社會(huì)工作者之中級社會(huì)工作實(shí)務(wù)能力提升題庫B卷帶答案

社會(huì)工作者之中級社會(huì)工作實(shí)務(wù)能力提升題庫B卷帶答案

大題（共10題）一、案例：從20世紀(jì)80年代開始，我國珠三角地區(qū)外向型工業(yè)高速發(fā)展，這一地區(qū)聚集了中國乃至世界上最大數(shù)量的女工，她們來自全國各地的農(nóng)村，被當(dāng)?shù)厝朔Q作“外來打工妹”。這一群體為經(jīng)濟(jì)發(fā)展默默地貢獻(xiàn)著，同時(shí)也默默忍受著辛苦的勞動(dòng)帶來的苦果。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，九成的外來打工妹都得不到任何的社會(huì)保障、醫(yī)療津貼、病假、產(chǎn)假，且每月平均加班時(shí)長達(dá)到150小時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于法定工作時(shí)間。由于廣東的工廠多以勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)為主，工傷事故發(fā)生的頻率也是相當(dāng)高的，這些外來打工妹對于工傷事故發(fā)生后申請賠償?shù)某绦蚝鸵筚r償?shù)耐緩蕉己苣吧齻儾欢撊绾稳ゾS護(hù)自己的合法權(quán)益，甚至因擔(dān)心失去工作而選擇忍氣吞聲。外來女工群體除了要面對低工資、高勞動(dòng)強(qiáng)度外，她們的身體健康也飽受摧殘，這些女工多分布在鞋廠、玩具廠、皮具廠、電子廠和電池廠等，工作過程中長期接觸有毒有害的物質(zhì)，加之其生理特點(diǎn)，女性得職業(yè)病的患病率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性。另外，這些女工還面臨著在融人當(dāng)?shù)丨h(huán)境的過程中受到排斥等困難。問題：1．上述案例中，外來女工群體面臨哪些問題?2．針對上述案例中存在的問題，要求企業(yè)社會(huì)工作者應(yīng)如何介入?【答案】1．在上述案例中，外來女工群體面臨的問題有：(1)職業(yè)安全與健康問題。女工由于自身生理特點(diǎn)，再加上健康意識(shí)不強(qiáng)，工作中長期接觸有毒有害物質(zhì)，使得患職業(yè)病的比率較高。(2)權(quán)益保障問題。由于權(quán)益意識(shí)不強(qiáng)，大部分的外來打工妹都得不到任何的社會(huì)保障、醫(yī)療津貼、病假、產(chǎn)假，而每月平均加班時(shí)長達(dá)到150小時(shí)，工作強(qiáng)度難以負(fù)荷；她們在遭遇工傷事故后，不知該如何去維護(hù)自己合法的權(quán)益，不懂申請賠償?shù)某绦蚝屯緩?，維權(quán)意識(shí)薄弱，甚至因擔(dān)心失去工作而選擇忍氣吞聲。(3)城市融人困難的問題。案例中，外來女工在融人當(dāng)?shù)丨h(huán)境的過程中受到排斥。2．針對上述案例中存在的問題，企業(yè)社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下：(1)介入職業(yè)安全與健康：①通過為企業(yè)女工提供個(gè)案咨詢、輔導(dǎo)和社會(huì)資源，對因工受傷或患病的女工進(jìn)行慰問，落實(shí)相關(guān)補(bǔ)償，為她們的康復(fù)提供全方位支持。②利用小組工作方法對女工進(jìn)行培訓(xùn)，提供勞工權(quán)益、職業(yè)健康和安全信息的宣傳和培訓(xùn)。通過各類活動(dòng)，例如開展小組活動(dòng)及教育性研討會(huì)，把勞動(dòng)法、勞動(dòng)保護(hù)條例及職業(yè)安全意識(shí)廣傳于外來女工群體，鼓勵(lì)她們關(guān)注職業(yè)健康和安全問題。③開展外來女工互助小組。通過小組動(dòng)力，將自主、自強(qiáng)、互助的精神傳遞給女工群體，增強(qiáng)她們的維權(quán)和自我意識(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)有關(guān)職業(yè)病防治和女性生殖健康的知識(shí)講座。