供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)第一頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六產(chǎn)生背景2．企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變3．信息技術(shù)的推動1．企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境的變化第二頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境的變化產(chǎn)生背景產(chǎn)品壽命周期越來越短產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹對交貨期的要求越來越高對產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高市場競爭日趨激烈在提高客戶服務(wù)水平的同時努力降低運營成本，在提高市場反應(yīng)速度的同時給客戶更多的選擇，市場競爭日趨激烈

企業(yè)將目光從企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過程的管理轉(zhuǎn)向產(chǎn)品生命周期的供應(yīng)環(huán)節(jié)乃至整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)

第三頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變產(chǎn)生背景20世紀90年代以前，企業(yè)出于管理和控制的目的，對原材料、零部件或半成品供貨商一直采取投資自建、投資控股或兼并的“縱向一體化”管理模式。一方面使得企業(yè)難以集中資源優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，在相對擅長的領(lǐng)域建立和強化自己的核心競爭力，另一方面，“縱向一體化”的企業(yè)在投入全部資源，建立自己產(chǎn)業(yè)價值鏈的同時，由于規(guī)模龐大，機構(gòu)臃腫，也逐漸喪失了其適應(yīng)市場的快速反應(yīng)能力?！按蠖薄ⅰ靶《钡摹翱v向一體化”管理模式第四頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六產(chǎn)生背景縱向一體化的類型前向一體化：企業(yè)將業(yè)務(wù)向消費它的產(chǎn)品或服務(wù)的行業(yè)擴展，包括對自己的產(chǎn)品做進一步的深加工，或?qū)Y源進行綜合利用，或建立自己的銷售組織和渠道銷售產(chǎn)品或服務(wù)等。如：沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)零售商正在通過商店及網(wǎng)絡(luò)的多渠道促銷。后向一體化：企業(yè)向為它目前的產(chǎn)品或服務(wù)提供作為原料的產(chǎn)品或服務(wù)的行業(yè)擴展，包括企業(yè)自己生產(chǎn)原材料、自己形成配套體系等。如：鋼鐵企業(yè)自己擁有礦山和煉焦設(shè)施，煙草公司為煙農(nóng)提供技術(shù)和服務(wù)，服裝公司自己擁有紡織廠等。第五頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六產(chǎn)生背景“縱向一體化”管理模式的主要弊端增加企業(yè)投資負擔;承擔喪失市場時機的風險;迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動;在每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對手;增大企業(yè)的行業(yè)風險;第六頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六產(chǎn)生背景管理模式的轉(zhuǎn)變20世紀90年代以來,從“縱向一體化”向“橫向一體化”轉(zhuǎn)化從“大而全、小而全”向“分散網(wǎng)絡(luò)化制造”轉(zhuǎn)化,非核心業(yè)務(wù)外包出去,自己集中資源發(fā)展核心能力;從“封閉式”向“開放式”的設(shè)計、開發(fā)與生產(chǎn)轉(zhuǎn)化。通過和業(yè)務(wù)伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟占據(jù)競爭中的主動地位。第七頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六產(chǎn)生背景橫向一體化橫向一體化戰(zhàn)略也叫水平一體化戰(zhàn)略，是指為了擴大生產(chǎn)規(guī)模、降低成本、鞏固企業(yè)的市場地位、提高企業(yè)競爭優(yōu)勢、增強企業(yè)實力而與同行業(yè)企業(yè)進行聯(lián)合的一種戰(zhàn)略。如：從1991年起，海爾先后兼并了原青島空調(diào)器廠、冰柜廠、武漢希島、紅星電器公司等10多家大中型企業(yè)，集團資產(chǎn)從幾千萬元迅速增長至39億元，成為中國第一家家電特大型企業(yè)。第八頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六信息技術(shù)的推動產(chǎn)生背景IT可以將上下游的合作企業(yè)緊密地連接起來，使企業(yè)間的信息傳遞路線與產(chǎn)品的物理運動路線相一致，各個企業(yè)能夠共享鏈上的信息，有效協(xié)調(diào)各自的行為。IT也為企業(yè)之間合作、實施并行工程提供了強有力的技術(shù)支持，使企業(yè)間合作的廣度和深度都大大加強。IT的應(yīng)用范圍涉及整個供應(yīng)鏈企業(yè)的經(jīng)濟活動，直接影響供應(yīng)鏈企業(yè)間供應(yīng)、生產(chǎn)、庫存、銷售中任何一環(huán)的響應(yīng)速度、成本和效益。第九頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六產(chǎn)生背景有鑒于“縱向一體化”管理模式種種弊端和“橫向一體化”思想興起，便形成一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”—供應(yīng)鏈。