浙江省杭州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）

浙江省杭州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會工作者小陳了解到住院患者王大爺生活貧困，與兒子多年不來往的情況后，一方面經(jīng)常與王大爺聊天，鼓勵他配合治療;另一方面與醫(yī)院協(xié)調(diào)，減免了他的部份醫(yī)療費用;還與王大爺?shù)膬鹤勇?lián)系，幫助改善父子關系。根據(jù)上述內(nèi)容，小陳的工作屬于()。A.社會康復服務領域B.矯正社會工作領域C.心理健康服務領域D.醫(yī)務社會工作領域

2.社會工作者小王從與服務對象小強的面談了解到小強學習成績不好、平時做作業(yè)拖沓不認真。于是社會工作者與小強協(xié)商制訂了具體服務介入的目標。下列目標中符合社會工作的是（）。

A.減少作業(yè)拖沓次數(shù)B.提高學習效率C.克服不認真的態(tài)度D.增加按時按要求完成作業(yè)次數(shù)

3.（）是社區(qū)工作過程中相當重要的一個環(huán)節(jié)，一方面是因為它是一種有效的工作手段，可以更好地運用社區(qū)成員的集體力量來滿足社區(qū)需要，解決社區(qū)問題；另一方面它也是工作目標之一，為居民參與社區(qū)事務提供了渠道、方式和鍛煉成長的機會。

A.建立和發(fā)展社區(qū)組織B.與社區(qū)居民建立良好關系C.積極介入社區(qū)事務D.主辦社區(qū)活動

4.有一個10歲女孩，父親因為犯罪行為被關進監(jiān)獄，母親在她很小的時候就離家出走，她由爺爺奶奶照顧。一年前爺爺去世，奶奶72歲，腳殘疾。這個小女孩身體狀況很差，經(jīng)常生病，學習困難，性格內(nèi)向，經(jīng)常遭到同學欺負。她從不會把這些情況告訴老師，怕給老師惹麻煩。社會工作者可以運用()理論來幫助這個小女孩。

A.社會支持B.人本主義C.精神分析D.認知行為E.增能

5.（）是行為治療技術中應用最廣的治療技術之一，要求服務對象通過身體的放松舒緩生理和心理的緊張。

A.放松練習B.系統(tǒng)脫敏C.滿灌療法D.模仿

6.助人自助是社會工作的重要目標。助人自助的含義是（）。A.社會工作者在協(xié)助服務對象的同時也幫助自己

B.社會工作者協(xié)助服務對象解決問題，促進自立

C.社會工作者與服務對象互相幫助共同成長

D.服務對象也有潛能反過來幫助社會工作者

7.一名13歲的花季少年迷戀上了網(wǎng)絡游戲，患上了嚴重的網(wǎng)癮綜合癥。他在網(wǎng)吧連續(xù)上網(wǎng)36小時后，從24層高樓跳下自殺身亡。其父母認為該網(wǎng)絡游戲含有嚴重的血腥暴力內(nèi)容，而開發(fā)商在銷售、經(jīng)營時卻故意隱瞞真相，沒有進行相關提示，因而對未成年人造成極大的負面影響，最終導致孩子的不正常死亡。由此，我們可知預防網(wǎng)癮屬未成年人（）的范疇。A.家庭保護B.學校保護C.社會保護D.司法保護

8.危機介入模式的特點不包括（）。A.迅速了解服務對象的主要問題B.迅速作出危險性封斷C.強調(diào)個案輔導關系D.積極協(xié)調(diào)服務對象解決當前問題

9.某社會工作機構通過對青少年服務項目的研究，優(yōu)化了對內(nèi)管理和對外服務，加強了對項目過程的管理，提升了服務的質(zhì)量。這說明社會工作研究可以（）。

A.改善社會工作實務B.推進社工理論建設C.協(xié)助社會工作者增能D.協(xié)助社會服務機構增能

10.在社會工作的三大直接服務方法中，社區(qū)工作方法在起初只是作為一種服務于個案工作的()來使用的。A.間接方法B.直接方法C.輔助方法D.必要方法

11.關于小組工作的“工作準備階段”，下列表述不正確的是()。

A.小組工作準備階段也是制定計劃的階段

B.它在嚴格的意義上還不是正式小組的開始

C.它是在小組工作正式開始之前的籌劃階段

D.小組工作者應注意培養(yǎng)組員與組員之間的信任關系

12.隨著社會保障制度改革和重建，受市場化、“小政府大社會”改革模式以及“以人為本”等價值觀的多方面影響，政府購買社會工作服務作為一種新的機制在全國各地推廣，它在很大程度上影響著我國社會福利行政體系的運作，上述變化出當前我國社會福利行政體系的特點是()。A.社會政策目標對象被動地接受福利

B.社會政策實施主體呈現(xiàn)多元化趨勢

C.社會政策執(zhí)行是自上而下的政治模式

D.社會政策效果評估是行政化的檢查和匯報

13.個案管理以同時遭遇多重問題，并且在取得及使用資源上有困難的()為對象。

A.兒童與成人B.個人和家庭C.家庭和團體D.青年和老年E.家庭和社區(qū)

14.小林與其工作單位因合同履行的問題發(fā)生爭議，關于雙方勞動爭議調(diào)解程序的說法，正確的是（）。

A.若小林想申請勞動爭議調(diào)解，只能書面申請

B.一旦達成調(diào)解協(xié)議，雙方必須遵守調(diào)解協(xié)議書，不得反悔

C.在雙方調(diào)解不成，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁

D.調(diào)解協(xié)議書由雙方當事人簽名后即可生效

15.社區(qū)照顧的過程目標是要建立一個（）。A.相互關懷B.相互了解C.權力平等D.教育平等E.言論自由

16.社會工作的過程是（）。A.社會工作者與服務對象合作共同面對困難、分析問題成因、尋找解決問題的方法進而解決困難的過程

B.社會工作者給予服務對象某種服務的過程

C.服務對象向社會工作者尋求幫助的過程

D.社會工作者在理論下運用專業(yè)方法，進行社會實踐的過程

17.社會工作的宗旨是（）。A.專業(yè)人士提供服務B.社會資源的重新整合C.維護社會穩(wěn)定大局D.助人自助E.非專業(yè)人士提供服務

18.王婆婆與小兒子夫婦共同生活。因工作繁忙且經(jīng)常出差，兒子夫婦倆便請了保姆幫忙照料老人。社會工作者前去探訪，發(fā)現(xiàn)王婆婆的房間十分凌亂，散發(fā)出難聞的味道。王婆婆在床上，嘴唇干裂，床頭柜上擺放著好幾瓶藥，床邊還放著尿盆，她反復地說，“活著真受罪。”保姆說，王婆婆幾周前因洗澡不慎滑倒，造成骨折，一周前出院回家靜養(yǎng)。上述情況表明，王婆婆目前生活存在的風險因素是()。

A.身體虐待B.情感虐待C.他人疏于照顧D.自我忽視

19.小明患有嚴重的抑郁癥，不愛出門，不愛與人接觸，對周圍的事物漠不關心，小明的父母向社會工作者張?zhí)m求助，張?zhí)m開始尋找小明感興趣的事物，希望能引起小明的注意，此時，張?zhí)m扮演的角色是（）。A.治療者B.使能者C.倡導者D.教育者

20.中年階段面臨的問題是（）。A.婚姻中責任感已經(jīng)超越情感，婚姻更加務實

B.面臨工作、結(jié)婚、生育等問題

C.退出社會生活的主要領域會使人際關系淡化，進而產(chǎn)生孤獨感

D.經(jīng)濟收入減少會產(chǎn)生生活上的困難

21.根據(jù)我國《婦女權益保障法》規(guī)定，喪偶婦女對公婆盡了主要贍養(yǎng)義務的，在繼承公婆財產(chǎn)時應作為（）順序法定繼承人。A.第一B.第二C.第三D.第四

22.小劉在一所中學擔任學校社會工作者，近來他發(fā)現(xiàn)初三年級的學生多數(shù)都在備戰(zhàn)中考，唯獨2班的張明每天無所事事，沉溺網(wǎng)絡，還擾亂其他同學的正常學習。小劉認為，張明的行為屬于偏差行為。社會工作者小劉做出此判斷的標準是（）

A.內(nèi)省經(jīng)驗標準B.社會規(guī)范與價值標準C.統(tǒng)計學標準D.行為適應性標準

23.某社區(qū)矯正機構的社會工作者小月在對假釋人員小張的家訪中得知，他參與了一起案件，此時，小月最適宜的做法是（）。A.根據(jù)保密原則，為小張保密B.勸說小張到公安局自首C.直接向案發(fā)地居委會舉報小張D.勸說小張將與受害者商量

24.在我國開展社區(qū)社會工作的組織機構，不包括下列選項中的()。A.街道辦事處B.社區(qū)委員會C.社區(qū)學校D.社區(qū)服務中心

25.根據(jù)民政部最新統(tǒng)計，全國除了有57萬孤兒外，還有61萬事實上無人撫養(yǎng)的兒童，包括因父母重病、重殘、雙方或一方服刑，或者一方死亡、一方改嫁而造成的事實上無人撫養(yǎng)的兒童。這些兒童最需要的服務是（）。