(2)介入困難群體關(guān)懷。企業(yè)社會(huì)工作關(guān)注女工群體中的困難群體(包括老、弱、病、殘、孕等群體)，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的各種資源向困難女工群體提供心理和社會(huì)支持，幫助困難女工改善生活境況，增強(qiáng)發(fā)展能力。(3)介入勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)。建立企業(yè)職工關(guān)系調(diào)解機(jī)制，使企業(yè)和女工之間發(fā)生的矛盾、沖突能夠及時(shí)有效地得到解決，通過定期溝通，將女工對企業(yè)的意見和建議及時(shí)反饋給管理層，管理層可以針對問題的性質(zhì)和重要性制定出解決辦法，提升女工對企業(yè)的滿意度和改善企業(yè)管理方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工的雙贏。(4)介入企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。社會(huì)工作者向企業(yè)傳播社會(huì)工作的價(jià)值理念，推動(dòng)企業(yè)不再單純追求經(jīng)濟(jì)利益，要履行其在維護(hù)女工權(quán)益等方面的責(zé)任。(5)促進(jìn)外來女工與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)共融。通過組織文藝匯演、社區(qū)活動(dòng)、維護(hù)社區(qū)衛(wèi)生等活動(dòng)，推動(dòng)當(dāng)?shù)鼐用衽c外來女工的良好互動(dòng)，提高外來女工的自信心，促進(jìn)外來女工群體融人進(jìn)程。二、某校為落實(shí)《未成年人保護(hù)法》，更好地開展學(xué)校保護(hù)工作,成立了包括社會(huì)工作者在內(nèi)的學(xué)生欺凌防治工作組。社會(huì)工作者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有欺凌行為的學(xué)生中，不少人缺乏基本的情緒管理能力:有的不能覺察自己的情緒狀態(tài):有的不善表達(dá)自己的情緒:有的用暴力方式釋放負(fù)面情緒;有的雖知道欺凌行為不好,但無法自我控制。在學(xué)校的支持下，社會(huì)工作者計(jì)劃運(yùn)用小組工作方法,幫助這些學(xué)生科學(xué)管理情緒。小組總體目標(biāo)為:通過提升學(xué)生情緒覺察、情緒表達(dá)和情緒管理等能力,預(yù)防和消除欺凌行為。小組共分五節(jié)。要求：結(jié)全案例，完成本情緒管理小組計(jì)劃的設(shè)計(jì)，只需列出每節(jié)活動(dòng)的目標(biāo)和主要內(nèi)容?！敬鸢浮勘绢}實(shí)質(zhì)上考查的是校園欺凌，其對應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)是學(xué)校社會(huì)工作第三節(jié)學(xué)校社會(huì)工作方法（三）社區(qū)工作方法在學(xué)校社會(huì)工作的創(chuàng)新。（初級介入；二級介入；三級介入）以及第二節(jié)學(xué)校社會(huì)工作主要內(nèi)容三、滿足全體學(xué)生發(fā)展性需要的學(xué)校社會(huì)工作（二）學(xué)校社會(huì)工作對學(xué)生情感培養(yǎng)及情緒管理的介入2幫助學(xué)生科學(xué)管理情緒第一節(jié)目標(biāo)：破冰，互相認(rèn)識(shí)，了解情緒的基本知識(shí)。活動(dòng)內(nèi)容：1、暖場游戲；2、社工引導(dǎo)組員對喜怒哀樂等基本情緒進(jìn)行討論。第二節(jié)覺察識(shí)別自身的情緒活動(dòng)內(nèi)容：1、量表測量情緒狀態(tài)；2、討論不良情緒的具體表現(xiàn)第三節(jié)學(xué)會(huì)表達(dá)及宣泄情緒活動(dòng)內(nèi)容：在社工帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移及宣泄情緒等做法。