社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)題庫(kù)及答案（重點(diǎn)題）復(fù)習(xí)

社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)題庫(kù)及答案（重點(diǎn)題）復(fù)習(xí)

大題（共10題）一、假設(shè)你是一名學(xué)校社會(huì)工作者，你所在學(xué)校有一批外來(lái)打工人員的子女，他們分處各個(gè)不同的班級(jí)。你發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生對(duì)自身的家境與身份較敏感，有不同程度的自卑心理。針對(duì)學(xué)校中這批特殊群體，你打算如何開(kāi)展工作？【答案】針對(duì)這些特殊的學(xué)生，學(xué)校社會(huì)工作者可以以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作：（1）情感支持?？梢酝ㄟ^(guò)個(gè)案會(huì)談給予情緒支持，通過(guò)適當(dāng)?shù)母星榻槿肱c情感支持，幫助這些學(xué)生宣泄情緒，增加自信。（2）發(fā)展支持系統(tǒng)?？梢圆捎眯〗M工作的方法，把這些有相似家庭背景的孩子組成一個(gè)互助小組，讓他們互相支持，互相學(xué)習(xí)，共同探討解決問(wèn)題的方法。充分利用小組資源，幫助他們看到自身和家庭的資源，形成社會(huì)支持系統(tǒng)。（3）挖掘社會(huì)資源。運(yùn)用社區(qū)資源協(xié)助家長(zhǎng)解決子女照顧問(wèn)題，緩解經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。針對(duì)有需要的學(xué)生，社會(huì)工作者可以主動(dòng)與相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)、民政部門或有關(guān)團(tuán)體聯(lián)系，以幫助他們的家庭。（4）開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能。辦法祝他們以積極的心態(tài)看待自己，在艱苦困難的環(huán)境下，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，看到家庭困難是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，以激發(fā)這些學(xué)生生命的動(dòng)力。二、小李是一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，通過(guò)了公務(wù)員考試，被安排到街道社會(huì)事務(wù)科工作。上班第一天，社會(huì)事務(wù)科王科長(zhǎng)告訴小李，希望她先熟悉社區(qū)情況，特別是中齡老年人和高齡老年人的日常照顧情況，為今后開(kāi)展工作打好基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)與社區(qū)老年人接觸后，小李感覺(jué)到社區(qū)老年人境遇不容樂(lè)觀。特別是當(dāng)她看到社區(qū)有些老人病危時(shí)，就會(huì)聯(lián)想自己將來(lái)也要經(jīng)歷這一切，因而感到痛苦；有時(shí)甚至害怕個(gè)案輔導(dǎo)還沒(méi)有做完，老人就會(huì)與世長(zhǎng)辭。這樣的情形經(jīng)常會(huì)給小李帶來(lái)很大的心理壓力，常常使她感到自責(zé)或力不從心。工作一段時(shí)間后，小李認(rèn)為，老年人體弱多病，改善的機(jī)會(huì)不大，因此，在制訂一些活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，透露出保守和消極的一面。再加上事情多，工作壓力大，小李慢慢地對(duì)老人表現(xiàn)出不耐煩和不滿的情緒，對(duì)于這樣的情緒她自己并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。直到有一天，她與一位長(zhǎng)期在社區(qū)從事志愿服務(wù)的孫先生談心時(shí)才發(fā)現(xiàn)，自己的情緒竟然變得如此悲觀和消極。意識(shí)到這些后，她感到非常懊悔和自責(zé)。于是，她找到了自己的督導(dǎo)，向督導(dǎo)說(shuō)明了目前的狀況。1.社會(huì)工作的督導(dǎo)對(duì)象一般是哪些？2.假設(shè)你是小李的督導(dǎo)，你如何幫助小李解決目前面臨的困擾？