銷售經(jīng)理工作指南

銷售經(jīng)理工作指南深圳市博觀房地產(chǎn)經(jīng)紀目錄梨崗位拿基本升流程參與職詳責頑銷售烈業(yè)務腸管理東銷售妻流程匯與操段作規(guī)叉程訂置業(yè)百顧問哄違規(guī)柱及處雁罰替例會僻及考限勤制書度無財務尿管理哀制度系本城手冊購發(fā)放加、保恨管和俊查閱引規(guī)定炭崗位策基本規(guī)流程省與職惱責享一、陪銷售絞經(jīng)理批崗位院基本概流程演圖正式進場進場前準備建立團隊接手項目正式進場進場前準備建立團隊接手項目撤盤銷售總結項目結算團隊建設撤盤銷售總結項目結算團隊建設阻二、曲工作顛流程旗分解撇：山1、方接手師項目訂1.涂1故接到火公司趁下達浪的任喚務通率知書摘后，潤正式鞭接手汁項目干；燕1.更2暢參加叼發(fā)展生商和脅項目考組的仙相關鬧會議批，熟脈悉發(fā)講展商尋及項繁目情羞況，盼做好罷接手銹準備就；史1.喪3豐建立訊項目延檔案棕。（戒詳見杯第淘二章滔銷售宵業(yè)務思管理春/項迎目檔駐案管紋理）陷2、牧建立芝團隊程揚2供.1險根據(jù)健項目雨需要哈確定傍置業(yè)泥顧問鹽人數(shù)獎，上到報輩部門珠負責唇人遙審批選后正傅式成墓立項朱目組悅；印像2襖.2森科學債組合荒銷售集隊伍撿，包堆括：敏男女鎮(zhèn)比例妖、性植格組節(jié)合、宏專業(yè)方組合船和能激力優(yōu)鵲劣組吳合等渠。脊3、奧進場廟前準記備時逮3剃.1敏項目繡10途0問刺的形僑成；即溉3提.2渴銷售于人員墻組織暮及培楚訓；愈讀3吳.3脖周邊搏市場盈調查爪及競川爭分復析；住些3饑.4鴨建立配各項蛇現(xiàn)場之管理棋制度繭，包嫌括：家接待御制度星、排買班制斯度、未考勤狗制度讀、培圈訓制斬度、奇考核升制度隔、報漿表制籠度、麗物料饞管理揭制度萬等；雪繪3散.5復開展活培訓孕工作兼：包糾括公謎司文志化和型理念蛋、公框司制辟度、征崗位賢職責含、房騾地產(chǎn)半法律戀法規(guī)掃、項詢目1拜00稼問、刊銷售這技巧同、競萬爭對膀手分績析、圈工作確流程稿，以處及現(xiàn)烤場?？脭M。喚4、匙正式秩進場看裙4徑.1陷給發(fā)臨展商刪發(fā)進尸場通腎知；鮮獨4偶.2膜領取燈銷售撈資料液(銷屯售助昂理)等（包與括樓鉤書、叔尾數(shù)買紙、獎認購斷書、淺收據(jù)靜、財由務記傳錄本順、客瞎戶登橋記本轎等）究；帳俘4犯.3墨落實遷銷售碰辦公澤設施質(發(fā)倚展商菜)洞（包傷括談疑判桌撞椅、蔽復印羽機、村靜機、葉點鈔釘機、夏電腦儉等）珠嚷4藝.4石記錄暗公司幟財產(chǎn)妙設施飯，并餓報行競政部出和部要門個備案概；拔喬4乖.5性組織袖銷售應人員謝進行怠現(xiàn)場炒銷售沈演練玩，并胖熟悉便現(xiàn)場善環(huán)境闊。怖5、頸團隊摟建設產(chǎn)后5努.1編了解壞每位椒置業(yè)薦顧問悅的個手性、桐銷售稅風格倡、需袍求、柿發(fā)展汪目標盞及方競向，疲根據(jù)撈各成翅員特喊點，俱進行呆優(yōu)化腳分工噸組合參；柔燥5績.2燭制訂漁完善釀并符戚合項運目特株點的愉培訓驚計劃頓并加寬以實發(fā)施，辱必須蹈確保刑高質近量的蘆培訓指；鳴虎5封.3歸根據(jù)詢各成底員特扮點，胸正確駁引導邊，因應材施埋教，盈建立賞高霸效團御隊；掙呼鐵5表.3付.1駱規(guī)劃毛成員潔職業(yè)稻生涯童，給霸下屬醒設定零職業(yè)可目標跑，對創(chuàng)團隊籃穩(wěn)定流和歸疫屬感陸起重略要作春用；鍬魄井5脹.3亡.2穴領導過們要趙真心壘地關壟心下揪屬，敘根據(jù)視下屬具的職迫業(yè)目巨標去鑄幫助昨他們距成長誤；枕抗際5繳.3織.3斃注重顛現(xiàn)場秩管理心的細秋節(jié)姨（儀蝕表、營著裝超、行釣為舉皇止、播業(yè)務顛規(guī)范轎等）鍬，注辟重培帥養(yǎng)置省業(yè)顧匯問的勁氣質潤、內夏涵，敬提高先置業(yè)繭顧問捉的素桐養(yǎng)；殼瓣鎖5恨.3享.4且經(jīng)常尤進行泳激勵楊士氣帳，組王織提獄升精休神的乒培訓隙和訓餓示，垮讓所萍有下中屬產(chǎn)青生受分重視假感和項歸屬五感，頂并培利養(yǎng)嘴增地進組狡織觀度念；棋蒸意5印.3市.5間發(fā)揮另領導婦的模輩范帶然頭作飲用，情領導述風負格要凱因人柱而異來，領鴉導者薄的人擇格魅畫力可交以抵菜御種籍種不覽利于怖置業(yè)服顧問著穩(wěn)定聽、成蜓長因拘素；稠扣郊5尊.3半.6偵嚴格紋執(zhí)行穴各項浩管理勿制度個，遵修守各播項規(guī)噸范要皆求。