A.風險規(guī)避B.成長輔導C.長期安置D.教育救助

26.根據(jù)《中華人民共和國勞動法》，用人單位由于特殊原因需要延長工作時間的，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后，每日延長不得超過（），每月延長不得超過（）。

A.1小時，30小時B.1小時，36小時C.3小時，36小時D.3小時，30小時

27.社會策劃模式中，（）扮演專家的角色。A.社區(qū)居民B.社區(qū)領導者C.社區(qū)工作者D.社會工作者

28.吳女士離異多年未再婚，與女兒一起生活，前夫再婚后，很少與吳女士母女聯(lián)系。去年吳女士下崗，生活拮據(jù)，上初三的女兒越來越不聽話，有時還逃課，吳女士經(jīng)常被老師叫去談話，說她對女兒的管教不嚴。吳女士母女為此經(jīng)常爭吵，母女關系緊張。吳女士覺得自己沒本事，單親的狀況也不能給孩子好的生活，很無助。于是求助社會工作中小王，小王決定運用性別視角的社會工作方法為吳女士提供協(xié)助，正確的做法是（）

A.激發(fā)其潛能，獨立解決問題

B.幫助其反思自己的性格及行為問題

C.建議其與前夫聯(lián)系，讓前夫多與女兒交流

D.建議其盡快結(jié)束單身狀態(tài)，組建新的家庭

29.假如劉女士起訴的被告不適格，人民法院告知其變更被告，但劉女士不同意。則法院正確的做法應當是（）。A.決定延期審理B.裁定中止訴訟C.判決劉女士敗訴D.裁定駁回起訴

30.隨著社會的進步和社會制度的發(fā)展，社會工作對象的范圍和性質(zhì)也在變化。下列人群中，屬于社會工作擴大對象的是（）。

A.孤兒B.殘疾人C.孤寡老人D.社會大眾

二、多選題(20題)31.社會工作價值觀的實踐作用表現(xiàn)有（）。A.它是社會工作者的實踐動力

B.可以指導社會工作者的實踐

C.促使社會工作者個人成長的有效力量

D.它是維系社會期望和社會工作專業(yè)服務關系的關鍵

E.是專業(yè)教育的核心內(nèi)容

32.80歲的王先生喪偶多年，子女均在外地工作，他最近經(jīng)歷了一次輕微中風，經(jīng)住院治療后回到家中。醫(yī)務社會工作者上門向他的護工了解其身體恢復和情緒狀況，并察看其家具的擺放;另外社會工作者還聯(lián)系他的主治醫(yī)生，看了他的病歷，以便摸清王先生的需求，為他制訂眼務計劃。在收集資料中，這位社會工作者運用的技巧有()。

A.會談B.觀察C.運用現(xiàn)有資料D.同理心E.澄清

33.殘疾人社會工作者應該充分了解殘疾人群體的社會處境，了解殘疾人群體的生活經(jīng)歷，消除殘疾人參與社會生活的環(huán)境和政策障礙。這體現(xiàn)了殘疾人社會工作的（）。

A.潛能視角B.社會因素視角C.抗逆力視角D.優(yōu)勢視角E.歷史文化視角

34.老年期的主要特征有()。

A.保持權利欲望B.偏愛緬懷往事C.社會角色減少D.開始退出社會生活的中心E.生理功能、認知能力有較大退化

35.行政性督導工作中督導者扮演的角色有（）。A.緩沖器B.倡導者C.顧問D.教育者E.機構變遷推動者

36.《關于進一步完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的意見》，對城市醫(yī)療救助對象做出了進一步的規(guī)定。請問下列哪類人屬于城市醫(yī)療救助對象?（）

A.居民陳某，農(nóng)業(yè)戶口，患dxJ1麻痹癥，落下后遺癥

B.居民林某，患脊柱炎，常年看病吃藥，已參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險

C.五保戶王奶奶，患有高血壓等老年慢性疾病

D.居民李某，因家中失火，財產(chǎn)損失殆盡，本人嚴重燒傷，欠下巨額醫(yī)療費用

E.低保對象王某，身體健康，未參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險

37.下列屬于無法適應社會，出現(xiàn)社會化不足的問題的有（）。A.孩子因害怕上學而不敢去學校，無法順利完成學業(yè)

B.因為酗酒而無法正常工作

C.配偶去世，心情抑郁，茶飯不思，難以入眠

D.學齡期孩子逃學

E.某兒童一到上學時就犯病

38.性別視角的婦女社會工作的主要特點有()。

A.關注婦女的多樣性

B.關注婦女的聲音和經(jīng)驗

C.理解和接納婦女的現(xiàn)實處境

D.“個人的即社會的”

E.注重本土婦女工作經(jīng)驗的總結(jié)和提煉

39.下列選項中，屬于社會工作者必須掌握的理論方面的知識是（）。A.社會學B.公共關系學C.社會心理學D.行政管理學E.公共政策

40.在生存一關系一成長理論中，阿爾德弗爾(C．P．Aldeffer)提出了人的三種基本需要：生存需要、關系需要和成長需要。其中，成長需要對應的是馬斯洛需要層次論中的（）。A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)的需要

41.根據(jù)《國務院關于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》的規(guī)定，下列屬于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的覆蓋范圍的是（）。

A.機關和事業(yè)單位及其職工B.民辦非企業(yè)單位及其職工C.社會團體及其職工D.外商投資企業(yè)及其職工E.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及其職工

42.弗洛伊德認為，人格在人的一生中可以分為（）等幾個階段。A.控欲期B.口唇期C.性器期D.潛伏期E.生殖期

43.救助站工作人員在街頭發(fā)現(xiàn)了身無分文的流浪乞討人員小何，將其接到救助站的第二晚，小何突然發(fā)燒，救助站可為小何提供的救助服務有（）。A.及時將其送醫(yī)院救治

B.提供符合基本條件的住處

C.給予一定的生活救濟金

D.提供符合食品衛(wèi)生要求的食物

E.病愈后提供返回其居住地的乘車憑證

44.下列屬于社會工作督導的主要對象的是（）。A.學校社會工作非專業(yè)實習生

B.社會服務機構的管理者

C.剛工作一年的初級社會工作者

D.在社會服務機構實習的社會工作專業(yè)學生

E.參加社會工作的志愿者

45.社區(qū)建設中要()。

A.理順政府依法行政，政府指導社區(qū)依法自治的關系

B.理順街道辦事處依法辦事和居民自治的關系

C.處理好社區(qū)組織內(nèi)部關系，社區(qū)居委會和黨支部、居民的關系

D.處理好本社區(qū)居民和其他社區(qū)居民之間的關系

46.以下屬于“由社區(qū)照顧”的服務形式的是()。A.糖尿病人互助小組B.小型兒童之家C.獨居老人的電鈴呼叫系統(tǒng)D.日間護理中心E.社區(qū)綜合治安巡邏

47.為及時發(fā)現(xiàn)和救助生活無著的流浪乞討人員，某市社會救助站啟動了“街頭巡回流動救助月”項目。項目結(jié)束后，救助站從下列各方面進行評估，其中屬于過程評估的有（）。

A.救助活動的社會影響力

B.流浪乞討人員對服務的滿意度

C.救助物資的使用情況

D.主要救助工作的完成情況

E.救助活動是否按預定日期進行

48.社會服務機構主要籌資方法有（）。A.組織進行生產(chǎn)經(jīng)營活動B.項目申請C.私人懇請與電話勸募D.特別事件籌資活動E.可能達到預期效果

49.某社會工作援助團隊在地震兩天后到達現(xiàn)場，應立即開展的工作有（）。

A.協(xié)助確定需緊急轉(zhuǎn)移的受災人數(shù)

B.協(xié)助轉(zhuǎn)移受災對象，搭建臨時避難所

C.配合治安保衛(wèi)人員，維護社會生活秩序

D.參與評估社區(qū)房屋、公共設施的重建需求

E.征集受災群眾意見，向地方政府提出社區(qū)重建的建議

50.北京協(xié)作者文化傳播中心，一家以外來務工人員為服務對象的純民間組織，李韜是統(tǒng)籌總監(jiān)。由于她工作繁忙、經(jīng)常出差，為了保證機構工作的正常運行，她希望授權給她的下屬。那么，請問李韜下列的做法哪些是合適的?（）

A.讓下屬出席民政部民間組織局召開的機構負責人研討會

B.讓下屬處理公民教育過程中遇到的困難

C.對下屬的工作有些不放心，吩咐助理隨時匯報進展

D.給予下屬與處理公民教育困難相關的權力

E.讓下屬做任何決定前都提前告知她

三、案例分析題(2題)51.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認為志愿執(zhí)勤活動應仔細安排，明確分工；有的認為執(zhí)勤活動需要占用很多時間，而且還要產(chǎn)生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應當購買保險……在隨后的交通疏導過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素。