鏈上節(jié)點企業(yè)必須達到同步、協(xié)調(diào)運行,才可能使鏈上所有企業(yè)都能受益—產(chǎn)生供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement，SCM)供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生第十頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六產(chǎn)生背景供應(yīng)鏈管理思想產(chǎn)生的必然性供應(yīng)鏈組織與管理的產(chǎn)生原理企業(yè)間交易成本增加市場需求與競爭環(huán)境變化企業(yè)機會成本增加實行業(yè)務(wù)外包企業(yè)間合作與聯(lián)盟供應(yīng)鏈組織與管理第十一頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六供應(yīng)鏈自從有了商品交換,供應(yīng)鏈就在無形中形成了各個交換實體聯(lián)接在一起,形成最原始的供需鏈農(nóng)夫裁縫客官織女棉花布匹衣裳原料供應(yīng)商半成品供應(yīng)商制造商客戶第十二頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈的概念是在采購原材料，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的過程中所形成的，將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商，和最終用戶連成一個整體功能的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。第十三頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈主要包括以下三部分：上游部分：從外部供應(yīng)商那里獲取資源；內(nèi)部部分：制造、組裝和包裝等；下游部分：分銷或散發(fā)產(chǎn)品，通常由外部分銷商實施。第十四頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈的流一條供應(yīng)鏈是動態(tài)的，它包括在不同階段之間流動的物料流、信息流、和資金流。第十五頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六供應(yīng)鏈原材料、中間產(chǎn)品、產(chǎn)成品產(chǎn)能、交付計劃發(fā)票、退款零售商供應(yīng)商客戶分銷商制造商信息流物流資金流客戶需求、訂單、數(shù)量、信用退貨、返修、售后服務(wù)、回收、處置付款信息流物流資金流第十六頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六供應(yīng)鏈復雜性:供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復雜動態(tài)性:因企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場需求變化的需要,其中的節(jié)點企業(yè)需要動態(tài)地更新。面向用戶需求:供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu),都是基于一定的市場需求而發(fā)生。交叉性:節(jié)點企業(yè)可以是這個供應(yīng)鏈的成員,同時又是另一個供應(yīng)鏈的成員,眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈的特征第十七頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六供應(yīng)鏈理解供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系；供應(yīng)鏈概念的提出要比物流晚得多；供應(yīng)鏈不僅包含制造商、供應(yīng)商,而且也包括運輸企業(yè)、倉儲企業(yè)、零售商以及顧客；供應(yīng)鏈包括滿足顧客需求的所有功能:新產(chǎn)品開發(fā)、營銷、運營配送、財務(wù)與顧客服務(wù)等。第十八頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理的概念supplychainmanagement，SCM所謂供應(yīng)鏈管理，是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能，整合并優(yōu)化了供應(yīng)商、制造商、零售商的業(yè)務(wù)效率，使商品以正確的數(shù)量、正確的品質(zhì)、在正確的地點、以正確的時間、最佳的成本進行開發(fā)、生產(chǎn)和銷售。第十九頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六供應(yīng)鏈管理《物流術(shù)語》對SCM定義：利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等,并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等。美國學者伊文斯（Evens）認為：供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的模式。IBM將SCM定義為：借助IT和EC,將供應(yīng)鏈上業(yè)務(wù)伙伴的業(yè)務(wù)流程相互集成,從而有效管理從原材料采購、產(chǎn)品制造、分銷、到交付給最終消費者的全過程,在提高客戶滿意度同時,降低成本、提高企業(yè)效益。供應(yīng)鏈的其它定義第二十頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六供應(yīng)鏈管理定義雖不同,但基本含義是一致,即都強調(diào)借助于信息技術(shù)的支持；追求整個供應(yīng)鏈的總成本最低；強調(diào)一種集成的管理思想和方法；供應(yīng)鏈上的各個節(jié)點有機結(jié)合，實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率最高。第二十一頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理的特征供應(yīng)鏈管理把所有節(jié)點企業(yè)看作是一個整體，實現(xiàn)全過程的戰(zhàn)略管理.供應(yīng)鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式。供應(yīng)鏈提出了全新的庫存觀，強調(diào)供應(yīng)鏈中貿(mào)易伙伴之間的密切合作，致力于總體庫存的大幅度降低。應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和通信技術(shù)，遵從共同的標準和規(guī)范。第二十二頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別傳統(tǒng)管理是基于單一企業(yè)的管理，雖然也和其他企業(yè)相互聯(lián)系，但是與相關(guān)企業(yè)的關(guān)系是競爭管理，即“輸贏（Win-Lose）”，而供應(yīng)鏈管理強調(diào)的是鏈上的所有節(jié)點企業(yè)的“雙贏（Win-Win）”，以提高整個供應(yīng)鏈的效益為目的。供應(yīng)鏈管理更加注重客戶需求。供應(yīng)鏈管理更為復雜,復雜性來源于供應(yīng)鏈中的“不確定性”。第二十三頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理中的問題及原因供應(yīng)鏈問題的描述供應(yīng)鏈問題的兩個根源一是需求的不確定性二是供應(yīng)鏈各組成部分的難以協(xié)調(diào)。牛鞭效應(yīng)牛鞭效應(yīng)是指供應(yīng)鏈上的信息流從最終客戶向原始供應(yīng)商端傳遞時候，由于無法有效地實現(xiàn)信息的共享，導致了需求信息扭曲而逐漸放大的現(xiàn)象。