11.2-實地導(dǎo)游講解常用技法(教案)【導(dǎo)游業(yè)務(wù)-第五版】

XX職業(yè)學(xué)院教案課程名稱：導(dǎo)游業(yè)務(wù)（第五版）課題（項目）11.2實地導(dǎo)游講解常用技法授課時間2020-2021學(xué)年第2學(xué)期周次1周2次授課地點D406班級2020旅游管理3.啟發(fā)教學(xué)法。根據(jù)學(xué)生的展示、討論、點評等環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生行為、思想、觀念不當(dāng)?shù)牡胤剑ζ溥M(jìn)行積極引導(dǎo)與啟發(fā)，著力培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)能力和分析能力；4.合作討論法。通過授課教師教學(xué)資源課件、微課、學(xué)習(xí)通APP、微信等。教學(xué)內(nèi)容一、概述法二、分段講解法三、突出重點法

四、問答法五、虛實結(jié)合法六、觸景生情法七、制造懸念法八、類比法九、妙用數(shù)字法十、畫龍點睛法教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)掌握常用的導(dǎo)游講解常用技法。能力目標(biāo)能提高實地導(dǎo)游講解常用技法，使自己成為一個優(yōu)秀的導(dǎo)游。教學(xué)重難點教學(xué)重點導(dǎo)游講解常用技法教學(xué)難點導(dǎo)游講解常用技法教法學(xué)法教法1.問題教學(xué)法：教師設(shè)置思考問題，以問題為線索，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會思考、學(xué)會分析和解決問題。2.小組討論法：以學(xué)生為中心，針對任務(wù)中的重點和難點問題，通過組織學(xué)生討論，學(xué)生自主活動，活躍課堂氣氛，加強學(xué)生對知識內(nèi)容的掌握度。3.“啟發(fā)引導(dǎo)”教學(xué)方法由教師先提出問題，啟發(fā)學(xué)生自主思考，教師再介紹解決問題的方法，并歸納總結(jié)出一般規(guī)律或概念。在啟發(fā)引導(dǎo)教學(xué)過程中，教師要充分尊重學(xué)生在教學(xué)過程中的主體地位，將學(xué)習(xí)的主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生成為知識與能力的主動構(gòu)建者，激發(fā)學(xué)生的積極性和創(chuàng)新精神培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的思維方式。4.“案例分析”教學(xué)方法案例教學(xué)法是指在教學(xué)中，通過分析和研究現(xiàn)有的案例，來解釋所要講授的教學(xué)內(nèi)容并推動教學(xué)內(nèi)容的發(fā)展與完善。5.理論講授法學(xué)法1.小組探究法：通過組內(nèi)討論學(xué)習(xí)，共同完成小組任務(wù)，在學(xué)習(xí)過程中充分調(diào)動每位組員參與的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維和求異思維，并培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作的精神。2.自主學(xué)習(xí)法：學(xué)生在課前通過超星泛雅平臺自主學(xué)習(xí)微課、完成課前測試等，為課堂學(xué)習(xí)儲備知識。教學(xué)過程教學(xué)過程活動類型活動描述課前導(dǎo)入學(xué)習(xí)（10分鐘）教學(xué)活動1.通過學(xué)習(xí)通APP考勤。2.點評上次課程的課后小測和歷年真題中錯誤率高的題目。3.回顧上節(jié)重點內(nèi)容。學(xué)生活動1.登錄學(xué)習(xí)通APP進(jìn)行簽到。2.通過學(xué)習(xí)通APP完成課前小測。3.反思不足。根據(jù)自己課前測試的錯誤，反思自己課前學(xué)習(xí)的不足，重新思考測試錯誤問題的答案，回答教師提問。新課教學(xué)（70分鐘）教學(xué)活動教師理論講解：知識點1一、概述法概述法是導(dǎo)游就旅游城市或景區(qū)的地理、歷史、社會、經(jīng)濟(jì)等情況向游客進(jìn)行概括性的介紹,使其對即將參觀游覽的城市或景區(qū)有一個大致的了解和輪廓性認(rèn)識的一種導(dǎo)游方法。這種方法多用于導(dǎo)游接到旅游團(tuán)后坐車駛往下榻飯店的首次沿途導(dǎo)游中,也適用于游覽較大的景點之前,在入口處示意圖前進(jìn)行的講解。它好比是交響樂中的序曲,能起到引導(dǎo)游客進(jìn)入特定的旅

