門(mén)店管理制度范文

—門(mén)店管理制度門(mén)店的管理制度1一、店面行為標(biāo)準(zhǔn)1、客戶(hù)到店，接待人員必需趕緊起立，“歡迎光臨XX藥店”，主動(dòng)迎接。前臺(tái)靠近自來(lái)水桶的人員提供倒水等服務(wù)。2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事，對(duì)上司必需稱(chēng)職務(wù)。3、前臺(tái)不答應(yīng)放與工程無(wú)關(guān)的東西，如水杯、化裝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等。4、有領(lǐng)導(dǎo)好友來(lái)訪(fǎng)，由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)引見(jiàn)并提供倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待運(yùn)用，不得在此聊天、睡覺(jué)等。5、業(yè)務(wù)、導(dǎo)購(gòu)隨時(shí)作好接待客戶(hù)的準(zhǔn)備，必需隨時(shí)有人在前臺(tái)，以免影響接待客戶(hù)。6、工作時(shí)間內(nèi)必需認(rèn)真接待每一組到訪(fǎng)客戶(hù)（包括行業(yè)同行和參觀(guān)產(chǎn)品客戶(hù)）。7、前臺(tái)電腦主要為日常辦公運(yùn)用，嚴(yán)禁播放視頻音樂(lè)。8、業(yè)務(wù)員在完成來(lái)電和來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作后，應(yīng)按時(shí)做好相關(guān)工作記錄。9、尊老愛(ài)幼，不得以貌取人，不得譏笑他人。二、店面管理（一）培訓(xùn)管理1、依據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。2、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充足考慮：公司企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、顧客反對(duì)看法及疑議等。3、依據(jù)店內(nèi)銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jī)。4、建立公司內(nèi)部群，施行網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)的溝通學(xué)習(xí)探討。（二）客戶(hù)管理1、依據(jù)與客戶(hù)的成交情況，催促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢(xún)和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶(hù)，要按時(shí)跟蹤反應(yīng)。2、常常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，催促員工做好顧客的回訪(fǎng)工作，了解客戶(hù)的建材產(chǎn)品需求情況。3、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢(xún)及分析，了解客戶(hù)的最終成交金額，分析客戶(hù)的消費(fèi)力量，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷(xiāo)品等，針對(duì)不同的客戶(hù)群體做針對(duì)性的產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)。4、建立產(chǎn)品職業(yè)溝通群，與非同類(lèi)各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶(hù)的網(wǎng)上溝通探討，穩(wěn)固合作伙伴、培育潛在客戶(hù)。（三）銷(xiāo)售管理1、依據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷(xiāo)售計(jì)劃及制定銷(xiāo)售目標(biāo)。2、依據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，制定順應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷(xiāo)方案，報(bào)老板批準(zhǔn)并執(zhí)行。3、依據(jù)方案，實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃及促銷(xiāo)方案，對(duì)以上兩種銷(xiāo)售方案進(jìn)行最終總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提高店面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)！三、店員職責(zé)及要求1、嚴(yán)格遵守員工日常工作標(biāo)準(zhǔn)；上班不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假、沒(méi)有特別情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請(qǐng)示經(jīng)理批準(zhǔn)。2、熱忱待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)或相互溝通銷(xiāo)售技巧。3、每天對(duì)店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均光明無(wú)灰塵。4、所運(yùn)用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客目光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。5、全店人員要團(tuán)結(jié)全都，同心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門(mén)停止?fàn)I業(yè)。下班時(shí)，切斷電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門(mén)窗，做好防火防盜工作。6、每月填制銷(xiāo)售明細(xì)表，便于月底銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)。查看庫(kù)存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品性能和優(yōu)勢(shì)有更多的學(xué)習(xí)，并針對(duì)庫(kù)存的產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的`銷(xiāo)售。