小區(qū)物業(yè)工程部夜班工作責(zé)任制度

小區(qū)物業(yè)工程部夜班工作責(zé)任制度一、目的為加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)工程部夜班工作管理，規(guī)范員工行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障物業(yè)設(shè)施的安全運(yùn)行，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于小區(qū)物業(yè)工程部夜間值班工作員以及其他相關(guān)人員。三、工作內(nèi)容進(jìn)入值班室后，必須按時(shí)打卡簽到，并按時(shí)完成交接班工作，清點(diǎn)物資設(shè)備等。對(duì)物業(yè)設(shè)施、環(huán)境進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告設(shè)施故障、灰塵污染等問(wèn)題，并通知有關(guān)部門及時(shí)處理。對(duì)業(yè)主投訴、報(bào)警等事項(xiàng)，要及時(shí)受理并處理，對(duì)于緊急情況要立即報(bào)告有關(guān)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于非正常情況（如停電、水壓不足等），第一時(shí)間通知有關(guān)單位和主管領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)相應(yīng)程序采取緊急措施。值班期間不得擅自離開(kāi)，如需離開(kāi)必須請(qǐng)假報(bào)告，并與后勤保障人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，工作期間嚴(yán)禁喝酒、抽煙等影響形象的行為。值班期間，必須保持手機(jī)暢通，并保持良好的溝通協(xié)作精神，人員之間應(yīng)保持密切的聯(lián)系和溝通。值班期間如有重要事項(xiàng)，必須及時(shí)與主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，如果沒(méi)有通知到主管領(lǐng)導(dǎo)，擅自采取行動(dòng)責(zé)任自負(fù)。四、工作紀(jì)律值班員要愛(ài)護(hù)值班室和相關(guān)設(shè)備，保持衛(wèi)生整潔，對(duì)使用過(guò)的物資設(shè)備必須歸位妥善保管。值班員工作必須按照本制度要求認(rèn)真執(zhí)行，不得擅自放棄有關(guān)工作。受理投訴、報(bào)警等接到的信息，要及時(shí)處理，如果無(wú)法解決，必須向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論和決策。值班員不得濫用職權(quán)，不得向外透露業(yè)主的個(gè)人信息，保護(hù)業(yè)主的隱私。值班員在崗期間必須保持警醒，不能打盹，不能玩手機(jī)等其他不利于工作的行為。對(duì)于違反本制度的行為，根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行相應(yīng)的處罰，嚴(yán)重者可以按照公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。五、考核制度對(duì)于夜班值班工作表現(xiàn)出色的員工，將優(yōu)先考慮安排其工作時(shí)間，提高工資收入等方面進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于表現(xiàn)不佳的員工，將降低其工資收入，必要情況下將進(jìn)行警告、停職、留用或辭退等處理。六、其他事項(xiàng)本制度的修改或補(bǔ)充，以公司領(lǐng)導(dǎo)的要求為準(zhǔn)，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體執(zhí)行。值班員工應(yīng)具備相關(guān)職業(yè)素質(zhì)，包括語(yǔ)言表達(dá)、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)等方面。如有涉及到計(jì)算機(jī)、電子設(shè)備等方面的問(wèn)題，可以隨時(shí)向技術(shù)部門進(jìn)行咨詢和指導(dǎo)。七、責(zé)任追究對(duì)于因未按規(guī)定執(zhí)行而引發(fā)的安全事故、設(shè)施損失等后果，均由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。以上為小區(qū)物業(yè)工程部夜班工作責(zé)任制度的內(nèi)容，值班員工必須嚴(yán)格遵守，如有違反，將按規(guī)定進(jìn)行處罰處理。同時(shí)，相信通過(guò)嚴(yán)格的制度