第四節(jié)非暴力溝通活動(dòng)內(nèi)容：社工講解非暴力溝通原理，引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)第五節(jié)展望未來：做好情緒的主人活動(dòng)內(nèi)容分享總結(jié)三、唐潔是一個(gè)性格開朗的女孩兒，今年20歲，她在2年前離開學(xué)校后，一直在家里自學(xué)。她按照自己的興趣制訂了讀書計(jì)劃，有選擇地閱讀自己感興趣的書籍，有時(shí)還在網(wǎng)上寫寫小說，或與朋友們在網(wǎng)上進(jìn)行交流。但唐潔在學(xué)校時(shí)卻是一個(gè)讓老師煩惱的問題學(xué)生，不遵守校規(guī)和課堂秩序，與同學(xué)們的關(guān)系也不好，唐潔也正是因?yàn)檫@些理由而被學(xué)校勸退。社區(qū)居委會(huì)的工作人員將唐潔介紹給社區(qū)青少年社會(huì)工作者小文，小文通過電話與唐潔取得了聯(lián)系，并且經(jīng)過了唐潔的同意，到她的家里進(jìn)行走訪。通過與唐潔的最初幾次會(huì)談，以及與唐潔的父母進(jìn)行的接觸和溝通，小文與唐潔之間建立了初步的信任關(guān)系。[問題]1．在本案例中，小文與唐潔進(jìn)行聯(lián)系，并與其建立了初步的信任關(guān)系，這屬于社會(huì)工作通用過程中的哪個(gè)階段在此階段應(yīng)注意什么2．小文與唐潔建立了信任關(guān)系后，下一步應(yīng)該開展哪些工作【答案】1．小文與唐潔進(jìn)行聯(lián)系，并與其建立了初步的信任關(guān)系，這屬于社會(huì)工作通用過程中的接案階段。在接案階段，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：①?zèng)Q定是否需要緊急介入；②權(quán)衡是否有能力處理問題；③決定解決問題的先后次序；④保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合機(jī)構(gòu)的工作范圍。2．小文與唐潔建立了信任關(guān)系后，下一步應(yīng)該開展的工作有：①通過與唐潔的溝通，找尋使唐潔在學(xué)校表現(xiàn)出諸多問題的原因。②為了幫助唐潔，應(yīng)收集相關(guān)的信息和資料，從而全面地認(rèn)識(shí)和了解唐潔。③對于唐潔所表現(xiàn)出的問題給予解釋。四、案例：小林，男，某中學(xué)初三的學(xué)生，父母平時(shí)工作很忙，對小林的生活和學(xué)習(xí)都疏于關(guān)心和照顧，他從小就不愛學(xué)習(xí)，成績在班里總是倒數(shù)，“笨蛋”幾乎是父母對小林的稱呼了。小林的性格也比較怪，動(dòng)不動(dòng)就愛亂發(fā)脾氣，班里的同學(xué)都不愛跟他來往，給他起了個(gè)外號“小魔鬼”，老師也放棄了對小林的希望，把他看作是班里的個(gè)別生、不可救藥的學(xué)生。小林因此自暴自棄，經(jīng)常逃課到小區(qū)的網(wǎng)吧上網(wǎng)，為此學(xué)校對他進(jìn)行了多次警告：若不改正，則按退學(xué)處理。小林的父母這才認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性，帶小林來向社會(huì)工作者求助。問題：1．請運(yùn)用標(biāo)簽理論分析小林現(xiàn)在的表現(xiàn)。2．請依據(jù)標(biāo)簽理論制訂合適的幫助計(jì)劃。【答案】1．標(biāo)簽理論認(rèn)為沒有一種行為是天生偏差的，偏差是被定義的。不同的社會(huì)把不同的行為標(biāo)記為偏差。認(rèn)為少年犯錯(cuò)在所難免，而他們的罪錯(cuò)行為之所以會(huì)加重是來自于教師、父母、警察、法官或司法系統(tǒng)所加于他們的負(fù)面影響。偏差可分為初級偏差和次級偏差。初級偏差是指未被人指認(rèn)或懲罰的行為，這種行為是相當(dāng)普遍的。而次級偏差是來自權(quán)威人士及一般社會(huì)人士對于偏差少年初級偏差行為的反應(yīng)而形成的。標(biāo)簽理論認(rèn)為標(biāo)簽的過程猶如一種烙印，是一種強(qiáng)烈的負(fù)面看法，會(huì)使個(gè)體改變自我意識(shí)，并陷入“偏差生涯”。