【答案】1.社會(huì)工作督導(dǎo)是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中行政工作的一部分。督導(dǎo)一般由機(jī)構(gòu)中資深的社會(huì)工作者擔(dān)任。受督導(dǎo)者主要包括：機(jī)構(gòu)新進(jìn)入的工作人員；服務(wù)年限較短、經(jīng)驗(yàn)不足的初級(jí)社會(huì)工作者；在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生；社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者。2.面臨小李在工作中出現(xiàn)的情緒困擾，為了避免該現(xiàn)象在今后實(shí)際工作中的再次出現(xiàn)，協(xié)助小李更好地勝任老年社會(huì)工作，促進(jìn)其能力的提升和專業(yè)知識(shí)技能的發(fā)展，身為小李的督導(dǎo)，可以從以下幾個(gè)方面，為她提供幫助：（1）發(fā)揮教育性督導(dǎo)職能，教導(dǎo)、傳授小李有關(guān)老年人群的特殊知識(shí)。在小李不太熟悉老年人服務(wù)時(shí)，告訴她老年人面臨老化時(shí)期，價(jià)值態(tài)度會(huì)轉(zhuǎn)換，要發(fā)展更樂(lè)觀的態(tài)度，將那些鄙視、厭惡、絕望等負(fù)面印象轉(zhuǎn)化成能表達(dá)老年人的優(yōu)點(diǎn)和自我價(jià)值的陳述。在認(rèn)識(shí)老年人過(guò)程中，要綜合生理、心理和社會(huì)多方面標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考察，以全面、積極的視角去看待并服務(wù)于老年人。（2）與教育性督導(dǎo)職能相比，此時(shí)，更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)支持性督導(dǎo)職能的充分發(fā)揮，案例中，小李的壓力來(lái)自于不能很好地處理與其服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，導(dǎo)致不能很好地適應(yīng)目前的工作。身為督導(dǎo)，具體可從如下角度幫助小李：①協(xié)助小李適應(yīng)和處理社區(qū)老年服務(wù)工作中所帶來(lái)的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。②對(duì)小李給予關(guān)懷和支持，讓她在工作過(guò)程中有安全感，并愿意嘗試新工作。③協(xié)助小李發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)小李的工作情緒和士氣，并對(duì)社區(qū)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。④給予小李從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身社會(huì)服務(wù)工作之中。三、德國(guó)統(tǒng)一后的第一任首相俾斯麥實(shí)行了“胡蘿卜加大棒”的手段，在嚴(yán)厲鎮(zhèn)壓工人運(yùn)動(dòng)、查禁社會(huì)民主黨的活動(dòng)的同時(shí)，也接受了社會(huì)政策學(xué)會(huì)的一些主張，通過(guò)實(shí)施一些社會(huì)政策與社會(huì)立法來(lái)保護(hù)勞動(dòng)者。德國(guó)的社會(huì)政策主要是在工業(yè)化迅猛發(fā)展的背景下，對(duì)激烈的社會(huì)民主運(yùn)動(dòng)和工人運(yùn)動(dòng)的反映。德國(guó)統(tǒng)一后頒布的社會(huì)政策方面的立法主要有，1871年的《陸海軍人養(yǎng)老金及遺屬救濟(jì)法》，這項(xiàng)法律主要還是與為統(tǒng)一德國(guó)進(jìn)行的戰(zhàn)爭(zhēng)有關(guān)。與保護(hù)勞工有關(guān)的法律主要是：1883年頒布的《勞工疾病保險(xiǎn)法》，1884年頒布的《勞工災(zāi)害保險(xiǎn)法》，1889年頒布的《勞工老年殘廢保險(xiǎn)法》。俾斯麥頒布的這三項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)法，都是由雇主和勞工聯(lián)合組成管理機(jī)構(gòu)，由政府予以監(jiān)督。