廣東省珠海市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

廣東省珠海市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.下列屬于旅游消費(fèi)中執(zhí)行市場(chǎng)價(jià)的項(xiàng)目是()。

A.門(mén)票B.飛機(jī)票C.火車(chē)票D.用餐

2.旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存額度降低()，并向社會(huì)公告。

A.50％B.30％C.20％D.60％

3.《憲法》規(guī)定，法律和其他議案由全國(guó)人民代表大會(huì)以全體代表的()通過(guò)。

A.過(guò)半數(shù)B.3/5以上C.2/3以上D.3/4以上

4.考古發(fā)掘出土的文物，不可以（）。

A．由省級(jí)文物行政管理部門(mén)指定國(guó)有收藏單位收藏

B．質(zhì)押給外國(guó)人

C．由國(guó)務(wù)院文物行政管理部門(mén)指定國(guó)家收藏單位收藏

D．保留少量作為科研標(biāo)本

5.被投訴者是旅游企業(yè)法人的，應(yīng)該以其主要辦事機(jī)構(gòu)所在地或()為其所在地。

A.法人住所B.投訴人所在地C.主要營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所在地D.公司注冊(cè)地

6.現(xiàn)階段以團(tuán)隊(duì)方式開(kāi)展出國(guó)旅游。團(tuán)隊(duì)，是指有經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社組織的()的出國(guó)旅游團(tuán)。

A.5人以上B.6人以上C.4人以上D.3人以上

7.下列有關(guān)訴訟時(shí)效中止制度的說(shuō)法，正確的是（）。

A.訴訟時(shí)效中止可以發(fā)生在訴訟期間的任何時(shí)候

B.訴訟時(shí)效中止的法律事實(shí)發(fā)生在訴訟期間的最后6個(gè)月

C.訴訟時(shí)效中止的法律事實(shí)發(fā)生后，訴訟時(shí)效重新計(jì)算

D.訴訟時(shí)效中止后，權(quán)利人即喪失依法強(qiáng)制義務(wù)人履行義務(wù)的權(quán)利

8.

第

32

題

旅游飯店是指以（）為時(shí)間單位向旅游客人提供配有餐飲及相關(guān)服務(wù)的住宿設(shè)施。

9.依據(jù)《仲裁法》，仲裁的基本原則不包括

A.雙方自愿原則B.偏袒弱者原則C.依法獨(dú)立原則D.先行調(diào)解原則

10.下列不屬于導(dǎo)游人員人身權(quán)利和自由的是（）。

A.生命權(quán)B.人格尊嚴(yán)權(quán)C.人身自由權(quán)D.休息權(quán)

11.某旅行社依據(jù)成立并生效的旅游合同取得了向旅游者收取費(fèi)用的權(quán)利，由于招徠人數(shù)不足，經(jīng)旅游者同意，該旅行社將已簽約方的旅游者轉(zhuǎn)讓給另一家旅行社。這種行為屬于（）。

A．合同的變更

B．合同的轉(zhuǎn)讓

C．合同的中止

D．合同的解除

12.《旅行社條例》規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民()及赴港、澳、臺(tái)旅游的業(yè)務(wù)，但是另有規(guī)定的除外。

A.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.出境旅游業(yè)務(wù)C.出國(guó)旅游業(yè)務(wù)D.特種旅游業(yè)務(wù)

13.某旅行社擬在廣州市設(shè)立分社，根據(jù)《旅行社條例》，該旅行社應(yīng)向（）辦理設(shè)立登記。

A．廣東省旅游行政管理部門(mén)

B．廣州市旅游行政管理部門(mén)

C．廣州市工商行政管理部門(mén)

D．國(guó)家旅游行政管理部門(mén)

14.旅游主管部門(mén)和有關(guān)部門(mén)依法實(shí)施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員不得少于（），并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。

A.1人B.2人C.3人D.5人

15.下列關(guān)于中國(guó)公民出境申請(qǐng)的辦理說(shuō)法中不正確的有()。

A.中國(guó)公民因私出境，由個(gè)人向戶(hù)口所在地的市縣公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)

B.因公務(wù)出境，由個(gè)人向外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門(mén)申請(qǐng)辦理出境證件

C.因公務(wù)出境，由派遣部門(mén)向外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門(mén)申請(qǐng)辦理出境證件

D.海員因執(zhí)行任務(wù)出境，由港務(wù)監(jiān)督局或者港務(wù)監(jiān)督局授權(quán)的港務(wù)監(jiān)督辦理出境證件

16.旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，應(yīng)當(dāng)向接受委托的旅行社支付

A.部分接待和服務(wù)成本的費(fèi)用B.不低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用C.全部接待和服務(wù)成本的費(fèi)用D.低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用

17.外國(guó)人前往我國(guó)不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的地區(qū)旅游，旅行證的有效期最長(zhǎng)為()，但是不能超過(guò)該外國(guó)人所持有的簽證的有效期。

A.1年B.2年C.3年D.半年

18.甲公司欠乙公司100萬(wàn)元，后甲公司被乙公司兼并，則甲公司欠乙公司的債將因()而消滅。

A.免除B.抵銷(xiāo)C.混同D.解除

19.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民利用自有住宅或其他條件依法從事旅游經(jīng)營(yíng)，其管理辦法由（）制定。

A.省、自治區(qū)、直轄市B.當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T(mén)C.縣級(jí)人民政府D.文化和旅游部

20.導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政部門(mén)作出的罰款、吊銷(xiāo)導(dǎo)游證、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證等行政處罰不服，可以()。

A.向上一級(jí)旅游行政部門(mén)申請(qǐng)復(fù)議

B.向地方人民法院提起行政訴訟

C.向上一級(jí)旅游行政部門(mén)申請(qǐng)復(fù)議或向地方人民法院提起行政訴訟

D.向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁

21.我國(guó)的《旅行社條例》是

A.法律B.行政法規(guī)C.部門(mén)性規(guī)章D.地方性法規(guī)

22.

第

42

題

導(dǎo)游人員必須參加（）旅游行政管理部門(mén)舉辦的年審培訓(xùn)。

23.下列關(guān)于《治安管理處罰法》的法律適用，表述錯(cuò)誤的是

A.已滿(mǎn)14周歲不滿(mǎn)18周歲的人違反治安管理的，不予處罰

B.精神病人在不能辨認(rèn)或者不能控制自己行為的時(shí)候違反治安管理的，不予處罰

C.間歇性的精神病人在精神正常的時(shí)候違反治安管理的，應(yīng)當(dāng)給予處罰

D.盲人或者又聾又啞的人違反治安管理的，可以從輕、減輕或者不予處罰

24.旅游住宿業(yè)是旅游業(yè)的重要支柱，也是（）。

A.服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題比較集中的領(lǐng)域B.提高旅游服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵領(lǐng)域C.服務(wù)質(zhì)量提升的重要指標(biāo)D.服務(wù)質(zhì)量提升的重要保障

25.仲裁又稱(chēng)為()。

A.協(xié)商B.訴訟C.公斷D.打官司

26.