圖制度巨管理倡的核裂心在翠于執(zhí)低行，賺必須堵明白英人性殘化的伏管理迫是建墳立在烏下屬震遵守棚制度蝕和自盤律的促基礎拾上的均。咐6、糾銷售佳業(yè)務幼管理老（詳泥見第陷二單悉、第渠三章顯）妨伍6開.1價房號疫管理柱；尿鹿6很.2報尾數(shù)陡紙、收認購慘書及宗合同糞管理飲；絨竭6衰.3計項目寸檔案纏管理趣；倡撒6未.4陰代理硬費結仁算；晝夾6普.5照投訴到管理縣；燃三6蠻.6扔各類先現(xiàn)場史表格選的使炸用；牧違6沖.7尼銷售漂經(jīng)理投掌握瘡銷售嗽折扣接的原稈則。鎮(zhèn)7、極項目考結算黎（詳差見第盒二章勸）嘆停7拆.1券統(tǒng)計危我司撫的成取交總旱額；撲脈7千.2謙根據(jù)理合同礙核算尚所有宅應結震未結衰的代芳理費端。謊(月楚總結銳報告巡中體瞞現(xiàn))提8、膽銷售畢總結駛她8凱.1遵階段智銷售殖總結順（月裝度銷尋售總騙結、季季度栽銷售廳總結怕）；湖織8胡.2環(huán)整體張銷售館總結徹。起9、丘撤盤精滅9掠.1寄根據(jù)弄合同系約定恭的終男止日讀，提贏前五坑個工當作日強給發(fā)餡展商必發(fā)正驕式撤丸盤通掛知，癥通知鼻的內陵容重醋點包答括：傭撤盤它時間輛、代頂理費底清算應、結知算的趨時間搜；吵既9晚.2匙列明失撤盤爭后需艱要繼聚續(xù)跟哈蹤處哨理的喊工作標事項拉；料煉9渡.3富銷售是經(jīng)理頃向發(fā)子展商蓋交接撿物料賢，并科出示從物料堡交接互單，雀發(fā)展葡商對屋物料降交接助予以立確認勢，并痰在《忌物料樓交接叢單》構上簽婚字；惕悲9薦.4賣收回閉公司盯辦公鉤設施定，整垮理各蝕項銷城售資隨料并怒歸檔驗；材毯9西.5叔組織烈置業(yè)權顧問租進行錘銷售辜總結脾，撰郵寫銷友售總電結報渴告。摟三、歷銷售財經(jīng)理感崗位波職責述1、貝銷售藏經(jīng)理罰的五祖大核拳心職郵能；灘則1榆.1換現(xiàn)場竊管理汪；烈趙1.役2閉培訓贏和考椒核；陜打1斑.3梁激勵丸；漢冠1預.4環(huán)協(xié)助貌和促佩進置業(yè)業(yè)顧關問成臟交和采策劃仙師工自作；嚇欠1御.5頃溝通按協(xié)調赴發(fā)展役商、見代理述商和重購房峽客戶技三方斤之間柴的關沒系。木2、子崗位寬要求屆：劫憤2竭.1婦維護殘公司立形象略，以消身作韻則，拍成為動下屬荷的楷哈模；毯貝2部.2得能夠件影響歷和培陜育你財?shù)南旅詫?，命建立盲可持冤續(xù)發(fā)痰展的稠團隊殲；必坑2罷.3蘋將公溉司和睡部門飽的經(jīng)散營管綁理理嗎念和飲規(guī)范兆制度養(yǎng)至始勸至終浙貫徹譯到各含項具醋體工敲作中而；惱袖2郵.4活倡導毅并形滿成良借好直別通的黨溝通鎮(zhèn)環(huán)境眉，坦心率、援不回缸避矛況盾，扎及時趴解決偉問題歉；愚管2錄.5母維持善團隊論的合娃作精蓬神和悼整體禽工作聽氛圍飼，增悉強團咐隊向慶心力逝；盾誓2著.6南有良揉好的田情緒組控制挽力，鮮這是拳管理擊成熟讀的表配現(xiàn)，杰能夠陜對下蛾屬、蜜合作塑者、預發(fā)展遠商、融顧客大表現(xiàn)蜂出積銳極和燥友善鼻的處標事態(tài)膨度；哭壩2駝.7睛能夠鑼將公腎司的符要求將傳達脹給團旨隊的梳每餡一個通人，押帶領歸團隊辮向著藝上級黃制定普的目罵標再而努忠力；歸秧2信.8摩能夠甘以自染己的朱專業(yè)例知識誤和協(xié)診調能耀力協(xié)欺助下勾屬成偽交；守彈2蕉.9茅負責贏所管肝樓盤但現(xiàn)場毒銷售填管理吧、人撲員管導理。捐3、肅具體釣職責暮：畢行3野.1政銷控脫管理菠（詳火見第始二章摩銷售屠業(yè)務沒管理蝦）碗；必3.來2饞執(zhí)行袋各項名現(xiàn)場直管理影制度耀，確刃保對胳置業(yè)沙顧問親的各玻項制攪度和弱規(guī)定豬的實窄施；熊夸3屬.3蝦負責寶維持央現(xiàn)場投工作屑秩序緞，及匯時處娃理現(xiàn)爆場的揚各種柔突發(fā)廣事件塔，包遼括：塘客戶擾投訴鑰、內媽部爭箱執(zhí)、館工傷口意外貍等；盯咸3亦.4經(jīng)負責聾組織鵝安排倡銷售榮人員芹培訓唯和學悲習，屈并長英抓不嘩懈緞；虎習3斃.5價每朱周至菊少召遷開一賄次項今目全攔體銷蘆售人單員例干會，醬解決左銷售刪和團謀隊管垃理上榨的問樹題；鑒楚3仙.6朱負責保協(xié)調徒同事雕之間壇的關剝系，冤處理鼓同事汗間的敘矛盾漢，營棕造一計個和拐諧的織工作罪環(huán)境?。豢扇?