社區(qū)居民調(diào)查報告

年4月19日社區(qū)居民調(diào)查報告文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。社區(qū)居民需求調(diào)查報告社區(qū)居民需求調(diào)查報告目錄一、TOC\o"1-1"\h\u17350前言 1二、10360研究對象、方法與理論 1三、11077兒童調(diào)查分析 1四、30308青少年調(diào)查分析 4五、10217老年人調(diào)查分析 7六、29283總結(jié)與建議 1128358附表一： 1315187附表二： 1420732附表三： 15前言龍紅格社區(qū)位于龍崗區(qū)龍城街道西部，包括黃閣翠苑、嘉欣園2個小區(qū)，格坑、紅旗圍、龍口村、龍一村4個自然村。4個自然村由于大運(yùn)舉辦大部分人口已搬遷，由于社區(qū)整體在深圳體育新城規(guī)劃范圍內(nèi)，故此四個居民小組原住居民統(tǒng)一搬遷至大運(yùn)新城安置小區(qū)（現(xiàn)天吳華庭），安置小區(qū)位于黃閣翠苑附近。社區(qū)人口現(xiàn)集中居住在黃閣翠苑、嘉欣園兩個小區(qū)，龍紅格社區(qū)工作站及物業(yè)管理處也位于此兩小區(qū)內(nèi)。黃閣翠苑及嘉欣園原是政府的福利房，現(xiàn)居住人口主要為退休干部、公務(wù)員及其親屬。據(jù)官方數(shù)據(jù)，龍紅格社區(qū)全部人口約6500人，戶籍人口約3500人，其中老人約100人，殘障人士約10人。龍紅格社區(qū)、居民小組兩級總收入2020萬元，純收入676萬元。社區(qū)、居民小組兩級平均分配為17000元/人。由此能夠看出居民大都屬于中高收入人群。龍紅格社區(qū)服務(wù)中心成立于，服務(wù)對象分為老年人、青少年、輕度殘疾人、兒童婦女、四大類，龍紅格社區(qū)服務(wù)中心擬從老年人服務(wù)、青少年服務(wù)、輕度殘疾人服務(wù)兒童婦女及家庭親子關(guān)系服務(wù)四大類在社區(qū)開展工作。社區(qū)服務(wù)中心此次針對老年人、青少年和兒童婦女進(jìn)行了問卷調(diào)查（殘疾人因人數(shù)較少且居住分散，擬日后開展深入訪談了解需求），希望經(jīng)過此次調(diào)查從而更好地了解社區(qū)居務(wù)為社區(qū)居民服務(wù)。研究對象、方法與理論1、調(diào)查對象：龍紅格社區(qū)老年人、青少年、兒童2、調(diào)查法：我們此次采取隨機(jī)調(diào)查方式，調(diào)查中共發(fā)放問卷140份，其中有效問卷為133份，兒童47人占35%，老人38人占29%，青少年４8人占36%。3、文獻(xiàn)資料法：參閱有關(guān)資料及文獻(xiàn)。4、論證方法：用實(shí)證分析與理論闡述及定量分析與定性分析相結(jié)合的方法。5、主要研究理論：馬斯洛需求理論；埃里克森人格發(fā)展理論；社會支持網(wǎng)絡(luò)理論。兒童調(diào)查分析1、在對兒童調(diào)查對象中，如圖男孩為20人，女孩26人。圖一其中獨(dú)生子女共25人，非獨(dú)生子女21人。2、在兒童當(dāng)前學(xué)習(xí)娛樂調(diào)查中，如表1放學(xué)后回家的兒童占85%，參加輔導(dǎo)或興趣班的占4%，其它的占11%。如表2在課后作業(yè)完成上，自己完成的占66%，爸爸輔導(dǎo)的占10%，媽媽輔導(dǎo)的占22%，其它的占2%。