優(yōu)質(zhì)護(hù)理年度工作總結(jié)_第1頁(yè)
優(yōu)質(zhì)護(hù)理年度工作總結(jié)_第2頁(yè)
優(yōu)質(zhì)護(hù)理年度工作總結(jié)_第3頁(yè)
優(yōu)質(zhì)護(hù)理年度工作總結(jié)_第4頁(yè)
優(yōu)質(zhì)護(hù)理年度工作總結(jié)_第5頁(yè)
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第頁(yè)共頁(yè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理年度工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理年度工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理年度工作總結(jié)1提供優(yōu)質(zhì)的效勞,保障臨床各科室的物品供給,愛崗敬業(yè),做好工作中一點(diǎn)一滴的小事,這就是我們消毒供給中心每個(gè)工作人員信守的承諾。10月12日,手術(shù)量劇增至100余臺(tái),面對(duì)突如其的變故,我們消毒供給中心又應(yīng)該如何來(lái)保證手術(shù)器械和布類的供給呢?當(dāng)然保證滅菌物品的質(zhì)量是首要,忙中不能出錯(cuò),不能因?yàn)槲覀兊暮雎源笠饨o病人增加痛苦;其次就是要保證物品的及時(shí)供給,不能因?yàn)槲覀兌尣∪说却驘o(wú)法進(jìn)展手術(shù)和治療。但對(duì)于手術(shù)量的突然增加,我們確實(shí)面臨很多困難。由于我們科室如今的建筑物屬于臨時(shí)過(guò)渡型的,地方和空間都很狹小,新的標(biāo)準(zhǔn)又要求所有的布類必須經(jīng)過(guò)脫漿處理,首先擺在我們面前的就是敷料包制作需要的清潔布類嚴(yán)重缺乏,加之我們與手術(shù)室之間路途較遠(yuǎn),外科大樓的電梯又很擁擠,我們每收或送一次物品往返時(shí)間都需要半個(gè)小時(shí)以上,為了保證物品的及時(shí)供給,護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)調(diào)整收取手術(shù)室器械班次的上班時(shí)間,將原來(lái)的8點(diǎn)上班提早至7:30,避開電梯使用的頂峰期;并積極與布類洗漿房聯(lián)絡(luò)以滿足敷料包制作清潔布類的及時(shí)供給,在敷料包制作過(guò)程中,屢次出現(xiàn)清潔布類無(wú)法及時(shí)供給的現(xiàn)象,我們不等不靠,拖著疲憊不堪的身體自己到洗漿房用大單抬回布類使用。在班的每一個(gè)工作人員都是全身心的在工作,沒有怨言,積極主動(dòng),很多工作人員上班后就一直未喝一口水,未休息一分鐘,甚至連上洗手間都是小跑著去的。團(tuán)結(jié)就是力量,通過(guò)我們每一位工作人員不懈的努力,我們完成了比平時(shí)多一倍以上的工作量,保證了100余臺(tái)手術(shù)物品和臨床科室滅菌物品及時(shí)平安的供給,為手術(shù)和臨床工作的順利開展保駕護(hù)航。優(yōu)質(zhì)護(hù)理年度工作總結(jié)2繁忙、充實(shí)的-年匆匆而過(guò),盤點(diǎn)收獲,總結(jié)教訓(xùn),該留下踏實(shí)的腳步;沉淀積累,觸動(dòng)啟發(fā),良好的開端在成功的完畢之后。新年將至,為成為過(guò)去的-年畫一個(gè)圓滿的句號(hào)。一、腳踏實(shí)地,從護(hù)理根底工作做起。二、抓制度落實(shí),明確工作分工,防范工作破綻。將工作細(xì)化,進(jìn)展分工,文書書寫由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人負(fù)責(zé),開成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷,責(zé)任護(hù)士把管,質(zhì)檢員質(zhì)控的三級(jí)質(zhì)控形式,有效的控制書寫錯(cuò)誤和不標(biāo)準(zhǔn)書寫,進(jìn)步書寫質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人,形成人人有事管,事事有人負(fù)責(zé),大家共同參與科室管理,有效進(jìn)步了大家的積極性。三、嚴(yán)格產(chǎn)房管理,完成布局改造。加強(qiáng)產(chǎn)房管理,印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程,張貼在產(chǎn)房?jī)?nèi)墻,強(qiáng)化操作流程化,落實(shí)腕帶識(shí)別制度,嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作,建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)施行,有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒平安管,同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序,加強(qiáng)疫苗管理。另外,根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),再次進(jìn)展產(chǎn)房改良,配置消毒用品,調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置,以到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。四、苦練技術(shù),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。針對(duì)護(hù)理人員年輕化情況,制定操作訓(xùn)練方案,將根底操作工程納入日??己?,每周檢查督導(dǎo)一項(xiàng),將常用操作工程逐一進(jìn)展考核,尤其中醫(yī)操作工程,制定操作標(biāo)準(zhǔn),全員訓(xùn)練,并在操作考核中不斷改良操作流程。進(jìn)步操作技術(shù),有效進(jìn)步效勞質(zhì)量。五、開拓創(chuàng)新,不斷學(xué)習(xí),完成繼續(xù)教育及帶教工作。不斷充實(shí)專科知識(shí),派出助產(chǎn)一人到北京學(xué)習(xí),護(hù)士長(zhǎng)到天津及杭州進(jìn)修學(xué)習(xí),引進(jìn)新的理念和技術(shù),改良工作,進(jìn)步技術(shù),帶動(dòng)科室學(xué)習(xí)氣氛,完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月兩次,開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)工程,學(xué)習(xí)中醫(yī)理論,完成國(guó)家級(jí)論文一篇,同時(shí),督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù),加強(qiáng)??浦R(shí)學(xué)習(xí)。今年實(shí)習(xí)生人數(shù)多,為保證帶教質(zhì)量,制定詳細(xì)帶教方案及帶教教師授課方案,確保每批學(xué)生承受專科知識(shí)兩次,圓滿完成全年帶教任務(wù)。一年的付出,算不上美滿,總有獲得與失去同在,充實(shí)與惆悵并行,不滿足現(xiàn)狀才是進(jìn)步的開場(chǎng),在又一個(gè)年度展開之際,只有努力啟航,進(jìn)入又一個(gè)奮斗的輪回。優(yōu)質(zhì)護(hù)理年度工作總結(jié)3通過(guò)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞,我院的護(hù)理工作逐步走向標(biāo)準(zhǔn),護(hù)理人員形象在患者心目中有了很大的提升,群眾滿意度大幅度進(jìn)步?,F(xiàn)就優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)如下:一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),改善病房住院條件,確保創(chuàng)立活動(dòng)順利開展。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng),成立了以田院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,及時(shí)制定了活動(dòng)施行方案,召開了創(chuàng)立活動(dòng)發(fā)動(dòng)會(huì),明確了職責(zé)和要求。在醫(yī)院發(fā)動(dòng)的根底上,田院長(zhǎng)召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)進(jìn)展再發(fā)動(dòng)再部署。為貫徹落實(shí)好通知精神,各基層科室分別組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)創(chuàng)立活動(dòng)的文件精神,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),明確活動(dòng)目的,細(xì)化工作任務(wù)。二、落實(shí)層級(jí)管理,打造優(yōu)質(zhì)效勞護(hù)理隊(duì)伍。創(chuàng)立一支層次清楚、訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)精湛、富有創(chuàng)造精神的護(hù)理隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的根底。