２.為推動該社區(qū)志愿服務發(fā)展，社會工作者應開展哪些工作？

52.小林，男，15歲，某中學初三學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國。小林在學校的表現(xiàn)是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后；學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么？２.請根據(jù)本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。

參考答案

1.D本題題干中的服務對象王大爺是住院患者，社會工作者針對王大爺進行的服務工作屬于醫(yī)務社會工作的范疇，因此正確選項為D。

2.C介入行動應圍繞著介入目標進行。例如有“網(wǎng)癮”問題的青少年的成長發(fā)展是社會工作者應該關注的但介入行動首先要集中在發(fā)現(xiàn)和解決青少年“網(wǎng)癮”問題產(chǎn)生的原因上從青少年的家庭、成長環(huán)境和人際互動方面入手才能根除“網(wǎng)癮”這是青少年自己、家庭和學校最關心的。題中小強學習成績不好的原因是小強的學習態(tài)度不認真。

\r\n

3.A暫無解析，請參考用戶分享筆記

4.A

5.A

6.B本題考核的是助人自助的含義。助人自助即社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服閑難。

7.C根據(jù)《未成年人保護法》，預防網(wǎng)癮屬于社會保護對社會有關方面提出的要求。故選C。

8.C由于服務對象處于危機的狀態(tài)中，社會工作者必須在非常有限的時間內(nèi)快速、有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危機的影響。危機介入模式對社會工作者提出了很高的要求，同時這也形成了危機介入模式的特點，即迅速了解服務對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務對象的情緒和積極協(xié)助服務對象解決當前問題等。

9.D暫無解析，請參考用戶分享筆記

10.A每一種社會工作專業(yè)方法的產(chǎn)生和確定都有一個發(fā)生發(fā)展的歷史過程。作為三大社會工作專業(yè)方法之一的社區(qū)工作方法也不例外，它在起初只是作為一種服務于個案工作的間接方法而存在的，直到20世紀60年代它才被正式承認為社會工作專業(yè)的一個基本（直接）方法。

11.D一般而言，小組工作的準備階段屬于制訂計劃的階段，還不是小組組員參與過程的開始，它是在小組工作正式開始之前的籌劃階段，在嚴格意義上還不是正式小組的開始。D項，培養(yǎng)組員與組員之間的信任關系是小組工作的開始階段社會工作者的工作重點。

\n

12.B我國社會福利行政體系的特點表現(xiàn)在三個方面：(1)強調(diào)科學發(fā)展觀和“以人為本”的執(zhí)政理念。(2)從政府主導向政府——社會合作的社會福利行政模式發(fā)展。(3)社會福利行政的專業(yè)化。

13.B

14.C勞動爭議實行協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等處理程序。《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協(xié)商，也可以請工會或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達成和解協(xié)議。發(fā)生勞動爭議，當事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解；不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。選項C正確。當事人申請勞動爭議調(diào)解可以書面申請，也可以口頭申請。口頭申請的，調(diào)解組織應當當場記錄申請人基本情況、申請調(diào)解的爭議事項、理由和時間。排除選項A。調(diào)解勞動爭議，應當充分聽取雙方當事人對事實和理由的陳述，耐心疏導，幫助其達成協(xié)議。經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，應當制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書由雙方當事人簽名或者蓋章，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效，對雙方當事人具有約束力，當事人應當履行?！皯斅男小辈皇恰氨仨氉袷亍?，故排除選項B?！半p方當事人簽名或者蓋章后經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效”，故排除選項D。

15.A

16.A社會工作是社會工作者幫助有困難、有需要的人克服困難的過程。這一過程并不是社會工作者單向地給予服務對象某種服務的過程，而是雙方合作共同面對困難、分析問題成因、尋找解決問題的方法進而解決困難的過程。

17.D

18.C老人受到他人疏于照顧時的癥狀有：盡管安排了照顧老人，但老人的個人衛(wèi)生差、褥瘡沒有得到護理治療、水分攝取不足或營養(yǎng)不良，以及缺乏適當?shù)目垂埽先说木幼l件不安全或不衛(wèi)生。本題中對王婆婆的描述符合以上癥狀。

【命題點撥】本題考查的是老年人的特殊問題，考生需要弄清楚老年人各種特殊問題的定義。

19.B社會工作者運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調(diào)動服務對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發(fā)生有效改變，是扮演的使能者角色。

20.A中年人在這一時期的變化主要表現(xiàn)在：①情感趨于深沉穩(wěn)定，性格也完全定型，意志成熟堅毅，情感控制能力加強，道德感和理智感上升；②婚姻中責任感已經(jīng)超越情感，婚姻更加務實；③處于事業(yè)成敗的關鍵期。

21.A我國《婦女權益保障法》規(guī)定，國家保障婦女享有與男子平等的財產(chǎn)權利。其中，婦女享有與男子平等的財產(chǎn)繼承權，喪偶婦女對公婆盡了主要贍養(yǎng)義務的，在繼承公婆財產(chǎn)時應作為第一順序法定繼承人，其繼承權不受子女代位繼承的影響。

22.C劃分正常行為和偏差行為的常用標準有統(tǒng)計學標準、社會規(guī)范與價值標準、行為適應性標準、個體主觀體驗。(1)統(tǒng)計學標準。大多數(shù)人相似或一致的行為在統(tǒng)計學上被認為是正常的，如果偏離統(tǒng)計上的正常值則會被認為是偏差行為。(2)社會規(guī)范與價值標準。如果個人的行為符合當?shù)厣鐣?guī)范和價值觀念，該行為就是正常的，否則就被視為是有偏差的行為。(3)行為適應性標準。在正常情況下，人體維持著生理和心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會生活的需要適應環(huán)境和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會的準則，能根據(jù)社會要求和道德規(guī)范行事，就是適應性行為。如果由于器質(zhì)的或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會帶來不適，則被認為行為產(chǎn)生偏差。(4）個體主觀體驗。即觀察者根據(jù)自己的經(jīng)驗作出某種行為正常還是偏差的判斷。當然，這種判斷具有很大的主觀性，其標準因人而異，即不同的觀察者有各自評定行為的標準。

23.B矯治服務也包括矯治社會工作，指的是社會工作者和志愿人員運用社會工作的專業(yè)理論和方法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供思想教育、心理輔導、行為糾正，使之消除犯罪心理結(jié)構，修正其行為模式，以適應正常社會生活的服務。矯治服務包括在監(jiān)獄中的服務和在社區(qū)中的服務，后者又叫社區(qū)矯正。在矯治服務中，社會工作者秉持人格平等、與人為善的觀念，真誠地對待有罪錯者，可以發(fā)揮懲罰性行刑起不到的作用，特別是在挽救少年犯方面，矯治社會工作發(fā)揮著獨特的作用。

24.C在我國開展社區(qū)社會工作的組織機構不包括社區(qū)學校。

【命題點撥】此題考查的是開展社區(qū)社會工作的組織機構。

25.C這些兒童他們失去父母，無人撫養(yǎng)，處于生存、發(fā)展的困境。首先要采取多種形式妥善安置孤兒。故選C。

\r\n

26.C在延長工作時間限制方面，《中華人民共和國勞動法》做出了規(guī)定：因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。

27.D社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變。社會工作者扮演著專家的角色，運用知識、科學的決策能力及其權威，推動其策劃改變。社會策劃的過程主要是搜集與問題，有關的各種資料，了解問題的本質(zhì)和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動方案。社區(qū)工作者在收集資料、分析事實、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。社區(qū)策劃模式也注重居民參與，但計劃的作出則是社會工作者的任務。

28.A社會性別視角是一種看待性別關系的視角。性別視角的技巧包括：①建立平等的協(xié)作關系；②協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識；③挖掘自身潛能，連接周圍資源，解決面對的問題；④協(xié)助相同處境的婦女建立支持小組。

29.D《最高人民法院關于執(zhí)行<中華人民共和國行政訴訟法>若干問題的解釋》第23條第1款規(guī)定：“原告所起訴的被告不適格，人民法院應當告知原告變更被告；原告不同意變更的，裁定駁回起訴?！惫蕬xD。

30.D隨著社會的發(fā)展，社會工作對象的范圍在不斷擴大，它已經(jīng)不再只是包括社會上公認的弱勢群體，而是可能涉及所有社會成員。社會工作不但面對困難群體、弱勢群體進行社會服務，而且面對社會進行公共服務。這樣，社會大眾也就成了社會工作的服務對象。