由此可見，大部分兒童回家后主要回家由自己獨(dú)立完成作業(yè)，同時，除自己完成外，家人輔導(dǎo)較多，而其它的輔導(dǎo)和同伴之間的交流較少。表1兒童放學(xué)后一般情況調(diào)查回家輔導(dǎo)班或興趣班游玩其它3920585%4%0%11%表2兒童課后作業(yè)完成調(diào)查自己爸爸輔導(dǎo)媽媽輔導(dǎo)其它33511166%10%22%2%在興趣愛好方面，如圖能夠看出，大部分兒童都有自己的興趣愛好，而且大都不止一種，而在周末時間里，如圖在家的占57%，參加輔導(dǎo)或興趣班占26%，其它的占17%，如此表明大部分孩童在課外時間中，她們大都有興趣愛好，然而在周末空余時間中，參加興趣或其它活動的孩童加起來只占到31%，而大部分孩童都是在家度過空余時間。在現(xiàn)有活動場所和參加活動意愿中，認(rèn)為小區(qū)玩樂的場所夠用的占22%，一般的占56%，不夠的占22%。而在新增玩樂學(xué)習(xí)場所的意愿中，78%的孩童表示愿意在新增場所玩或?qū)W習(xí)。同時，在與父母參加活動的意愿中，89%的孩童表示愿意與父母一起參與社區(qū)活動，11%的不愿意。由此可見，大部分孩童感覺社區(qū)的活動場所能夠滿足她們的活動的需求，而如果社區(qū)增加學(xué)習(xí)玩樂的場所，大部分孩童表示愿意并希望能與父母一同參加社區(qū)組織活動。這表明社區(qū)場所及活動仍較受孩童歡迎，并有較大意愿參加相應(yīng)的活動當(dāng)中。表三在所在小區(qū)現(xiàn)有活動場所情況有很多一般，能夠夠用很少，不夠用沒有活動場所102510022%56%22%0%5、在親子關(guān)系調(diào)查方面，共有13名家長選擇了相應(yīng)選項。在與孩子的融洽度方面，所有選項均有人選擇，分布較平均，平均值為3.5，可見，大部分家長與孩童總體融洽度一般。同時，認(rèn)為親子關(guān)系需要協(xié)調(diào)的8人占62%，不需要的5人占38%?？梢?，家長與孩子的總體融洽度一般，同時家長對親子關(guān)系協(xié)調(diào)方面有著較大的需求。青少年調(diào)查分析1、此次青少年共做調(diào)查問卷48份，平均年齡為13.75歲，男生16名占33%，女生32名占67%。其中小學(xué)及以下占36%，初中占45%，高中及中專為18%。在對自身心理健康的關(guān)注度方面，大部分青少年表示對自身心理很關(guān)注或比較關(guān)注占多數(shù)。而在關(guān)注自身健康的領(lǐng)域，青少年更想了解的內(nèi)容較多，如圖主要集中在自我認(rèn)識與自我接納，換位思考與同理心，情緒管理與情商情商管理這些選項，由些可見細(xì)化到心理關(guān)注的領(lǐng)域，她們更注重于自身的發(fā)展與成長，，于此可見，青少年處于生理心理急促發(fā)展的階段，她們對于自身的感受較為敏感，需要得到社會的關(guān)注。而工作員在開展相關(guān)小組或活動中，更加需要關(guān)注她們對自身的認(rèn)識與成長。在家中關(guān)心和了解自身的人調(diào)查當(dāng)中，選擇母親的20人，沒有的12人，其它的16人，這表明青少年在與父親和祖父母（隔代）交流較少，同時，也有25%的人表示在家中沒人關(guān)心和了解自己。由此可見，可能由于家長工作或其它原因，缺乏與青少年溝通的渠道，故在開展社區(qū)青少年工作中，更需要工作人員開展促進(jìn)親子交流和加強(qiáng)溝通技巧的活動。而在“當(dāng)你在學(xué)校受到委屈時，你最常向誰傾訴？”選項中，選擇父母的8人，好朋友的28人，老師與其它的一共12人。