27.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)對(duì)旅行社及其分支機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)由（）名以上持有旅游行政執(zhí)法證件的執(zhí)法人員進(jìn)行。

A.1B.2C.3D.4

28.一般來(lái)說(shuō)，地域管轄以()作為確定管轄機(jī)關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。

A.旅游目的地B.客源地C.行為地D.付款地

29.

第

47

題

導(dǎo)游人員有（）的行為時(shí)不予通過(guò)年審。

30.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，承運(yùn)人不需要承擔(dān)責(zé)任的情況是

A.發(fā)生在民用航空器內(nèi)B.氣流造成的飛機(jī)顛簸C.劫機(jī)D.旅客患有嚴(yán)重心臟病

二、多選題(20題)31.旅行社保護(hù)旅游者合法權(quán)益的基本職責(zé)包括

A.介紹各種旅游信息B.按約定提供服務(wù)C.提供的服務(wù)符合人身、財(cái)產(chǎn)安全需要D.聘用合格的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)E.投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)

32.

第

68

題

下列屬于我國(guó)旅游法所調(diào)整的主要社會(huì)關(guān)系是（）。

33.

第57題對(duì)未經(jīng)旅行社委派，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的導(dǎo)游人員的處罰有以下幾種（）。

A.責(zé)令整改

B.處以1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款

C.有違法所得的，沒(méi)收違法所得

D.情節(jié)嚴(yán)重的，相關(guān)旅游行政管理部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告

34.

第

67

題

旅游安全事故的等級(jí)可以分為（）。

35.

第64題在旅行社年檢過(guò)程中，對(duì)進(jìn)行超范圍經(jīng)營(yíng)或超范圍廣告宣傳的旅行社，應(yīng)（）。

A.通過(guò)業(yè)務(wù)年檢B.暫緩?fù)ㄟ^(guò)業(yè)務(wù)年檢C.不予通過(guò)業(yè)務(wù)年檢D.停業(yè)整頓

36.下列關(guān)于定金與預(yù)收款的選項(xiàng)中說(shuō)法正確的是

A.定金是合同擔(dān)保的一種方式，預(yù)收款無(wú)擔(dān)保性質(zhì)

B.定金一般不超過(guò)合同標(biāo)的額的20%，預(yù)收款可以是價(jià)款全部甚至更多

C.發(fā)生違約時(shí)，定金加倍返還或者無(wú)權(quán)要求返還，預(yù)收款如數(shù)退還并承擔(dān)利息

D.一般情況下，合同雙方在合同約定中沒(méi)有明確是定金的，應(yīng)視為定金

E.定金必須是價(jià)款的全部

37.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行（）服務(wù)規(guī)范。

A.統(tǒng)一接待B.統(tǒng)一管理C.統(tǒng)一咨詢(xún)D.統(tǒng)一財(cái)務(wù)E.統(tǒng)一招徠

38.加快國(guó)有經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化進(jìn)程，繼續(xù)發(fā)展各類(lèi)市場(chǎng)，著重發(fā)展()等生產(chǎn)要素市場(chǎng)，完善生產(chǎn)要素價(jià)格形式機(jī)制

A.商品市場(chǎng)B.資本市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)C.技術(shù)市場(chǎng)D.信息市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)E.生產(chǎn)資料市場(chǎng)

39.依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門(mén)實(shí)施監(jiān)督檢查的權(quán)限包括（）。

A.導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等從業(yè)人員的服務(wù)行為

B.旅行社的經(jīng)營(yíng)行為

C.法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)

D.經(jīng)營(yíng)旅游客運(yùn)以及從事旅游客運(yùn)駕駛是否取得經(jīng)營(yíng)、執(zhí)業(yè)許可

E.經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)以及從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)是否取得經(jīng)營(yíng)、執(zhí)業(yè)許可

40.下列選項(xiàng)屬于《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見(jiàn)》主要任務(wù)的是（）。

A.推出惠農(nóng)措施B.提高消費(fèi)便捷程度C.提升出境旅游環(huán)境D.發(fā)展假日和夜間經(jīng)濟(jì)E.促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

41.依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，下列關(guān)于旅游服務(wù)質(zhì)量保證金使用情形的表述，正確的是（）。

A.人民法院判決、裁定及其他生效法律文書(shū)認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益、旅行社拒絕或者無(wú)力賠償?shù)?/p>

B.墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)采取緊急救助的費(fèi)用

C.旅游者擅自脫團(tuán)造成人身?yè)p害的

D.旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的

E.旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游主管部門(mén)查證屬實(shí)的

42.旅行社開(kāi)展（）等特殊旅游項(xiàng)目時(shí)，要事先制訂周密的安全保護(hù)計(jì)劃和急救措施，重要團(tuán)隊(duì)須按規(guī)定報(bào)有關(guān)部門(mén)審批。

A．登山

B．汽車(chē)

C．狩獵

D．探險(xiǎn)

43.

第70題從事導(dǎo)游職業(yè)應(yīng)遵循的原則是（）。

A.導(dǎo)游人員依法進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)受法律保護(hù)

B.導(dǎo)游人員應(yīng)依法進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，遵循職業(yè)道德

C.從事導(dǎo)游職業(yè)不受地域限制

D.自覺(jué)維護(hù)國(guó)家和民族尊嚴(yán)

44.

第

58

題

對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的集中概括是（）。

45.導(dǎo)游人員不得攜帶自己的親友隨旅游團(tuán)活動(dòng)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

46.

第

66

題

下列屬于旅館中出現(xiàn)的合同關(guān)系的是（）。

47.《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過(guò)（）方式取得的文物。

A.從經(jīng)營(yíng)文物拍賣(mài)的拍賣(mài)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)B.從文物商店購(gòu)買(mǎi)C.從文物收藏單位購(gòu)買(mǎi)D.接受贈(zèng)與E.依法繼承

48.

第

37

題

多層次社會(huì)保障體系，包括（）。

A.養(yǎng)老保險(xiǎn)制度B.失業(yè)保險(xiǎn)制度C.社會(huì)救助制度D.醫(yī)療保險(xiǎn)制度

49.

第53題一個(gè)保險(xiǎn)合同必須具備保險(xiǎn)合同（）三要素。

A.主體B.客體C.內(nèi)容D.標(biāo)的

50.

第75題下列哪些是消費(fèi)者應(yīng)該享有的權(quán)利（）。

A.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)B.監(jiān)督批評(píng)權(quán)C.知識(shí)獲取權(quán)D.依法結(jié)社權(quán)

三、判斷題(20題)51.《旅游投訴暫行規(guī)定》實(shí)行的是過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，即承擔(dān)責(zé)任以行為人的主觀過(guò)錯(cuò)為前提，過(guò)錯(cuò)的大小決定承擔(dān)責(zé)任的大小。（）

A.是B.否

52.