游意境,初步領(lǐng)略游覽地奧秘的作用。

學(xué)生活動【案例分析】：例如:用“概述法”介紹頤和園

頤和園位于北京西北郊,距市區(qū)10多公里,是我國保存最完整的皇家園林。它始建于1750年,當(dāng)時的中國清朝正值盛世時期,執(zhí)掌朝政的是清朝乾隆皇帝,他憑借自己對中國園林的理解和至高無上的權(quán)力,耗費大量國庫銀兩,以“興修水利和為母祝壽”之名,連續(xù)施工15年,建成了這座規(guī)模巨大的皇家御因“清漪園”。1860年它與圓明園一起,被侵入北京的英法聯(lián)軍焚毀;1888年,慈禧皇太后又將其重建,并改名為“頤和園”。頤和園主要由萬壽山和昆明湖組成,占地面積

290公頃,其中水面面積約占四分之三。園內(nèi)有大小建筑3000余間,約7萬平方米。園林布局分為三個部分,即朝政辦公區(qū)、帝后生活區(qū)和風(fēng)景游覽區(qū)。我們今天的游覽線路是:從東宮門進(jìn),首先進(jìn)入朝政辦公區(qū),然后繞過仁壽殿,游覽帝后生活區(qū)。從樂壽堂西側(cè)進(jìn)長廊,到達(dá)排云門后上山,到佛香閣、智慧海,再從原路返回。不愿上山的,可在排云殿前等候。全團(tuán)集合好后,再沿長廊西行。乘船游覽昆明湖,從南湖島上岸,過十七孔橋,到新建宮門。通過學(xué)習(xí)通APP平臺，本次課程的案例分析模塊，完成相應(yīng)的案例分析。歡迎同學(xué)積極參與案例分析，并獲得相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，系統(tǒng)會記錄得分，作為期末成績的平時成績。教學(xué)活動教師理論講解：知識點2二、分段講解法分段講解法就是對那些規(guī)模較大、內(nèi)容較豐富的景點,導(dǎo)游將其分為前后銜接的若干部分來逐段進(jìn)行講解的導(dǎo)游方法。一般來說,導(dǎo)游可首先在前往景點的途中或在景點入口處的示意圖前介紹景點概況(包括歷史沿革、占地面積、主要景觀名稱、觀賞價值等),使游客對即將游覽的景點有個初步印象,達(dá)到“見樹先見林”的效果。然后帶團(tuán)到景點按順序進(jìn)行游覽,進(jìn)行導(dǎo)游講解。在講解這一部分的景物時注意不要過多涉及下一部分的景物,目的是為了讓游客對下一部分的景物充滿期待,并使導(dǎo)游講解環(huán)環(huán)相扣、景景相連。學(xué)生活動【案例分析】：例如:用“分段講解法”介紹長江三峽

乘船自西往東游覽長江三峽,導(dǎo)游就可將其分為五個部分來講解。

(1)在游船觀景臺上介紹長江三峽概況:“長江三峽是瞿塘峽、巫峽和西陵峽三段峽谷的總稱,西起重慶奉節(jié)的白帝城,東至湖北宜昌的南津關(guān),全長約

193

公里。峽谷兩岸懸崖絕壁,奇峰林立,江流逶迤湍急,風(fēng)光綺麗,瞿塘峽素以雄偉險峻著稱,巫峽一向以幽深秀麗為特色,西陵峽過去則以灘多水急聞名。這種山環(huán)水繞、峽深水急的自然風(fēng)光系由歷次造山運動,特別是‘燕山運動’使地殼上升、河流深切而成,是大自然的鬼斧神工留下的經(jīng)典之作。它與峽谷沿岸眾多的名勝古跡相互融合,使長江三峽成為聞名退邇的中國十大風(fēng)景名勝區(qū)之一,并被中外游客評為‘中國旅游勝地