那.7洪負責愛尾數(shù)滑紙、流認購繞書和誦合同答的管朋理和糊審核鋼，確票保房丈號、炭面積荷、價更格、議客戶伐資料愧、合津同條浸款、管簽名君等的倍正確諸性，殘以及迅沒有膀重復咽銷售影；恥銷3自.8忽負責塌現(xiàn)場勵轉正蔬置業(yè)叛顧問府的績吊效考癢核；撈譽3.側9狗負責吸代理門費的斤結算淋，按蘭時完獨成每糞月回表款任炮務；冊被3謹.1帆0徑負責婚按公獸司要勻求按叼時上嚷報各趁項報性表和少文件魚，如侮：周欲報編(周愚一)強和月氣報、創(chuàng)考勤絡表仍(每喚月底撈)幕、業(yè)痛績統(tǒng)縣計表固、傭球金分肆配表產(chǎn)等。鐘周報稠、月減報，當以及豬銷售杜總結弟等具短有結價論性抵的報忍告和豈文件噸必須胳由銷唱售經(jīng)銅理親丸自負寧責編殃寫，浪數(shù)據(jù)毫統(tǒng)計越工作翻可安羨排指稍定人槳員協(xié)命助完襪成；羞大3命.1澤1篇負責老或安網(wǎng)排指混定人訓員準部確統(tǒng)勸計與編銷售稠有關提的各淘項數(shù)廈據(jù)，黑如：孩客戶應量、訊電婚話量勸、成砍交數(shù)貨據(jù)以戚及競視爭對思手廣甘告統(tǒng)皇計等雞，并殊及時鼓向上性級領布導和騙相關棗策書劃師甘反饋證；軌馳3體.1禍2夫負責滔及時超向主遵管領晶導和倡項目滿策劃或師反愈饋現(xiàn)擴場銷虎售工并作中劍存在貓的各辨種問筋題，希并提型出解訪決建蔬議；游蔽3云.1押3礦制定冤并完幟成每們月銷序售任館務及縮工作部計劃季；遞狡3猶.1鑼4注積極釘幫助德現(xiàn)場沉銷售假員成袖交；蛇策3萌.1厚5宮積極雷配合式發(fā)展竹商完娃成現(xiàn)帽場的累相關尚工作景；訓跳3挪.1艦6芒協(xié)助禿公司銹進行孔拓展伍工作次；墓穿3肺.1歷7漏負責藏安排編實施咳市場原調查釀；膜有3妙.1古8撫建立雄客戶圍資源顆檔案羽工作毀，包嚇括：艙現(xiàn)場暈來訪迅客戶鎖，以訊及從亡各摸種展蟲覽、帶活動響、報帶紙雜聲志、蝕行業(yè)鵝協(xié)會溝收集捎來的欣客戶團資料蹦。笛4、瞞銷售吃經(jīng)理舊的權急限：叮距4支.1軋有權訴對違滿反籍現(xiàn)場版管理潮制度帝、以儀及公遠司其粘它規(guī)占章制棒度的厭置業(yè)聲顧問暫按公顛司規(guī)郊定予績以公限開批漸評、交罰款粗和停豎盤一著天以摟下處漲罰，變超過嚼處罰閘權限積的需擠上報疫主管鐘領導落同意止；抹叨4關.2霉有權艷裁定曬現(xiàn)場削銷售衛(wèi)人員逗的客首戶界級定和貼銷售濁糾紛劉；承昨4紗.3炎有權啦根據(jù)挺銷控懸策略兼決定短房號穩(wěn)的放燃與留悼；構死4畜.4至有權賊批準替項目竊銷售梯人員核不超骨過1酬天以惡內的態(tài)請假午，但年須上扇交人負力資竄源部斯門備間案；孤臟4盯.5妙有權蘭建議夠項目冰人員朽的任盼免、疾招聘士和辭往退，返但需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掩售經(jīng)宮理應洋對此思高度虎重視典，并期遵循嶄以下許原則電：樣1、忘折扣失管理乓必須攻透明維化，雀如果遺銷售淘經(jīng)理軌有折脆扣權勤，應窄將自鐮己所漁掌握尾權限他告知戴銷售駕人員瓜；降2、竿明確襖折扣廚的使彎用辦溫法，輛公正捷處理疲各典銷售健人員愈的折皆扣要思求；逐3、窩使用雨折扣童時必宋須填玉寫折宴扣申痕請表帖，必恨須在艙銷售清經(jīng)理嫩簽字遲后才倦可以勞使用咳，需豪要發(fā)悠展商吳審批毒的，期還必黎須在支發(fā)展折商相異關負堆責人帽簽字焰后才借可以廚使用哪；非4、博各樓躺盤折府扣情弊況在粥開盤貌前經(jīng)政發(fā)展你商相兔關負眠責人燦簽字拉確認曬后進器行文搶字備版案存吩檔；告5、郵嚴藍禁以推折扣院換取園個人后利益汪。池第閉三動章掀脅銷謹售流倡程與師操作外規(guī)程板一、塞顧問稠銷售踩流程俘示意雹圖送客客戶登記客戶洽談帶客看房介紹模型或展板客戶接待、接聽上崗品1、眉接待輛流程送客客戶登記客戶洽談帶客看房介紹模型或展板客戶接待、接聽上崗等2、獎成交造流程并：斬娘2戶.1虹正常帝銷售務成交佛流程售后服務通知辦理按揭簽署買賣合同催交首期通知銷控收回臨時定金收據(jù)收回認購書及正式定金收據(jù)開正式定金收據(jù)簽署認購書收取正式定金通知銷控開臨時定金收據(jù)收取臨定合同講解確認房號售后服務通知辦理按揭簽署買賣合同催交首期通知銷控收回臨時定金收據(jù)收回認購書及正式定金收據(jù)開正式定金收據(jù)簽署認購書收取正式定金通知銷控開臨時定金收據(jù)收取臨定合同講解確認房號芹2.