導購員工工作總結(jié)

導購員工工作總結(jié)導購員：通常是一種長期行為，從某種意義上來講，他們是處于某一特別環(huán)境的業(yè)務(wù)員，是直接面對顧客的終端業(yè)務(wù)員。下面是找總結(jié)網(wǎng)整理的導購員工工作總結(jié)范文，歡送參考。

導購員工工作總結(jié)(1)

進入xx從事導購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里，通過公司的培育及自己努力的學習，使自己的銷售力量有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售閱歷及銷售心得與大家做個共享。

我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)當給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等，以此為根底，適當?shù)臑轭櫩凸?yīng)良好的效勞、建議和幫忙，以優(yōu)質(zhì)的效勞來效勞顧客，才能壓制競爭對手。

潛在的顧客在我們的熱忱與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和盼望反應(yīng)給企業(yè)，以便更好的效勞于消費者。產(chǎn)品當然重要，但我們肩負的責任更重要，由于產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、精確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!

就閱歷方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點：

1、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信念。對產(chǎn)品及自己強大的自信念，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美妙。用自信及熱忱去感染顧客，熱忱、執(zhí)著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最傲慢的地方。同時要用布滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。

2、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品學問。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們供應(yīng)適合的xx產(chǎn)品是我始終堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀看消費者的需求是什么，然后找時機向顧客推舉自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細心，急躁，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客承受并信任我們的產(chǎn)品。由于作為導購員就是要引導消費者進展消費，我們必需對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比擬不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導購，除了要有較強的專業(yè)學問外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氣氛中完成每一筆銷售。

3、良好的心態(tài)是做好導購的根底。作為導購員，保持好心態(tài)，永久用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次時機，全力付出，努力過了，就不會懊悔，同時歡樂地營銷!心態(tài)打算成敗，時刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標，并為達成目標努力。

4、具備良好的學習力量。我們要具備良好的學習力量，只有不斷堅持學習熟識產(chǎn)品學問、不斷創(chuàng)新，并能夠把握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌效勞價值，我們要珍惜每一次公司供應(yīng)的培訓時機。家電行業(yè)里競爭劇烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比擬喜愛學習和反思，我覺得肯定要多學習，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品學問把握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學習，我們不僅要學習自己品牌的產(chǎn)品學問、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的全部產(chǎn)品，進展具體的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。

我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜愛的工作才會有熱忱，而做導購就是我所喜愛的一份事業(yè)，我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件xx的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我會始終從事這份我喜愛的工作，通過自己的努力，使xxxx年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”!愿與xx同成長!

導購員工工作總結(jié)(2)

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回憶XXXX年的工作，在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力協(xié)作下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就XXXX年的工作狀況總結(jié)如下：

一、在XXXX年的工作中努力拓展自己學問面。

我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了很多無法在大學校園里學到的學問與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必需學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品學問，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化裝品方面一些根本的問題都答復不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題消失在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想假如這樣連續(xù)干下去，十年以后我依舊還是一名平凡的小人物，勝利永久與我無緣。在XXXX年我參與了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平常閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化裝品及美容方面的學問來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品學問外，還要學習一系列與商品相關(guān)的外圍學問，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參加公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是閱歷就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財寶、為勝利、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的學問也應(yīng)是全方位的。

二、在工作中培育自己的心理素養(yǎng)。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客效勞好，無論買不買東西，都能讓顧客滿足而歸，那就需要當我們