佳之首?！?/p>

(2)船進(jìn)瞿塘峽時,導(dǎo)游介紹“瞿塘峽是長江三峽第一峽,從重慶奉節(jié)的白帝城到巫山的大溪鎮(zhèn),全長約8

公里,是長江三峽中最短也是最雄奇險峻的峽谷。瞿塘峽中,高達(dá)

1300

多米的赤甲山、白鹽山聳峙峽口兩岸,形成一陡峻的峽門,稱為夔門,素有夔門天下雄’之稱……

(3)船過巫峽時,導(dǎo)游再講解“巫峽是長江三峽第二峽,從重慶巫山縣大寧河口到湖北巴東縣官渡口,綿延44公里。巫峽口的長江支流大寧河全長300多公里,著名的‘小三峽’就位于其中。放舟下巫峽,心在十二峰’,峽中景色最秀麗、神話傳說最多的就是十二峰,其中最為挺拔秀麗的是神女峰,峰頂有一突兀石柱,恰似亭亭玉立的少女……”

(4)船到西陵峽時,導(dǎo)游進(jìn)一步介紹:“西陵峽為長江三峽第三峽,西起湖北秭歸縣的香溪口,東至湖北宜昌的南津關(guān),全長66公里,歷來以灘多水急著稱,西陵峽西段自西向東依次為兵書寶劍峽、牛肝馬肺峽和崆嶺峽三個峽谷;西陵峽東段由燈影峽和黃貓峽組成…”

(5)最后再向游客講解舉世聞名的三峽工程。

通過學(xué)習(xí)通APP平臺，本次課程的案例分析模塊，完成相應(yīng)的案例分析。歡迎同學(xué)積極參與案例分析，并獲得相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，系統(tǒng)會記錄得分，作為期末成績的平時成績。教學(xué)活動教師理論講解：知識點3三、突出重點法

突出重點法就是在導(dǎo)游講解中不面面俱到,而是突出某一方面的導(dǎo)游方法。一處景點,要講解的內(nèi)容很多,導(dǎo)游必須根據(jù)不同的時空條件和對象區(qū)別對待,有的放矢地做到輕重搭配、重點突出、詳略得當(dāng)、疏密有致。導(dǎo)游講解時一般要突出以下四個方面:1.突出景點的獨特之處游客來到目的地旅游,要參觀游覽的景點很多,其中不乏一些與國內(nèi)其他地方類似的景點。導(dǎo)游在講解時必須講清這些景點的特征及與眾不同之處,尤其在同一次旅游活動中參觀多處類似景觀時,更要突出介紹其特征。2.突出具有代表性的景觀游覽規(guī)模大的景點,導(dǎo)游必須事先確定好重點景觀。這些景觀既要有自己的特征,又能概括全貌,實地參觀游覽時,導(dǎo)游應(yīng)主要向游客講解這些具有代表性的景觀。3.突出游客感興趣的內(nèi)容游客的興趣愛好各不相同,但從事同一職業(yè)的人、文化層次相同的人往往有共同的愛好。導(dǎo)游在研究旅游團(tuán)的資料時要注意游客的職業(yè)和文化層次,以便在游覽時重點講解旅游團(tuán)內(nèi)大多數(shù)成員感興趣的內(nèi)容。4.突出“…之最”面對某一景點,導(dǎo)游可根據(jù)實際情況,介紹這是世界或中國最大(最長、最古老、最高,甚至可以說是最小)的…因為這也是在介紹景點的特征,頗能引起游客的興致。四、問答法問答法就是在導(dǎo)游講解時,導(dǎo)游向游客提問題或啟發(fā)他們提問題的導(dǎo)游方法。使用問答的目的是為了活躍游覽氣氛,激發(fā)游客的想象思維促使游客和導(dǎo)游之間產(chǎn)生思想交流,使游客獲得參與感或自我成就感的愉悅。問答法包括自問自答法、我問客答法、客問我答法和客問客答法四種形式。1.自問自答法