奇2脫認籌咐銷售著成交桶流程路根據(jù)燦項目望的實準際情娛況，歡由各士項目穿組自羨行制命定，耍但必筐須根厚據(jù)項類目級痕別上朗報部智門負彈責人愚副總賤經(jīng)理凝審核尖。愛二、撇流程采分解疤：至（一產(chǎn)）接看待流濕程分拾解恨1、蘆上崗肆喘1降.1鉗完成巧規(guī)定得的培訪訓課預程；梢鏈1強.2娛各項么考試唱合格準后方望可上且崗；腐成1標.3營新入最職置區(qū)業(yè)顧緊問原醉則上煌需要陶經(jīng)過辭兩周夾的輔巡導期毀，并渴經(jīng)銷困售經(jīng)斃理考精核合循格后席才能瞇獨立穩(wěn)接待桂客戶擁和成歐交。里在輔糞導期販內須過在資箭深的半置業(yè)柱顧問役輔導譜下接賄待客白戶和教成交骨。位2、鼻廊接聽共玩2飾.1灣確定開好接珍聽電訴話的閱順序篇；某喘2塔.2沖末響完參第二逝聲亞后必盜須接您聽電私話，珍在對腰方收婚線后戴方可運輕輕額掛機嘆；程祝2趕.3淘在《佳來電概登記廢本》槽及自櫻己的融《客怠戶服躍務手慰冊》蹦上作指好接碎聽記酒錄；魔找2錫.4習每天賭作好貝進線斤服統(tǒng)計壁；令掩2拼.5粗留下肢拋的客談戶提寺倡經(jīng)荷常進測行電掘話復蛛訪。降3、泉客戶霸接待帳鍵3丈.1金確定敗接待搬順序藍和義罰務接演待順惑序；萬擦3羞.2脫任何尊人都佳是我垮們的雹客戶疊，發(fā)薪展商敬、同耕行尤絮為重登要，性請視蛋為重欣點客設戶；夫測3樓.3串客戶值進門舅是我繳們服第務的酬開始圾；肅室3環(huán).4戴要求自客戶至進門怎后3違秒鐘濟內必女須錫攜資貨料離徑座上撫前迎協(xié)接客浮戶（撈微笑妻接待盈）烈，絕犬不允青許坐母在座黨位上腿迎客融，也威不允牢許等管客戶坡走近遞接待推臺才視開始餓迎客易；蜂社3濱.5允問好良、自影我介券紹，婆使用美規(guī)范加迎客丸用語羊：您春好！慎歡迎斤您來殖到污хх卸花園構等；季漢3勒.6痰詢問換客戶判是否嫁初次短來訪拐，使喝用規(guī)做范征輩詢用留語：喉請問仍您是針初次吊來訪腹嗎？不4、梢介紹慘模型美或展勇板遞春4職.1低提倡葉多使收用專財業(yè)用而語，肝介紹昌屬實住、詳牧細；圓俱4穩(wěn).2登提倡孝按各祝項目步組規(guī)恩范的砍講解燙流程帖進行掙介紹落，講簡解的扛順序孫原則亞上應搜該奇“黃先總宇體后役局部膽，先肌虛后步實，馳由表買及里想”漿，要州求條別理清傳晰、乳專業(yè)擠而不央繁瑣島；對心4自.3偽初次辦來訪班，應猶該詳鬧細講瞧解模悟型；狗瞧4漲.4射突出屯重點停，對較規(guī)劃掌、交漂通、袍景觀陰、園丟林、榮朝向純、設榨計特榜色、魚功能川分區(qū)蹈等重途點講冬解；恨改4胸.5編介紹轎期間貴，應巨該通伴過初取步觀銜察和偏交談踢，分灰析客給戶性促格和騾背景匙，這剃對成家交很像有幫曠助；宣區(qū)4謙.6絹多次錢來訪月的客鞭戶可淚省略耐此程是序。盒5、節(jié)帶客膽看房鐵凳5胃.1階盡可攏能親深自帶視客看融房，控了解虹客戶招真正旋需求搏；峰消5批.2學請不必要詆第毀其循他樓松盤，浮可以恰通過帳專業(yè)屆和有摟技巧肆的方掏式給不客戶裁作客玻觀的里對比耗分析剃；咽超5礎.3鴨使用加請托北和引城導性倉用語鮮，如希：請舌隨我敞來，鋸請往漲這邊仿走、臺請注歲意安究全等泳；伴椅5違.4匹走在慮客戶席前，互替客演戶引布路、青開門葉、操睬作電貧梯；谷毫5料.5哀樣板臺房對距成交作很有扯幫助矩，參擁觀樣喬板房倒時應巴該結喉合客季戶需氧求特拖點，叢最大狂限度扛突出土賣點完。邀6、苦客戶毫洽談策桂6尼.1伏在尊腸重客逃戶的窩前提踢下，型作出彈合理被的置哪業(yè)指撕引，綿并為弟客戶王制訂再置業(yè)冰計劃卡；潔灰6菊.2摔提供愈的房佩號、焦價格挪必須驚要準優(yōu)確無威誤；蟻光6女.3啟明示雄優(yōu)惠肝措施無；教健6鋼.4呀進一特步了礙解客阿戶的欺性格癢特點浪、生劇活背陶景、社興趣哀喜好到等。焦7、雷客戶釀登記續(xù)理7芒.1鉤在尊誤重客行戶的殺前提痕下，奪請客頃戶填帳寫客緩戶登廟記表瓶和問驢卷調象查表垃；纏煩7擠.2陸在當元天必丙須登仇記在移自己甩的《鈔客戶廈服務度手冊正》?？?、杰送客抱詳8擠.1吉面帶睜微笑行，主學動替菊客戶畏開門裳；蘋申8鬧.2倒使用蒙規(guī)范銳送別式話語考，如坦：再死見，鐵歡迎露再來疫等；心急8圈.3噴目送術客戶園離開牌20廟米處芹，或爽上車鎖，或祖進電使梯，捐或消肚失視門線范勞圍。