第

99

題

導(dǎo)游人員是依照導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?，講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

A.是B.否

53.社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在虛假?gòu)V告中向消費(fèi)者推薦食品，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，可以不承擔(dān)責(zé)任。

A.是B.否

54.入境的交通工具和人員，必須在最后離開(kāi)的國(guó)境口岸的指定地點(diǎn)接受檢疫。()

A.是B.否

55.旅行社質(zhì)量保證金是由旅行社繳納，旅游行政管理部門(mén)管理，用于保障旅游者權(quán)益的專(zhuān)用款項(xiàng)。()

A.是B.否

56.中國(guó)政府發(fā)給前往中國(guó)旅游入境人員的簽證是L字簽證。

A.是B.否

57.《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所設(shè)置的包廂、包間應(yīng)當(dāng)安裝展現(xiàn)空間整體環(huán)境的透明門(mén)窗，并不得有內(nèi)鎖裝置。（）

A.是B.否

58.游客張某在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，因其佩戴的手鐲與商場(chǎng)的商品是同一款式，在結(jié)賬時(shí)被商場(chǎng)服務(wù)員認(rèn)定是商場(chǎng)的商品，張某與商場(chǎng)工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。為查清事實(shí)真相，商場(chǎng)保安可將張某拘禁起來(lái)進(jìn)行調(diào)查。

A.是B.否

59.被中國(guó)政府驅(qū)逐出境的外國(guó)人不能再入境。()

A.是B.否

60.根據(jù)我國(guó)法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)歷史文化名城加強(qiáng)保護(hù)和管理，要認(rèn)真貫徹保護(hù)第一，搶救為主的方針。()

A.是B.否

61.旅行社在銀行存入保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶(hù)，存期由旅行社確定，但不得少于1年。

A.是B.否

62.工農(nóng)聯(lián)盟是人民民主專(zhuān)政的階級(jí)基礎(chǔ)。()

A.是B.否

63.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿(mǎn)兩年，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。（）

A.是B.否

64.“一元兩級(jí)多層次”的立法體制是當(dāng)代中國(guó)的特色。()

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.外國(guó)人旅行證的有效期最長(zhǎng)為2年，但不能超過(guò)外國(guó)人所持簽證居留證件的有效期限。()

A.是B.否

67.

第

77

題

違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任都屬于民事責(zé)任。（）

A.是B.否

68.根據(jù)《旅行社條例》及《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)當(dāng)有不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本。

A.是B.否

69.“旅游不文明行為記錄”形成后，旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)將相關(guān)信息通報(bào)或送達(dá)當(dāng)事人本人，并告知其有申辯的權(quán)利，當(dāng)事人在接到申辯通知后30個(gè)工作日內(nèi)，有權(quán)利進(jìn)行申辯。（）

A.是B.否

70.風(fēng)景名勝區(qū)等級(jí)包括國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

11

題

遭遇不可抗力的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)依照《合同法》履行（）和（）的義務(wù)。

72.

第

9

題

旅行社組織中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游的，應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排_(tái)_________全程陪同。

73.第

8

題

我國(guó)政治體制改革的目標(biāo)是（）。

74.第

5

題

依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣一。

75.

第

9

題

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)和__________受尊重的權(quán)利。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

77.

第

53

題

旅游投訴和行政訴訟有何區(qū)別？

78.參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試必須具備哪些條件?

六、案例分析題(2題)79.

80.旅行社組織某公司員工到少數(shù)民族地區(qū)旅游，在前往旅游景點(diǎn)的途中，全陪向旅游者介紹了當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情和注意事項(xiàng)。為了活躍氣氛，全陪故意編造了許多并非真實(shí)卻聳人聽(tīng)聞的故事，旅游者信以為真。當(dāng)?shù)鼐用裾J(rèn)為旅游者侮辱了他們民族尊嚴(yán)，和旅游者發(fā)生了沖突，全陪才感到事態(tài)嚴(yán)重，連連向旅游者和當(dāng)?shù)鼐用?、地陪道歉，事態(tài)最終得到了平息。旅游者結(jié)束行程后向旅游行政管理部門(mén)投訴。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)全陪行為是否違規(guī)?為什么?

(2)旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)如何處理全陪?

參考答案

1.D在旅游消費(fèi)中，執(zhí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)的項(xiàng)目，主要集中在門(mén)票、飛機(jī)票與火車(chē)票的價(jià)格上。用餐、公路交通、娛樂(lè)方面等執(zhí)行的是市場(chǎng)價(jià)。

2.A旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存額度降低50％，并向社會(huì)公告。所以該題選A。

3.A

4.B

5.C

6.D我國(guó)現(xiàn)階段以團(tuán)隊(duì)方式開(kāi)展出國(guó)旅游。團(tuán)隊(duì)，是指有經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社組織的3人以上的出國(guó)旅游團(tuán)。故選D。

7.B

8.B

9.B依據(jù)《仲裁法》，仲裁的基本原則是：根據(jù)事實(shí)符合法律規(guī)定的原則;雙方自愿原則;公平合理原則;依法獨(dú)立原則;先行調(diào)解原則。

10.D休息權(quán)是勞動(dòng)者特有的權(quán)利，不屬于人身權(quán)利的范疇。

11.B

12.B外商投資旅行社不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)及赴香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)，但是國(guó)務(wù)院決定或者我國(guó)簽署的自由貿(mào)易協(xié)定和內(nèi)地與香港、澳門(mén)關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排另有規(guī)定的除外。

13.C

14.B根據(jù)《旅游法》第86條的規(guī)定，旅游主管部門(mén)和有關(guān)部門(mén)依法實(shí)施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員不得少于2人，并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。

15.B根據(jù)中國(guó)公民出入境管理的相關(guān)規(guī)定，中國(guó)公民因私出境，應(yīng)向戶(hù)口所在地的市縣公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)；中國(guó)公民因公務(wù)出境，由派遣部門(mén)向外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門(mén)申請(qǐng)辦理出境證件；海員因執(zhí)行任務(wù)出境，由港務(wù)監(jiān)督局或者港務(wù)監(jiān)督局授權(quán)的港務(wù)監(jiān)督辦理出境證件。所以該題選B。

16.B

17.A旅行證是指外國(guó)人前往不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的地區(qū)旅行，必須向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申請(qǐng)的旅行證件，由旅游者臨時(shí)居留地或工作地的市、縣公安局辦理。外國(guó)人旅行證有效期最長(zhǎng)為1年，如需延長(zhǎng)有效期、增加不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的地點(diǎn)、增加偕行人數(shù)，必須向公安局申請(qǐng)延期或變更。

18.C

19.A《旅游法》第46條規(guī)定，城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民利用自有住宅或其他條件依法從事旅游經(jīng)營(yíng)，其管理辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。