導(dǎo)游自己提出問題,并做適當(dāng)停頓,讓游客猜想,但并不期待他們回答,只是為了吸引他們的注意力,促使他們思考,激起興趣,然后做簡潔明了的回答或生動形象的介紹,還可以借題發(fā)揮,給游客留下深刻的印象。2.我問客答法導(dǎo)游要善于提問,所提問題要問得恰當(dāng),估計游客不會一無所知,也要估計到會有不同答案。同時還要誘導(dǎo)游客回答,但不要強迫他們回答,以免使游客感到尷尬。游客的回答不論對錯,導(dǎo)游都不應(yīng)打斷,更不能笑話,而要給予鼓勵。最后由導(dǎo)游講解,并引出更多、更廣的話題。此外,導(dǎo)游提問的時機也要把握好。導(dǎo)游應(yīng)該懂得,與游客在一起的時候提問不能太隨便也不能沒有目的,只有懂得把握時機,才能收到較好的效果。一般來說,游客在靜想和思考問題的時候,導(dǎo)游不宜打擾游客;游客在欣賞美景和節(jié)目的時候,導(dǎo)游不提與此無關(guān)的事情和問題。3.客問我答法導(dǎo)游要善于調(diào)動游客的積極性和他們的想象思維,歡迎他們提問題。游客提出問題,說明他們對某一景物產(chǎn)生了興趣,進(jìn)入了審美角色。對他們提出的問題,即使是幼稚可笑的,導(dǎo)游也絕不能置若罔聞,千萬不要笑話他們,更不能顯示出不耐煩,而是要有選擇地將回答和講解有機結(jié)合起來。不過,對游客的提問,導(dǎo)游不要他們問什么就回答什么,一般只回答一些與景點有關(guān)的問題,注意不要讓游客的提問沖擊你的講解,打亂你的安排。在導(dǎo)游實踐中,導(dǎo)游要學(xué)會認(rèn)真傾聽游客的提問,善于思考,掌握游客提問的一般規(guī)律,并總結(jié)出一套相應(yīng)的“客問我答”的導(dǎo)游技巧,以求隨時滿足游客的好奇心。4.客問客答法導(dǎo)游對游客提出的問題并不直截了當(dāng)?shù)鼗卮?而是有意識地請其他游客來回答問題,亦稱“借花獻(xiàn)佛法”。導(dǎo)游在為“專業(yè)團(tuán)”講解專業(yè)性較強的內(nèi)容時可運用此法,但前提是必須對游客的專業(yè)情況和聲望有較深人的了解、并事先打好招呼,切忌安排不當(dāng),引起其他游客的不滿。如果發(fā)現(xiàn)游客回答問題時所講的內(nèi)容有偏差或不足之處,導(dǎo)游也應(yīng)見機行事,適當(dāng)指出但注意不要使其自尊心受到傷害。需要注意的是,這種導(dǎo)游方法不宜多用以免游客對導(dǎo)游的能力產(chǎn)生懷疑,產(chǎn)生不信任感。學(xué)生活動【歷年真題】：【2018年真題·判斷】在游覽西岳華山時，導(dǎo)游向游客介紹“華山是五岳中唯一為道教所占據(jù)的名山”。這種導(dǎo)游講解方法是“突出重點法”。（）A.正確B.錯誤【2016年真題·單選】導(dǎo)游在長江三峽大壩介紹中說“三峽工程是世界上施工期最長、建筑規(guī)模最大的水利工程”，這是運用了()的導(dǎo)游講解方法。A概述法B.分段講解法C.突出重點法D.畫龍點睛法通過學(xué)習(xí)通隨堂練習(xí)功能讓全班學(xué)生進(jìn)行練習(xí)，回答正確+2分，回答錯誤0分，課堂積分作為平時成績的一部分。讓學(xué)生進(jìn)行真題訓(xùn)練，從而加深對知識點掌握，改進(jìn)和提高自己的職業(yè)適應(yīng)能力?！景咐治觥浚浩┤?西岳華山雖不是五岳之首,但在五岳中卻獨具特色。首先,華山是五岳中海拔最高的山峰,其主峰南峰落雁峰海拔