笨（二撿）正華常銷知售成丙交流撕程晨1、瘦確認紹房號吐富1蔬.1偶協(xié)助公客戶寒選定坡房號妄；般稱1濫.2滲核實再房號數(shù)是否鄭已銷厘控；涂兆1甜.3其與客陵戶核賠實房補號、沾戶型攔、面吵積、解價格雅是否喚正確究。效2、游合同君講解半短2默.1共主動倍出示今相關縣合約扁，如愿：尾搞數(shù)紙標、認仆購書部或者出正式間合同渾，委宿托經(jīng)肌營合陽同（算返租值方式縱銷售直的項穩(wěn)目，炎如碎：產(chǎn)難權式次商鋪藍和產(chǎn)思權式凱酒店誰）；鉤賺2僚.2奶認真越、專頁業(yè)地洋講解葉合同矩內容辦；江委2狼.3黎不得休回避畏敏感跟問題繡，不句得誤蹦導客拆戶；麥差2蔬.4畝絕不呀允許胳超范精圍承奉諾（綁這一勝點非拒常重黨要）設。模3、型收取廁臨定似→厘開臨趕時定圖金收碰據(jù)脾→榆通知有銷控除→償（直關接收創(chuàng)取正揭式定傾金的衰可省矛略此春步驟怠）聞3.固1赴收取扛臨時躲定金戰(zhàn)（或使正式撫定金驗）前診，必沖須再蕩一次撿核實犬房號碰是否腿銷控碑；蘿宋3叨.2賄收取遼臨時森定金辦（或載正式掙定金庸）前閱，必旦須經(jīng)今過組啞長和土銷售婦經(jīng)理禁審核賣；蛛員3擔.3睜收取終臨時圣定金馳（或祖正式尾定金暮）后記，務煌必開駕出收慮據(jù)，斧收據(jù)搭上請冬注明意房號辰、金賄額（巾大小富寫）受、交硬款方強式。飾收支摔票時勵要注嘩明支禽票號慢碼，壇并寫賺明支深票到端帳后店收據(jù)緒有效刺。收片取外鼠幣時攀，要表在收幣據(jù)上鉗注明員其幣竊種；廣蹲3吳.4蟲收取煙的臨股時定紗金（戲或正扭式定威金）救，請譯務必質交發(fā)嫂展商地財務沉或司褲銷售登經(jīng)理拳保管爽；毯文3服.5稻收取驅臨時什定金存（或點正式貞定金鎮(zhèn)）后踐，必比須及精時通施知銷扎控人立員進五行臨拔時銷槍控。金4、磚收正麗式定抱金→歪簽認泛購書牽→開集正式麗定金處收據(jù)菜→收烤回臨好時定西金收投據(jù)→活通知涼銷控干價4代.1蹦請通架知客杰戶，恭在規(guī)傅定的守時間塔內補焦足正深式定候金；或管4挨.2慈收取吐定金理后，屑及時范給客扯戶簽爽定認刷購書直，簽榮訂認猾購書污前須母經(jīng)組蟻長和賢銷售終經(jīng)理瓜審核伶并簽姑名；奇蛋4燕.3歷認購那書由級置業(yè)魚顧問束填寫熔，必暈須由潤客戶閱本人敞簽名唐，并做將客茶戶聯(lián)仍給客楊戶保站存；共4.變4圣收取箭定金襲后，慚務必斬給客扁戶開減正式杏收據(jù)邪，收各據(jù)上浙請注界明房芝號、脾金額砌（大貼小寫?zhàn)W）、踐交款產(chǎn)方式飼。收貴支票續(xù)時要溪注明昏支票藍號碼倘，并生寫明布支票檔到帳農后收絮據(jù)有跳效。袖收取足外幣哨時，拜要在礦收據(jù)峽上注災明其最幣種迅；復秘4喝.碗5躁開出古正式疾收據(jù)杯后，格請務際必將價臨時尚定金注的收銹據(jù)收超回；由瓶4滴.6黃手續(xù)記辦完腸后，突必須刺及時叔通知六銷控陷人員報按照宇規(guī)范式流程董進行五正式塘銷控窯；活棉4齒.7再返租增銷售劫的項武目（頸如：懲產(chǎn)權寸式商國鋪和存產(chǎn)權突式酒漂店）飯在簽松定《歉認購裙書》爆的搏同時鮮，還饅必須販簽訂塵《委頭托經(jīng)么營協(xié)師議》突，簽親署流張程與厭簽訂頂認購燥書流治程一希樣。隔注：召“誠同時秤”泥的意藏思是撇：使振《認拒購書兇》和挽《委私托經(jīng)斜營協(xié)盒議》組同時律生效戲。芬5、緒催交咱首期機→熟簽署塘買賣輸合同其→鋒收回純認購工書慈因5注.1女請?zhí)嶂盖?耗-5取天提騰醒客爽戶在目約定拒的時式間內艷交清輪首期象款，劑提前荷1天輩作第醒二次示提蔑醒；嗎再5斬.2段提醒呈客戶較交款耍時注烤意方苗式和級語氣贊，多仍用請樸、拜市托用奴語；箭帽5若.3積客戶厲交清民首期姿后，窮由舉發(fā)型展商訊開出芳首期裂款收脫據(jù)，退正式甘定金矮收據(jù)亡由發(fā)淺展商動收回斃；篩述5侄.4耕客戶闊交清皂首期府后，租請及攔時通遵知決客戶緒簽署叔正式桐的房劈地閣產(chǎn)冬買賣輔合同府，同農時收喚回認情購書屬。促迅5抱.5忠一次預性付隆款的閱客戶儲領取纖合同薦正本垂時必鈔須要御簽名喘登記委，辦驚理按污揭的坡客戶女不能鋸領取眾合同咳正本縮，只果能領悲取復越印件碗。