由此可見，青少年更傾向于與同輩交流，而在與父母與老師的交流較少。4、在青少年自身處理心理壓力方面，青少年經(jīng)常聯(lián)系的朋友調(diào)查中，大部分都有3個以上朋友，同時，在選擇青少年身邊的朋友，有9個選項選擇了同學(xué)，4人選擇了忘年交，8人選擇了其它。由此可見，青少年在同輩的相互支持較多，她們更注重同輩之間的交流溝通。5、在自身煩惱來源與處理自身煩惱方面，青少年當(dāng)前的煩惱來源集中在學(xué)習(xí)方面，同時家長對自身的期待過高與缺少對青少年的關(guān)愛也是青少年煩惱的主要來源。由此可見，如何更好地面對學(xué)習(xí)壓力與處理親子溝通關(guān)系上，也是工作員需要關(guān)注的地方。而在處理煩惱中，大部分同學(xué)能經(jīng)過各種方式處理自身煩惱，無人選擇壓在心底生悶氣不能處理。由此可見，除了向同輩交流或與家長老師訴說自身煩惱，青少年也注重經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)或看電視聽歌等方式排除自身的煩惱。6、在社區(qū)服務(wù)中心開展相應(yīng)青少年服務(wù)活動參加意愿調(diào)查中，全部青少年進(jìn)行了相應(yīng)的勾選，由圖表中能夠看出，她們更加喜歡經(jīng)過歷奇游戲的活動，而在進(jìn)行青少年活動中，工作員能夠在相應(yīng)的講座或小組培訓(xùn)中加入相應(yīng)的游戲元素，從而使得活動更加受到青少年的歡迎。老年人調(diào)查分析1、此次共發(fā)放老年人調(diào)查問卷40份，有效卷38份，其中男性13人，女性25人。60歲以下10人，60-69歲14人，70-79歲12人，80歲以上2人。由此可見，龍紅格社區(qū)老人以中低齡老人為主，高齡老人較少，在開展社區(qū)服務(wù)時，能夠嘗試經(jīng)過讓低齡老人志愿者服務(wù)高齡老人例如鄰里結(jié)正確方式從而達(dá)到鄰里互助的效果。在老人婚姻狀況方面如表四，其中已婚32人，喪偶6人，無未婚離異人士。在老年人居住狀況方面如表五，社區(qū)老人大都和老伴或子女同住，與老伴同住為11人占，與子女同住共28人占，而自己單住1人，其它1人。在身體狀況方面如表六，表示自己身體健康的22人，有慢性疾病的11人，重大疾病的3人，其它的2人。在文化程度方面，不識字3人，小學(xué)6人，初中11人，高中/中專12人，大專以上6人。由此可見，社區(qū)老人多以已婚、與同伴或子女同住為主，而有少部分喪偶或單住人士，工作員能夠多開展促進(jìn)家庭和諧的講座、小組或活動等，同時對喪偶或單住人士進(jìn)行個案管理需求評估，為部分獨(dú)居喪偶人士提供專業(yè)的社區(qū)服務(wù)和支持，有益于老人安享晚年。表四老人婚姻狀況已婚未婚離異喪偶32--684%--16%表五老人現(xiàn)在居住狀況獨(dú)居老伴同住子女同住其它1112811.5%27%68%1.5%表六老人身體狀況健康慢性疾病重大疾病其它22113258%29%8%5%3、來自深圳老人13人占34%，非深圳老人25人占66%，同時，在對深圳本地風(fēng)俗及節(jié)假日的了解程度調(diào)查中，了解程度由低到高（1-5分）如圖，大部分社區(qū)居民對深圳本土風(fēng)俗及節(jié)假日了解程度平均分為3.4分，由此可見，雖然社區(qū)老人大都以其它地方遷入，在龍紅格社區(qū)中，有不少改革開放來深建設(shè)者，她們大都對深圳的本土文化有所了解。