31.ABCD

32.ABC資料的收集過程是社會工作者通過與服務對象及其周圍他人的接觸、會談和自己的觀察，以及調(diào)查整理與分析服務對象問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過程，其中涉及以下一些主要的技巧：(1)會談的運用。與服務對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法。對于服務對象自己的經(jīng)歷和內(nèi)心感受的資料可以采取由服務對象自我陳述的方式，允許服務對象按照自己的方式講述自己的情況。而對于一般性的情況，可以采用嚴格的對答方式，保證信息的完整。(2)調(diào)查表的運用。對于一些涉及隱私或者不便于在社會工作者面前表達的資料，可以采用調(diào)查表的方式，讓服務對象能夠自如地表達自己的想法和感受。(3)觀察的運用。對于服務對象與周圍他人之間互動交流的方式，最好采用觀察的方式，直接了解服務對象與周圍他人的交流方式和過程。當然，在觀察之前，社會工作者還需要制定觀察大綱，掌握自己需要觀察什么、怎樣觀察等情況。(4)現(xiàn)有資料的運用。有些資料有記錄，如學生的成績單、低保戶家庭的基本狀況等，社會工作者可以通過有關機構查閱和收集這方面的資料。由此可見，本題案例中醫(yī)務社會工作者運用的技巧包括會談、觀察和現(xiàn)有資料的運用。

\r\n試題答案

\r\n

\r\n

33.BE本題考查的知識點是殘疾人社會工作的理論視角。殘疾人社會工作的理論視角包括潛能視角、社會因素視角、抗逆力視角、優(yōu)勢視角和歷史文化視角。其中社會因素視角強調(diào)殘疾人生存環(huán)境對殘疾人的影響；歷史文化視角強調(diào)殘疾人過往的生活經(jīng)歷對其生活的影響。故本題正確答案為BE。

34.BCDE老年階段的主要特征有：①生理發(fā)展：進入老年期后.個體的各項生理功能都發(fā)生較大退化。②心理發(fā)展。進入老年期后，人的認知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面。③社會性發(fā)展。老年人會經(jīng)歷退休、兒女離家、喪偶、喪親等重大人生事件，他們原來較為活躍的社會角色逐漸消退，這種角色的變化會使老年人產(chǎn)生失落感，從而導致社會地位下降：

35.ABE行政性督導工作中督導者扮演的角色有緩沖器、倡導者和機構變遷推動者。故選ABE。

36.BDE本題考點屬于社會救助政策法規(guī)中醫(yī)療救助中城市醫(yī)療救助對象的規(guī)定。選項A是農(nóng)業(yè)戶口，選項C是五保戶，因此選項A和C都是屬于農(nóng)村醫(yī)療救助對象。故選項B、D、E是正確的。

37.ABC、D、E項均不是因無法適應社會而引起的，選AB。

38.ABCE從性別的視角看，婦女社會工作的主要特點包括：(1)關注婦女的多樣性。婦女不是一個整齊劃一的整體，呈現(xiàn)出多樣性的特征；(2)關注婦女的聲音和經(jīng)驗；(3)理解和接納婦女的現(xiàn)實處境；(4)“個人的即政治的”；(5)注重本土婦女工作經(jīng)驗的總結(jié)和提煉。

39.ACD

40.DEERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關但有些不同的理論。他把人的需要分為三類：(1)生存需要，這類需要關系到機體的存在或生存，包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段，這實際上相當于馬斯洛需要層次論中的生理需要和安全需要；(2)關系需要，這是指發(fā)展人際關系的需要，這種需要通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足，它相當于馬斯洛需要層次論中的感情上的需要和一部分尊重需要；(3)成長需要，這是個人自我發(fā)展和自我完善的需要，這種需要通過發(fā)展個人的潛力和才能，才能得到滿足，這相當于馬斯洛需要層次論中的自我實現(xiàn)的需要和尊重的需要。

【命題點撥】本題考查的是阿爾德弗爾的ERG理論與馬斯洛需要層次理論的聯(lián)系，注意理解二者之間的聯(lián)系與區(qū)別。

41.ABCD《國務院關于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》指出，城鎮(zhèn)所有用人單位及其職工都要參加基本醫(yī)療保險，實行屬地管理。這也就是說，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的覆蓋范圍是城鎮(zhèn)所有用人單位及其職工，他們須在當?shù)貐⒓踊踞t(yī)療保險。具體來講，該決定確認的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的覆蓋范圍是：城鎮(zhèn)所有用人單位，包括企業(yè)(國有企業(yè)、集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、私營企業(yè)等)、機關、事業(yè)單位、社會團體、民辦非企業(yè)單位及其職工。而鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及其職工、城鎮(zhèn)個體經(jīng)濟組織業(yè)主及其從業(yè)人員是否參加基本醫(yī)療保險，則由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定。

42.BCDE弗洛伊德把人格的發(fā)展分為口唇期、肛門期、性器期、潛伏期、生殖期五個階段。

43.ABDE救助站主要提供以下救助服務：一是提供符合食品衛(wèi)生要求的食物；二是提供符合基本條件的住處；三是對在站內(nèi)突發(fā)急病的，及時送醫(yī)院救治；四是幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系；五是對沒有交通費返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證。救助站為受助人員提供的住處，應當按性別分室住宿，女性受助人員應當由女性工作人員管理。救助站應當保障受助人員在站內(nèi)的人身安全和隨身攜帶物品的安全，維護站內(nèi)秩序。

44.ACDE社會工作督導的主要對象有四種：①新進入社會服務機構的社會工作者；②服務年限較短、經(jīng)驗不足的初級社會工作者；③在社會服務機構實習的社會工作專業(yè)學生；④社會服務機構的非正式人員，主要是志愿者。

45.ABC社區(qū)建設中要理順以下幾個關系：(1)理順政府依法行政，政府指導社區(qū)依法自治的關系；(2)理順街道辦事處依法辦事和居民自治的關系；(3)處理好社區(qū)組織內(nèi)部關系．社區(qū)居委會和黨支部、居民的關系。

46.ACE社區(qū)照顧模式的實施策略分為三部分：（1）在社區(qū)照顧。指將一些服務對象留在社區(qū)內(nèi)而開展的服務，即將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進行照顧，協(xié)助他們?nèi)谌松鐓^(qū)生活，如家務助理、社區(qū)護土、老人庇護所、小型兒童之家等。（2）由社區(qū)照顧。指由家庭、親友、鄰里、志愿者等提供的照顧和服務，包括提供直接服務的網(wǎng)絡（如動員志愿者訪問獨居老人、為殘疾人提供出行服務等）、服務對象自身的互助網(wǎng)絡（如糖尿病人互助小組、癌癥病人互助小組等）、社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡（如獨居老人的電鈴呼叫系統(tǒng)、社區(qū)綜合治安巡邏等）。（3）對社區(qū)照顧。指運用支援性的社區(qū)輔助服務，使社區(qū)照顧持續(xù)下去，如日間醫(yī)院、日間護理中心、暫托服務等。

47.CDE方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估，AB項為效果評估。

48.BCD

49.ABC災害救助的工作方法：（1）積極介入、緊急轉(zhuǎn)移、保護生命包括：①災害發(fā)生后，社會工作者要積極介入，準確評估受災群眾緊急轉(zhuǎn)移需求，確定需緊急轉(zhuǎn)移的受災對象人數(shù)，預測救助過程中可能存在的問題等；②根據(jù)應急預案，制訂具體的緊急轉(zhuǎn)移工作方案；③針對轉(zhuǎn)移安置工作中的重點對象和難點，恰當運用社會工作專業(yè)方法和手段，對受災對象開展說服教育。促使其接受有組織地轉(zhuǎn)移的安排；④組織人員轉(zhuǎn)移受災對象，搭建臨時避難所。（2）尋找資源、安置災民、維持秩序包括：①評估災民的應急生活物資需求；②參與制訂相關管理措施組織治安保衛(wèi)人員，幫助穩(wěn)定社會秩序。（3）安撫精神、調(diào)適心理、重建網(wǎng)絡包括：①通過陪伴傾聽、心理疏導、活動減壓等方式，對遭遇人員傷亡、重大財產(chǎn)損失的受災對象開展心理輔導，幫助其渡過難關；②災害可能會把受災群眾原有的社會關系和網(wǎng)絡破壞殆盡，受災群眾會感覺無助和絕望，社會工作者要綜合運用個案和小組的工作方法，鼓勵受災群眾認識新鄰居，重建社會交往圈。故選ABC，DE屬于災后重建的工作方法。

50.BD本題考點屬于社會服務機構的運作中授權內(nèi)容?？墒跈嗟膬?nèi)容主要包括任務、明確限制的權力。選項A涉及機構負責人的研討會，不可以把這一任務交給下屬；選項C和E并沒有真正把權力授權給下屬；選項B把“處理公民教育過程中遇到的困難”這一任務授權給下屬；選項D把“與處理公民教育困難相關的權力”這一明確限制的權力授權給下屬。故選項8、D是正確的。

51.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認為執(zhí)勤占用了很多時間。

（２）金錢因素。材料中有居民認為會產(chǎn)生一定的費用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關的知識和技巧會妨礙其參與社區(qū)事務。本案例中，在交通疏導過程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開展活動需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動應該有明確的執(zhí)勤分工，做好志愿者之間的時間協(xié)調(diào)與配合。針對可能發(fā)生的意外情況，活動的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應對意外情況。這些也會影響居民決定是否參與志愿活動。