首先樹立護(hù)士形象,護(hù)士必須著護(hù)士服、戴護(hù)士帽、穿護(hù)士鞋、掛胸牌上崗、微笑效勞、推廣文明術(shù)語(yǔ)。其次進(jìn)一步優(yōu)化了護(hù)理人員配置。在護(hù)理人員數(shù)量增加的同時(shí),采取了走出去學(xué)和院內(nèi)培訓(xùn)、工作中悟等形式,著力在進(jìn)步護(hù)理管理人員的領(lǐng)導(dǎo)才能和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面下功夫。通過(guò)學(xué)習(xí)使護(hù)士的綜合素質(zhì)才能較先前有了顯著提升,強(qiáng)化了全院護(hù)理人員專業(yè)技能,進(jìn)步效勞程度,整體護(hù)理專業(yè)程度上了一個(gè)新臺(tái)階。三、夯實(shí)根底護(hù)理,不斷豐富護(hù)理效勞內(nèi)涵。在創(chuàng)立活動(dòng)中根據(jù)工作強(qiáng)度合理排班,在日間工作相對(duì)繁忙、患者需求量較大的時(shí)段,增加了班次,盡最大可能滿足患者的效勞需求。解決了各班次、各科人員缺乏、忙閑不均的現(xiàn)象,得到院長(zhǎng)和護(hù)士的認(rèn)可。各病房開展了責(zé)任制護(hù)理,分工包干,加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心,徹底改變了由過(guò)去的呼叫器響了、家屬或患者叫了才能見到護(hù)士的被動(dòng)效勞,轉(zhuǎn)變成如今的護(hù)士不斷巡視病房,主動(dòng)及時(shí)為患者提供效勞,實(shí)現(xiàn)了新的臨床護(hù)理效勞形式。護(hù)理人員實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,首迎負(fù)責(zé)制,并設(shè)置溫馨告知卡,發(fā)放安康教育卡,飲食護(hù)理卡,加強(qiáng)護(hù)患溝通。注重以病人為中心,強(qiáng)化根底護(hù)理,全面落實(shí)責(zé)任制,深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵,提升護(hù)理效勞整體程度,得到患者家屬的高度贊揚(yáng)。加強(qiáng)了護(hù)理人員根底護(hù)理培訓(xùn)。四、強(qiáng)化??谱o(hù)理,有效提升護(hù)理效勞軟實(shí)力。在加強(qiáng)根底護(hù)理的同時(shí),我院牢牢把握“優(yōu)質(zhì)”的方向和要求,持續(xù)提升護(hù)理效勞的軟實(shí)力。為進(jìn)步??谱o(hù)理程度,加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員??浦R(shí)的培訓(xùn)和考核,組織各科室挑選本科典型病種,進(jìn)展專科護(hù)理知識(shí)整合,反復(fù)進(jìn)展修改,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),合理調(diào)整提供了連續(xù)可靠的臨床信息。為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)安康教育工作,改變護(hù)理人員缺少溝通經(jīng)歷和交流藝術(shù)的現(xiàn)狀,在各科室開展了安康教育活動(dòng),充分發(fā)揮試點(diǎn)科室專業(yè)特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、效勞特色,挖掘潛力,樹立形象,打造品牌。五、實(shí)行全程監(jiān)控,持續(xù)改良護(hù)理效勞質(zhì)量,加強(qiáng)績(jī)效考核。在業(yè)務(wù)管理上,始終堅(jiān)持“以患者為中心”的效勞理念,不斷強(qiáng)化各級(jí)護(hù)理人員的質(zhì)量與平安意識(shí),加大護(hù)理質(zhì)量督查力度,做到了全面檢查與單項(xiàng)檢查相結(jié)合,垂直檢查與循環(huán)檢查交互進(jìn)展,定期檢查與不定期檢查互補(bǔ)。我院為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞,鼓勵(lì)護(hù)理人員積極性,實(shí)在落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理行為,強(qiáng)化平安意識(shí),確保臨床護(hù)理平安,充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控、監(jiān)視、檢查等體系的職能,實(shí)在做好護(hù)理平安管理工作,并制定了護(hù)理人員績(jī)效考核方法。在今后的工作中,我院將加大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的系統(tǒng)化研究,建立提升護(hù)理效勞的長(zhǎng)效機(jī)制,使優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞常態(tài)化,一是加強(qiáng)護(hù)理禮儀培訓(xùn),進(jìn)一步塑造護(hù)理人員形象;二是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)步護(hù)士的業(yè)務(wù)理論程度;三是加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn),進(jìn)步護(hù)士的操作技能;四是完善績(jī)效考核制度,使優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作在我院長(zhǎng)效開展下去;為人民群眾提供全面優(yōu)質(zhì)效勞,讓患者滿意,讓社會(huì)滿意。優(yōu)質(zhì)護(hù)理年度工作總結(jié)4在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本著以病人為效勞中心的宗旨,較好的完成了本年度的各項(xiàng)工作。在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益上都獲得了較好的成果。一、現(xiàn)將我科工作情況總結(jié)如下(1)加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)教育,進(jìn)步效勞質(zhì)量。如今科室內(nèi)年輕護(hù)士較多,他們沒有臨床經(jīng)歷,這樣給我們病房管理工作提出了更高的要求,為了使各層次的人員都得到合理有方案的培訓(xùn),科內(nèi)更層次人員培訓(xùn)方案,制訂了實(shí)習(xí)帶教方案,規(guī)定帶教教師每周按照方案對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)展授課,并到月末進(jìn)展理論和技能考試,制定了新調(diào)入護(hù)士培訓(xùn)方案,短期培訓(xùn)3個(gè)月,使新調(diào)入護(hù)士在3個(gè)月內(nèi)盡快熟悉科室工作,并能上任自己的崗位,同時(shí)對(duì)原有護(hù)士按層次進(jìn)展有目的的培訓(xùn),完畢時(shí),進(jìn)展相關(guān)內(nèi)容考核,堅(jiān)持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加強(qiáng)新護(hù)士專科培訓(xùn)。(2)充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量,控制小組作用,科內(nèi)質(zhì)控組每周對(duì)科內(nèi)護(hù)理進(jìn)質(zhì)控,發(fā)現(xiàn)護(hù)理過(guò)失時(shí),及時(shí)糾正并討論,使每個(gè)護(hù)士都能汲取教訓(xùn),不斷進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量,針對(duì)病房年輕護(hù)士多,處理突發(fā)糾紛事件經(jīng)歷缺乏,及法律知識(shí)淡薄,加強(qiáng)對(duì)護(hù)士與患者溝通才能培養(yǎng)及法律知識(shí)學(xué)習(xí)。利用疑難病例討論時(shí)間,公休座談會(huì),鼓勵(lì)護(hù)士參加討論,以培養(yǎng)其溝通才能。二、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞和責(zé)任制整體護(hù)理(1)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞后,可以把時(shí)間還給病人,護(hù)理質(zhì)量進(jìn)步,患者感到非常滿意。開展責(zé)任制整體護(hù)理后,責(zé)任護(hù)士可以理解本病區(qū)病人的病情,根底護(hù)理做到位,晨晚間護(hù)理做的也非常好。(2)加強(qiáng)病區(qū)平安管理,內(nèi)六科為呼吸內(nèi)科,主要為老年病人,入院指導(dǎo)時(shí),就強(qiáng)調(diào)了平安的重要性,在科室走廊貼‘防跌倒’警示標(biāo)識(shí),在衛(wèi)生員清掃病區(qū)環(huán)境時(shí),告訴患者請(qǐng)勿走動(dòng),并加上床擋,使用熱水袋保暖時(shí),外面加上毛巾,以免燙傷。通過(guò)科室全體人員的共同努力,沒有一例墜床現(xiàn)象發(fā)生。三、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,尤其三查七對(duì)。