疾病保險(xiǎn)費(fèi)，雇主分擔(dān)三分之一，勞工自己負(fù)擔(dān)三分之二；災(zāi)害保險(xiǎn)費(fèi)（工傷保險(xiǎn)），全由雇主負(fù)擔(dān)；老年殘廢的保險(xiǎn)費(fèi)，雇主和勞工各負(fù)擔(dān)一半，政府給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助。請(qǐng)根據(jù)題目分析德國(guó)社會(huì)政策的主旨和歷史意義?！敬鸢浮浚?）德國(guó)社會(huì)政策的主旨19世紀(jì)末德國(guó)推行的社會(huì)政策主要是為了通過(guò)向工人提供一定的福利和保護(hù)，以緩和尖銳的勞資矛盾，維護(hù)國(guó)內(nèi)的社會(huì)秩序。主要是針對(duì)工人在生產(chǎn)勞動(dòng)中可能遭遇的風(fēng)險(xiǎn)，采取了雇主和勞工共同分擔(dān)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)保險(xiǎn)方式。從社會(huì)政策立法的歷史來(lái)看，采用社會(huì)保險(xiǎn)的方式幫助勞工應(yīng)對(duì)工業(yè)社會(huì)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，德國(guó)是首創(chuàng)。此后，許多國(guó)家都仿效德國(guó)，以社會(huì)保險(xiǎn)的方式提供勞工保護(hù)和勞工福利。（2）德國(guó)社會(huì)政策的歷史意義德國(guó)政府制定的社會(huì)保險(xiǎn)立法對(duì)許多西方國(guó)家的政府產(chǎn)生了影響。在第二次世界大戰(zhàn)以前，在許多西方國(guó)家都實(shí)行了類似的強(qiáng)制性的社會(huì)保險(xiǎn)。德國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法的頒布，毫無(wú)疑問(wèn)對(duì)保護(hù)勞工的利益是有積極意義的，而且社會(huì)保險(xiǎn)法中體現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的原則也是科學(xué)的，為后來(lái)的社會(huì)政策的發(fā)展提供了很好的范例。但是，它的緩和社會(huì)矛盾的功效也是明顯的，即使不能說(shuō)它增進(jìn)了社會(huì)團(tuán)結(jié)，至少也是使當(dāng)時(shí)的德國(guó)有了向外擴(kuò)張的內(nèi)部條件。正是在社會(huì)保險(xiǎn)法實(shí)施的同時(shí)，德國(guó)統(tǒng)治者也開(kāi)始把德國(guó)帶上了帝國(guó)主義之路。四、阿強(qiáng)是一位初二的學(xué)生，近半年來(lái)酷愛(ài)網(wǎng)絡(luò)游戲，天天沉迷于網(wǎng)吧，成績(jī)一落千丈，母親到網(wǎng)吧里哭著勸他也無(wú)法將他勸回。后來(lái)，阿強(qiáng)不僅三天兩頭曠課，甚至經(jīng)常一星期不回家，只愿意沉浸在虛擬的游戲世界中。阿強(qiáng)的父母已離異，他目前由母親撫養(yǎng)，父親另組家庭，很少來(lái)看他。其父母經(jīng)濟(jì)收入都不高，迫于生計(jì)，母親四處打零工掙錢，沒(méi)有時(shí)間過(guò)問(wèn)阿強(qiáng)的學(xué)習(xí)。1.青少年個(gè)案過(guò)程的主要特點(diǎn)有哪些？2.在上述案例中，阿強(qiáng)主要面臨的困境有哪些？3.針對(duì)阿強(qiáng)目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？【答案】1.青少年個(gè)案過(guò)程的主要特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)：（1）青少年服務(wù)中，建立關(guān)系階段具有主動(dòng)性、外展性和技巧性的特點(diǎn)；（2）青少年服務(wù)預(yù)估的焦點(diǎn)，既包括青少年的需要評(píng)估，也包括開(kāi)展專業(yè)服務(wù)所需要的資源評(píng)估；（3）服務(wù)計(jì)劃的制訂必須充分尊重青少年的意愿；（4）服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，社會(huì)工作者著重在提升青少年能力、改善支持關(guān)系優(yōu)化朋輩群體、整合社區(qū)資源、優(yōu)化社會(huì)環(huán)境等方面開(kāi)展各類介入和行動(dòng)；（5）評(píng)估應(yīng)兼顧結(jié)果評(píng)估和過(guò)程評(píng)估。