２.為推動該社區(qū)志愿服務發(fā)展，社會工作者應開展以下幾個方面的工作：

（１）策劃社區(qū)志愿服務項目，帶領志愿者開展服務。案例中，就該小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵的情況，社工可以策劃相關的服務項目，借助小區(qū)活躍的志愿者力量，開展交通疏導工作。社工還可以根據(jù)小區(qū)內(nèi)居民的其他需求，發(fā)掘和策劃出多種多樣的志愿服務項目，拓寬志愿服務的項目領域。

（２）發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務組織。社工可以根據(jù)此前該小區(qū)居民參與志愿活動的情況，發(fā)掘出像陳阿姨這樣熱心的居民重點培養(yǎng)。注重發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，形成社會工作者帶動志愿者骨干，志愿者骨干帶動普通志愿者的模式。有條件的話還可以引導志愿者自發(fā)成立社區(qū)志愿服務組織，并在發(fā)展中予以多方位的支持。

（３）組織開展志愿者培訓，提升培訓水平。根據(jù)該小區(qū)志愿者學習接受的程度和此前在實際活動中暴露的缺點，開展服務態(tài)度、權利義務、服務技能等多方面的培訓，引導志愿者改進服務態(tài)度，增強技能，提高服務質(zhì)量，促進社區(qū)志愿服務隊伍向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。

（４）做好志愿者者管理，推動志愿服務事業(yè)持續(xù)發(fā)展。一方面設立靈活多樣的表彰項目，使志愿者的服務行為及時得到社會的肯定，對社區(qū)表現(xiàn)突出的志愿者給予激勵和表彰；另一方面，根據(jù)相關管理辦法，積極推廣“志愿服務銀行時間”“互助服務”等有效形式，使志愿者在自身需要幫助時能夠得到社會的回報。條件允許的情況下，還應該為社區(qū)志愿者就業(yè)、兼職提供廣闊的空間，切實維護志愿者的合法權益。１.本題主要考查的影響社區(qū)居民參與的因素。影響社區(qū)居民參與的因素，包括參與價值、參與意愿、參與能力。參與能力可能受兩個主要因素的影響，第一個是時間和金錢。社區(qū)居民參與是要付出代價的，如，參加居民大會、小組會議或研討會，他們都要利用業(yè)余時間，有時甚至是上班時間參與各項工作或活動，并且需要餐費和交通費支出。居民是否有能力付出這些時間和金錢，會影響其參與行為。第二個是知識與技巧。參與各種會議是需要有關開會的知識和參與討論的技巧，如果社區(qū)居民沒有參與經(jīng)驗，又缺乏有關的組織技巧、決策的相關知識等，就會妨礙其參與社區(qū)事務。另外，制度上的因素也會影響居民的參與。如參與的過程通常是由計劃者和行動者來決定是否讓社區(qū)居民參與決策，在哪一個階段參與，并由他們來對居民參與行動的方式和條件進行選擇等，從而導致社區(qū)居民只是“反應器”，缺乏原動力，必然影響社區(qū)居民的參與行動。

２.本題考查的是社區(qū)志愿服務。目前社區(qū)社會工作者在推動社區(qū)志愿服務發(fā)展方面的主要工作內(nèi)容有以下幾點：

（１）策劃社區(qū)志愿服務項目，帶領志愿者開展服務；

（２）發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務組織；

（３）組織開展志愿者培訓，提升培訓水平；

（４）做好志愿者者管理，推動志愿服務事業(yè)持續(xù)發(fā)展。

52.１.小林面臨的困境主要有：不喜歡學習；衣著不整潔；喜歡出風頭，不被同學、老師喜歡。２.介人計劃和介入目標：（１）與服務對象建立專業(yè)關系，通過與小林的面談，了解造成小林困境的原因，如衣著不整潔是由于父母不在家的緣故等。（２）運用聆聽、接納等專業(yè)技巧，對小林進行初步診斷評估。如，小林因長期缺少家庭關懷，造成過于喜歡表現(xiàn)自己；因?qū)W習成績長期不見提高，缺乏信心，造成厭學情緒；因缺乏足夠的自我認同感和他人的支持而造成自我評價過低，缺乏自我克制等。（３）通過一個階段的輔導，達到如下目標：協(xié)調(diào)家庭關系，使監(jiān)護人給服務對象足夠的關愛，使服務對象體驗家庭溫暖，養(yǎng)成良好的學習、生活習慣；通過同伴間的幫助，培養(yǎng)小林的學習興趣和學習自主性，使他感受到學習的樂趣；發(fā)揮小林的特長，逐步培養(yǎng)服務對象的自我成就感。浙江省杭州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會工作者小陳了解到住院患者王大爺生活貧困，與兒子多年不來往的情況后，一方面經(jīng)常與王大爺聊天，鼓勵他配合治療;另一方面與醫(yī)院協(xié)調(diào)，減免了他的部份醫(yī)療費用;還與王大爺?shù)膬鹤勇?lián)系，幫助改善父子關系。根據(jù)上述內(nèi)容，小陳的工作屬于()。A.社會康復服務領域B.矯正社會工作領域C.心理健康服務領域D.醫(yī)務社會工作領域

2.社會工作者小王從與服務對象小強的面談了解到小強學習成績不好、平時做作業(yè)拖沓不認真。于是社會工作者與小強協(xié)商制訂了具體服務介入的目標。下列目標中符合社會工作的是（）。

A.減少作業(yè)拖沓次數(shù)B.提高學習效率C.克服不認真的態(tài)度D.增加按時按要求完成作業(yè)次數(shù)

3.（）是社區(qū)工作過程中相當重要的一個環(huán)節(jié)，一方面是因為它是一種有效的工作手段，可以更好地運用社區(qū)成員的集體力量來滿足社區(qū)需要，解決社區(qū)問題；另一方面它也是工作目標之一，為居民參與社區(qū)事務提供了渠道、方式和鍛煉成長的機會。

A.建立和發(fā)展社區(qū)組織B.與社區(qū)居民建立良好關系C.積極介入社區(qū)事務D.主辦社區(qū)活動

4.有一個10歲女孩，父親因為犯罪行為被關進監(jiān)獄，母親在她很小的時候就離家出走，她由爺爺奶奶照顧。一年前爺爺去世，奶奶72歲，腳殘疾。這個小女孩身體狀況很差，經(jīng)常生病，學習困難，性格內(nèi)向，經(jīng)常遭到同學欺負。她從不會把這些情況告訴老師，怕給老師惹麻煩。社會工作者可以運用()理論來幫助這個小女孩。

A.社會支持B.人本主義C.精神分析D.認知行為E.增能

5.（）是行為治療技術中應用最廣的治療技術之一，要求服務對象通過身體的放松舒緩生理和心理的緊張。

A.放松練習B.系統(tǒng)脫敏C.滿灌療法D.模仿

6.助人自助是社會工作的重要目標。助人自助的含義是（）。A.社會工作者在協(xié)助服務對象的同時也幫助自己

B.社會工作者協(xié)助服務對象解決問題，促進自立

C.社會工作者與服務對象互相幫助共同成長

D.服務對象也有潛能反過來幫助社會工作者

7.一名13歲的花季少年迷戀上了網(wǎng)絡游戲，患上了嚴重的網(wǎng)癮綜合癥。他在網(wǎng)吧連續(xù)上網(wǎng)36小時后，從24層高樓跳下自殺身亡。其父母認為該網(wǎng)絡游戲含有嚴重的血腥暴力內(nèi)容，而開發(fā)商在銷售、經(jīng)營時卻故意隱瞞真相，沒有進行相關提示，因而對未成年人造成極大的負面影響，最終導致孩子的不正常死亡。由此，我們可知預防網(wǎng)癮屬未成年人（）的范疇。A.家庭保護B.學校保護C.社會保護D.司法保護

8.危機介入模式的特點不包括（）。A.迅速了解服務對象的主要問題B.迅速作出危險性封斷C.強調(diào)個案輔導關系D.積極協(xié)調(diào)服務對象解決當前問題

9.某社會工作機構通過對青少年服務項目的研究，優(yōu)化了對內(nèi)管理和對外服務，加強了對項目過程的管理，提升了服務的質(zhì)量。這說明社會工作研究可以（）。

A.改善社會工作實務B.推進社工理論建設C.協(xié)助社會工作者增能D.協(xié)助社會服務機構增能

10.在社會工作的三大直接服務方法中，社區(qū)工作方法在起初只是作為一種服務于個案工作的()來使用的。A.間接方法B.直接方法C.輔助方法D.必要方法

11.關于小組工作的“工作準備階段”，下列表述不正確的是()。

A.小組工作準備階段也是制定計劃的階段

B.它在嚴格的意義上還不是正式小組的開始

C.它是在小組工作正式開始之前的籌劃階段

D.小組工作者應注意培養(yǎng)組員與組員之間的信任關系

12.隨著社會保障制度改革和重建，受市場化、“小政府大社會”改革模式以及“以人為本”等價值觀的多方面影響，政府購買社會工作服務作為一種新的機制在全國各地推廣，它在很大程度上影響著我國社會福利行政體系的運作，上述變化出當前我國社會福利行政體系的特點是()。A.社會政策目標對象被動地接受福利