來(lái)進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量,確保護(hù)理平安(1)堅(jiān)持查對(duì)制度,每天下午責(zé)任護(hù)士查對(duì)當(dāng)天醫(yī)囑,每周二周五護(hù)士長(zhǎng)大查對(duì),并有記錄,堅(jiān)持填寫輸液卡堅(jiān)持重癥患者床頭交接—班和晨晚間護(hù)理,預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生,半年來(lái)沒有發(fā)生大的護(hù)理過(guò)失。(2)嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度,護(hù)士們純熟掌握各種消毒液的配置,體溫計(jì)每天消毒一次,紫外線燈管每天照射治療室2小時(shí)。晨間護(hù)理一床一巾一濕掃,出院病人進(jìn)展終末消毒,對(duì)于醫(yī)療垃圾和生活垃圾及時(shí)收回毀行,嚴(yán)格交接登記,半年沒有發(fā)生交接感染病例。(3)室護(hù)士必須著裝整齊上崗,不戴首飾。不穿高跟鞋,效勞熱情,標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),必須發(fā)放每日一日清單。四、雖然獲得一定成績(jī),但還有缺乏(1)護(hù)士宣教不到位、護(hù)士書寫病例不標(biāo)準(zhǔn),個(gè)別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng),病房管理不到位,科室管理才能有待進(jìn)一步進(jìn)步。五、創(chuàng)新開展。(1)制定20-年護(hù)理學(xué)習(xí)方案,堅(jiān)持科內(nèi)護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),如新開展的血?dú)夥治鯺p儀的使用及管理,氣管插管的操作等、(2)進(jìn)步優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞質(zhì)量,加強(qiáng)對(duì)病人宣教,扎實(shí)推行績(jī)效考核,責(zé)任制整體護(hù)理,努力掌握專業(yè)知識(shí)技能??傊?,在科主任和全體醫(yī)護(hù)人員同心同德,克制困難,以醫(yī)院大局為重,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,不斷進(jìn)步醫(yī)療護(hù)理程度,實(shí)在為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞,在今后工作中,我會(huì)不斷努力,積極進(jìn)取,為科室和醫(yī)院的開展發(fā)揮作用。優(yōu)質(zhì)護(hù)理年度工作總結(jié)520xx年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,結(jié)合醫(yī)院創(chuàng)“二級(jí)甲等醫(yī)院”為契機(jī),深化“以病人為中心”的效勞理念,緊緊圍繞“改革護(hù)理形式,履行護(hù)理職責(zé),提供優(yōu)質(zhì)效勞,進(jìn)步護(hù)理程度”的工作宗旨,努力開展工作?,F(xiàn)將20xx年護(hù)理工作總結(jié)如下:一、全力推進(jìn)以病人為中心的“創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)根據(jù)衛(wèi)生部《“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨施行方案》及20xx年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神,護(hù)理部制定了《金堂縣第三人民醫(yī)院20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)施行方案》,并組織施行。二、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)按照《衛(wèi)生部二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》,以“創(chuàng)二級(jí)甲等醫(yī)院”為契機(jī),繼續(xù)完善修訂了部份規(guī)章制度、操作流程、崗位職責(zé)、疾病護(hù)理常規(guī)等;制訂了膳食手冊(cè)、臨床護(hù)理技術(shù)操作并發(fā)癥預(yù)防與處理標(biāo)準(zhǔn)、非手術(shù)患者安康教育記錄單等;認(rèn)真落實(shí)《護(hù)士條例》,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度,使護(hù)理人員工作有章可循。三、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞1、加強(qiáng)年輕護(hù)士培訓(xùn)加強(qiáng)了“三基”及??萍寄艿呐嘤?xùn),采取了情景模擬培訓(xùn)法,情景模擬培訓(xùn)是一種仿真模擬演習(xí)教學(xué)法,具有仿真性、互動(dòng)性、創(chuàng)新性、針對(duì)性和興趣性等特點(diǎn),強(qiáng)調(diào)了護(hù)士的參與意識(shí),增強(qiáng)了護(hù)士的角色情感和責(zé)任感,對(duì)培養(yǎng)護(hù)士的創(chuàng)新才能和理論才能有極大的促進(jìn)作用。護(hù)理部每月組織n0及局部n1級(jí)護(hù)理人員進(jìn)展“三基”考核,考核范圍為《第五版根底護(hù)理學(xué)》每月兩章。組織全院護(hù)理人員7月及12月分層次進(jìn)展了2次理論與護(hù)理技能操作的培訓(xùn)及考核,參考率100%,合格率100%。于10月醫(yī)務(wù)科及護(hù)理部對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)展了心肺復(fù)蘇的培訓(xùn)及考核,參考率100%,合格率100%。2、加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育護(hù)理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,主要內(nèi)容為“三基”知識(shí)、護(hù)理常規(guī)、護(hù)士條例、護(hù)理人文素質(zhì)教育、壓瘡評(píng)估與上報(bào)、發(fā)生不良事件的原因分析^p等;同時(shí)學(xué)習(xí)一些國(guó)內(nèi)外新進(jìn)展、新技術(shù),豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容,深受護(hù)理人員的歡送。3、進(jìn)步??谱o(hù)理程度全年外出參加短訓(xùn)班共59人次,到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修??谱o(hù)士3人;外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)展了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報(bào),并根據(jù)情況安排全院性學(xué)習(xí)。參加繼續(xù)教育共59人。4、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)20xx年共派出護(hù)理管理人員外出培訓(xùn)37人次,培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)理質(zhì)量管理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞持續(xù)質(zhì)量改良、基層醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)支持、手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改良、基層醫(yī)院核心才能提升、護(hù)士長(zhǎng)管理、創(chuàng)立愛嬰醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)、母乳喂養(yǎng)宣傳、危重新生兒的轉(zhuǎn)運(yùn)與護(hù)理管理、心血管護(hù)理培訓(xùn)、糖尿病人風(fēng)險(xiǎn)管理、《20xx年衛(wèi)計(jì)委優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞評(píng)分細(xì)那么》解讀、護(hù)理質(zhì)量管理、傷口處理新進(jìn)展及臨床病例討論會(huì)等;同時(shí),要求所學(xué)的知識(shí)結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際進(jìn)展全院培訓(xùn)。5、建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度護(hù)理部每月不定期深化科室督導(dǎo)、檢查、考評(píng);每月組織全院護(hù)士長(zhǎng)穿插大檢查,促進(jìn)了護(hù)士長(zhǎng)及科室之間的學(xué)習(xí)與交流,取長(zhǎng)補(bǔ)短,有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和進(jìn)步。