20.C導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政處罰行為不服時(shí)，依法享有申請(qǐng)復(fù)議權(quán)和提起行政訴訟權(quán)。導(dǎo)游人員可以向上一級(jí)旅游行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議的情形有：(1)對(duì)罰款、吊銷(xiāo)導(dǎo)游證、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證等行政處罰不服；(2)認(rèn)為符合法定條件申請(qǐng)行政機(jī)關(guān)頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書(shū)和導(dǎo)游證，旅游行政部門(mén)拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)；(3)認(rèn)為旅游行政部門(mén)違法要求導(dǎo)游人員履行義務(wù)；(4)認(rèn)為旅游行政部門(mén)侵犯導(dǎo)游人員人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)；(5)法律、法規(guī)規(guī)定可以提起行政訴訟或者可以申請(qǐng)復(fù)議的其他具體行政行為。導(dǎo)游人員有權(quán)向人民法院提起訴訟的情形有：(1)對(duì)行政處罰不服，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定對(duì)導(dǎo)游人員違法行為的行政處罰主要有責(zé)令改正、罰款、沒(méi)收非法所得、暫扣導(dǎo)游證、吊銷(xiāo)導(dǎo)游證等；(2)對(duì)旅游行政機(jī)關(guān)違法要求導(dǎo)游人員履行義務(wù)，可以提起訴訟；(3)對(duì)符合法定條件申請(qǐng)旅游行政部門(mén)頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書(shū)和導(dǎo)游證，旅游行政部門(mén)拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)的，可以提起訴訟；(4)對(duì)旅游行政機(jī)關(guān)侵犯導(dǎo)游人員人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)的具體行為，可以提起訴訟。所以該題選C。

21.B

22.D

23.A

24.B旅游住宿業(yè)是旅游業(yè)的重要支柱，也是提高旅游服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵領(lǐng)域。

25.C仲裁，也稱(chēng)公斷，是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)生旅游爭(zhēng)議，自行協(xié)商不成時(shí)，請(qǐng)求無(wú)利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實(shí)、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對(duì)爭(zhēng)議當(dāng)事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C項(xiàng)。

26.C

27.B

28.C

29.B

30.D

31.BCDE旅行社保護(hù)旅游者合法權(quán)益的基本職責(zé)包括按約定提供服務(wù)、提供的服務(wù)符合人身、財(cái)產(chǎn)安全需要、聘用合格的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)、投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)。

32.ABCDE

33.ABCD

34.ABCD

35.BDBD

[解析]對(duì)進(jìn)行超范圍經(jīng)營(yíng)或超范圍廣告宣傳的旅行社，暫緩?fù)ㄟ^(guò)業(yè)務(wù)年檢，并由年檢主管機(jī)關(guān)依照法規(guī)規(guī)定，給予責(zé)令限期改正、警告、通報(bào)批評(píng)、限期整頓、停業(yè)整頓等處罰。對(duì)于嚴(yán)重超范圍經(jīng)營(yíng)或超范圍廣告宣傳的旅行社，不予通過(guò)年檢。

36.ABC所謂定金，是指合同當(dāng)事人為了確保合同的履行，依據(jù)法律規(guī)定或者當(dāng)事人雙方的約定，由當(dāng)事人一方在合同訂立時(shí)或者訂立之后而履行之前，按照合同標(biāo)的額的一定比例，預(yù)付對(duì)方當(dāng)事人的金錢(qián)。其特點(diǎn)是開(kāi)始履行合同后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履約時(shí)，無(wú)權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履約時(shí)，應(yīng)雙倍返還定金。預(yù)付款是指在消費(fèi)活動(dòng)中，消費(fèi)者在得到所需某項(xiàng)商品或接受某項(xiàng)服務(wù)以前，先向經(jīng)營(yíng)者支付一筆貨款，然后，經(jīng)營(yíng)者在一定期限內(nèi)向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的情形。兩者的區(qū)別在于：(1)定金是合同擔(dān)保的一種方式，而預(yù)收款(預(yù)付款)則無(wú)擔(dān)保的性質(zhì)。(2)定金是價(jià)款或服務(wù)款的一部分，是按照合同標(biāo)的額的一定比例支付的，一般不能超過(guò)合同標(biāo)的額，《擔(dān)保法》明確規(guī)定：“定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過(guò)合同標(biāo)的額的20%?！鳖A(yù)收款(預(yù)付款)可以是價(jià)款或服務(wù)款的部分，也可以是價(jià)款的全部或更多，即所謂“多退少補(bǔ)”。(3)當(dāng)發(fā)生違約時(shí)，預(yù)收款(預(yù)付款)只要如數(shù)退還并承擔(dān)該款項(xiàng)的利息即可，而定金則應(yīng)雙倍返還，或者是無(wú)權(quán)要求返還。這就是說(shuō)兩者的法律效果是不同的。按照《合同法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，在一般情況下，合同雙方當(dāng)事人在合同約定中沒(méi)有明確是定金的，應(yīng)視為預(yù)收款(預(yù)付款)。

37.BCDE第二十五條設(shè)立社應(yīng)當(dāng)與分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的員工，訂立勞動(dòng)合同。

設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢(xún)服務(wù)規(guī)范。

38.BC

39.ABCE《旅游法》第85條，縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門(mén)有權(quán)對(duì)下列事項(xiàng)實(shí)施監(jiān)督檢查：①經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)以及從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)是否取得經(jīng)營(yíng)、執(zhí)業(yè)許可；②旅行社的經(jīng)營(yíng)行為；③導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為；④法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。

40.BDE《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見(jiàn)》主要任務(wù)有：推出消費(fèi)惠民措施、提高消費(fèi)便捷程度、提升入境旅游環(huán)境、推進(jìn)消費(fèi)試點(diǎn)示范、著力豐富產(chǎn)品供給、推動(dòng)旅游景區(qū)提質(zhì)擴(kuò)容、發(fā)展假日和夜間經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、嚴(yán)格市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法。

41.ABDE使用質(zhì)量保證金的情形：旅游行政管理部門(mén)：①旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門(mén)查證屬實(shí)的；②旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的；③在旅游過(guò)程中，旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)用于墊付緊急救援費(fèi)用的；司法機(jī)關(guān)：人民法院判決、裁定及其他生效法律文書(shū)認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或無(wú)力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶(hù)上劃撥賠償款。

42.ABCD

43.ABCD

44.ABD

45.Y導(dǎo)游人員行為規(guī)范中的注意小節(jié)具體包括：導(dǎo)游人員不要隨便單獨(dú)去游客的房間，更不要單獨(dú)去異性游客的房間；導(dǎo)游人員不得攜帶自己的親友隨旅游團(tuán)活動(dòng)；導(dǎo)游人員不與同性外國(guó)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)同住一室；導(dǎo)游人員飲酒量不要超過(guò)自己酒量的三分之一。

46.ABCDE

47.ABDE《文物保護(hù)法》第50條規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過(guò)下列方式取得的文物：①依法繼承或者接受贈(zèng)予；②從文物商店購(gòu)買(mǎi)；3.從經(jīng)營(yíng)文物拍賣(mài)的拍賣(mài)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)；④公民個(gè)人合法所有的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓?zhuān)虎輫?guó)家規(guī)定的其他合法方式。故本題選ABDE。