2.阿強(qiáng)主要面臨的困境有：（1）阿強(qiáng)沉迷網(wǎng)游、難以自拔的現(xiàn)狀；（2）阿強(qiáng)母子關(guān)系不良，親子溝通存在障礙，以及阿強(qiáng)對(duì)母親冷漠的態(tài)度；（3）阿強(qiáng)在校表現(xiàn)不佳，學(xué)業(yè)有困難，存在逃學(xué)等不良行為；（4）家庭拮據(jù)的經(jīng)濟(jì)狀況。3.社會(huì)工作者的介入策略：（1）提供專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)，協(xié)助案主緩解網(wǎng)絡(luò)成癮的情況。例如，拓展阿強(qiáng)其他的興趣活動(dòng)，參加社會(huì)工作者開(kāi)展的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)等等。（2）社會(huì)工作者與阿強(qiáng)及其母親進(jìn)行會(huì)面，提供母子交流的機(jī)會(huì)。一方面，協(xié)助阿強(qiáng)了解母親對(duì)他的關(guān)愛(ài)，鼓勵(lì)阿強(qiáng)關(guān)心體諒母親；另一方面，幫助母親了解阿強(qiáng)的想法和需要，改變和提高溝通的技巧。五、林女士三年前從農(nóng)村嫁到城里，全職在家照顧兒子。半年前，兒子發(fā)高燒被誤診，智力發(fā)展受到了影響。丈夫?qū)Υ祟H有怨言，指責(zé)林女士不負(fù)責(zé)任，連個(gè)孩子都照顧不好，認(rèn)為林女士沒(méi)有文化難溝通。林女士則埋怨丈夫每天早出晚歸，對(duì)自己極為冷淡；覺(jué)得城里沒(méi)人可以傾訴，常感到自卑和無(wú)助，害怕被丈夫拋棄。夫妻間常為一些小事?tīng)?zhēng)吵，婚姻關(guān)系出現(xiàn)了危機(jī)。林女士向社會(huì)工作者小郭求助。小郭了解了林女士的情況后，決定對(duì)其進(jìn)行家庭干預(yù)。小郭為夫妻雙方提供咨詢，幫助其分析面臨的困難，引導(dǎo)雙方將注意力集中在需要解決的婚姻問(wèn)題上；改變對(duì)彼此的消極態(tài)度和看法，讓夫妻雙方從相互指責(zé)轉(zhuǎn)化為共同努力解決面臨的困難。同時(shí)，小郭挖掘林女士的優(yōu)勢(shì)和能力，引導(dǎo)她參與社區(qū)志愿服務(wù)，幫助她拓展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，林女士的壓力得到了緩解，夫妻關(guān)系得到了改善。問(wèn)題：?1．本案例中小郭扮演了哪些專業(yè)角色??2．小郭運(yùn)用了哪些家庭干預(yù)技巧?并列出對(duì)應(yīng)的具體做法?！敬鸢浮?．本案例中小郭扮演了以下專業(yè)角色：(1)小郭扮演了咨詢者的角色。小郭為夫妻雙方提供咨詢，幫助其分析面臨的困難。(2)小郭扮演了支持者的角色。小郭積極改變夫妻雙方對(duì)彼此的消極態(tài)度和看法，促使夫妻雙方共同努力解決目前的困難。(3)小郭扮演了使能者的角色。積極挖掘和調(diào)動(dòng)林女士的優(yōu)勢(shì)和能力，推動(dòng)其進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)變。(4)小郭扮演了資源連接者的角色。引導(dǎo)林女士參與社區(qū)志愿服務(wù)，幫助其拓展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。(5)小郭扮演了關(guān)系協(xié)調(diào)者的角色。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，林女士的壓力得到緩解，夫妻關(guān)系得到了改善。2、小郭運(yùn)用了以下家庭干預(yù)技巧：(1)小郭運(yùn)用了聚焦技巧，將夫妻雙方的注意力集中在需要解決的婚姻問(wèn)題上，幫助夫妻雙方收窄注意的焦點(diǎn)。(2)小郭運(yùn)用了再標(biāo)簽技巧，幫助夫妻雙方從更加積極的角度界定問(wèn)題，改變彼此的消極態(tài)度和看法，促使夫妻雙方產(chǎn)生積極的行為。(3)小郭運(yùn)用了問(wèn)題外化技巧，將家庭成員的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為需要整個(gè)家庭共同努力去解決的問(wèn)題，促使夫妻雙方從相互指責(zé)轉(zhuǎn)向共同努力面對(duì)困難，提高家庭成員的互助能力。本題考查了兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)。