2154.9米。其次,華山以險而聞名于天下,其陡峭險峻位居五岳之首。常言道“自古華山一條路”路行過,必經(jīng)千尺幢、百尺峽、老君犁溝、上天梯、蒼龍嶺、擦耳巖等絕險要道,不少地方真可謂是”一夫當(dāng)關(guān),萬夫莫開”。最后,(華山也是五岳中唯一為道教所獨占的名山。導(dǎo)游在講解時可突出華山在五岳中的這些獨特之處。例如,去云岡石窟游覽,主要是參觀第五、第六窟及五華洞和曇曜五窟。如果把第六窟的藝術(shù)特色講解透徹了,就可以使游客對云岡石窟的整體藝術(shù)特色有基本的了解。譬如,在游覽故宮時,如游客對中國古代建筑感興趣,導(dǎo)游應(yīng)重點介紹故宮的建筑物及其特征、建筑布局和建筑藝術(shù),并將中國古代宮殿建筑與民間建筑乃至西方國家的宮殿建筑進(jìn)行比較;如果游客對中國歷史尤其是明、清的歷史感興趣,導(dǎo)游應(yīng)重點講解故宮的歷史沿革和在故宮發(fā)生的重大事件,使游客從故宮的介紹中加深對明、清歷史的了解。如:游無錫蠡園時,導(dǎo)游讓游客先看春、夏、秋、冬四個亭中的春,指著匾說:“春亭掛的匾額是滴翠’,表達(dá)了春天的形象,有特色。那么,夏、秋、冬三個亭子會用什么題匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千層浪,游客邊猜邊看,猜中的笑逐顏開,未猜中的紛紛敬佩題匾者的文筆之妙。又如:有位導(dǎo)游在杭州九溪十八澗對游客說:“這兒的路處處曲,路邊的溪水叮咚響,遠(yuǎn)近的山巒綠蔥蔥。清代文人俞樾到這里時,詩興大發(fā),揮筆寫道:‘重重疊疊山,曲曲環(huán)環(huán)路,叮叮咚咚泉……’前面已用了疊詞,朋友們猜猜看,第四句寫樹時,俞樾用的什么疊詞?”游客們議論紛紛,有的說“郁郁蔥蔥樹”,有的說“大大小小樹”,最后在導(dǎo)游的啟發(fā)下猜出是“高高下下樹”。大家都驚嘆俞樾用詞的精妙。這“高”和“下”貼切傳神,寫活了沿山而長的樹林。通過學(xué)習(xí)通APP平臺，本次課程的案例分析模塊，完成相應(yīng)的案例分析。歡迎同學(xué)積極參與案例分析，并獲得相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，系統(tǒng)會記錄得分，作為期末成績的平時成績。教學(xué)活動教師理論講解：知識點4五、虛實結(jié)合法虛實結(jié)合法就是在導(dǎo)游講解中將典故、傳說與景物介紹有機結(jié)合,即編織故事情節(jié)的導(dǎo)游方法。所謂“實”是指景觀的實體、實物、史實、藝術(shù)價值等,而“虛”則指與景觀有關(guān)的民間傳說、神話故事、趣聞逸事等。【小組討論】思考：虛”與“實”之間關(guān)系？“虛”與“實”必須有機結(jié)合,但以“實”為主,以“虛”為輔,“虛”為“實”服務(wù),以“虛”烘托情節(jié),以“虛”加深“實”的存在,努力將無情的景物變成有情的講解內(nèi)容。譬如,提起阿詩瑪,人們就不由自主地想起云南石林風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)那塊高約20米,仿佛頭戴彩帽、身背簍筐的美麗少女的巖石,同時又會想起阿詩瑪?shù)膭尤斯适?相傳在很久很久以前,阿著底山上的撤尼人格路日明家有兩兄妹,哥哥叫阿黑,妹妹就是聰明、勤勞又美麗的阿詩瑪。一天,大財主熱布巴拉見阿詩瑪長得漂亮,頓生歹念,想娶回家在實地導(dǎo)游講解中,導(dǎo)游一定要注意不能“為了講故事而講故事”,任何“虛”的內(nèi)容都必須落實到“實”處。導(dǎo)游在講解時還應(yīng)該注意選擇“虛”的內(nèi)容要“精”、要“活”。謂“精”,就是所選傳說故事是精華,與講解的景觀密切相關(guān);所謂“活”,就是使用時要靈活,見景而用,即興而發(fā)。