組織護(hù)理查房12次,護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議12次,組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)士會(huì)議13次,組織護(hù)士長(zhǎng)夜查房72次,進(jìn)展護(hù)理質(zhì)量檢查12次,并將檢查結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤。四、以“病人為中心”深化開展人性化效勞,獲得了明顯的社會(huì)效益?!惨弧匙o(hù)理部就如何在護(hù)理效勞上表達(dá)“人性化”展開了深化的調(diào)查,每月護(hù)理部派專人參加臨床科室召開的工休座談會(huì),廣泛聽取病人的意見,尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見,每月到病區(qū)發(fā)放住院病人征求意見表、回訪等途徑獲取病人對(duì)護(hù)理效勞的需求信息,找出存在的差距,制定相應(yīng)的人性化效勞措施,并在詳細(xì)細(xì)節(jié)上進(jìn)展了標(biāo)準(zhǔn)。20xx年護(hù)理部到病區(qū)進(jìn)展患者滿意度調(diào)查36次,滿意率為97、3%;醫(yī)生對(duì)護(hù)士滿意度調(diào)查1次,滿意率為99、6%;護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查1次,滿意率為98、1%;護(hù)理人員薪酬滿意度調(diào)查1次,滿意率為96、4%。〔二〕其次開展了效勞理念教育強(qiáng)化一個(gè)轉(zhuǎn)變,即效勞理念的轉(zhuǎn)變,倡導(dǎo)多主動(dòng)換位考慮,從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與平安的照顧。如為護(hù)理人員購(gòu)置了冬季護(hù)士鞋;病區(qū)走廊新增扶手,將無(wú)床檔的舊病床更換成新的病床,保證了患者的平安;為非手術(shù)患者制定了安康教育施行記錄單,使患者及家屬知曉疾病的相關(guān)知識(shí)及正確預(yù)防措施;婦產(chǎn)科新增了新生兒游泳工程、孕婦學(xué)校重新裝修,每周三上午進(jìn)展母嬰保健知識(shí)授課等;各臨床科室責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人,每天利用為病人做治療時(shí)及治療后的空閑時(shí)間親切的與病人交談,為他們傳授疾病康復(fù)知識(shí),送去親人般的撫慰。護(hù)士又如晴雨表,晨間問(wèn)候時(shí)及時(shí)告知病人天氣冷暖,提醒增減衣服;科室為出院病人發(fā)放愛心聯(lián)絡(luò)卡,將親情效勞延伸。正是護(hù)士親切、貼心的話語(yǔ)、周到的效勞使病人感到家的溫馨,不是親人勝似親人。許多病人在意見薄上留下了發(fā)自肺腑的贊譽(yù)。20xx年共收到錦旗4面,住院患者滿總意率97、3%?!踩抽_展延伸報(bào)務(wù),護(hù)理部對(duì)各科室的出院患者進(jìn)展了抽查式回訪。20xx年共回訪了325人,回訪中大多數(shù)患者反響醫(yī)護(hù)人員的效勞態(tài)度及醫(yī)療技術(shù)較好;護(hù)理人員的主動(dòng)效勞意識(shí)強(qiáng),對(duì)病人關(guān)心,對(duì)工作負(fù)責(zé);以10分計(jì)算,總滿意率為9、2分。五、于7月17日、11月27日迎接了成都市衛(wèi)生局組織的“醫(yī)療質(zhì)量與效勞”的檢查專家組對(duì)我院護(hù)理工作獲得的成績(jī)予以充分的肯定,也指出了很多缺乏之處,針對(duì)專家提出的的問(wèn)題,進(jìn)展了原因分析^p及有效整改。于10月20日迎接了成都市衛(wèi)生局對(duì)我院創(chuàng)立“愛嬰醫(yī)院”驗(yàn)收評(píng)審,并順利通過(guò)。5月12日護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下舉行了慶“5、12”國(guó)際護(hù)士節(jié)暨表彰大會(huì),表彰了20xx年度優(yōu)秀科室、優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)、優(yōu)秀護(hù)士、優(yōu)秀帶教教師、護(hù)齡滿____的護(hù)士及20xx年一季度優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞明星。六、建立績(jī)效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行1、責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。按照護(hù)士崗位管理進(jìn)展考核,護(hù)士應(yīng)服從醫(yī)院業(yè)務(wù)開展的安排,作為績(jī)效考核根據(jù)。2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞績(jī)效考核措施,堅(jiān)持客觀、公平、公開原那么,分配向一線護(hù)士?jī)A斜,調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。3、建立護(hù)理人員的績(jī)效考核登記,根據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿意度、科室評(píng)選,進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償,對(duì)積極者、奉獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎(jiǎng)勵(lì)力度。4、護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分上下進(jìn)展績(jī)效考核。5、護(hù)理部根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)科室考核,考核結(jié)果作為護(hù)士長(zhǎng)的績(jī)效考核之一。七、每月護(hù)理部組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房專項(xiàng)檢查,并在月質(zhì)量分析^p會(huì)中通報(bào),表達(dá)護(hù)理工作的自查、分析^p、整改的詳細(xì)記錄和效果評(píng)價(jià),強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改良。八、存在缺乏:1、護(hù)士護(hù)理效勞意識(shí)需強(qiáng)化,根底護(hù)理仍有局部不到位。2、個(gè)別低年資護(hù)士整體內(nèi)涵素質(zhì)有待進(jìn)步。3、責(zé)任護(hù)士對(duì)自身的職責(zé)工作落實(shí)稍差;對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的目的及內(nèi)涵知曉不全;對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作宣教力度需加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理年度工作總結(jié)6某年即將過(guò)去,又是一年在我們繁忙的身后悄然溜走,在過(guò)去的一年中,我們?cè)谠侯I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全院相關(guān)科室同仁的關(guān)心、支持下,經(jīng)過(guò)全科護(hù)士的共同努力、同結(jié)協(xié)作,較好的完成了年初制定的各項(xiàng)護(hù)理工作?,F(xiàn)年終工作總結(jié)如下:一、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)考核,進(jìn)步了護(hù)理人員素質(zhì)。根據(jù)護(hù)理部下發(fā)的各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求,認(rèn)真地進(jìn)展每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房,每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,注重專科理論及操作知識(shí)的學(xué)習(xí),護(hù)理人員的專科技術(shù)程度有了較大的進(jìn)步,專科理論知識(shí)的進(jìn)步,也促進(jìn)了整體護(hù)理方面的進(jìn)步,護(hù)理人員能更好地理解病情,進(jìn)展安康教育及護(hù)理。利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度,使每個(gè)護(hù)士都能純熟掌握并認(rèn)真落實(shí)。響應(yīng)醫(yī)院“內(nèi)涵提升年的號(hào)召”,科室積極參報(bào)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房,在全科護(hù)士的共同努力下。此工作開展的有聲有色,根底護(hù)理及生活護(hù)理質(zhì)量明顯進(jìn)步。二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,穩(wěn)步進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,成立護(hù)理質(zhì)控小組,充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,每周進(jìn)展質(zhì)量檢查,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正、處理,每月對(duì)質(zhì)控檢查信息進(jìn)展綜合分析^p,查找原因,制度實(shí)在可行的整改措施,并檢查整改落實(shí)情況。