第一小題考查了社會(huì)工作者的專業(yè)角色?？忌诖痤}時(shí)應(yīng)著重注意題干中有關(guān)社會(huì)工作者的工作內(nèi)容的描述，一句一句分析社會(huì)工作者扮演的專業(yè)角色，不要遺漏。第二小題考查了家庭社會(huì)工作的干預(yù)技巧。家庭干預(yù)的常用技巧有：觀察技巧：例子使用技巧；聚焦技巧；問(wèn)題外化技巧；再標(biāo)簽技巧。六、某社區(qū)居民孫某，男，32歲，原本有一個(gè)幸福美滿的家庭，與妻子、女兒以及母親居住在一起，生活過(guò)得不算富裕，卻也十分充實(shí)。而隨后發(fā)生的事，讓整個(gè)家庭發(fā)生了巨大的變化。孫某因受到朋友的蠱惑，參與入室盜竊，被判入獄三年。在孫某刑滿釋放后，孫某妻子對(duì)其態(tài)度十分冷漠，兩人感情也不再如當(dāng)初那般親密，隨后其妻提出離婚，并表示會(huì)將女兒一起帶走。孫某因有前科，一直沒(méi)有找到工作，閑在家里，在與其妻子離婚的過(guò)程中，也沒(méi)有爭(zhēng)取到女兒的監(jiān)護(hù)權(quán)。當(dāng)妻子和女兒都離開(kāi)后，孫某感到十分痛苦，開(kāi)始自暴自棄，借抽煙喝酒來(lái)麻醉自己。起初母親勸慰孫某時(shí)，孫某還會(huì)有所顧忌，時(shí)間久了，孫某對(duì)于母親的勸告也熟視無(wú)睹。每當(dāng)孫某喝醉酒時(shí)，情緒和態(tài)度都十分暴躁，甚至?xí)⑶榫w發(fā)泄在母親身上，以至于母親成了孫某的出氣筒，動(dòng)不動(dòng)就遭受其打罵甚至虐待。?孫母看著兒子一天天沉淪下去，內(nèi)心十分難過(guò)和痛苦，于是找到社會(huì)工作者尋求幫助。?問(wèn)題：?1．社會(huì)工作者應(yīng)采用何種模式對(duì)孫某提供服務(wù)??2．面對(duì)孫某的問(wèn)題，社會(huì)工作者在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?可以采取哪些介入策略?【答案】1．根據(jù)案例中所描述的情況，社會(huì)工作者可以采用理性情緒治療模式對(duì)孫某提供服務(wù)，協(xié)助其解決問(wèn)題，改變現(xiàn)狀。理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ)，它對(duì)人的心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行了深入分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表引發(fā)事件，是指服務(wù)對(duì)象所遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件；B代表服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng)，是指服務(wù)對(duì)象對(duì)當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。理性情緒治療模式指出，服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒和行為反應(yīng)受到其信念系統(tǒng)的影響。如果服務(wù)對(duì)象用一些非理性的信念來(lái)看待事件，這種非理性信念就會(huì)使服務(wù)對(duì)象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。比如在上述材料中，孫某連續(xù)遭遇了坐牢、離婚、與女兒分開(kāi)等一系列事情，這就是A所代表的內(nèi)容；孫某自暴自棄，用抽煙喝喝酒方式麻痹自己，就是B所代表的內(nèi)容；孫某個(gè)人情緒愈發(fā)暴躁甚至出現(xiàn)打罵和虐待其母的行為，就是C的內(nèi)容。孫某就是用自己的非理性信念來(lái)看待自己的遭遇，使自己的生活變得越來(lái)越糟，出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題。2．面對(duì)孫某的情況和問(wèn)題，社會(huì)工作者在提供服務(wù)時(shí)：(1)應(yīng)考慮的因素有：①要重視并善于與孫某建立良好的專業(yè)關(guān)系?？紤]到孫某可能出現(xiàn)被動(dòng)、不配合甚至抗拒的心理和行為，社會(huì)工作者要采取更為主動(dòng)的姿態(tài)去和孫某建立關(guān)系，獲取孫某的信任。②要充分遵循自愿原則，考慮孫某的感受，重視孫某的自尊等需要。③要有重點(diǎn)、分步驟地制訂服務(wù)計(jì)劃。