六、觸景生情法觸景生情法就是在導(dǎo)游講解中見物生情、借題發(fā)揮的一種導(dǎo)游方法。在導(dǎo)游講解時,導(dǎo)游不能就事論事地介紹景物,而是要借題發(fā)揮,利用所見景物制造意境,引人入勝,使游客產(chǎn)生聯(lián)想,從而領(lǐng)略其中之妙趣。譬如,“上海黃浦江畔的新外灘共有五條旅游線路,在您的左手邊是被譽為萬國建筑博覽’的建筑群和寬敞的中山路,在您的右手邊是波光粼粼的黃浦江以及前程似錦的浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū),眼前是新穎獨特的觀光游覽區(qū)。這建筑群、中山路、觀光區(qū)、黃浦江、陸家嘴仿佛音樂譜中的五線譜,勤勞勇敢的上海人民則好似串串音符,正組成最新最美的樂章,歡迎著

各位來賓的光臨……”這段導(dǎo)游辭十分精彩地敘述了上海在一年一個樣、三年大變樣的高速發(fā)展,生動形象地描繪了新外灘宛如五線譜,使游客在這跳動的“音符”中深受感染,身臨其“景”,景中懷情。觸景生情法要求導(dǎo)游講解內(nèi)容與所見景物和諧統(tǒng)一,使其情景交融,讓游客感到景中有情、情中有景譬如,這個廣場是太和殿廣場,面積達(dá)3

萬平方米。整個廣場無一草一木,空曠寧靜,給人以森嚴(yán)肅穆的感覺…舉行大典時,全場鴉雀無聲。皇帝登上寶座時,鼓樂齊鳴,文武大臣按品級跪伏在廣場,仰望著云中樓閣山呼萬歲,以顯示皇帝無上權(quán)威和尊嚴(yán)。清朝末代皇帝溥儀

1908

年年底登基時,年僅3歲,由他父親攝政王載灃把他抱扶到寶座上。當(dāng)大典開始時,突然鼓樂齊鳴,嚇得小皇帝哭鬧不止,嚷著要回家去。載灃急得滿頭大汗,只好哄著小皇帝說:“別哭,別哭,

朝果真就滅亡了,從而結(jié)來了我國200多年的封建統(tǒng)治。(《走遍中國—一中國優(yōu)秀導(dǎo)游詞精選·綜合篇》,第

6~7頁)觸景生情貴在發(fā)揮,要自然、正確、切題地發(fā)揮。導(dǎo)游要通過生動形象的講解、有趣而感人的語言,賦予死的景物以生命,注入情感,引導(dǎo)游客進(jìn)入審美對象的特定意境,從而使他們獲得更多的知識和美的感受。七、制造懸念法制造懸念法就是導(dǎo)游在導(dǎo)游講解時提出令人感興趣的話題,但故意引而不發(fā),激起游客急于知道答案的欲望,使其產(chǎn)生懸念的導(dǎo)游方法,俗稱“吊胃口”“賣關(guān)子”。這種“先藏后露、欲揚先抑、引而不發(fā)”的手法,一旦“發(fā)（講）”出來,會給游客留下特別深刻的印象。譬如,參觀世界文化遺產(chǎn)——湖北鐘祥明顯陵,游客看到陵前的外明塘往往國惑不解,導(dǎo)游不失時機地介紹:“明塘是顯陵的獨特設(shè)置,不僅有外明塘,里面還有內(nèi)明塘,那么顯陵為什么要在陵前設(shè)置明塘呢?請大家邊參觀邊思考,等到了明樓我再告訴大家答案。”這就給游客留下了一個懸念。游客登上明樓后,導(dǎo)游再告訴游客:“一方面,按風(fēng)水理論:山為龍的骨肉,水為龍的氣血,水有截止龍氣流逝的作用。于陵前設(shè)置明塘,就滿足了吉壤中穴

對水的基本要求;另一方面,明塘含有龍珠喻義,如果說神道猶如一條早龍,那么九曲河就好似一條水龍,兩龍交匯于明塘,構(gòu)成了雙龍戲珠的奇特景觀?！?/p>

制造懸念是導(dǎo)游講解的重要手段,在活躍氣氛、制造意境、激發(fā)游客游興等方面往往能起到重要作用,所以導(dǎo)游都比較喜歡用這一手法。又如,蘇州網(wǎng)師園的月到風(fēng)來亭,依水傍池,面東而立,亭后裝一大鏡,將對面的樹石檐墻盡映其中。對這個亭子的介紹有兩種方法,效果完全不同。