48.ABCD

49.ABCABC

[解析]主體、客體、內(nèi)容三要素，標(biāo)的是內(nèi)容的一部分。

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.Y旅行社質(zhì)量保證金是指旅行社向指定銀行交存，旅游行政管理部門(mén)監(jiān)督和管理，用于保障旅游者權(quán)益的專(zhuān)用款項(xiàng)。存入質(zhì)量保證金的銀行在國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)指定銀行的范圍內(nèi)進(jìn)行選擇，存期由旅行社確定，但不得少于1年，利息歸旅行社所有。

56.Y

57.Y

58.N

59.N×

[解析]被中國(guó)政府驅(qū)逐出境的外國(guó)人，超過(guò)不準(zhǔn)入境年限，可以再申請(qǐng)入境。

60.Y

61.Y

62.Y

63.N旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿(mǎn)兩年,且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的,可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。

64.Y

65.N

66.N×

[解析]外國(guó)人旅行證的有效期最長(zhǎng)為1年。

67.Y

68.Y

69.Y

70.N《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第8條規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)劃分為國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。

71.通知證明

72.領(lǐng)隊(duì)

73.建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義民主政治

74.4萬(wàn)元800元

75.風(fēng)俗習(xí)慣

76.答：關(guān)于申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：“取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)的，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。”

77.旅游投訴是行政行為，行政訴訟是訴訟行為。

78.答：依據(jù)我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，具備下列條件的人員可以參加導(dǎo)游資格考試：

(1)必須是中華人民共和國(guó)公民；

(2)必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷；

(3)必須身體健康；

(4)必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。

79.(1)中止導(dǎo)游活動(dòng)是指導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束之前，擅自并徹底中止導(dǎo)游活動(dòng)的行為。黃某的行為不屬于中止導(dǎo)游活動(dòng)，因?yàn)辄S某是在其人格尊嚴(yán)受到侵害，并經(jīng)旅行社同意的情況下返回北京的。

(2)旅游社不應(yīng)退賠。因?yàn)辄S某已請(qǐng)地接社負(fù)責(zé)此團(tuán)，并無(wú)出現(xiàn)旅游者無(wú)人負(fù)責(zé)及滯留情形，亦無(wú)實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，不符合《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的情形，所以旅行社不應(yīng)退賠。80.a．全陪的行為違規(guī)，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損失國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行。

b．導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)言行的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，由省旅游行政管理部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告。旅游者的行為造成旅游目的地少數(shù)民族的誤會(huì)，直接根源在于全陪的講解，根據(jù)該事件的性質(zhì)，導(dǎo)游證應(yīng)當(dāng)?shù)蹁N(xiāo)。

廣東省珠海市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.下列屬于旅游消費(fèi)中執(zhí)行市場(chǎng)價(jià)的項(xiàng)目是()。

A.門(mén)票B.飛機(jī)票C.火車(chē)票D.用餐

2.旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存額度降低()，并向社會(huì)公告。

A.50％B.30％C.20％D.60％

3.《憲法》規(guī)定，法律和其他議案由全國(guó)人民代表大會(huì)以全體代表的()通過(guò)。

A.過(guò)半數(shù)B.3/5以上C.2/3以上D.3/4以上

4.考古發(fā)掘出土的文物，不可以（）。

A．由省級(jí)文物行政管理部門(mén)指定國(guó)有收藏單位收藏

B．質(zhì)押給外國(guó)人

C．由國(guó)務(wù)院文物行政管理部門(mén)指定國(guó)家收藏單位收藏

D．保留少量作為科研標(biāo)本

5.被投訴者是旅游企業(yè)法人的，應(yīng)該以其主要辦事機(jī)構(gòu)所在地或()為其所在地。

A.法人住所B.投訴人所在地C.主要營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所在地D.公司注冊(cè)地

6.現(xiàn)階段以團(tuán)隊(duì)方式開(kāi)展出國(guó)旅游。團(tuán)隊(duì)，是指有經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社組織的()的出國(guó)旅游團(tuán)。

A.5人以上B.6人以上C.4人以上D.3人以上

7.下列有關(guān)訴訟時(shí)效中止制度的說(shuō)法，正確的是（）。

A.訴訟時(shí)效中止可以發(fā)生在訴訟期間的任何時(shí)候

B.訴訟時(shí)效中止的法律事實(shí)發(fā)生在訴訟期間的最后6個(gè)月

C.訴訟時(shí)效中止的法律事實(shí)發(fā)生后，訴訟時(shí)效重新計(jì)算

D.訴訟時(shí)效中止后，權(quán)利人即喪失依法強(qiáng)制義務(wù)人履行義務(wù)的權(quán)利

8.

第

32

題

旅游飯店是指以（）為時(shí)間單位向旅游客人提供配有餐飲及相關(guān)服務(wù)的住宿設(shè)施。

9.依據(jù)《仲裁法》，仲裁的基本原則不包括

A.雙方自愿原則B.偏袒弱者原則C.依法獨(dú)立原則D.先行調(diào)解原則

10.下列不屬于導(dǎo)游人員人身權(quán)利和自由的是（）。

A.生命權(quán)B.人格尊嚴(yán)權(quán)C.人身自由權(quán)D.休息權(quán)

11.某旅行社依據(jù)成立并生效的旅游合同取得了向旅游者收取費(fèi)用的權(quán)利，由于招徠人數(shù)不足，經(jīng)旅游者同意，該旅行社將已簽約方的旅游者轉(zhuǎn)讓給另一家旅行社。這種行為屬于（）。

A．合同的變更

B．合同的轉(zhuǎn)讓

C．合同的中止

D．合同的解除

12.《旅行社條例》規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民()及赴港、澳、臺(tái)旅游的業(yè)務(wù)，但是另有規(guī)定的除外。

A.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.出境旅游業(yè)務(wù)C.出國(guó)旅游業(yè)務(wù)D.特種旅游業(yè)務(wù)

13.某旅行社擬在廣州市設(shè)立分社，根據(jù)《旅行社條例》，該旅行社應(yīng)向（）辦理設(shè)立登記。

A．廣東省旅游行政管理部門(mén)

B．廣州市旅游行政管理部門(mén)

C．廣州市工商行政管理部門(mén)

D．國(guó)家旅游行政管理部門(mén)

14.旅游主管部門(mén)和有關(guān)部門(mén)依法實(shí)施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員不得少于（），并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。

A.1人B.2人C.3人D.5人

15.下列關(guān)于中國(guó)公民出境申請(qǐng)的辦理說(shuō)法中不正確的有()。

A.中國(guó)公民因私出境，由個(gè)人向戶(hù)口所在地的市縣公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)

B.因公務(wù)出境，由個(gè)人向外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門(mén)申請(qǐng)辦理出境證件

C.因公務(wù)出境，由派遣部門(mén)向外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門(mén)申請(qǐng)辦理出境證件

D.海員因執(zhí)行任務(wù)出境，由港務(wù)監(jiān)督局或者港務(wù)監(jiān)督局授權(quán)的港務(wù)監(jiān)督辦理出境證件