在提供服務(wù)時(shí)，要注意引導(dǎo)孫某共同參與，隨時(shí)根據(jù)情況靈活調(diào)整服務(wù)計(jì)劃和內(nèi)容。(2)介入策略有：①危機(jī)介入，在孫母被孫某打罵虐待時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)保障孫母的人身安全，將其帶離危險(xiǎn)環(huán)境。②堅(jiān)持社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值理念，用接納、尊重、平等的態(tài)度與孫某進(jìn)行溝通，與之建立良好的、互相信任的專業(yè)關(guān)系。③運(yùn)用理性情緒治療模式的治療技巧，如非理性信念的檢查技巧和辯論技巧，幫助孫某認(rèn)識(shí)到自己的非理性情緒和行為及其產(chǎn)生的后果，從而克服非理性信念。比如幫助孫某改變自暴自棄想法和抽煙酗酒的行為，幫助孫某認(rèn)識(shí)到自己傷害母親的法律后果，從而改變自身行為，改變與母親關(guān)系，尊敬和孝順母親。④幫助聯(lián)系介紹職業(yè)，為孫某提供就業(yè)信息、職業(yè)技能培訓(xùn)等服務(wù)，增強(qiáng)其職業(yè)技能和競(jìng)爭(zhēng)力，協(xié)助其重回職場(chǎng)，找到穩(wěn)定工作，保障日常生活。⑤幫助孫某重新融入社會(huì)，建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。如整合社區(qū)資源，聯(lián)系孫某所在社區(qū)工作人員，加強(qiáng)社區(qū)的支持和幫助；或開(kāi)展互助交流小組，鼓勵(lì)孫某參與，促進(jìn)其與他人的溝通交流，拓展人際關(guān)系。七、阿梅與丈夫結(jié)婚已有三年，他們?cè)谡剳賽?ài)時(shí)期及婚后的第一年中，感情很好，互敬互愛(ài)。然而一年后，懷胎十月的阿梅生下了一個(gè)女孩，而丈夫卻很想要一個(gè)男孩，丈夫認(rèn)為這主要是阿梅的問(wèn)題，于是對(duì)待阿梅的態(tài)度有了很大轉(zhuǎn)變，從此開(kāi)始對(duì)阿梅不斷打罵、虐待。阿梅也認(rèn)為生不出男孩是自己的錯(cuò)，對(duì)丈夫采取逆來(lái)順受的態(tài)度。?問(wèn)題：?1．根據(jù)增能社會(huì)工作的基本假設(shè)，阿梅個(gè)人的無(wú)力感是怎樣形成的??2．從增強(qiáng)權(quán)能理論出發(fā)，提出解決阿梅問(wèn)題的簡(jiǎn)要策略?！敬鸢浮?．根據(jù)增能社會(huì)工作的基本假設(shè)，阿梅個(gè)人的無(wú)力感是由于家庭環(huán)境的排擠和壓迫而產(chǎn)生的。造成無(wú)力感的根源主要有：(1)受壓迫群體的自我負(fù)向評(píng)價(jià)。由于丈夫希望阿梅生一個(gè)男孩，但是阿梅卻生了一個(gè)女孩，丈夫因此怪罪、遷怒于她，經(jīng)常打罵、虐待阿梅。阿梅自己心里有愧，認(rèn)為錯(cuò)都在自己身上，在丈夫面前抬不起頭，對(duì)自己形成了負(fù)向評(píng)價(jià)。(2)宏觀環(huán)境的障礙使阿梅難以有效地在社會(huì)中行動(dòng)。阿梅的現(xiàn)實(shí)處境不僅僅歸因于個(gè)人和家庭，社會(huì)文化對(duì)婦女的歧視、性別偏見(jiàn)以及婦女社會(huì)資源的缺乏都是一種宏觀環(huán)境障礙，限制了阿梅的行動(dòng)。2．社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對(duì)象，幫助他們?cè)鰪?qiáng)能力，讓他們自己對(duì)問(wèn)題和需要作出判斷，鼓勵(lì)有相同處境的人建立互助團(tuán)體，在團(tuán)體中促進(jìn)個(gè)體意識(shí)的覺(jué)醒，擺脫無(wú)力感狀況，建立自尊心，共同推動(dòng)社會(huì)公平與正義。因此，社會(huì)工作者可以從以下三個(gè)方面開(kāi)展工作，幫助阿梅。(1)幫助阿梅認(rèn)識(shí)到?jīng)]有生男孩不是自己的錯(cuò)。(2)對(duì)阿梅進(jìn)行家庭治療。(3)幫助阿梅加入女性維權(quán)互助小組。八、某老舊小區(qū)沒(méi)有物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，小區(qū)老年人比例大,空巢、獨(dú)居老人多,小區(qū)內(nèi)上下水管道老化，車輛占用消防通道存在安全隱患，電動(dòng)車充電設(shè)施缺乏等。