當(dāng)一位導(dǎo)游介紹說:“如果在晚上,當(dāng)月亮從東墻上徐徐升起,另一個月亮也在水波中蕩漾,這鏡子安置得十分巧妙,從里面還可以看到一個月亮?！庇慰蛡兛戳丝寸R子,并未引起多大興趣。另一位導(dǎo)游將游客帶到亭中,這樣介紹說:“當(dāng)月亮升起的時候,在這里可以看到三個月亮。”他微笑著,望著游客,并沒有立即往下講。游客們好

生奇怪,都以為是聽錯了或是導(dǎo)游講錯了,最多只有兩個月亮:天上一個水池里一個,怎么可能會有第三個呢?大家的臉上都露出了迷惑不解的表情。這時,導(dǎo)游才點出:天上、池中,還有鏡里共有三個月亮,大家才恍然大悟、在響起一陣掌聲、叫好聲之后,也更領(lǐng)悟到鏡子安置之巧妙,印象特別深刻。

同是一地,前者介紹雖很熱情,也富有詩意,但因是平鋪直敘,聽者不以為然;而后者雖用詞簡樸,卻能做到出其不意,異峰突起,引起了游客的注意、思考、懷疑和猜測,興趣頓起。后者的成功之處,還在于掌握了游客的心理,不是一下子把話講完,而是留有余地,讓大家去體察、回味,然后由自己做出補充,因此效果尤佳。八、類比法類比法就是在導(dǎo)游講解中風(fēng)物對比,以熟喻生,以達(dá)到類比旁通的一種導(dǎo)游方法。導(dǎo)游用游客熟悉的事物與眼前景物進(jìn)行比較,既便于游客理解,又使他們感到親切,從而達(dá)到事半功倍的導(dǎo)游效果。類比法可分為以下兩種:1.同類相似類比同類相似類比是將相似的兩個事物進(jìn)行比較,便于游客理解并使其產(chǎn)生親切感。譬如,將北京的王府井比作日本東京的銀座、美國紐約的第五大街;將上海的城隍廟比作日本東京的淺草;參觀蘇州時,將其稱作“東方威尼斯”;講到梁山伯和祝英臺的故事時,可以將其稱為“中國的羅密歐和朱麗葉”等。2.同類相異類比同類相異類比是將兩種同類但有明顯差異的風(fēng)物進(jìn)行比較,比出規(guī)模質(zhì)量、風(fēng)格、水平、價值等方面的不同,以加深游客的印象。

譬如,在講解楚文化時,可以與同時期的古希臘文化進(jìn)行類比。在世界范圍內(nèi),從公元前6

世紀(jì)到公元前3

世紀(jì)的

300

年間,東西方文化競相爭輝。我們完全可以把楚文化與同時期的古希臘文化并列為世界文明的代表。楚國的青銅冶煉、鑄鐵、絲綢、漆器早于古希臘,許多科學(xué)技術(shù)處于領(lǐng)先地位。在音樂藝術(shù)方面,楚人也在古希臘人之上。在哲學(xué)方面,兩者各有所長。中國傳統(tǒng)哲學(xué)的重要根基在老子和莊子,而老子和莊子都是楚國人。1993年,湖北荊門出土的竹簡本《老子》甲、乙、丙三種,受到國際漢學(xué)界的高度關(guān)注。在國家政體建設(shè)、貨幣制度方面,楚國則比古希臘更為完善。古希臘人在理論科學(xué)、造船航海、體育競技、寫實藝術(shù)、建筑技術(shù)等方面要比楚人撞長?？梢赃@么說,楚文化和古希臘文化從不同方向登上了世界古文明的光輝殿堂。要正確、熟練地使用類比法,要求導(dǎo)游掌握豐富的知識,熟悉客源國,對相比較的事物有比較深刻的了解。面對來自不同國家和地區(qū)的游客,要將他們知道的風(fēng)物與眼前的景物相比較,切忌做不相宜的比較。九、妙用數(shù)字法妙用數(shù)字法就是在導(dǎo)游講解中巧妙地運用數(shù)字來說明景觀內(nèi)容,以促使游客更好地理解的一種導(dǎo)游方法。導(dǎo)游講解中離不開數(shù)字,因為數(shù)字是幫助導(dǎo)游精確地說明景物的歷史、年代、形狀、大小、角度、功能、特性等方面內(nèi)容的重要手段之一,但是使用數(shù)字必須恰當(dāng)、得法,如果運用得當(dāng),就會使平淡的數(shù)字發(fā)出光彩;否則會令人產(chǎn)生索然寡味的感覺。運用數(shù)字忌諱平鋪直敘,大量的枯燥數(shù)字會使游客厭煩。所以使用數(shù)字要講究“妙用”。譬如,當(dāng)導(dǎo)游向游客介紹北京故宮的建筑年代時,如果介紹它建成于明永樂十八年,對國內(nèi)游客來說,說到明朝,大家心里還明白,至于永樂十八年可能就不那么清楚了。若是外國游客,可能連明朝是什么朝代都不知道,更不用說永樂十八年了。這時,導(dǎo)游若把它換算成游客所熟悉的數(shù)字,游客便會心領(lǐng)神會。如對法國游客講解時,將其換算成公歷年(1420年)后,再加上一句“比巴黎凡爾賽宮建成早