7、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，全面提高專(zhuān)業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷(xiāo)售技巧；深化領(lǐng)悟我們的服務(wù)理念，引導(dǎo)顧客參觀(guān)展廳，具體熱忱介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)，要求專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動(dòng)幫助店長(zhǎng)完成銷(xiāo)售工作。8、聽(tīng)從上級(jí)工作布置，努力完成下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。四、工作流程（一）組織晨會(huì)的召開(kāi)1、人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）。2、傳達(dá)老板重要文件及通知。3、昨日營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)、分析。4、針對(duì)營(yíng)業(yè)問(wèn)題，指示有關(guān)人員改善。5、分配當(dāng)日工作計(jì)劃。（二）對(duì)店內(nèi)狀況確實(shí)認(rèn)及工作布置1、店面、展柜、樣板的衛(wèi)生清潔情況。2、監(jiān)督店員的工作情況，錯(cuò)誤地方按時(shí)訂正。3、檢查當(dāng)天需送貨的客戶(hù)信息，與客服溝通好布置送貨事宜。五、接單流程接待客戶(hù)—分析客戶(hù)—確認(rèn)定單交款—接單下單（客服）—完成定單。1、每接待一位客戶(hù)，由當(dāng)事銷(xiāo)售人員在客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)登記上記錄。2、客戶(hù)、設(shè)計(jì)師和公司員工進(jìn)入公司前臺(tái)必需全體起立，以示尊重。3、銷(xiāo)售人員接待完客戶(hù)并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立刻回前臺(tái)。4、老客戶(hù)、電話(huà)預(yù)約客戶(hù)到店面詢(xún)問(wèn)相關(guān)事宜，都算先前職員接待客戶(hù)一次。5、只要客戶(hù)詢(xún)問(wèn)有關(guān)事宜，即算接待客戶(hù)一次，認(rèn)真填寫(xiě)客戶(hù)資料。六、績(jī)效管理（一）銷(xiāo)售計(jì)劃制定1、應(yīng)依據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷(xiāo)售計(jì)劃，再把計(jì)劃分解到每一周、每一天。2、該計(jì)劃必需包括總銷(xiāo)售額、上月的實(shí)際銷(xiāo)售額比照，分析差額。3、應(yīng)依據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售情況對(duì)暢銷(xiāo)品、滯銷(xiāo)品進(jìn)行分析，并對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)提出建議。（二）銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行依據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行，經(jīng)理應(yīng)對(duì)每天計(jì)劃執(zhí)行情況作出總結(jié)，分析各成員對(duì)進(jìn)店的顧客的接待情況、顧客信息的搜集情況，催促導(dǎo)購(gòu)員、業(yè)務(wù)員進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)或上門(mén)拜見(jiàn)，確保與進(jìn)入店面留信息的顧客都能達(dá)成交易。（三）執(zhí)行情況分析1、每周、每月每位員工要對(duì)經(jīng)理就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行述職報(bào)告，分析差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種嘉獎(jiǎng)。2、經(jīng)理對(duì)整個(gè)店的銷(xiāo)售負(fù)責(zé)，并要就每周、每月的執(zhí)行情況作出述職報(bào)告，分析新老顧客的銷(xiāo)售比例及和計(jì)劃的差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評(píng)比。（四）績(jī)效考核及嘉獎(jiǎng)、懲罰1、可依據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售情況對(duì)員工的銷(xiāo)售力量進(jìn)行分析，對(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進(jìn)行合理嘉獎(jiǎng)；2、對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間銷(xiāo)售不達(dá)標(biāo)或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將賜予自動(dòng)降薪或按公司相關(guān)規(guī)定處理。七、售后服務(wù)管理制度為標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)管理，樹(shù)立公司良好形象，培育員工廉潔、勤勉、守紀(jì)、高效、敬業(yè)精神，特制定售后服務(wù)管理制度：1、應(yīng)自覺(jué)樹(shù)立公司良好形象，統(tǒng)一著裝，舉止文明，儀表端莊，言語(yǔ)親切，行動(dòng)機(jī)敏，辦事嚴(yán)謹(jǐn)。2、應(yīng)認(rèn)真維護(hù)公司利益，珍惜每一筆業(yè)務(wù)，注意每一次服務(wù)詳情，厲行節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張鋪張。3、應(yīng)樹(shù)立“為您服務(wù)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念。進(jìn)入客戶(hù)房間時(shí)，腳要套上自帶的塑料袋，以免弄臟地板。搬運(yùn)安裝產(chǎn)品時(shí)，要當(dāng)心謹(jǐn)慎，防止損傷產(chǎn)品或破壞客戶(hù)的物品。如需搬動(dòng)客戶(hù)東西時(shí)，應(yīng)先征得客戶(hù)同意，一般情況不得向客戶(hù)要水要煙，不得大聲喧嘩，如不當(dāng)心損壞客戶(hù)財(cái)物，應(yīng)主動(dòng)賠禮賠禮。4、安裝或修理產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)耐煩細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)。工具應(yīng)放在工具袋內(nèi)，不得任意剪線(xiàn)、踩踏。結(jié)束后要按時(shí)清理垃圾，裝入塑料袋帶出客戶(hù)房間。5、安裝或修理的過(guò)程中，一般情況不要求客戶(hù)幫忙。