在對社區(qū)老的興趣愛好調(diào)查中，龍紅格社區(qū)老人的興趣愛好較廣泛，除了舞蹈、棋牌和唱歌等活動，有較多老人選擇了其它。同時，超過半數(shù)的老人表示老人的活動場所不夠用；而在老人經(jīng)常去的活動場所調(diào)查中，大部分老人經(jīng)常去的場所為公園或其它。由此可見，老人的活動需求旺盛，然而，周邊的活動場所較難滿足老人的活動需求。這表明社區(qū)除了需要多建設(shè)一些方便老人的活動場所，也需要進(jìn)一步宣傳老人活動室及豐富老人活動室相應(yīng)的內(nèi)容，從而更好地為社區(qū)居民服務(wù)。5、在當(dāng)前老人平時的活動中，選擇買菜做飯的21人占，選擇照顧小孩的10人占，選擇運(yùn)動鍛煉的21人占，其它4人。同時，在令老人當(dāng)前比較困擾的問題上，如圖大部分老人集中在身體疾病、為后輩操心和家務(wù)事情繁重方面，但也較多老人選擇了暫無。由此可見，老人在物質(zhì)方面的困擾較少，而集中在健康與家務(wù)與后輩方面。而也有較多老人對當(dāng)前物質(zhì)生活比較滿意，沒有相應(yīng)的困擾。在希望社區(qū)為老人提供的精神文化生活方面，有超過半數(shù)的老人選擇了專設(shè)老年活動室，這表明社區(qū)當(dāng)前的老年活動室依然不能滿足大部分社區(qū)老人。同時也有部分老人希望能夠開展舉辦興趣培訓(xùn)班等。而在社區(qū)老人活動參加意愿調(diào)查中，超過90%的老人選擇了愿意參加社區(qū)老年人的相應(yīng)活動。這表明，社區(qū)老人大都有參加社區(qū)舉辦老人活動的意愿，工作員能夠經(jīng)過增加專用的老年活動室，豐富老年活動室的活動內(nèi)容，多開展相應(yīng)的交流培訓(xùn)活動，從而更好地為社區(qū)老人服務(wù)?？偨Y(jié)與建議1、運(yùn)用專業(yè)社工手法積極開展形式多樣豐富的社區(qū)活動，滿足社區(qū)居民需求。人的需求是多種多樣的，可主要概括為物質(zhì)的需求和精神的需求。按照馬斯洛的需求理論，人的需求像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，分別為：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實(shí)現(xiàn)的需求。龍紅格社區(qū)居民大都能滿足基本的物質(zhì)需求，而社區(qū)參與是經(jīng)過社區(qū)居民的社會互動從而更好地滿足社區(qū)居民高層次的需求，是社區(qū)居民生活必不可少的重要組成部分。在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)不論是兒童、青少年或老年人對參加社區(qū)活動都有較高的積級性。社區(qū)服務(wù)中心在開展社區(qū)服務(wù)時，需要更多地強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與，搭建居民互動的平臺。例如：為老人組織相關(guān)的健康講座，為兒童組織相關(guān)的興趣小組或?yàn)榍嗌倌杲M織相應(yīng)的歷奇訓(xùn)練等小組或活動。2、積極開展專業(yè)個案小組工作，更好地協(xié)助服務(wù)對象人生歷程自我完善。按照E.H.Erikson八階段理論，她認(rèn)為人的自我意識發(fā)展持續(xù)一生,她把自我意識的形成和發(fā)展過程分為八階段,而每一階段的順利度過與否往往是由環(huán)境決定，同時每一階段都是不可忽視的。