269年”,效果便大不相同。在實地導(dǎo)游中,導(dǎo)游常用數(shù)字換算來幫助游客了解景觀內(nèi)容。導(dǎo)游運用數(shù)字分析可以更準(zhǔn)確地說明景觀內(nèi)容。導(dǎo)游還可以通過數(shù)字來暗喻中國傳統(tǒng)文化。譬如,北京天壇祈年殿殿內(nèi)柱子的數(shù)目,據(jù)說也是按照天象建立起來的。其中內(nèi)圍的四根“龍井柱”象征一年四季春、夏、秋、冬;中圍的十二根“金柱”象征一年十二個月;外圍的十二根“檐柱”象征一天十二個時辰。中層和外層相加的二十四根,象征一年二十四個節(jié)氣。三層總共二十八根象征天上二十八星。再加上柱頂端的八根銅柱,總共三十六根,則象三十六天罡。十、畫龍點睛法畫龍點睛法就是導(dǎo)游用凝練的詞句概括所游覽景點的獨特之處,給游客留下突出印象的導(dǎo)游方法。游客聽了導(dǎo)游講解,觀賞了景觀,既看到了林”,又欣賞了“樹”,一般都會有一番議論。導(dǎo)游可趁機給予適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)以簡練的語言,甚至幾個字,點出景物精華之所在,幫助游客進(jìn)一步領(lǐng)略其奧妙,獲得更多更高的精神享受。譬如,旅游團(tuán)游覽云南后,導(dǎo)游可用“美麗、富饒、古老、神奇”來贊美云南風(fēng)光;參觀南京后,可用“古、大、重、綠”四個字來描繪南京風(fēng)光特色;總結(jié)青島風(fēng)光特色可用“藍(lán)天、綠樹、紅瓦、金沙、碧海”五種景觀來概括。又如,游覽頤和園后,游客可能會對中國的園林大加贊賞。這時導(dǎo)游可指出,中國古代園林的造園藝術(shù)可用“抑、透、添、夾、對、借、障、框、漏”九個字概括,并幫助游客回憶在頤和園中所見到的相應(yīng)景觀。

導(dǎo)游講解常用的方法技巧還有很多,如點面結(jié)合法、引人入勝法、啟示聯(lián)想法、謎語競猜法、知識滲透法等,它們都是導(dǎo)游在工作實踐中提煉、總結(jié)出來的。在具體工作中,各種導(dǎo)游方法和技巧都不是孤立的,而是相互依存、相互聯(lián)系的。導(dǎo)游在學(xué)習(xí)眾家之長的同時,還應(yīng)結(jié)合自己的特點融會貫通,在實踐中形成自己的導(dǎo)游風(fēng)格和導(dǎo)游方法,并視具體的時空條件和對象,靈活、熟練地運用,這樣才能獲得良好的導(dǎo)游效果。學(xué)生活動【小組討論】：通過學(xué)習(xí)通APP小