B.社會政策實施主體呈現(xiàn)多元化趨勢

C.社會政策執(zhí)行是自上而下的政治模式

D.社會政策效果評估是行政化的檢查和匯報

13.個案管理以同時遭遇多重問題，并且在取得及使用資源上有困難的()為對象。

A.兒童與成人B.個人和家庭C.家庭和團體D.青年和老年E.家庭和社區(qū)

14.小林與其工作單位因合同履行的問題發(fā)生爭議，關于雙方勞動爭議調(diào)解程序的說法，正確的是（）。

A.若小林想申請勞動爭議調(diào)解，只能書面申請

B.一旦達成調(diào)解協(xié)議，雙方必須遵守調(diào)解協(xié)議書，不得反悔

C.在雙方調(diào)解不成，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁

D.調(diào)解協(xié)議書由雙方當事人簽名后即可生效

15.社區(qū)照顧的過程目標是要建立一個（）。A.相互關懷B.相互了解C.權力平等D.教育平等E.言論自由

16.社會工作的過程是（）。A.社會工作者與服務對象合作共同面對困難、分析問題成因、尋找解決問題的方法進而解決困難的過程

B.社會工作者給予服務對象某種服務的過程

C.服務對象向社會工作者尋求幫助的過程

D.社會工作者在理論下運用專業(yè)方法，進行社會實踐的過程

17.社會工作的宗旨是（）。A.專業(yè)人士提供服務B.社會資源的重新整合C.維護社會穩(wěn)定大局D.助人自助E.非專業(yè)人士提供服務

18.王婆婆與小兒子夫婦共同生活。因工作繁忙且經(jīng)常出差，兒子夫婦倆便請了保姆幫忙照料老人。社會工作者前去探訪，發(fā)現(xiàn)王婆婆的房間十分凌亂，散發(fā)出難聞的味道。王婆婆在床上，嘴唇干裂，床頭柜上擺放著好幾瓶藥，床邊還放著尿盆，她反復地說，“活著真受罪?！北Ｄ氛f，王婆婆幾周前因洗澡不慎滑倒，造成骨折，一周前出院回家靜養(yǎng)。上述情況表明，王婆婆目前生活存在的風險因素是()。

A.身體虐待B.情感虐待C.他人疏于照顧D.自我忽視

19.小明患有嚴重的抑郁癥，不愛出門，不愛與人接觸，對周圍的事物漠不關心，小明的父母向社會工作者張?zhí)m求助，張?zhí)m開始尋找小明感興趣的事物，希望能引起小明的注意，此時，張?zhí)m扮演的角色是（）。A.治療者B.使能者C.倡導者D.教育者

20.中年階段面臨的問題是（）。A.婚姻中責任感已經(jīng)超越情感，婚姻更加務實

B.面臨工作、結(jié)婚、生育等問題

C.退出社會生活的主要領域會使人際關系淡化，進而產(chǎn)生孤獨感

D.經(jīng)濟收入減少會產(chǎn)生生活上的困難

21.根據(jù)我國《婦女權益保障法》規(guī)定，喪偶婦女對公婆盡了主要贍養(yǎng)義務的，在繼承公婆財產(chǎn)時應作為（）順序法定繼承人。A.第一B.第二C.第三D.第四

22.小劉在一所中學擔任學校社會工作者，近來他發(fā)現(xiàn)初三年級的學生多數(shù)都在備戰(zhàn)中考，唯獨2班的張明每天無所事事，沉溺網(wǎng)絡，還擾亂其他同學的正常學習。小劉認為，張明的行為屬于偏差行為。社會工作者小劉做出此判斷的標準是（）

A.內(nèi)省經(jīng)驗標準B.社會規(guī)范與價值標準C.統(tǒng)計學標準D.行為適應性標準

23.某社區(qū)矯正機構的社會工作者小月在對假釋人員小張的家訪中得知，他參與了一起案件，此時，小月最適宜的做法是（）。A.根據(jù)保密原則，為小張保密B.勸說小張到公安局自首C.直接向案發(fā)地居委會舉報小張D.勸說小張將與受害者商量

24.在我國開展社區(qū)社會工作的組織機構，不包括下列選項中的()。A.街道辦事處B.社區(qū)委員會C.社區(qū)學校D.社區(qū)服務中心

25.根據(jù)民政部最新統(tǒng)計，全國除了有57萬孤兒外，還有61萬事實上無人撫養(yǎng)的兒童，包括因父母重病、重殘、雙方或一方服刑，或者一方死亡、一方改嫁而造成的事實上無人撫養(yǎng)的兒童。這些兒童最需要的服務是（）。

A.風險規(guī)避B.成長輔導C.長期安置D.教育救助

26.根據(jù)《中華人民共和國勞動法》，用人單位由于特殊原因需要延長工作時間的，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后，每日延長不得超過（），每月延長不得超過（）。

A.1小時，30小時B.1小時，36小時C.3小時，36小時D.3小時，30小時

27.社會策劃模式中，（）扮演專家的角色。A.社區(qū)居民B.社區(qū)領導者C.社區(qū)工作者D.社會工作者

28.吳女士離異多年未再婚，與女兒一起生活，前夫再婚后，很少與吳女士母女聯(lián)系。去年吳女士下崗，生活拮據(jù)，上初三的女兒越來越不聽話，有時還逃課，吳女士經(jīng)常被老師叫去談話，說她對女兒的管教不嚴。吳女士母女為此經(jīng)常爭吵，母女關系緊張。吳女士覺得自己沒本事，單親的狀況也不能給孩子好的生活，很無助。于是求助社會工作中小王，小王決定運用性別視角的社會工作方法為吳女士提供協(xié)助，正確的做法是（）

A.激發(fā)其潛能，獨立解決問題

B.幫助其反思自己的性格及行為問題

C.建議其與前夫聯(lián)系，讓前夫多與女兒交流

D.建議其盡快結(jié)束單身狀態(tài)，組建新的家庭

29.假如劉女士起訴的被告不適格，人民法院告知其變更被告，但劉女士不同意。則法院正確的做法應當是（）。A.決定延期審理B.裁定中止訴訟C.判決劉女士敗訴D.裁定駁回起訴

30.隨著社會的進步和社會制度的發(fā)展，社會工作對象的范圍和性質(zhì)也在變化。下列人群中，屬于社會工作擴大對象的是（）。

A.孤兒B.殘疾人C.孤寡老人D.社會大眾

二、多選題(20題)31.社會工作價值觀的實踐作用表現(xiàn)有（）。A.它是社會工作者的實踐動力

B.可以指導社會工作者的實踐

C.促使社會工作者個人成長的有效力量

D.它是維系社會期望和社會工作專業(yè)服務關系的關鍵

E.是專業(yè)教育的核心內(nèi)容

32.80歲的王先生喪偶多年，子女均在外地工作，他最近經(jīng)歷了一次輕微中風，經(jīng)住院治療后回到家中。醫(yī)務社會工作者上門向他的護工了解其身體恢復和情緒狀況，并察看其家具的擺放;另外社會工作者還聯(lián)系他的主治醫(yī)生，看了他的病歷，以便摸清王先生的需求，為他制訂眼務計劃。在收集資料中，這位社會工作者運用的技巧有()。

A.會談B.觀察C.運用現(xiàn)有資料D.同理心E.澄清

33.殘疾人社會工作者應該充分了解殘疾人群體的社會處境，了解殘疾人群體的生活經(jīng)歷，消除殘疾人參與社會生活的環(huán)境和政策障礙。這體現(xiàn)了殘疾人社會工作的（）。

A.潛能視角B.社會因素視角C.抗逆力視角D.優(yōu)勢視角E.歷史文化視角

34.老年期的主要特征有()。

A.保持權利欲望B.偏愛緬懷往事C.社會角色減少D.開始退出社會生活的中心E.生理功能、認知能力有較大退化

35.行政性督導工作中督導者扮演的角色有（）。A.緩沖器B.倡導者C.顧問D.教育者E.機構變遷推動者

36.《關于進一步完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的意見》，對城市醫(yī)療救助對象做出了進一步的規(guī)定。請問下列哪類人屬于城市醫(yī)療救助對象?（）

A.居民陳某，農(nóng)業(yè)戶口，患dxJ1麻痹癥，落下后遺癥

B.居民林某，患脊柱炎，常年看病吃藥，已參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險

C.五保戶王奶奶，患有高血壓等老年慢性疾病

D.居民李某，因家中失火，財產(chǎn)損失殆盡，本人嚴重燒傷，欠下巨額醫(yī)療費用

E.低保對象王某，身體健康，未參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險

37.下列屬于無法適應社會，出現(xiàn)社會化不足的問題的有（）。A.孩子因害怕上學而不敢去學校，無法順利完成學業(yè)