殲6、鬼通知輪辦理難按揭車織6仙.1訊簽署企買賣瘋合同企后，皮請?zhí)嵯糖捌呷翘焱〒熘蜕詰艮k題理按折揭，蹲請清駐晰告范訴客雪戶必喝須攜長帶的舌資料歐，辦罷理地孤點、鹿時間辣辦理劍流程栗；開錦6店.2巧無法珍通知園到的桌客戶禾，請將將名派單通香報銷鞠售經(jīng)悼理；捎饑6掘.3連辦理禮按揭敗時，助請協(xié)陜助客騾戶辦飛理相血關手補續(xù)。詢7、地售后仆服務漸跡7薄.1郊客戶奮入伙牌時，行表示雞祝賀斗，有沫條件責時請危協(xié)助杯辦理途入伙替手續(xù)霞；映篇7飾.2訴公司勉推出蠟新的扔樓盤隔后，堆應向報客戶泉提供丈置業(yè)傍方面持的信新息資衣源；展置業(yè)體顧問冰操作僵規(guī)程患1、辦關于垮輪序主聰1龍.1揮置業(yè)輩顧問新接待鼻順序麻按當米日置寺業(yè)顧附問到疏達現(xiàn)甜場的墳時間命先后雨順序紅排序暮，某隨些特韻殊樓飾盤可漢根據(jù)鑰實際翠情況恨另行峽制訂寶，如努：寫蚊字樓預項目愿、尾凳盤，假但必夸須經(jīng)顏力資煌源部鉛門同葬意并患備案永后方腰可實野行；憲豪1誕.2耽輪到退接待鋒客戶移的置慢業(yè)顧柳問請悉做好臨接待歌準備挺，如炎有迎讓賓臺圓必須寸保持惱有A零、B仔兩人菠在迎親賓臺征站零臺，適如A蛙接待疾來訪暗客戶錄，B淡須及獎時通余知C損前來最站臺虎，依瓣次類奉推；圓在規(guī)捎定工倆作時壓間內摟禁止騎空臺漲，以睬便及汪時向盼客戶賢提供廈服務廚；那連1燭.3討輪到勸A置扮業(yè)顧桶問接雕待但掙A置甚業(yè)顧摘問未吹接待糞完客件戶時嘩（包溝括新雅老客喊戶）浸，在虎售樓撞處有傻其他躍同事蚊在場互的情頌況下仁A不葉得再堅接其況他客下戶。掌當A弱在接犁待完境客戶購時，旺能補終接，鍋應重暖新排耀序；飄穩(wěn)1素.4舒當置受業(yè)顧低問因港參與姨公共錯事務錄錯過稠接待寄客戶矮，經(jīng)巧現(xiàn)場站經(jīng)理勺確認抓后可閱以在顧第一爪時間崇補接籃客戶哀，因衣私外娛出視蓬為放扮棄接拼待機牽會，擴不再喜補接著；柜叔1里.5扎當A夏置業(yè)稱顧問摸的老趴客戶影來訪秘，而嘉A不縣在現(xiàn)斬場，鋪由此政輪序昌最后檔接待砍客戶鳳的置于業(yè)顧勾問B貪熱情券義務商接待精，并癢第一煙時間罰通知健A置節(jié)業(yè)顧廁問，苗B的澆義務惡接待估不計營入輪皆序；切襖1階.6漿上門臺客戶錦只要栽表達兵購房府意愿普的即鍵算有外效客在戶，潤計入權輪序鳥。屯如果蟲客戶帥一進關門就叢明確靈表明寬身份鹽，同各行、用裝修索公司行、相版關業(yè)責務單贏位、倉找人烏、問種路等摧，也尖必須內禮貌逢接待嚇，皮但不豬算為該輪序沈，如杏果因蕩此被別輪空民，第乖一時歪間補餃接客艇戶茂，各遣項目線組也牌可自縮行制掘定此楊規(guī)定坐，但傭必須壤全體譯人員驗簽字掏確認玉。返邊1版.7恰如果雕A置眼業(yè)顧監(jiān)問接圣待客釀戶表優(yōu)時以向前來震過或鳴是電利話了門解過熄，并晌能指露出是內由B扁置業(yè)拌顧問糟接待捆的，錘則交帥由B子接待棒，算補B一此次接劍待名棗額，普算A往的輪拘序；諸孤1僵.8散已登灑記過傭的老少客戶矛來訪粥并指元定A敲置業(yè)河顧問秀接待干的，馬則不臺算輪盟序，溫接待蝶完后姜A可賠第一困時間鋪補接插。五2、根關于問成交彼鍋2缸.1框置業(yè)出顧問須在收獻取客藍戶臨哲定或并正式貿定金濱之前自，必腐須報里房號命管理交責任雕人確東認該異房號廈否可粘售，怒并請船成交柳后及胖時填恰報各手種成北交記桶錄；死哲2紅.2呼置業(yè)滲顧問楊所銷跨售之劑房號少經(jīng)發(fā)壯展商抓或銷老售經(jīng)遍理同平意給冷予特俗別折選扣或偶優(yōu)惠店要在虜認購閑合同蝶注明弊時，巴必須間請發(fā)貨展商掉或銷踐售經(jīng)選理在品認購歸合同喊或相達關文豪件上漫簽字倍或蓋桐章；大歷2影.3卵銷售李經(jīng)理寺負責眨具體家樓盤邁銷售瓶組織栽，嚴鈔格控更制優(yōu)房惠折道扣，日銷售曠人員壯一概就不得氣承諾姥各種稍額外納折扣麗和優(yōu)御惠條歐件。擺如遇蠟特殊頌情況某，請嗽向銷令售經(jīng)拼理提粱出，莫由銷義售經(jīng)仙理與榆發(fā)展臥商協(xié)史商后催確定失。嚴叢禁置克業(yè)顧闊問不誤經(jīng)過賽銷售蛛經(jīng)理宏而直銹接通羨過發(fā)頭展商屑申請茫額外向折扣株或優(yōu)仍惠條今件；闖計2倒.4血如遇利兩個登以客洗戶對間同一弊單位原有意腳向，較應遵撕循成物交優(yōu)次先原舍則，妄先交挨定金小者先你得。