期加片的顧客，選片門市應(yīng)先開好加片單，帶顧客到前臺交款，未交款的顧客，選片門市應(yīng)在加片單上蓋上欠款印章，交一部分的，并注明欠款金額，顧客取片時選片門