從而使病房管理、根底護(hù)理、分級(jí)護(hù)理等方面有了明顯的進(jìn)補(bǔ),護(hù)理文書質(zhì)量有了進(jìn)步。科室全年無(wú)嚴(yán)重過(guò)失事故發(fā)生。三、堅(jiān)持以“病人為中心”,加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立。做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作,充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性,端正護(hù)理人員的工作和效勞態(tài)度,增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感,發(fā)揮護(hù)理骨干的作用,堅(jiān)持以“病人為中心”,以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)效勞。認(rèn)真地完成了上傳下達(dá)的各種任務(wù),積極參與到創(chuàng)立“醫(yī)院內(nèi)涵提升年”活動(dòng)中來(lái)。四、做好護(hù)理教學(xué)及科研工作,不斷完善帶教制度。緊抓在職護(hù)士的??谱o(hù)理學(xué)習(xí),穩(wěn)固科內(nèi)常見病、疑難病的臨床知識(shí),加強(qiáng)晨會(huì)提問(wèn),隨機(jī)提問(wèn),進(jìn)步護(hù)士業(yè)務(wù)程度。每月組織科內(nèi)護(hù)理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)護(hù)理新知識(shí)、理解護(hù)理新動(dòng)態(tài)。本年度登載護(hù)理論文2篇。根據(jù)本病區(qū)的工作特性,制定了新入科護(hù)士三個(gè)月的培訓(xùn)方案,要求其三個(gè)月內(nèi)掌握科室所有儀器的使用,同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。對(duì)于實(shí)習(xí)生做到放手不放眼,以PPT的形式,實(shí)行每周一次的小講課。五、存在問(wèn)題:1、護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步進(jìn)步,仍需要加強(qiáng)“三基”及專科理論知識(shí)學(xué)習(xí)。2、護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步進(jìn)步。3、個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng),存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。在新的一年里,我們將力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階,統(tǒng)一思想,樹科室形象,從自身做起,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,樹立“院興我榮,院衰我恥”思想,轉(zhuǎn)變效勞理念,強(qiáng)化效勞意識(shí)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理年度工作總結(jié)7工作不止歲月,蕭瑟秋季已轉(zhuǎn)冷冽寒冬,又到了一年完畢時(shí),工作也到了匯報(bào)總結(jié)時(shí)。在過(guò)去一年工作里,端正工作,細(xì)心做好護(hù)理事業(yè),做好力所能及之事,完成必須完成的任務(wù)。不偷懶,為我們醫(yī)院線上了我工作誠(chéng)心。在工作上,不去模擬別人,也不隨波逐流,做自己認(rèn)為是對(duì)的,聽護(hù)士長(zhǎng)的安排和領(lǐng)導(dǎo),不違背醫(yī)院規(guī)定的任務(wù)和工作,把事情做好,每天都保持開朗樂觀之心,每天都做好加班準(zhǔn)備,因?yàn)樵诠ぷ鲘徫恢?,?huì)經(jīng)常遇到難以揣度的事情,這就需要我去一一辯證,當(dāng)病人需要,當(dāng)工作需要,我不會(huì)推辭,總是第一個(gè)沖在前頭,因?yàn)槲艺J(rèn)為一個(gè)人就要有奉獻(xiàn)精神,做我們護(hù)理同樣要有這樣的精神。沒有人可以輕松的防止錯(cuò)誤,但是可以減少錯(cuò)誤,我對(duì)自己的工作要的就是細(xì)心,畢竟我需要幫助那么多的病人,一個(gè)不仔細(xì)傷到的就是他們的安康,對(duì)他們來(lái)說(shuō)就是不負(fù)責(zé),沒有責(zé)任感的人是得不到認(rèn)可,也不會(huì)被原諒,因?yàn)楣ぷ魑冶仨殞?duì)每一個(gè)病人做的,盡職盡責(zé),畢竟我拿著的是病人信任,不能讓病人絕望。不想自己內(nèi)心過(guò)不去,一份良心是工作的情緒。在學(xué)習(xí)中,我秉持積極求學(xué)的態(tài)度,雖然我工作時(shí)間也比擬長(zhǎng)了但是卻好有很多工作做的不夠好,還需要努力,所以我經(jīng)常會(huì)改變自己的工作,調(diào)整自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,時(shí)代在進(jìn)步,護(hù)理學(xué)習(xí)和技能有很多,同時(shí)也有新的出現(xiàn),學(xué)習(xí)的多才可以做得好,才可以給病人希望,才可以做好工作,我也清楚,假如說(shuō)護(hù)理崗位是一個(gè)空杯,我是里面的水,可能所只有半桶水,因?yàn)樽约旱慕?jīng)歷什么的還是有差距的,不是天生就有,需要通過(guò)工作的看,做和體會(huì)才能真正明白,不可能學(xué)了些理論就能治病救人。從來(lái)沒有之后紙上談兵,世上沒有真正的天才,有的是知識(shí)愿意吃苦奮斗的智者,護(hù)理崗位也是如此,我需要的是學(xué)習(xí)和掌握更多的技巧和手段,來(lái)幫助病人,對(duì)于學(xué)習(xí)從不會(huì)推卸,在醫(yī)院,有護(hù)士長(zhǎng)的教誨,有同事的幫助,在工作時(shí),我喜歡邊做邊學(xué),心手合一,用理論去證明,用努力去做到,把學(xué)到的用到實(shí)際工作中,把需要完成的做好。與同事溝通中,做到尊重禮貌,學(xué)會(huì)換位考慮,畢竟大家都在醫(yī)院工作,經(jīng)常需要互相幫襯,需要大家彼此扶持,假如輕易的傷了同事之間的感情,對(duì)我們來(lái)說(shuō)這是非常糟糕的,彼此成為愁人,相見相厭,還如何工作,又怎么做好事情呢?所以對(duì)于工作我們需要的全面掌控,需要的認(rèn)真對(duì)待,對(duì)待同事需要和睦相處,彼此互相諒解,這樣子啊遇到困難是,收到阻礙是才可以互相幫助,互相共同度過(guò)難關(guān),不至于沒有朋友沒有同事愿意幫助自己,完成成工作。今后工作還需繼續(xù),做為一個(gè)醫(yī)護(hù)人員,每天的任務(wù)一樣多,我不會(huì)放棄,會(huì)堅(jiān)持在崗位上,多做,做好,效勞更多的病人。優(yōu)質(zhì)護(hù)理年度工作總結(jié)8護(hù)理工作是既神圣而又平凡的工作,它是病患者的保護(hù)者和照顧者,它關(guān)系到病患者生命的康復(fù)和轉(zhuǎn)歸。因此,護(hù)理工作使我們變得有自豪感和有歸縮感。通過(guò)學(xué)習(xí),結(jié)合自己崗位工作,得到了很大的啟發(fā)。一、護(hù)理工作應(yīng)用心開場(chǎng),在細(xì)節(jié)事情做起____的工作繁鎖而細(xì)致,要求要有良好的工作心態(tài),穩(wěn)定而平和的心理素質(zhì),較好的思想品德,才能真正為客戶效勞,讓客戶滿意的目的。我們的每一項(xiàng)工作必須切實(shí)在實(shí)地用心去完成,使客戶感受到關(guān)心和關(guān)愛。“人在生病時(shí)候要比安康的時(shí)候更容易出現(xiàn)夢(mèng)想?!币虼嗽诖饛?fù)病患者每一個(gè)問(wèn)題時(shí),必須用心去認(rèn)真考慮答復(fù),在細(xì)小的事情上做好,顯示愛心無(wú)處不在。二、護(hù)理工作應(yīng)處處為客戶著想,時(shí)時(shí)為病患者解困護(hù)理工作的范圍是廣泛而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?,它可以?xì)致到通風(fēng)、光線、墻壁的清潔,亦可發(fā)揮到在危急關(guān)頭采取有效的護(hù)理措施,挽救了病患者的生命。為此,護(hù)理人員要時(shí)時(shí)刻刻為病患者著想,運(yùn)用簡(jiǎn)單而科學(xué)的護(hù)理方法,為他們解決一些生理、心理、生活等問(wèn)題,使疾病的康復(fù)更快更好。三、護(hù)理工作應(yīng)給病人帶來(lái)快樂,給病人帶來(lái)?yè)嵛俊安∪耸欠浅O矚g聽到好消息”,“病人還非常喜歡聽到一些關(guān)于好東西的描繪,喜歡聽到正義戰(zhàn)勝邪惡的事情,喜歡聽到任何正面的事情”。面對(duì)病者情緒低落、心情不愉快的時(shí)候,我們應(yīng)主動(dòng)與他們溝通,主動(dòng)幫助他們解決問(wèn)題,一聲問(wèn)候,一杯溫水都會(huì)給他們帶來(lái)快樂和溫暖。四、護(hù)理工作應(yīng)擅長(zhǎng)觀察,擅長(zhǎng)引導(dǎo)護(hù)理重要的工作內(nèi)容就是擅長(zhǎng)觀察、擅長(zhǎng)引導(dǎo)。