標(biāo)簽影響人的自我認(rèn)同，進(jìn)而導(dǎo)致更嚴(yán)重的偏差行為。在本案例中，小林一開始的不愿意學(xué)習(xí)，進(jìn)而學(xué)習(xí)成績差，父母就予以“笨蛋”的標(biāo)簽，老師給予“差生”“無可救藥”的標(biāo)簽，小林性格上的怪癖被同伴貼上“小魔鬼”的標(biāo)簽，這些標(biāo)簽將小林推上了標(biāo)簽標(biāo)注的生涯——我就是笨蛋、魔鬼、差生，由此自暴自棄，放棄自己。2．依據(jù)標(biāo)簽理論制訂如下幫助計(jì)劃：(1)運(yùn)用去標(biāo)簽化的方法，重新定義服務(wù)對象。與小林會(huì)談，幫助其發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢與資源；與小林父母會(huì)談，調(diào)整認(rèn)知，認(rèn)識(shí)到“笨蛋”標(biāo)簽給小林造成的影響和危害，重新認(rèn)識(shí)孩子，幫助父母挖掘小林的資源與優(yōu)勢，幫助父母相信孩子的資源與優(yōu)勢；與老師會(huì)談，調(diào)整認(rèn)知，認(rèn)識(shí)到老師的放棄和無聲標(biāo)簽給小林造成的影響和危害，幫助老師重新認(rèn)識(shí)小林，挖掘小林的資源與優(yōu)勢，幫助老師相信小林的資源與優(yōu)勢；利用班會(huì)設(shè)計(jì)小組活動(dòng)，幫助同學(xué)發(fā)覺小林優(yōu)點(diǎn)，連接支持資源，幫助小林融入班集體。(2)通過個(gè)案輔導(dǎo)，與小林本人溝通，多角度獲取小林的情況，了解他脾氣不好的原因，對他進(jìn)行情緒輔導(dǎo)，幫助他學(xué)會(huì)控制自己的情緒和脾氣，正確處理與同學(xué)之間的關(guān)系，避免因沖動(dòng)而暴躁；幫助小林矯正行為，按時(shí)上學(xué)，按時(shí)完成作業(yè)，不去網(wǎng)吧。(3)教授父母正確的教育理念和方法，幫助親子溝通，了解他們對小林成長過程的看法，讓他們明白小林希望與父母多接觸、多互動(dòng)的愿望，讓他們多關(guān)注小林的成長，多與小林溝通，促進(jìn)小林與父母的關(guān)系。(4)與老師共同制訂方案，協(xié)助小林恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)，提高其學(xué)習(xí)成績。(5)與有關(guān)社區(qū)和治安部門進(jìn)行聯(lián)系，嚴(yán)格管理轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧，禁止未成年人進(jìn)入，改變社區(qū)環(huán)境。五、由于某婦幼保健院醫(yī)學(xué)水平比普通醫(yī)院的醫(yī)學(xué)水平高，越來越多的孕婦選擇來該婦幼保健院就醫(yī)。這些孕婦大多數(shù)是二十世紀(jì)八九十年代出生的獨(dú)生女，由于嬌生慣養(yǎng)而具有強(qiáng)烈的依賴個(gè)性，雖然他們對胎兒情況極度關(guān)注，但對孕育知識(shí)都缺乏了解，因此遇到一點(diǎn)點(diǎn)小事就異常緊張，不斷的向醫(yī)院的專家咨詢，可是專家沒有足夠的時(shí)間來調(diào)節(jié)孕婦情緒和解答所有困惑。前來就診的孕婦們希望可以隨時(shí)咨詢專家，醫(yī)院也希望能找到一舉兩得的方法來解決這個(gè)問題。因此，醫(yī)生找到了醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，希望社會(huì)工作者能夠?yàn)樵袐D們提供服務(wù)?！締栴}】1．孕婦在妊娠期間主要面臨哪些問題?2．針對上述案例中的情況。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者介入的目標(biāo)是什么?3．針對上述案例中孕婦面臨的問題，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者有哪些介入策略?【答案】1．孕婦在妊娠期間主要面臨的問題包括：(1)妊娠反應(yīng)問題與自我保健問題。