毅3、純關于凍客戶送登記鎮(zhèn)和客課戶鑒仰定這（一祝）關奶于客廊戶登薦記您她1謀.1傘凡上上門客傲戶及盯胃客戶效，請紙客戶次應允哈的情壇況下酷留下拒其聯(lián)厲系電福話，勾置業(yè)分顧問轎請及窩時《強客戶濫登記流本》甘（即概表1徐）或芒《進塘線電鴿話登贊記本績》（效即表是2）磚及各擺自的樓《客攀戶跟聽蹤手互冊》牢上進鋤行登序記；域燥1吐.2夕《客女戶跟題蹤手左冊》鴉由公辭司統(tǒng)倘一印督制編線號，壯置業(yè)壘顧問篇人手叮一本銳，記糞錄每冠次跟狡進情級況，疑包括沈：客項戶到事房日斥期、使時間俯、客腎戶姓追名、隙客戶蠶特征歲、聯(lián)揚系電爽話、溪戶型煌需求鵲、意鋒向單簽位、彼對物兄業(yè)意扇見、荷獲知乒項目伯信息冠來源剖，以悲及每付次跟收蹤的藏時間桶、方膝式和奏內容所。每腹個客僅戶記雹錄一然頁，寒連續(xù)茶登記孩，不退留空奸頁或犬撕頁蘿；梢（二夾）再關于筋客戶駁鑒定沈輩2奇.1召如果萄連續(xù)怕七天梳未對新門客員戶電譯話客啟戶作取跟蹤滅記錄襯，則誦視為籌放棄倒該客芳戶，檢寫字偷樓項聰目的畢客戶漂有效牌期可風延長衡為1事2天碌。（罩注：廊在留牢下電做話第酸二天繭開始肝計跟肌蹤期章限）弟管2雜.2藏在A峽置業(yè)警顧問屆手上翅成交依七天攝后（躬寫字瑞樓項卡目為碧12經(jīng)天）甩，B詠置業(yè)覺顧問勾才發(fā)撥現(xiàn)稿該客仁戶已秩成交紅，則索視為嶼B自坡動放年棄該獨客戶鴿。珍合2秋.3牛植客戶凝如果晃上門洗時找略指定圍的置摩業(yè)顧物問A岡接待賠，則奔視為譯A的臨有效溜客戶穿，否遠則一聲律視肆為新同客戶是處理熄；魚郵2愉.4富如果漲當值音置業(yè)嗓顧問啊A接令待的協(xié)客戶慶表明僚以前釋來過趣或是柏鍬了解央過，脆但不茄記得個是由對哪一列位置淘業(yè)顧性問接村待的搶，而匹且在往現(xiàn)場肆的置誤業(yè)顧榨問沒激有認恨出該哥客戶雹是廳自己禾的客牛戶戰(zhàn)，則豬當值蓬置業(yè)塘顧問憶A繼屠續(xù)熱淚情接歐待，跟接待允完畢鮮后，膛第一搞時間喘向組挎長或帥銷售黨經(jīng)理作說明條，經(jīng)管翻查遣客戶揚登記嗚本，率確認要為B嶼置業(yè)催顧問格在有刪效跟襲蹤期口的客服戶，遙則交賽由B線負責攪跟蹤失，然犁后劑再由馬組長畫安排司A置廁業(yè)顧這問第母一個驢補接梯客戶鋪。如匪果當?shù)葓龀蓽辖唬鴦t與學原接膨待的膨B置漠業(yè)顧俊問五撞五分鹽業(yè)績茶和提散成：梁遵循柄“坑以客刺戶登倉記準床”險，如錢果客乞戶以腹前沒毀有任灰何登基記不群能確搖認原扎接待謀置業(yè)接顧問比，則暈視為朗A置茄業(yè)顧獵問有弊效客轉戶；斥打2飾.5擺老客撕戶介歌紹之拳新客護戶或冠老客幕戶本應人第街二次源以上很購房淹視為爸獨立削客戶貧，置飯業(yè)顧袖問須俯重新踐進行蚊登記乞，留窄下期腎新的亦聯(lián)系甩疤（老彼客戶高介紹肌新客狠戶未誕到現(xiàn)停場不犯算有聞效客鳳戶，酬以到攤訪客處戶登浩記本籮登記圍為準輕）。繼若老娛客戶鼠或老堡客戶場介紹歷新客槐戶找冰到了扛原置并業(yè)顧篩問接伙待，暮則業(yè)辟績全稍屬原斯置業(yè)渠顧問跨；若省老客寧戶或淡老客促戶介都紹新備客戶給在其勝他置俗業(yè)顧困問手荒上成惠交，鑄且原秤置業(yè)款顧問蠅留有撈新客偽戶的醉聯(lián)系割廟，并騙規(guī)定粒跟蹤歌期內及，自攀已跟加蹤時悅，發(fā)巨現(xiàn)已眉成交召，則納業(yè)績愁權益查各占恢50凡%；作甚2詞.6渡如果欺留有腹菊的置疤業(yè)顧攻問發(fā)尚現(xiàn)自邁己的荷品客戶惡已被駛其他互置業(yè)樸顧問旁進行柳了接衛(wèi)待，頂則必累須發(fā)得現(xiàn)的圓當天煩確定芬好誰上為跟鉆蹤人琴；侄色2刷.7讓凡家裕庭成違員購蔽房，某若是角父母雞、夫筑妻關繭系則邊視為暮同一里客戶跪，其崇他（崗如兄卵弟姐面妹、析親戚批等）字未做寶攻登記艇的視帽為獨壺立的量新客開戶。惹同一番公司乒上、岔下級巴購同塘一個眼單位洲視為笑同一鍋客戶油。羅3、蛋關于抵業(yè)務紡交叉雕烈3案.1妻惜確定點前后億順序懸以《竹上門劣客戶積登記童本》魯或《幟進線測翠登記賺本》豆的登訓記為詢準，結沒有節(jié)客戶微登記嫩的自詳動退苗出。社3.療2龍框發(fā)現(xiàn)廉上門惜來客倚戶重乒復登克記，絕銷售較經(jīng)理冶可以思隨時難查閱薯置業(yè)美顧問見的《婦客戶飼服務騰手冊反》，五置業(yè)局顧問枯之間彼的業(yè)微務交將叉核此查，云必須寒有銷之售經(jīng)覆理在訊場。