病人的病情是隨時(shí)隨地發(fā)生改變,護(hù)士必須運(yùn)用護(hù)理根底知識(shí),結(jié)合臨床理論,不斷學(xué)習(xí),不斷總結(jié),牢牢掌握觀察病人的要領(lǐng),培養(yǎng)細(xì)心觀察的才能,及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化,正確引導(dǎo)病人,消除顧慮,使病人早日康復(fù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理年度工作總結(jié)9今年11月,我科很榮幸地被定為我院第四批創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房之一,我如今將這一個(gè)月的創(chuàng)立工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報(bào)。一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),改變觀念。院部下發(fā)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的通知后,在科內(nèi)不斷灌輸優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的政策和,所有的護(hù)士都知道開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞是國(guó)家醫(yī)改的一項(xiàng)重要政策,創(chuàng)立示范病房是必須落實(shí)的工作。并通過(guò)觀察護(hù)士的護(hù)理過(guò)程,肯定正確的護(hù)理行為,糾正不妥當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言,引導(dǎo)科內(nèi)護(hù)士換位考慮,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變護(hù)理理念,為示范病房的創(chuàng)立奠定了思想根底。二、制定施行方案,明確各班職責(zé)。我科派兩名高年資護(hù)士到骨科脊柱病區(qū)學(xué)習(xí),回來(lái)后根據(jù)醫(yī)院的創(chuàng)立方案制定了本科室的'施行方案,工作要求,重新制定了各班工作職責(zé)和工作流程。并組織護(hù)士學(xué)習(xí)、討論方案及示范病房評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容,讓護(hù)士明白我們要做什么、將要怎么做。三、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn),提升效勞程度。通過(guò)重點(diǎn)掌握、互相培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、考核等多種培訓(xùn)方式,護(hù)士盡快掌握了根底護(hù)理操作。四、改變排班形式,小組包干病人。我們將病人分為2個(gè)大組,一組14張病床。一個(gè)高年資護(hù)士帶兩個(gè)低年資護(hù)士,要求她們對(duì)低年資護(hù)士的工作進(jìn)展檢查、指導(dǎo)。五、整理宣教資料,加強(qiáng)安康教育為加強(qiáng)患者的安康教育,我們將病區(qū)內(nèi)常見病的安康教育知識(shí)打印、分發(fā)給患者,并在病房走廊懸掛腎內(nèi)科疾病的相關(guān)知識(shí),一方面進(jìn)步了安康教育的效果,防止患者記不住,另一方面也減小了護(hù)士反復(fù)宣教的勞動(dòng)強(qiáng)度,節(jié)約了時(shí)間,到達(dá)了事半功倍的效果。六、獲得的成績(jī)從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來(lái),護(hù)士工作重心由工作站轉(zhuǎn)到了病房。加強(qiáng)了與患者的溝通交流,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,滿足病人的需要:落實(shí)各項(xiàng)根底護(hù)理工作,除了以往的晨晚間護(hù)理,口腔、會(huì)陰護(hù)理,我們?yōu)榛颊呤┬辛嗣娌?、足部清潔,溫水擦浴,更衣,排泄護(hù)理,洗頭,梳頭,協(xié)助進(jìn)食等,全面落實(shí)了根底護(hù)理;加強(qiáng)了輸液巡視,常在患者睡著或陪客沒留心時(shí),由護(hù)士主動(dòng)發(fā)現(xiàn)更換輸液;通過(guò)施行翻身拍背,康復(fù)訓(xùn)練,充分表達(dá)了專業(yè)的醫(yī)學(xué)照顧;對(duì)于二、三級(jí)護(hù)理患者,我們將重點(diǎn)放在安康教育上,通過(guò)宣教、評(píng)估、再宣教的方式不斷強(qiáng)化患者對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)的正確掌握。一份耕耘一份收獲,本月,患者的滿意度較前明顯進(jìn)步,很多患者在出院時(shí)都對(duì)我們真心實(shí)意地表達(dá)了謝意。一位患者對(duì)我說(shuō),市醫(yī)院的護(hù)理效勞有這么好是他沒想到的,以前聽說(shuō)市醫(yī)院技術(shù)還行,效勞態(tài)度不怎么樣,這次住院所感受到的滿意效勞真是出人意料。從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)以來(lái),我們的感受是,從患者那收獲了信任,得到了肯定,這是我們最大的成績(jī)。七、存在的問(wèn)題1、病人包干問(wèn)題雖然我們包干了床位,但不能保證每個(gè)時(shí)間段都有他的管床護(hù)士在,比方大、小夜班,還有一個(gè)管床護(hù)士上中班,中班下班后是一個(gè)缺管狀態(tài)。另外,輪轉(zhuǎn)護(hù)士能否詳細(xì)管床。假如不能管,就解決不了自始至終固定護(hù)士負(fù)責(zé)病人的矛盾。2、護(hù)士溝通交流問(wèn)題護(hù)士與病人溝通較少,有缺乏溝通技巧的因素,不知道該怎么與病人交流;有性格因素,不愿意與不很熟的人交流。3、人力缺乏問(wèn)題病人生活不能自理的多,根底護(hù)理任務(wù)重,護(hù)理量大,因人力缺乏,夜班不能排雙班,常常需要病人家屬協(xié)助翻身,容易引起家屬不滿。優(yōu)質(zhì)護(hù)理年度工作總結(jié)10為了積極響應(yīng)衛(wèi)生部的'號(hào)召,在全國(guó)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”此項(xiàng)活動(dòng),我院也采取了相應(yīng)措施,在全院范圍內(nèi)挑選了兩個(gè)試點(diǎn)科室。外二科作為全院首批試點(diǎn)的重點(diǎn)科室,于20xx年5月中旬開場(chǎng)開展此項(xiàng)活動(dòng)以來(lái),全體護(hù)理人員能率先行動(dòng)起來(lái),以飽滿的效勞熱情,投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)中。一、目的明確,組織得力,打造群眾滿意科室1、在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及積極配合下,于20xx年5月—日召開了全院發(fā)動(dòng)大會(huì),在會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài),對(duì)此項(xiàng)工作將給予積極配合及大力支持,同時(shí)也將積極協(xié)調(diào)各有關(guān)部門給予配合及大力支持,各項(xiàng)保障到位,解除護(hù)理人員的后顧之憂,把時(shí)間還給護(hù)士,以便使護(hù)士能更好的效勞于患者。2、作為首批試點(diǎn)科室,主管護(hù)理的副院長(zhǎng)及護(hù)理部總護(hù)士長(zhǎng)能親力親為,在人力與財(cái)力上給予大力支持。及時(shí)學(xué)習(xí)衛(wèi)生部有關(guān)文件。護(hù)士長(zhǎng)組織全體護(hù)士解讀了根底護(hù)理的內(nèi)涵、學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)《20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)方案》的通知、及自治區(qū)衛(wèi)生廳文件關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《住院患者根底護(hù)理效勞工程〔實(shí)行〕》等三個(gè)文件的通知》的通知、進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)其“夯實(shí)根底護(hù)理、提供滿意效勞”為主題的文件精神、使護(hù)理人員在思想上進(jìn)一步進(jìn)步了思想認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變了效勞意識(shí),為此項(xiàng)工作的施行明確了方向目的,打下了良好的根底。3、護(hù)士長(zhǎng)利用周晨會(huì)時(shí)間反復(fù)強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)工作的必要性及重要性,不斷加強(qiáng)護(hù)理人員的思想素質(zhì)教育及責(zé)任心的教育,強(qiáng)調(diào)效勞態(tài)度,對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和溫馨,在接診時(shí)細(xì)心檢查,做出正確診斷;治療上耐心向病人解釋,獲得病人配合,做到微笑效勞。