當(dāng)現(xiàn)代人的心理上往往與社會要求不相適應(yīng)時往往會出現(xiàn)失調(diào)。例如兒童往往面臨著勤奮對自卑，青少年面臨著自我同一性和角色混亂的沖突，老年人面臨著自我調(diào)整與絕望的沖突。在每一個心理社會發(fā)展階段中，如果不能解決相應(yīng)的核心問題，往往就會產(chǎn)生心理社會危機(jī)，出現(xiàn)情緒障礙，形成不健全的人格。在此次調(diào)查中，我們能夠發(fā)現(xiàn)兒童需求主要體現(xiàn)在學(xué)習(xí)與親子溝通方面，青少年對于自我了解和同輩溝通方面，老年人主要關(guān)心健康與精神生活。因此社區(qū)服務(wù)中心除了開展相應(yīng)的社區(qū)小組活動，對個別有需求的社區(qū)居民更能夠經(jīng)過相關(guān)的專業(yè)個案服務(wù)，協(xié)助案主在每個階段都保持向積極品質(zhì)發(fā)展，完成每個階段的任務(wù)，有利于她們實(shí)現(xiàn)健康的人格品質(zhì)。３、積極搭建社區(qū)居民交流平臺，構(gòu)建社區(qū)鄰里互助網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)社區(qū)居民歸屬感和認(rèn)同感。龍紅格社區(qū)是深圳城市化進(jìn)程的產(chǎn)物，而隨著深圳大運(yùn)會的開展，原有的四個自然村整體拆遷。安置小區(qū)居民原有的生活結(jié)構(gòu)體系被破壞。居民動遷后住房安置及相應(yīng)生活設(shè)施建設(shè)等硬件一般都不會有大的問題，它能夠經(jīng)過有效投資在短期內(nèi)得到迅速解決?？墒牵绾芜m應(yīng)新社區(qū)的生活環(huán)境，并調(diào)整自己的心理認(rèn)同，重構(gòu)原有的社會支持網(wǎng)絡(luò)將是一個較漫長的過程。同時，龍紅格社區(qū)除了安置小區(qū)還有嘉欣園和黃閣翠苑小區(qū)，促進(jìn)社區(qū)之間的相互融合與交流也是社區(qū)所面臨的挑戰(zhàn)。社區(qū)工作人員除了能夠經(jīng)過所掌握的社會資源為居民提供直接的幫助，而經(jīng)過定期的聚會、結(jié)對關(guān)愛等形式搭建社區(qū)居民交流平臺，構(gòu)建社區(qū)鄰里互助網(wǎng)絡(luò)能夠幫助她們補(bǔ)足和擴(kuò)展其非正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)，幫助其提高建立和利用社會支持網(wǎng)絡(luò)的能力。參考文獻(xiàn)：風(fēng)笑天：《社會學(xué)導(dǎo)論》，武漢：華中理工大學(xué)出版社，1997。羅國振，文軍：《現(xiàn)代意識與都市發(fā)展》，上海：華東師范大學(xué)出版社，。王思斌，《社會工作綜合能力》，北京，中國社會出版社，。陸士楨，《兒童青少年社會工作》，北京，高等教育出版社，。凱瑟琳·麥金尼斯-迪特里克著，隋玉杰譯：《老年社會工作:生理?心理及社會方面的評估與干預(yù)》中國人民大學(xué)出版社，馬斯洛著，許金聲譯：《動機(jī)與人格》，北京：中國人民大學(xué)出版社，。埃里克森著，李強(qiáng)等譯：《生命周期的完成》，北京：社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，。張洪英：社會支持網(wǎng)絡(luò)及其在社會工作中的應(yīng)用[J]，中華女子學(xué)院山東分院學(xué)報03期附表一：兒童需求及親子關(guān)系調(diào)查問卷性別：年級：你是否是獨(dú)生子女？