孕婦在懷孕早期易發(fā)生不同程度的孕吐，孕吐程度與心理狀況有關(guān)聯(lián)。孕婦需要注意調(diào)整心理狀態(tài)，減少發(fā)生劇烈孕吐和其他反應(yīng)的可能性。在十個(gè)月的孕期生活中，許多孕婦知道需要注意孕期自我保健，但是又不知從何做起。(2)家庭關(guān)系問題。孕婦由于身體的變化，活動(dòng)能力與孕前不同，家庭勞務(wù)分工可能需要調(diào)整，孕期可能會(huì)伴有情緒起伏，也需要丈夫、父母等家人給予較多關(guān)注。(3)產(chǎn)前心理問題。許多孕婦由于對懷孕沒有科學(xué)的認(rèn)識(shí)，在懷孕早期往往過分擔(dān)心自己的身體能否勝任孕育胎兒的任務(wù)、胎兒是否正常，再加上對將來生活可能茫然無知，對照料嬰兒、住房分配、經(jīng)濟(jì)能力等問題的擔(dān)心，導(dǎo)致其心理上的高度緊張，越是臨產(chǎn)越是心中忐忑不安，充滿恐懼感。2．醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者介入的目標(biāo)有：(1)幫助孕婦及其家庭了解孕育相關(guān)知識(shí)；(2)緩解產(chǎn)前緊張情緒；(3)傳授夫妻科學(xué)的育兒知識(shí)。3．針對上述案例中孕婦面臨的問題，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者主要的介入策略有：(1)個(gè)案工作。經(jīng)醫(yī)生轉(zhuǎn)介或案主主動(dòng)求助，為有需要的孕婦開展個(gè)案服務(wù)；開通孕婦熱線，招募婦產(chǎn)科專家志愿服務(wù)，隨時(shí)為孕婦提供疑難解答。(2)小組支持。例如孕婦支持小組，增進(jìn)彼此交流，促進(jìn)孕育知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的交流和分享，幫助孕婦放松心情；將孕婦及其丈夫組織起來，開展夫婦聯(lián)誼活動(dòng)。(3)開展準(zhǔn)爸爸學(xué)堂。通過開展準(zhǔn)爸爸學(xué)堂，讓丈夫參與孕育子女的過程，學(xué)習(xí)孕育知識(shí)，關(guān)心照顧孕婦、分擔(dān)孕婦的不適，使孕婦的心理活動(dòng)保持在最佳狀態(tài)，促進(jìn)夫妻(4)孕育知識(shí)講座。聯(lián)系產(chǎn)科專家，為孕婦及其家庭開展知識(shí)講座，解答他們的問題，幫助孕婦舒緩緊張的心理，平靜的面對孕期的生理和心理變化，順利度過孕期；學(xué)習(xí)育兒技巧，為將來的生活變化做好準(zhǔn)備。六、在開展學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)過程中，社會(huì)工作者經(jīng)常遇到以下困惑：有些學(xué)生有求助解決個(gè)人問題的意愿，但由于學(xué)校學(xué)習(xí)任務(wù)重，作息制度嚴(yán)，無法接受較長時(shí)間的個(gè)案面談輔導(dǎo)；有些學(xué)生有青春期困擾、異性交往、親子關(guān)系等私密問題需要咨詢輔導(dǎo)，但羞于與他人進(jìn)行面對面的交流。社會(huì)工作者在進(jìn)行疑難復(fù)雜的個(gè)案面談輔導(dǎo)時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)思考不周、應(yīng)對欠妥的情況。社會(huì)工作者結(jié)合以上實(shí)際情況，將傳統(tǒng)的個(gè)案工作服務(wù)形式進(jìn)行了延伸，在面對面輔導(dǎo)的同時(shí)，增加了“社工信箱”的服務(wù)形式，通過設(shè)置信箱和廣泛宣傳，邀請學(xué)生將自己的困擾和需求寫在紙上投遞到信箱，社會(huì)工作者閱讀信件并組織回信，給予來信求助的學(xué)生以及時(shí)輔導(dǎo)。問題：1．本案例中的“社工信箱”與傳統(tǒng)的個(gè)案工作服務(wù)形式相比，有哪些創(chuàng)新點(diǎn)？2．社會(huì)工作者收到學(xué)生來信后，應(yīng)采取哪些具體措施以保證服務(wù)質(zhì)量？【答案】1．