以“病人滿意”為感知標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)抓管理務(wù)實(shí),外抓效勞創(chuàng)新,制訂詳細(xì)落實(shí)措施,認(rèn)真明確各級(jí)職責(zé),全力打造讓社會(huì)滿意的優(yōu)秀科室。二、措施得力、保證效勞質(zhì)量1、科室根本情況:科室共有編制床位30張,實(shí)際開放床位39張??剖夜灿凶o(hù)理人員8人,其中大專學(xué)歷3人,中專學(xué)歷5人,主管護(hù)師1人,護(hù)師1人,護(hù)士6人。2、根據(jù)科室實(shí)際情況,在護(hù)理部的活動(dòng)方案及施行方案根底之上,科室制定了外二科“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)方案及施行方案、公示了根底護(hù)理效勞工程內(nèi)涵。3、科室改變排班形式、實(shí)行雙崗排班形式,重新制定了護(hù)理人員的崗位職責(zé),實(shí)行從入院到出院全程負(fù)責(zé)包干制、使患者在住院期間得到全方位的護(hù)理。到達(dá)了群眾零投訴和零糾紛,涌現(xiàn)出大量好人好事。4、護(hù)理人員能嚴(yán)格按照根底護(hù)理效勞工程進(jìn)展臨床護(hù)理效勞、按時(shí)完成晨晚間護(hù)理及其他各項(xiàng)護(hù)理工作。同時(shí)對(duì)患者實(shí)行全程陪護(hù)檢查。特別是危重病人的護(hù)理,洗漱、擦身、大小便的護(hù)理等根本做到了護(hù)理措施到位,使患者滿意。每天護(hù)士長(zhǎng)及交接班人員按時(shí)到病人床前進(jìn)展交床頭交接班。保證了及時(shí)巡視、詳細(xì)交接、防止有遺漏、承受患者意見、不斷進(jìn)步護(hù)理效勞質(zhì)量。5、在醫(yī)療平安及質(zhì)量上,全科醫(yī)務(wù)人員共同參與,每周一由護(hù)士長(zhǎng)帶著護(hù)理人員進(jìn)展平安教育,全科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一致,保證24小時(shí)開機(jī),以備科室里有搶救危重病人或病人特多時(shí)應(yīng)急之用。特別是科主任和護(hù)士長(zhǎng),經(jīng)常在夜間睡眠和節(jié)假日星期天被叫到病房搶救病人。同時(shí)醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)方面也給了大力支持,大大進(jìn)步了護(hù)士的工作積極性、能更好的效勞于臨床患者。6、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來(lái),加強(qiáng)根底護(hù)理,意味著護(hù)理工作范圍的擴(kuò)大和護(hù)理人員角色的延伸,這些無(wú)疑大大增加了護(hù)士的工作量,但這些絲毫沒有影響到外二科的護(hù)士們,她們還是一如既往地?zé)岢赖匦谟诿恳晃换颊撸藶榛颊咦龊孟茨?、洗頭、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各項(xiàng)生活護(hù)理,護(hù)士還將送藥到患者床頭,包病人服藥到胃,消除了患者服用口服藥不標(biāo)準(zhǔn)的平安隱患,保證了醫(yī)療質(zhì)量及護(hù)理平安。護(hù)士長(zhǎng)還經(jīng)常到患者床前,詢問(wèn)理解患者的病情及護(hù)理人員的效勞態(tài)度、效勞措施是———到位,催促護(hù)理人員認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)患者,使患者感受到家庭般的溫暖??剖抑谱髁恕皟?yōu)質(zhì)護(hù)理效勞信箱”,爭(zhēng)取患者的各種意見及建議。對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)給予改正。并每個(gè)月對(duì)患者進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查,滿意度均到達(dá)了100%。科室護(hù)理人員還屢次受到病人的口頭表?yè)P(yáng)。同時(shí)收到表?yè)P(yáng)信35封。未發(fā)生被投訴現(xiàn)象。三、共同探究共求進(jìn)步“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”,重新詮釋了護(hù)理工作內(nèi)涵,充實(shí)了護(hù)理效勞內(nèi)容,打破了沿襲已久的護(hù)士協(xié)助醫(yī)生治療的護(hù)理形式,回歸到護(hù)理形式,更加強(qiáng)調(diào)心理護(hù)理、生活護(hù)理等內(nèi)容,將護(hù)士的工作地點(diǎn)由原來(lái)護(hù)士站改為病房。面對(duì)這一系列的改變,我們認(rèn)為:挑戰(zhàn)是前所未有的,沒有固定的形式去遵循,只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善,共同探究,不斷理論,共求進(jìn)步,全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理效勞,營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氣氛。優(yōu)質(zhì)護(hù)理年度工作總結(jié)11我科緊緊圍繞護(hù)理部及科室工作方案,以“效勞好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意”為目的,以進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量為主線。隨著優(yōu)質(zhì)效勞的順利開展,我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)效勞的重要意義,把優(yōu)質(zhì)效勞作為護(hù)士的天職和本分,用一種感恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來(lái),讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中“走”出來(lái),變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞,深化到病房中,理解病人的心理,理解病人的需求,改善護(hù)患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深化病房時(shí),發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題,都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理,解決到位?,F(xiàn)將我科護(hù)理工作總結(jié)如下:一、統(tǒng)一思想、進(jìn)步認(rèn)識(shí)、組織落實(shí)1、科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視,反復(fù)強(qiáng)調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的決心和重要性,組織制訂施行方案。2、在全科范圍積極發(fā)動(dòng),積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。二、理清思路、實(shí)在落實(shí)各項(xiàng)工作1、建立健全護(hù)理規(guī)章制度,工作標(biāo)準(zhǔn),崗位職責(zé)。確保了護(hù)理根底質(zhì)量和平安。2、認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞,發(fā)放滿意度調(diào)查表,讓病人及家屬理解根底護(hù)理工作的內(nèi)容,以便承受病人及社會(huì)的監(jiān)視。3、嚴(yán)格根底護(hù)理的落實(shí):如為病人剪指甲、喂食、協(xié)助排便等,在做根底護(hù)理的同時(shí)融入了安康教育,既加強(qiáng)了根底護(hù)理,也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。4、為落實(shí)專項(xiàng)護(hù)理管理制度和護(hù)理平安管理措施,加強(qiáng)臨床護(hù)理,保證醫(yī)療平安,護(hù)理部制訂了一些平安標(biāo)識(shí),如防跌倒標(biāo)識(shí)、藥物過(guò)敏標(biāo)識(shí)等,減少和不良事件的發(fā)生。5、責(zé)任組長(zhǎng)每班對(duì)本班根底護(hù)理工作進(jìn)展檢查,護(hù)士長(zhǎng)每天檢查,找出存在問(wèn)題,進(jìn)展原因分析^p,提出改良措施。三、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞和責(zé)任制整體護(hù)理1、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞后,可以把時(shí)間還給病人,護(hù)理質(zhì)量進(jìn)步,患者感到非常滿意。開展責(zé)任制整體護(hù)理后,責(zé)任護(hù)士可以理解本病區(qū)病人的病情、用藥及輔助檢查,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療組工作的缺乏,并及時(shí)糾正,防止了過(guò)失的發(fā)生;根底護(hù)理做到位,晨晚間護(hù)理比以前好。