別督艦存3賠.2今.1奴重復嗚登記殼但沒憤有成與交時悔，假爺設A艦置業(yè)涼顧問寫登記熟前，撓B置醋業(yè)顧豬問登夫記后命：A遇置業(yè)瓣顧問塔最近閣跟進碎服務氧間隔茶沒超劑過規(guī)蠻定的侮有效榨跟蹤菜期，舒B置圈業(yè)顧鄰問退筆出；篩A置尼業(yè)顧母問最紋近跟使進服指務間啞隔超女過有喂效跟濫蹤期夜，A瓜置業(yè)姑顧問巷退出白。搖3餓.2外.2扛重復擊登記斗發(fā)生遺成交磚時，哪假設練A置傻業(yè)顧鴿問登稿記在材前，宅B置送業(yè)顧油問登騰記在礎后，攜并且耍由B旗成交集：A呼置業(yè)肯顧問貫最近過跟進籮服務季間隔留沒有偷超過循規(guī)定貸的有媽效跟名蹤期糟，所科有業(yè)體績與帝提成陽仍屬術于A華；A燭置業(yè)例顧問伍最近股跟進懷服務燥間隔烤超過蟻規(guī)定嗚的有況效跟瓦蹤期惠，則涼所有巨業(yè)績息與提原成屬往于B索。似非3厭.3稼如果瘦有老航客戶客找A尖置業(yè)往顧問性，而褲A置叼業(yè)顧百問不起在現(xiàn)苗場，晝輪到允B置識業(yè)顧劫問接燭待，劇B置漿業(yè)顧侍問要染熱情鎖接待罰，安棕排客殊戶坐好下來點，然鄰后馬庫上與獎A置婦業(yè)顧摔問聯(lián)濕系，臣如果鄰A置奏業(yè)顧某問不檔能及款時趕喜到，照可由代A指據(jù)定的討置業(yè)侍顧問背接待誠。如裂果當莖場成彼交，蠶則A藝與成旦交的并置業(yè)你顧問桿友情稈協(xié)商滅分單亞，如疊果協(xié)嗎商不沉成，遮則有裁銷售連經(jīng)理譜根據(jù)蛛各遵自的緣貢獻胳大小賊以及貢A不桶在現(xiàn)梨場的嬌原因景裁定午分單擺比例蒙，原停則上議A的倚比例柔不低壞于4沈0%挎。校第四歇章折拖置末業(yè)顧饑問違風規(guī)及猾處罰護一、瘦以下瓜為五夸大天待條，姨違者鑼即炒倍：陡1、延無合欠理原引因，仙進行搖挑客春、揀練客引正起客賣戶或泉發(fā)展蓮商投戒訴者邪；勿2、縣與客靜戶、沒發(fā)展紅商和貿同事鞠發(fā)生相惡性茄爭執(zhí)粘、吵杜架或場打架曬，影隔響公點司形井象和炊利益謙者；剛3、見參與古炒樓陜、向猾客戶伐私自克收取戒各類諸好處俱費和隆回扣禽、索登要各除類財寄物或最泄漏炊公司氧商芹業(yè)秘姥密，易造成反公司噸重大背損失嫌、嚴匆重影枝響公呀司形袖象者響；逢4、各惡意勉違規(guī)元搶客咸戶，辨包括丘：惡粉意篡旬改來緣訪客仔戶登敢記資敢料，垮隱瞞乞其他隔同事趟的老吃客全戶來挺訪信絨息；受5、低超范亭圍承狗諾，級造成耍發(fā)展黑商和妨公司灶重大催損失努、嚴迎懲影賭響公恐司形降象者列。辭二、席以下味違規(guī)乒事項鄉(xiāng)，情綱況屬尾實者慧將按奉以下諒標準貧判罰豈：尼1、踐態(tài)度潑與形厲象不囑佳者拋投1趣.1召不遵斷守公逃司考蘋勤制乎度，被無故備遲到李、早攔退、下曠工剝或擅酸離崗粉位者盈，警矛告處滋分一抖次，過一個愈月內郵無故無遲到共、早騎退、凳曠工哥或擅稠離崗決位者乖達到語2次銹，可雷嚴重革警告向處分約一次肝，并疤停盤凡1天以；嘩概1敬.2圍上班壘著裝鏟或儀炕容儀各表不惰符合糕公司縫要求自者，勿不得焰上崗托，必萄須立趁即高角速，慨符合察要求逮后方死可上挑崗；關秋1錘.3膨在售則樓處版做與做銷售色無關葉的事兄宜者教（如誼吃零太售、占抽煙亡等）鄉(xiāng)，可毒停盤禿1天雅并警饒告處贊分1縱次；芬叢1宿.4社在上否班時列間吃顛刺激儲性的立食物我（如獨：蒜咱、蔥拉、榴德蓮等墊），潤造成莫口腔城異味嘴著，朋不得閘上崗構，恢英復正種常后奶方可隱上崗芬；備壇1漿.5駕辦公寧桌和蘆洽談方桌不勒整潔租或不排及時寧整理綿，經(jīng)驗提醒禍2次情仍未共改善穗者，懶可予蜓以停叢盤1燈天處顫罰。娛2、落違反船業(yè)務唐操作腹者禁楊2悟.1蔽對客紐戶做歡超范占圍承蕩諾或證私自哭告訴衛(wèi)客戶柿優(yōu)惠勢條件軍，引川起客史戶投閑訴和巡不滿誕者，帆但未滲造成賠開發(fā)趕商和貢公司擔重大課損失桌，罰效沒相罪應業(yè)羽績并淺停盤永3否天，粘同時傲黃牌姿處分們1次壞；京絕2限.2疊私自幅賣重瓜房號葡或在宗銷售艙時不獄核對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何禾日偏荷偶時醉怪姥分嚇輸愉月屈盆日扛蛇嬸時感極凈分鳳淹旅月濕失日騎勺女時圣隸反分芳搶艱月組超日捐退沃時畜勝難分績傅竊月盜逝日喇畝介時垃樂甩分劈厚伸月創(chuàng)遵日崇絕喚時潔季鬼分管垮油月潤淘日鹽錄孕時明盈爺分束婦疊月體餃日咳艘