演示產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)細(xì)心介紹產(chǎn)品各項(xiàng)功能，要不厭其煩地答復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題。安裝或修理結(jié)束后，應(yīng)收回全部欠款，不得向客戶(hù)索取小費(fèi)。6、要保管好所攜帶的相關(guān)物品，認(rèn)真清點(diǎn)，特別要注意工具是否遺漏。7、結(jié)束業(yè)務(wù)后，應(yīng)按時(shí)返回公司，不得無(wú)故在外逗留，以便公司布置新的業(yè)務(wù)。8、返回公司后，應(yīng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用。八、員工出差及報(bào)銷(xiāo)管理制度為了完成公司費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)明確化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、按時(shí)化的要求和利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。特制定以下規(guī)定，望各部門(mén)據(jù)此執(zhí)行。（一）差旅費(fèi)1、員工出差前應(yīng)提交《出差申請(qǐng)表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)前方可出差。2、報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)。出差人員每次報(bào)銷(xiāo)來(lái)往車(chē)費(fèi)、住宿費(fèi)按實(shí)際發(fā)生額憑票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。3、報(bào)銷(xiāo)時(shí)間。出差人員在返回公司兩個(gè)工作日內(nèi)，須到財(cái)務(wù)部門(mén)按報(bào)銷(xiāo)程序核報(bào)本次差旅費(fèi)，否則，前帳不清，后帳不借。因個(gè)人原因需向公司有借支款項(xiàng)行為，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)前方能借支，借支款項(xiàng)均需在月內(nèi)沖銷(xiāo)或還款，否則將從本月工資內(nèi)扣除沖抵。4、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的原始憑證必需真實(shí)、合理，否則，不予報(bào)銷(xiāo)。差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單須由本人填寫(xiě)齊全，不得涂改，不得填報(bào)與本次出差無(wú)關(guān)的費(fèi)用，凡經(jīng)財(cái)務(wù)人員及審批人員發(fā)現(xiàn)有違規(guī)報(bào)銷(xiāo)的，除追回所報(bào)款額外，違規(guī)責(zé)任人員須擔(dān)當(dāng)?shù)阮~賠償責(zé)任。5、報(bào)銷(xiāo)程序：出差（報(bào)銷(xiāo)）人員按要求填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單———交會(huì)計(jì)審核（真實(shí)性、合理性）核對(duì)金額簽字———總經(jīng)理審批———出納處領(lǐng)去現(xiàn)金。（二）業(yè)務(wù)款待費(fèi)1、業(yè)務(wù)款待費(fèi)須嚴(yán)格執(zhí)行“先批后支”和“領(lǐng)導(dǎo)伴隨制”的原則，由財(cái)務(wù)核準(zhǔn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)前方可借支；原則上員工不得擅自單獨(dú)發(fā)生業(yè)務(wù)款待費(fèi)，否則費(fèi)用自理。2、業(yè)務(wù)款待費(fèi)金額在150元以?xún)?nèi)經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意批準(zhǔn)，金額在150元以上經(jīng)總經(jīng)理同意批準(zhǔn)前方能進(jìn)行。業(yè)務(wù)款待費(fèi)的發(fā)票必需為正式真實(shí)的稅務(wù)發(fā)票，超出150元以上的款待費(fèi)，在報(bào)銷(xiāo)時(shí)除提供正式發(fā)票外，還需附消費(fèi)清單，并有經(jīng)辦人簽字，證明人證明，方能報(bào)銷(xiāo)。3、單項(xiàng)款待費(fèi)用超過(guò)500元以上的，需提前申請(qǐng)、研討、審批。（三）電話(huà)費(fèi)，手機(jī)費(fèi)1、各部門(mén)的辦公電話(huà)，由公司統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，超出部分由部門(mén)自行負(fù)責(zé)。2、享受電話(huà)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的員工及總經(jīng)理，以各自報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)金額的90%/月封頂，嚴(yán)格執(zhí)行“低不補(bǔ)高不報(bào)”的限額報(bào)銷(xiāo)制度，每月憑話(huà)費(fèi)發(fā)票報(bào)銷(xiāo)。注：1、以上各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程均如差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)流程。2、從即日起，公司將各部門(mén)費(fèi)用與其績(jī)效考核相結(jié)合獎(jiǎng)罰制度相掛鉤。3、如核對(duì)錯(cuò)誤造成損失的，由財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)全部責(zé)任，并做罰款。九、公司用車(chē)管理制度1、公司車(chē)輛為公司業(yè)務(wù)車(chē)輛，任何人嚴(yán)禁公車(chē)私用，一經(jīng)查實(shí)，將對(duì)當(dāng)事人按每次200元罰款處理。2、公司員工因業(yè)務(wù)需要用車(chē)，需事先向公司書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)內(nèi)務(wù)部批準(zhǔn)后由內(nèi)務(wù)部指定派車(chē)。3、公司專(zhuān)職司機(jī)需對(duì)運(yùn)用車(chē)輛安全及運(yùn)用情況負(fù)責(zé)，每天下班無(wú)用車(chē)后需把車(chē)輛停放在公司指定停車(chē)地點(diǎn)，嚴(yán)禁把車(chē)輛借給他人運(yùn)用或在下班后將車(chē)開(kāi)出訪(fǎng)用，一經(jīng)查實(shí)，第一次罰款200元，第二次作開(kāi)除處理。