作為個(gè)案工作服務(wù)形式的延伸和演化，社工信箱較為適合當(dāng)今社會(huì)情境下的學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)。具體創(chuàng)新體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）可較好解決學(xué)生學(xué)習(xí)壓力較重、時(shí)間較緊張而導(dǎo)致無法長時(shí)間開展個(gè)案會(huì)談的難題；（2）可較好解決學(xué)生在個(gè)案會(huì)談中存在諸多當(dāng)面無法表達(dá)的語言的難題，社工信箱的高度匿名性亦能夠讓學(xué)生感受到安全感，而愿意自由表達(dá)；（3）可較好避免個(gè)案會(huì)談過程中學(xué)生反應(yīng)及時(shí)性的障礙及社會(huì)工作者回應(yīng)欠考慮的風(fēng)險(xiǎn)。2．社會(huì)工作者收到學(xué)生來信后，應(yīng)采取以下具體措施以保證服務(wù)質(zhì)量：（1）運(yùn)用同感、尊重、真誠等專業(yè)服務(wù)原則；（2）扮演傾聽、陪伴者的角色；（3）妥善保存信件；及時(shí)回復(fù)信件；（4）針對同一類需求和問題開展小組；（5）定期回訪等。七、案例：張強(qiáng)，男，高中一年級學(xué)生，父母都是老師，從小父親就對他特別嚴(yán)厲，即使張強(qiáng)只做錯(cuò)了一點(diǎn)小事也會(huì)被父親打罵，而母親一切聽從父親的決定，這令張強(qiáng)內(nèi)心很難過，久而久之也就與父母的距離拉遠(yuǎn)了。一次偶然的機(jī)會(huì)，張強(qiáng)認(rèn)識(shí)了經(jīng)營小飾品店的小娟，并在后來的交往中逐漸喜歡上了她。為了能經(jīng)常在校外與小娟見面，他經(jīng)常不做作業(yè)，甚至逃學(xué)，回家的時(shí)間也越來越晚。在父母發(fā)現(xiàn)張強(qiáng)早戀后，立即對他加強(qiáng)管教，但張強(qiáng)卻變得更叛逆，不聽父母的勸告，想離開自己的父母，想要一個(gè)更獨(dú)立的空間，因此，與父母大吵一架后決定要輟學(xué)搬出去與女友同住。問題：1．結(jié)合案例簡要闡述青少年的生理和心理特點(diǎn)。2．針對上述案例中張強(qiáng)的情況，社會(huì)工作者如何遵循青少年社會(huì)工作原則進(jìn)行介入？【答案】【答案要點(diǎn)】1．結(jié)合案例，青少年的生理和心理特點(diǎn)如下：青少年期是人生變化最多的時(shí)期，其在生理：心理方面不斷成長，個(gè)人的心態(tài)及社會(huì)關(guān)系不斷產(chǎn)生變化，青少年對自我的探索、認(rèn)同、人際關(guān)系、家庭及社會(huì)角色也在每天產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)和新的適應(yīng)。多變、創(chuàng)新、反叛是青少年時(shí)期的最主要特點(diǎn)。從生理發(fā)展的角度，青少年處于青春發(fā)育期，其特點(diǎn)表現(xiàn)為體型迅速變化、身體內(nèi)部機(jī)能迅速健全、大腦和神經(jīng)系統(tǒng)高度發(fā)達(dá)、性成熟，產(chǎn)生性的沖動(dòng)。從心理發(fā)展的角度，青少年心理發(fā)展是在其社會(huì)生活環(huán)境和自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中完成的，因此青少年的智力、情緒和情感、自我意識(shí)、性格、性意識(shí)、成長和發(fā)展性需求都呈現(xiàn)出主體與客體的互動(dòng)、動(dòng)蕩與穩(wěn)定的結(jié)合、突變與漸變的統(tǒng)一等諸多特點(diǎn)，開始向往愛情，追求自主與獨(dú)立性。本案例中的張強(qiáng)正上高一，處于青春發(fā)育期，在荷爾蒙和性心理的驅(qū)使下，開始戀愛，遭遇父母干預(yù)后，提出離家出走，追求獨(dú)立生活空間。2．