第二十四頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六供應(yīng)鏈管理牛鞭效應(yīng)第二十五頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六供應(yīng)鏈管理是什么原因?qū)е铝恕芭１扌?yīng)”需求預測修正訂貨決策價格波動應(yīng)付環(huán)境變異第二十六頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六供應(yīng)鏈管理信件傳真電話EDIWEB面對面供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商采購銷售信件傳真電話EDIWEB面對面客戶物流產(chǎn)品制造戰(zhàn)略伙伴關(guān)系（組織文化、流程重組、戰(zhàn)略目標等）現(xiàn)代信息技術(shù)（計算機網(wǎng)絡(luò)、跨組織的信息系統(tǒng)等）B2BB2CB2C供應(yīng)商渠道B2B客戶的客戶庫存客戶渠道高級計劃排程供應(yīng)鏈管理的框架第二十七頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六供應(yīng)鏈管理兩個支撐體系現(xiàn)代信息技術(shù)信息共享是實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運行建立在各個節(jié)點企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞與共享的基礎(chǔ)之上。為了達到與外部供應(yīng)鏈的集成，企業(yè)必須采用適當?shù)男畔⒓夹g(shù)為企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)提供與外部供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的很好的接口，達到信息共享和信息交互，達到相互操作的一致性。戰(zhàn)略伙伴關(guān)系通過建立良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，企業(yè)就可以很好地與用戶、供應(yīng)商和服務(wù)提供商實現(xiàn)集成和合作，共同在預測、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、運輸計劃和競爭策略等方面設(shè)計和控制整個供應(yīng)鏈的運作。第二十八頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六供應(yīng)鏈管理五大職能采購管理SCM的采購與ERP中的不同，它是由交易關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹献麝P(guān)系，由為避免缺料的采購轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足訂貨的采購，由被動供應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃庸?yīng)，由制造商管理庫存轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)商管理庫存。SCM系統(tǒng)追求的是零庫存管理。庫存管理與ERP中的庫存管理不同，如何加速物料流動，減少庫存積壓，加強物流的批次跟蹤，嚴格物料的失效期管理是SCM中庫存管理的重點，是一套完整的庫存管理解決方案。第二十九頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六供應(yīng)鏈管理五大職能銷售管理與ERP中的銷售管理不同，它是由推式市場模式轉(zhuǎn)變?yōu)槔绞袌瞿Ｊ?，由以制造商為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，由等待型銷售方式轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造型銷售方式。高級計劃排程（AdvancedPlanningandScheduling，APS）它是SCM的重要組成部分，包括綜合預測、供應(yīng)鏈計劃、需求計劃、制造計劃和排程、供應(yīng)鏈智能等功能。SCM需要ERP的集成數(shù)據(jù)來進行供應(yīng)鏈的分析，以便提供決策。而ERP也需要APS的優(yōu)化功能進一步提升管理水平。第三十頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六供應(yīng)鏈管理五大職能物流合作性與協(xié)調(diào)性是供應(yīng)鏈管理的一個重要特點，但如果沒有物流系統(tǒng)的無縫連接，運輸?shù)呢浳镉馄谖吹?，顧客的需要不能得到及時滿足，采購的物資常常在途中受阻，都會使供應(yīng)鏈的合作性大打折扣，因此，無縫連接的供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)是使供應(yīng)鏈獲得協(xié)調(diào)運作的前提條件。第三十一頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六供應(yīng)鏈管理案例：IBM歐洲業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈管理

IBM過去傾向于根據(jù)庫存來生產(chǎn)計算機，由于其制造的產(chǎn)品型號繁多，常常發(fā)現(xiàn)在有的地區(qū)存儲的產(chǎn)品不合適，喪失了銷售時機。計算機行業(yè)面臨的另一問題是技術(shù)上的日新月異，這意味著庫存會很快過時，造成浪費為解決這些問題，IBM和產(chǎn)業(yè)界的其他眾多計算機廠商正在改變其供應(yīng)鏈，使之能夠適應(yīng)急劇變化的市場環(huán)境。第三十二頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六供應(yīng)鏈管理IBM供應(yīng)鏈管理模型直接銷售IBM訂貨計劃企業(yè)計劃生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃地區(qū)分銷中心銷售渠道客戶訂單市場調(diào)查與分析預測供應(yīng)商信息庫存水平與在制品訂單訂單返回件訂單狀態(tài)供應(yīng)商的供應(yīng)商MRP分解外購訂單庫存信息流物流供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商第三十三頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期六供應(yīng)鏈管理效果

幫助IBM隨時掌握各網(wǎng)點的銷售情況，充分了解、捕捉與滿足顧客的真正需求，并且按照訂單制造、交貨，沒有生產(chǎn)效率的損失，在滿足市場需求的基礎(chǔ)上，增進了與客戶的關(guān)系；能全面掌握所有供應(yīng)商的詳細情況；合理規(guī)劃異地庫存的最佳水平；合理安排生產(chǎn)數(shù)量、時間以及運輸?shù)葐栴}；