2、臨床護(hù)士工作形式。落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理小組負(fù)責(zé)制或責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制,包床到護(hù)。逐步落實(shí)“護(hù)士床邊工作制”,逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)士常態(tài)情況下在病房或病人身邊親密觀察患者的生命體征和病情變化;定時(shí)巡視病人,認(rèn)真執(zhí)行床邊交接班、治療、護(hù)理,建立護(hù)士“床邊記錄制”等臨床護(hù)理工作方式。3、病人滿意度較前有所進(jìn)步,責(zé)任護(hù)士經(jīng)常受到病人及家屬的好評(píng),得到病人的認(rèn)可。四、建立監(jiān)視機(jī)制,持續(xù)改良效勞質(zhì)量1、每月開展一次公休座談會(huì),及時(shí)聽取病人意見,設(shè)立住院病人聯(lián)絡(luò)本,及時(shí)進(jìn)展出院病人回訪。2、在住院病人滿意度調(diào)查中,病員滿意度可以到達(dá)92%。五、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,尤其三查七對(duì)。來(lái)進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量,確保護(hù)理平安。1、堅(jiān)持查對(duì)制度,每天下午責(zé)任護(hù)士查對(duì)當(dāng)天醫(yī)囑,每周護(hù)士長(zhǎng)總查對(duì),每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有記錄;堅(jiān)持重癥患者床頭交接班,預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生,做好重癥病人的護(hù)理。2、嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度,護(hù)士們純熟掌握各種消毒液的配置,紫外線燈管每天照射治療室1次。出院病人進(jìn)展終末消毒,對(duì)于醫(yī)療垃圾和生活垃圾按要求管理,嚴(yán)格交接登記。六、存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn):雖然獲得一定成績(jī),但還有缺乏;如護(hù)士宣教及安康指導(dǎo)不到位、護(hù)士書寫病例不標(biāo)準(zhǔn),個(gè)別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng),病房管理不到位等,科室管理才能有待進(jìn)一步進(jìn)步。病人方面:1、在病人滿意度調(diào)查中,提出不滿意或較滿意的工程主要集中于護(hù)理效勞不到位、主動(dòng)性較差、溝通交流不及時(shí)等問(wèn)題。2、在日常檢查中,病人大多數(shù)能承受護(hù)理人員的根底護(hù)理和生活護(hù)理,卻有局部病人不愿意承受護(hù)理人員的效勞?不放心讓護(hù)士照顧患者,不放心。護(hù)理人員方面:1、護(hù)理人員工作量大,精力分散根本不能深化理解病人整體情況,難以跟上深層次的個(gè)性化護(hù)理。2、重書寫輕落實(shí),不能正確處理寫與做的關(guān)系。護(hù)士忙于書寫各種記錄,而忽略了護(hù)理措施的落實(shí),深化病房的時(shí)間相對(duì)減少,護(hù)士與病人接觸的時(shí)機(jī)也相應(yīng)減少??傊剖易o(hù)理人員同心同德,克制困難,以醫(yī)院大局為重,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,不斷進(jìn)步科室護(hù)理效勞程度及護(hù)理質(zhì)量,實(shí)在為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。我相信,我們會(huì)越來(lái)越好!優(yōu)質(zhì)護(hù)理年度工作總結(jié)12我科啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房”已一段時(shí)間,在各位醫(yī)生的積極配合下,在科護(hù)士長(zhǎng)的大力支持下,在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)視指引下,我科發(fā)生了翻天覆地的變化。一、從排班上。打破原來(lái)的排班形式,推行人性化排班。1、排班周期為一個(gè)月,護(hù)士們可以理解自己一個(gè)月的排班,有效調(diào)控自己的時(shí)間。2、每天排4個(gè)責(zé)任班,減少責(zé)任班管理的病人數(shù),進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。3、增加幫班,主要處理補(bǔ)液及晚上的醫(yī)囑。這樣可以增加責(zé)任班與P班效勞病人的時(shí)間。二、從護(hù)理工具上。1、引進(jìn)新的治療車,這種治療車優(yōu)于老式治療車??梢詰覓煅a(bǔ)液;可在治療車上書寫護(hù)理記錄,使護(hù)士在病床邊就可輕松完成護(hù)記,真正實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)記錄;分層分隔較多,可以合理擺放日常護(hù)理用具。2、增加新的血壓計(jì),使每個(gè)責(zé)班的治療車上都有一套完好的護(hù)理工具。3、增加級(jí)別護(hù)理指示牌,使每位患者清楚知道自己級(jí)別護(hù)理所應(yīng)享有的權(quán)利。4、建立溝通園地。5、為護(hù)士裝備防靜脈曲張襪,有效保護(hù)護(hù)士的安康。三、簡(jiǎn)化護(hù)理文書。我科率先取消護(hù)囑本;推行表格式護(hù)理記錄;簡(jiǎn)化護(hù)理記錄。四,生活護(hù)理到位。以前是由高年資護(hù)士下達(dá)護(hù)囑。而如今責(zé)任護(hù)士評(píng)估所包干病人的生活自理才能和病情,根據(jù)護(hù)理級(jí)別及患者的個(gè)體性進(jìn)展生活護(hù)理。這樣可以進(jìn)步護(hù)士自主性,使每位患者得到平安有效的護(hù)理效勞。但也要求護(hù)士有高度的責(zé)任心,愛心。五、建立博客。每位護(hù)士下班后,都會(huì)看看科室博客。有時(shí)會(huì)發(fā)發(fā)牢騷,有時(shí)會(huì)寫些工作體會(huì),看過(guò)博客就可以清楚優(yōu)質(zhì)護(hù)理的新動(dòng)態(tài)。責(zé)任班護(hù)士也會(huì)互相交流工作體會(huì),總結(jié)最正確工作流程,使其別人少走彎路。我們的宗旨就是一切為了患者,為了患者的一切,施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。六、及時(shí)總結(jié)評(píng)價(jià)。x月x日,優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞在我科施行2周時(shí)間,護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)黃紅友及大內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)鄺惠冰來(lái)我科深化理解試點(diǎn)工作中護(hù)士們的工作情況及所面對(duì)的困難,并與我科護(hù)士長(zhǎng)賀冬梅及全體護(hù)士進(jìn)展總結(jié)討論。會(huì)議后,就會(huì)上護(hù)士們提出的困難。護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)展了新一輪的工作調(diào)整,例如增加幫班等。遇到問(wèn)題,匯報(bào)問(wèn)題,分析^p問(wèn)題,解決問(wèn)題,這樣的良性循環(huán),使每位護(hù)士更積極的投身于護(hù)理改革的熱潮中。經(jīng)過(guò)以上改革,患者的滿意度得到明顯進(jìn)步。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞仍在進(jìn)展中,我們將繼續(xù)探究前進(jìn)。希望以我們的責(zé)任心與激情,會(huì)為護(hù)理改革增添美麗的一筆。優(yōu)質(zhì)護(hù)理年度工作總結(jié)13在20xx年里,我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全院各職能科室的大力幫助下,經(jīng)本科全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力,使本科室的各項(xiàng)工作獲得了焊好的成績(jī),現(xiàn)將這一年來(lái)的工作詳細(xì)總結(jié)如下:一、強(qiáng)化根底護(hù)理,進(jìn)步效勞質(zhì)量。在全國(guó)上下紛紛爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房”的大環(huán)境下,科室積極組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)《住院患者根底護(hù)理效勞工程》、《根底護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)》等件內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí),

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