（1）是（2）否2、放學(xué)后一般會去哪里？（）（1）回家（2）輔導(dǎo)班或者興趣班(3)游玩（4）其它3、你課后作業(yè)怎么完成？（）（1）自己（2）爸爸輔導(dǎo)（3）媽媽輔導(dǎo)（4）其它4、你的興趣愛好？（1）畫畫（2）跳舞（3）游泳（4）其它5、家庭成員中，你最喜歡誰？為什么？5.1（1）爸爸（2）媽媽（3）爺爺或者奶奶（4）其它5.2為什么？6、你在周末的時間里，一般會做什么？（1）在家玩（2）參加輔導(dǎo)班（3）參加興趣班（4）其它7、在你所在的小區(qū)，是否有玩樂的地方？（）（1）有（2）沒有8、如果小區(qū)內(nèi)有玩樂和學(xué)習(xí)的地方，你是否愿意去那里玩或者學(xué)習(xí)？（）（1）愿意（2）不愿意9、如果有個活動能讓你和父母一起玩，你愿意參加嗎？（）（1）愿意（2）不愿意10、你最想爸爸或者媽媽答應(yīng)你做的一件事情是什么？以下由家長選擇11、您覺得您孩子的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)12、您認(rèn)為您和孩子的關(guān)系融洽度為（融洽度由低到高)：（）1（2）2（3）3（4）4（5）513、您認(rèn)為您的親子關(guān)系需要協(xié)調(diào)嗎？（）需要（2）不需要附表二：青少年心理與行為調(diào)查問卷1、你的年齡？歲2、你的性別？男（2）女你的文化程度？（）小學(xué)及以下（2）初中（3）高中及中專（4）大專以上對于自身的心理健康，你的關(guān)注度如何？（）很關(guān)注（2）比較關(guān)注（3）很少關(guān)注（4）無所謂你認(rèn)為家中最關(guān)心和了解你的人是誰？（）父親(2)母親（3）祖父母（4）沒有（5）其它你身邊有哪些類型的朋友？（）同學(xué)（2）鄰居（3）網(wǎng)友（4）忘年交（5）其它你經(jīng)常聯(lián)系的朋友有幾個？（）只有1至2個（2）3至5個（3）6至10個（4）10個以上（5）一個也沒有你是否經(jīng)常和身邊的人發(fā)生沖突呢？（）是（2）否（3）偶然當(dāng)你在學(xué)校受到委屈時，你最常向誰傾訴？（）父親、母親（2）好朋友（3）祖父母（4）老師（5）其它你能較好地控制自己的情緒嗎？（）能（2）一般（3）不能遇到心理上的煩惱，一般你是如何處理的？（多選題）（）（1）想好朋友訴說排解（2）向老師訴說（3）向家長訴說（4）寫信、寫日記經(jīng)過學(xué)習(xí)讀書轉(zhuǎn)移注意力（6）看電影或聽歌（7）上網(wǎng)玩游戲或聊天壓在心底生悶氣不能處理（9）經(jīng)過心理咨詢熱線或其它媒介什么事讓你感到煩惱？（多選題）（）學(xué)習(xí)緊張，壓力大（2）父母對我期望值高（3）集體中沒有溫暖（4）缺少老師的關(guān)愛（5）缺少家長的關(guān)愛（6）未來的就業(yè)壓力（7）人際關(guān)系差（8）學(xué)校管理的問題（9）其它你經(jīng)常發(fā)生的行為？（多選題）（）時常焦慮不安（2）恐懼（3）神經(jīng)衰弱（4）精神憂郁（5）易怒冷漠（7）自卑（8）叛逆心理（9）敏感多疑（10）清高孤傲你對未來生活有何想法？（）有清晰的規(guī)劃（2）太遙遠(yuǎn)了，沒考慮過（3）感到迷茫，不知該何去何從（4）其它在心理健康領(lǐng)域，你更想了解哪方面的內(nèi)容？（多選題）（）壓力與減壓（2）自我認(rèn)識與自我接納（3）自我體驗(yàn)與自我成長