任務(wù)二·接站服務(wù) 省賽獲獎(jiǎng)_第1頁
任務(wù)二·接站服務(wù) 省賽獲獎(jiǎng)_第2頁
任務(wù)二·接站服務(wù) 省賽獲獎(jiǎng)_第3頁
任務(wù)二·接站服務(wù) 省賽獲獎(jiǎng)_第4頁
任務(wù)二·接站服務(wù) 省賽獲獎(jiǎng)_第5頁
已閱讀5頁，還剩8頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

云和職技校2016年10月8日星期一服務(wù)禮儀地陪接站服務(wù)BY文雅思考知識梳理抵達(dá)前抵達(dá)后三個(gè)“時(shí)間”一“司機(jī)”再迎候先找人再核實(shí)二“清點(diǎn)”登車思考練一練一、接待入境旅游團(tuán)的接站牌上應(yīng)該寫什么內(nèi)容？團(tuán)名B.領(lǐng)隊(duì)姓名C.全陪姓名D.團(tuán)號E.游客姓名ABCD二、如何認(rèn)找旅游團(tuán)？A.導(dǎo)游站在醒目位置B.靜等游客主動(dòng)找導(dǎo)游C.注意團(tuán)隊(duì)特征D.關(guān)注游客人數(shù)、旅游帽等E.把導(dǎo)游旗插在腰間ACD思考練一練三、集合登車時(shí)導(dǎo)游應(yīng)該這么做？提醒帶好隨身物品B.導(dǎo)游先上車，照看游客登車C.協(xié)助或攙扶游客上車D.順便清點(diǎn)人數(shù)E.站在車門旁恭候ACE四、導(dǎo)游到車站后，發(fā)現(xiàn)航班晚點(diǎn)應(yīng)該怎么做？A.一直等，直到接到游客B.直接回旅行社C.隨時(shí)詢問航班的抵達(dá)時(shí)間D.如果晚點(diǎn)時(shí)間久，與旅行社聯(lián)系，做好相應(yīng)安排CD1旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)2旅游團(tuán)抵達(dá)后的服務(wù)3赴飯店途中的服務(wù)目錄1赴飯店途中的服務(wù)一、導(dǎo)游講解前的準(zhǔn)備工作二、致歡迎詞站位、站穩(wěn)、調(diào)試話筒1.向游客問好2.介紹自己和司機(jī)的姓名及所屬單位3.代表旅行社歡迎游客光臨本地4.表明竭誠為大家服務(wù)的態(tài)度5.祝愿游客在本地旅途愉快1旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)一、核實(shí)抵達(dá)時(shí)間二、聯(lián)系旅游司機(jī)三、調(diào)整時(shí)差四、首次沿途導(dǎo)游1.當(dāng)?shù)爻鞘薪榻B（歷史、地理、氣候等）2.風(fēng)光風(fēng)情4.下榻飯店的情況如果赴飯店路途很遠(yuǎn)，你還能做些什么？練習(xí)寫一寫寫一篇?dú)g迎詞1.向游客問好2.介紹自己和司機(jī)的姓名及所屬單位3.代表旅行社歡迎游客光臨本地4.表明竭誠為大家服務(wù)的態(tài)度5.祝愿游客在本地旅途愉快表演情景模擬二首次沿途導(dǎo)游，地點(diǎn)為步行游覽云和職技校。主角：地陪導(dǎo)游配角：游客群眾演員：全陪、行李員思考知識梳理畫

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論