16.旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，應(yīng)當(dāng)向接受委托的旅行社支付

A.部分接待和服務(wù)成本的費(fèi)用B.不低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用C.全部接待和服務(wù)成本的費(fèi)用D.低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用

17.外國(guó)人前往我國(guó)不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的地區(qū)旅游，旅行證的有效期最長(zhǎng)為()，但是不能超過(guò)該外國(guó)人所持有的簽證的有效期。

A.1年B.2年C.3年D.半年

18.甲公司欠乙公司100萬(wàn)元，后甲公司被乙公司兼并，則甲公司欠乙公司的債將因()而消滅。

A.免除B.抵銷(xiāo)C.混同D.解除

19.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民利用自有住宅或其他條件依法從事旅游經(jīng)營(yíng)，其管理辦法由（）制定。

A.省、自治區(qū)、直轄市B.當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T(mén)C.縣級(jí)人民政府D.文化和旅游部

20.導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政部門(mén)作出的罰款、吊銷(xiāo)導(dǎo)游證、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證等行政處罰不服，可以()。

A.向上一級(jí)旅游行政部門(mén)申請(qǐng)復(fù)議

B.向地方人民法院提起行政訴訟

C.向上一級(jí)旅游行政部門(mén)申請(qǐng)復(fù)議或向地方人民法院提起行政訴訟

D.向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁

21.我國(guó)的《旅行社條例》是

A.法律B.行政法規(guī)C.部門(mén)性規(guī)章D.地方性法規(guī)

22.

第

42

題

導(dǎo)游人員必須參加（）旅游行政管理部門(mén)舉辦的年審培訓(xùn)。

23.下列關(guān)于《治安管理處罰法》的法律適用，表述錯(cuò)誤的是

A.已滿(mǎn)14周歲不滿(mǎn)18周歲的人違反治安管理的，不予處罰

B.精神病人在不能辨認(rèn)或者不能控制自己行為的時(shí)候違反治安管理的，不予處罰

C.間歇性的精神病人在精神正常的時(shí)候違反治安管理的，應(yīng)當(dāng)給予處罰

D.盲人或者又聾又啞的人違反治安管理的，可以從輕、減輕或者不予處罰

24.旅游住宿業(yè)是旅游業(yè)的重要支柱，也是（）。

A.服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題比較集中的領(lǐng)域B.提高旅游服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵領(lǐng)域C.服務(wù)質(zhì)量提升的重要指標(biāo)D.服務(wù)質(zhì)量提升的重要保障

25.仲裁又稱(chēng)為()。

A.協(xié)商B.訴訟C.公斷D.打官司

26.

27.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)對(duì)旅行社及其分支機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)由（）名以上持有旅游行政執(zhí)法證件的執(zhí)法人員進(jìn)行。

A.1B.2C.3D.4

28.一般來(lái)說(shuō)，地域管轄以()作為確定管轄機(jī)關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。

A.旅游目的地B.客源地C.行為地D.付款地

29.

第

47

題

導(dǎo)游人員有（）的行為時(shí)不予通過(guò)年審。

30.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，承運(yùn)人不需要承擔(dān)責(zé)任的情況是

A.發(fā)生在民用航空器內(nèi)B.氣流造成的飛機(jī)顛簸C.劫機(jī)D.旅客患有嚴(yán)重心臟病

二、多選題(20題)31.旅行社保護(hù)旅游者合法權(quán)益的基本職責(zé)包括

A.介紹各種旅游信息B.按約定提供服務(wù)C.提供的服務(wù)符合人身、財(cái)產(chǎn)安全需要D.聘用合格的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)E.投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)

32.

第

68

題

下列屬于我國(guó)旅游法所調(diào)整的主要社會(huì)關(guān)系是（）。

33.

第57題對(duì)未經(jīng)旅行社委派，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的導(dǎo)游人員的處罰有以下幾種（）。

A.責(zé)令整改

B.處以1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款

C.有違法所得的，沒(méi)收違法所得

D.情節(jié)嚴(yán)重的，相關(guān)旅游行政管理部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告

34.

第

67

題

旅游安全事故的等級(jí)可以分為（）。

35.

第64題在旅行社年檢過(guò)程中，對(duì)進(jìn)行超范圍經(jīng)營(yíng)或超范圍廣告宣傳的旅行社，應(yīng)（）。

A.通過(guò)業(yè)務(wù)年檢B.暫緩?fù)ㄟ^(guò)業(yè)務(wù)年檢C.不予通過(guò)業(yè)務(wù)年檢D.停業(yè)整頓

36.下列關(guān)于定金與預(yù)收款的選項(xiàng)中說(shuō)法正確的是

A.定金是合同擔(dān)保的一種方式，預(yù)收款無(wú)擔(dān)保性質(zhì)

B.定金一般不超過(guò)合同標(biāo)的額的20%，預(yù)收款可以是價(jià)款全部甚至更多

C.發(fā)生違約時(shí)，定金加倍返還或者無(wú)權(quán)要求返還，預(yù)收款如數(shù)退還并承擔(dān)利息

D.一般情況下，合同雙方在合同約定中沒(méi)有明確是定金的，應(yīng)視為定金

E.定金必須是價(jià)款的全部

37.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行（）服務(wù)規(guī)范。

A.統(tǒng)一接待B.統(tǒng)一管理C.統(tǒng)一咨詢(xún)D.統(tǒng)一財(cái)務(wù)E.統(tǒng)一招徠

38.加快國(guó)有經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化進(jìn)程，繼續(xù)發(fā)展各類(lèi)市場(chǎng)，著重發(fā)展()等生產(chǎn)要素市場(chǎng)，完善生產(chǎn)要素價(jià)格形式機(jī)制

A.商品市場(chǎng)B.資本市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)C.技術(shù)市場(chǎng)D.信息市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)E.生產(chǎn)資料市場(chǎng)

39.依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門(mén)實(shí)施監(jiān)督檢查的權(quán)限包括（）。

A.導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等從業(yè)人員的服務(wù)行為

B.旅行社的經(jīng)營(yíng)行為

C.法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)

D.經(jīng)營(yíng)旅游客運(yùn)以及從事旅游客運(yùn)駕駛是否取得經(jīng)營(yíng)、執(zhí)業(yè)許可

E.經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)以及從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)是否取得經(jīng)營(yíng)、執(zhí)業(yè)許可

40.下列選項(xiàng)屬于《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見(jiàn)》主要任務(wù)的是（）。

A.推出惠農(nóng)措施B.提高消費(fèi)便捷程度C.提升出境旅游環(huán)境D.發(fā)展假日和夜間經(jīng)濟(jì)E.促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

41.依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，下列關(guān)于旅游服務(wù)質(zhì)量保證金使用情形的表述，正確的是（）。

A.人民法院判決、裁定及其他生效法律文書(shū)認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益、旅行社拒絕或者無(wú)力賠償?shù)?/p>

B.墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)采取緊急救助的費(fèi)用

C.旅游者擅自脫團(tuán)造成人身?yè)p害的

D.旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的

E.旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游主管部門(mén)查證屬實(shí)的

42.旅行社開(kāi)展（）等特殊旅游項(xiàng)目時(shí)，要事先制訂周密的安全保護(hù)計(jì)劃和急救措施，重要團(tuán)隊(duì)須按規(guī)定報(bào)有關(guān)部門(mén)審批。

A．登山

B．汽車(chē)

C．狩獵

D．探險(xiǎn)

43.