B.因為酗酒而無法正常工作

C.配偶去世，心情抑郁，茶飯不思，難以入眠

D.學齡期孩子逃學

E.某兒童一到上學時就犯病

38.性別視角的婦女社會工作的主要特點有()。

A.關注婦女的多樣性

B.關注婦女的聲音和經(jīng)驗

C.理解和接納婦女的現(xiàn)實處境

D.“個人的即社會的”

E.注重本土婦女工作經(jīng)驗的總結(jié)和提煉

39.下列選項中，屬于社會工作者必須掌握的理論方面的知識是（）。A.社會學B.公共關系學C.社會心理學D.行政管理學E.公共政策

40.在生存一關系一成長理論中，阿爾德弗爾(C．P．Aldeffer)提出了人的三種基本需要：生存需要、關系需要和成長需要。其中，成長需要對應的是馬斯洛需要層次論中的（）。A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)的需要

41.根據(jù)《國務院關于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》的規(guī)定，下列屬于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的覆蓋范圍的是（）。

A.機關和事業(yè)單位及其職工B.民辦非企業(yè)單位及其職工C.社會團體及其職工D.外商投資企業(yè)及其職工E.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及其職工

42.弗洛伊德認為，人格在人的一生中可以分為（）等幾個階段。A.控欲期B.口唇期C.性器期D.潛伏期E.生殖期

43.救助站工作人員在街頭發(fā)現(xiàn)了身無分文的流浪乞討人員小何，將其接到救助站的第二晚，小何突然發(fā)燒，救助站可為小何提供的救助服務有（）。A.及時將其送醫(yī)院救治

B.提供符合基本條件的住處

C.給予一定的生活救濟金

D.提供符合食品衛(wèi)生要求的食物

E.病愈后提供返回其居住地的乘車憑證

44.下列屬于社會工作督導的主要對象的是（）。A.學校社會工作非專業(yè)實習生

B.社會服務機構的管理者

C.剛工作一年的初級社會工作者

D.在社會服務機構實習的社會工作專業(yè)學生

E.參加社會工作的志愿者

45.社區(qū)建設中要()。

A.理順政府依法行政，政府指導社區(qū)依法自治的關系

B.理順街道辦事處依法辦事和居民自治的關系

C.處理好社區(qū)組織內(nèi)部關系，社區(qū)居委會和黨支部、居民的關系

D.處理好本社區(qū)居民和其他社區(qū)居民之間的關系

46.以下屬于“由社區(qū)照顧”的服務形式的是()。A.糖尿病人互助小組B.小型兒童之家C.獨居老人的電鈴呼叫系統(tǒng)D.日間護理中心E.社區(qū)綜合治安巡邏

47.為及時發(fā)現(xiàn)和救助生活無著的流浪乞討人員，某市社會救助站啟動了“街頭巡回流動救助月”項目。項目結(jié)束后，救助站從下列各方面進行評估，其中屬于過程評估的有（）。

A.救助活動的社會影響力

B.流浪乞討人員對服務的滿意度

C.救助物資的使用情況

D.主要救助工作的完成情況

E.救助活動是否按預定日期進行

48.社會服務機構主要籌資方法有（）。A.組織進行生產(chǎn)經(jīng)營活動B.項目申請C.私人懇請與電話勸募D.特別事件籌資活動E.可能達到預期效果

49.某社會工作援助團隊在地震兩天后到達現(xiàn)場，應立即開展的工作有（）。

A.協(xié)助確定需緊急轉(zhuǎn)移的受災人數(shù)

B.協(xié)助轉(zhuǎn)移受災對象，搭建臨時避難所

C.配合治安保衛(wèi)人員，維護社會生活秩序

D.參與評估社區(qū)房屋、公共設施的重建需求

E.征集受災群眾意見，向地方政府提出社區(qū)重建的建議

50.北京協(xié)作者文化傳播中心，一家以外來務工人員為服務對象的純民間組織，李韜是統(tǒng)籌總監(jiān)。由于她工作繁忙、經(jīng)常出差，為了保證機構工作的正常運行，她希望授權給她的下屬。那么，請問李韜下列的做法哪些是合適的?（）

A.讓下屬出席民政部民間組織局召開的機構負責人研討會

B.讓下屬處理公民教育過程中遇到的困難

C.對下屬的工作有些不放心，吩咐助理隨時匯報進展

D.給予下屬與處理公民教育困難相關的權力

E.讓下屬做任何決定前都提前告知她

三、案例分析題(2題)51.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認為志愿執(zhí)勤活動應仔細安排，明確分工；有的認為執(zhí)勤活動需要占用很多時間，而且還要產(chǎn)生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應當購買保險……在隨后的交通疏導過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素。

２.為推動該社區(qū)志愿服務發(fā)展，社會工作者應開展哪些工作？

52.小林，男，15歲，某中學初三學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國。小林在學校的表現(xiàn)是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后；學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么？２.請根據(jù)本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。

參考答案

1.D本題題干中的服務對象王大爺是住院患者，社會工作者針對王大爺進行的服務工作屬于醫(yī)務社會工作的范疇，因此正確選項為D。

2.C介入行動應圍繞著介入目標進行。例如有“網(wǎng)癮”問題的青少年的成長發(fā)展是社會工作者應該關注的但介入行動首先要集中在發(fā)現(xiàn)和解決青少年“網(wǎng)癮”問題產(chǎn)生的原因上從青少年的家庭、成長環(huán)境和人際互動方面入手才能根除“網(wǎng)癮”這是青少年自己、家庭和學校最關心的。題中小強學習成績不好的原因是小強的學習態(tài)度不認真。

\r\n

3.A暫無解析，請參考用戶分享筆記

4.A

5.A

6.B本題考核的是助人自助的含義。助人自助即社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服閑難。

7.C根據(jù)《未成年人保護法》，預防網(wǎng)癮屬于社會保護對社會有關方面提出的要求。故選C。

8.C由于服務對象處于危機的狀態(tài)中，社會工作者必須在非常有限的時間內(nèi)快速、有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危機的影響。危機介入模式對社會工作者提出了很高的要求，同時這也形成了危機介入模式的特點，即迅速了解服務對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務對象的情緒和積極協(xié)助服務對象解決當前問題等。

9.D暫無解析，請參考用戶分享筆記

10.A每一種社會工作專業(yè)方法的產(chǎn)生和確定都有一個發(fā)生發(fā)展的歷史過程。作為三大社會工作專業(yè)方法之一的社區(qū)工作方法也不例外，它在起初只是作為一種服務于個案工作的間接方法而存在的，直到20世紀60年代它才被正式承認為社會工作專業(yè)的一個基本（直接）方法。

11.D一般而言，小組工作的準備階段屬于制訂計劃的階段，還不是小組組員參與過程的開始，它是在小組工作正式開始之前的籌劃階段，在嚴格意義上還不是正式小組的開始。D項，培養(yǎng)組員與組員之間的信任關系是小組工作的開始階段社會工作者的工作重點。

\n

12.B我國社會福利行政體系的特點表現(xiàn)在三個方面：(1)強調(diào)科學發(fā)展觀和“以人為本”的執(zhí)政理念。(2)從政府主導向政府——社會合作的社會福利行政模式發(fā)展。(3)社會福利行政的專業(yè)化。

13.B

14.C勞動爭議實行協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等處理程序。《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協(xié)商，也可以請工會或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達成和解協(xié)議。發(fā)生勞動爭議，當事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解；不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。選項C正確。當事人申請勞動爭議調(diào)解可以書面申請，也可以口頭申請?？陬^申請的，調(diào)解組織應當當場記錄申請人基本情況、申請調(diào)解的爭議事項、理由和時間。排除選項A。調(diào)解勞動爭議，應當充分聽取雙方當事人對事實和理由的陳述，耐心疏導，幫助其達成協(xié)議。經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，應當制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書由雙方當事人簽名或者蓋章，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效，對雙方當事人具有約束力，當事人應當履行?！皯斅男小辈皇恰氨仨氉袷亍保逝懦x項B?！半p方當事人簽名或者蓋章后經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效”，故排除選項D。

15.A

16.A社會工作是社會工作者幫助有困難、有需要的人克服困難的過程。這一過程并不是社會工作者單向地給予服務對象某種服務的過程，而是雙方合作共同面對困難、分析問題成因、尋找解決問題的方法進而解決困難的過程。

17.D

18.C老人受到他人疏于照顧時的癥狀有：盡管安排了照顧老人，但老人的個人衛(wèi)生差、褥瘡沒有得到護理治療、水分攝取不足或營養(yǎng)不良，以及缺乏適當?shù)目垂埽先说木幼l件不安全或不衛(wèi)生。本題中對王婆婆的描述符合以上癥狀。

【命題點撥】本題考查的是老年人的特殊問題，考生需要弄清楚老年人各種特殊問題的定義。

19.B社會工作者運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調(diào)動服務對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發(fā)生有效改變，是扮演的使能者角色。

20.A中年人在這一時期的變化主要表現(xiàn)在：①情感趨于深沉穩(wěn)定，性格也完全定型，意志成熟堅毅，情感控制能力加強，道德感和理智感上升；②婚姻中責任感已經(jīng)超越情感，婚姻更加務實；③處于事業(yè)成敗的關鍵期。