受該社區(qū)黨組織和居委會(huì)的委托，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐小區(qū)，采用社會(huì)策劃模式執(zhí)行服務(wù)方案。他們開(kāi)展了以下工作:(1)開(kāi)展實(shí)地查看問(wèn)題，拍攝小區(qū)老舊設(shè)施現(xiàn)狀照片;(2)入戶走訪了解居民的困難和感受;(3)開(kāi)座談會(huì)征集居民的看法和建議等。制定出了該小區(qū)的服務(wù)方案，得到街道的認(rèn)可和財(cái)力支持。問(wèn)題:1.闡述社會(huì)策劃模式的定義和理論假設(shè);2.該機(jī)構(gòu)運(yùn)用了哪些收集資料的方法，每種方法的優(yōu)缺點(diǎn);3.該機(jī)構(gòu)在進(jìn)入社區(qū)、策劃和實(shí)施服務(wù)方案過(guò)程中如何與社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)建立合作關(guān)系?！敬鸢浮烤拧⑿聵?lè)社區(qū)和富集社區(qū)一直是某市管控的重點(diǎn)社區(qū)，由于這兩個(gè)社區(qū)流動(dòng)人口較多，且流動(dòng)人口文化素質(zhì)較低，法律意識(shí)淡薄，社區(qū)一直具有流動(dòng)人口多、分布集中、管理難度大、人員復(fù)雜、貧困人口多等的特點(diǎn)。這些流動(dòng)家庭的子女受家庭環(huán)境影響，學(xué)習(xí)成績(jī)較差、家庭教育缺失、親子溝通較少、社會(huì)融入性較低、社會(huì)支持力度較小。兒童是祖國(guó)的未來(lái)和希望，擔(dān)負(fù)著社會(huì)發(fā)展和建設(shè)國(guó)家的重任。為兒童創(chuàng)造一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境，解決兒童面臨的困難和問(wèn)題，培養(yǎng)具有國(guó)家意識(shí)、公民意識(shí)、法律意識(shí)、高素質(zhì)全面發(fā)展的兒童是全社會(huì)的責(zé)任。問(wèn)題：請(qǐng)根據(jù)以上材料設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)方案，為當(dāng)?shù)亓鲃?dòng)家庭子女解決實(shí)際困難。【答案】1．問(wèn)題的陳述與分析：由于該社區(qū)以流動(dòng)人口為主，居民收入水平低，文化素質(zhì)低，法律意識(shí)淡?。蝗藛T流動(dòng)性大，環(huán)境復(fù)雜，治安局勢(shì)復(fù)雜，因此這些流動(dòng)居民的子女教育問(wèn)題也隨之而來(lái)。社會(huì)工作者的目的在于協(xié)助少數(shù)民族流動(dòng)兒童適應(yīng)城市生活，建立或完善其社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。這些社區(qū)兒童主要存在以下問(wèn)題：(1)由于父母忙于生計(jì)，親子溝通較弱，對(duì)孩子疏于管教，導(dǎo)致孩子養(yǎng)成一些不好的行為習(xí)慣。(2)父母文化水平低，無(wú)能力輔導(dǎo)孩子功課，導(dǎo)致孩子課業(yè)成績(jī)差。(3)受歷史、社會(huì)、家庭等因素影響，其面臨著城市生活融入、人際交往、心理障礙、貧困等問(wèn)題。2．方案設(shè)計(jì)：(1)方案目標(biāo)①幫助少數(shù)民族流動(dòng)兒童養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣；②改善家庭環(huán)境，融洽親子關(guān)系；③提升社區(qū)工作人員服務(wù)兒童的能力；④建立流動(dòng)兒童的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。(2)方案實(shí)施策略①個(gè)人層面六點(diǎn)鐘課堂：星期一至星期五六點(diǎn)鐘課堂固定向社區(qū)兒童青少年開(kāi)放，中心聘請(qǐng)有專業(yè)特長(zhǎng)的義工為其進(jìn)行課業(yè)輔導(dǎo)，針對(duì)不適應(yīng)學(xué)業(yè)或者面臨學(xué)習(xí)壓力的學(xué)生，開(kāi)展個(gè)別化輔導(dǎo)。興趣班：針對(duì)社區(qū)青少年兒童的個(gè)別化興趣、需求，為其提供興趣培訓(xùn)，比如雙語(yǔ)、美術(shù)、算數(shù)興趣班等，組織開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，豐富孩子們的知識(shí)領(lǐng)域、開(kāi)拓其視野。一十、