第70題從事導(dǎo)游職業(yè)應(yīng)遵循的原則是（）。

A.導(dǎo)游人員依法進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)受法律保護(hù)

B.導(dǎo)游人員應(yīng)依法進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，遵循職業(yè)道德

C.從事導(dǎo)游職業(yè)不受地域限制

D.自覺(jué)維護(hù)國(guó)家和民族尊嚴(yán)

44.

第

58

題

對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的集中概括是（）。

45.導(dǎo)游人員不得攜帶自己的親友隨旅游團(tuán)活動(dòng)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

46.

第

66

題

下列屬于旅館中出現(xiàn)的合同關(guān)系的是（）。

47.《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過(guò)（）方式取得的文物。

A.從經(jīng)營(yíng)文物拍賣(mài)的拍賣(mài)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)B.從文物商店購(gòu)買(mǎi)C.從文物收藏單位購(gòu)買(mǎi)D.接受贈(zèng)與E.依法繼承

48.

第

37

題

多層次社會(huì)保障體系，包括（）。

A.養(yǎng)老保險(xiǎn)制度B.失業(yè)保險(xiǎn)制度C.社會(huì)救助制度D.醫(yī)療保險(xiǎn)制度

49.

第53題一個(gè)保險(xiǎn)合同必須具備保險(xiǎn)合同（）三要素。

A.主體B.客體C.內(nèi)容D.標(biāo)的

50.

第75題下列哪些是消費(fèi)者應(yīng)該享有的權(quán)利（）。

A.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)B.監(jiān)督批評(píng)權(quán)C.知識(shí)獲取權(quán)D.依法結(jié)社權(quán)

三、判斷題(20題)51.《旅游投訴暫行規(guī)定》實(shí)行的是過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，即承擔(dān)責(zé)任以行為人的主觀過(guò)錯(cuò)為前提，過(guò)錯(cuò)的大小決定承擔(dān)責(zé)任的大小。（）

A.是B.否

52.

第

99

題

導(dǎo)游人員是依照導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?，講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

A.是B.否

53.社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在虛假?gòu)V告中向消費(fèi)者推薦食品，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，可以不承擔(dān)責(zé)任。

A.是B.否

54.入境的交通工具和人員，必須在最后離開(kāi)的國(guó)境口岸的指定地點(diǎn)接受檢疫。()

A.是B.否

55.旅行社質(zhì)量保證金是由旅行社繳納，旅游行政管理部門(mén)管理，用于保障旅游者權(quán)益的專(zhuān)用款項(xiàng)。()

A.是B.否

56.中國(guó)政府發(fā)給前往中國(guó)旅游入境人員的簽證是L字簽證。

A.是B.否

57.《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所設(shè)置的包廂、包間應(yīng)當(dāng)安裝展現(xiàn)空間整體環(huán)境的透明門(mén)窗，并不得有內(nèi)鎖裝置。（）

A.是B.否

58.游客張某在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，因其佩戴的手鐲與商場(chǎng)的商品是同一款式，在結(jié)賬時(shí)被商場(chǎng)服務(wù)員認(rèn)定是商場(chǎng)的商品，張某與商場(chǎng)工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。為查清事實(shí)真相，商場(chǎng)保安可將張某拘禁起來(lái)進(jìn)行調(diào)查。

A.是B.否

59.被中國(guó)政府驅(qū)逐出境的外國(guó)人不能再入境。()

A.是B.否

60.根據(jù)我國(guó)法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)歷史文化名城加強(qiáng)保護(hù)和管理，要認(rèn)真貫徹保護(hù)第一，搶救為主的方針。()

A.是B.否

61.旅行社在銀行存入保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶(hù)，存期由旅行社確定，但不得少于1年。

A.是B.否

62.工農(nóng)聯(lián)盟是人民民主專(zhuān)政的階級(jí)基礎(chǔ)。()

A.是B.否

63.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿(mǎn)兩年，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。（）

A.是B.否

64.“一元兩級(jí)多層次”的立法體制是當(dāng)代中國(guó)的特色。()

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.外國(guó)人旅行證的有效期最長(zhǎng)為2年，但不能超過(guò)外國(guó)人所持簽證居留證件的有效期限。()

A.是B.否

67.

第

77

題

違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任都屬于民事責(zé)任。（）

A.是B.否

68.根據(jù)《旅行社條例》及《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)當(dāng)有不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本。

A.是B.否

69.“旅游不文明行為記錄”形成后，旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)將相關(guān)信息通報(bào)或送達(dá)當(dāng)事人本人，并告知其有申辯的權(quán)利，當(dāng)事人在接到申辯通知后30個(gè)工作日內(nèi)，有權(quán)利進(jìn)行申辯。（）

A.是B.否

70.風(fēng)景名勝區(qū)等級(jí)包括國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

11

題

遭遇不可抗力的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)依照《合同法》履行（）和（）的義務(wù)。

72.

第

9

題

旅行社組織中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游的，應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排_(tái)_________全程陪同。

73.第

8

題

我國(guó)政治體制改革的目標(biāo)是（）。

74.第

5

題

依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣一。

75.

第

9

題

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)和__________受尊重的權(quán)利。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

77.

第

53

題

旅游投訴和行政訴訟有何區(qū)別？

78.參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試必須具備哪些條件?

六、案例分析題(2題)79.

80.旅行社組織某公司員工到少數(shù)民族地區(qū)旅游，在前往旅游景點(diǎn)的途中，全陪向旅游者介紹了當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情和注意事項(xiàng)。為了活躍氣氛，全陪故意編造了許多并非真實(shí)卻聳人聽(tīng)聞的故事，旅游者信以為真。當(dāng)?shù)鼐用裾J(rèn)為旅游者侮辱了他們民族尊嚴(yán)，和旅游者發(fā)生了沖突，全陪才感到事態(tài)嚴(yán)重，連連向旅游者和當(dāng)?shù)鼐用?、地陪道歉，事態(tài)最終得到了平息。旅游者結(jié)束行程后向旅游行政管理部門(mén)投訴。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)全陪行為是否違規(guī)?為什么?

(2)旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)如何處理全陪?

