物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)

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物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)1

自6.17日進(jìn)入春天物業(yè)管理處，到現(xiàn)在已近一個(gè)月，在管理處趙主任和同事的援助下，學(xué)習(xí)到了許多物業(yè)管理方面的知識(shí)和閱歷，也有自己的一些體會(huì)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、真誠(chéng)的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的援助，讓自己的新工作有了一個(gè)良好的起點(diǎn)。

二、主要工作狀況：

1、最初幾天，熟識(shí)了春天小區(qū)的各單元樓和地下車庫(kù)的分布，為今后工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

2、仔細(xì)學(xué)習(xí)了《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)修理基金運(yùn)用管理方法》和《物權(quán)法》等和物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)。

3、按趙主任的布置，參與了關(guān)于9幢501頂樓陽(yáng)光房違規(guī)裝修的2次協(xié)調(diào)會(huì)，制作了會(huì)議筆錄。9幢501的違規(guī)大規(guī)模搭建陽(yáng)光房對(duì)7幢406，306，206的冬季采光造成了影響，引起了3位業(yè)主的劇烈投訴。從這起事例可以看出，對(duì)于業(yè)主的違規(guī)裝修，應(yīng)當(dāng)在開(kāi)始階段，物業(yè)就要想法設(shè)法去掌握住苗頭，否那么，一旦有業(yè)主開(kāi)了頭，其他業(yè)主就會(huì)相互攀比和效仿，后期物業(yè)就很難管理了。另外，還參與了3幢501家里玻璃破碎的協(xié)調(diào)會(huì)，業(yè)主叫來(lái)了《小強(qiáng)熱線》，盼望在媒體的介入下，玻璃破碎的損失由物業(yè)來(lái)承受。通過(guò)這起事例，我學(xué)習(xí)到物業(yè)公司對(duì)小區(qū)的公共部位和設(shè)施提供修理和保養(yǎng)服務(wù)，而對(duì)于業(yè)主個(gè)人的財(cái)產(chǎn)，在不能證明物業(yè)有過(guò)錯(cuò)的狀況下，物業(yè)是不能承受損失的，但是，物業(yè)可以提供一些須要的幫助。

4、學(xué)習(xí)了文檔制作。

文檔的制作對(duì)于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)特別的重要，很多管理上的事例需要留下書(shū)面材料以備日后查詢。我學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù)案，樓道溫馨提示和門崗宣揚(yáng)欄內(nèi)容的制作。

三、工作心得

對(duì)于近一個(gè)月的試用期工作，最大的心得是—————物業(yè)管理無(wú)大事，物業(yè)管理的內(nèi)容都很瑣碎，作為一名物業(yè)管理員需要以很大的耐煩來(lái)對(duì)待每天的工作；說(shuō)物業(yè)管理無(wú)大事的同時(shí)，也可以說(shuō)物業(yè)管理無(wú)小事，由于對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，他們反映給物業(yè)的每件事情都盼望能夠得到最快速和圓滿的解決。

四、工作不足

1、可能是從事物業(yè)管理工作的時(shí)間不長(zhǎng)，每天工作還缺乏系統(tǒng)性的安排，這一點(diǎn)上需要快速的提高。

2、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)還特別的缺乏，需要快速?gòu)浹a(bǔ)。比如，對(duì)于裝修的現(xiàn)場(chǎng)管理，我所知道的還特別少，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事多請(qǐng)教。

3、消防上的專業(yè)知識(shí)也要多學(xué)習(xí)，不能等到用時(shí)方恨少。

物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)2

敬愛(ài)的公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!首先，感謝您們能給我機(jī)會(huì)**物業(yè)管理公司工作成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在我試用期一個(gè)月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟識(shí)了解，通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟識(shí)了公司項(xiàng)目的整個(gè)操作流程。工作中，我一貫嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)實(shí)時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議；項(xiàng)目方面不了解的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充盈自己，盼望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)的援助下全體員工的`協(xié)作下已工作了**個(gè)多月，對(duì)這段期間的工作匯報(bào)一、全面熟識(shí)公司、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。

本人加入公司時(shí)，全體公司員工在***的帶領(lǐng)下，滿腔熱忱，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、訂正錯(cuò)誤、合理建議由于前期多種緣由，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程修理方面，通過(guò)努力逐一處理，充分調(diào)查討論，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜；合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性；在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對(duì)本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整。

三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行技能接**項(xiàng)目后，逐個(gè)與部門員工交談，增進(jìn)了解，利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國(guó)家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)覺(jué)存在的問(wèn)題隱患，實(shí)時(shí)的講解學(xué)習(xí)清除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度裝修裝飾巡查制度；2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度；3.保潔勤務(wù)工作流程安排方案；經(jīng)過(guò)初步的規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工的確做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人；做到培訓(xùn)、考核常?；?，有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能?，F(xiàn)在本項(xiàng)目員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶服務(wù)技能有較大進(jìn)步。經(jīng)過(guò)一過(guò)個(gè)多月的工作，雖然取得了一些成果，然而，仍