青少年是一個(gè)充滿活力的群體，青少年社會(huì)工作必須遵循以下原則才能使專業(yè)服務(wù)發(fā)揮效果：(1)社會(huì)工作者以尊重的態(tài)度與張強(qiáng)接觸并會(huì)談，通過接納、同感與其建立信任關(guān)系，了解其心理需求，了解其對父母以及對自己行為的看法，堅(jiān)持“尊重、理解、關(guān)懷、引導(dǎo)”的原則，對他進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓張強(qiáng)擁有正確的行為認(rèn)知，使其重視自己的學(xué)業(yè)，改正不做作業(yè)和不上學(xué)的行為。(2)與張強(qiáng)的父母進(jìn)行溝通，讓他的父母明白早戀是在青少年成長過程中是很容易發(fā)生的行為，理解張強(qiáng)因青春期而的造成的叛逆心理，并正確認(rèn)識(shí)張強(qiáng)的早戀行為，不要把他的行為當(dāng)做不可饒恕的錯(cuò)誤，嘗試接納并理解張強(qiáng)的行為與想法，學(xué)習(xí)如何對青春期少年進(jìn)行教育，平等地與張強(qiáng)多溝通，增進(jìn)相互之間的交流。特別是要讓父母意識(shí)到大罵孩子是對孩子尊嚴(yán)的踐踏，要學(xué)習(xí)尊重孩子的價(jià)值與尊嚴(yán)。(3)與張強(qiáng)的女友小娟進(jìn)行交流，鑒于張強(qiáng)目前與父母之間處于一種僵持狀態(tài)，女友小娟的意見是張強(qiáng)更容易接受的，因此社會(huì)工作者可以通過與小娟充分溝通，建議由小娟勸說張強(qiáng)打消離家居住的念頭，好好完成學(xué)業(yè)?！咎崾尽看祟}考點(diǎn)是考察考生對青少年特點(diǎn)的了解和理解、對青少年社會(huì)工作原則的掌握和遵循，注意遵循青少年社會(huì)工作原則實(shí)施介入。八、某國家重點(diǎn)大學(xué)為了資助貧困大學(xué)生，專門組織購買了衣服和生活用品。但是很多大學(xué)生在收到資助物品后卻并不使用，也不會(huì)把資助的衣服穿出去。因?yàn)樗麄冇X得，如果穿在身上就會(huì)被別的同學(xué)看出他們是貧困生，使別人對他們有其他的看法。[問題]1．結(jié)合上述材料，解釋社會(huì)救助主要的含義。2．上述案例反映了這些貧困大學(xué)生的哪些問題3．如果你是一名社會(huì)工作者，請?jiān)O(shè)計(jì)一份針對貧困大學(xué)生開展社會(huì)救助的工作方案?！敬鸢浮?．社會(huì)救助是在社會(huì)成員由于個(gè)人原因、自然原因或社會(huì)原因使生活發(fā)生嚴(yán)重困難時(shí)，由政府和社會(huì)對其提供基本物質(zhì)保障的救助制度，是社會(huì)保障體系的重要組成部分。2．上述案例反應(yīng)了貧困大學(xué)生的如下問題：①經(jīng)濟(jì)問題。貧困大學(xué)生的家境貧寒，學(xué)費(fèi)是個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)，飲食缺營養(yǎng)，穿戴很寒酸。②學(xué)校缺乏對貧困大學(xué)生心理特征的了解。學(xué)校在資助貧困大學(xué)生時(shí)發(fā)放的衣物一般顏色單一、款式刻板，穿戴或使用它們時(shí)，能很容易被辨識(shí)出屬于資助物品。所以，學(xué)生領(lǐng)了衣物之后不樂意穿戴或使用，因?yàn)樗麄冇X得這些衣物猶如貧困的標(biāo)簽，穿戴或使用它們有傷自尊。3．開展貧困大學(xué)生社會(huì)救助的工作方案如下：(1)方案目標(biāo)：對貧困大學(xué)生進(jìn)行幫助的同時(shí)又不損害他們的自尊心。(2)方案實(shí)施策略①變換資助物品。學(xué)校在組織幫助貧困大學(xué)生的同時(shí)要考慮到他們的自尊心，比如把外穿的衣服更換為可以內(nèi)穿的衣服，或者購買不同樣式、不帶標(biāo)記的衣物等。②為貧困大學(xué)生開展心理輔導(dǎo)。鼓勵(lì)貧困大學(xué)生保持積極向上的心理，正視困難，通過努力學(xué)習(xí)和積極參加社會(huì)公益活動(dòng)來回報(bào)社會(huì)。③請貧困大學(xué)生一同參與一些課題、方案、政策的制定。協(xié)同有關(guān)部門增加一些課題、方案，專門請貧困大學(xué)生一同參與。通過參加社會(huì)活動(dòng)，一方面能增加貧困大學(xué)生的技能和學(xué)識(shí)，增加他們的額外收入，另一方面能增強(qiáng)他們的自信心；參與到政策的制定中去，政策才能更好地體現(xiàn)和滿足他們的需要。