參考答案

1.D在旅游消費(fèi)中，執(zhí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)的項(xiàng)目，主要集中在門(mén)票、飛機(jī)票與火車(chē)票的價(jià)格上。用餐、公路交通、娛樂(lè)方面等執(zhí)行的是市場(chǎng)價(jià)。

2.A旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存額度降低50％，并向社會(huì)公告。所以該題選A。

3.A

4.B

5.C

6.D我國(guó)現(xiàn)階段以團(tuán)隊(duì)方式開(kāi)展出國(guó)旅游。團(tuán)隊(duì)，是指有經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社組織的3人以上的出國(guó)旅游團(tuán)。故選D。

7.B

8.B

9.B依據(jù)《仲裁法》，仲裁的基本原則是：根據(jù)事實(shí)符合法律規(guī)定的原則;雙方自愿原則;公平合理原則;依法獨(dú)立原則;先行調(diào)解原則。

10.D休息權(quán)是勞動(dòng)者特有的權(quán)利，不屬于人身權(quán)利的范疇。

11.B

12.B外商投資旅行社不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)及赴香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)，但是國(guó)務(wù)院決定或者我國(guó)簽署的自由貿(mào)易協(xié)定和內(nèi)地與香港、澳門(mén)關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排另有規(guī)定的除外。

13.C

14.B根據(jù)《旅游法》第86條的規(guī)定，旅游主管部門(mén)和有關(guān)部門(mén)依法實(shí)施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員不得少于2人，并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。

15.B根據(jù)中國(guó)公民出入境管理的相關(guān)規(guī)定，中國(guó)公民因私出境，應(yīng)向戶(hù)口所在地的市縣公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)；中國(guó)公民因公務(wù)出境，由派遣部門(mén)向外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門(mén)申請(qǐng)辦理出境證件；海員因執(zhí)行任務(wù)出境，由港務(wù)監(jiān)督局或者港務(wù)監(jiān)督局授權(quán)的港務(wù)監(jiān)督辦理出境證件。所以該題選B。

16.B

17.A旅行證是指外國(guó)人前往不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的地區(qū)旅行，必須向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申請(qǐng)的旅行證件，由旅游者臨時(shí)居留地或工作地的市、縣公安局辦理。外國(guó)人旅行證有效期最長(zhǎng)為1年，如需延長(zhǎng)有效期、增加不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的地點(diǎn)、增加偕行人數(shù)，必須向公安局申請(qǐng)延期或變更。

18.C

19.A《旅游法》第46條規(guī)定，城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民利用自有住宅或其他條件依法從事旅游經(jīng)營(yíng)，其管理辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。

20.C導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政處罰行為不服時(shí)，依法享有申請(qǐng)復(fù)議權(quán)和提起行政訴訟權(quán)。導(dǎo)游人員可以向上一級(jí)旅游行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議的情形有：(1)對(duì)罰款、吊銷(xiāo)導(dǎo)游證、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證等行政處罰不服；(2)認(rèn)為符合法定條件申請(qǐng)行政機(jī)關(guān)頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書(shū)和導(dǎo)游證，旅游行政部門(mén)拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)；(3)認(rèn)為旅游行政部門(mén)違法要求導(dǎo)游人員履行義務(wù)；(4)認(rèn)為旅游行政部門(mén)侵犯導(dǎo)游人員人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)；(5)法律、法規(guī)規(guī)定可以提起行政訴訟或者可以申請(qǐng)復(fù)議的其他具體行政行為。導(dǎo)游人員有權(quán)向人民法院提起訴訟的情形有：(1)對(duì)行政處罰不服，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定對(duì)導(dǎo)游人員違法行為的行政處罰主要有責(zé)令改正、罰款、沒(méi)收非法所得、暫扣導(dǎo)游證、吊銷(xiāo)導(dǎo)游證等；(2)對(duì)旅游行政機(jī)關(guān)違法要求導(dǎo)游人員履行義務(wù)，可以提起訴訟；(3)對(duì)符合法定條件申請(qǐng)旅游行政部門(mén)頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書(shū)和導(dǎo)游證，旅游行政部門(mén)拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)的，可以提起訴訟；(4)對(duì)旅游行政機(jī)關(guān)侵犯導(dǎo)游人員人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)的具體行為，可以提起訴訟。所以該題選C。

21.B

22.D

23.A

24.B旅游住宿業(yè)是旅游業(yè)的重要支柱，也是提高旅游服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵領(lǐng)域。

25.C仲裁，也稱(chēng)公斷，是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)生旅游爭(zhēng)議，自行協(xié)商不成時(shí)，請(qǐng)求無(wú)利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實(shí)、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對(duì)爭(zhēng)議當(dāng)事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C項(xiàng)。

26.C

27.B

28.C

29.B

30.D

31.BCDE旅行社保護(hù)旅游者合法權(quán)益的基本職責(zé)包括按約定提供服務(wù)、提供的服務(wù)符合人身、財(cái)產(chǎn)安全需要、聘用合格的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)、投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)。

32.ABCDE

33.ABCD

34.ABCD

35.BDBD

[解析]對(duì)進(jìn)行超范圍經(jīng)營(yíng)或超范圍廣告宣傳的旅行社，暫緩?fù)ㄟ^(guò)業(yè)務(wù)年檢，并由年檢主管機(jī)關(guān)依照法規(guī)規(guī)定，給予責(zé)令限期改正、警告、通報(bào)批評(píng)、限期整頓、停業(yè)整頓等處罰。對(duì)于嚴(yán)重超范圍經(jīng)營(yíng)或超范圍廣告宣傳的旅行社，不予通過(guò)年檢。

36.ABC所謂定金，是指合同當(dāng)事人為了確保合同的履行，依據(jù)法律規(guī)定或者當(dāng)事人雙方的約定，由當(dāng)事人一方在合同訂立時(shí)或者訂立之后而履行之前，按照合同標(biāo)的額的一定比例，預(yù)付對(duì)方當(dāng)事人的金錢(qián)。其特點(diǎn)是開(kāi)始履行合同后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履約時(shí)，無(wú)權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履約時(shí)，應(yīng)雙倍返還定金。預(yù)付款是指在消費(fèi)活動(dòng)中，消費(fèi)者在得到所需某項(xiàng)商品或接受某項(xiàng)服務(wù)以前，先向經(jīng)營(yíng)者支付一筆貨款，然后，經(jīng)營(yíng)者在一定期限內(nèi)向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的情形。兩者的區(qū)別在于：(1)定金是合同擔(dān)保的一種方式，而預(yù)收款(預(yù)付款)則無(wú)擔(dān)保的性質(zhì)。(2)定金是價(jià)款或服務(wù)款的一部分，是按照合同標(biāo)的額的一定比例支付的，一般不能超過(guò)合同標(biāo)的額，《擔(dān)保法》明確規(guī)定：“定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過(guò)合同標(biāo)的額的20%?！鳖A(yù)收款(預(yù)付款)可以是價(jià)款或服務(wù)款的部分，也可以是價(jià)款的全部或更多，即所謂“多退少補(bǔ)”。(3)當(dāng)發(fā)生違約時(shí)，預(yù)收款(預(yù)付款)只要如數(shù)退還并承擔(dān)該款項(xiàng)的利息即可，而定金則