21.A我國《婦女權益保障法》規(guī)定，國家保障婦女享有與男子平等的財產(chǎn)權利。其中，婦女享有與男子平等的財產(chǎn)繼承權，喪偶婦女對公婆盡了主要贍養(yǎng)義務的，在繼承公婆財產(chǎn)時應作為第一順序法定繼承人，其繼承權不受子女代位繼承的影響。

22.C劃分正常行為和偏差行為的常用標準有統(tǒng)計學標準、社會規(guī)范與價值標準、行為適應性標準、個體主觀體驗。(1)統(tǒng)計學標準。大多數(shù)人相似或一致的行為在統(tǒng)計學上被認為是正常的，如果偏離統(tǒng)計上的正常值則會被認為是偏差行為。(2)社會規(guī)范與價值標準。如果個人的行為符合當?shù)厣鐣?guī)范和價值觀念，該行為就是正常的，否則就被視為是有偏差的行為。(3)行為適應性標準。在正常情況下，人體維持著生理和心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會生活的需要適應環(huán)境和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會的準則，能根據(jù)社會要求和道德規(guī)范行事，就是適應性行為。如果由于器質(zhì)的或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會帶來不適，則被認為行為產(chǎn)生偏差。(4）個體主觀體驗。即觀察者根據(jù)自己的經(jīng)驗作出某種行為正常還是偏差的判斷。當然，這種判斷具有很大的主觀性，其標準因人而異，即不同的觀察者有各自評定行為的標準。

23.B矯治服務也包括矯治社會工作，指的是社會工作者和志愿人員運用社會工作的專業(yè)理論和方法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供思想教育、心理輔導、行為糾正，使之消除犯罪心理結(jié)構，修正其行為模式，以適應正常社會生活的服務。矯治服務包括在監(jiān)獄中的服務和在社區(qū)中的服務，后者又叫社區(qū)矯正。在矯治服務中，社會工作者秉持人格平等、與人為善的觀念，真誠地對待有罪錯者，可以發(fā)揮懲罰性行刑起不到的作用，特別是在挽救少年犯方面，矯治社會工作發(fā)揮著獨特的作用。

24.C在我國開展社區(qū)社會工作的組織機構不包括社區(qū)學校。

【命題點撥】此題考查的是開展社區(qū)社會工作的組織機構。

25.C這些兒童他們失去父母，無人撫養(yǎng)，處于生存、發(fā)展的困境。首先要采取多種形式妥善安置孤兒。故選C。

\r\n

26.C在延長工作時間限制方面，《中華人民共和國勞動法》做出了規(guī)定：因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。

27.D社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變。社會工作者扮演著專家的角色，運用知識、科學的決策能力及其權威，推動其策劃改變。社會策劃的過程主要是搜集與問題，有關的各種資料，了解問題的本質(zhì)和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動方案。社區(qū)工作者在收集資料、分析事實、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。社區(qū)策劃模式也注重居民參與，但計劃的作出則是社會工作者的任務。

28.A社會性別視角是一種看待性別關系的視角。性別視角的技巧包括：①建立平等的協(xié)作關系；②協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識；③挖掘自身潛能，連接周圍資源，解決面對的問題；④協(xié)助相同處境的婦女建立支持小組。

29.D《最高人民法院關于執(zhí)行<中華人民共和國行政訴訟法>若干問題的解釋》第23條第1款規(guī)定：“原告所起訴的被告不適格，人民法院應當告知原告變更被告；原告不同意變更的，裁定駁回起訴?！惫蕬xD。

30.D隨著社會的發(fā)展，社會工作對象的范圍在不斷擴大，它已經(jīng)不再只是包括社會上公認的弱勢群體，而是可能涉及所有社會成員。社會工作不但面對困難群體、弱勢群體進行社會服務，而且面對社會進行公共服務。這樣，社會大眾也就成了社會工作的服務對象。

31.ABCD

32.ABC資料的收集過程是社會工作者通過與服務對象及其周圍他人的接觸、會談和自己的觀察，以及調(diào)查整理與分析服務對象問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過程，其中涉及以下一些主要的技巧：(1)會談的運用。與服務對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法。對于服務對象自己的經(jīng)歷和內(nèi)心感受的資料可以采取由服務對象自我陳述的方式，允許服務對象按照自己的方式講述自己的情況。而對于一般性的情況，可以采用嚴格的對答方式，保證信息的完整。(2)調(diào)查表的運用。對于一些涉及隱私或者不便于在社會工作者面前表達的資料，可以采用調(diào)查表的方式，讓服務對象能夠自如地表達自己的想法和感受。(3)觀察的運用。對于服務對象與周圍他人之間互動交流的方式，最好采用觀察的方式，直接了解服務對象與周圍他人的交流方式和過程。當然，在觀察之前，社會工作者還需要制定觀察大綱，掌握自己需要觀察什么、怎樣觀察等情況。(4)現(xiàn)有資料的運用。有些資料有記錄，如學生的成績單、低保戶家庭的基本狀況等，社會工作者可以通過有關機構查閱和收集這方面的資料。由此可見，本題案例中醫(yī)務社會工作者運用的技巧包括會談、觀察和現(xiàn)有資料的運用。

\r\n試題答案

\r\n

\r\n

33.BE本題考查的知識點是殘疾人社會工作的理論視角。殘疾人社會工作的理論視角包括潛能視角、社會因素視角、抗逆力視角、優(yōu)勢視角和歷史文化視角。其中社會因素視角強調(diào)殘疾人生存環(huán)境對殘疾人的影響；歷史文化視角強調(diào)殘疾人過往的生活經(jīng)歷對其生活的影響。故本題正確答案為BE。

34.BCDE老年階段的主要特征有：①生理發(fā)展：進入老年期后.個體的各項生理功能都發(fā)生較大退化。②心理發(fā)展。進入老年期后，人的認知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面。③社會性發(fā)展。老年人會經(jīng)歷退休、兒女離家、喪偶、喪親等重大人生事件，他們原來較為活躍的社會角色逐漸消退，這種角色的變化會使老年人產(chǎn)生失落感，從而導致社會地位下降：

35.ABE行政性督導工作中督導者扮演的角色有緩沖器、倡導者和機構變遷推動者。故選ABE。

36.BDE本題考點屬于社會救助政策法規(guī)中醫(yī)療救助中城市醫(yī)療救助對象的規(guī)定。選項A是農(nóng)業(yè)戶口，選項C是五保戶，因此選項A和C都是屬于農(nóng)村醫(yī)療救助對象。故選項B、D、E是正確的。

37.ABC、D、E項均不是因無法適應社會而引起的，選AB。

38.ABCE從性別的視角看，婦女社會工作的主要特點包括：(1)關注婦女的多樣性。婦女不是一個整齊劃一的整體，呈現(xiàn)出多樣性的特征；(2)關注婦女的聲音和經(jīng)驗；(3)理解和接納婦女的現(xiàn)實處境；(4)“個人的即政治的”；(5)注重本土婦女工作經(jīng)驗的總結(jié)和提煉。

39.ACD

40.DEERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關但有些不同的理論。他把人的需要分為三類：(1)生存需要，這類需要關系到機體的存在或生存，包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段，這實際上相當于馬斯洛需要層次論中的生理需要和安全需要；(2)關系需要，這是指發(fā)展人際關系的需要，這種需要通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足，它相當于馬斯洛需要層次論中的感情上的需要和一部分尊重需要；(3)成長需要，這是個人自我發(fā)展和自我完善的需要，這種需要通過發(fā)展個人的潛力和才能，才能得到滿足，這相當于馬斯洛需要層次論中的自我實現(xiàn)的需要和尊重的需要。

【命題點撥】本題考查的是阿爾德弗爾的ERG理論與馬斯洛需要層次理論的聯(lián)系，注意理解二者之間的聯(lián)系與區(qū)別。

41.ABCD《國務院關于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》指出，城鎮(zhèn)所有用人單位及其職工都要參加基本醫(yī)療保險，實行屬地管理。這也就是說，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的覆蓋范圍是城鎮(zhèn)所有用人單位及其職工，他們須在當?shù)貐⒓踊踞t(yī)療保險。具體來講，該決定確認的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的覆蓋范圍是：城鎮(zhèn)所有用人單位，包括企業(yè)(國有企業(yè)、集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、私營企業(yè)等)、機關、事業(yè)單位、社會團體、民辦非企業(yè)單位及其職工。而鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及其職工、城鎮(zhèn)個體經(jīng)濟組織業(yè)主及其從業(yè)人員是否參加基本醫(yī)療保險，則由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定。

42.BCDE弗洛伊德把人格的發(fā)展分為口唇期、肛門期、性器期、潛伏期、生殖期五個階段。

43.ABDE救助站主要提供以下救助服務：一是提供符合食品衛(wèi)生要求的食物；二是提供符合基本條件的住處；三是對在站內(nèi)突發(fā)急病的，及時送醫(yī)院救