(3)方案執(zhí)行：包括提供服務(wù)，整合資源，聯(lián)系服務(wù)機(jī)構(gòu)，監(jiān)督執(zhí)行等。(4)方案評估：包括貧困大學(xué)生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。九、小石，10歲，其父母為外地務(wù)工人員，小石幼年時(shí)期被父母寄養(yǎng)在農(nóng)村奶奶家，所以和父母關(guān)系不和。因?yàn)楦改附鼛啄晟顥l件改善，并且在城市里租了一套房子，所以父母把他從農(nóng)村接到城市生活。其父母本想從此享受三口之家的歡樂，可是自從小石被接來后，問題卻不斷產(chǎn)生。小石所在學(xué)校的老師反映，小石和同學(xué)們關(guān)系不好，經(jīng)常逃課，并且對老師態(tài)度很不好。小石父親因此事對小石動(dòng)了手，這導(dǎo)致了小石父子關(guān)系更加緊張。母親因此事也生病了。社區(qū)社會(huì)工作者聞聽此事，采取社會(huì)工作者實(shí)務(wù)通用過程模式對小石及其一家進(jìn)行了幫助?！締栴}】1．案例中的社會(huì)工作者采取了社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式對小石進(jìn)行了幫助，請簡要說明通用過程模式的內(nèi)涵及其主要特點(diǎn)。2．按照社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式，分析小石目前面臨的問題并提供問題原因的分析視角?！敬鸢浮?．(1)通用過程模式的內(nèi)涵：社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式是一種用來協(xié)助個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法，是對助人行動(dòng)之基本程序和方法的概括。通用工作過程顯示和說明了社會(huì)工作的助人過程具有穩(wěn)定性和規(guī)范性，通用過程模式為社會(huì)工作者在助人過程中形成系統(tǒng)的助人方法和行動(dòng)，為社會(huì)工作價(jià)值、知識(shí)和技巧的運(yùn)用提供了一個(gè)框架。(2)通用過程模式的主要特點(diǎn)：通用過程模式將助人過程看作是一個(gè)有計(jì)劃、有步驟地解決問題的過程，強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)過程是一個(gè)有彈性的、各階段有時(shí)交叉重疊的、持續(xù)的過程，是一個(gè)系統(tǒng)的程序。該模式具有強(qiáng)調(diào)助人是一個(gè)過程、綜合的理論取向、工作過程階段化、工作任務(wù)階段化、整合的價(jià)值觀等特點(diǎn)。2．小石目前面臨的問題并提供問題原因的分析視角：(1)面臨的問題。一是如何返回校園繼續(xù)完成基礎(chǔ)教育的問題。二是如何改善他和家人的關(guān)系問題。三是如何使他盡快融入城市生活問題。(2)造成小石問題的原因，有小石本人的，也有外部環(huán)境的。從他本人來說，從外地農(nóng)村來到城市，沒有很好地適應(yīng)城市生活就進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)，他對陌生的環(huán)境感到恐懼，所以可能產(chǎn)生和同學(xué)們關(guān)系不好，經(jīng)常逃課，并且對老師態(tài)度很不好這些問題。從家庭環(huán)境來說，小石從小和奶奶長大，和父母缺少依戀感情，而父母也忽視了和小石進(jìn)行溝通和交流．所以導(dǎo)致了家庭矛盾的發(fā)生。從大的社會(huì)環(huán)境看，小石所在的學(xué)?？赡芤踩鄙賹π∈倪m應(yīng)輔導(dǎo)。但是，小石年紀(jì)比較小，適應(yīng)性比較強(qiáng)，另外小石現(xiàn)在和父母在一起，有機(jī)會(huì)改善親子關(guān)系，而且小石的父親雖然對他進(jìn)行打罵教育，但是還是愿意孩子向好的方向發(fā)展。母親為