4、公司車(chē)輛加油需在公司指定加油站加油，公司司機(jī)在報(bào)銷(xiāo)燃油發(fā)票、停車(chē)及過(guò)路過(guò)橋費(fèi)時(shí)，需附加公司的派車(chē)申請(qǐng)單并注明實(shí)際公里數(shù)，公司其他人無(wú)權(quán)向公司報(bào)銷(xiāo)上述費(fèi)用。門(mén)店的管理制度2為了制造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶(hù)，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；二、工作期間保持微笑，不行因私人心情影響工作；三、上班第一時(shí)間清掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必需做到干凈潔凈；員工需畫(huà)淡妝，精力充分！四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；五、員工本著互尊互愛(ài)、同心協(xié)力、吃苦耐勞、老實(shí)本分的精神尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén)，公司將做出合理的回復(fù)！六、聽(tīng)從分配聽(tīng)從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；七、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震驚；八、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理；九、員工服務(wù)看法：1、熱忱接待每位客戶(hù)，做好主動(dòng)、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；2、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶(hù)；十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：1、全勤嘉獎(jiǎng)每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不答應(yīng)請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必需出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)，嘉獎(jiǎng)200元；（條件：必需全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；無(wú)）客戶(hù)投訴或與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次嘉獎(jiǎng)，一次扣罰30元；3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶(hù)在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震驚，違者扣罰5元/次；4、必需聽(tīng)從分配、聽(tīng)從管理，違者扣罰30/次；私下運(yùn)用本公司電腦者扣罰50/次；5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；十一、入職條件：1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；2、需交身份證復(fù)印證；3、工作期間必需遵守本公司規(guī)章制度；十二、辭職條件：1、員工辭職必需提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書(shū)寫(xiě)具體理由批準(zhǔn)前方可離職，離職只發(fā)放工資；2、未滿(mǎn)1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%，十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：1、連續(xù)曠工3次/月；2、拒客或與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月；3、泄露本公司機(jī)密1次/月；4、偷盜本公司財(cái)物者；十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！公司宗旨：敏銳觀(guān)看和自我創(chuàng)新，以時(shí)髦品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完善經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精致、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)。門(mén)店的管理制度31、樹(shù)立顧客至上，服務(wù)第一的思想，員工上班時(shí)著裝要統(tǒng)一、干凈，精神要飽滿(mǎn)，服務(wù)要熱忱、周到，掛牌上崗；2、全體員工必需遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假。如上班遲到罰款10元；利用上班時(shí)間做私活、看病、打針等，作早退處理，罰款20元；無(wú)故早退作曠工處理；如有特別情況請(qǐng)假，應(yīng)先書(shū)面提出申請(qǐng)，事假1天交柜長(zhǎng)批準(zhǔn)前方可，2天以上交經(jīng)理批準(zhǔn)前方可，否則做曠工處理，曠工一次罰款50元。曠工二次則自動(dòng)除名；3、全體員工必需自覺(jué)遵守上下班制度，上班從前必需過(guò)早、更衣完畢，早班人員8：00準(zhǔn)時(shí)上班，中班人員14：00時(shí)上班，違者作遲處處理；午飯時(shí)間除特別情況嚴(yán)禁喝酒，輪番吃飯時(shí)應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行，違者罰款10元；4、員工每天做好半小時(shí)的交接班工作，對(duì)當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫(kù)情況肯定要與對(duì)班交代清晰，假如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)按時(shí)反映并按時(shí)解決；5、上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，不得上網(wǎng)、玩游戲、聽(tīng)歌等，違者罰款10元，超過(guò)三次者予以開(kāi)除；6、遵保衛(wèi)生制度，早班上班前應(yīng)做好店堂及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。經(jīng)理負(fù)責(zé)作定期或不定期衛(wèi)生檢查工作，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的，店長(zhǎng)罰款10元，柜長(zhǎng)必需催促當(dāng)班員工做好每天清潔衛(wèi)生工作；7、當(dāng)